Архив - Янв 17, 2011

День 1:

• Круг задач финансового директора в условиях финансовой нестабильности

• Бюджетирование как технология сокращения затрат
  • Особенности бюджетных моделей на предприятии
  • Принципы разработки структуры бюджетирования
  • Методология бюджетирования
  • Постановка бюджетирования
  • Контроль за исполнением бюджетов
  • Информационные технологии в бюджетировании
  • Проблемы постановки бюджетирования
  • Автоматизация бюджетирования

День 2:

• Анализ финансового состояния предприятия
  • Анализ деловой активности
  • Оборачиваемость задолженностей
  • Обеспечение уровня ликвидности предприятия
  • Анализ текущей платежеспособности предприятия
  • Анализ уровня ликвидности баланса
  • Анализ финансовой устойчивости предприятия
  • Анализ вероятности банкротства
  • Анализ прибыли предприятия. Оптимизация прибыли
  • Анализ рентабельности предприятия
  • Случаи, когда методики финанализа не работают
• Практикум проведения анализа финансового состояния Вашего предприятия (с использованием компьютерной программы по финансово-экономическому анализу)

День 3

• Стратегия управления финансами компании
  • Управление оборотным капиталом компании.
  • Управление дебиторской задолженностью
  • Управление запасами
  • Управление кредиторской задолженностью
  • Управление денежными активами
• Деловая игра: вывести предприятие из финансового кризиса

1 день.

• Цели, задачи и роль управленческого учета
• Функции управленческого учета. Отличие от финансового, налогового и производственного учета.
• Термины и концепции управленческого учета.
• Влияние организационной структуры предприятия на построение системы управленческого учета.
• Классификация затрат.
• Прямые и косвенные издержки.
• Затраты за отчетный период и себестоимость продукции. 
• Себестоимость продукции: ее состав и виды.
• Роль калькулирования себестоимости продукции в управлении производством.
• Методы калькулирования себестоимости.
• Калькуляция себестоимости по переменным издержкам.
• Калькуляция себестоимости с полным распределением затрат.

2 день.

• Информация для принятия решения.
• Анализ безубыточности производства.
• График безубыточности.
• Принятие решений об ассортименте продукции.
• Принятие решений о структуре продукции с учетом лимитирующего фактора.
• Принятие решений о реструктуризации бизнеса.
• Принятие решений о ценообразовании.
• Бюджетирование и контроль затрат.
• Финансовые показатели деятельности подразделений.
• Организация управленческого учета на предприятии.
• Автоматизация управленческого учета.

Результаты программы для участников:

• Приобретение навыков, связанных с эффективным управлением собой, командой и организацией
• Понимание как получать большее удовольствие от своей жизни
• Осознание особенностей мотивации людей в ситуациях неопределенности и кризиса
• Действенный анализ вопросов и дилемм, стоящих перед современным менеджером

Программа тренинга:

• Изменения, которые начинаются изнутри наружу. Ответственность. Её влияние на жизнь и личность.
• Существует ли свобода выбора? Что такое выбор и как его сделать.
• Система ценностей человека как она есть. Как жить в ладу с самим собой.
• Влияние системы ценностей на способность быть эффективным и умение достигать успеха. Умение принимать правильные решения и делать эффективный выбор в соответствии со своей системой ценностей.
• Определение направления своего развития.
• Правила постановки целей. Понятие и концепция конечных целей.
• Представление результатов.
• Навык визуализации задач.
• Что делать сначала. Матрица Эйзенхауэра.
• Почему люди путают важное и срочное. Как расставлять приоритеты.
• Эффективная коммуникация с коллегами и партнерами. Умение прояснять ситуацию. Как «положить рыбу на стол».
• Какие принципы определят Ваш успех при общении.
• Гарвардская модель переговоров. Принцип «выигрыш-выигрыш». Как разграничить интересы и позицию. Умение отстаивать свои интересы и сохранять отношения с партнерами в общении.
• Умение слушать и слышать. Как понять других людей. Как доносить свою точку зрения.
• Как выстраивать отношения с коллегами, сотрудниками, партнерами.
• Как маленькое воздействие может привести к большому результату.
• 1+1 = 10. Нелинейность в жизни. Основания синергетики и способы достижения синергии.
• Стрессоустойчивость. Как сохранить баланс сил и энергии. Ресурсы и Я. Ресурсный подход к эффективности.

Методы работы на тренинге:

• Теоретические основы.
• «кейс-стади» для разбора в малых группах и последующего обсуждения (4 бизнес-кейса).
• Упражнения на отработку навыков.
• ролевые игры (2 игры со всей группой).
• видеосъемка отдельных фрагментов тренинга с последующим обсуждением в группах (во время игр и выполнения упражнений).

• Что такое финансы. Основные термины и понятия. Сущность и функции финансов.
• Финансовый менеджмент на предприятии.
• Понятие прибыли. Виды прибыли.
• Методы формирования себестоимости продукции.
• Управление затратами. Состав, виды затрат. Прямые и косвенные затраты, постоянные и переменные затраты.
• Финансовая отчетность. Назначение и содержание финансовой отчетности. Основные формы финансовой отчетности.
• Умение читать и использовать финансовую отчетность: как понимать, что стоит за цифрами.
• Отображение основных бизнес-процессов предприятия в финансовой отчетности.
• Отчет о прибылях и убытках.
• Баланс. Структура баланса. Ключевые финансовые коэффициенты и показатели.
• Отчет о движении денежных средств.
• Финансовый анализ бизнеса. Основные финансовые коэффициенты, факторный финансовый анализ, финансовый цикл.
• Для чего нужно финансовое планирование на предприятии. Что входит в финансовое планирование. Термины и понятия.
• Основные принципы бюджетирования. Бюджетный процесс на предприятии. Бюджет как инструмент планирования и управления.
• Как составить бюджет компании, подразделения, отдела. Понятие фиксированного и гибкого бюджета. Алгоритм составления бюджета.
• Бизнес-планирование. Алгоритм формирования бизнес-планов.
• Управленческий учет для начинающих. Основные принципы управленческого учета.
• Управленческий и бухгалтерский учет – взаимосвязи и различия.
• Инвестиционный анализ. Основные методы инвестиционного анализа.
• Практикум: кейсы, задачи, упражнения на закрепление материала.

1. Позиционирование сторон при переговорах.

• Технология «выигрыш-выигрыш» и к чему это ведет. Четыре вида принятия решения на переговорах. Переговоры как право накладывать вето в процессе обсуждений.
• Как работать с собственной миссией на переговорах. Миссии, которые не работают. Почему прибыль не может быть миссией.
• Что такое решение на переговорах. Умение говорить «нет» на переговорах. Для чего побуждать партнера говорить «нет». В чем опасность «да».
• Позиция «Не в порядке» - эффект Коломбо. Что такое «пугающая безупречность». Необходимость и желание на переговорах.

2. Техники и методы управления переговорами.

• Управляющее вопросы и как их задавать. Открытые и закрытые вопросы. Последовательность вопросов. Функции вопросов на переговорах.
• Процесс переговоров против результата переговоров. Почему нельзя контролировать результат переговоров. Что поддается реальному управлению в процессе переговоров. Почему настоящие переговоры никогда не заканчиваются?
• Бюджет переговоров. Время и энергия на переговорах. Финансовый бюджет. Эмоциональный бюджет.
• Работа с повесткой переговоров. Проблемы. «Багаж». Желания.
• Контекст переговоров. Кто принимает решение? Кто такие «блокаторы»? Что значит «заходить сверху»?

3. Техники влияния на переговорах.

• Инструменты убеждения оппонентов.
• Техники «Травля лески», «3+1», «Связка», «Контрвопрос».
• Скрытые и явные манипуляции. Как использовать бессознательное противника в своих интересах.
• Работа с манипуляцией. Как защитить себя от манипуляций.
• Жесткость и давление. Механизмы давления на переговорах.
• Работа с «болью» противника. Почему важно знать, что «болит» у противника. Как работать с «болью» на переговорах.

1. Эффективная работа с клиентами

• Что значит эффективная работа с клиентами. Понятие «маркетинга отношений». Зона безразличного, удовлетворенного и неудовлетворенного клиента.
• Техники самонастроя при работе с клиентами. Способы установления контакта, взаимопонимания и доверия.
• Как сделать так, чтобы клиент вас услышал. Умение убеждать. Правила влиятельной речи. Учет типологии клиентов в процессе общения. Уверенное поведение при взаимодействии с клиентом.

2. Работа с клиентами в конфликтных и трудных ситуации

• Конфликтные и бесконфликтные коммуникации.
• Стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Определение индивидуальной стратегии. Умение выбрать и правильно использовать нужную стратегию поведения.
• Способы конструктивного разрешения конфликтных и сложных ситуаций.
• Работа с агрессией клиента. Что делать, если клиент кричит и не хочет вас слушать?
• Эффективные способы снятия аффекта и негативных эмоций клиента.
• Ответы на оскорбительные фразы и «нападки» клиентов. Что ответить, когда ответить нечего?
• Сохранение собственных ресурсов. Методы защиты от агрессии и негатива. Как быстро самому «придти в норму» и успокоиться.
• Алгоритм ответа на конструктивную критику клиента.
• Работа с возражениями клиентов.
• Схема работы с жалобами и рекламациями клиентов. Что, как и на каком этапе говорить. Переговоры о разрешении претензий.
• Конструктивный отказ: как твердо отказать клиенту, и при этом сохранить с ним отношения?
• Что такое манипуляция. Методы противостояния манипулированию клиентов.
• Технология работы с «жесткими», «невменяемыми», «упертыми», «не воспитанными», «излишне требовательными», «вечно недовольными», «занудными» и прочими типами трудных клиентов.

3. Как справиться со стрессом?

• Что такое стресс? Механизмы и фазы стресса.
• Как избавиться от стресса на рабочем месте.
• Упражнения на умение управлять своими эмоциями, на снятие стресса.
• Техники «быстрого восстановления» и включения в работу.

Основные темы тренинга:

• Психология денег. Что значит «быть богатым»
• Финансовые потоки: доход-расход-актив-пассив. 10 «золотых правил».
• Главные препятствия в стремлении к богатству.
• Умные и богатые. Деньги и мораль.
• Игра в деньги.
• Успехи, провалы и выводы.
• Мечта-цель-задача-действие: как построить Бизнес-план своей жизни.
• Сила окружения. Общественное мнение.
• Главный мотиватор.
• Жадность. Брать и отдавать.
• Принцип «сначала заплати себе».
• Ломаем стереотипы. «Умные книги» и др.