Дата проведения |
24.09.2009 - 19:00 - 22:00 |
Организатор | Тип события |
AMT Consulting Group | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / м. Тульская, Холодильный пер. 3/8 | Бесплатно |
Контакты | |
Контактное лицо:
Сергей Азимов |
Клубная встреча будет проходить в формате: мастер-класс Сергея Азимова Продажи, переговоры: методы убеждения», или «как выбирать тренера по продажам.»
Для того чтобы клиент к вам пришел, вы:
Регистрация:
Количество мест 30. (Вместимость зала)
Тел: +7 495 510 70 56, +7 985 970 98 53,
Е-майл: aschepkov@nerabota.ru
Начало: 24.09.2009 19:00:00
Окончание: 24.09.2009 22:00:00
Продолжительность (часы): 3 часа
Стоимость (руб): вход свободный, регистрация обязательна
Дата проведения |
24.09.2009 - 19:00 - 21:00 |
Организатор | Тип события |
AMT Consulting Group | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / м. Тульская, Холодильный пер. 3/8 | Бесплатно |
Контакты | |
Контактное лицо:
Артём Ребров |
Вопросы, рассматриваемые на встрече:
Вход свободный
Регистрация обязательна
Зарегистрироваться можно по телефону +7 (495) 771-6834
или на сайте в разделе "клубные встречи" http://amt-training.ru/calendar/club.php
Дата проведения |
29.11.2010 (Весь день) - 30.11.2010 (Весь день) |
Организатор | Тип события |
Бизнес-тренинг и консалтинг | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва | 16200 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Евгений |
Особенность тренинга в том, что основной деятельностью автора уже 17 лет, включая 1998 и последующие годы, является антикризисное управление. Когда падают продажи, компания или ищет выход самостоятельно, или привлекает опытного менеджера со стороны. Таким привлеченным сотрудником в разных проектах и работает ведущий тренинга.
1. Стратегический блок:
■Самооценка и методы принятия решения руководителем;
■Точки отсчета и невозврата. Аналитика и сбор экспертных мнений;
■Антикризисные реакции компании – плюсы и минусы;
■«Чёрный» и «белый» список действий руководителя в кризис;
■Выработка антикризисной стратегии (индивидуальный пошив).
2. Кадры:
■Требования к людям в отделе продаж. Приём и увольнение;
■Обучение, аттестации, материальная и нематериальная мотивация;
■Планирование, постановка задач и контроль исполнения;
■Связь морального духа и эффективности. КПД и профвыгорание;
■Работа под давлением – стресс или возможности открытий.
3. Взаимодействие отдела продаж с остальными отделами:
■Структура компании. Роли ОП и НОП в компании;
■Управление ресурсами: люди, активы, информация, время;
■Технология взаимодействия отделов, оптимизация процессов;
■Способы управления не подчинёнными и без приказа.
4. Технология продаж:
■Активная модель продаж, её аудит, декомпозиция и реализация;
■Изучение рынков. Работа на опережение. Отстройка от конкурентов;
■Управление отделом продаж и управление продажами.
5. Создание ОП «с нуля».
Дата проведения |
30.03.2011 (Весь день) - 01.04.2011 (Весь день) |
Организатор | Тип события |
Бизнес-тренинг и консалтинг | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва | 24200 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Евгений |
Состояние компании напрямую зависит от эффективного управления финансами, тем более в трудных кризисных условиях. Как добиться этой эффективности и выстроить работающую систему управления?
День 1:
■Круг задач финансового директора в условиях финансовой нестабильности
■Бюджетирование как технология сокращения затрат
■Особенности бюджетных моделей на предприятии
■Принципы разработки структуры бюджетирования
■Методология бюджетирования
■Постановка бюджетирования
■Контроль за исполнением бюджетов
■Информационные технологии в бюджетировании
■Проблемы постановки бюджетирования
■Автоматизация бюджетирования
День 2:
■Анализ финансового состояния предприятия
■Анализ деловой активности
■Оборачиваемость задолженностей
■Обеспечение уровня ликвидности предприятия
■Анализ текущей платежеспособности предприятия
■Анализ уровня ликвидности баланса
■Анализ финансовой устойчивости предприятия
■Анализ вероятности банкротства
■Анализ прибыли предприятия. Оптимизация прибыли
■Анализ рентабельности предприятия
■Случаи, когда методики финанализа не работают
■Практикум проведения анализа финансового состояния Вашего предприятия (с использованием компьютерной программы по финансово-экономическому анализу)
День 3
■Стратегия управления финансами компании
■Управление оборотным капиталом компании.
■Управление дебиторской задолженностью
■Управление запасами
■Управление кредиторской задолженностью
■Управление денежными активами
■Деловая игра: вывести предприятие из финансового кризиса
Дата проведения |
23.05.2011 (Весь день) - 24.05.2011 (Весь день) |
Организатор | Тип события |
Бизнес-тренинг и консалтинг | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва | 15800 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Евгений |
Когда нужно начинать мотивацию подчиненного: на этапе приема на работу, когда падает качество его работы, или когда он собрался переходить на другое место? Как повысить эффективность работы вашего подразделения и компании в целом за счет нематериальной мотивации? В ходе тренинга вы узнаете ответы на все эти вопросы.
1. Основы мотивационного воздействия.
■Понятие мотивации. Правила мотивационного воздействия, его задачи и эффекты.
■Теория потребностей МакКлелланда; двухфакторная теория Герцберга; теория ожиданий; теория справедливости; модель Портера-Лоулера.
■Организационная культура как отражение миссии организации в ежедневной работе. Модель организационной культуры по Э. Шейну.
■Мотивационное воздействие через корпоративную культуру. Корпоративные легенды. Мифы и мотивация.
■Мотивация персонала и формирование карьеры. Что, как и в какой период времени мотивирует сотрудника.
■Мотивация и лояльность. Практические методы увеличения лояльности сотрудников.
■Взаимосвязь мотивационного воздействия и лидерства. Как развить в себе лидерские качества. Понятие харизмы, ее роль в мотивационном воздействии.
■Модель карьерного роста Дж. Паркинсона как технология мотивационного воздействия на персонал.
■Диагностика уровня мотивации сотрудников. Экспресс-методы.
■Признаки демотивации сотрудников: как они проявляются и что с ними делать?
■Конфликт как столкновение мотиваций. Способы решения конфликтных ситуаций с подчиненными.
2. Как мотивировать подчиненных.
■Что должен знать и уметь руководитель, чтобы успешно мотивировать подчиненных?
■Как понять, что движет подчиненными. Технология диагностики потребностей и мотивов. Работа со скрытыми и неосознанными мотивами.
■Работа с эмоциональным сопротивлением. Что делать, если вы столкнулись с саботажем? Как быть, если подчиненный неуправляем?
■Отработка навыка эффективной мотивации персонала в соответствии с ценностями и индивидуально-психологическими особенностями сотрудников.
■Мотивация и влияние через коммуникационные средства. Правила убеждающей речи. Диалог с подчиненными как способ эффективной мотивации.
■Делегирование полномочий как фактор успешной мотивации.
■Понятие «управленческий стиль». Модель Херси – Бланшара. Возможности использования различных управленческих стилей при воздействии на подчиненных.
■Как правильно критиковать и хвалить. Алгоритм позитивной и негативной обратной связи при мотивационном воздействии.
■Оценка и обратная связь в мотивации: субъективный и объективный элемент в оценке.
■Связь контроля подчиненных и мотивации. Как сделать контроль мотивирующим средством?
■Психологические способы влияния и воздействия на подчиненных.
Дата проведения |
27.10.2009 (Весь день) - 28.10.2009 (Весь день) |
Организатор | Тип события |
Бизнес-тренинг и консалтинг | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва | 15800 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Евгений |
Как поднять уровень продаж в непростых экономических условиях? Это можно сделать за счет повышения мастерства менеджеров по продажам. А как повысить индивидуальное мастерство и, в итоге, сделать потенциального клиента, говорящего «нет», своим покупателем – вы узнаете на данном тренинге.
Аудитория: менеджеры по продажам, специалисты отдела продаж.
1. Продажи в условиях экономического кризиса.
■Основные задачи продавца в условиях экономического кризиса. Отличие от обычной продажи.
■Определение продажи. Продажа как процесс и как результат. Структура процесса продажи в новых экономических условиях. ■Специфика консультативных продаж.
■ Подготовка к продаже. Анализ деловой ситуации (продукт-клиент-конкурент). Анализ клиентов. Классификация клиентов.
2. Установление контакта с клиентом.
■Установление телефонного контакта. Специфика телефонного контакта.
■Холодные звонки. Преодоление приемной и секретаря.
■Альтернативные варианты выхода на клиента.
■Как договориться о встрече.
■Установление контакта при личной встрече. Психология первого контакта. Особенности восприятия. Техника эффективного слушания. Активное слушание. Эмпатическое слушание.
3. Выявление потребностей клиентов. Презентация торгового предложения. Работа с возражениями.
■Подготовка к ведению целенаправленного разговора с клиентом. Прогнозирование мотивов. Прогнозирование потребностей.
■Техника СПИН.
■Специфика ситуационных вопросов.
■Специфика проблемных вопросов.
■Извлекающие вопросы. Отличие извлекающих вопросов от проблемных.
■Наводящие вопросы.
■Алгоритм формулирования вопросов. Практика формулирования вопросов.
■Вопросы СПИН на этапе «осознания потребностей».
■Вопросы СПИН на этапе «выбора альтернатив».
■Вопросы СПИН на этапе «преодоления сомнений».
■Значение вопросов СПИН для принятия клиентом нужного решения.
■Эффективная презентация торгового предложения.
■Характеристики, преимущества и выгоды. Практика формулирования выгод.
■ Преодоление возражений. Классификация типичных возражений. Техника работы с возражениями.
4. Работа с ценой. Завершение сделки.
■Как вести переговоры о цене.
■Психологические методы «уменьшения» цены.
■Торг и работа с уступками.
■Признаки готовности клиента к покупке. Техники завершения сделки.
Дата проведения |
18.07.2011 (Весь день) - 19.07.2011 (Весь день) |
Организатор | Тип события |
Бизнес-тренинг и консалтинг | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва | 16700 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Евгений |
Что делать, если возникла конфликтная ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? И как при этом сохранить собственные ресурсы и справиться со стрессом и напряжением? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге.
1. Эффективная работа с клиентами
■Что значит эффективная работа с клиентами. Понятие «маркетинга отношений». Зона безразличного, удовлетворенного и неудовлетворенного клиента.
■Техники самонастроя при работе с клиентами. Способы установления контакта, взаимопонимания и доверия.
■Как сделать так, чтобы клиент вас услышал. Умение убеждать. Правила влиятельной речи. Учет типологии клиентов в процессе общения. Уверенное поведение при взаимодействии с клиентом.
2. Работа с клиентами в конфликтных и трудных ситуации
■Конфликтные и бесконфликтные коммуникации.
■Стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Определение индивидуальной стратегии. Умение выбрать и правильно использовать нужную стратегию поведения.
■Способы конструктивного разрешения конфликтных и сложных ситуаций.
■Работа с агрессией клиента. Что делать, если клиент кричит и не хочет вас слушать?
■Эффективные способы снятия аффекта и негативных эмоций клиента.
■Ответы на оскорбительные фразы и «нападки» клиентов. Что ответить, когда ответить нечего?
■Сохранение собственных ресурсов. Методы защиты от агрессии и негатива. Как быстро самому «придти в норму» и успокоиться.
■Алгоритм ответа на конструктивную критику клиента.
■Работа с возражениями клиентов.
■Схема работы с жалобами и рекламациями клиентов. Что, как и на каком этапе говорить. Переговоры о разрешении претензий.
■Конструктивный отказ: как твердо отказать клиенту, и при этом сохранить с ним отношения?
■Что такое манипуляция. Методы противостояния манипулированию клиентов.
■Технология работы с «жесткими», «невменяемыми», «упертыми», «не воспитанными», «излишне требовательными», «вечно недовольными», «занудными» и прочими типами трудных клиентов.
3. Как справиться со стрессом?
■Что такое стресс? Механизмы и фазы стресса.
■Как избавиться от стресса на рабочем месте.
■Упражнения на умение управлять своими эмоциями, на снятие стресса.
■Техники «быстрого восстановления» и включения в работу.