Архив - Фев 19, 2009

18:50-19:20 – сбор гостей.
19:20-19:35 – вступительная речь ген. директора HR-студии «Время людей» Ирины Кандауровой.
19:35-20:35 – чайная церемония и blind test.
20:35-21:20 – дискуссионные чайные комнаты.
Обсуждаемые темы:
Комната №1 – «Оптимизация VS сокращение»
Комната №2 - «Подбор персонала в условиях кризиса – новые реалии, потребности, возможности, сложности»

Особенности разработки тренинга для менеджеров. o Управленческая квалификация как совокупность профессиональной, организационно-методической и социальной компетенций o Специфика целевой группы "Менеджеры" o Особые требования к тренингам для менеджеров o Основные направления тренинга Циклы в менеджменте. o Постановка цели, планирование, решение, организация, реализация, контроль, обратная связь, специфические требования к менеджеру o Тренинг управленческих навыков - целостные программы o Тренинг управленческих навыков - развитие индивидуальных способностей отдельного человека Case study как центральный элемент. o Развитие навыков управления организационной структурой в рамках тренинга "Управленческие навыки" с помощью Case study. o Работа в группах с целью диагностики; o Анализ результатов и индивидуальных достижений o Выработка техник и альтернативных мер o Групповая работа с целью тренировки Управление сотрудниками. Делегирование задач, поддержка и требования, язык как средство управления. o Развитие навыков управления отдельными сотрудниками в рамках тренинга "Управленческие навыки" с помощью ролевой игры o Ролевые игры как средство диагностики управленческих навыков o Анализ результатов и индивидуальных достижений o Выработка техник управления и альтернативных вариантов мер Принцип завершенной отработки как основа тренинга управленческих навыков. o Диагностика и личный опыт o Анализ опыта и приобретение новых знаний o Апробирование приобретенных знаний в ситуациях приближенных к действительности Разработка концепции тренинга и материалов тренинга. o Определение тем o Дидактический восьмигранник планирования o Создание материалов тренинга Презентация и обсуждение планов Практическая апробация некоторых элементов. Подготовка к тренингу. Особенности темы. o Оценка потребности в обучении внутри компании. Оценка исходного уровня o Подготовка тренинга. Выбор содержания и средств Пост-тренинговое сопровождение. o Варианты пост-тренингового сопровождения o Методы оценки результатов o Подготовка отчета о тренинге o Обратная связь руководителю/заказчику

Основы тренинга по продаже.
o Требования к продавцам - профессиональные и социальные компетенции
o Определение потребности в обучении
Подготовка по продажам и продукту
o Основные знания по продажам
Психология клиента
Мотивы клиента
Стратегии ведения переговоров
Коммуникации в продажах
Этика в продажах
o Типология клиента
Клиент, стремящийся к отношениям
Доминирующий клиент
Дистанцированный клиент

Тренинг различных техник продаж.
o Создание отношений: техники начала разговора
o Определение потребностей - техники вопросов
o Активное слушание
o Убежденное аргументирование
o Работа с возражениями
o Представление цен, их аргументация
o Техники заключения беседы

Разработка концепции тренинга и материалов тренинга.
o Определение тем
o Дидактический восьмигранник планирования
o Создание материалов тренинга

Презентация и обсуждение планов Практическая апробация некоторых элементов. Подготовка к тренингу. Особенности темы.
o Оценка потребности в обучении внутри компании. Оценка исходного уровня.
o Подготовка тренинга. Выбор содержания и средств.

Пост-тренинговое сопровождение.
o Варианты пост-тренингового сопровождения,
o Методы оценки результатов.
o Подготовка отчета о тренинге.
o Обратная связь руководителю/заказчику.

Коммуникативная база тренера.
• Психологические основы коммуникации
• Фундаментальные немецкие модели: коммуникативный квадрат, внутренняя команда, квадрат ценности
• Коммуникативные драмы
• Техника активного слушания в ее использование в различных тренингах
• Техника 4-х видов обратной связи и возможности применения в зависимости от задачи тренинга

Тренинг различных аспектов коммуникации.
• Использование коммуникативных техник для повышения убедительности тренера
• Использование различных видов вопросов
• Зависимость выбора элементов коммуникации от бизнес-задач заказчика

Само-презентация тренера.
• Выбор своего стиля. Привлечение внимания.
• Техника ведения бесед контакт.
• Беседа с внутренним или внешним заказчиком
• Подготовка выступления. Убедительность тренера.
• Аудио-визуальная «поддержка». Техническая сторона тренинга.
Подготовка к тренингу. Особенности коммуникативных тем.
• Дороги обучения
• Оценка потребности в обучении внутри компании. Оценка исходного уровня.
• Разработка программы
• Подготовка тренинга. Выбор содержания и средств.

Пост-тренинговое сопровождение .
• Варианты пост-тренингового сопровождения,
• Методы оценки результатов.
• Подготовка отчета о тренинге.
• Обратная связь руководителю/заказчику.