ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support

Дата проведения
30.03.2020 - 10:00 - 02.04.2020 - 17:00
Организатор Тип события
Cleverics Учебный курс
Город/Место проведения Стоимость
Москва / 115054, г. Москва, Дубининская улица, д. 57, стр. 2, 3-й этаж, офис 2305 29500 р.
Контакты

Контактное лицо: Cleverics
Тел.: 84955175725
E-mail: t.rybakova@cleverics.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Сертификационный курс для практиков: углублённое изучение рекомендаций ITIL 4 по координации усилий и налаживанию сотрудничества при проектировании, построении и поддержке интегрированных и эффективных продуктов и услуг, а также подготовка к экзамену «ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)».

Курс основан на публикации «ITIL® 4 Create, Deliver and Support». В нём рассматриваются следующие темы:

Ключевые концепции ITIL4

Области профессиональных компетенций специалиста в области управления услугами

Потоки ценности при создании услуг

Практики, вовлечённые в создание услуг

Потоки ценности при поставке и поддержке услуг

Практики, вовлечённые в поставку и поддержку услуг