Архив - Янв 23, 2012
- Дата
-
- Все
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- 24
- 25
- 26
- 27
- 28
- 29
- 30
- 31
Дата проведения |
29.03.2012 - 18:45 - 31.05.2012 - 18:45 |
Организатор |
Тип события |
PAPA Group Ltd |
Учебный курс |
Город/Место проведения |
Стоимость |
Москва /
Москва, Ленинский проспект, д. 4 стр 1А, офис №4 |
33000 р. |
Контакты |
Контактное лицо:
Худова Олеся
Тел.:
(499)681-18-81
E-mail:
okh@papagroup.ru
|
Описание события
Программа
Стоимость
"ШКОЛА КОРПОРАТИВНЫХ ТРЕНЕРОВ" - 4-х модульная программа обучения.
Модуль I: КОНСТРУИРОВАНИЕ И МЕТОДОЛОГИЯ или "КАК РАЗРАБОТАТЬ ТРЕНИНГ "ПОД КЛЮЧ""
ДЛИТЕЛЬНОСТЬ КАЖДОГО МОДУЛЯ: 21 академический час
Четверг (вечер) - 18:45-22:00
Пятница (день) - 10:00-18:00
Суббота (день) - 10:00-18:00
Стоимость 21-часового модуля Школы Корпоративных Тренеров: 33 тыс рублей на одного участника.
Стоимость 4-х модульного курса Школы Корпоративных Тренеров:120 тыс. рублей на одного участника.
СКИДКИ:
- При числе курсантов от одной компании 3 и более единовременно - скидка 7%
- При 100% предоплате - 10 рабочих дней до начала модуля/курса - скидка 7%
- Скидки суммируются!
Дата проведения |
16.04.2012 (Весь день) - 17.04.2012 (Весь день) |
Организатор |
Тип события |
Бизнес-школа SRC |
Семинар |
Город/Место проведения |
Стоимость |
Москва /
г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп. 7 |
19850 р. |
Контакты |
Контактное лицо:
Валентина Баранова
Тел.:
748-03-11/12
E-mail:
o.suraeva@src-master.ru
|
Описание события
Программа
Стоимость
Целевая аудитория: Руководители, менеджеры предприятия.
Результат тренинга для менеджеров:
Программа семинара
1. Основные составляющие процесса коммуникаций, технология и алгоритм процесса коммуникаций
- потребности сторон в коммуникациях и способы удовлетворения потребностей структура и классификация потребностей;
- анализ партнеров, определение конкурентных преимуществ и ключевых факторов успеха для эффективных переговоров.
2. Методика жесткого воздействия в процессе переговоров
- методы эффективного привлечения клиентов;
- методы преодоления входных барьеров, алгоритм установления контакта, основные правила представления себя способы установления взаимопонимания с собеседником, барьеры общения, основные правила вербального и невербального общения;
- методы формирования заинтересованности клиентов в товарах предприятия;
- донесение до клиента экономической выгоды от предложения;
- требования к предложению, выводимому на переговоры, выбор первичного предложения;
- характеристика основных возражений клиентов, методика нейтрализации возражений;
- методы жесткого воздействия на клиентов для принятия гарантированного решения;
- особенности взаимодействия с разными типами собеседников, модели принятия решений собеседниками;
- оценка удовлетворенности клиентов, организация общения с клиентами;
- приемы эффективного завершения переговоров и доведения до сделки на выгодных условиях для своей компании;
- методы и порядок фиксации договоренностей;
- особенности телефонных переговоров;
- техники удержания собеседников после проведения жестких переговоров, методы формирования партнерских отношений.
3. Практика эффективного управления и поведения в конфликте
- определение конфликта, его структура и виды;
- предмет и субъекты конфликта, интересы субъектов и занимаемые ими позиции;
- стратегии и тактики разрешения конфликта и преодоление конфликтных тактик оппонента;
- соперничество, сотрудничество, компромисс, уступки и избегание; типы конфликтных личностей;
- преодоление возражений и разрешение претензий;
- психодиагностика типов поведения людей в конфликте, самодиагностика своего поведения для выбора тактики действий;
- распознавание манипуляций и эффективное противостояние им;
- критерии и виды манипулятивного воздействия, мониторинг эмоций, работа с агрессией;
- способы и особенности невербального общения;
- манипулятивные блокираторы общения;
- умение ясно выражать свои интересы и эмпатически понимать интересы оппонента, барьеры и ошибки в восприятии и понимании; невербальный язык общения;
- техники активного слушания, ведение диалога, навыки задавания вопросов, приемы эффективной аргументации;
- работа с эмоциональной составляющей взаимодействия, приемы эффективной обратной связи, эмоциональная саморегуляция и работа со стрессом, формирование гибкости поведения; признание собственной ответственности за результативность взаимодействия;
- стандарты коммуникативного поведения в жестких переговорах.
4. Техники НЛП в процессе жестких переговоров
- считывание информации и сканирование внутреннего состояния собеседника;
- изменения убеждений, методы избавления собеседников от стереотипов;
- рефрейминг.
5. Рекламация и жалоба – как обратная связь между реципиентом и коммуникатором
- различие жалоб, претензий, рекламаций, причины возникновения, истинные и ложные претензии;
- техники ведения переговоров при работе с рекламацией;
- жалоба, алгоритм ответа на обоснованную критику.
6. Ответы на вопросы. Консультации