Архив - Авг 2011

1-й день

1. Что такое «маркетинг продукта»? Функциональный состав системы маркетинга продукта. Ключевые бизнес-процессы в маркетинге продукта
2. Обзор основных постулатов теории жизненного цикла продукта. Основные индикаторы маркетинговой эффективности продукта на различных фазах жизненного цикла
3. Цели маркетинга продукта на различных фазах жизненного цикла. Основные инструменты маркетинга, применимые на различных фазах жизненного цикла продукта
4. Понятие о портфеле продуктов компании. Сущность и направления портфельного анализа. Основные ассортиментные группы портфеля продуктов и их маркетинговые функции
5. Информационное обеспечение маркетинга продукта. Нужно ли проводить маркетинговые исследования по продукту, и какими они должны быть? Связь между маркетинговыми исследованиями и фазами жизненного цикла продукта
6. Маркетинговое обоснование вывода нового продукта на рынок: состав информационных позиций, основные показатели (критерии привлекательности), источники и методы получения информации
7. Изучение неудовлетворенного спроса (методика КАНО)
8. Основные методы и алгоритм прогнозирования объема продаж нового продукта
9. Концепция целевого маркетинга. Оценка привлекательности нового клиентского сегмента рынка
10. Анализ существующей клиентской базы: назначение АВС-анализа, анализ пожизненной ценности клиента. Интерпретация результатов анализа и принятие решений
11. Основные стратегии позиционирования нового товара на рынке. Оценка фактического позиционирования товара (бренда) на рынке. Разработка карт позиционирования. Составление ценностного коммерческого предложения, отражающего позиционирование продукта
    
    Практикум:
    • решение бизнес-кейса в мини-группах с последующим обсуждением (анализ применимости отдельных маркетинговых инструментов в практике работы менеджеров по продукту)
    • решение бизнес-кейса: сегментация потребителей, выделение целевого сегмента для нового продукта (на базе реальной бизнес-ситуации заказчика)
    • сравнение профилей целевых потребителей и выполнение упражнений в мини-группах (разработка маркетинг-микс в соответствии с заданным профилем целевого потребителя)
    • решение бизнес-кейса: АВС-анализ клиентов и разработка практический рекомендаций по итогам анализа

2-й день

1. Основные приемы ценового и неценового стимулирования продаж: их эффективность и границы применимости. Продвижение нового продукта на рынке: ценовое и неценовое стимулирование сбыта – что эффективнее?
2. Обзор основных методов определения цены на новый продукт. Эластичность спроса по цене и иным факторам. Границы применимости методов исследования цены и методов ценообразования
3. Основы планирования кампаний продвижения и медиапланирования: определение состава и «профиля» целевых контактных аудиторий, определение границ и масштабов кампании, расчет показателей охвата, выбор каналов, носителей и форм коммуникаций
4. Прогнозирование экономической эффективности программ продвижения. Основные подходы к оценке эффективности проведенной кампании продвижения
5. Иерархия уровней взаимоотношений с клиентами. Основные маркетинговые инструменты формирования партнерских отношений с клиентами
6. Общая постановка задач по работе с клиентами в секторах В2В и В2С: поиск, завоевание, удержание и лояльность. Последовательность технологических этапов работы с клиентами и обзор маркетинговых инструментов, используемых на каждом этапе. Роль и значение каждого инструмента в повышении экономической эффективности маркетинга
7. Потребительская лояльность и методы ее измерения. Влияние лояльности клиентов на экономическую эффективность маркетинга. Сущность и содержание программы по формированию лояльности клиентов. Основные инструменты программы лояльности: их эффективность и границы применимости
8. Критерии и методы оценки уровня обслуживания потребителей и эффективности менеджмента по работе с клиентами компании (методика RATER)
9. Основная проблематика изучения конкурентов в работе менеджера по продукту. Показатели и индексы, используемые при анализе конкурентной среды. Бенчмаркинг: назначение метода, процедура, источники информации
   
   Практикум:
   • Решение бизнес-кейса: применение ценовых и неценовых методов стимулирования продаж в зависимости от ситуации на рынке и типа клиента.
   • Решение бизнес-кейса в мини-группах: разработка комплекса маркетинговых мероприятий и концепции кампании продвижения (на базе бизнес-ситуации заказчика).
   • Решение бизнес-кейса: разработка программы лояльности клиентов.

Стоимость участия в курсе включает:

• раздаточные материалы
• практические пособия
• питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании мероприятия каждый участник получает Свидетельство об участии в данном курсе с подписью тренера и директора компании.

1. Реализация стратегии через управление проектами
   • Интеграция систем стратегического управления и управления проектами
   • Какие стратегические задачи реализуются только в рамках системы управления проектами
   • Как провести границу между текущей и проектной деятельностью
     
     
2. Системный подход к управлению проектами
   • Критические факторы успеха реализации проекта
   • Понятие проекта и его отличие от текущей деятельности
   • Классификация проектов
   • Подходы и методы системного управления проектами
   • Жизненный цикл и фазы проекта
   • Основные процессы, процедуры и функции управления проектами
   • Основные проблемы управления проектами в российских компаниях
     
     
3. Инициирование и планирование проекта
   • Процессы инициирования проектов
   • Инициирование сверху и снизу
   • Как замотивировать сотрудников на подготовку инициатив
   • Целеполагание и планирование проекта
   • Разработка иерархической структуры работ
   • Построение сетевых моделей и календарного плана проекта
   • Планирование ресурсов и разработка финансового плана проекта
     
     
4. Реализация, контроль и завершение проекта
   • Процессы реализация, контроля и завершения проекта
   • Уровни контроля реализации проекта
   • Открытые и закрытые проекты, различия в технологиях управления
   • Управление многоуровневой структурой проектной группы
     
     
5. Управление командой проекта
   • Типовые роли и функции участников проекта, распределение ответственности, организация взаимодействия
   • Функциональные, матричные, проектные и смешанные типы организационных структур проекта, их преимущества, недостатки и области применения
   • Формирование команды проекта
   • Система мотивации участников проекта
     
     
6. Создание системы управления проектами в компании
   • Функции, процессы и организационная структура системы управления проектами
   • Документооборот и формы документов, используемые при реализации и управлении проектом
   • Связь и взаимодействие с системой стратегического управления
   • Планирование, оценка и ранжирование проектов
   • Учет и распределение проектных ресурсов
   • Обзор и классификация программных средств управления проектами
   • Служба управления проектами
   • Совет по управлению проектами
   • Распределение ответственности и полномочий в процессах стратегического управления бизнесом
     
     
7. Разработка документации, регламентирующей систему управления проектами
   • Структурные и процессные регламенты
   • Положение о системе управления проектами
   • Положение об организации проекта
   • Положение о мотивации проектных групп
   • Положение о Совете по управлению проектами
   • Положение о проектной группе
   • Положение о менеджере проекта
     
     
8. Управление изменениями при внедрении результатов проекта
   • Идентификация сил сопротивления изменениям и разработка плана мероприятий по управлению изменениями
   • Идентификация потребителей результатов проекта и организация взаимодействия с ними
   • Организация эффективных коммуникаций

Стоимость участия в курсе включает:

• раздаточные материалы
• практические пособия
• питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании мероприятия каждый участник получает Свидетельство об участии в данном курсе с подписью тренера и директора компании.

Подробная информация и регистрация:

http://effektivno.ru/trainings/Project-management-development.html

1. Мерчендайзинг. Определение, цели, задачи, функции
   • История мерчендайзинга
   • Функции, цели и задачи мерчендайзинга
   • Модель действия визуального мерчендайзинга
     
     
2. Мерчендайзинг в структуре компании
   • Структура отдела VM
   • Должностные обязанности специалиста по VM
   • Инструменты специалистов(а) отдела VM
     
     
3. VM в Mass-market
   • Специфика ЦА в Mass-market, отражение в презентации товара
   • Сравнительная характеристика с сегментами рынка Bridge и Lux в презентации товара
   • Мерчендайзинг - один из ключевых коммуникаций брэнда
     
     Практическое задание
     
     
4. Торговое оборудование
   • Планирование и распределение оборудование в магазине
   • Типы и виды оборудования в торговом пространстве магазина
   • Преимущества островного и настенного оборудования
   • Правила расстановки настенного оборудования
   • Правила расстановки островного оборудования
     
     Практическое задание (участники семинара рисуют планы своих магазинов)
     
     
5. Трекинг торгового пространства
   • Выявление холодных, горячих и импульсных зон продаж в магазине
   • Способы манипулирования покупательским движением внутри магазина
     
     Практическое задание (участники семинара рисуют своих планах траекторию Покупательского движения)
     
     
6. Освещение в магазин
   • Виды и способы освещения
   • Дефекты освещения, способы корректировки
   • Способы манипулирования клиентом с помощью особенностей освещения
     
     
7. Зонирование торгового пространства
   • Ассортимент товара в магазине (типы и виды ассортимента)
   • Правила распределения товара в магазине (тов категории, по цене, НК, акции, распродажа)
   • Законы VM
     
     Практическое задание (участники семинара распределяют товар на плане магазина)
     
     
8. Выкладка товара в магазине
   • Выкладка товара в магазине женской одежды
   • Выкладка товара в магазине мужской одежды
   • Выкладка товара в магазине детской одежды
   • Выкладка товара в магазине обуви, аксессуарных групп
     
     Практическое задание
     
     
9. POS-материалы
   • Роль POS-материалов в магазине
   • Визуализация философии брэнда
   • Разработка POS-материалов (основы графического дизайна, характеристика цвета по восприятию человеком)
     
     
10. Манекены
    • Правила подбора манекенов и торсов для магазина
    • Роль манекенов, торсов в увеличении прибыли магазина
    • Особенности представления товара на манекенах, торсах
    • Основы композиции при создании манекенной группы
    • «На ошибках учатся» - просмотр фото манекенных групп с ошибками
      
      Практическое задание (обсуждение фото манекенов, торсов в магазинах участников семинара)
      
      
11. Витрины
    • Типы и виды витрин
    • Специфика работы в витринной части магазина
    • Основы композиции в витрине
    • «на ошибках учатся» - обсуждение фото витрин с ошибками
      
      Практическое задание (обсуждение фото витрин магазинов участников семинара)
      
      
12. «Трюки VM» для увеличения объема продаж в магазине
    • Рычаги воздействия на покупателя, стимулирование его интереса именно к той покупке, в которой наиболее всего заинтересован магазин
    • Трюки VM при явных проблемах заказе коллекции
    • Зависимость объема продаж от объема товара в магазине
      
      
13. Аромо-коммуникации, аудио-коммуникации
    • Влияние музыки и запаха в магазине на покупателя
    • Зависимость ритма музыки от стиля представляемого товара?
      
      
14. Merchandasing book, планограммы
    • Структура создания Merchbook
    • Отличительные черты между Merchbook и Brandbook
    • Виды планограмм (рекомендации по размещению нового товара)
    • Структура создания планограмм
      
      Практическое задание (наброски собственного Merchbook участниками семинара)
      
      
15. Построение бюджета и отчетность
    • Планирование бюджета отдела VM
    • Документы для контроля магазина
      
      
16. Обучение продавцов основам VM
    • Функции продавца по VM
      
      
17. Индивидуальная работа с материалами (фото, дизайн-проекты магазинов) участников семинара. Ответы на вопросы

Стоимость участия в курсе включает:

• раздаточные материалы
• практические пособия
• питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании мероприятия каждый участник получает Свидетельство об участии в данном курсе с подписью тренера и директора компании.

1. Создание филиалов как способ развития бизнеса, способы оценки правильности принятого решения
   • Анализ целесообразности открытия филиала
   • Анализ количества и качества ресурсов, которыми располагает компания. Анализ конкурентных возможностей
   • Механизмы тиражирования бизнеса филиалов
     
     
2. Ключевые технологии управления торговой компанией
   • Формирование эффективной организационной структуры
   • Методы перенесения корпоративной культуры головного офиса в региональную сеть
   • Роль директора филиала, его обязанности и полномочия
   • Типовые ошибки при создании филиалов или выявление "слабого звена" при анализе уровня развития менеджмента
     
     
3. Организационные технологии работы филиальной сети
   • Разработка основных регламентов для управления работой филиалы
   • Централизованное и децентрализованное управление филиалами
   • Типичные проблемы взаимодействия "Филиал - Центр" и способы их решения
     
     
4. Финансовые технологии в управлении филиальной сетью
   • Финансовая модель управления филиальной сетью
   • Финансовые цели торговой компании и пути их достижения
   • Определение текущих и стратегических финансовых целей деятельности филиала
   • Основные подходы к управлению финансовой деятельностью филиальной сети (нормативный подход, предпринимательский подход)
   • Планирование, управление, контроль сети филиалов
   • Внутреннее кредитование. Трансфертное ценообразование
   • Система показателей для контроля и оценки эффективности деятельности филиала (KPI и CFI)
   • Стоимостной подход к управлению филиальной сетью
   • Разработка финансовой структуры филиальной сети
   • Финансовые полномочия и ответственность филиала
   • Постановка системы отчетности и управленческого учета в филиале
   • Бюджеты как основной инструмент финансового управления деятельностью филиала.
   • Корректная консолидация отчетов центрального офиса и филиалов
   • Контрольно-ревизионная деятельность центрального офиса
     
     
5. Управление персоналом филиала
   • Специфика взаимодействия между филиальной сетью и управляющей компанией: распределение зон ответственности и роль руководителя службы персонала, директора филиала и руководителя управляющей компании
   • Формирование штата филиала в соответствии с выбранным способом запуска филиала: силами «десанта» из головного офиса, силами управляющего филиалом, силами кадровой службы головной компании
   • Особенности построения системы компенсаций с учетом особенностей филиалов
   • Разработка программы обучения и развития сотрудников филиалов
     
     
6. Управление продажами территориально-распределенной организации
   • Анализ и формирование каналов сбыта
   • Оргструктура департамента продаж
   • Оперативное управление продажами. Роль систем CRM (Customer Relationship Management)
   • Деловая игра: «Разработка ключевых показателей эффективности KPI (Кey Performance Indicators) для филиалов»
     
     
7. Логистические технологии в управлении филиалами
   
   
8. Базовые вопросы автоматизация деятельности торговой компании с филиальной сетью

Стоимость участия в курсе включает:

• раздаточные материалы
• практические пособия
• питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании мероприятия каждый участник получает Свидетельство об участии в данном курсе с подписью тренера и директора компании.

1. Понятие и важность цены
   • История понимания и восприятия цены
   • Место и роль цены в маркетинг-миксе
   • Переход от цены к ценности
   • Поведение потребителя по отношению к цене
   • Эластичность цены к рекламе
     
     
2. Маркетинговые исследования в ценообразовании
   • Опрос потребителей «Лестница цен»
   • Conjoint-анализ
   • Определение эластичности спроса к цене
   • Изучение цен конкурентов и подготовка выводов
   • Матрицы позиционирования в ценообразовании
   • Установление границ цен от рынка
     
     
3. Финансовый анализ в ценообразовании
   • Определение маржинальной и полной себестоимости
   • Модели определения максимальной прибыли
   • Понятие и расчет точки безубыточности
   • Анализ сценариев на основании отчета P&L
   • Финансовое обоснование скидок и повышения цен
     
     
4. Методы ценообразования
   • Цели предприятия как предпосылка к установлению цены
   • Ценообразование в зависимости от конкуренции
   • Цена на основе потребительской ценности
   • Цена как соотношение цены и качества
   • Установление цены от индекса цен, определение индекса цен
   • Ценообразование на основе торгов
   • Установление цен на новую продукцию
   • Цена в рамках жизненного цикла
   • Ошибки ценообразования
     
     
5. Установление цены с учетом маркетинг-микса
   • Установление цены в рамках канала
   • Тактические и стратегические задачи в рамках ассортимента
   • Корректировка цены в зависимости от места и времени продаж
   • Географический фактор в установлении цены
   • Другие факторы влияющие на конечную цену
     
     
6. Манипулирование восприятием цены
   • Ценовая дискриминация: цели и задачи
   • 7 способов «спрятать» высокую цену
     
     
7. Ценовые войны
   • Понятие ценовой войны и демпинга
   • Кто выигрывает ценовые войны
   • Как готовиться к ценовой войны
   • Оптимальные стратегии поведения в условиях ценовых войн

Стоимость участия в курсе включает:

• раздаточные материалы
• практические пособия
• питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании мероприятия каждый участник получает Свидетельство об участии в данном курсе с подписью тренера и директора компании.

1. Время как ресурс и цель

• Природа времени и индивидуальные особенности его восприятия, влияющие на личную эффективность в работе
• Эффективное целеполагание: определение целей и ценностей, алгоритм постановки задач, в соответствии со SMART- критериями и методом «Волшебные вопросы»
• Жизненные роли людей, которые влияют на результаты работы. Способность сменить роль для достижения больших результатов

2. Инструменты эффективного планирования и расстановки приоритетов

• Использование матрицы Эйзенхауэра
• ABC-анализ
• Метод 60:40
• Жестко-гибкое планирование
• Результато-ориентированный список задач
• Метод Альпы

3. Делегирование как инструмент эффективного управления временем в практике руководителя

• Делегирование полномочий. Основные вопросы делегирования: что, кому, когда и как делегировать.
• Алгоритм эффективного делегирования.
• Типичные ошибки делегирования. Причины сопротивления подчиненного при делегировании.

4. Принципы проведения эффективного совещания

• Критерии  необходимости совещания и постановка его цели
• Распределение ролей участников совещания
• Методы обсуждений на совещании
• Трудные участники и эффективные формы взаимодействия с ними, позволяющие получить нужный результат в запланированное время

Продолжительность: 1 день (8 часов). Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки

ВЕДУЩАЯ ПРОГРАММЫ: Наталья Кириллина – бизнес-тренер, тренер-консультант Центра «ТренерПРОФИ».

Продолжительность: 1 день (8 часов). Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки

ВЕДУЩАЯ ПРОГРАММЫ: Наталья Кириллина – бизнес-тренер, тренер-консультант Центра «ТренерПРОФИ».

СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ: 8200 руб. Информация о скидках.

Скидка 10% для 2-х и более участников из одной компании, либо пришедших вместе.

I. Психология стресса

1. Определение понятия «стресс» и стадий его протекания

2. Физиологические и психологические признаки  стрессовых состояний

3. Типы стрессовых воздействий и их влияние на организм человека

4. Анализ индивидуальных источников стресса в профессиональной деятельности участников.

II. Методы профилактики и коррекции стрессового состояния

1. Алгоритм выхода из стрессовых ситуаций

2. Навыки позитивного мышления

3. Техники конструктивного преобразования негативных внутренних установок

4. Телесные методы предотвращения и снятия стресса

5. Принципы регуляции эмоционального состояния

III. Технологии антистрессовых коммуникаций

1. Укрепление и развитие адекватной самооценки и уверенного поведения

2. Отработка умения говорить «нет» и отстаивать личностные границы

3. Овладение принципами противостояния манипуляциям в коммуникациях

Форма проведения: тренинг проходит в интерактивном режиме с использованием ролевых игр, упражнений, практических заданий и кейсов, обратной связью со стороны тренера, а также специально подобранными тестовыми методиками.

Продолжительность: 1 день (8 часов). Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки

ВЕДУЩАЯ ПРОГРАММЫ: Наталья Кириллина – бизнес-тренер, тренер-консультант Центра «ТренерПРОФИ».

Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки. Место проведения: м. Смоленская

Скидка 10% для 2-х и более участников из одной компании, либо пришедших вместе.