Архив - Окт 19, 2011

Дата
  • Все
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31

Дата проведения
23.03.2017 - 10:00 - 24.03.2017 - 18:00
Организатор Тип события
Эффект-Консалтинг Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Холодильный пер. д.3, стр. 8, Тренинговый центр Тульская 27700 р.
Контакты

Контактное лицо: Екатерина Рослякова
Тел.: +7 (495) 786-3907
E-mail: info@effektivno.ru

Описание события
Программа
Стоимость

После участия в семинаре слушатель сможет:

  1. Введение. Знакомство с участниками
    1. Уточнение потребностей и ожиданий слушателей от семинара
    2. Вводная часть: Два подхода к управлению компанией, Когда и зачем необходимо внедрять процессное управление, Типовые цели внедрения процессного управления

  2. Процессный подход к организации деятельности компании
    1. Система координат при анализе, моделировании и регламентации деятельности:
      • специфика Бизнес-процесса как одного из видов деятельности (отличие от функций и проектов), субъектность деятельности
      • понятие «бизнес-процесс»
      • уровни выделения бизнес-процессов и уровень базового анализа процессов как основа для структурированного выделения бизнес-процессов
    2. Продукты и ресурсы как основные ориентиры для выделения бизнес-процессов:
      • основные бизнес-процессы, как полный цикл получения конечного результата – продукта
      • обеспечивающие бизнес-процессы, как циклы управления ресурсами компании
    3. Состав типовых бизнес-процессов в деятельности компании: процессы работы с продуктом; процессы управления ресурсами; деятельность по стратегическому управлению
    4. Принципы и уровни анализа, моделирования и регламентации процессов деятельности

  3. Технология описания бизнес-процесса базового уровня
    1. Принципы описания бизнес-процессов. Требования к схематическому представлению бизнес-процессов (требования к моделированию)
    2. Два вида нотаций для описания: Кросс-функциональная нотация – как эффективный инструмент для начинающих и описания отдельного процесса. IDEF0, IDEF3 и DFD как средство для опытных экспертов и для комплексного моделирования
    3. Правила описания процесса на базовом уровне в кросс-функциональной нотации: описание «обратным ходом»
    4. Постановка задания на самостоятельную работу

      Групповая работа: Описание подгруппами процессов на базовом уровне «обратным ходом» (с конечного результата до входа в процесс, без учета разветвлений)
      Презентация и обсуждение результатов


    5. Правила проверки и верификации описания процесса на базовом уровне в кросс-функциональной нотации (описание «прямым ходом»): верификация, добавление условий, добавление ссылок на другие процессы

      Групповая работа: Проверка и верификация описанных процессов базового уровня (каждая группа верифицирует свой процесс)
      Презентация и обсуждение результатов


    6. Правила перевода схемы процесса базового уровня из кросс-функциональной нотации в нотацию IDEF0: четкость по входам и выходам, удержание уровня процедур, указание исполнителей, указание контролирующих воздействий

  4. Технология оценки оптимальности бизнес-процесса базового уровня
    1. Принципы оптимизации бизнес-процессов. Правила оценки оптимальности бизнес-процесса базового уровня: условия и конечный результат оценки; оптимальность схемы, шагов, результатов, управления процессом

      Групповая работа: Оценка оптимальности процесса по отдельным критериям и составление рекомендаций по оптимизации (каждая группа оценивает свой процесс)
      Презентация и обсуждение результатов


    2. Правила оптимизации бизнес-процесса базового уровня (краткий обзор)

      Групповая работа: Формирование предложений по оптимизации: Составление «Чек-листа» процесса и фрагмента Регламента процесса. Все группы работают по одному процессу
      Презентация и обсуждение результатов


  5. Регламентации бизнес-процессов
    1. Требования к регламентирующим документам компании
      • Требования к системе регламентирующих документов со стороны различных категорий пользователей (сотрудников компании)
      • Связь между структурой деятельности компании и структурой регламентирующих документов
    2. Требования к регламентирующим документам. Принципы формирования и правила разработки регламентирующих документов
    3. Разработка «Регламента» - документа, регламентирующего базовый уровень бизнес-процесса: Структура инструкции и общие требования к тексту; Раздел «Условия и ограничения»; Раздел «Процедуры выполнения»; Раздел «Контроль за соблюдением»; Раздел «Общие положения»
    4. Типовые ошибки и проблемы регламентации бизнес-процессов

  6. Выделение бизнес-процессов и целостное моделирование процессной деятельности
    1. Выделение бизнес-процессов:
      • понятие основных и обеспечивающих бизнес-процессов
      • принципы выделения бизнес-процессов
      • алгоритм выделения основных и обеспечивающих бизнес-процессов
      • примеры выделения бизнес-процессов
      • ограничения и рекомендации при выделении бизнес-процессов
    2. Выделение группы бизнес-процессов базового уровня: Установление взаимосвязей между бизнес-процессами базового уровня. Описание схемы взаимосвязи процессов (например, в нотации IDEF0). Правила и ограничения на моделирование всей деятельности компании, Правила декомпозиции деятельности компании

  7. Внедрение регламентирующих документов и построение «регулярного менеджмента»
    1. Внедрение регламентирующих документов
      • Что меняется при переходе к регламентации деятельности
      • Из чего состоит и как меняется корпоративная культура
      • Типовой алгоритм внедрения документов, регламентирующих деятельность
      • Дополнительные мероприятия по повышению эффективности изменений
    2. Стадии развития коммерческих организаций и проблема перехода к «регулярному менеджменту» от «личного энтузиазма». Основные «проблемы» кризиса лидерства
    3. Типовые проблемы внедрения регламентов бизнес-процессов (системы регламентации) в компании и способы их преодоления:
      • структура документации на различных уровнях управления
      • варианты организации подобного рода проектов: плюсы и минусы
      • планирование подобного рода проектов: цели, задачи, этапы работ и т.п.
      • варианты организации процессов по регламентации деятельности: участники, роли, ответственные, основные шаг и т.п.
      • процессы внутреннего аудита, как основа мониторинга выполнения заданных правил и моделей

Стоимость участия в семинаре включает:

  • раздаточные материалы
  • практические пособия
  • питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании семинара каждый участник получает Свидетельство об участии в данном семинаре с подписью тренера и директора компании.

 

Подробная программа и регистрация:

http://effektivno.ru/trainings/bizproc.html

Дата проведения
23.06.2020 - 10:00 - 24.06.2020 - 18:00
Организатор Тип события
Эффект-Консалтинг Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Холодильный пер. д.3, стр. 8, Тренинговый центр Тульская 25700 р.
Контакты

Контактное лицо: Екатерина Рослякова
Тел.: +7 (495) 786-3907
E-mail: info@effektivno.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Успех компании во многом зависит от того, какие люди в ней будут работать.
И, несмотря на возможный дефицит времени на тщательный подбор персонала, с помощью полученных на семинаре инструментов вы сможете делать это гораздо эффективнее.

  1. Типичный план действий при найме персонала
    • Как выработать стратегию найма
    • Взаимодействие по вопросам найма персонала со службой персонала и другими подразделениями компании
    • Регламентация процесса найма: какие документы нужны, кто их должен составлять и т.п.

  2. Как составить «портрет» эффективного сотрудника

      Практикум

  3. Эффективные методы отбора
    • Перечень методов: отличительные особенности, возможности и ограничения
    • Последовательность использования методов на разных этапах отбора
    • Способы снижения субъективизма оценки при отборе персонала

  4. Как сэкономить время при отборе
    • Рассмотрение резюме кандидата: поиск нужной информации
    • Составление и анализ анкеты кандидата
    • Собеседование по телефону: анализ невербальных проявлений поведения
    • Методы получения дополнительной информации: анализ автобиографии, рекомендательных писем и т.п.

      Практикум

  5. Как «прочитать» кандидата в ходе интервью
    • Подходы к проведению интервью. Факторы, влияющие на успех. Ключевые ошибки
    • Проектирование интервью. Навыки формулировки вопросов
    • Образцы испытательных вопросов
    • Технология проведения интервью по компетенциям
    • Технология проведения стресс интервью
    • Технология проведения ситуативного интервью
    • Использование интервью для выявления личностных особенностей (метапрограммное интервью)
    • Как определить врет ли кандидат или говорит правду
    • Фиксирование и анализ полученных результатов

      Практикум по каждому виду интервью

  6. «Он только говорит о том, что знает? Или действительно знает?» - Методы профессионального тестирования
    • Принципы и процедуры разработки профессиональных тестов
    • Формы организации и проведения тестирования
    • Анализ и обработка полученных результатов

      Практикум

  7. Психологическая диагностика: возможности и ограничения, виды тестов

      Практикум

  8. Как проанализировать полученные при отборе данные и отобрать необходимого кандидата

  9. Как предоставить не подходящему/подходящему кандидату обратную связь
    • Как сделать предложение о работе
    • Как отказать не подходящему кандидату

      Практикум

  10. Что нужно делать после того, как нужный кандидат отобран

Стоимость участия в семинаре включает:

  • раздаточные материалы
  • практические пособия
  • питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании семинара каждый участник получает Свидетельство об участии в данном семинаре с подписью тренера и директора компании.

 

Подробная программа и регистрация:

http://effektivno.ru/trainings/podbor-kadrov.html

Дата проведения
16.08.2017 - 10:00 - 17.08.2017 - 18:00
Организатор Тип события
Эффект-Консалтинг Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Холодильный пер. д.3, стр. 8, Тренинговый центр Тульская 25700 р.
Контакты

Контактное лицо: Екатерина Рослякова
Тел.: +7 (495) 786-3907
E-mail: info@effektivno.ru

Описание события
Программа
Стоимость

«Сделайте так, чтобы персонал работал эффективно» - часто именно в такой форме формулируют задачу менеджеру по персоналу. Эффективный работник - это, прежде всего, мотивированный работник.

  1. Мотивация как один из методов управления эффективностью работы персонала
    1. Методы повышения эффективности работы персонала
    2. Суть мотивации как одного из методов повышения эффективности
    3. Многозначность понятия мотивации
    4. Различные модели мотивации и их характерные особенности
    5. Можно ли управлять мотивацией
    6. Модель двойной мотивации
    7. Основы проектирования мотивации трудовой деятельности

      Практикум

  2. Неденежные способы создания мотивации
    1. Корпоративная культура компании – фундамент мотивации
      • Почему так важна корпоративная культура
      • Подходы к формированию корпоративной культуры

        Практикум

    2. Стиль менеджмента в компании
      • Роль линейных менеджеров в управлении мотивацией подчиненных
      • Основные принципы мотивирующего взаимодействия с персоналом
      • Развитие менеджмента в области мотивации персонала

        Практикум

    3. Индивидуальный подход к мотивации
      • Как определить, какое воздействие является мотивирующим для конкретного сотрудника/группы сотрудников
      • Методы исследования мотивации – индивидуальных особенностей, ценностей, удовлетворенности трудом
      • Подходы к построению индивидуальных схем мотивации

        Практикум

  3. Материальная мотивация. Разработка и внедрение системы оплаты труда
    1. Основные компоненты компенсационного пакета
    2. Факторы, влияющие на выбор компенсационной стратегии и тактики. Принципы формирования компенсационного пакета
    3. Нормативно-правовое регулирование оплаты труда

      Практикум

  4. Подходы к формированию основной заработной платы
    1. Традиционные подходы
    2. Современный подход – разработка и внедрение системы грейдов
    3. Система надбавок и доплат

      Практикум

  5. Подходы к расчету премиальной части оплаты труда
    1. Традиционный подход
    2. Премиальная система на базе MBO (управление по целям)

      Практикум

  6. Разработка социальной составляющей компенсационного пакета
    1. Наиболее востребованные в современных организациях поддерживающие программы для персонала
    2. Основные подходы к формированию социального пакета

  7. Нематериальное стимулирование
    1. Основные принципы выбора нематериальных стимулов
    2. Индивидуальный подход к мотивации

      Практикум

  8. Регламентация системы мотивации. Разработка основных положений и инструкций

  9. Внедрение системы мотивации персонала
    1. Внутрифирменный PR мероприятий по мотивации
    2. Работа с сопротивлением

  10. Лояльность персонала
    1. Что понимают под лояльностью
    2. Исследование лояльности
    3. Управление лояльностью

      Практикум

Стоимость участия в семинаре включает:

  • раздаточные материалы
  • практические пособия
  • питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании семинара каждый участник получает Свидетельство об участии в данном семинаре с подписью тренера и директора компании.

 

Подробная информация и регистрация:

http://effektivno.ru/trainings/motiv.html

Дата проведения
21.06.2016 - 10:00 - 22.06.2016 - 18:00
Организатор Тип события
Эффект-Консалтинг Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Москва / ул. Пятницкая, дом 74, стр. 5, Центр развития бизнеса 23900 р.
Контакты

Контактное лицо: Екатерина Рослякова
Тел.: +7 (495) 786-3907
E-mail: info@effektivno.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Уже не для кого не секрет, что обученный персонал становится конкурентным преимуществом компании и эффективным ресурсом для достижения ее стратегических целей.

  1. Роль обучения и развития персонала в общей системе повышения эффективности организации
    1. Профессиональное обучение и развитие в общей системе управления организацией
      • Эффективность и результативность работы как основное требование к персоналу в организации
      • Роль профессионального обучения и развития в общей системе управления эффективностью
    2. Способы измерения и повышения эффективности системы обучения и развития в организации

  2. Современные подходы к организации обучения персонала
    1. Отличительные особенности различных форм организации системы обучения и развития
      • Отдел обучения и развития
      • Учебный центр
      • Корпоративный Университет
      • Как определиться с тем, насколько компании необходим корпоративный учебный центр/Корпоративный университет – критерии выбора
    2. Технология разработки и реализации проекта по созданию Учебного центра
      • Что такое Учебный центр «под ключ»
      • Последовательность шагов по созданию УЦ
    3. Кадровое обеспечение деятельности Учебного центра/ Корпоративного университета/отдела обучения
      • Роль топ-менеджеров/линейных менеджеров
      • Функции отдела обучения и развития
      • Должностные обязанности и требования к менеджеру по развитию
      • Как выбрать провайдера. Проведение тендера. Договор с компанией

  3. Принципы и алгоритм построения системы обучения и развития
    • Международный стандарт ISO «Управление качеством. Руководящие указания по обучению»

  4. Оценка потребностей организации в обучении и развитии персонала
    1. Уровни оценки потребностей в развитии: организация / подразделение / сотрудник
    2. Методы сбора информации о потребностях в развитии
      • Источники информации
      • Методы сбора информации потребностей
      • План интервью с целью выявления потребностей в обучении
    3. Технология анализа потребностей организации в развитии
      • Организационная диагностика
      • Факторы, определяющие политику организации в области развития
      • Методы анализа существующих разрывов: «текущая ситуация - желаемая ситуация»
    4. Определение потребностей на уровне подразделений/индивидуальном уровне
    5. Определение приоритетов и степени важности потребностей в развитии
      Практикум

  5. Разработка концепции развития персонала
    1. Современные концептуальные подходы к развитию персонала
      • Международные стандарты качества
      • Концепция самообучающейся организации
      • Концепция «обучение действием»
      • Стратегия заботы о клиентах «кайзен» (стратегия непрерывного и постепенного совершенствования в японском менеджменте)
    2. Разработка и оформлением концепции / миссии / цели / стратегии системы обучения
      Практикум

  6. Комплексные программы развития персонала в организации
    1. Программы целевой подготовки специалистов
    2. Курсы «молодого бойца» (программы адаптации)
    3. Программы развития карьеры
    4. Программы развития менеджмента и формирования резерва руководящих кадров
      Практикум

  7. Формы обучения и развития персонала в организации (вне работы на работе)
    1. Формы обучения на работе
      • Система наставничества (кураторства) в организации
      • Виды делегирования полномочий и ответственности
      • Ротация персонала
      • Стажировки
    2. Формы обучения вне работы
      • Краткосрочные программы обучения. Современный подход к тренингам
      • Долгосрочные программы повышения квалификации (MBA,курсы переподготовки)
      • Формы самообразования
      • Создание внутрифирменных методических пособий. Основные принципы и требования к разработке. Организация занятий
      • Возможности дистанционного обучения
      Практикум

  8. Организация обучения в компании
    1. Планирование обучения
      • Технология составления планов по обучению для организации / подразделения / сотрудника
      • Определение необходимых ресурсов (методические материалы, техническое оснащение и т.п.)
      Практикум
    2. Бюджетирование мероприятий по развитию и обучению
      Практикум
    3. Администрирование мероприятий по обучению. Основные требования к организации контроля за прохождением программ обучения

  9. Регламентация деятельности Учебного центра
    1. Положение о системе развития персонала
    2. Регулирование процессов повышения квалификации в Трудовом кодексе

  10. Внедрение системы обучения и развития
    1. Внутренний PR мероприятий по развитию
    2. Позиционирование отдела обучения и развития внутри организации

Стоимость участия в семинаре включает:

  • раздаточные материалы
  • практические пособия
  • питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании семинара каждый участник получает Свидетельство об участии в данном семинаре с подписью тренера и директора компании.

Дата проведения
22.06.2015 - 10:00 - 23.06.2015 - 18:00
Организатор Тип события
Эффект-Консалтинг Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Москва / ул. Нагатинская, д. 1, Центр развития бизнеса Сбербанка 23900 р.
Контакты

Контактное лицо: Екатерина Рослякова
Тел.: +7 (495) 786-3907
E-mail: info@effektivno.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Зачем формировать Корпоративную культуру, спросите Вы, когда она и так есть в любой организации? Наша организация слишком маленькая, корпоративная культура нужна только большой организации … и т.п.

  1. Все о корпоративной культуре
    • Понятие «культура». Зачем культура организации
    • Понятие «корпоративная культура»
    • Роль корпоративной культуры в решении задач управления персоналом
    • Функции КК
    • Элементы корпоративной культуры
    • Индикаторы «сильной» корпоративной культуры

  2. Управление Корпоративной культурой
    • Зачем управлять КК
    • Можно ли говорить о проекте формирования КК
    • Менять или создавать заново
    • Подходы к управлению КК
    • Кто управляет КК
    • Алгоритм управления КК

  3. Диагностика КК
    • Задачи диагностики
    • Перечень методов и особенностей их проведения
    • Примеры диагностических методик (в Приложении)
    • Практикум

  4. Формулировка целей развития КК
    • Практикум

  5. Разработка базовых ценностей
    • Какую роль играют ценности
    • Алгоритм разработки ценностей
    • Инструменты: представление о стратегической сессии, методе модерации
    • Примеры ценностей ( в Приложении)
    • Практикум

  6. Разработка Корпоративного кодекса
    • Зачем нужен корпоративной кодекс. Какую роль играет в управлении бизнесом
    • Алгоритм разработки
    • Примеры Корпоративных правил ( в Приложении)
    • Практикум

  7. Разработка «внешних» атрибутов КК
    • Роль «внешних» атрибутов
    • Перечень и особенности использования для развития КК: легенды, мифы, ритуалы, табу
    • Практикум

Стоимость участия в семинаре включает:

  • раздаточные материалы
  • практические пособия
  • питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании семинара каждый участник получает Свидетельство об участии в данном семинаре с подписью тренера и директора компании.

Дата проведения
29.05.2013 - 10:00 - 30.05.2013 - 18:00
Организатор Тип события
Эффект-Консалтинг Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Холодильный пер. д.3, стр. 8, Тренинговый центр Тульская 21900 р.
Контакты

Контактное лицо: Екатерина Рослякова
Тел.: +7 (495) 786-3907
E-mail: info@effektivno.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Зачем формировать Корпоративную культуру, спросите Вы, когда она и так есть в любой организации? Наша организация слишком маленькая, корпоративная культура нужна только большой организации … и т.п.

  1. Все о корпоративной культуре
    • Понятие «культура». Зачем культура организации
    • Понятие «корпоративная культура»
    • Роль корпоративной культуры в решении задач управления персоналом
    • Функции КК
    • Элементы корпоративной культуры
    • Индикаторы «сильной» корпоративной культуры

  2. Управление Корпоративной культурой
    • Зачем управлять КК
    • Можно ли говорить о проекте формирования КК
    • Менять или создавать заново
    • Подходы к управлению КК
    • Кто управляет КК
    • Алгоритм управления КК

  3. Диагностика КК
    • Задачи диагностики
    • Перечень методов и особенностей их проведения
    • Примеры диагностических методик (в Приложении)
    • Практикум

  4. Формулировка целей развития КК
    • Практикум

  5. Разработка базовых ценностей
    • Какую роль играют ценности
    • Алгоритм разработки ценностей
    • Инструменты: представление о стратегической сессии, методе модерации
    • Примеры ценностей ( в Приложении)
    • Практикум

  6. Разработка Корпоративного кодекса
    • Зачем нужен корпоративной кодекс. Какую роль играет в управлении бизнесом
    • Алгоритм разработки
    • Примеры Корпоративных правил ( в Приложении)
    • Практикум

  7. Разработка «внешних» атрибутов КК
    • Роль «внешних» атрибутов
    • Перечень и особенности использования для развития КК: легенды, мифы, ритуалы, табу
    • Практикум

Стоимость участия в семинаре включает:

  • раздаточные материалы
  • практические пособия
  • питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании семинара каждый участник получает Свидетельство об участии в данном семинаре с подписью тренера и директора компании.

Дата проведения
21.04.2020 - 10:00 - 22.04.2020 - 18:00
Организатор Тип события
Эффект-Консалтинг Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Холодильный пер. д.3, стр. 8, Тренинговый центр Тульская 32900 р.
Контакты

Контактное лицо: Екатерина Рослякова
Тел.: +7 (495) 786-3907
E-mail: info@effektivno.ru

Описание события
Программа
Стоимость

По исследованиям Гарвардского Университета эффективность руководителя только на 15% определяется его интеллектом (IQ), а на 85% - эмоциональной компетентностью, иначе, эмоциональным интеллектом (EQ).

  1. Введение
    • Понятие эмоционального интеллекта (EQ)
    • Краткая история, определение и основные составляющие
    • Эмоциональный интеллект по-русски

  2. Почему это важно и что для этого нужно
    • Как низкий уровень EQ влияет на эффективность и лидерство
    • Как высокий уровень EQ влияет на эффективность и лидерство
    • Упражнения. Демонстрации
    • Достижение Эмоциональной компетентности
    • Компетентность – как понимание
    • Различие компетентности и действий
    • Сила эмоциональной компетентности

  3. Структура эмоционального интеллекта: осознание и управление собственными эмоциями и эмоциями других людей. Управление диалогом. Механизм работы эмоциональных программ
    • Эмоциональная самоосознанность
    • Игры эмоциональной компетенции
    • Источник эмоций
    • Эмоции и поведение
    • Личностные причины и следствия
    • Эмоции и взаимоотношения

  4. Техники управления эмоциями
    • Выбор: действие, основанное на осознанности
    • Самомониторинг. Эмоции как источник информации
    • Ответственность: примеры ответственности
    • Игра убеждений
    • Развитие творческих способностей благодаря готовности, желанию и смелости
    • Принятие решений: логика и тактика
    • Уверенность и способность
    • Управление временем и энергией

  5. Техники применения эмоционального интеллекта в решении деловых задач
    • Управление эмоциями в коллективе
    • Жизнь в соответствии с ценностями и представлениями
    • Умение понимать окружающих
    • Умение выявить в разговоре перспективы других
    • Использование вопросов и умение поддержать собеседника
    • Возможности воздействия уважения

  6. Конфликтные ситуации, причины и способы решения
    • Понятие конфликта. Эмоциональное «топливо» конфликта
    • Разрешение конфликта с помощью включения эмоционального интеллекта
    • Сотрудничество
    • Руководитель как медиатор в решении конфликтов подчиненных
    • Предупреждение конфликта: модели конструктивного поведения в сложных ситуациях делового общения

  7. Заключение
    • Совмещение всех знаний и практик: как выстраивать отношения с использованием эмоционального интеллекта

Стоимость участия в семинаре включает:

  • раздаточные материалы
  • практические пособия
  • питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании семинара каждый участник получает Свидетельство об участии в данном семинаре с подписью тренера и директора компании.

 

Подробная программа и регистрация:

http://effektivno.ru/trainings/eq.html