Архив - Дек 3, 2012

Дата проведения
04.02.2013 (Весь день) - 07.02.2013 (Весь день)
Организатор Тип события
ЦНТИ Прогресс Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Санкт-Петербург / Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" 27000 р.
Контакты

Контактное лицо: Кускова Виктория
Тел.: (812)3318888
E-mail: client@cntiprogress.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Известно, что конкурентоспособность компании растёт за счет высокого уровня клиентоориентированного сервиса, продаж, умения правильно работать с клиентом. Для этого необходимо проводить регулярное обучение линейного и торгового персонала.

Как оптимизировать затраты на обучение, когда необходимо регулярное обучение прямо на рабочем месте?

Дата проведения
17.12.2012 (Весь день) - 19.12.2012 (Весь день)
Организатор Тип события
ЦНТИ Прогресс Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Санкт-Петербург / Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" 25000 р.
Контакты

Контактное лицо: Служба записи
Тел.: +7(812)331-88-88
E-mail: client@cntiprogress.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Для кого тренинг?
для руководителей, юристов, юрисконсультов, специалистов, которым необходимо доказательно и обоснованно донести правовую информацию                         

Результат тренинга:
  • новый уровень убедительности речи;
  • технологии, техники доказательной аргументации, приемы воздействия Словом.
Как Я говорю?
  • Анализируем, определяем над чем работать лично Вам.
Алгоритм выступления
  • Цель и аудитория. Для кого? Подбираем инструменты для точности попадания в цель
  • Структурирование текста, опорные точки для запоминания.
  • Готовимся, прогнозируем вопросы, возражения.
  • Приемы создания положительного впечатления, знакомство с аудиторией, введение в курс дела.
  • Приемы привлечения и удержания внимания в зале суда.
  • «Голос» тела, работаем с жестами и мимикой.
  • ТЕХНИКА ДОКАЗАТЕЛЬНОЙ АРГУМЕНТАЦИИ. Типичные ошибки в аргументации.
  • Дебатные технологии. ТЕХНИКА ВОПРОСОВ и ОТВЕТОВ. Поиск узких мест, контраргументы.
  • Выводы, убедительное подведение итогов.
Дополнительные ресурсы
  • Самонастройка перед выступлением, трансформируем энергию волнения.
  • Стандарты речевого общения, голосовые воздействия: умение убедить, сказать «нет», вызвать интерес, работать с сопротивлением.
Техники ораторского мастерства
  • Развиваем свободное звучание, работаем с тембральной окраской.
  • Избавляемся от слов - паразитов и других речевых ошибок.
  • Гимнастика для голоса.

Для повышения Вашей результативности, перед прохождением тренинга предлагаем пройти дополнительное анкетирование, цель которого правильно расставить акценты в программе, точнее проработать нужные Вам инструменты.

Тренинг проводит: Ирина Кузнецова, тренер - консультант по межличностным и организационным коммуникациям с 15 летним опытом. Эксперт в области построения управленческих коммуникаций. Автор множества публикаций, научных работ, исследовательских проектов.

Для участников тренинга:
обучение по программе;
информационные материалы;
культурная программа "Знакомство с Санкт-Петербургом";
ежедневные обеды и кофе-брейки.

Всем участникам выдается Сертификат об участии в тренинге                         

Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него вы можете на сайте: http://cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/18502.aspx. Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.

Дата проведения
12.12.2012 (Весь день)
Организатор Тип события
ЦНТИ Прогресс Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Санкт-Петербург / Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" 9440 р.
Контакты

Контактное лицо: Служба записи
Тел.: +7(812)331-88-88
E-mail: client@cntiprogress.ru

Описание события
Программа
Стоимость

 

1. Реестр операторов и контроль обеспечения безопасности персональных данных.

2. Требования законодательства РФ в области зашиты персональных данных. Изменения в Федеральный закон № 152 «О персональных данных».

  • Нормативные акты к закону «О персональных данных».
  • Уведомления об обработке персональных данных в уполномоченный орган.
  • Обработка персональных данных (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (передача), обезличивание, блокирование, уничтожение.
  • Условия обработки персональных данных. Согласие субъекта. Обработка персональных данных третьим лицом в интересах оператора. Трансграничная передача персональных данных.
  • Лицензирование в области защиты информации.
  • Ответственность за нарушение требований по обращению с персональными данными.

3. Порядок организации защиты персональных данных.

  • Основные мероприятия по организации безопасности персональных данных.
  • Определение и классификация персональных данных. Перечень персональных данных и ограничение доступа к персональным данным.
  • Возможные каналы утечки персональных данных.
  • Типовая и специальная информационная система персональных данных (ИСПДн). Необходимость разработки модели угроз и модели нарушителя. Типовая модель угроз. Построение модели угроз своими силами.
  • Технические и организационные меры защиты персональных данных.
  • Реализация основных мероприятий по организации безопасности персональных данных своими силами.
  • Разработка требований к системе защиты персональных данных своими силами.
  • Рекомендации специалистов.

4. Практические рекомендации по защите персональных данных.

  • Средства защиты информации и проблемы их выбора.
  • Использование встроенных в операционную систему механизмов защиты. Возможности и ограничения.
  • Защита персональных данных от несанкционированного доступа. Возможности добавочных средств. Демонстрация.
  • Антивирусная защита персональных данных. Защита персональных данных от сетевых атак.
  • Оценка соответствия ИСПДн требованиям безопасности персональных данных. Построение системы защиты ИСПДн своими силами. Рекомендации специалистов.
  • 5. Проведение уполномоченными государственными органами мероприятий по контролю при осуществлении проверок операторов, ведущих обработку персональных данных. Разбор конкретных ситуаций. Ответы на вопросы.

    Занятия проводят: представители государственных контролирующих органов и ведущие специалисты в области защиты персональных данных.

    Для участников семинара:
    обучение по программе с выдачей Сертификата об участии в семинаре;
    комплект актуальных информационно-справочных материалов на CD-дисках;
    культурная программа «Знакомство с Санкт - Петербургом»;
    обед и кофе-брейки.

    Всем участникам выдается Сертификат об участии в семинаре                         

    Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него вы можете на сайте: http://cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/18848.aspx. Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.

    Дата проведения
    20.02.2013 (Весь день) - 22.02.2013 (Весь день)
    Организатор Тип события
    ЦНТИ Прогресс Тренинг
    Город/Место проведения Стоимость
    Санкт-Петербург / Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" 25000 р.
    Контакты

    Контактное лицо: Служба записи
    Тел.: +7(812)331-88-88
    E-mail: client@cntiprogress.ru

    Описание события
    Программа
    Стоимость

    Для кого тренинг?
    для руководителей отделов продаж , активных менеджеров по продажам                         

    Мир меняется. Клиент подготовлен, он распознает Ваши технологии и методы продаж, тем самым Вы попадаете в предсказуемую, зависимую роль. Что нового, как влиять, а не плыть по течению? Что ещё кроме пятиступенчатой системы продаж, воронки продаж?

    Отработка навыков в режиме переговорных поединков, экспресс – поединков.

     

    Цель тренинга:
    • повысить эффективность;
    • расширить инструментарий продаж;
    • усилить навыки управления переговорами для достижения большего результата.

    Программа тренинга:

    Меняем фокус
    • Установки, которые живут внутри меня, что работает/не работает.
    • Зоны влияния. Как не попасть в зависимую роль. Как не проявлять «догадливость».
    Техника продаж
    • Информационная подготовка. Какая? Где? Как?
    • Пошаговая техника выявления скрытых потребностей.
    • Возражение. Мастерство не создавать.
    • Отличия «блокатора» от лица принимающего решения. Способ определения.
    • Презентация и выгода. Кому и когда? Что делать / не делать?
    • Стратагема достижения цели «табу» сиюминутной выгоде.
    • Уступи и выиграй. Когда эффективно?
    Переговорная мастерская
    • Сильный аргумент.
    • Манипулирование.
    • Таблица оценки переговоров.
    • Личная устойчивость, контроль эмоции оппонента.

    Тренер Игорь Рызов, бизнес - консультант российских и зарубежных предприятий, практическая деятельность в продажах более 15 лет. Эксперт-практик в области эффективных переговоров. Прошел полный очный курс обучения в Camp Negotiation Institute (USA) Входит в команду эффективных переговорщиков Джима Кэмпа. Специализируется на управленческих переговорных поединках.

    Для участников тренинга:
    обучение по программе тренинга;
    информационные материалы;
    культурная программа;
    ежедневные обеды и кофе-брейки.

    Всем участникам выдается Сертификат об участии в тренинге                         

    Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него вы можете на сайте: http://cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/19268.aspx. Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.

    Дата проведения
    18.02.2013 (Весь день) - 22.02.2013 (Весь день)
    Организатор Тип события
    ЦНТИ Прогресс Семинар
    Город/Место проведения Стоимость
    Москва / ЦНТИ «Прогресс», Бизнес-центр Конгресс-отеля «Вега» г. Москва, Измайловское шоссе, д.71 ст.метро "Партизанская" 28900 р.
    Контакты

    Контактное лицо: Служба записи
    Тел.: +7 (812) 331-88-88
    E-mail: client@cntiprogress.ru

    Описание события
    Программа
    Стоимость

    Вы получите ответы на практические вопросы по организации и эффективной работе контакт-центра:

    Вы получите ответы на практические вопросы по организации и эффективной работе контакт-центра:

    - Как наладить взаимодействие  call-центра с другими подразделениями компании?
    - В чем особенности подбора, обучения и мотивации сотрудников call-центров?
    - С чего начать разработку стандартов обслуживания клиентов?
    - Что нужно для эффективного мониторинга/контроля работы отдела?
    - Как реализовать техническую поддержку сотрудников?
    - Чем измеряется результат работы call-центра?

    Программа содержит следующие вопросы:

    1. Клиентоориентированность как основа деятельности сall-центра

    • Приоритетные направления в работе сall-центра: сервис, издержки, клиент. Формирование перечня возможных и необходимых задач сall-центра.
    • Методики определения оптимального уровня сервиса. Как соответствовать требованиям клиента и избежать избыточности.
    • Разработка модели call-центра: процедуры и процессы, определяющие работу call-центра. Разработка регламентов взаимодействия  call-центра с другими подразделениями компании. Примеры написания Миссии call-центра.
    • Возможные показатели уровня обслуживания. Как узнать, что значимо для Вашего клиента? Разработка  стандартов корпоративного обслуживания клиентов.

    2. Операционное управление  сall-центром.

    • Операционное планирование: прогноз нагрузки и объема необходимых ресурсов, бюджетирование, расстановка персонала, планирование графиков, постановка задач.
    • Способы реализации маркетинга взаимоотношений с клиентами. Маркетинговые мероприятия.
    • Оценка сотрудников: процедура и  критерии оценки результативности операторов.
    • Возможные показатели эффективности работы отдела. Подготовка отчетности о работе call-центра.
    • Каждый день ударный: пути достижения плановых показателей.

    3. Контроль и управление качеством обслуживания.

    • Контроль исполнения операторами call-центра регламентных процедур и инструкций.
    • Мониторинг обращений клиентов. Методы анализа обратной связи.
    • Контроль достаточности соединительных линий, количества рабочих мест; поддержание аппаратно-программного комплекса.
    • Претензионная работа. Организация мероприятий, направленных на повышение уровня качества обслуживания клиентов.

    4. Эффективное управление персоналом сall-центра.

    • Сотрудник как внутренний клиент: преимущества подхода и способы его реализации.
    • Имидж руководителя: руководитель как эксперт, тренер и наставник.
    • Подбор сотрудников: профессиональные и личностные компетенции оператора, стратегия создания результативной команды.
    • Текучесть кадров. Способы снижения  и комплексный подход к решению проблемы текучести. Творческие возможности в профессии как способ удержания сотрудников.
    • Мотивация, которая мотивирует. Материальная и нематериальная мотивация: взаимовыгодный баланс. Самомотивация операторов. Примеры эффективных систем мотивации. Новые подходы к практическому применению теорий мотивации.
    • Построение системы обучения в call-центре. Особенности обучения операторов. Учение с увлечением: причины неудач и демотивации в обучении. Обучение сквозь призму потребностей и результатов. Особенности обучения работе с голосом, примеры упражнений.
    • Корпоративная культура: используем ценности и цели предприятия для повышения лояльности сотрудников, преимущества и способы создания личностно-ориентированной корпоративной культуры.
    • Стрессменеджмент в работе руководителя сall-центра. Роль руководителя в создании благоприятной рабочей атмосферы. Управление конфликтами в отделе.

    5. Делаем сall-центр успешным!

    • Входящие звонки. Прекрасные превращения: как сделать продавцом оператора на входящих звонках? Способы повышения конверсии.
    • Исходящие и «холодные» звонки.
      • Создание позитивного отношения сотрудников call-центра к «холодным» звонкам.
      • Особенности подбора сотрудников, обучения и коучинга.
      • Конверсия продаж - нормы, статистика, методы анализа и повышения.
    • Правила создания текста для  результативного разговора по телефону. Примеры успешных сценариев/скриптов.
    • Аутсорсинг или собственный колл-центр? Варианты организации и продвижения call-центра.

     

    6. Современные технологии в работе сall-центра.

    • Техническая поддержка сотрудников. Взаимодействие с IT-подразделением.
    • Организация и поддержка внутреннего справочно-информационного ресурса. Формирование баз данных абонентов.
    • Новинки в области технического обеспечения и IT-решений для сall-центра.
    • Схемы приема и маршрутизации звонков. Написание сценария обработки вызовов.
    • Методы управления нагрузкой сотрудников и оценки их работы  с помощью технического и программного обеспечения.

    7. Роль и место call-центра в компании.

    • Желание быть услышанным: сall-центр как центр получения и обработки обратной связи.
    • Внутренний клиент: управление отношением к работе сall-центра внутри компании.

    8. Посещение call-центра, оборудованного по современным стандартам. Обзор международных стандартов и применение их рекомендаций при построении и оптимизации работы сall/контакт-центра. Интерактивные занятия с опытным руководителем сall-центра.

    9. Круглый стол: профессиональный обмен опытом, деловая игра, разбор кейсов.

    Ознакомьтесь в подробной программой семинара и зарегистрируйтесь >>

    Занятия проводят специалисты-практики: эксперт профессионального сообщества Call Center Guru, профессиональный тренер, опытный руководитель успешного контакт-центра (г. Москва).

    В семинаре используются интерактивные методы работы в группе: дискуссии и обмен опытом, разбор кейсов, деловые игры, элементы тренинга деловых качеств руководителя, мастер-класс по практической психологии. Для слушателей семинара - индивидуальные консультации с учетом специфики сферы деятельности.

    Для участников семинара:
    - обучение по программе с выдачей Сертификата;
    - сборник информационно-справочных материалов;
    - экскурсионная программа;
    - ежедневные обеды и кофе-брейки.

    Всем участникам выдается Сертификат об участии в семинаре.                         

    Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.

    Дата проведения
    04.02.2013 (Весь день) - 06.02.2013 (Весь день)
    Организатор Тип события
    ЦНТИ Прогресс Семинар
    Город/Место проведения Стоимость
    Новосибирск / ЦНТИ «Прогресс» г. Новосибирск, Красный проспект, 28 21930 р.
    Контакты

    Контактное лицо: Служба записи
    Тел.: +7(812)331-88-88
    E-mail: client@cntiprogress.ru

    Описание события
    Программа
    Стоимость

    Для кого семинар?
    специалисты компаний, участвующих в закупках в соответствии с 223-ФЗ в качестве поставщиков товаров, экономисты, юристы, все заинтересованные лица                         

    В соответствии с 223-ФЗ с 01.04.2012 все коммерческие организации с госучастием (государственные корпорации, естественные монополии, унитарные предприятия, организации, осуществляющие регулируемые виды деятельности в сфере электроснабжения, газоснабжения, теплоснабжения, водоотведения, утилизации ТБО, а также их некоторые дочерние общества) перешли на новую систему закупок товаров, работ, услуг. Такие предприятия разрабатывают собственные Положения о закупках и производят свои закупки в соответствии с новым законом 223-ФЗ.

    Для организаций - поставщиков товаров, участвующих в тендерах крупных ОАО, ЗАО, госкорпораций и естественных монополий важно:

    • эффективно строить отношения с заказчиками, деятельность которых регулируется 223-ФЗ;
    • ориентироваться в требованиях, установленных законодательством к проведению закупок;
    • прогнозировать и оценивать свои возможности по участию в  закупках;
    • готовить и подавать заявки и иные документы для участия в закупках; 
    • обеспечивать защиту своих прав в досудебном и судебном порядке.

    Семинар разработан на основе собственной обширной практики лектора.

    Основные вопросы программы:

    1. Правовое регулирование закупочной деятельности. Обзор законодательства в сфере закупок товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц (естественными монополиями, госпредприятиями и госкорпорациями, автономными учреждениями). Основные понятия и нормы  223-ФЗ. Сфера и условия применения 223-ФЗ.

    2. Способы закупок - основные понятия и возможности участников. Виды и отличия закупок: требования, механизм проведения. Требования к перечню сведений и документов для участия в различных способах закупок. Особенности подачи заявок на участие в различных способах закупок, в том числе по поставке товара.

    3. Эффективное участие в закупках. Порядок действий сотрудников для подготовки предложений по участию в закупках. Мониторинг закупок, анализ документации о закупке. Типичные ошибки участников закупок. Практические рекомендации по работе с Положением о закупке заказчика и документами о закупке.

    4. Принятие решения об участии в закупках, проводимых в соответствии с 223-ФЗ. Возможные требования к участникам закупок, установленные законодательством и заказчиком. Квалификационные требования. Требования к ресурсам участника. Требования к товарам и документам, которыми участники закупок подтверждают соответствие предъявляемым требованиям. Положительные и негативные аспекты участия в закупках.

    5. Порядок участия в закупках. Практические вопросы подготовки и подачи заявки на участие в закупке  в соответствии с требованиями 223-ФЗ. Права участника при проведении закупки. Получение информации о  рассмотрении заявки на участие в закупке, подведения итогов. Контроль за соблюдением прав участника при подаче заявки и при ее рассмотрении заказчиком. Порядок действий при заключении договора. Особенности заключения договора при признании закупок несостоявшимися и при уклонении от заключения договора.

    6. Реестр недобросовестных поставщиков. Основания и порядок включения участника закупки в реестр.

    7. Обеспечение защиты прав и законных интересов участника закупки. Урегулирование с заказчиком спорных вопросов, обжалование действия (бездействия) заказчика.

    8. Практические занятия. Ответы на вопросы, обмен опытом.

    Занятия проводит ведущий специалист-практик региона, профессиональный юрист, имеющий многолетний опыт работы в сфере закупок, высокий уровень знаний действующего законодательства и большой опыт правоприменительной практики.

    Участники семинара обеспечиваются информационно-справочными материалами по тематике семинара.

    Для участников семинара организованы ежедневные обеды.

    Всем участникам выдается Сертификат об участии в семинаре.                         

    Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него вы можете на сайте: http://cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/19173.aspx. Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.

    Дата проведения
    25.03.2013 (Весь день) - 28.03.2013 (Весь день)
    Организатор Тип события
    ЦНТИ Прогресс Семинар
    Город/Место проведения Стоимость
    Санкт-Петербург / Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" 30680 р.
    Контакты

    Контактное лицо: Служба записи
    Тел.: +7(812)331-88-88
    E-mail: client@cntiprogress.ru

    Описание события
    Программа
    Стоимость

    Для кого семинар?
    руководители, заместители, начальники и специалисты отделов, юристы органов государственного контроля (надзора) и муниципального контроля, все заинтересованные лица                          

    1. Правовая регламентация контрольно-надзорной деятельности.

    • Федеральный закон № 294-ФЗ от 26.12.2008 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».Изменения, внесенные 242-ФЗ от 18.07.2011.
    • Соотношение 294-ФЗ и 99-ФЗ («О лицензировании отдельных видов деятельности»); 59-ФЗ от 02.05.2006 («О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).
    • Специальные Федеральные законы.
    • Подзаконные акты.

     

    2. Административные регламенты осуществления функции контроля, надзора: содержание, соответствие Федеральным законам, в т.ч. Федеральному закону № 294-ФЗ.

    3. Виды проверок (плановые и внеплановые, документарные и выездные).

    • Права и обязанности должностных лиц, осуществляющих проверку.
    • Приказ (распоряжение) о проведении проверки: требования Федерального закона №294-ФЗ; типовая форма; сложности при формировании приказа.
    • Особенности организации и проведения плановых проверок: периодичность проверок; основания для включения проверки в план; требования прокуратуры при формировании сводного плана; порядок, сроки и форма уведомления о плановой проверке и другие практические вопросы.
    • Сложные аспекты организации и проведения внеплановых проверок: основания внеплановых проверок; вопросы согласования с прокуратурой; соотношение проверки в рамках № 294-ФЗ и проверки в рамках прокурорского надзора, или произведенной по делу об административных правонарушениях и др.
    • Сравнительная характеристика порядка проведения документарных и выездных проверок.
    • Оформление результатов проверки: форма акта и порядок вручения; предписание: форма, содержание, сроки исполнения; соотношение предписания и представления.
    • Предписание: форма, содержание, сроки исполнения; соотношение предписания и представления. Административная ответственность за неисполнение предписания (ст. 19.5 КоАП РФ).

     

    4. Анализ грубых нарушений требований Федерального закона № 294-ФЗ, влекущих недействительность результатов проверки.

    5. Соотношение Федерального закона о проведении проверки и Кодекса РФ об Административных правонарушениях. Производство по делу об административном правонарушении. Протокол, постановление по делу об административном правонарушении, порядок составления.

    6. Особенности проведения муниципального контроля.

    7. Взаимодействие органов государственного контроля (надзора), органов муниципального контроля,прокуратуры при проведении проверок. Прокурорский надзор за исполнением требований № 294-ФЗ.

    8. Ответственность за неисполнение законного распоряжения или требования должностного лица органа государственного контроля (надзора). Ответственность за воспрепятствование законной деятельности по проведению проверок и за уклонение от проверок.

    9. Ответственность контролирующих органов за неправомерные действия.

    10. Формирование судебной практики. Позиция Верховного суда и ВАС. Основания для пересмотра дела. Региональная практика применения 294-ФЗ.

    11. Психологические аспекты в деятельности: управление временем; технологии ведения деловых совещаний, дискуссий; стратегии поведения в конфликтах.

    ВНИМАНИЕ !
    По вопросам участия нашей организации в электронных аукционах на Госзаказ обращаться по телефону (812) 327 74 10
    Период оказания услуги по очно-заочной форме с 15 по 28 марта 2013 года (очная часть - с 25 по 28 марта 2013 года)

    Для участников семинара: 
    обучение по программе с выдачей Удостоверения;
    комплект информационно-справочных материалов;
    экскурсионная программа;
    ежедневные обеды и кофе-брейки.

    Всем участникам выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации (72 часа по очно-заочной форме) (лицензия ААА № 000179 от 20.09.2010)                          

    Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него вы можете на сайте: http://cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/19256.aspx. Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.