Разработка сбалансированной системы KPI: от метрик процессов до dashboard’а ИТ-руководителя

Дата проведения
20.04.2017 - 10:00 - 21.04.2017 - 17:00
Организатор Тип события
Cleverics Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Москва, ул. Дубининская, д. 57, стр. 2, офис 305 29500 р.
Контакты

Контактное лицо: менеджер
Тел.: 8(495)517-57-25
E-mail: info@cleverics.ru

Описание события
Программа
Стоимость

На курсе мы рассказываем о структуре оценки, процедурах ее проведения, знакомим слушателей с современными моделями диагностики ИТ-процессов и практикой их применения, а также с подходом к измерению, анализу и совершенствованию управления ИТ, который используют в своей практике консультанты Cleverics.

   Существенная часть времени курса отведена практическим занятиям — постановке задач по оценке процессов, процедурам её проведения, обработке собранной информации и формированию выводов и рекомендаций.

Ключевыми результатами практических занятий являются:

Понимание механизмов оценки ИТ-службы в интересах владельцев и заказчиков

Понимание и освоение подхода к формированию внутренней системы измерения и оценки процессов и проектов, а также разработанные в рамках курса метрики для основных процессов ITSM

ЗНАНИЕ назначения, возможностей и особенностей современных моделей оценки ИТ-процессов,

а также методологии и практики Cleverics

ИНСТРУМЕНТЫ планирования, организации, проведения оценки ИТ-процессов и формирования выводов и рекомендаций на основе собранной информации

НАВЫКИ создания, настройки и развития собственной системы оценки ИТ-процессов

Продолжительность курса: 2  дня

Стоимость обучения: 29 500 руб.