Архив
Июль 9th, 2009
Дата проведения |
04.03.2012 - 10:00 - 05.03.2012 - 10:00 |
Организатор |
Тип события |
Школа бизнеса "Управляй будущим" |
Тренинг |
Город/Место проведения |
Стоимость |
Челябинск /
пл. Революции, 7, БЦ "Скиф", 8 этаж |
6900 р. |
Контакты |
Контактное лицо:
Богдашкина Юлия
Тел.:
(351) 245-03-03, 245-07-07
E-mail:
shkola@u-b-s.ru
|
Описание события
Программа
Стоимость
Телефонные продажи — это главный инструмент продаж рынка B2B.
ПРОГРАММА:
- Три характерные черты отличают успешные переговоры по телефону: отсутствие зрительного контакта, краткость и лаконичность обращения, внезапность контакта.
- Осознание возможностей и препятствий при продажах по телефону. Что с этим делать?
- Какая информация о собеседнике в его голосе?
- Что слышно по моему голосу?
- Бизнес-этикет телефонного общения
- «Минуты, которые сберегут час – Подготовительный этап».
- Где найти клиентов
- Что нужно знать о клиентах, которым вы звоните
- Как определить время для звонка
- Планирование звонка
- Разработка бланков для прогнозируемых ответов
- Настрой на звонок.
- Прорыв к нужному собеседнику.
- Как быстро и безошибочно распознать ответственное лицо?
- Предложение-прорыв через «барьер секретаря».
- «Ключевые факторы успеха телефонных переговоров»
- Установление контакта: Цель установления контакта.. Приемы и техники вступления в контакт по телефону.
- Выявление потребностей: Подбор эффективных вопросов (уход от шаблона). 10 правил ведения телефонных переговоров. Активное слушание. «Ловушки» телемаркетинга и способы их избегания.
- Презентация выгод.
- Работа с возражениями: Типовые возражения и наиболее эффективные ответы. (Нас это не интересует, Мы работаем с другими поставщиками, Я занят, Отправьте информацию по факсу, У вас дорого). Использование методов «Уступ», «Короткий ответ», «Логическая цепочка», «Метод трех причин», «Классическая схема ответа на возражение».
- Завершение разговора: Техники диагностирования готовности к сделке. Приемы завершения сделки.
- «Основные рекомендации – тонкости технологии продаж».
- Упущенные возможности. Как их не упускать? Не менее дюжины ошибок превращают деловой звонок в пустой разговор. К числу наиболее типичных относятся:
- Отклонение от цели.
- Экспромт по телефону. Импровизация, звонок без предварительной подготовки и плана редко бывает результативным.
- Неверное приветствие
- Неумение слушать
- Минорная тональность
- Внимание наоборот
- Посторонние шумы
- Несвоевременность
- Скорость – Не кладите трубку!
- Непристойная забывчивость
- Незавершенный разговор
- Техники эффективного разговора. Как их использовать?
- Как уйти от неприятного разговора
- Как завладеть вниманием
- Как управлять беседой
- Как превращать претензии в новые возможности
- Завершение тренинга.
- Мой план изменений.
- Дискуссия «Что я получил на тренинге, и что я собираюсь изменить в своей работе».
Индивидуальные рекомендации тренера каждому участнику.
Стоимость: 6900 рублей (НДС не облагается).
На второго участника скидка — 3%, на третьего участника скидка — 5%
Учебный процесс обеспечен информационно-методическими материалами, которыми Вы
сможете воспользоваться в своей дальнейшей работе.
В стоимость входит: участие в работе, раздаточный материал, кофе-паузы.
КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ВЫДАЕТСЯ СЕРТИФИКАТ
Дата проведения |
17.08.2009 - 10:00 - 18.08.2009 - 10:00 |
Организатор |
Тип события |
Школа бизнеса "Управляй будущим" |
Тренинг |
Город/Место проведения |
Стоимость |
Челябинск /
пл. Революции, 7, БЦ "Скиф", 8 этаж |
5700 р. |
Контакты |
Контактное лицо:
Богдашкина Юлия
Тел.:
(351) 245-03-03, 245-07-07
E-mail:
shkola@u-b-s.ru
|
Описание события
Программа
Стоимость
На тренинге Вы познакомитесь с современными технологиями продаж, изучите основные инструменты, помогающие достичь высоких результатов.
ПРОГРАММА
Введение в программу тренинга
-
Блок работы с целеполаганием (характеристики цели, формула постановки цели, первый шаг к достижению цели).
-
Упражнение «Обвинение и цель»
Продажа, как процесс мотивирования
-
Треугольник мотивирования (ПКТ)
-
Три стратегии продаж: презентационная, коммуникативная, ситуационная. Их преимущества и ловушки.
-
Деловая игра «Продажа алфавита»
Установление контакта с клиентом
-
Преодоление барьера перед покупателем (работа с установками, принцип «намерение-действие»)
-
Способы установления личного контакта с клиентом (принцип контраста, типология клиента, невербальные средства, приемы активного слушания, половые различия)
-
Упражнения: «Продажа глазами», «Комплимент соседу с доработкой», «Скульптура жестов и поз», «Приветствие по ситуации»
Выявление потребностей клиента
- Деловая игра «Перемани ценных кадров»
- Алгоритм первых трех вопросов и его особенности
- Типы эффективных вопросов для выявления потребностей
- Блок выявления потребностей у неуверенного, нерешительного клиента
- Блок работы с клиентом, который не хочет вступать в контакт
- Определение ведущих интересов
- Упражнение «Угадай по вопросам», ролевая игра «Раскрытие тайны», анализ кейса «Сказка репка»
Презентация товара
- Схема презентации
- Сила «козыря» в презентации
- Приемы презентации (Вопрос, программирующий способ, наводящий способ, способ объяснения)
- Способы переложения ответственности за выбор на покупателя
- Блок работы над выгодами. Упражнение «Вертушка»
Работа с возражениями
- Типы возражений (факт, недоразумение, по типу рекламаций)
- Отличия в работе с возражениями разных типов
- Разработка на тренинге «кейса готовых ответов на типичные возражения)
- Упражнение – тотальное «ДА». Деловая игра – Круговая разработка
Завершение сделки
- Переговоры о цене
- 10 способов подталкивания клиента к покупке
Стоимость: 5700 рублей (НДС не облагается).
На второго участника скидка – 3%, на третьего участника скидка – 5%.
В стоимость входит: участие в работе, раздаточный материал, кофе-пауза.
Дата проведения |
22.01.2012 - 10:00 - 23.01.2012 - 17:00 |
Организатор |
Тип события |
Школа бизнеса "Управляй будущим" |
Тренинг |
Город/Место проведения |
Стоимость |
Челябинск /
пл. Революции, 7, БЦ "Скиф", 8 этаж |
5700 р. |
Контакты |
Контактное лицо:
Богдашкина Юлия
Тел.:
(351) 245-03-03, 245-07-07
E-mail:
shkola@u-b-s.ru
|
Описание события
Программа
Стоимость
Уникальность тренинга: в процессе обучения каждый участник будет проводить телефонные переговоры со своими потенциальными клиентами и назначать им встречи в режиме реального времени (список из нескольких потенциальных клиентов необходимо подготовить заранее и принести с собой на тренинг).
Программа тренинга:
I модуль — «Назначение встречи по телефону»
- Структура исходящего звонка.
- Создание диалогов.
- Как обойти обычные отговорки?
- Практика телефонного звонка: «Назначение встречи».
II модуль — «Переговорный процесс»
- Этапы и ключевые моменты переговорного процесса.
- Практика переговорного процесса.
- Работа над ошибками.
- Коммуникативные технологии (отработка способов влияния).
При участии в тренинге нескольких человек от компании, предоставляется скидка – 5%.
В стоимость входит: участие в работе, раздаточный материал, кофе-паузы.
Июль 7th
Некоторые руководители полностью делегируют кадровым службам вопросы, связанные с подбором персонала. Не буду перечислять все возможности, которые упускает в этом случае руководитель.
Постоянный адрес материала: http://www.hr-life.ru/article/2502
Июль 4th
Если человек оказался в незнакомой местности и хочет найти правильный путь, ему прежде всего нужно разобраться, где он находится, как сюда попал и какие есть ориентиры. Управление компанией в период общего экономического кризиса во многом напоминает поиск правильного пути в незнакомой местности. Условия управления бизнесом и ориентиры существенно иные, чем были до кризиса.
Постоянный адрес материала: http://www.hr-life.ru/article/2499
Июль 2nd
Для более точного понимания, о чем речь пойдет дальше, поясним значение самого слова «мотивация». Оставив в стороне научное определение, договоримся о том, как мы с Вами будем это понимать.
Мотивация: то, что побуждает нас к действию.
Материальная мотивация: мотивация через деньги (зарплата, премии, поощрения)
Постоянный адрес материала: http://www.hr-life.ru/article/2497
Июнь 29th
Хвалим, критикуем, корректируем – 7 важных правил
Нет проблем?
Постоянный адрес материала: http://www.hr-life.ru/article/2494