Управление жизненным циклом ИТ-услуг (MALC)

Дата проведения
11.12.2017 - 10:00 - 14.12.2017 - 17:00
Организатор Тип события
Cleverics Учебный курс
Город/Место проведения Стоимость
Москва / ул. Дубининская, д. 57, стр. 2, офис 305 29500 р.
Контакты

Контактное лицо: менеджер
Тел.: 8(495)517-57-25
E-mail: info@cleverics.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Управление ИТ-услугами должно охватывать их жизненный цикл целиком — от первичного формирования требований, через проектирование, внедрение, эксплуатацию и поддержку, вплоть до прекращения предоставления. Отдельные практики и инструменты управления услугами формируют ценность для бизнеса только в контексте этого жизненного цикла. Согласование работы процессов ITSM, организация плавного перехода услуг от одной фазы цикла к другой, рациональное распределение ресурсов и эффективные коммуникации — все это ITIL MALKформирует единую систему у правления ИТ-услугами.Создание такой системы, обеспечение её эффективности и постоянное совершенствование — важнейшая задача ИТ-руководителей и менеджеров.

Курс «Управление жизненным циклом ИТ-услуг»:

  • помогает объединить процессы и практики управления ИТ-услугами в единую систему управления;
  • демонстрирует, как взаимодействие элементов этой системы формирует ценность для бизнеса;
  • готовит слушателей к сдаче экзамена ITIL® Managing Across the Lifecycle.

В системе профессиональной сертификации ITIL успешная сдача этого экзамена ведет к присвоению почетного звания ITIL Expert.