Архив

Февраль 27th, 2018

Дата проведения
26.03.2018 (Весь день) - 27.03.2018 (Весь день)
Организатор Тип события
Учебный центр "ФинКонт" Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Санкт-Петербург / набережная реки Мойки, д. 58А, бизнес-центр «Мариинский» 16800 р.
Контакты

Контактное лицо: Менеджер Учебного центра «Финконт»
Тел.: +7(495) 698-6364
E-mail: ask@fcaudit.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Участники семинара изучат актуальные изменения трудового законодательства. Рассмотрят применение различных режимов рабочего времени в производстве, в ресторанном и гостиничном бизнесе, особенности регулирования труда водителей автотранспорта и вахтовиков.

Подробнее о семинаре >>>

Понятия: рабочее время, время отдыха, режимы работы, гибкий график, ненормированный рабочий день. 

  • Систематизация понятий рабочего времени, времени отдыха, видов времени отдыха;
  • Понятие о нормируемых режимах работы;
  • Понятие о гибком графике работы;
  • Понятие ненормированного рабочего дня. Области его применения и ограничения использования с точки зрения трудового законодательства;
  • Актуальные изменения трудового законодательства: Федеральный закон от 18.07.2017 №125-ФЗ, изменения статей 93, 101, 108, 152, 153 Трудового Кодекса РФ.

Понятие суммированного учета рабочего времени. 

  • Суммированный учет, области применения;
  • Производственный календарь;
  • Календари сменности;
  • Графики сменности – определение и виды;
  • Продолжительность рабочей смены и продолжительность времени отдыха, перерывы в течение смены (для приема пищи, технологические паузы для отдыха, перерывы для обогрева и проч.).

Типы графиков работы, особенности составления. 

  • «Пять через два»;
  • «Сутки через трое»;
  • «Два через два»;
  • «Три через три»;
  • Иные графики.

Особенности учета рабочего времени при гибком режиме работы и графиках сменности. 

  • Требования ТК РФ к составлению графиков сменности и ознакомлению работников с ними;
  • Виды отклонения от графика сменности и особенности их документирования (больничный, отпуск, опоздание, прогул, ранний уход со смены, простой по вине работника и простой по вине работодателя).

Табельный учет. 

  • Виды табелей учета рабочего времени и особенности их заполнения;
  • Электронный учет рабочего времени, специализированное программное обеспечение;
  • Особенности учета рабочего времени в выходные и праздничные дни;
  • Документирование работы в ночное время, сверхурочной работы;
  • Особенности перевода работников с одного режима работы на другой, с одного графика сменности на другой.

Система оплаты труда при сменном режиме работы. 

  • Периоды суммированного учета: месяц, квартал, год;
  • Расчет часовых ставок;
  • Доплаты, надбавки, компенсации и прочие выплаты;
  • Пример расчета заработной платы по должности при сменном режиме работы (до вычета налогов).

Особенности регулирования труда работников автотранспорта.

  • Приказ Минтранспорта РФ от 20 августа 2004 г. N 15 «Об утверждении положения об особенностях режима рабочего времени и времени отдыха водителей автомобилей» - анализ ограничений;
  • Особенности регулирования рабочего времени водителей в рейсах и командировках. Заполнение табеля учета рабочего времени;
  • Типичные нарушения при составлении графиков работы водителей, учета рабочего времени и ответственность за них.

Практическая часть:

  • Расчет численности персонала на одну должность в зависимости от режима работы компании и графика сменности. Расчет поправочных коэффициентов, исходя из режима работы и графика сменности;
  • Расчет графиков сменности для круглосуточного режима работы компании;
  • Расчет «скрытых» сверхурочных;
  • Кейс «Расчет заработной платы по должности при сменном графике работы».
  • Участникам предоставляются не только печатные материалы нормативного характера, но и электронные файлы с примерами графиков и расчетов по ним.

Подробнее о семинаре >>>

 

Февраль 12th

Дата проведения
21.02.2018 - 19:00 - 22:00
Организатор Тип события
Консалтинговая группа HumanPro Презентация (презентация услуг)
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Вознесенский переулок, 20 с3 Бесплатно
Контакты

Контактное лицо: Малофеева Любовь
Тел.: 8-926-324-35-44
E-mail: malofeeva@humanpro.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Что это:

Воркшоп, превью тренинга: «Игры, в которые играют организации»

Про тренинг:

Консалт-тренинг – работа с конкретными бизнес-запросами участников в формате группового и индивидуального консультирования плюс отработка профессиональных навыков.

 Уникальность:

Новый формат — «консалт-тренинг»,  для амбициозных и опытных сотрудников, желающих развиваться в своей профессии.

На рынке тренинговых услуг очень много типовых семинаров и тренингов, которые в большей или меньшей степени соответствуют актуальным потребностям заказчика. Мы предлагаем качественно новый продукт и формат групповой работы. В консалт-тренинге нет привычного тренингового формата, нет классической отработки навыка, нет хорошо известного опытным сотрудникам шаблонов различных базовых тренингов. В консалт-тренинге мы работаем только с вашими актуальными интересами, вопросами и пожеланиями. Все вопросы, которые прорабатываются на этом тренинге, — рождены именно на этой группе участниками. А полученные ответы не являются книжными и шаблонными, а имеют конкретный и прикладной характер.

Мы работаем только с материалом участников, никаких пространных рассуждений.

- Песоцкий Алексей – управляющий партнёр компании HumanPro consulting group, орг-консультант, бизнес-тренер.

- Нагих Лариса – управляющий партнёр компании HumanPro consulting group, орг-консультант, бизнес-тренер.

Программу самого тренинга можно посмотреть здесь. Запись на мастер-класс обязательна.

Бесплатный мастер-класс*

*Для внешних консультантов, тренеров стоимость – 1000 рублей

Дата проведения
27.02.2018 - 10:00 - 17:00
Организатор Тип события
Институт профессионального кадровика Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Москва / г. Москва, Отель "Азимут", Варшавское шоссе, 9 19700 р.
Контакты

Контактное лицо: Никита Цветков
Тел.: 8 (499) 955-41-16
E-mail: support@profkadrovik.ru

Описание события
Программа
Стоимость

ПРОГРАММА СЕМИНАРА

1. Сложные вопросы законодательства, регламентирующие прием на работу

2. Трудовой договор: заключение и изменение

3. Документальное оформление отпуска

4. Оформление кадровых документов для отдельных категорий работников с учетом принятых изменений

5. Персональные данные: требования к порядку обработки персональных данных

6. Сложные случаи табелирования работников

7. Оформление кадровых документов при прекращении трудового договора: сложные вопросы

Февраль 1st

Дата проведения
16.02.2018 - 19:00 - 21:00
Организатор Тип события
Аналитический центр Resultat Презентация (презентация услуг)
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Уточняется Бесплатно
Контакты

Контактное лицо: Сергей Пыханов
Тел.: 9164634863
E-mail: resultat.centr@gmail.com

Описание события
Программа
Стоимость

Бесплатное базовое занятие по авторской методике «фенотипология» Марка Лучина!

Мастер-класс и сам метод будут интересны

  • Руководителям — для выявления ненадежных и даже опасных сотрудников. 
  • HR-менеджерам — для подбора сотрудников с оптимальными врожденными и развитыми данными для конкретной должности
  • Предпринимателям — для выбора надежных бизнес-партнеров и сотрудников
  • Активным продавцам — для разработки эффективной стратегии продаж, основанной на слабостях и особенностях клиента
  • Психологам - для определения основных проблем клиента еще до того, как он начнет о них расказывать, или даже если он о них не захочет говорить
  • Консультантам - для глубокого понимания своих клиентов и выстраивания отношений на новом уровне
  • Родителям — для раскрытия направления, потенциального развития своих детей
     

На мастер-классе вы узнаете:

  • Как формируется характер человека под влиянием внешней среды и генетических особенностей
  • Как наши генетические особенности характера, а также те, что были сформированы внешней средой, отражаются во внешнем виде
  • Что можно узнать о человеке только лишь по форме его носа
  • 2 стратегии продаж для людей с разной формой носа
  • Живой разбор на большом экране фотографий ваших сотрудников, клиентов, партнеров, а также родных и близких (фото можно будет прислать заранее)

Марк Лучин — интересные факты:

  • Собственный бизнес в области инноваций с V.I.P. клиентами, инфо— аналитика, разработка и внедрение стратегических проектов, консультации, проведение переговоров,
  • Проведение кадрового аудита, диверсионный анализ, работа в области HR, сотрудничество с СМИ.
  • Руководитель технического отдела инновационного центра HANSAINVENTOR
  • Председатель Эстонского Отдела Международной Ассоциации ТРИЗ.
  • С 1993 г.по настоящее время акционер и совладелец аналитических
  •  центров ECSD, RESULTAT, HANSAINVENTOR.

Среди клиентов:

  • Литовское бюро VIVAPERSONA, MTU Avatud Vabariik, ООО Наутилус, GOLDWELL, KGGF, IPSC
  • Участвовал в подготовке специалистов Кадровой Безопасности и отборе сотрудников в международные фирмы:
  • все балтийские офисы Межконтинентальной курьерской службы TNT
  • Евразийское отделение INTEL
  • Austria TABAK
  • HANSPERT
  • ASBIS
  • TORN
  • HANSAPANK
  • шведскую охранную фирму SECURITAS
  • Департамент Полиции Эстонской Республики, и др. 

 

Итак, мы приглашаем Вас посетить бесплатное базовое занятие по фенотипологии с Марком Лучиным в Москве!

Количество мест ограничено, поэтому зарегистрируйтесь на бесплатное мероприятие прямо сейчас.


Внимание!

Семинар по Фенотипологии — это не скучная лекция. Материал дается в очень доступной развлекательной манере. На протяжении всего курса  Марку Лучину удается буквально «приковывать» внимание участников к предмету. Его уникальный подход с юмором доносить информацию сочетает в себе глубину и высокое качество.

 

Время проведения мастер-класса: 16 февраля (пятница) с 19:00 до 21:00

Место проведения: Москва, точный адрес уточняется.

ЗАПИСЬ НА МАСТЕР-КЛАСС

Сайт Аналитического центра Resultat: http://resultat.pro/

Январь 31st

Дата проведения
24.05.2018 - 10:00 - 25.05.2018 - 18:00
Организатор Тип события
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Москва, улица Старая Басманная, дом 6, строение 3 (м. Курская) 13000 р.
Контакты

Контактное лицо: Галина Елисеева
Тел.: +7 (495) 518-57-42 / +7 (926) 312-96-53
E-mail: tprofy@yandex.ru

Описание события
Программа
Стоимость

 

 

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

Тема 1.  Основные принципы деловой коммуникации

  • Понятие коммуникации. Какая коммуникация является эффективной, а какая нет.
  • Основные составляющие эффективной коммуникации: цель, коммуникативные средства и обратная связь
  • Основные принципы коммуникации. Два уровня общения: личность-личность, существо дела

Тема 2. Выстраивание деловой коммуникации с руководителем

  • Ожидания сотрудников от руководителя, ожидания руководителя от сотрудников
  • Типы руководителей. Особенности взаимодействия с каждым типом
  • Типичные ошибки при взаимодействии с руководителем
  • Технология убеждения руководителя. Структура убедительного аргумента
  • Методы переубеждения руководителя. Работа с возражениями руководителя и отстаивание своей позиции
  • Эффективное поведение на совещаниях.
  • Эффективная отчетность: как правильно отчитываться перед руководителем о результатах своей работы
  • Эффективное поведение на отчетных годовых и полугодовых собраниях
  • Деловая коммуникация с руководителем в ситуации возникшей проблемы. Типичные ошибки при донесении проблемы и обсуждении с руководителем способов решения ее

Тема 3. Взаимодействия с другими отделами

  • Типичные ошибки при выстраивании деловой коммуникации с другими отделами.
  • Убеждение и переубеждение сотрудников других отделов.
  • Понятие конфликта интересов. Эффективное разрешение ситуаций конфликта интересов.
  • Переговоры с сотрудниками других отделов в ситуации конфликта интересов.
  • Отстаивание своей позиции в переговорах
  • Эффективное поведение с сотрудниками других отделах на совещаниях и планерках
  • Технология ведения дебатов.
  • Манипуляции при ведении дебатов и методы защиты от них
  • Типы сотрудников и особенности взаимодействия с каждым из них.
  • Особенности взаимодействия с типами «интриган» и «манипулятор»
  • Эффективное разрешение конфликтных ситуаций между отделами

Формы работы: анализ кейсов, деловые игры, упражнения на тренировку, мини-лекции

По окончании всего курса каждый участник получает Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров и развития персонала «ТренерПРОФИ», о прохождении участником обучения по указанной программе.

Количество участников: 6 – 10 человек

ВЕДУЩАЯ ПРОГРАММЫ:

Dolgih new

Валерия Долгих- руководитель направления "Продажи" в Центре "ТренерПРОФИ", тренер по продажам (провела более 300 тренингов продаж), автор книги "АНТИКРИЗИС. Продажи и продвижение: комплексные решения", автор методики по системной оценке работы продавцов ( розница), консультант по системным изменениям, направленным на увеличение продаж. Включена в список специалистов по консалтингу в энциклопедии "Кто есть Кто: лучшие специалисты в области продаж". 

Продолжительность тренинга: 16 часов (2 дня по 8 часов).

Обучение проходит с 10.00 до 18.00, включая перерывы на обед и кофе-брейки

 

Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.

Посетите наш сайт: http://www.t-profy.ru/

Дата проведения
10.04.2018 - 10:00 - 11.04.2018 - 18:00
Организатор Тип события
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). 13000 р.
Контакты

Контактное лицо: Галина Елисеева
Тел.: +7 (495) 518-57-42 / +7 (926) 312-96-53
E-mail: tprofy@yandex.ru

Описание события
Программа
Стоимость

 

 

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

Тема 1.  Основные принципы деловой коммуникации

  • Понятие коммуникации. Какая коммуникация является эффективной, а какая нет.
  • Основные составляющие эффективной коммуникации: цель, коммуникативные средства и обратная связь
  • Основные принципы коммуникации. Два уровня общения: личность-личность, существо дела

Тема 2. Выстраивание деловой коммуникации с руководителем

  • Ожидания сотрудников от руководителя, ожидания руководителя от сотрудников
  • Типы руководителей. Особенности взаимодействия с каждым типом
  • Типичные ошибки при взаимодействии с руководителем
  • Технология убеждения руководителя. Структура убедительного аргумента
  • Методы переубеждения руководителя. Работа с возражениями руководителя и отстаивание своей позиции
  • Эффективное поведение на совещаниях.
  • Эффективная отчетность: как правильно отчитываться перед руководителем о результатах своей работы
  • Эффективное поведение на отчетных годовых и полугодовых собраниях
  • Деловая коммуникация с руководителем в ситуации возникшей проблемы. Типичные ошибки при донесении проблемы и обсуждении с руководителем способов решения ее

Тема 3. Взаимодействия с другими отделами

  • Типичные ошибки при выстраивании деловой коммуникации с другими отделами.
  • Убеждение и переубеждение сотрудников других отделов.
  • Понятие конфликта интересов. Эффективное разрешение ситуаций конфликта интересов.
  • Переговоры с сотрудниками других отделов в ситуации конфликта интересов.
  • Отстаивание своей позиции в переговорах
  • Эффективное поведение с сотрудниками других отделах на совещаниях и планерках
  • Технология ведения дебатов.
  • Манипуляции при ведении дебатов и методы защиты от них
  • Типы сотрудников и особенности взаимодействия с каждым из них.
  • Особенности взаимодействия с типами «интриган» и «манипулятор»
  • Эффективное разрешение конфликтных ситуаций между отделами

Формы работы: анализ кейсов, деловые игры, упражнения на тренировку, мини-лекции

По окончании всего курса каждый участник получает Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров и развития персонала «ТренерПРОФИ», о прохождении участником обучения по указанной программе.

Количество участников: 6 – 10 человек

ВЕДУЩАЯ ПРОГРАММЫ:

Dolgih new

Валерия Долгих- руководитель направления "Продажи" в Центре "ТренерПРОФИ", тренер по продажам (провела более 300 тренингов продаж), автор книги "АНТИКРИЗИС. Продажи и продвижение: комплексные решения", автор методики по системной оценке работы продавцов ( розница), консультант по системным изменениям, направленным на увеличение продаж. Включена в список специалистов по консалтингу в энциклопедии "Кто есть Кто: лучшие специалисты в области продаж". 

Продолжительность тренинга: 16 часов (2 дня по 8 часов).

Обучение проходит с 10.00 до 18.00, включая перерывы на обед и кофе-брейки

 

Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.

Посетите наш сайт: http://www.t-profy.ru/

Январь 29th

Дата проведения
09.04.2018 - 10:00 - 10.04.2018 - 18:00
Организатор Тип события
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). 13000 р.
Контакты

Контактное лицо: Галина Елисеева
Тел.: +7 (495) 518-57-42 / +7 (926) 312-96-53
E-mail: tprofy@yandex.ru

Описание события
Программа
Стоимость

 

Между качеством сервиса и коммерческими целями бизнеса прямая зависимость. Улыбка и вежливость сотрудника с одной стороны ничего не стоят, с другой стороны – способны привлечь в компанию лояльного Клиента, а вместе с ним увеличить прибыль!

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Модуль 1. Ценность клиент-ориентированного подхода в обслуживании Клиентов.

  • Концепция клиент-ориентированного бизнеса. Клиент – в центре бизнеса.
  • Индивидуальный подход к каждому Клиенту. Формирование лояльности Клиента.
  • Понятие ПРИВЕРЖЕНЦЕВ Компании. Стадии формирования ПРИВЕРЖЕНЦЕВ Компании.
  • Ожидания, потребности и ценности Клиента. Развитие сервиса сверхожиданий.

Модуль 2. Основные принципы и приемы общения с Клиентом.

Этап 1. Вступление в контакт с Клиентом:

  • Доброжелательность как составляющая профессионального обслуживания Клиентов
  • Роль зрительного контакта и наличия улыбки в общении с Клиентом
  • Рекомендуемые речевые обороты на этапе вступления в контакт
  • Соответствие личности Клиента. Типология Клиентов.

Этап 2. Выявление / формирование потребностей Клиентов. Проведение презентации на основе выявленной потребности:

  • Типичные ошибки консультирования Клиентов
  • Сравнение консультативного и традиционного подхода к продажам. Преимущества консультативного подхода.
  • Классификация вопросов. Алгоритм постановки вопросов.
  • Рекомендуемые речевые обороты на этапе выявления потребностей.
  • Техники активного слушания Клиентов: мимика, жесты, парафраз, резюмирование.
  • Язык пользы как основа эффективной презентации для Клиента. Искусство продавать пользу.

Этап 3. Действия по обслуживанию:

  • Вербальные и невербальные составляющие общения с Клиентом: мимика, позы, жесты. Интонации
  • Стили поведения при общении с разными типами Клиентов. Примеры
  • Рекомендуемые речевые обороты на этапе действий по обслуживанию.

Этап 4. Послепродажное обслуживание Клиентов:

  • Роль обратной связи с Клиентом в повышении качества обслуживания
  • Как сделать так, чтобы Клиент вернулся в Компанию.

Модуль 3. Работа с возражениями или сомнениями Клиентов.

• Что скрывается за возражениями Клиентов. Типичные причины возражений / сомнений Клиентов. Как отличить возражение от отговорки.

• Алгоритм работы с возражением. Как присоединиться к возражению и провести аргументацию. Как убедиться, что возражение снято.

Модуль 4. Эффективная работа с претензиями Клиентов.

• Как не воспринимать претензии как личные нападки. Алгоритм деперсонализации конфликтной ситуации.

• Шестишаговая модель ответа на претензию Клиента. Рекомендуемые речевые обороты для каждого шага.

• Разбор типичных претензий Клиентов.

• Претензия как ресурс совершенствования бизнеса.

Модуль 5. Действия по формированию партнерских отношений с Клиентом.

  • Что такое партнерские отношения.
  • Ценность и преимущества партнерских отношений для компании.
  • Условия формирования партнерских отношений с Клиентом.
  • Уровни и структура партнерских отношений.
  • Как развить и удержать партнерские отношения с Клиентом. Как обеспечить повышенную лояльность Клиента.

По окончании всего курса каждый участник получает Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров и развития персонала «ТренерПРОФИ», о прохождении участником обучения по указанной программе.

Продолжительность тренинга: 16 часов (2 дня по 8 часов).

Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки.

 

ВЕДУЩАЯ ПРОГРАММЫ:

lilya_b 

Лилиана БАНИС - бизнес-тренер, автор и ведущая тренингов управленческих навыков, тренингов продаж, тренингов по эффективным бизнес-коммуникациям, тренер-консультант Центра "ТренерПРОФИ". 

Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.

Посетите наш сайт: http://www.t-profy.ru/