Дата проведения |
Организатор | Тип события |
Cleverics | Семинар |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва | Не указано |
Контакты | |
Контактное лицо:
Колесникова Марина |
Данный курс ориентирован на ИТ-менеджеров различного уровня, которые стоят перед непростым выбором инструментов автоматизации управления ИТ-услугами.
В теории рекомендуется осуществлять автоматизацию только после того, как к сервисной идеологии готовы сотрудники, заказчики и потребители ИТ-услуг, а также формализованы необходимые ИТ-процессы. Однако на практике, автоматизация идёт, в лучшем случае, параллельно с проектами по повышению зрелости ИТ.
Как избежать неверных решений по автоматизации? Как выбрать нужный именно вашей ИТ-организации продукт? Как потратить выделенные средства наиболее эффективно? Как поддерживать и сопровождать, а главное, не стать заложником программного обеспечения ITSM?
Наши тренеры смогут ответить на эти и многие другие вопросы, опираясь на проверенные временем методики и богатый практический опыт реализации ITSM-проектов.
Обзор и завершение курса