Архив

Июль 9th, 2009

Дата проведения
04.03.2012 - 10:00 - 05.03.2012 - 10:00
Организатор Тип события
Школа бизнеса "Управляй будущим" Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Челябинск / пл. Революции, 7, БЦ "Скиф", 8 этаж 6900 р.
Контакты

Контактное лицо: Богдашкина Юлия
Тел.: (351) 245-03-03, 245-07-07
E-mail: shkola@u-b-s.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Телефонные продажи — это главный инструмент продаж рынка B2B. 

ПРОГРАММА:
  1. Три характерные черты отличают успешные переговоры по телефону: отсутствие зрительного контакта, краткость и лаконичность обращения, внезапность контакта.
    • Осознание возможностей и препятствий при продажах по телефону. Что с этим делать?
    • Какая информация о собеседнике в его голосе?
    • Что слышно по моему голосу?
    • Бизнес-этикет телефонного общения 
  1. «Минуты, которые сберегут час – Подготовительный этап».
    • Где найти клиентов
    • Что нужно знать о клиентах, которым вы звоните
    • Как определить время для звонка
    • Планирование звонка
    • Разработка бланков для прогнозируемых ответов
    • Настрой на звонок.
  2. Прорыв к нужному собеседнику.
    • Как быстро и безошибочно распознать ответственное лицо?
    • Предложение-прорыв через «барьер секретаря».
  3. «Ключевые факторы успеха телефонных переговоров»
    • Установление контакта: Цель установления контакта.. Приемы и техники вступления в контакт по телефону.
    • Выявление потребностей: Подбор эффективных вопросов (уход от шаблона). 10 правил ведения телефонных переговоров. Активное слушание. «Ловушки» телемаркетинга и способы их избегания.
    • Презентация выгод.
    • Работа с возражениями: Типовые возражения и наиболее эффективные ответы. (Нас это не интересует, Мы работаем с другими поставщиками, Я занят, Отправьте информацию по факсу, У вас дорого).    Использование методов «Уступ», «Короткий ответ», «Логическая цепочка», «Метод трех причин», «Классическая схема ответа на возражение».
    • Завершение разговора: Техники диагностирования готовности к сделке. Приемы завершения сделки.
  4. «Основные рекомендации – тонкости технологии продаж».
    • Упущенные возможности. Как их не упускать? Не менее дюжины ошибок превращают деловой звонок в пустой разговор. К числу наиболее типичных относятся:
      • Отклонение от цели.
      • Экспромт по телефону. Импровизация, звонок без предварительной подготовки и плана редко бывает результативным.
      • Неверное приветствие
      • Неумение слушать
      • Минорная тональность
      • Внимание наоборот
      • Посторонние шумы
      • Несвоевременность
      • Скорость – Не кладите трубку!
      • Непристойная забывчивость
      • Незавершенный разговор
    • Техники эффективного разговора. Как их использовать?
      • Как уйти от неприятного разговора
      • Как завладеть вниманием
      • Как управлять беседой
      • Как превращать претензии в новые возможности
  5. Завершение тренинга.
    • Мой план изменений.
    • Дискуссия «Что я получил на тренинге, и что я собираюсь изменить в своей работе».
Индивидуальные рекомендации тренера каждому участнику.

Стоимость: 6900 рублей (НДС не облагается).

На второго участника скидка — 3%, на третьего участника скидка — 5%
Учебный процесс обеспечен информационно-методическими материалами, которыми Вы    
сможете воспользоваться в своей дальнейшей работе.
В стоимость входит: участие в работе, раздаточный материал, кофе-паузы.
 
КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ВЫДАЕТСЯ СЕРТИФИКАТ

Дата проведения
17.08.2009 - 10:00 - 18.08.2009 - 10:00
Организатор Тип события
Школа бизнеса "Управляй будущим" Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Челябинск / пл. Революции, 7, БЦ "Скиф", 8 этаж 5700 р.
Контакты

Контактное лицо: Богдашкина Юлия
Тел.: (351) 245-03-03, 245-07-07
E-mail: shkola@u-b-s.ru

Описание события
Программа
Стоимость

На тренинге Вы познакомитесь с современными технологиями продаж, изучите основные инструменты, помогающие достичь высоких результатов.

ПРОГРАММА

Введение в программу тренинга

  • Блок работы с целеполаганием (характеристики цели, формула постановки цели, первый шаг к достижению цели).
  • Упражнение «Обвинение и цель»

Продажа, как процесс мотивирования

  • Треугольник мотивирования (ПКТ)
  • Три стратегии продаж: презентационная, коммуникативная, ситуационная. Их преимущества и ловушки.
  • Деловая игра «Продажа алфавита»

Установление контакта с клиентом

  • Преодоление барьера перед покупателем (работа с установками, принцип «намерение-действие»)
  • Способы установления личного контакта с клиентом (принцип контраста, типология клиента, невербальные средства, приемы активного слушания, половые различия)
  • Упражнения: «Продажа глазами», «Комплимент соседу с доработкой», «Скульптура жестов и поз», «Приветствие по ситуации»

Выявление потребностей клиента

  • Деловая игра «Перемани ценных кадров»
  • Алгоритм первых трех вопросов и его особенности
  • Типы эффективных вопросов для выявления потребностей
  • Блок выявления потребностей у неуверенного, нерешительного клиента
  • Блок работы с клиентом, который не хочет вступать в контакт
  • Определение ведущих интересов
  • Упражнение «Угадай по вопросам», ролевая игра «Раскрытие тайны», анализ кейса «Сказка репка»

Презентация товара

  • Схема презентации
  • Сила «козыря» в презентации
  • Приемы презентации (Вопрос, программирующий способ, наводящий способ, способ объяснения)
  • Способы переложения ответственности за выбор на покупателя
  • Блок работы над выгодами. Упражнение «Вертушка»

Работа с возражениями

  • Типы возражений (факт, недоразумение, по типу рекламаций)
  • Отличия в работе с возражениями разных типов
  • Разработка на тренинге «кейса готовых ответов на типичные возражения)
  • Упражнение – тотальное «ДА». Деловая игра – Круговая разработка

Завершение сделки

  • Переговоры о цене
  • 10 способов подталкивания клиента к покупке

Стоимость: 5700 рублей (НДС не облагается).

На второго участника скидка – 3%, на третьего участника скидка – 5%.
В стоимость входит: участие в работе, раздаточный материал, кофе-пауза.

Дата проведения
22.01.2012 - 10:00 - 23.01.2012 - 17:00
Организатор Тип события
Школа бизнеса "Управляй будущим" Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Челябинск / пл. Революции, 7, БЦ "Скиф", 8 этаж 5700 р.
Контакты

Контактное лицо: Богдашкина Юлия
Тел.: (351) 245-03-03, 245-07-07
E-mail: shkola@u-b-s.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Уникальность тренинга: в процессе обучения каждый участник будет проводить телефонные переговоры со своими потенциальными клиентами и назначать им встречи в режиме реального времени (список из нескольких потенциальных клиентов необходимо подготовить заранее и принести с собой на тренинг).

Программа тренинга:
 
I модуль — «Назначение встречи по телефону»
  • Структура исходящего звонка.
  • Создание диалогов.
  • Как обойти обычные отговорки?
  • Практика телефонного звонка: «Назначение встречи».
II модуль — «Переговорный процесс»
  • Этапы и ключевые моменты переговорного процесса.
  • Практика переговорного процесса.
  • Работа над ошибками.
  • Коммуникативные технологии (отработка способов влияния).
 

При участии в тренинге нескольких человек от компании, предоставляется скидка – 5%.
В стоимость входит: участие в работе, раздаточный материал, кофе-паузы.

Июль 7th



Как провести интервью с кандидатом

Некоторые руководители  полностью делегируют  кадровым службам вопросы,  связанные с подбором персонала. Не буду перечислять все возможности, которые упускает в этом случае руководитель.

Постоянный адрес материала: http://www.hr-life.ru/article/2502

Июль 4th



Управление персоналом: как сегодня заложить фундамент для опережающего развития

Если человек оказался в незнакомой местности и хочет найти правильный путь, ему прежде всего нужно разобраться, где он находится, как сюда попал и какие есть ориентиры. Управление компанией в период общего экономического кризиса во многом напоминает поиск правильного пути в незнакомой местности. Условия управления бизнесом и ориентиры существенно иные, чем были до кризиса.

Постоянный адрес материала: http://www.hr-life.ru/article/2499

Июль 2nd



Нематериальная мотивация. Необходимость или блажь?

Для более точного понимания, о чем речь пойдет дальше, поясним значение самого слова «мотивация».  Оставив в стороне научное определение,  договоримся о том,  как мы с Вами будем это понимать.

Мотивация: то, что побуждает нас к действию.

Материальная мотивация:  мотивация через деньги (зарплата, премии, поощрения)

Постоянный адрес материала: http://www.hr-life.ru/article/2497

Июнь 29th



Обратная связь как инструмент руководителя

Хвалим, критикуем, корректируем – 7 важных правил

Нет проблем?

Постоянный адрес материала: http://www.hr-life.ru/article/2494