Архив - 2009

1. Основы мотивационного воздействия.

Понятие мотивации. Правила мотивационного воздействия, его задачи и эффекты.
Теория потребностей МакКлелланда; двухфакторная теория Герцберга; теория ожиданий; теория справедливости; модель Портера-Лоулера.
Организационная культура как отражение миссии организации в ежедневной работе. Модель организационной культуры по Э. Шейну.
Мотивационное воздействие через корпоративную культуру. Корпоративные легенды. Мифы и мотивация.
Мотивация персонала и формирование карьеры. Что, как и в какой период времени мотивирует сотрудника.
Мотивация и лояльность. Практические методы увеличения лояльности сотрудников.
Взаимосвязь мотивационного воздействия и лидерства. Как развить в себе лидерские качества. Понятие харизмы, ее роль в мотивационном воздействии.
Модель карьерного роста Дж. Паркинсона как технология мотивационного воздействия на персонал.
Диагностика уровня мотивации сотрудников. Экспресс-методы.
Признаки демотивации сотрудников: как они проявляются и что с ними делать?
Конфликт как столкновение мотиваций. Способы решения конфликтных ситуаций с подчиненными.

2. Как мотивировать подчиненных.

Что должен знать и уметь руководитель, чтобы успешно мотивировать подчиненных?
Как понять, что движет подчиненными. Технология диагностики потребностей и мотивов. Работа со скрытыми и неосознанными мотивами.
Работа с эмоциональным сопротивлением. Что делать, если вы столкнулись с саботажем? Как быть, если подчиненный неуправляем?
Отработка навыка эффективной мотивации персонала в соответствии с ценностями и индивидуально-психологическими особенностями сотрудников.
Мотивация и влияние через коммуникационные средства. Правила убеждающей речи. Диалог с подчиненными как способ эффективной мотивации.
Делегирование полномочий как фактор успешной мотивации.
Понятие «управленческий стиль». Модель Херси – Бланшара. Возможности использования различных управленческих стилей при воздействии на подчиненных.
Как правильно критиковать и хвалить. Алгоритм позитивной и негативной обратной связи при мотивационном воздействии.
Оценка и обратная связь в мотивации: субъективный и объективный элемент в оценке.
Связь контроля подчиненных и мотивации. Как сделать контроль мотивирующим средством?
Психологические способы влияния и воздействия на подчиненных.

1. Построение системы управления дебиторской задолженностью на предприятии:

Природа дебиторской задолженности
Двойственность дебиторской задолженности: благо и зло
Стадии существования дебиторской задолженности
Кредитная политика предприятия
Анализ оборачиваемости задолженности

2. Управление дебиторской задолженностью:

Переговоры по возврату долга
Досрочный возврат дебиторской задолженности
Система мер по своевременному возврату дебиторской задолженности
Взаимодействие с неплательщиками
Длительная задержка с возвратом
Типы неплательщиков и стратегия работы с ними
Досудебная работа по взысканию задолженности
Взыскание долга в судебном порядке

3. Альтернативные пути взыскания долга:

Работа с коллекторным агентством
Использование факторинговых услуг
PR-сопровождение возврата долга

4. Управление кредиторской задолженностью, как зеркальное отражение управления дебиторской задолженностью:

Природа кредиторской задолженности
Оптимизация управления кредиторской задолженностью

5. Способы защиты от взыскания кредиторской задолженности

1. Влияние кризиса на психологическое и мотивационное состояние сотрудников.

2. Факторы мотивации и демотивации. Как нивелировать недовольство и повысить настрой на работу.

3. Понятие индивидуальной мотивации и мотивационных типов.
Виды мотивации и условия, влияющие на ее изменение;
Психологические мотивационные типы, методы диагностики и особенности управления;
Ведущие мотиваторы разных типов.
Инструменты мотивации и взаимодействие с различными типами сотрудников.

4. Поведение руководителя - ведущий мотивирующий фактор.
Основы делегирования;
Ситуационное руководство и уровень готовности сотрудника к выполнению задачи;

5. Развивающая конструктивная обратная связь как инструмент мотивирующего взаимодействия с сотрудниками.

6. Формирование лояльности в условиях кризиса:
Понятие лояльности и преданности Компании.
Факторы, способствующие формированию лояльности сотрудников.
Уровни проявления и индикаторы лояльности сотрудника.

Время проведения занятий: 10.00-17.00
В программе:

• Основы логистики
• Организация закупок и размещение заказов
• Методика выбора поставщика
• Планирование потребности в производственных и товарных запасах
• Разработка договора поставки и купли-продажи
• Правовое регулирование внутренних и международных перевозок грузов
• Организация транспортно-экспедиторского обслуживания
• Управление компанией в условиях кризиса
• Организация таможенного оформления и контроля товаров в логистической цепи
• Организация документооборота при осуществлении ВЭД
• Управление запасами
• Документооборот предприятия по учету запасов. Синтетический и аналитический учет ТМЦ. Выбор способов списания ТМЦ
• Методика проведения инвентаризации запасов на складе предприятия
• Формирование интегрированной системы управления цепями поставок компании
• Совершенствование системы материально-технического снабжения (МТС) компании

В стоимость включено:

• аудиторные занятия, практикум
• учебные материалы
• комплексный обед, кофе-брейки

На мастерской будут разобраны следующие вопросы:

- Что такое Фасилитация, Модерация?
- Области применения?
- Возможности и ограничения при проведении стратегических сессий, заседаний рабочих групп, совещаний, тренингов и т.д.
- Как может выглядеть результат?
- Работа с результатами
- Требования к фасилитатору
- Подготовка внутренних фасилитаторов (тренер-фасилитатор, менеджер-фасилитатор)
- Workshop, мастерские, OpenSpace и т.д.

На мастерской Вы сможете найти собственные ответы на вопросы, которые сейчас стоят перед Вами, обменяться опытом, познакомиться с коллегами и тренерами нашей компании.

Каждому участнику будет выслан протокол мастерской.
Протоколы прошедших мастерских Вы можете получить, отправив запрос менеджерам компании.

Со своей стороны специалисты BuroAkzent подготовили программы, которые будут полезны компаниям в экономии ресурсов, подготовке сильных специалистов и руководителей, эффективному поведению в сложных ситуациях.

Регламент
15:30 – 16.00 Регистрация.
Длительность встречи – 16.00 –19.00

В результате:
• Участники познакомятся с базовыми положениями и шагами оценки эффективности обучения ДО и после обучения, в том числе и методологии оценки возврата на инвестиции в обучении (ROI);
• Выберут инструменты методологии, применимые в собственной практике.

Содержание:
• Как при разработке программы четко видеть ее результат в терминах пользы для бизнеса;
• Как ставить цели обучающей программы на каждом этапе ее реализации,
• Как устанавливать цели для каждого уровня оценки, отслеживать их исполнение, а при отклонении от таковых – вовремя корректировать программу для достижения желаемой эффективности
• Что значит – посчитать эффект от обучения?

Ведущая: Мария Долгачева, L&D специалист, консультант по методологии ROI.

Участники Тренинг-Студии получат возможность поделиться опытом, а также предложить ситуации из своей практики для совместной работы.