Архив - Июл 9, 2009



Выбора нет?

К сожалению, достаточно типичной становится ситуация, когда руководители предприятий вынуждают своих работников нарушать нормы охраны труда. Перспектива оказаться на улице, особенно в условиях экономического кризиса и массовых сокращений, зачастую перевешивает страх получить производственную травму или вовсе потерять здоровье.

Постоянный адрес материала: http://www.hr-life.ru/article/2515

Дата проведения
14.02.2012 - 10:00 - 15.02.2012 - 10:00
Организатор Тип события
Школа бизнеса "Управляй будущим" Учебный курс
Город/Место проведения Стоимость
Челябинск / пл. Революции, 7, БЦ "Скиф", 8 этаж 8500 р.
Контакты

Контактное лицо: Богдашкина Юлия
Тел.: (351) 245-03-03, 245-07-07
E-mail: shkola@u-b-s.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Управление финансами в любой компании является одним из важнейших про

Программа:

I Финансовый менеджмент. Бюджетирование.

  • http://www.u-b-s.ru/2008/images/li.gif); background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-position: 0px 4px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Управления финансами для достижения цели компании. «Как посчитать деньги».
  • http://www.u-b-s.ru/2008/images/li.gif); background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-position: 0px 4px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Современная система финансовых показателей компании.
  • http://www.u-b-s.ru/2008/images/li.gif); background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-position: 0px 4px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Быстрые методы оценки ликвидности, платежеспособности, устойчивости, оборачиваемости, рыночной ценности и рентабельности компании.
  • http://www.u-b-s.ru/2008/images/li.gif); background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-position: 0px 4px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Взаимосвязь переменных издержек и прохода (Throughput).
  • http://www.u-b-s.ru/2008/images/li.gif); background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-position: 0px 4px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Постоянные издержки и операционные расходы (Operating expenses).
  • http://www.u-b-s.ru/2008/images/li.gif); background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-position: 0px 4px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Отличие понятий инвестиции (Investment), капиталовложения и запасы.
  • http://www.u-b-s.ru/2008/images/li.gif); background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-position: 0px 4px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Взаимосвязь прибыли и прохода. Методы расчета рентабельности компании.
  • http://www.u-b-s.ru/2008/images/li.gif); background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-position: 0px 4px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Калькуляция себестоимости. Типовые проблемы при расчете прибыли изделия.
  • http://www.u-b-s.ru/2008/images/li.gif); background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-position: 0px 4px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Стандарты финансовой отчетности на предприятии (РСБУ, МСФО, US GAAP).
  • http://www.u-b-s.ru/2008/images/li.gif); background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-position: 0px 4px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Эффективное планирование и разумный контроль.
  • http://www.u-b-s.ru/2008/images/li.gif); background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-position: 0px 4px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Сбалансированное управление финансами предприятия.
  • http://www.u-b-s.ru/2008/images/li.gif); background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-position: 0px 4px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Бюджетирование, как способ минимизации ущерба от «кассовых разрывов».
  • http://www.u-b-s.ru/2008/images/li.gif); background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-position: 0px 4px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">БДР, БДДС, ЦФО, хозрасчет, казначейство и другие способы парализовать компанию.
  • http://www.u-b-s.ru/2008/images/li.gif); background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-position: 0px 4px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Планирование развития компании, как непрерывный процесс.

II Бизнес – план. Международные и российские стандарты.

  • http://www.u-b-s.ru/2008/images/li.gif); background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-position: 0px 4px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Практический смысл формализации.
  • http://www.u-b-s.ru/2008/images/li.gif); background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-position: 0px 4px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Описание проекта, организационный и маркетинговый план.
  • http://www.u-b-s.ru/2008/images/li.gif); background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-position: 0px 4px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Экономико-математическое моделирование новых продуктов.
  • http://www.u-b-s.ru/2008/images/li.gif); background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-position: 0px 4px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Финансовая модель компании. Расчет планируемого cash flow.
  • http://www.u-b-s.ru/2008/images/li.gif); background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-position: 0px 4px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Оценка рисков и эффективности инвестиций (PB, DPB, NPV, PI, IRR).
  • http://www.u-b-s.ru/2008/images/li.gif); background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-position: 0px 4px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Привлечение внешнего финансирования.
  • http://www.u-b-s.ru/2008/images/li.gif); background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-position: 0px 4px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Отличие start up проектов и проектов диверсификации.
  • http://www.u-b-s.ru/2008/images/li.gif); background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-position: 0px 4px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Автоматизация бизнес планирования.

Стоимость: 8500 рублей (НДС не облагается).

Стоимость одного модуля 8 500 рублей (НДС не облагается).
При единовременной оплате 4-х модулей предоставляется скидка 5%.
При единовременной оплате 8-ми модулей предоставляется скидка 10%.
Возможна оплата за наличный, безналичный расчет и рассрочка платежа на время обучения.

Дата проведения
04.04.2012 - 10:00 - 05.04.2012 - 17:00
Организатор Тип события
Школа бизнеса "Управляй будущим" Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Челябинск / пл. Революции, 7, БЦ "Скиф", 8 этаж 19200 р.
Контакты

Контактное лицо: Юлия Богдашкина
Тел.: 8 (351) 245-07-07, 245-03-03
E-mail: shkola@u-b-s.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Подробнее об управлени проектами здесь http://www.u-b-s.ru/semar-praktik/toc/

Программа включает в себя:

  • http://www.u-b-s.ru/2008/images/li.gif); background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-position: 0px 4px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Понятие Инъекции, как механизма достижения результата в управлении проектами.
  • http://www.u-b-s.ru/2008/images/li.gif); background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-position: 0px 4px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Концепция Критической Цепи. Управленческая установка и внедрение новых показателей деятельности, позволяющих видеть динамику дохода от проектов.
  • http://www.u-b-s.ru/2008/images/li.gif); background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-position: 0px 4px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Визуализации состояния проектов. Программное обеспечение для ССРМ.
  • http://www.u-b-s.ru/2008/images/li.gif); background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: initial; background-position: 0px 4px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Концепция буфера проекта. Концепция питающего буфера.

Стоимость: 19200 рублей (НДС не облагается).

На второго участника скидка — 3%, на третьего участника скидка — 5%.
В стоимость входит: участие в работе, раздаточный материал, кофе-пауза.

Обучение проходит по адресу: г. Челябинск, пл. Революции, 7, здание БЦ «СКИФ», 8 этаж.

КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ВЫДАЕТСЯ СЕРТИФИКАТ

Дата проведения
26.01.2012 - 10:00 - 27.02.2012 - 16:00
Организатор Тип события
Школа бизнеса "Управляй будущим" Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Челябинск / пл. Революции, 7, БЦ "Скиф", 8 этаж 30000 р.
Контакты

Контактное лицо: Татьяна Романовская
Тел.: (351) 245-03-03, 245-07-07
E-mail: shkola@u-b-s.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Обучение персонала — не просто затраты. Это инвестиции в будущее предприятия. Исследования показали, что наиболее успешные, продуктивные работники — чаще всего те, кто получил серьезную подготовку.

Модуль 1. Постановка внутренней системы развития персонала через обучение (8 часов).
Методы выявления потребностей организации в обучении (фокус-группы, бизнес-аудиты, опросы)
Планирование учебного процесса. Постановка целей и задач, исходя из следующих принципов: последовательное и целевое обучение ключевого персонала;
минимальный отрыв от работы и максимальная отдача (2-4 часа);
участие внутренних экспертов в процессе обучения персонала.
Особенности обучения взрослых людей. Основные принципы обучения. Факторы, влияющие на структуру обучения.
Формы обучения (тренинг, коучинг, рабочие сессии, мастер-классы). Как правильно подобрать форму, исходя из целевой группы сотрудников и уровня сложности решаемых задач.
Создание мотивации в обучении. Виды мотивов участников. Модели мотивации. Мотивирующие принципы обучения.
Основные инструменты специалиста, ведущего обучение (материальные, организационные, психологические).
Модуль 2. Формы обучения и развития персонала.
Тренинг (8 часов). Определение тренинга: какие задачи тренинг, как форма обучения решает?
виды тренингов, возможности, этапы и способы построения, разработка дизайна и факторы, влияющие на эффективность; методы оценки результатов тренинга.
Содержание тренинга: понятие групповой динамики; использование различных методов и приемов в ходе тренинга, позволяющих выдержать высокий темп работы и повысить его интенсивность;
обратная связь, ее структура и возможности. Моделирование игр и упражнений в тренинге. Использование притч, басен, сказок в тренинге. Кейсы с играми и упражнениями, необходимые для проведения бизнес-тренингов.
Коучинг как способ определения конкретной цели сотрудника в будущем, планирование шагов по ее достижению в настоящем, и извлечение уроков из прошлого (8 часов). кому и когда нужен коучинг: руководителям, ключевым лицам организации, успешным людям, которые хотят стать еще успешнее, когда все плохо и не понятно, почему плохо; тем, кто хочет изменений, улучшений, но точно не знает каких;
какие задачи коучинг, как форма обучения, решает?
виды коучинга (Персональный, Командный, Как стиль управления в организации);
основная процедура коучинга, методы и приемы;
результаты коучинга.
Дополнительные формы обучения: Наставничество, Мастер-класс, Обучение действием, Рабочие и Стратегические сессии (8 часов): какие задачи решают данные формы обучения?
методика проведения, сильные и слабые стороны;
предназначение, виды и принципы данных форм обучения.
Практическая работа: выбор формы обучения на примере задач своей компании.
Модуль 3. Методический тренинг, исходя из выбранной участниками темы («Технология продаж», «Управление персоналом», «Тайм-менеджмент») или другая форма обучения (8 часов).
Технология продаж: Этапы продаж. Методические рекомендации тренеру.
Управление собственным эмоциональным состоянием и эмоциями собеседника. Методические рекомендации тренеру.
Как реагировать на жалобу клиента. Методические рекомендации тренеру.
Как сказать нет и сохранить клиента. Методические рекомендации тренеру.
Как давать советы и не брать на себя ответственность. Методические рекомендации тренеру.
Управление персонало: Управление по целям. Система SMART. Матрица МВО. Методические рекомендации тренеру.
Выбор оптимального стиля руководства. Методические рекомендации тренеру.
Формула и критерии конструктивной обратной связи. Методические рекомендации тренеру.
Совещания: минимум времени, максимум результата. Методические рекомендации тренеру.
Тайм-менеджмент: Установление приоритетов или как избежать фразы «Мне это надо срочно». Методические рекомендации тренеру.
Планирование дня. Методические рекомендации тренеру.
Рациональное использование ежедневников и электронных записных книжек. Методические рекомендации тренеру.
Поглотители времени и способы борьбы с ними. Методические рекомендации тренеру.
Модуль 4. Личная эффективность специалиста, ведущего обучение (16 часов).
Речь как ведущий инструмент ведущего обучение.
Взаимосвязь моторики, речи и эмоционального настроя. Ораторская поза. Принципы жестикуляции. Отсечение нефункциональной жестикуляции. Мимика. Раскрепощенное поведение (ролевая игра).
Психологическая подготовка к публичному выступлению.
Трудные групповые ситуации и выходы из них: типы трудных участников на тренинге. Мотивы их поведения. Способы работы с ними («человек-нет», «птица-говорун», «молчун (скучающий)», «всезнайка (энциклопедист)», «рекламист», «срезальщик», «грубиян», «борец»);
тренировка тактик работы с сопротивлением;
освоение тренерских секретов в преодолении трудных ситуаций.
Развитие возможностей тренерской импровизации
Техники понижения уровня агрессии, раздражения и тревожности.
Совершенствование индивидуальной ключевой компетенции тренера
Модуль 5. Консультации по подготовке к демонстрационному семинару (8 часов).
Модуль 6. Демонстрационный семинар (8 часов).
Проведение демонстрационного семинара
Анализ проведенного завершающего семинара, обратная связь.
Групповое и индивидуальное консультирование куратора курса.
Модуль 1.
Постановка внутренней системы развития персонала через обучение (8 часов).
  • Методы выявления потребностей организации в обучении (фокус-группы, бизнес-аудиты, опросы)
  • Планирование учебного процесса. Постановка целей и задач, исходя из следующих принципов: последовательное и целевое обучение ключевого персонала;
  • минимальный отрыв от работы и максимальная отдача (2-4 часа);
  • участие внутренних экспертов в процессе обучения персонала.
  • Особенности обучения взрослых людей. Основные принципы обучения. Факторы, влияющие на структуру обучения.
  • Формы обучения (тренинг, коучинг, рабочие сессии, мастер-классы). Как правильно подобрать форму, исходя из целевой группы сотрудников и уровня сложности решаемых задач.
  • Создание мотивации в обучении. Виды мотивов участников. Модели мотивации. Мотивирующие принципы обучения.
  • Основные инструменты специалиста, ведущего обучение (материальные, организационные, психологические).
Модуль 2.
Формы обучения и развития персонала. Тренинг (8 часов).
  • Определение тренинга: какие задачи тренинг, как форма обучения решает?
  • виды тренингов, возможности, этапы и способы построения, разработка дизайна и факторы, влияющие на эффективность; методы оценки результатов тренинга.
  • Содержание тренинга: понятие групповой динамики; использование различных методов и приемов в ходе тренинга, позволяющих выдержать высокий темп работы и повысить его интенсивность;
  • обратная связь, ее структура и возможности. Моделирование игр и упражнений в тренинге. Использование притч, басен, сказок в тренинге. Кейсы с играми и упражнениями, необходимые для проведения бизнес-тренингов.
  • Коучинг как способ определения конкретной цели сотрудника в будущем, планирование шагов по ее достижению в настоящем, и извлечение уроков из прошлого (8 часов). кому и когда нужен коучинг: руководителям, ключевым лицам организации, успешным людям, которые хотят стать еще успешнее, когда все плохо и не понятно, почему плохо; тем, кто хочет изменений, улучшений, но точно не знает каких;
  • какие задачи коучинг, как форма обучения, решает?
  • виды коучинга (Персональный, Командный, Как стиль управления в организации);
  • основная процедура коучинга, методы и приемы;
  • результаты коучинга.
  • Дополнительные формы обучения: Наставничество, Мастер-класс, Обучение действием, Рабочие и Стратегические сессии (8 часов): какие задачи решают данные формы обучения?
  • методика проведения, сильные и слабые стороны;
  • предназначение, виды и принципы данных форм обучения.
  • Практическая работа: выбор формы обучения на примере задач своей компании.
Модуль 3. Методический тренинг, исходя из выбранной участниками темы («Технология продаж», «Управление персоналом», «Тайм-менеджмент») или другая форма обучения (8 часов).
  • Технология продаж: Этапы продаж. Методические рекомендации тренеру.
  • Управление собственным эмоциональным состоянием и эмоциями собеседника. Методические рекомендации тренеру.
  • Как реагировать на жалобу клиента. Методические рекомендации тренеру.
  • Как сказать нет и сохранить клиента. Методические рекомендации тренеру.
  • Как давать советы и не брать на себя ответственность. Методические рекомендации тренеру.
  • Управление персонало: Управление по целям. Система SMART. Матрица МВО. Методические рекомендации тренеру.
  • Выбор оптимального стиля руководства. Методические рекомендации тренеру.
  • Формула и критерии конструктивной обратной связи. Методические рекомендации тренеру.
  • Совещания: минимум времени, максимум результата. Методические рекомендации тренеру.
  • Тайм-менеджмент: Установление приоритетов или как избежать фразы «Мне это надо срочно». Методические рекомендации тренеру.
  • Планирование дня. Методические рекомендации тренеру.
  • Рациональное использование ежедневников и электронных записных книжек. Методические рекомендации тренеру.
  • Поглотители времени и способы борьбы с ними. Методические рекомендации тренеру.
Модуль 4. Личная эффективность специалиста, ведущего обучение (16 часов).
  • Речь как ведущий инструмент ведущего обучение.
  • Взаимосвязь моторики, речи и эмоционального настроя. Ораторская поза. Принципы жестикуляции. Отсечение нефункциональной жестикуляции. Мимика. Раскрепощенное поведение (ролевая игра).
  • Психологическая подготовка к публичному выступлению.
  • Трудные групповые ситуации и выходы из них: типы трудных участников на тренинге. Мотивы их поведения. Способы работы с ними («человек-нет», «птица-говорун», «молчун (скучающий)», «всезнайка (энциклопедист)», «рекламист», «срезальщик», «грубиян», «борец»);
  • тренировка тактик работы с сопротивлением;
  • освоение тренерских секретов в преодолении трудных ситуаций.
  • Развитие возможностей тренерской импровизации
  • Техники понижения уровня агрессии, раздражения и тревожности.
  • Совершенствование индивидуальной ключевой компетенции тренера
Модуль 5. Консультации по подготовке к демонстрационному семинару (8 часов).
Модуль 6. Демонстрационный семинар (8 часов).
  • Проведение демонстрационного семинара
  • Анализ проведенного завершающего семинара, обратная связь.
  • Групповое и индивидуальное консультирование куратора курса.

Дата проведения
26.01.2012 - 15:00 - 27.07.2012 - 20:00
Организатор Тип события
Школа бизнеса "Управляй будущим" Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Челябинск / пл. Революции, 7, БЦ "Скиф", 8 этаж 10400 р.
Контакты

Контактное лицо: Татьяна Романовская
Тел.: (351) 245-03-03, 245-07-07
E-mail: shkola@u-b-s.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Бережливое производство (Lean или Лин) — концепция менеджмента, разработанная Тойота (TPS — Toyota Production

 

1. Бережливое производство: базовые идеи, основные принципы, системы и инструменты

  • Истоки, принципы, причины появления и история развития концепции Бережливого производства.
  • Ключевые понятия концепции бережливого производства.
  • Краткая характеристика подсистем (ЛТ, TQM, 5S, ТРМ, кайдзен) и основных инструментов (малые группы, визуализация, дзидока, ячеистое расположение зон обслуживания, пока-ёкэ, стандартизация, пять почему, семь простых инструментов, семь новых инструментов) Бережливого производства.

2. Развертывание на предприятии системы «Упорядочение» (5S) — системы наведения порядка, чистоты и укрепления дисциплины с участием всего персонала

  • Принципы, возможности и условия применения системы «Упорядочение» (5S).
  • Малые группы — основа развертывания системы. Организация деятельности малых групп.
  • Технология внедрения системы «Упорядочение» (5S).
  • Пять ключевых инструментов развертывания и поддержания системы «Упорядочение» (5S).
  • Возможность синхронного развертывания систем «Упорядочение» (5S) и ТРМ

3. Организация «вытягивающего» поточного производства (система «точно вовремя» — JIT)

  • Составление карт потока создания ценности.
  • Построение системы канбан.
  • Технология быстрой переналадки (SMED).

4. Особенности всеобщего управления на основе качества (TQM) в производственной системе, построенной на принципах TPS-Lean

  • Реализация процессного подхода в управлении, описание системы процессов организации.
  • Разработка системы показателей деятельности предприятия и декомпозиция показателей до уровня подразделений (развертывание политики — «хосин канри»).
  • Технология решения проблем с использованием семи простых инструментов.

5. Система ТРМ и порядок ее развертывания

  • Развитие систем производственного обслуживания оборудования и появление системы всеобщего производительного обслуживания оборудования (ТРМ).
  • Принципы построения и основные элементы системы ТРМ:
    • самостоятельное обслуживание оборудования операторами
    • отдельные улучшения оборудования
    • плановое обслуживание оборудование
    • повышения мастерства персонала
    • управление оборудованием на начальных этапах его жизненного цикла
    • создание системы обслуживания оборудования, ориентированной на качество
    • поддержание безопасных условий труда и охрана окружающей среды
    • развертывание ТРМ в управленческих подразделениях
    • Технология пошагового развертывания системы ТРМ.

6. Формирование системы постоянного совершенствования деятельности организации (Кайдзен)

  • Разработка и развитие системы подачи, рассмотрения и реализации предложений по улучшениям.
  • Система предложений по улучшениям и система рационализаторских предложений.
  • Организация кайдзен-прорывов (практических семинаров по кайдзен).
  • Система кайдзен и концепция «Шесть сигм».

7. Практика построения производственной системы предприятия на принципах TPS-Lean: опыт и проблемы

  • Особенности развертывания бережливого производства на российских предприятиях.
  • Семь шагов по построению производственной системы предприятия на принципах TPS-Lean.

8.Ускорение совершенствования производственной системы с использованием Теории ограничений

  • Нахождение фактора, ограничивающего производственную систему
  • Управление им на основе управления ограничением «барабан – буфер - канат»
  • Вовлечение персонала в процесс преобразований.

Дата проведения
04.03.2012 - 10:00 - 05.03.2012 - 10:00
Организатор Тип события
Школа бизнеса "Управляй будущим" Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Челябинск / пл. Революции, 7, БЦ "Скиф", 8 этаж 6900 р.
Контакты

Контактное лицо: Богдашкина Юлия
Тел.: (351) 245-03-03, 245-07-07
E-mail: shkola@u-b-s.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Телефонные продажи — это главный инструмент продаж рынка B2B. 

ПРОГРАММА:
  1. Три характерные черты отличают успешные переговоры по телефону: отсутствие зрительного контакта, краткость и лаконичность обращения, внезапность контакта.
    • Осознание возможностей и препятствий при продажах по телефону. Что с этим делать?
    • Какая информация о собеседнике в его голосе?
    • Что слышно по моему голосу?
    • Бизнес-этикет телефонного общения 
  1. «Минуты, которые сберегут час – Подготовительный этап».
    • Где найти клиентов
    • Что нужно знать о клиентах, которым вы звоните
    • Как определить время для звонка
    • Планирование звонка
    • Разработка бланков для прогнозируемых ответов
    • Настрой на звонок.
  2. Прорыв к нужному собеседнику.
    • Как быстро и безошибочно распознать ответственное лицо?
    • Предложение-прорыв через «барьер секретаря».
  3. «Ключевые факторы успеха телефонных переговоров»
    • Установление контакта: Цель установления контакта.. Приемы и техники вступления в контакт по телефону.
    • Выявление потребностей: Подбор эффективных вопросов (уход от шаблона). 10 правил ведения телефонных переговоров. Активное слушание. «Ловушки» телемаркетинга и способы их избегания.
    • Презентация выгод.
    • Работа с возражениями: Типовые возражения и наиболее эффективные ответы. (Нас это не интересует, Мы работаем с другими поставщиками, Я занят, Отправьте информацию по факсу, У вас дорого).    Использование методов «Уступ», «Короткий ответ», «Логическая цепочка», «Метод трех причин», «Классическая схема ответа на возражение».
    • Завершение разговора: Техники диагностирования готовности к сделке. Приемы завершения сделки.
  4. «Основные рекомендации – тонкости технологии продаж».
    • Упущенные возможности. Как их не упускать? Не менее дюжины ошибок превращают деловой звонок в пустой разговор. К числу наиболее типичных относятся:
      • Отклонение от цели.
      • Экспромт по телефону. Импровизация, звонок без предварительной подготовки и плана редко бывает результативным.
      • Неверное приветствие
      • Неумение слушать
      • Минорная тональность
      • Внимание наоборот
      • Посторонние шумы
      • Несвоевременность
      • Скорость – Не кладите трубку!
      • Непристойная забывчивость
      • Незавершенный разговор
    • Техники эффективного разговора. Как их использовать?
      • Как уйти от неприятного разговора
      • Как завладеть вниманием
      • Как управлять беседой
      • Как превращать претензии в новые возможности
  5. Завершение тренинга.
    • Мой план изменений.
    • Дискуссия «Что я получил на тренинге, и что я собираюсь изменить в своей работе».
Индивидуальные рекомендации тренера каждому участнику.

Стоимость: 6900 рублей (НДС не облагается).

На второго участника скидка — 3%, на третьего участника скидка — 5%
Учебный процесс обеспечен информационно-методическими материалами, которыми Вы    
сможете воспользоваться в своей дальнейшей работе.
В стоимость входит: участие в работе, раздаточный материал, кофе-паузы.
 
КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ВЫДАЕТСЯ СЕРТИФИКАТ

Дата проведения
17.08.2009 - 10:00 - 18.08.2009 - 10:00
Организатор Тип события
Школа бизнеса "Управляй будущим" Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Челябинск / пл. Революции, 7, БЦ "Скиф", 8 этаж 5700 р.
Контакты

Контактное лицо: Богдашкина Юлия
Тел.: (351) 245-03-03, 245-07-07
E-mail: shkola@u-b-s.ru

Описание события
Программа
Стоимость

На тренинге Вы познакомитесь с современными технологиями продаж, изучите основные инструменты, помогающие достичь высоких результатов.

ПРОГРАММА

Введение в программу тренинга

  • Блок работы с целеполаганием (характеристики цели, формула постановки цели, первый шаг к достижению цели).
  • Упражнение «Обвинение и цель»

Продажа, как процесс мотивирования

  • Треугольник мотивирования (ПКТ)
  • Три стратегии продаж: презентационная, коммуникативная, ситуационная. Их преимущества и ловушки.
  • Деловая игра «Продажа алфавита»

Установление контакта с клиентом

  • Преодоление барьера перед покупателем (работа с установками, принцип «намерение-действие»)
  • Способы установления личного контакта с клиентом (принцип контраста, типология клиента, невербальные средства, приемы активного слушания, половые различия)
  • Упражнения: «Продажа глазами», «Комплимент соседу с доработкой», «Скульптура жестов и поз», «Приветствие по ситуации»

Выявление потребностей клиента

  • Деловая игра «Перемани ценных кадров»
  • Алгоритм первых трех вопросов и его особенности
  • Типы эффективных вопросов для выявления потребностей
  • Блок выявления потребностей у неуверенного, нерешительного клиента
  • Блок работы с клиентом, который не хочет вступать в контакт
  • Определение ведущих интересов
  • Упражнение «Угадай по вопросам», ролевая игра «Раскрытие тайны», анализ кейса «Сказка репка»

Презентация товара

  • Схема презентации
  • Сила «козыря» в презентации
  • Приемы презентации (Вопрос, программирующий способ, наводящий способ, способ объяснения)
  • Способы переложения ответственности за выбор на покупателя
  • Блок работы над выгодами. Упражнение «Вертушка»

Работа с возражениями

  • Типы возражений (факт, недоразумение, по типу рекламаций)
  • Отличия в работе с возражениями разных типов
  • Разработка на тренинге «кейса готовых ответов на типичные возражения)
  • Упражнение – тотальное «ДА». Деловая игра – Круговая разработка

Завершение сделки

  • Переговоры о цене
  • 10 способов подталкивания клиента к покупке

Стоимость: 5700 рублей (НДС не облагается).

На второго участника скидка – 3%, на третьего участника скидка – 5%.
В стоимость входит: участие в работе, раздаточный материал, кофе-пауза.