Разработка сбалансированной системы KPI: от метрик процессов до dashboard’а ИТ-руководителя
| Дата проведения |
| 19.11.2020 - 10:00 - 20.11.2020 - 17:00 |
| Организатор | Тип события |
| Cleverics | Тренинг |
| Город/Место проведения | Стоимость |
| Москва / Москва, ул. Дубининская, д. 57, стр. 2, офис 305 | 29500 р. |
| Контакты | |
|
Контактное лицо:
менеджер |
|
На курсе мы рассказываем о структуре оценки, процедурах ее проведения, знакомим слушателей с современными моделями диагностики ИТ-процессов и практикой их применения, а также с подходом к измерению, анализу и совершенствованию управления ИТ, который используют в своей практике консультанты Cleverics.
Существенная часть времени курса отведена практическим занятиям — постановке задач по оценке процессов, процедурам её проведения, обработке собранной информации и формированию выводов и рекомендаций.
Ключевыми результатами практических занятий являются:
Понимание механизмов оценки ИТ-службы в интересах владельцев и заказчиков
Понимание и освоение подхода к формированию внутренней системы измерения и оценки процессов и проектов, а также разработанные в рамках курса метрики для основных процессов ITSM
ЗНАНИЕ назначения, возможностей и особенностей современных моделей оценки ИТ-процессов,
а также методологии и практики Cleverics
ИНСТРУМЕНТЫ планирования, организации, проведения оценки ИТ-процессов и формирования выводов и рекомендаций на основе собранной информации
НАВЫКИ создания, настройки и развития собственной системы оценки ИТ-процессов
Продолжительность курса: 2 дня
Стоимость обучения: 29 500 руб.