Архив - Янв 16, 2012

Дата
  • Все
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31

Дата проведения
01.10.2012 (Весь день) - 04.10.2012 (Весь день)
Организатор Тип события
Бизнес-школа SRC Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Москва / г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп. 7 39800 р.
Контакты

Контактное лицо: Наталья Шиндина
Тел.: 748-03-11/12
E-mail: o.suraeva@src-master.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Цель курса

В результате прослушивания курса слушатели получат алгоритм внедрения СМК, соответствующий национальным и международным стандартам.

 

Целевая аудитория:

  • Руководители предприятий
  • Внутренние аудиторы СМК, аналитики
  • Члены команды по внедрению СМК
  • Члены команды «6 сигм»

 

Программа курса

1 день

  • Системный подход.
  • Что такое качество.
  • Что такое система менеджмента качества и зачем она нужна.
  • Что дает применение учение У.Э.Деминга на практике.
  • Требования международных и национальных стандартов в области качества.
  • Этапы создания СМК и этапы сетрификации СМК.

 

2 день

  • Проектный менеджмент - как воплощение работы пор внедрению СМК.
  • Система или сертификация? Когда что важнее?
  • 8 обязательных инструментов СМК : диаграммы Парето, гистограммы, диаграммы Гантта, сетевых графиков, диаграммы Ишикавы, диаграммы разброса и т.д.
  • Процессный подход к управлению - неотъемлемая часть СМК.
  • Нотации описаний бизнес-процессов.
  • Практические занятия по картированию бизнес-процессов и составлению блок-схем процессов разного уровня.

 

3 день

  • Проверка выполнения задания по картированию бизнес-процессов.
  • Регламентация бизнес-процессов.
  • Управление документацией.
  • Документация, документы, записи – элементы единой системы Knowledge Management.
  • Основы таксономии и управления знаниями в рамках СМК.

 

4 день

  • Основы теории принятия управленческих решений.
  • Оценка персонала и развитие персонала как важнейшая часть действенной СМК.
  • Практические подходы к созданию комплиментарных, синергетических и симбиотических команд ( Карл Юнг, Бриггс-Майерс, Адизес )
  • Кросс-культурные коммуникации – важнейшая часть системы внешних и внутренних взаимосвязей компании в эпоху глобализации ( по работам Ричарда Льюиса)
  • Построение социограмм. Методы оценки персонала "Азимут" и "360 градусов".
  • Основы управления изменениями.
  • Как противодействовать сопротивлению проведению мер по оптимизации, включая внедрение СМК.
  • СМК и "6 сигм" - возможности и достижения.

Дата проведения
03.09.2012 (Весь день) - 04.09.2012 (Весь день)
Организатор Тип события
Бизнес-школа SRC Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Москва / г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп. 7 22800 р.
Контакты

Контактное лицо: Екатерина Вьюсова
Тел.: 748-03-11/12
E-mail: o.suraeva@src-master.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Цель семинара: передать участникам новую для России технологию категорийного мерчендайзинга, «обкатанную» за рубежом и готовую к внедрению на российский рынок.

Программа семинара

 

  1. Структура отдела маркетинга торговой сети
    Функции отдела маркетинга, как они распределены:
    • Определение зоны покрытия магазина (шаландиза).
    • Определение среднего покупателя.
    • Определение средней корзины.
    • Определение влияния конкурентов.
    • Определение товаров 20х80.
    • Определение 100 топ-товаров.
    • Отслеживание "спящих товаров".
    • Определение единых правил выкладки и мерчендайзинга в магазинах.
    • Создание годового плана промоакций, рекламных кампаний.
  2. Структура категорийного менеджмента западной розничной сети
    • Почему в России по сути ни у кого нет категорийного менеджмента?
    • Категорийный менеджер – громкое название менеджера отдела закупок или коммерческий директор 25% ассортимента торговой сети?
    • Почему в России невозможно найти персонал на должность категорийного менеджера?
  3. Место мерчендайзинга в структуре торговой сети мерчендайзинга
    • Бизнес-процесс мерчендайзинга.
    • Создание стандартов мерчендайзинга собственными силами.
    • Создание планировочных решений магазинов своими силами.
    • Создание мерчендайзинговых планограмм на основе категорийного мерчендайзинга.
  4. Необходимые действия для внедрения категорийного мерчендайзинга
    Анализ покупателей, покупок и ассортимента:
    • Как подбирается ассортимент.
    • Как получить конкурентное преимущество?
    • Как выглядит правило 20/80 по сезонам.
    • Авс-анализ ассортимента. Формирование товаров топ-100.
    • Ценообразование. Принципы в разных форматах.
    • Создание мерчендайзинг-бук своими силами. Концепция мерчендайзинга торговой сети.
    • Распределение функций мерчендайзинга между отделом маркетинга и коммерческой службой.
    • Составление правильной планировки торгового зала
    • Составление планограмм выкладки товаров
  5. Формирование планограмм в торговом зале и на полке на основе категорийного мерчендайзинга
    • Формирование совместной выкладки. Принципы и правила.
    • Подготовка к праздникам, праздничный маркетинг.
    • Основные принципы выкладки категорийного мерчендайзинга:
    • В чем разница и где секрет увеличения продаж?
    • Вертикальная корпоративная.
    • Горизонтальная по марке.
    • Горизонтальная выкладка по марке.
    • Вертикальная выкладка по типу товара.
    • Вертикальная выкладка по типу упаковки.
    • Вертикальная корпоративная выкладка.
    • Модифицированная вертикальная корпоративная выкладка.
    • Полетная выкладка.
    • Дисплейная выкладка.

    ПРАКТИКУМ ПО СОЗДАНИЮ ПЛАНОГРАММ

    • Соотношение торговой и неторговой площади
    • Планировка торгового зала. Организация потока покупателей внутри магазина без мертвых зон.
    • Зонирование торгового зала.

    ПРАКТИКУМ ПО СОЗДАНИЮ ПЛАНИРОВКИ

    • Как часто изменяется планировка зала и ассортимент?
    • За какой период сверяются данные для принятия решения о перестановке отделов и замены ассортимента?
  6. Увеличение прибыли за счет маркетинговых отчислений поставщика
    Подход в Европе и России - какой выгоднее?

  7. Привлечение покупателей средствами визуального мерчендайзинга
    • Правильное оформления витрин, фасада.
    • Фирменный стиль и дизайн магазина.
    • Маркетинговые и графические материалы.
  8. Нейромаркетинг – новое мировое течение, дающее прирост продаж 5-17%:
    • Действие нейромаркетинга.
    • Нейромаркетинговые ценники.
    • Нейромаркетинговые рекламные материал.

Дата проведения
26.11.2012 (Весь день) - 29.11.2012 (Весь день)
Организатор Тип события
Бизнес-школа SRC Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Москва / г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп. 7 34200 р.
Контакты

Контактное лицо: Мария Долгорукова
Тел.: 748-03-11/12
E-mail: o.suraeva@src-master.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Почему Вам обязательно нужно побывать на этом уникальном семинаре:

Программа семинара

Блок первый. Выбор направления движения.

1.1 Ошибочные концепции маркетинга, распространенные в России

1.2 4Р маркетинга: новый взгляд на старые аксиомы

1.3 Специфика российского маркетинга и как с ней работать.

1.4 Стратегия и тактика в российском маркетинге.

1.5 Шаг первый. Выбор правильной маркетинговой концепции.

1.6 Групповой кейс. Модификация маркетинговой концепции под разные рынки.

Блок второй. Организация эффективной маркетинговой службы (отдела)

2.1 Концепция структуры - организма и при чем здесь маркетинг.

2.2 Шаг второй. Организация рабочего места.

2.3 Функции управления маркетингом.

2.4 Шаг третий. Выбор структуры маркетинговой службы, определение ее штатного состава.

2.5 Групповой кейс. Зависимость структуры маркетинговой службы от типа рынка.

2.6 Генеральная технология маркетингового проектирования. Как создать "маркетинговый конвейер".

2.7 Принцип "вареной лягушки". На чем спотыкаются аналитики.

2.8 Шаг четвертый. Анализ внешней маркетинговой среды: что рынку не хватает и что мы ему можем дать.

2.9 Шаг пятый. Программа и план работы.

2.10 Модели финансирования маркетинговой деятельности.

2.11 Маркетинговый "хозрасчет": система оплаты труда сотрудников маркетинговой службы.

2.12 Шаг шестой. Создание бюджета маркетинговой службы

2.13 Разграничение полномочий между управляющим маркетингом и управляющим сбытом

2.14 Шаг седьмой. Создание Положения о маркетинговой службе фирмы и его согласование.

Блок третий. Запуск "маркетингового конвейера" Сбор и анализ вторичной информации.

3.1 Шаг восьмой. Анализ информации внутренней среды - определение ограничений рессурсов фирмы.

3.2 Шаг девятый. Создание гипотезы воздействия на рынок (гипотезы целевого рынка).

3.3 Групповой кейс. Разработка гипотезы целевого рынка для разных рынков.

3.4 Шаг десятый. Анализ конкурентной среды.

Блок четвертый. Запуск "маркетингового конвейера". Продолжение. Проведение маркетинговых исследований.

4.1 Шаг одиннадцатый. Выбор вида и инструмента маркетингового исследования.

4.2 Фокус - группы. Цели, набор, проведение, оценка результатов.

4.3 Шаг двенадцатый. Выбор способа связи с аудиторией.

4.4 Методы расчета генеральной совокупности и выборки, правила составления выборки.

4.5 Шаг тринадцатый. Расчет и составление выборки.

4.6 Групповой кейс Составление выборки для исследования

4.7 Вопросы, которые нельзя задавать в анкете.

4.8 Виды вопросов. Правила составления анкеты.

4.9 Шаг четырнадцатый. Составление анкеты для маркетингового исследования.

4.10 Правила выбора исследовательского агентства.

Блок пятый. Запуск "маркетингового конвейера" Продолжение. Расчет максимального объема спроса на Ваше предложение и позиционирование.

5.1 Отличие социологического и маркетингового сегментирования.

5.2 Шаг пятнадцатый. Сегментирование и расчет максимального объема спроса на Ваше предложение.

5.3 Групповой кейс. Расчет максимального объема спроса на разных рынках.

5.4 Виды потребительской мотивации

5.5 Отличие брэнда и "небрэнда". Обзор технологий позиционирования.

5.6 Шаг шестнадцатый. Выбор технологии позиционирования.

Блок шестой. Отладка "маркетингового конвейера". Ассортиментная политика.

6.1 Жизненный цикл предложения.

6.2 Матрица Бостонской консультационной группы и ее модификация.

6.3 Модель портфолио предложений.

6.4 Шаг семнадцатый.Разработка ассортиментного минимума компании.

6.5 Шаг восемнадцатый. Разработка финансово сбалансированной ассортиментной модели.

6.6 Групповой кейс. Разработка сбалансированной асортиментной модели.

Блок седьмой. Отладка "маркетингового конвейера". Продолжение. Ценовая политика.

7.1 Обзор основных ценовых стратегий.

7.2 Шаг девятнадцатый. Вариант А. Определение цены на основе проведенных маркетинговых исследований.

7.3 Шаг девятнадцатый. Вариант Б. Определение цены без помощи маркетинговых исследований.

7.4 Групповой кейс. Определение цены в разных рыночных ситуациях.

Блок восьмой. Отладка "маркетингового конвейера". Продолжение. Рекламная политика.

8.1 Стадии формирования спроса. Потеря потребителей при формировании спроса.

8.2 Шаг двадцатый. Расчет предварительной экономической эффективности рекламной кампании.

8.3 Шаг двадцать первый. Расчет оптимального рекламного бюджета.

8.4 Шаг двадцать второй. Организация контроля достижения целей рекламной кампании.

8.5 Технология разработки творческих идей.

8.6 Шаг двадцать третий. Разработка технического задания на рекламную кампанию.

8.7 Специфика рекламы в разных носителях.

8.8 Шаг двадцать четвертый. Медиапланирование.

Блок девятый. Отладка маркетингового конвейера. Продолжение. Расчет экономической эффективности маркетинговго проекта.

9.1 Функции канала сбыта.

9.2 Шаг двадцать пятый. Распределение функций в канале сбыта.

9.3 Шаг двадцать пятый. Расчет объема продаж на основе метода маржинальной себестоимости.

9.4 Шаг двадцать шестой. Расчет экономической эффективности от внедрения маркетингового проекта.

9.5 Групповой кейс. Определение экономической эффективности маркетингового проекта в разных рыночных ситуациях.

Блок десятый. Отладка маркетингового конвейера. Продолжение. Специфика маркетинга на рынке b2b. (изучается постепенно, в процессе работы над предыдущими главами).

Отличия рынка b2b от рынка b2c. Специфика сбора данных и анализа вторичной информации. Специфика проведения маркетинговых исследований. Специфика сегментирования. Специфика расчета объема целевого рынка. Специфика разработки комплекса маркетинга.

Блок одиннадцатый. От одного "маркетингового конвейера" ко множеству "маркетинговых конвейеров".

11.1 Основные понятия стратегического маркетинга.

11.2 Шаг двадцать седьмой. Переход на стратегическую технологию "Стратмэш".

Дата проведения
01.08.2012 (Весь день) - 02.08.2012 (Весь день)
Организатор Тип события
Бизнес-школа SRC Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Москва / г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп. 7 22800 р.
Контакты

Контактное лицо: Юлия Макарова
Тел.: 748-03-11/12
E-mail: o.suraeva@src-master.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Цель семинара

Упорядочить уже имеющиеся знания по управлению проектами с учетом международного опыта и международных стандартов, а также научить слушателей использовать прикладные методы и инструменты управления проектами, в том числе применение Microsoft Project.

 

Программа семинара

Введение

  • Проектная и операционная деятельность в рамках организации.
  • Основные задачи, которые решает информационная система управления проектами.

Основные принципы работы с данными в Microsoft Project

  • Структура данных в системе Microsoft Project. Таблицы. Представления. Принципы планирования и отображения данных в Microsoft Project.

Подготовка к формированию плана проекта

    Определение файла проекта в Microsoft Project. Настройка общих параметров планирования проекта. Календари проекта.

Планирование работ проекта

  • Формирование списка задач проекта. Структурная декомпозиция работ проекта. Вехи проекта. Оценка длительности задач.
  • Построение сетевой модели проекта – расчёт графика проекта. Использование задержек и опережений. Ввод в проект информации об ограничениях по срокам исполнения задач.

Планирование ресурсов проекта

  • Формирование списка ресурсов проекта. Определение степени возможного участия ресурсов в проекте. Определение параметров назначений.
  • Особенности планирования назначений для исполнителей работ проекта и материальных ресурсов. Принципы распределения загрузки ресурса во время исполнения задачи.
  • Типы задач. Зависимость длительности задачи от количества ресурсов.

Планирование затрат проекта

  • Методика расчёта планового бюджета проекта. Типы ставок, таблицы норм затрат. Определение стоимости ресурсов, назначений и задач. Методы начисления затрат.

Анализ и оптимизация плана проекта

  • Анализ календарного плана проекта. Метод критического пути. Методы сокращения и увеличения длительности проекта.
  • Анализ и оптимизация загрузки ресурсов. Ручное и автоматическое выравнивание загрузки ресурсов.
  • Анализ затрат. Методы сокращения и увеличения проектных затрат.
  • Возможности сортировки, фильтрации и группировки данных в представлениях.

Утверждение базового плана проекта

  • Способы печати отчётов. Сохранение базового плана проекта.

Мониторинг и контроль хода исполнения проекта

  • Методы, применяемые для отслеживания проекта в Microsoft Project.
  • Сравнение текущего состояния работ с базовым планом. Корректировка текущего плана проекта.

Дополнительные возможности Microsoft Project 2007

  • Настраиваемые поля. Создание таблиц и представлений. Экспорт данных.

Заключение

  • Информационная система управления проектами как составная часть корпоративного стандарта по управлению проектами.

Дата проведения
02.07.2012 (Весь день) - 06.07.2012 (Весь день)
Организатор Тип события
Бизнес-школа SRC Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Москва / г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп. 7 42300 р.
Контакты

Контактное лицо: Наталья Шиндина
Тел.: 748-03-11/12
E-mail: o.suraeva@src-master.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Это первая часть полного курса. Финансовая сторона работы коммерческого директора освещается на 2-хдневном курсе "Финансы для топ-менеджеров".

Программа курса

Стратегический маркетинг или Что же все-таки делать руководителю, чтобы увеличить объем (маржу) продаж?

  1. Загадка: Что же такое «воспринимаемая ценность» и почему это так важно? (Отгадка: Это сумма мнений клиентов, которыми они руководствуются, принимая решения о закупках. А значит, единственная правда на рынке.)

  2. Загадка: Как максимально зарабатывать при минимальных затратах? (Отгадка: Выстраивать бизнес под целевой сегмент (ЦС))
    • Что такое ЦС?
    • Как определяется ЦС? (2 подхода)
    • Как правильно распределять ресурсы.
    Решение и разбор Кейса

  3. Загадка: Что такое маркетинговая стратегия (МС) и почему без нее так плохо? (Отгадка: МС – это причина, по которой целевому клиенту стоит обратиться именно в Вашу компанию.)
    • Типичные ошибки руководителя или Предупрежден – значит вооружен!
    • А как правильно?

  4. Загадка: На какие вопросы мы должны ответить в процессе создания МС, еще до ее внедрения? (Отгадка: Их, минимум, 7. Список представлен ниже)
    • Чего хотим достичь? (правильная постановка цели)
    • Как (за счет чего) достигнем?
    • Что предлагаем? (наши продукты)
    • Кому предлагаем? (ЦС)
    • Чем обладаем? (наши ресурсы)
    • Кто мешает? (конкуренты)
    • В каких внешних условиях работаем? (влияние государства)
    Разбор практической методики

  5. Загадка: Какие способы создания МС существуют? Чем они отличаются: (Отгадка: Методов создания МС придумано множество. Однако, на практике надежно работают 3!)
    • Критический анализ методик Портера, SWOT-анализа, Сценарного Планирования, матрицы BCG и других экспертных методов
    • Преимущества и риски рыночных подходов (Конкурентного Преимущества и Позиционирования)
    • Маркетинговые войны – особый способ создания МС

  6. Загадка: Как правильно создать Конкурентное преимущество (КП)? (Отгадка: В 4 этапа. Список представлен ниже.)
    • Сегментация
    • Специализация
    • Дифференциация
    • Концентрация
    Решение и разбор Кейса

  7. Загадка: Как же все-таки правильно воевать с врагами конкурентами? (Отгадка: С помощью Маркетинговых Войн)
    • Оборона
    • Атака
    • Фланговые действия
    • Партизанские действия
    Решение и разбор Кейса

  8. Загадка: Что же такое Позиционирование? И как правильно создать устойчивую позицию на рынке? (Отгадка: Методика представлена ниже)
    • Ошибки позиционирования
    • Основные законы позиционирования
    • Методика позиционирования
    • Основные инструменты позиционирования
    • Анализ типичных позиций: сильные и слабые стороны
    • Мультибрендовая стратегия
    • Репозиционирование
    • Линейное расширение («зонтичный бренд»)
    Разбор практической методики

  9. Отдел сбыта: способы увеличения объема продаж

  10. Загадка: Как правильно продвигать продукт на рынок? (Отгадка: Поняв кто принимает (-ют) решение о покупке, и чем он (они) руководствуются, говорить с ним (ними) на одном языке)
    • "Сервисные" методы продвижения
    • "Технологические" методы продвижения
    Разбор практической методики

  11. Загадка: Как же все-таки эффективно бороться с ценовыми войнами или демпингом на рынке? (Отгадка: Смотри ниже)
    • Откуда возникают ценовые войны
    • Как не снизить цену и не упустить прибыль
    • Как правильно снизить цену, если это все-таки неизбежно
    Решение и разбор Кейсов

  12. Загадка: Какие еще существуют способы увеличения продаж? (Отгадка: Не забывайте про удержание клиентов и про ассортимент)
    • Методы удержания клиентов
    • Управление ассортиментом
    Разбор практической методики

  13. Загадка: Какие существуют способы эффективной борьбы с продавцами (сейлз-менеджерами) за увеличение продаж? (Отгадка: Мотивация-это то, что сотрудник делает сам для себя)
    • Стимулирование и мотивирование менеджеров по продажам
    • Анализ стимулирующих факторов
    • Построение системы стимулирования сотрудников
    • Разбор типичных ситуаций и ошибок в подходе к мотивированию
    • Материальное стимулирование
    • Формулы расчета заработной платы (бонусы, премиальные, надбавки)
    • Способы нематериального стимулирования
    Разбор практической методики

  14. Управление запасами или Когда и сколько закупать, чтобы избежать дефицита и перезаклада?

  15. Загадка: Как спрогнозировать объем продаж (Отгадка: С помощью экспертов и экстраполяции)
    • Методики прогнозирования объема продаж
    • Способы определения погрешности прогноза
    • Ранжирование ассортимента
    Разбор практической методики

  16. Загадка: Когда и сколько закупать, чтобы склад был оптимален? (Отгадка: Правильно выбрать одну из 4-х моделей)
    • Анализ базовых моделей:
      • с фиксированным сроком заказа;
      • с фиксированным объемом заказа.
    • Анализ наиболее устойчивых моделей:
      • модель "максимум-минимум";
      • модель "с установленной периодичностью пополнения запасов до постоянного уровня".
    • Критерии выбора оптимальной модели
    • Подстройка выбранной модели к реальной ситуации
    Разбор практической методики

Дата проведения
20.07.2012 (Весь день) - 21.07.2012 (Весь день)
Организатор Тип события
Бизнес-школа SRC Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Москва / г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп. 7 22800 р.
Контакты

Контактное лицо: Евгения Дернова
Тел.: 748-03-11/12
E-mail: o.suraeva@src-master.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Программа может быть полезна и интересна специалистам по отбору персонала, руководителям разного уровня и всем тем, кто желает расширить свои знания и навыки в области технологий отбора персонала.

ВНИМАНИЕ! Данный модуль рекомендуется посещать только после прохождения 1-го модуля у данного автора или аналогичного 1-му у других авторов.

Программа семинара

  1. Использование интервью для выявления личностных особенностей:
    • О технологиях углубленного интервью.
    • Метапрограммное интервью.
    Практикум

  2. Методы ситуационно-поведенческого тестирования: деловые, ролевые и организационные игры
    • Наблюдение как метод сбора информации о сотрудниках: шкалы для наблюдения; подготовка плана наблюдения; обучение экспертов; проведение наблюдения; анализ и фиксирование результатов.
    • Деловые, ролевые и организационные игры в оценке кандидата.
    Практикум.

  3. Он говорит о том, что знает или действительно знает: методы профессионального тестирования.
    • Принципы и процедуры разработки профессиональных тестов.
    • Формы организации и проведения тестирования.
    • Анализ и обработка полученных результатов.
    Практикум.

  4. Методы оценки интеллектуальных кандидата. Метод кейс-стади.
    • Проектирование кейсов.
    • Организация работы по решению конкретной ситуации.
    • Анализ результатов.
    Практикум.

  5. Психологическая диагностика.
    • Возможности и ограничения психологической диагностики.
    • Виды психологических тестов.
    • Анализ и описание результатов по результатам психологического тестирования.

  6. Технология ассесмент-центра.
    • Методы сбора информации для оценки результатов труда; знаний и навыков; профессионально-личностных качеств.
    • Отличительные особенности, возможности и ограничения ассесмент-центра.
    • Алгоритм проектирования и проведения ассесмента.
    • Требования к разработке и реализации. Факторы успеха. Компетенции специалистов, участвующих в проектировании и проведении ассесмента.
    • Примеры программ ассесмента.
    ! Углубленный Практикум ( участники под руководством тренера проектируют сессию мини-ассесмента и проводят ее)

  7. Представление о нестандартных методах сбора информации: полиграф и т.п.

  8. Составление отчета по итогам сбора информации: структура и особенности.

Дата проведения
25.06.2012 (Весь день) - 28.06.2012 (Весь день)
Организатор Тип события
Бизнес-школа SRC Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Москва / г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп. 7 29600 р.
Контакты

Контактное лицо: Евгения Дернова
Тел.: 748-03-11/12
E-mail: o.suraeva@src-master.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Цель курса: Дать участникам методику построения корпоративной культуры компании и отработать все необходимые для этого практические навыки. Данная программа является комплексной и позволяет участникам познакомиться со всеми аспектами работы менеджера по корпоративной культуре.

Программа курса

Часть 1. «Корпоративная культура как инструмент управления»

 

1. Все о Корпоративной культуре (КК)

  • Понятие «культура». Зачем культура организации.
  • Понятие «Корпоративная культура».
  • Роль КК в решении задач управления персоналом.
  • Функции КК.
  • Элементы КК.
  • Индикаторы «сильной» КК.

2. Управление Корпоративной культурой

  • Зачем управлять КК.
  • Можно ли говорить о проекте формирования КК.
  • Менять или создавать заново.
  • Подходы к управлению КК.
  • Кто управляет КК.
  • Алгоритм управления КК.

3. Диагностика КК

  • Задачи диагностики.
  • Перечень методов и особенностей их проведения.
  • Примеры диагностических методик (в Приложении).
  • Практикум.

4. Формулировка целей развития КК

  • Практикум.

5. Разработка базовых ценностей

  • Какую роль играют ценности.
  • Алгоритм разработки ценностей.
  • Инструменты: представление о стратегической сессии, методе модерации.
  • Примеры ценностей (в Приложении).
  • Практикум.

6. Разработка Корпоративного кодекса

  • Зачем нужен Корпоративный кодекс. Какую роль играет в управлении бизнесом.
  • Алгоритм разработки.
  • Примеры Корпоративных правил (в Приложении).
  • Практикум.

7. Разработка «внешних» атрибутов КК

  • Роль «внешних» атрибутов.
  • Перечень и особенности использования для развития Корпоративной культуры: легенды, мифы, ритуалы, табу.
  • Практикум.

 

Часть 2.«Инструменты внедрения изменений. Внутрифирменные коммуникации и PR»

1. Изменения в компании

  • Роль изменений. Формы изменений.
  • Причины сопротивления изменениям.
  • Управление изменениями: последствия игнорирования сопротивления.
  • Подходы к внедрению изменений.

2. Технология внедрения изменений в компании

  • Алгоритм проекта по внедрению изменений.
  • Участники процесса внедрения: кто должен заниматься внедрением; распределение участников процесса по критериям «интерес-влияние»; роль менеджера по корпоративной культуре.
  • Определение целей и презентация проекта.
  • Практикум.

3. Диагностика готовности организации к изменениям

  • Практикум.

4. Инструменты внедрения изменений – внутрикорпоративный PR

  • Роль внутрикорпоративных коммуникаций.
  • Признаки «слабых» коммуникаций.
  • Факторы, влияющие на эффективность коммуникаций.
  • Принципы эффективной коммуникационной политики.

5. Инструменты обеспечения «вертикальных» коммуникаций

  • Последствия плохого информирования.
  • Требования к организации информационной компании.
  • Перечень и особенности использования различных каналов коммуникации «сверху-вниз».
  • «Восходящая» коммуникация – инструменты получения обратной связи от персонала.
  • Практикум.

6. Инструменты обеспечения «горизонтальных» коммуникаций

  • Команды. Роль в организации. Диагностика команд.
  • Инструменты формирования и управления командами. Командообразующие мероприятия.
  • Инструменты, обеспечивающие коммуникации «руководитель – подчиненный».
  • Практикум.

7. Перечень мероприятий по мотивации на изменения

8. Алгоритм мероприятий по управлению переходным периодом

9. Инструменты управления неформальными коммуникациями в компании

  • Слухи: роль, причины возникновения, профилактика, противодействие, использование.
  • Практикум.
  • Сплетни и интриги: суть, последствия, «противоядие».
  • Конфликты: роль в организации, причины, инструменты профилактики, урегулирования и устранения.
  • Практикум.