Архив - Авг 2015

Эксперты Высшей школы экономики (ВШЭ) считают весьма вероятной повторную дестабилизацию как финансового, так и реального сектора российской экономики. Об этом говорится в периодическом обзоре Центра развития ВШЭ «Комментарии о государстве и бизнесе» за период с 5 по 17 августа. В течение этого года, компаниям становится все труднее делать реалистичные прогнозы и планировать свою деятельность даже краткосрочную перспективу.

• Как выбрать правильную HR стратегию в условиях нестабильности?
• Как сократить расходы на персонал если всех «лишних» уже уволили?
• Как удержать и эффективно мотивировать сотрудников в условиях ограниченного бюджета?
• Профессиональные стандарты. Каким компаниям обязательно их внедрять и как это сделать правильно?

На эти и многие другие вопросы Вы получите ответ от вещих специалистов российских компаний на HR форуме >>>

Подробнее о цене >>>

24 сентября 2015 г.

КОТОВА Любовь Алексеевна (Зам. директора Департамента развития социального страхования Минтруда России) - Исчисление и уплата страховых взносов в государственные внебюджетные фонды в 2015 г. Подготовка к сдаче отчетности в фонды за 9 месяцев 2015 г. Расчет по страховым взносам в ПФР и ФФОМС(РСВ-1), применяемый при предоставлении отчетности плательщикам страховых взносов за 9 месяцев 2015 г.

ВОЛКОВ Владислав Дмитриевич (Начальник отдела налогообложения доходов физических лиц ФНС РФ) - Налог на доходы физических лиц:

 Планируемые изменения по НДФЛ в 2016 г. Новые формы отчетности для налоговых агентов;

 Актуальные вопросы исчисления НДФЛ;

 Обзор разъясняющих писем ФНС РФ по НДФЛ.

МУХИН Михаил Сергеевич (Президент центра Налоговых Экспертиз и Аудита) - Арбитражная практика по применению новых норм налогового законодательства. Защита интересов налогоплательщиков в суде.

25 сентября 2015 г.

ХОРОШИЙ Олег Давыдович (Начальник отдела налогообложения прибыли Минфина РФ) - Налог на прибыль:

 Обзор актуальных изменений налогового законодательства по налогу на прибыль. Планируемые изменения в 2016 г.;

 Сложные вопросы исчисления и уплаты налога на прибыль;

 Обзор разъясняющих писем Минфина РФ по налогу на прибыль.

СУХАРЕВА Оксана Александровна (Главный методолог Бухгалтерского методологического центра) - Бухгалтерский учет и отчетность:

 Участие негосударственных органов в регулировании бухучета (законодательная основа и еѐ реализация);

 Обзор положений учѐтных политик крупнейших компаний РФ;

 Рекомендации по вопросам бухучѐта основных средств;

 Рекомендации по вопросам бухучѐта запасов;

 Проекты федеральных стандартов по основным средствам и запасам.

 Планируемые изменения по НДС в 2015-2016 гг.;

 Сложные вопросы применения счетов-фактур;

 Уточненные декларации, особенности их предоставления в налоговые органы;

 Позиция ФНС по спорным вопросам исчисления НДС.

12 000 руб., в т.ч. НДС 1 830,51 руб. Второму и следующим участникам скидка 10%

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Тема 1.  Особенности работы с ключевыми клиентами

    Виды компании по размеру организации: малые, средние, ключевые. Особенности работы с разными видами компании.
    Особенности выбора поставщика ключевыми клиентами. Сложная структура принятия решения ключевым поставщиком
    Два направления увеличения продаж компании: экстенсивный и интенсивный путь
    Методы интенсивного пути: как увеличить долю своих продаж у ключевого клиента
    Методы экстенсивного пути: как привлечь ключевого клиента

Тема 2. Потребности компании – ключевого клиента

    Отличие запроса и потребностей. Что такое потребность
    Индивидуальные потребности сотрудников компании клиента, участвующих в принятии решения
    Определение емкости потребностей клиента и возможных перспектив сотрудничества
    Сбор информации о потребностях клиента и использование ее для продажи

Тема 3. Система принятия решения компании- ключевого клиента

    Виды Лиц принимающих решение
    Структура и процедура принятия решения в компании: основные составляющие.
    Методы прояснения структуры и процедуры принятия решения. Использование вопросов для сбора информации

Тема 4. Влияние на принятие решения в компании- ключевого клиента

    Особенности ведения переговоров на разных уровнях иерархии должностей
    Установление контакта с представителями разных должностей. Техники установления контакта
    Как эффективно выстроить доверительные отношения с клиентом
    Понятие «союзника». Кто может быть союзником
    Как формировать «союзника». Кого лучше выбирать на эту роль
    Влияние на принятие решения через союзника

Тема 5.  Работа с возражениями и отказом клиента

    Типичные ошибки при работе с возражениями и отказами
    Алгоритм работы с возражениями и отказами
    Техники и приемы работы с возражениями
    Работа с возражениями и отказами: «Мы уже работаем с другим поставщиком», «Нам ничего не нужно», «Нам не интересно» и т.д.

Тема 6. Эффективная работа с «саботажем» со стороны сотрудников компании-ключевого клиента

    Основные причины «саботажа» внедрения нашего продукта или услуги со стороны отельных сотрудников компании
    Как выявить причины «саботажа» и нивелировать их
    Как сделать «саботирующего» сотрудника компании клиента своим «союзником»

Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

Модуль 1.  Методы увеличения продаж при активном поиске клиентов

    Два типа активных продаж: масштабные и локальные
    Конверсия в активных продажах. Понятие конверсии и средняя конверсия продавца в активных продажах
    Планирование активности, как одна из составляющих успеха в активных продажах
    Методы повышения конверсии активных звонков
    Этапы активного поиска клиентов

Модуль 2. Подготовка активному поиску клиентов

    Подготовка к активному поиску клиентов: определение групп клиентов, формирование УП для разных групп клиентов, формирование базы потенциальных клиентов
    Разработка УП для разных групп клиентов. Основные составляющие УП. Как правильно разработать УП.
    Подготовка к звонку. Информационная подготовка.
    Постановка целей звонка и выработка стратегии.
    Эмоциональная подготовка.

Модуль 3. Преодоление барьера секретаря

    Типичные ошибки при преодолении барьера секретаря.
    СПАМ формулировки и их влияние на преодоление барьера секретаря
    Разведка: техники выяснения контактных данных потенциального клиента у секретаря
    Выход на заинтересованное лицо. Приемы мотивации секретаря на соединение с нужным лицом.

Модуль 4. Структура звонка с потенциальным клиентом

    Основная цель звонка. Почему важно перевести звонок во встречу.
    Структура звонка клиенту. Модель AIDA.
    Типичные ошибки при привлечении клиента.
    8 методов привлечения внимания к своему предложению.
    Технология формулировки основной сути предложения.
    Понятие «языка выгоды». Использование «языка выгода» для быстрого вызова интереса к своему предложению
    Техника презентации основной сути предложение ВС

Модуль 5. Сбор информации о клиенте

    Какую информацию необходимо выяснить о клиенте: потребности и критерии принятия решения
    Типы вопросов и структура задавания вопросов
    Как использовать информацию о клиенте для мотивации его на встречу

Модуль 6. Работа с возражениями, отказами клиента и мотивация его на встречу

    Виды возражений: возражения, сомнения, отговорки, отказ
    Алгоритм работы с возражениями. Техники работы с возражениями
    Работа с отказами: основные причины отказа. Техники работы с отказами
    Использование вопросов для работы с возражениями и отказами. Техники: «бумеранг», «аргумент в виде вопроса», «вопрос обращение к намерению»
    Мотивация на встречу. Как правильно предложить встречу. Как повысить ценность встречи для клиента.
    Приемы работы с возражениями - нежеланием встречаться
    Фиксация договоренностей
    Анализ звонка. Как оценить эффективность проведенного звонка.

Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.

ПРОГРАММА СЕМИНАРА:

Тема 1. Основные направления увеличения объемов продаж отдела

    2 направления увеличения объемов продаж: экстенсивный и интенсивный
    Особенности экстенсивного способа увеличения объемов продаж. Возможности и риски. Как должна быть выстроена система продаж для экстенсивного развития продаж.
    Специфика интенсивного способа. Возможности и риски. Основные методы интенсивного способа продаж.
    Как должна быть выстроена система продаж для того, чтобы добиваться максимального эффекта в интенсивном увеличении продаж отдела.

Тема 2. УП(уникальное предложение) компании как «ядро» успешных продаж отдела.

    Как должно быть сформулировано УП. Типичные ошибки при формировании УП.
    Методы формирования УП (уникального предложения).
    Как найти и правильно сформулировать эффективное УП (уникальное предложение) компании.
    Техники «формирования рынка»: идти за рынком или опережать его. Техники формирования выгодных для компании-продавца критериев выбора потенциальных потребителей

Тема 3. Управление продажами отдела сбыта

    Управление продажами или «стихийные» продажи. Отличие разного подхода к работе отдела продаж.
    Понятие управления. 4 «кита» управления: цель, анализ и корректировка, действия, ресурсы. Управленческий цикл.
    Методы контроля за сотрудниками отдела продаж. Методы контроля за активностью сотрудников. Методы контроля за качеством проводимых переговоров с клиентами.
    Методы анализа существующих клиентов. Разделение клиентов по группам: А, В, С. Составление «карты» клиента. Расстановка приоритетов и определение стратегии работы с каждым клиентом.
    Подготовка базы потенциальных клиентов. Расстановка приоритетов и выработка стратегии привлечения этих клиентов.

Тема 4. Управление персоналом отдела сбыта

    Постановка задач сотрудникам. Правила эффективной постановки задач.
    Как побудить подчиненных поддерживать необходимый уровень активности.
    Как управлять качеством ведения переговоров рядовыми сотрудниками отдела продаж.
    Развитие подчиненных. Наставничество как метод развития. Как правильно осуществлять наставничество. Правила обратной связи сотрудникам.
    Развивающая обратная связь как метод развития сотрудников. Отличие обычной обратной связи от развивающей. Элементы коучинга в работе с сотрудниками.
    Индивидуальный подход к управлению. Типы личностей по типу мотивации. Методы влияния на каждый тип личности.
    Нематериальная мотивация сотрудников. Методы нематериально мотивации.

Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

Тема 1.  Основные принципы деловой коммуникации

    Понятие коммуникации. Какая коммуникация является эффективной, а какая нет.
    Основные составляющие эффективной коммуникации: цель, коммуникативные средства и обратная связь
    Основные принципы коммуникации. Два уровня общения: личность-личность, существо дела

Тема 2. Выстраивание деловой коммуникации с руководителем

    Ожидания сотрудников от руководителя, ожидания руководителя от сотрудников
    Типы руководителей. Особенности взаимодействия с каждым типом
    Типичные ошибки при взаимодействии с руководителем
    Технология убеждения руководителя. Структура убедительного аргумента
    Методы переубеждения руководителя. Работа с возражениями руководителя и отстаивание своей позиции
    Эффективное поведение на совещаниях.
    Эффективная отчетность: как правильно отчитываться перед руководителем о результатах своей работы
    Эффективное поведение на отчетных годовых и полугодовых собраниях
    Деловая коммуникация с руководителем в ситуации возникшей проблемы. Типичные ошибки при донесении проблемы и обсуждении с руководителем способов решения ее

Тема 3. Взаимодействия с другими отделами

    Типичные ошибки при выстраивании деловой коммуникации с другими отделами.
    Убеждение и переубеждение сотрудников других отделов.
    Понятие конфликта интересов. Эффективное разрешение ситуаций конфликта интересов.
    Переговоры с сотрудниками других отделов в ситуации конфликта интересов.
    Отстаивание своей позиции в переговорах
    Эффективное поведение с сотрудниками других отделах на совещаниях и планерках
    Технология ведения дебатов.
    Манипуляции при ведении дебатов и методы защиты от них
    Типы сотрудников и особенности взаимодействия с каждым из них.
    Особенности взаимодействия с типами «интриган» и «манипулятор»
    Эффективное разрешение конфликтных ситуаций между отделами

Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Тема 1.  Особенности работы с ключевыми клиентами

    Виды компании по размеру организации: малые, средние, ключевые. Особенности работы с разными видами компании.
    Особенности выбора поставщика ключевыми клиентами. Сложная структура принятия решения ключевым поставщиком
    Два направления увеличения продаж компании: экстенсивный и интенсивный путь
    Методы интенсивного пути: как увеличить долю своих продаж у ключевого клиента
    Методы экстенсивного пути: как привлечь ключевого клиента

Тема 2. Потребности компании – ключевого клиента

    Отличие запроса и потребностей. Что такое потребность
    Индивидуальные потребности сотрудников компании клиента, участвующих в принятии решения
    Определение емкости потребностей клиента и возможных перспектив сотрудничества
    Сбор информации о потребностях клиента и использование ее для продажи

Тема 3. Система принятия решения компании- ключевого клиента

    Виды Лиц принимающих решение
    Структура и процедура принятия решения в компании: основные составляющие.
    Методы прояснения структуры и процедуры принятия решения. Использование вопросов для сбора информации

Тема 4. Влияние на принятие решения в компании- ключевого клиента

    Особенности ведения переговоров на разных уровнях иерархии должностей
    Установление контакта с представителями разных должностей. Техники установления контакта
    Как эффективно выстроить доверительные отношения с клиентом
    Понятие «союзника». Кто может быть союзником
    Как формировать «союзника». Кого лучше выбирать на эту роль
    Влияние на принятие решения через союзника

Тема 5.  Работа с возражениями и отказом клиента

    Типичные ошибки при работе с возражениями и отказами
    Алгоритм работы с возражениями и отказами
    Техники и приемы работы с возражениями
    Работа с возражениями и отказами: «Мы уже работаем с другим поставщиком», «Нам ничего не нужно», «Нам не интересно» и т.д.

Тема 6. Эффективная работа с «саботажем» со стороны сотрудников компании-ключевого клиента

    Основные причины «саботажа» внедрения нашего продукта или услуги со стороны отельных сотрудников компании
    Как выявить причины «саботажа» и нивелировать их
    Как сделать «саботирующего» сотрудника компании клиента своим «союзником»

Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.