Мастерство деловой переписки

Дата проведения
28.10.2011 - 10:00 - 29.10.2011 - 18:00
Организатор Тип события
Эффект-Консалтинг Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп. 7, Тренинговый центр 16500 р.
Контакты

Контактное лицо: Екатерина Рослякова
Тел.: +7 (495) 786-3907
E-mail: info@effektivno.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Эффективность компании зависит от многих факторов, которые можно свести к двум главным составляющим:

  • конкретность стратегических целей
  • согласованность организационной структуры, чёткость бизнес-процессов.

Всё перечисленное не способно обеспечить 100% результата, если нет грамотной коммуникации как внутренней, так и внешней. Особенно актуален этот вопрос, когда речь идёт о письменной коммуникации - именно при ней теряются до 80% информации, что неизбежно приводит к многочисленным организационным патологиям. Игнорирование деловой переписки как фактора управляемости бизнеса не всегда ощущается на уровне конкретных потерь, но всегда к ним приводит.

Как убедить с помощью письма? Как аргументировать свою точку зрения? Как установить эмоциональный контакт с адресатом?

Цель тренинга:
приобретение участниками знаний и развитие навыков, необходимых для эффективной деловой переписки в различных рабочих ситуациях.

Тренинг предназначен сотрудникам, которые в процессе выполнения своих должностных обязанностей взаимодействуют в формате деловой переписки с коллегами и партнерами.

Автор и ведущий - Бусыгин Олег Владимирович:
Генеральный директор и партнёр компании Intake-Consult, консультант по управлению, бизнес-тренер, коуч.
Автор книги «Факторы организационного развития компаний», статей в журналах «Генеральный директор», «Управление персоналом», «Главный по маркетингу». Среди наиболее ярких публикаций: «Психология взаимодействия между продавцом и покупателем», «Организационная диагностика как фактор успеха в работе TND – директора», «Чему и как учить продавца», «Эффективность работы бизнес-тренера».
Участвует в проектах по обучению топ-менеджеров компаний «Газпромнефть-СМ», «Нидан», «Мосэнергосбыт».

 

Тренинг проводится в партнерстве с Бизнес-школой SRC.

  1. Деловая переписка как основа эффективной системы коммуникации
    • Особенности деловой переписки как инструмента общения
    • Цели и задачи деловой переписки
    • Преимущества и недостатки деловой переписки как способа передачи информации

  2. Принципы и условия успешной передачи информации в формате письма
    • Критерии успешности передачи информации в процессе деловой переписки
    • Задачи, эффективно решаемые в формате делового письма
    • Взаимосвязь делового письма и продажи идеи
    • Эффективная аргументация в письме
    • Элементы, составляющие эффективное деловое письмо
    • Принципы эффективной деловой переписки
    • Параметры и критерии эффективности деловой переписки
    • Факторы эффективности
    • Барьеры и ускорители эффективности взаимодействия в формате делового письма

  3. Планирование материала делового письма
    • Формирование и оптимизация содержательной части письма
    • Принципы построения содержательной части письма с учетом потребностей адресата
    • Элементы делового письма, цели и задачи каждого из элементов
    • Планирование и распределение информации в письме

  4. Культура деловой переписки
    • Правила и нормы письменного делового взаимодействия
    • Психологические особенности деловой переписки
    • Лексические стандарты и нормы деловой переписки

  5. Распространённые ошибки, допускаемые в процессе деловой переписки
    • Стилистические
    • Логические
    • Лексические
    • Морфологические
    • Синтаксические

Стоимость участия в семинаре включает:

  • раздаточные материалы
  • практические пособия
  • питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании семинара каждый участник получает Свидетельство об участии в данном семинаре с подписью тренера и директора компании.