Архив - Сен 2009

Сентябрь 22nd

Дата проведения
24.09.2009 - 19:00 - 22:00
Организатор Тип события
AMT Consulting Group Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / м. Тульская, Холодильный пер. 3/8 Бесплатно
Контакты

Контактное лицо: Сергей Азимов
Тел.: +7 495 510 70 56, +7 985 970 98 53,
E-mail: aschepkov@nerabota.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Клубная встреча будет проходить в формате: мастер-класс Сергея Азимова Продажи, переговоры: методы убеждения», или «как выбирать тренера по продажам.»

Для того чтобы клиент к вам пришел, вы:

В мастер-классе с помощью кейсов, деловых и ролевых игр моделируются реальные ситуации всего процесса переговоров. В тренинге подробно разбирается и корректируется процесс коммуникации, переговорные навыки. Упражнения и ситуации записывается на видеокамеру для последующего совместного просмотра и анализа. После этого происходит разбор ошибок и вырабатывается наиболее оптимальный для каждого участника стиль взаимодействия с клиентом
  1. Раздача кейсов между участниками мастер-класса.
  2. Время на подготовку.
  3. Непосредственно переговоры со съемкой на камеру.
  4. Просмотр с комментариями и пояснениями «как сделать лучше»
  5. Демонстрация нескольких приемов.
  6. Заключительная часть «как выбрать тренера по продажам»

Регистрация:
Количество мест 30. (Вместимость зала)
Тел: +7 495 510 70 56, +7 985 970 98 53,
Е-майл: aschepkov@nerabota.ru

Начало:  24.09.2009 19:00:00
Окончание:  24.09.2009 22:00:00
Продолжительность (часы):  3 часа
Стоимость (руб):  вход свободный, регистрация обязательна

Дата проведения
24.09.2009 - 19:00 - 21:00
Организатор Тип события
AMT Consulting Group Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / м. Тульская, Холодильный пер. 3/8 Бесплатно
Контакты

Контактное лицо: Артём Ребров
Тел.: +7 (495) 771-6834
E-mail: manager@amt-training.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Согласитесь, что в бизнесе используется колоссальное количество различных технологий и инструментов для того, что усовершенствовать процесс, развить сильные стороны коллектива, достичь высокого уровня продаж. Это разнообразие похоже на шведский стол: много всего красивого и вкусного, что же попробовать в первую очередь?

Вопросы, рассматриваемые на встрече:

  • что такое командный коучинг
  • основные методы командного коучинга для достижения успеха в бизнесе
  • важность создания Миссии высокоэффективной команды

Вход свободный

Регистрация обязательна

Зарегистрироваться можно по телефону +7 (495) 771-6834

или на сайте в разделе "клубные встречи" http://amt-training.ru/calendar/club.php

Сентябрь 9th

Дата проведения
29.11.2010 (Весь день) - 30.11.2010 (Весь день)
Организатор Тип события
Бизнес-тренинг и консалтинг Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва 16200 р.
Контакты

Контактное лицо: Евгений
Тел.: (495)225-57-34
E-mail: info@btcon.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Особенность тренинга в том, что основной деятельностью автора уже 17 лет, включая 1998 и последующие годы, является антикризисное управление. Когда падают продажи, компания или ищет выход самостоятельно, или привлекает опытного менеджера со стороны. Таким привлеченным сотрудником в разных проектах и работает ведущий тренинга.

1. Стратегический блок:

 ■Самооценка и методы принятия решения руководителем;

■Точки отсчета и невозврата. Аналитика и сбор экспертных мнений;

■Антикризисные реакции компании – плюсы и минусы;

■«Чёрный» и «белый» список действий руководителя в кризис;

■Выработка антикризисной стратегии (индивидуальный пошив).

2. Кадры:

■Требования к людям в отделе продаж. Приём и увольнение;

■Обучение, аттестации, материальная и нематериальная мотивация;

■Планирование, постановка задач и контроль исполнения;

■Связь морального духа и эффективности. КПД и профвыгорание;

■Работа под давлением – стресс или возможности открытий.

3. Взаимодействие отдела продаж с остальными отделами:

■Структура компании. Роли ОП и НОП в компании;

■Управление ресурсами: люди, активы, информация, время;

■Технология взаимодействия отделов, оптимизация процессов;

■Способы управления не подчинёнными и без приказа.

4. Технология продаж: 

■Активная модель продаж, её аудит, декомпозиция и реализация;

■Изучение рынков. Работа на опережение. Отстройка от конкурентов;

■Управление отделом продаж и управление продажами.

5. Создание ОП «с нуля».

 

Дата проведения
30.03.2011 (Весь день) - 01.04.2011 (Весь день)
Организатор Тип события
Бизнес-тренинг и консалтинг Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва 24200 р.
Контакты

Контактное лицо: Евгений
Тел.: (495) 225-57-34
E-mail: info@btcon.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Состояние компании напрямую зависит от эффективного управления финансами, тем более в трудных кризисных условиях. Как добиться этой эффективности и выстроить работающую систему управления?

День 1:

■Круг задач финансового директора в условиях финансовой нестабильности

■Бюджетирование как технология сокращения затрат

■Особенности бюджетных моделей на предприятии

■Принципы разработки структуры бюджетирования

■Методология бюджетирования

■Постановка бюджетирования

■Контроль за исполнением бюджетов

■Информационные технологии в бюджетировании

■Проблемы постановки бюджетирования

■Автоматизация бюджетирования

День 2:

■Анализ финансового состояния предприятия

■Анализ деловой активности

■Оборачиваемость задолженностей

■Обеспечение уровня ликвидности предприятия

■Анализ текущей платежеспособности предприятия

■Анализ уровня ликвидности баланса

■Анализ финансовой устойчивости предприятия

■Анализ вероятности банкротства

■Анализ прибыли предприятия. Оптимизация прибыли

■Анализ рентабельности предприятия

■Случаи, когда методики финанализа не работают

■Практикум проведения анализа финансового состояния Вашего предприятия (с использованием компьютерной программы по финансово-экономическому анализу)

День 3 

■Стратегия управления финансами компании

■Управление оборотным капиталом компании.

■Управление дебиторской задолженностью

■Управление запасами

■Управление кредиторской задолженностью

■Управление денежными активами

■Деловая игра: вывести предприятие из финансового кризиса

Дата проведения
23.05.2011 (Весь день) - 24.05.2011 (Весь день)
Организатор Тип события
Бизнес-тренинг и консалтинг Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва 15800 р.
Контакты

Контактное лицо: Евгений
Тел.: (495) 225-57-34
E-mail: info@btcon.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Когда нужно начинать мотивацию подчиненного: на этапе приема на работу, когда падает качество его работы, или когда он собрался переходить на другое место? Как повысить эффективность работы вашего подразделения и компании в целом за счет нематериальной мотивации? В ходе тренинга вы узнаете ответы на все эти вопросы.

1. Основы мотивационного воздействия.

■Понятие мотивации. Правила мотивационного воздействия, его задачи и эффекты.

■Теория потребностей МакКлелланда; двухфакторная теория Герцберга; теория ожиданий; теория справедливости; модель Портера-Лоулера.

■Организационная культура как отражение миссии организации в ежедневной работе. Модель организационной культуры по Э. Шейну.

■Мотивационное воздействие через корпоративную культуру. Корпоративные легенды. Мифы и мотивация.

■Мотивация персонала и формирование карьеры. Что, как и в какой период времени мотивирует сотрудника.

■Мотивация и лояльность. Практические методы увеличения лояльности сотрудников.

■Взаимосвязь мотивационного воздействия и лидерства. Как развить в себе лидерские качества. Понятие харизмы, ее роль в мотивационном воздействии.

■Модель карьерного роста Дж. Паркинсона как технология мотивационного воздействия на персонал.

■Диагностика уровня мотивации сотрудников. Экспресс-методы.

■Признаки демотивации сотрудников: как они проявляются и что с ними делать?

■Конфликт как столкновение мотиваций. Способы решения конфликтных ситуаций с подчиненными.

2. Как мотивировать подчиненных. 

■Что должен знать и уметь руководитель, чтобы успешно мотивировать подчиненных?

■Как понять, что движет подчиненными. Технология диагностики потребностей и мотивов. Работа со скрытыми и неосознанными мотивами.

■Работа с эмоциональным сопротивлением. Что делать, если вы столкнулись с саботажем? Как быть, если подчиненный неуправляем?

■Отработка навыка эффективной мотивации персонала в соответствии с ценностями и индивидуально-психологическими особенностями сотрудников.

■Мотивация и влияние через коммуникационные средства. Правила убеждающей речи. Диалог с подчиненными как способ эффективной мотивации.

■Делегирование полномочий как фактор успешной мотивации.

■Понятие «управленческий стиль». Модель Херси – Бланшара. Возможности использования различных управленческих стилей при воздействии на подчиненных.

■Как правильно критиковать и хвалить. Алгоритм позитивной и негативной обратной связи при мотивационном воздействии.

■Оценка и обратная связь в мотивации: субъективный и объективный элемент в оценке.

■Связь контроля подчиненных и мотивации. Как сделать контроль мотивирующим средством?

■Психологические способы влияния и воздействия на подчиненных.

Дата проведения
27.10.2009 (Весь день) - 28.10.2009 (Весь день)
Организатор Тип события
Бизнес-тренинг и консалтинг Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва 15800 р.
Контакты

Контактное лицо: Евгений
Тел.: (495)225-57-34
E-mail: info@btcon.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Как поднять уровень продаж в непростых экономических условиях? Это можно сделать за счет повышения мастерства менеджеров по продажам. А как повысить индивидуальное мастерство и, в итоге, сделать потенциального клиента, говорящего «нет», своим покупателем – вы узнаете на данном тренинге.

 Аудитория: менеджеры по продажам, специалисты отдела продаж.

1. Продажи в условиях экономического кризиса.

■Основные задачи продавца в условиях экономического кризиса. Отличие от обычной продажи.

■Определение продажи. Продажа как процесс и как результат. Структура процесса продажи в новых экономических условиях. ■Специфика консультативных продаж.

■ Подготовка к продаже. Анализ деловой ситуации (продукт-клиент-конкурент). Анализ клиентов. Классификация клиентов.

2. Установление контакта с клиентом.

■Установление телефонного контакта. Специфика телефонного контакта.

■Холодные звонки. Преодоление приемной и секретаря.

■Альтернативные варианты выхода на клиента.

■Как договориться о встрече.

■Установление контакта при личной встрече. Психология первого контакта. Особенности восприятия. Техника эффективного слушания. Активное слушание. Эмпатическое слушание.

3. Выявление потребностей клиентов. Презентация торгового предложения. Работа с возражениями.

■Подготовка к ведению целенаправленного разговора с клиентом. Прогнозирование мотивов. Прогнозирование потребностей.

■Техника СПИН.

■Специфика ситуационных вопросов.

■Специфика проблемных вопросов.

■Извлекающие вопросы. Отличие извлекающих вопросов от проблемных.

■Наводящие вопросы.

■Алгоритм формулирования вопросов. Практика формулирования вопросов.

■Вопросы СПИН на этапе «осознания потребностей».

■Вопросы СПИН на этапе «выбора альтернатив».

■Вопросы СПИН на этапе «преодоления сомнений».

■Значение вопросов СПИН для принятия клиентом нужного решения.

■Эффективная презентация торгового предложения.

■Характеристики, преимущества и выгоды. Практика формулирования выгод.

■ Преодоление возражений. Классификация типичных возражений. Техника работы с возражениями.

4. Работа с ценой. Завершение сделки.

■Как вести переговоры о цене.

■Психологические методы «уменьшения» цены.

■Торг и работа с уступками.

■Признаки готовности клиента к покупке. Техники завершения сделки.

Дата проведения
18.07.2011 (Весь день) - 19.07.2011 (Весь день)
Организатор Тип события
Бизнес-тренинг и консалтинг Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва 16700 р.
Контакты

Контактное лицо: Евгений
Тел.: (495) 225-57-34
E-mail: info@btcon.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Что делать, если возникла конфликтная ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? И как при этом сохранить собственные ресурсы и справиться со стрессом и напряжением? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге.

1. Эффективная работа с клиентами

■Что значит эффективная работа с клиентами. Понятие «маркетинга отношений». Зона безразличного, удовлетворенного и неудовлетворенного клиента.

■Техники самонастроя при работе с клиентами. Способы установления контакта, взаимопонимания и доверия.

■Как сделать так, чтобы клиент вас услышал. Умение убеждать. Правила влиятельной речи. Учет типологии клиентов в процессе общения. Уверенное поведение при взаимодействии с клиентом.


2. Работа с клиентами в конфликтных и трудных ситуации

■Конфликтные и бесконфликтные коммуникации.

■Стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Определение индивидуальной стратегии. Умение выбрать и правильно использовать нужную стратегию поведения.

■Способы конструктивного разрешения конфликтных и сложных ситуаций.

■Работа с агрессией клиента. Что делать, если клиент кричит и не хочет вас слушать?

■Эффективные способы снятия аффекта и негативных эмоций клиента.

■Ответы на оскорбительные фразы и «нападки» клиентов. Что ответить, когда ответить нечего?

■Сохранение собственных ресурсов. Методы защиты от агрессии и негатива. Как быстро самому «придти в норму» и успокоиться.

■Алгоритм ответа на конструктивную критику клиента.

■Работа с возражениями клиентов.

■Схема работы с жалобами и рекламациями клиентов. Что, как и на каком этапе говорить. Переговоры о разрешении претензий.

■Конструктивный отказ: как твердо отказать клиенту, и при этом сохранить с ним отношения?

■Что такое манипуляция. Методы противостояния манипулированию клиентов.

■Технология работы с «жесткими», «невменяемыми», «упертыми», «не воспитанными», «излишне требовательными», «вечно недовольными», «занудными» и прочими типами трудных клиентов.

3. Как справиться со стрессом? 

■Что такое стресс? Механизмы и фазы стресса.

■Как избавиться от стресса на рабочем месте.

■Упражнения на умение управлять своими эмоциями, на снятие стресса.

■Техники «быстрого восстановления» и включения в работу.