Архив - Мар 2011

Дата

Март 2nd

Дата проведения
16.06.2011 - 10:00 - 17.06.2011 - 18:00
Организатор Тип события
"AKKONTY" Академия консалтинговых услуг Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Санкт-Петербург / Санкт-Петербург, Старо - Петергофский пр., 21/5 6900 р.
Контакты

Контактное лицо: Елена Лаврик
Тел.: (812) 622-12-41, (812) 970-08-36
E-mail: akkonty@akkonty.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Чему вы научитесь на тренинге?

Цель тренинга:
Совершенствовать имеющиеся знания о продажах до уровня – мастер продаж, освоение новейших подходов в продажах, «отшлифовать» индивидуальный стиль продажи, отработать наиболее эффективные технологии проведения продажи в «трудных» условиях, работа на результат с «трудным» клиентом, сформировать мотивацию к увеличению продаж за счет применения полученных навыков.
 
Методика:
Групповой разбор сильных и слабых сторон каждого менеджера, тестирование профессионально-важных качеств, оттачивание умений и навыков в специальных упражнениях, мини-лекции, групповая дискуссия.
 
Программа обучения
 
Работа с «трудным» клиентом.
Типы «трудных» клиентов. Сопротивление контакту со стороны клиента, способы преодоления. Агрессивный клиент. Клиент с негативным опытом сотрудничества с вами. Клиент с предубеждением по отношению к вам, вашему товару или вашей Компании. «Игры» клиентов: как распознавать манипуляции в продажах. Конструктивное преодоление манипуляций. Формирование клиентской лояльности: из «трудного» клиента в постоянные клиенты.
 
Техника "Продажа за 30 секунд"
Продажа в ситуации ограничения времени: ваши тридцать секунд на проведение аргументации. Искусство быть кратким и убедительным. Подготовка. Методика. Построение продажи. Отработка навыков. Работа над ошибками
 
Продажи по методу СПИН-самая мощная и популярная в мире методика продаж.
  • Сущность модели. Четыре стадии встречи с целью продажи.
  • Уравнение ценности. Потребности покупателя относительно нашего предложения.
  • Решение задач покупателя. Стратегия. Практика (каждый участник выстраивает предложение на примере своего продукта)
  • Классификация вопросов по СПИН технологии. Изучение вопросов. Тренировка навыков формулирования вопросов, применения вопросов, привязывания вопросов к словам клиента, оценка рисков. (каждый участник разрабатывает вопросы на примере своего продукта или услуги)
  • Ситуационные вопросы. Отработка навыков
  • Проблемные вопросы. Отработка навыков
  • Извлекающие вопросы. Отработка навыков
  • Направляющие вопросы. Отработка навыков
  • Демонстрация возможностей – презентация. Какие характеристики, преимущества и выгоды воздействуют на покупателей. Выгода, удовлетворяющая потребность покупателя. Предотвращение возражений. (каждый участник формулирует презентацию на примере своего продукта)
Эффективная речевая стратегия в “сложных” продажах “Разрыв шаблона”
В обществе существует много стереотипов, так называемых традиций и шаблонов поведенческих реакций. Это социальные стереотипы, возрастные, культурные и д.р. Для совершения сделки с клиентом, подобные стереотипы могут сыграть не в Вашу пользу. Стратегия “разрыв шаблона” позволяет выйти за рамки сложившихся стереотипов и настроить клиента за заключение сделки.
Отработка навыков.
 
Ожидаемый результат:Повышение прибыли компании, за счет значительного увеличения объемов продаж.
По окончании тренинга каждый бесплатно получит:
- индивидуальные рекомендации,
- сертификат участника тренинга,
- позитивный настрой на работу и самые приятные впечатления.
Каждому участнику предоставляется набор методических материалов. По окончании выдается сертификат.
 
Продолжительность тренинга - 18 ак. часов (2 дня)
 

Дата проведения
14.06.2011 - 10:00 - 15.06.2011 - 18:00
Организатор Тип события
"AKKONTY" Академия консалтинговых услуг Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Санкт-Петербург / Санкт-Петербург, Старо - Петергофский пр., 21/5 7800 р.
Контакты

Контактное лицо: Елена Лаврик
Тел.: (812) 622-12-41, (812) 970-08-36
E-mail: akkonty@akkonty.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Тренинг-семинар предназначен для менеджеров по персоналу, менеджеров по подбору и всех сотрудников, сталкивающихся с задачей оценки персонала.

Цель тренига:
Систематизировать имеющиеся знания о методах оценки персонала, совершенствовать навыки владения методами и технологиями оценки персонала при подборе и аттестации.

День первый: «Оценка персонала методами собеседования и тестирования»

Разработка профиля компетенций для должностей, подлежащих оценке. Выявление существенных компетенций для оцениваемых позиций на основе анализа должностных инструкций и использование экспертной оценки. Подбор пакета методик для каждой позиции. Способы оценки мотивированности к работе в данной должности.

Метод интервью при проведении собеседования. Диагностические возможности, секреты проведения. Проективные вопросы. Стрессовое интервью.

Специфика проведения собеседования с кандидатами топ - уровня. Преодоление организационных и психологических сложностей. Методика точечного подбора по принципу совместимости.

Метод тестирования, специфика применения при оценке и подборе персонала. Тестирование профессиональных знаний и личностных качеств. Подбор тестовых методик, направленных на выявление степени выраженности у сотрудников необходимых компетенций. Рекомендуемые тесты. Методы разработки объективных профессиональных тестов. Особенности применения проективных тестовых методик.

День второй: «Метод деловой игры. Ассессмент - центр как эффективная комплексная оценка персонала»

Деловая игра. Диагностические возможности, виды деловых игр. Технологии организации и проведения. Разработка листа наблюдателя для оценки компетенций. Инструктирование наблюдателей при проведении деловых игр. Получение практического навыка в качестве участника и разработчика деловой игры.

Ассессмент - центр как комплексная процедура оценки персонала. Эффективность процедуры, сферы и особенности применения.

Составление программы проведения ассессмента, специфика использования технических средств.

Специфика использования методов собеседования, тестирования, деловой игры при проведении ассессмента.

Составление отчета, написание развернутого психологического портрета как результата оценки персонала.

Выявление потенциала дальнейшего развития, разработка рекомендаций по обучению и кадровому перемещению.

Каждому участнику предоставляется набор методических материалов на компакт-диске (более 100 тестовых методик), в том числе эксклюзивные авторские методики. Прохождение семинара даст вам возможность на основе полученных практических навыков разработать систему оценки персонала, которой вы будете успешно пользо-ваться на протяжении ряда лет.

Продолжительность: 18 акад. час. (2 дня)

Дата проведения
09.06.2011 - 10:00 - 10.06.2011 - 18:00
Организатор Тип события
"AKKONTY" Академия консалтинговых услуг Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Санкт-Петербург / Санкт-Петербург, Старо - Петергофский пр., 21/5 8900 р.
Контакты

Контактное лицо: Елена Лаврик
Тел.: (812) 622-12-41, (812) 970-08-36
E-mail: akkonty@akkonty.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Результаты тренинга:

Темы:

1.       Анатомия конфликта:

  • Причины возникновения и роль конфликтов в организации
  • Типы конфликтов и их особенности
  • Скрытые (латентные) и провоцируемые конфликты

2.       Как руководителю управлять конфликтом:

  • Стадии развития конфликта
  • Технология разрешения конфликтов. Прямые и косвенные методы
  • Групповая динамика и выбор позиции руководителя на каждом этапе
  • Самые распространенные ошибки руководителей в конфликтных ситуациях. Особенности и способы решения конфликтов "руководитель - подчиненный"

3.       Стратегия и тактика поведения в конфликтных ситуациях:

  • Управление эмоциями в конфликте. Эмоциональная компетентность (EQ) как ключевая компетенция успешного руководителя
  • Модели поведения в конфликтной ситуации
  • Приёмы психологической защиты в конфликтных ситуациях
  • Техники оперативной саморегуляции. Ситуационный стрессменеджмент  
  • Методы противостояния агрессивному и манипуляционному психологическому воздействию. Ассертивное (уверенное) поведение
  • Кейсы и ролевые игры. Анализ индивидуальных стилей поведения участников группы и рекомендации по преодолению проблем, возникающих у них в конфликтных ситуациях

4.       Профилактика конфликтов в трудовом коллективе:

  • Выявление и предотвращение конфликтных ситуаций, их конструктивные и деструктивные последствия
  • Посредничество в конфликте: принципы и методики
  • Рекомендуемые меры по профилактике и разрешению конфликтных ситуаций в коллективе. Ключевые принципы организации эффективной совместной деятельности. Фасилитирование групповых процессов.

 

Результаты тренинга:

  1. Участники тренинга получат целостное системное представление о природе конфликтов и динамике их развития.
  2. Осознают собственные неэффективные стратегии поведения в конфликте, и выработают новые успешные поведенческие модели
  3. Научаться быстро диагностировать, и грамотно разрешать конфликтные ситуации в своем коллективе.
  4. Освоят способы профилактики конфликтов и методы управления эмоциональным состоянием.

Дата проведения
02.06.2011 - 10:00 - 03.06.2011 - 18:00
Организатор Тип события
"AKKONTY" Академия консалтинговых услуг Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Санкт-Петербург / Санкт-Петербург, Старо - Петергофский пр., 21/5 8900 р.
Контакты

Контактное лицо: Елена Лаврик
Тел.: (812) 622-12-41, (812) 970-08-36
E-mail: akkonty@akkonty.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Цель тренига:

Мотивация и стимулирование сотрудников.

  • Современные концепции теории человеческих отношений. Формирование такого организационного поведения, которое соответствовало бы наивысшей результативности предприятия.
  • Оценка и диагностика конкретных ожиданий и желаний своих работников, связь с результативностью их труда.
  • Методики, позволяющие выявлять структуру мотивов сотрудников.
  • Факторы, побуждающие к действиям.
  • Внешняя и внутренняя мотивация.
  • Влияние уровня притязаний на результативность трудовой деятельности.

Основные правила мотивации, виды и типы мотивов к труду

  • Внешняя и внутренняя мотивация. Поощрения и наказания работников. Простые приемы мотивации: поощрение, конструктивная критика, уточнение, управление развитием. Мотивация и ожидания людей. Ожидание справедливого вознаграждения как фактор мотивации.
  • Методы управления мотивацией и повышения результативности. Материальный метод. Целевой метод. Метод обогащения труда. Влияние постановки целей на мотивацию и эффективность. Основные стили мотивации при групповом взаимодействии(собрания, совещания).
  • Разработка мотивационных схем. Разработке схем мотивации на основе Юнгианской типологии личности с учетом психологических особенностей сотрудников.

Основы делегирования (передачи подчиненному задачи или деятельности из сферы деятельности руководителя).

  • Влияние собственного стиля руководства на предвидение реакции подчиненных на процесс делегирования. Определение собственного стиля руководства.
  • Основные правила (техника делегирования). Обязанности руководителя. Обязанности подчиненных. Разграничение дел, которые можно делегировать, и которые делегировать нельзя.
  • Критерии делегирования.

Ожидаемый результат:
Повышение эффективности труда в результате применения на практике полученных знаний, умений, повышение мотивации к трудовой деятельности как самих участников тренинга, так и их подчиненных. Оптимизация процесса руководства в результате грамотного делегирования полномочий.

Продолжительность тренинга - 18 ак. часов (2 дня)

Дата проведения
26.05.2011 - 10:00 - 27.05.2011 - 18:00
Организатор Тип события
"AKKONTY" Академия консалтинговых услуг Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Санкт-Петербург / Санкт-Петербург, Старо - Петергофский пр., 21/5 8900 р.
Контакты

Контактное лицо: Елена Лаврик
Тел.: (812) 622-12-41, (812) 970-08-36
E-mail: akkonty@akkonty.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Что Вы приобретаете?
Владение самыми эффективными приемами управления персоналом. Готовность персонала максимально реализовать свой потенциал для достижения поставленных целей руководителем

Программа тренинга

Управление и руководство.
Признаки эффективного управления и руководства. Лидерство и управление. Лидерство как дополнительный ресурс развития потенциала руководителя.

Типы личности подчиненных. Типы личности подчиненных.
Оценка готовности подчиненных к выполнению задания.

Формирование команды и командная работа. Командообразование как дополнительный ресурс развития потенциала коллектива.
Способы формирования команды. Этапы формирования команды и роль лидера на каждом из них. Групповые роли. Работа со сформированной группой.

Групповая динамика.
Этапы групповой динамики и их влияние на достижение результата. Управление групповой динамикой.

Целеполагание и планирование.
Цели стратегические, тактические и оперативные. Миссия компании как стратегическая цель. Вовлечение подчиненных в цели организации, принятие групповых решений. Алгоритмы постановки цели: SMART-анализ, АВС-анализ, метод Эйзенхауэра. Технологии управления временем. Оперативное планирование.

Инструктирование подчиненных. Перевод задачи в задание.
Правила формулирования задания. Выбор технологии инструктирования. Типичные ошибки при инструктировании подчиненных. Получение обратной связи от подчиненных.

Мотивирование подчиненных. Мотивация личности, способы мотивирования.
Поощрения и наказания в практике управления. Баланс материального и нематериального вознаграждения. Мотивирующая оценка персонала. Создание системы мотивации подчиненных.

Тренинг сопровождается оценкой управленческого потенциала каждого из участников и разработкой рекомендаций. Возможно гибкое изменение программы тренинга в соответствии с пожеланиями заказчика.

Продолжительность тренинга - 18 ак. часов (2 дня)

Дата проведения
24.05.2011 - 10:00 - 25.05.2011 - 18:00
Организатор Тип события
"AKKONTY" Академия консалтинговых услуг Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Санкт-Петербург / Санкт-Петербург, Старо - Петергофский пр., 21/5 6900 р.
Контакты

Контактное лицо: Елена Лаврик
Тел.: (812) 622-12-41, (812) 970-08-36
E-mail: akkonty@akkonty.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Зачем Вам это надо?

Цель тренинга:
Приобретение навыков активных продаж со 100% эффективностью. Освоение новейших подходов в активных продажах. Научиться предотвращать ошибки, не оставляя шансов конкурентам.

Программа тренинга

Стратегия и тактика продаж. Определение диспозиции. Балансная карта.
Как повысить результативность переговоров, еще не начав их. Правила постановки целей. План результативной продажи. Отработка навыков.

Как привлечь внимание клиента с первой секунды разговора.
Несколько вариантов различных технологий привлечения внимания. Оценка клиента – построение дальнейшей тактики разговора. Методики оценки клиента. Отработка навыков.

Расположить к себе клиента, вызвать симпатию и желание общаться дальше.
Технологии и хитрости положительного впечатления о Вас. Формирование позитивного впечатления о себе как представителе компании при общении по телефону. Создание «работающего» имиджа. Речь, интонация, постановка голоса.

Приемы удержания внимания. Выявление потребности клиента.
Как узнать что интересно данному клиенту. Железные правила при выявлении потребностей. Правильная формулировка вопроса. Умение направлять беседу с помощью вопросов, активное управление диалогом. Формирование потребности клиента умело заданными вопросами. Превращение особенностей вашего товара/услуги в выгоду для клиента, исходя из выявленных потребностей. Отработка навыков.

Презентация Вашего товара или услуги. Стратегия без ошибок. Правила построения предложения, от которого невозможно отказаться.
Отработка навыков.

Конкурентные преимущества вашего товара. Разработка неоспоримых преимуществ покупки именно у Вас. Как продать - если нет очевидных преимуществ.
Отработка навыков

Работа с возражениями. Причины и типы возражений.
Отличия мнимых возражений от истинных. Методы психологического айкидо для преодоления возражений. Способы преодоления ценовых возражений. Разработка алгоритмов работы с типовыми возражениями, встречающимися на практике. Возражение клиента, как сигнал его потребности. Поворот возражения на 180 градусов и превращение возражения в свое конкурентное преимущество.
Отработка навыков

Снятие напряжения при переговорах. Конфликтные ситуации.Нейтрализация агрессии клиента. Эффективные методы разрешения конфликтов.
Отработка навыков

Завершение продажи.
Умение определить, что Клиент уже готов купить. Работа с отклонением клиента от маршрута завершения сделки. Выход на завершение продажи. Формирование постоянного клиента. Послепродажная работа.

Дата проведения
19.05.2011 - 10:00 - 20.05.2011 - 18:00
Организатор Тип события
"AKKONTY" Академия консалтинговых услуг Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Санкт-Петербург / Санкт-Петербург, Старо - Петергофский пр., 21/5 7800 р.
Контакты

Контактное лицо: Елена Лаврик
Тел.: (812) 622-12-41, (812) 970-08-36
E-mail: akkonty@akkonty.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Всегда добиваться от окружающих выгодного для Вас решения, влиять на собеседника и легко противостоять чужому влиянию, эффективно управлять оппонентом в условиях жестких переговоров - всему этому Вы научитесь на данном тренинге.

Цель тренига:
Овладеть навыками эффективного убеждения в деловых переговорах. Научиться использовать различные техники манипуляции, с максимальной выгодой отслеживать и реагировать на манипулятивное воздействие со стороны оппонентов(манипуляторов). Отработать навыки защиты от манипуляций и использования контрманипуляций в деловых переговорах.

Ведущая тренинга: Елена Лаврик

Программа тренинга

Принципы успешного манипулирования в деловых переговорах.

  • Разработка стратегии поведения. Предварительный анализ возможной стратегии оппонента. Сбор информации об оппоненте. Необходимые ресурсы. Ваш имидж как ресурс при проведении переговоров.
  • Этапы ведения переговоров успешного манипулятора. Вступление в контакт. Ориентация в проблеме. Техника постановки правильных вопросов для выявления скрытой мотивации оппонента.
  • Факторы влияния при поиске компромиссов. Построение компромисса с наибольшей выгодой для Вас. Конструирование предложения, от которого невозможно отказаться. Принятие решения.
  • Техники нейтрализации замечаний и возражений. Противодействие уловкам в деловом общении. Техники эффективного отказа.
  • Снижение рисков. Приемы эффективного завершения переговоров. Выход из контакта.

Приемы и техники влияния.

  • Свойства человеческой психики, на которых основываются манипуляции. Манипуляции как способ оказания скрытого влияния на оппонента в деловых переговорах. Базовые потребности человека и их использование.
  • Методика изменения убеждений. Убеждение как метод воздействия. Манипулятивные техники убеждения в деловых переговорах. Манипуляции при организации переговоров. Секреты влияния правильного расположения участников при переговорах. Вербальные манипуляции с использованием золотых законов логики.
  • Психологические техники манипуляции: «ошарашивание темпом», «Карфаген должен быть разрушен», «ложный стыд» «демонстрация обиды», «рабулистика» и многие другие. Манипуляции на основе смены позиции (трансактный анализ).
  • Невербальные (поза, жесты, мимика) и паравербальные (интонация, подстройка под темп, громкость голоса оппонента) способы воздействия в деловых переговорах.

Защита от манипуляции в деловых переговорах.

  • Выявление манипулятивного воздействия. Роли манипуляторов в переговорном процессе. Техники эффективного сканирования переговорного процесса.
  • Техники защиты от манипулятивного воздействия. Пассивная защита. Активная защита. Техники «мимо ушей», «точки над i». Использование контрманипуляции.
  • Управление эмоциями. Снятие напряжения при переговорах. Управление собственными эмоциями и эмоциями оппонента. Влияние эмоций на результат переговоров.
  • Конфликтные ситуации. Нейтрализация агрессии оппонента. Эффективные методы разрешения конфликтов.