Дата проведения |
04.02.2013 (Весь день) - 07.02.2013 (Весь день) |
Организатор | Тип события |
ЦНТИ Прогресс | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Санкт-Петербург / Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" | 27000 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Кускова Виктория |
Известно, что конкурентоспособность компании растёт за счет высокого уровня клиентоориентированного сервиса, продаж, умения правильно работать с клиентом. Для этого необходимо проводить регулярное обучение линейного и торгового персонала.
Как оптимизировать затраты на обучение, когда необходимо регулярное обучение прямо на рабочем месте?
Дата проведения |
17.12.2012 (Весь день) - 19.12.2012 (Весь день) |
Организатор | Тип события |
ЦНТИ Прогресс | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Санкт-Петербург / Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" | 25000 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Служба записи |
Для повышения Вашей результативности, перед прохождением тренинга предлагаем пройти дополнительное анкетирование, цель которого правильно расставить акценты в программе, точнее проработать нужные Вам инструменты.
Тренинг проводит: Ирина Кузнецова, тренер - консультант по межличностным и организационным коммуникациям с 15 летним опытом. Эксперт в области построения управленческих коммуникаций. Автор множества публикаций, научных работ, исследовательских проектов.
Для участников тренинга:
обучение по программе;
информационные материалы;
культурная программа "Знакомство с Санкт-Петербургом";
ежедневные обеды и кофе-брейки.
Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него вы можете на сайте: http://cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/18502.aspx. Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.
Дата проведения |
12.12.2012 (Весь день) |
Организатор | Тип события |
ЦНТИ Прогресс | Семинар |
Город/Место проведения | Стоимость |
Санкт-Петербург / Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" | 9440 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Служба записи |
1. Реестр операторов и контроль обеспечения безопасности персональных данных.
2. Требования законодательства РФ в области зашиты персональных данных. Изменения в Федеральный закон № 152 «О персональных данных».
3. Порядок организации защиты персональных данных.
4. Практические рекомендации по защите персональных данных.
5. Проведение уполномоченными государственными органами мероприятий по контролю при осуществлении проверок операторов, ведущих обработку персональных данных. Разбор конкретных ситуаций. Ответы на вопросы.
Занятия проводят: представители государственных контролирующих органов и ведущие специалисты в области защиты персональных данных.
Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Сертификата об участии в семинаре;
комплект актуальных информационно-справочных материалов на CD-дисках;
культурная программа «Знакомство с Санкт - Петербургом»;
обед и кофе-брейки.
Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него вы можете на сайте: http://cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/18848.aspx. Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.
Дата проведения |
20.02.2013 (Весь день) - 22.02.2013 (Весь день) |
Организатор | Тип события |
ЦНТИ Прогресс | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Санкт-Петербург / Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" | 25000 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Служба записи |
Мир меняется. Клиент подготовлен, он распознает Ваши технологии и методы продаж, тем самым Вы попадаете в предсказуемую, зависимую роль. Что нового, как влиять, а не плыть по течению? Что ещё кроме пятиступенчатой системы продаж, воронки продаж?
Отработка навыков в режиме переговорных поединков, экспресс – поединков.
Программа тренинга:
Меняем фокусТренер Игорь Рызов, бизнес - консультант российских и зарубежных предприятий, практическая деятельность в продажах более 15 лет. Эксперт-практик в области эффективных переговоров. Прошел полный очный курс обучения в Camp Negotiation Institute (USA) Входит в команду эффективных переговорщиков Джима Кэмпа. Специализируется на управленческих переговорных поединках.
Для участников тренинга:
обучение по программе тренинга;
информационные материалы;
культурная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.
Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него вы можете на сайте: http://cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/19268.aspx. Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.
Дата проведения |
18.02.2013 (Весь день) - 22.02.2013 (Весь день) |
Организатор | Тип события |
ЦНТИ Прогресс | Семинар |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / ЦНТИ «Прогресс», Бизнес-центр Конгресс-отеля «Вега» г. Москва, Измайловское шоссе, д.71 ст.метро "Партизанская" | 28900 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Служба записи |
Вы получите ответы на практические вопросы по организации и эффективной работе контакт-центра:
Вы получите ответы на практические вопросы по организации и эффективной работе контакт-центра:
- Как наладить взаимодействие call-центра с другими подразделениями компании?
- В чем особенности подбора, обучения и мотивации сотрудников call-центров?
- С чего начать разработку стандартов обслуживания клиентов?
- Что нужно для эффективного мониторинга/контроля работы отдела?
- Как реализовать техническую поддержку сотрудников?
- Чем измеряется результат работы call-центра?
Программа содержит следующие вопросы:
1. Клиентоориентированность как основа деятельности сall-центра
2. Операционное управление сall-центром.
3. Контроль и управление качеством обслуживания.
4. Эффективное управление персоналом сall-центра.
5. Делаем сall-центр успешным!
6. Современные технологии в работе сall-центра.
7. Роль и место call-центра в компании.
8. Посещение call-центра, оборудованного по современным стандартам. Обзор международных стандартов и применение их рекомендаций при построении и оптимизации работы сall/контакт-центра. Интерактивные занятия с опытным руководителем сall-центра.
9. Круглый стол: профессиональный обмен опытом, деловая игра, разбор кейсов.
Ознакомьтесь в подробной программой семинара и зарегистрируйтесь >>
Занятия проводят специалисты-практики: эксперт профессионального сообщества Call Center Guru, профессиональный тренер, опытный руководитель успешного контакт-центра (г. Москва).
В семинаре используются интерактивные методы работы в группе: дискуссии и обмен опытом, разбор кейсов, деловые игры, элементы тренинга деловых качеств руководителя, мастер-класс по практической психологии. Для слушателей семинара - индивидуальные консультации с учетом специфики сферы деятельности.
Для участников семинара:
- обучение по программе с выдачей Сертификата;
- сборник информационно-справочных материалов;
- экскурсионная программа;
- ежедневные обеды и кофе-брейки.
Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.
Дата проведения |
04.02.2013 (Весь день) - 06.02.2013 (Весь день) |
Организатор | Тип события |
ЦНТИ Прогресс | Семинар |
Город/Место проведения | Стоимость |
Новосибирск / ЦНТИ «Прогресс» г. Новосибирск, Красный проспект, 28 | 21930 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Служба записи |
В соответствии с 223-ФЗ с 01.04.2012 все коммерческие организации с госучастием (государственные корпорации, естественные монополии, унитарные предприятия, организации, осуществляющие регулируемые виды деятельности в сфере электроснабжения, газоснабжения, теплоснабжения, водоотведения, утилизации ТБО, а также их некоторые дочерние общества) перешли на новую систему закупок товаров, работ, услуг. Такие предприятия разрабатывают собственные Положения о закупках и производят свои закупки в соответствии с новым законом 223-ФЗ.
Для организаций - поставщиков товаров, участвующих в тендерах крупных ОАО, ЗАО, госкорпораций и естественных монополий важно:
Семинар разработан на основе собственной обширной практики лектора.
Основные вопросы программы:
1. Правовое регулирование закупочной деятельности. Обзор законодательства в сфере закупок товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц (естественными монополиями, госпредприятиями и госкорпорациями, автономными учреждениями). Основные понятия и нормы 223-ФЗ. Сфера и условия применения 223-ФЗ.
2. Способы закупок - основные понятия и возможности участников. Виды и отличия закупок: требования, механизм проведения. Требования к перечню сведений и документов для участия в различных способах закупок. Особенности подачи заявок на участие в различных способах закупок, в том числе по поставке товара.
3. Эффективное участие в закупках. Порядок действий сотрудников для подготовки предложений по участию в закупках. Мониторинг закупок, анализ документации о закупке. Типичные ошибки участников закупок. Практические рекомендации по работе с Положением о закупке заказчика и документами о закупке.
4. Принятие решения об участии в закупках, проводимых в соответствии с 223-ФЗ. Возможные требования к участникам закупок, установленные законодательством и заказчиком. Квалификационные требования. Требования к ресурсам участника. Требования к товарам и документам, которыми участники закупок подтверждают соответствие предъявляемым требованиям. Положительные и негативные аспекты участия в закупках.
5. Порядок участия в закупках. Практические вопросы подготовки и подачи заявки на участие в закупке в соответствии с требованиями 223-ФЗ. Права участника при проведении закупки. Получение информации о рассмотрении заявки на участие в закупке, подведения итогов. Контроль за соблюдением прав участника при подаче заявки и при ее рассмотрении заказчиком. Порядок действий при заключении договора. Особенности заключения договора при признании закупок несостоявшимися и при уклонении от заключения договора.
6. Реестр недобросовестных поставщиков. Основания и порядок включения участника закупки в реестр.
7. Обеспечение защиты прав и законных интересов участника закупки. Урегулирование с заказчиком спорных вопросов, обжалование действия (бездействия) заказчика.
8. Практические занятия. Ответы на вопросы, обмен опытом.
Занятия проводит ведущий специалист-практик региона, профессиональный юрист, имеющий многолетний опыт работы в сфере закупок, высокий уровень знаний действующего законодательства и большой опыт правоприменительной практики.
Участники семинара обеспечиваются информационно-справочными материалами по тематике семинара.
Для участников семинара организованы ежедневные обеды.
Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него вы можете на сайте: http://cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/19173.aspx. Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.
Дата проведения |
25.03.2013 (Весь день) - 28.03.2013 (Весь день) |
Организатор | Тип события |
ЦНТИ Прогресс | Семинар |
Город/Место проведения | Стоимость |
Санкт-Петербург / Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" | 30680 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Служба записи |
1. Правовая регламентация контрольно-надзорной деятельности.
2. Административные регламенты осуществления функции контроля, надзора: содержание, соответствие Федеральным законам, в т.ч. Федеральному закону № 294-ФЗ.
3. Виды проверок (плановые и внеплановые, документарные и выездные).
4. Анализ грубых нарушений требований Федерального закона № 294-ФЗ, влекущих недействительность результатов проверки.
5. Соотношение Федерального закона о проведении проверки и Кодекса РФ об Административных правонарушениях. Производство по делу об административном правонарушении. Протокол, постановление по делу об административном правонарушении, порядок составления.
6. Особенности проведения муниципального контроля.
7. Взаимодействие органов государственного контроля (надзора), органов муниципального контроля,прокуратуры при проведении проверок. Прокурорский надзор за исполнением требований № 294-ФЗ.
8. Ответственность за неисполнение законного распоряжения или требования должностного лица органа государственного контроля (надзора). Ответственность за воспрепятствование законной деятельности по проведению проверок и за уклонение от проверок.
9. Ответственность контролирующих органов за неправомерные действия.
10. Формирование судебной практики. Позиция Верховного суда и ВАС. Основания для пересмотра дела. Региональная практика применения 294-ФЗ.
11. Психологические аспекты в деятельности: управление временем; технологии ведения деловых совещаний, дискуссий; стратегии поведения в конфликтах.
ВНИМАНИЕ !
По вопросам участия нашей организации в электронных аукционах на Госзаказ обращаться по телефону (812) 327 74 10
Период оказания услуги по очно-заочной форме с 15 по 28 марта 2013 года (очная часть - с 25 по 28 марта 2013 года)
Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
комплект информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.
Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него вы можете на сайте: http://cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/19256.aspx. Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.