Архив - Сен 2011

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

• Цели «полевого» обучения
• Когда и кем проводится посттренинговое обучение
• «Полевой» тренинг и «полевой» коучинг: в чем разница
• Этапы «полевого» обучения
• Методика проведения
• Технологический инструментарий в «полевом» обучении
• Посттренинг провели: что делать с результатами наблюдения и обучения

По окончании обучения выдается Сертификат о прохождении программы повышения тренерской квалификации.

Время проведения: 4 академических часа (с 19.00 до 22.00)
Методы обучения: групповая дискуссия, мини-лекция, ролевая игра.

Количество участников: до 12 человек. Возможно индивидуальное обучение.

Все участники тренинга получают методические материалы для использования в дальнейшей работе.

Данная программа может быть проведена в корпоративном формате. Содержание программы адаптируется под запрос Компании-заказчика.

Стоимость участия: 2500 рублей. Для выпускников Центра "ТренерПРОФИ" стоимость участия 2000 рублей.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

• Цели «полевого» обучения
• Когда и кем проводится посттренинговое обучение
• «Полевой» тренинг и «полевой» коучинг: в чем разница
• Этапы «полевого» обучения
• Методика проведения
• Технологический инструментарий в «полевом» обучении
• Посттренинг провели: что делать с результатами наблюдения и обучения

По окончании обучения выдается Сертификат о прохождении программы повышения тренерской квалификации.

Время проведения: 4 академических часа (с 19.00 до 22.00)
Методы обучения: групповая дискуссия, мини-лекция, ролевая игра.

Количество участников: до 12 человек. Возможно индивидуальное обучение.

Все участники тренинга получают методические материалы для использования в дальнейшей работе.

Данная программа может быть проведена в корпоративном формате. Содержание программы адаптируется под запрос Компании-заказчика.

Стоимость участия: 2500 рублей. Для выпускников Центра "ТренерПРОФИ" стоимость участия 2000 рублей.

Положительные эффекты занятий:
•         красивая правильная осанка,
•         здоровый позвоночник,
•         улучшение гибкости,
•         достижение свободы движения в каждом суставе,
•         улучшение кровоснабжения органов и головного мозга,
•         увеличение жизненной силы,
•         открытие каналов тела для свободного движения в них энергии.

Ведущая семинара: Ирина Абрамова

Мастер-инструктор цигун. Занимается цигун 10 лет. Регулярно проводит занятия по цигун (Синшенчжуан цигун и Даосские практики для женщин) с 2002 года.

Стоимость программы:

* 85 000 рублей ( при предоплате 30% до 15 ноября 2011 года)
* 90 000 рублей (при предоплате 50% до 1 декабря 2012 года)
* 95 000 рублей (при предоплате 50% до 15 января 2012 года)

В стоимость входит: перелет «Москва-Бангкок-Москва», все трансферы, проживание с завтраком (при двухместном проживании, одноместное проживание рассчитывается индивидуально). Практики: 10  дней: 2-2,5 часа утром (Даосские женские практики) и 2-2,5 часа вечером (Цигун, Син Шен Чжуан (форма), индивидуальные консультации мастера.
*** Возможные дополнительные затраты для участника программы:
- индивидуальное питание (обеды/ ужины)
- SPA процедуры
- дайвинг
- экскурсии

Программа обучения:
•    Обобщение представлений о стрессе: что такое стресс, причины, его вызывающие (стрессоры); механизм развития стресса;  виды стресса, реакции на стресс людей разного эмоционального типа
•    Эмоции как индикатор стресса. Базовые навыки эмоциональной компетентности. Осознание своих эмоций.
•    Типичные причины стресса в работе главного бухгалтера. Определение степени подконтрольности стрессоров. Анализ причин стресса участников тренинга
•    Четыре категории стрессовых признаков. Определение уровня стресса участников.
•    Использование инструментов тайм-менеджмента для снижения стресса.
•    Матрица Эйзенхауэра. Как выделять приоритеты даже среди самых неотложных дел?
•    Классификация стрессогенных ситуаций: проблемы, препятствия, вызовы
•    Техники релаксации  и саморегуляции  на рабочем месте
•    Ориентация на результат как источник стресса. Работа как внутренняя игра
•    Стрессовый баланс и пошаговый стрессовый анализ
•    Схема рационального самоуправления. Секреты мышления, устойчивого к стрессу
•    Управление стрессом через изменение отношения к ситуации (позитивный подход, рефрейминг, диссоциирование, рациональная психотерапия)

По окончанию тренинга участники:
•    обобщат свои представления о стрессе
•    диагностируют свое текущее состояние
•    смогут устранять излишнее эмоциональное напряжение и стресс, связанный с дефицитом времени
•    приобретут навыки управления стрессом
•    выявят свои типичные ошибки мышления, ведущие к стрессам
•    освоят приемы саморегуляции, применимые на рабочем месте

При оплате до 1 октября скидка 13%

Спикеры мастер-класса:

• Дмитрий Юматов, Заместитель начальника Управления. Начальник Отдела реализации активных программ труда и занятости, Департамент труда и занятости населения г. Москвы
• Владимир Шкробов, Начальник отдела внутренних коммуникаций и корпоративной культуры Корпоративного центра «Мобильные ТелеСистемы»
• Станислав Шевченко, Заместитель директора департамента исследований и разработки, руководитель отдела образования, Лаборатория Касперского
• Елена Биркенгоф, Директор департамента обучения, оценки и развития персонала, Росинтер Ресторантс
• Эвелина Земляная, Руководитель по региональному подбору, компания «Вымпелком»
• Марина Львова, Директор по персоналу, информационный портал HeadHunter
• Виталий Шеменёв, Начальник отдела развития карьеры и фандрайзинга, Руководитель центра карьеры МГИМО 

Каждый Топ-менеджер должен принимать большое количество управленческих решений: разработка стратегии развития, изменение бизнес-процессов и правила работы, выход на новые рынки и т.д. Насколько правильные решения мы принимаем во многом определяет скорость развития компании. 

На семинаре-практикуме вы здраво оцените нынешнее состояние дел на вашем предприятии,  найдете способы моделирования реального будущего развития компании.
В результате обучения Вы так же освоите  логические инструменты, позволяющие находить выверенные решения, гарантирующие максимальную скорость развития.

Целевая аудитория семинара-практикума: директора предприятий, ТОП-менеджеры, руководители, принимающие серьезные решения.

ПРОГРАММА:

• Проблемы-симптомы. Моделирование состояния фирмы – Дерево текущей реальности.
• Критерии проверки логических построений.
• Логическая диаграмма разрешения конфликтов «Грозовая туча». Структура и логика Тучи.
• Выявление исходных посылок, стоящих за логическими связями в Туче и их проверка на состоятельность.
• Разработка и проверка решения для разрешения проблемы или дилеммы.
• Проверка решений на риски/потенциальные негативные последствия и их устранение (построение Негативной Ветви).
• Выявление препятствий и постановка промежуточных задач, построение карты внедрения изменений.
• Дерево Будущей реальности - создание плана мероприятий, снимающих нежелательные явления развития предприятия.
• Практическая работа по использованию логических инструментов для решения задач компании. 

На второго участника скидка 3%, на третьего и последующих – 5% Учебный процесс обеспечен информационно-методическими материалами, которыми Вы сможете воспользоваться в своей дальнейшей работе.

В стоимость входит: участие в работе, раздаточный материал, кофе-паузы.

КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ВЫДАЕТСЯ СЕРТИФИКАТ

1. Профессия – секретарь

• Основные характеристики качеств, необходимых секретарю. Деловые и личностные качества.
• Функциональные обязанности секретаря

2. Секретарь как формирователь телефонного имиджа компании

• Основные правила телефонного этикета (алгоритм приема звонка, алгоритм переключения на специалиста компании, алгоритм работы при невозможности соединения со специалистом, алгоритм прощания).
• Управление впечатлением звонящего о компании.
• Основные ошибки при общении по телефону (слова-паразиты, слова-раздражители, негативно-мыслительные стереотипы, понятийный барьер).
• Влияние на восприятие речи различных голосовых характеристик (интонация, скорость, громкость, «посыл голоса» и др.).
• Работа со сложными клиентами (болтливый клиент, клиент использующий ненормативную лексику, клиент оскорбляющий секретаря)

3. Секретарь как «лицо компании». Прием посетителей

• Имидж секретаря и впечатление посетителя о компании в целом. «Дресс-код» для секретаря.
• Составляющие благоприятного и неблагоприятного первого впечатления (контакт глаз, улыбка, жесты и т.д.).
• Позитивное построение фраз.
• Прием посетителей, превосходящий их ожидания. Радушие и гостеприимство

4. Секретарь как коммуникатор. Базовые навыки коммуникации

• Управление разговоров с помощью вопросов.
• Техники активного слушания: уточнение, эхо, перефразирование, резюме.
• Обратная связь как инструмент эффективной коммуникации.

5. Взаимодействие с руководителем

• Адаптация поведения секретаря под стиль работы руководителя.
• Типы руководителей и тактика общения с ними.
• Конструктивное реагирование на обратную связь руководителя.
• Действия секретаря, способствующие максимально эффективной коммуникации с руководителем.

6. Секретарь как координатор времени

• Эффективные способы планирования рабочего времени.
• Пути поиска резервов времени. Конструктивные способы сказать «нет».
• Принципы планирования встреч и деловых поездок.

 7. Поведение в конфликтных ситуациях

• Виды конфликтов и причины их возникновения.
• Действие секретаря в конфликтных ситуациях.
• Типы конфликтогенов.
• Основные правила работы в ситуации конфликта.
• Техники снятия эмоционального напряжения.
• Формирование стрессоустойчивости.

Продолжительность: 2 дня (16 часов). Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки

ВЕДУЩАЯ ПРОГРАММЫ: Анна НИКОЛАЕВА – бизнес-тренер, специалист в области клиентского сервиса и делового общения.

СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ: 11500 руб. Информация о скидках.