Архив - Фев 3, 2012

Дата проведения
12.03.2012 (Весь день) - 16.03.2012 (Весь день)
Организатор Тип события
ЦНТИ Прогресс Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Санкт-Петербург / Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" 26550 р.
Контакты

Контактное лицо: Служба записи
Тел.: (812) 331-88-88
E-mail: interclient@cntiprogress.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Вдовкина Э. В., руководитель службы управления персоналом (ООО "БайТекс"):
"Это очень полезный и интересный семинар, имеющий четко выраженный практический, прикладной характер, причем не только в работе с кадровым резервом, но и при подборе персонала и управлении процессами в коллективе.

1. Системный подход в организации работы с кадровым резервом и управления талантами персонала. Зачем развивать таланты персонала? Как работать с кадровым резервом? Как встроена эта работа в систему управления и развития персонала? Функции кадровой службы в организации системы развития сотрудников.

Связь целей развития кадрового резерва с целями развития компании. Влияние корпоративной культуры на выбор методов работы. Знакомство с примерами принципиально разных подходов к формированию программ целевого развития сотрудников.

2. Определение потребности в кадровом резерве. Определение актуальных для компании категорий кадрового резерва: молодые специалисты, стажеры по ключевым профессиям и должностям, резерв управленческих кадров. Оперативный и стратегический резерв. Определение потребности в кадровом резерве и формирование перечня должностей и профессий, требующих ротации кадров: шаг за шагом. Общие подходы и разбор практических примеров.

Практикум: освоение  универсальной HR-технологии «Определение потребности».

3. Управление карьерой сотрудников – технология планирования развития. Карьерограмма, профиль должности, модель компетенций – основы планирования карьеры и выбора инструментов оценки недостающих компетенций. Технологии планирования и формирования кадрового резерва, алгоритм работы. Технологии развития компетенций разных категорий кадрового резерва. Методы управления талантами. Коучинг управленческих кадров, как инструмент развития компании.

Практикум: формирование индивидуальных планов развития для разных категорий персонала.

4. Оценка персонала с целью определения ближайшей зоны развития и планирования развивающих мероприятий. Цели и методы оценки на разных этапах работы с кадровым резервом. Сравнительный анализ методов оценки: проведение интервью по компетенциям, тестирование компетенций  на основе специально разработанных тестов, метод «360 градусов», Центр Оценки (Assessment-Centr) и пр. Выбор оптимальных инструментов с учетом категории кадрового резерва и целей оценки. Принятие решений по результатам оценки.

Особенности проведения оценки на основе модели компетенций. Методика выявления кандидатов на выдвижение. Формирование профилей компетенций под конкретные должности. Разбор кейсов. 

Практикум: технология самооценки управленческих кадров с целью формирования индивидуальных планов развития.

5. Организация обучения персонала, включенного в кадровый резерв предприятия. Цели, виды и формы обучения резервистов. Выбор методов обучения для различных категорий кадрового резерва. Использование практических методов обучения: стажировок и развивающих мероприятий.

Оптимизация затрат на развитие кадрового резерва: бюджетирование и контроллинг.

Практикум: разработка программы индивидуального развития резервиста на руководящую должность.

6. Развитие традиций наставничества. Создание условий для преемственности поколений на предприятии. Технология «Банк знаний» - универсальный метод сбора интеллектуальных ценностей персонала, обеспечения их сохранности и передачи молодым сотрудникам.

Практикум: составление типовой программы стажировки.

7. Мотивация развития кадрового резерва: материальные и нематериальные методы. Как оценить удовлетворенность работников и их мотивацию к карьерному росту. Разбор примеров материального стимулирования разных категорий кадрового резерва. Инструменты нематериального стимулирования.

Практикум: отработка навыков проведения технологии «Мотивационное интервью».

8. Оценка эффективности работы с кадровым резервом. Оценка результатов подготовки резервиста и его соответствия планируемой должности. Порядок назначения резервиста на должность и вывод из состава кадрового резерва. Сопровождение в новой должности. Оценка результатов адаптации: профессиональных, социально-психологических, личностных.

Выбор оптимальных способов оценки эффективности работы с кадровым резервом.

Практикум: разбор технологии «День дублера»: шаг за шагом. Отработка практических навыков проведения.

Круглый стол: обмен опытом, обсуждение наиболее эффективных методов работы.

Программа построена на основе практического опыта работы ведущего семинара в области организации обучения и развития персонала, ротации кадров, формирования кадрового резерва на предприятиях Санкт-Петербурга и других регионов.

Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
сборник информационно-справочных материалов;
экскурсиионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

 

Организационные моменты

Всем участникам семинара выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации государственного образца (72 часа по очно-заочной форме) (лицензия АА № 000044 от 15.07.2008).

Дата проведения
02.04.2012 (Весь день) - 06.04.2012 (Весь день)
Организатор Тип события
ЦНТИ Прогресс Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Санкт-Петербург / Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" 23000 р.
Контакты

Контактное лицо: Служба записи
Тел.: (812) 331-88-88
E-mail: interclient@cntiprogress.ru

Описание события
Программа
Стоимость

  • Как найти «горничную мечты», обучить, контролировать ее работу.
  • Ввод в профессию — инструктаж, обучение, наставничество; планирование деятельности хозяйственной службы; организация «бесшовного сервиса»; работа с конфликтным гостем; стандарты уборки и сервиса; работа с бельем, оснащение тележки горничной.

«Чистота – лучшая красота» (англ. пословица)

1. Структура современного отеля, место службы горничных. Организация службы, внутренние нормативные документы отеля, регламентирующие деятельность подразделения. Взаимодействие с другими службами отеля: отдел приема и размещения, инженерно-технические службы, отдел закупок. Форматы взаимодействия: планерки, доклады, журналы, отчеты.

2. Профессия горничной: требования, функционал, санитарные нормы и правила техники безопасности. Прием на работу. Ввод в профессию: инструктаж, обучение, организация наставничества. Контроль итогов стажировки.

3. Планирование деятельности хозяйственной службы. Графики выхода на работу, «бесшовный сервис» – плавный  переход от смены к смене. Планирование рабочего дня горничной и супервайзера на основе отчета о состоянии номеров, формирование поэтажного плана уборки.

4. Стандарты сервиса, правила этикета в работе горничной. Обслуживание зарубежных гостей, VIP-клиентов. Культура поведения с гостями. Конфиденциальность. Поведение в конфликтных ситуациях, стрессоустойчивость. Работа с забытыми вещами. Формирование положительного мнения гостя о гостинице. Предотвращение краж клиентами отеля - что зависит от горничной?
Анализ практических ситуаций и мини-тренинг: «Конфликтный гость».

5. Стандарты уборки, инструкции, «эталонная» фотография номера. Санитарно-гигиенические требования к содержанию номерного фонда и общественных помещений.  Виды уборки: текущая, промежуточная, вечерняя, дополнительная уборка по просьбе гостя, генеральная уборка. Технология и алгоритм уборочных работ – последовательность действий, правила техники безопасности и санитарные нормы. Подготовка номеров к заселению. Уборка номеров при проживании. Организация форм контроля качества и скорости уборочных работ.

6. Работа с бельем (хранение чистого белья, сбор и учет использованного, отправка его в прачечную, работа с личным бельем проживающих).

7. Мини-бар, сервисные принадлежности.

8. Рабочая тележка горничной, оснащение, комплектация, уборочные механизмы, инвентарь, моющие средства, их характеристика. Нормы расхода хозяйственных материалов, требования к их рациональному использованию. Хранение уборочного инвентаря, оптимальное расположение кладовых.

9. Современная одноразовая парфюмерия для гостиниц, косметика и аксессуары для номеров, продукция индивидуального пользования для гостиниц. Обзор рынка, новые тенденции.
Встреча с поставщиками, презентация продукции.

10. Практический тренинг по уборке номерного фонда.

11. Посещение гостиниц Санкт-Петербурга: осмотр номеров, хозяйственных служб, встречи с персоналом гостиниц (Front office and Housekeeping).

12. Посещение прачечной сети отелей.

Для участников семинара:
обучение по заявленной программе с выдачей Сертификата;
комплект информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

Организационные моменты

Всем участникам семинара выдается Сертификат установленного образца о прохождении обучения 40 часов по направлению "Гостиничный сервис" (лицензия АА № 000044 от 15.07.2008)

Дата проведения
13.11.2012 (Весь день) - 14.11.2012 (Весь день)
Организатор Тип события
ЦНТИ Прогресс Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Конгресс-отель "Вега" Измайловское шоссе, д.71 ст.метро "Партизанская" 18200 р.
Контакты

Контактное лицо: Служба записи
Тел.: (812) 331-88-88
E-mail: interclient@cntiprogress.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Разбираются наиболее актуальные и сложные вопросы кадрового делопроизводства, разобраны типичные ошибки по оформлению кадровых документов.

Автор и ведущий:

Охлопкова Н.Е. – зам, директора по орг. работе, ст. пр. кафедры трудового права НИУ «Высшая школа экономики», действующий аудитор, член Аудиторской Палаты России.

1. Правовые основы и организация кадрового делопроизводства.

  • Система нормативных правовых актов, регламентирующих кадровое делопроизводство. Соблюдение требований законодательства о защите персональных данных в кадровом делопроизводстве. Скрытые угрозы.
  • Методы организации эффективного кадрового делопроизводства (на примерах).
  • Создание единой системы кадрового документооборота. Примерная номенклатура дел. Рекомендации по приему-передаче кадровых документов. Хранение и подготовка кадровой документации к сдаче в архив.

Рекомендации по составлению номенклатуры дел кадровой службы

2. Требования к оформлению кадровых документов.

  • Основные правила и порядок оформления кадровых документов. Юридическая сила документа. Требования к оформлению реквизитов и составлению текстов. Визирование, подписание и регистрация документов.
  • Документы, на которых в обязательном порядке проставляется печать. Способы опечатывания кадровых документов.
  • Порядок работы с унифицированными формами и способы их изменения.
  • Типичные ошибки по оформлению кадровых документов.

3. Состав кадровой документации.

  • Обязательные и рекомендательные документы.
  • Локальные нормативные акты как способ защиты интересов работодателя. Порядок разработки, утверждения, введения в действие, внесение изменений и признание актов утратившими силу.
  • Типичные ошибки при разработке локальных актов по оплате труда. Разработка должностных инструкций как инструмента управления.
  • Локальные акты обособленных подразделений.
  • Типичные ошибки в содержании документов.

Рекомендации по разработке правил внутреннего трудового распорядка

4. Документирование трудовых отношений.

  • Документирование приема на работу, перевода, перемещения. Оформление дополнительной работы: совмещение, увеличение объема работ, расширение зоны обслуживания, исполнение обязанностей временно отсутствующего работника.
  • Документирование дисциплинарных взысканий.
  • Оформление прекращения трудового договора: в случаях представления работником подложных документов при заключении трудового договора, неудовлетворительного результата испытания, сокращения численности или штата работников, несоответствия работника занимаемой должности или выполняемой работе, прогула.
  • Особенности оформления трудовых отношений с иностранными гражданами.

5. Учет кадров.

  • Комплекс документов по учету кадров.
  • Особенности оформления личной карточки с учетом требований законодательства. Личный листок по учету кадров.
  • Ведение табеля учета рабочего времени при разных режимах работы: типичные ошибки.

Рекомендации по ведению личных дел.

6. Работа с трудовыми книжками.

  • Правила ведения и хранения, порядок изменения анкетно-биографических данных, оформление вкладыша, выдача дубликата. Характерные ошибки и их исправление.
  • Последние требования законодательства по простановке печати и подписей в трудовых книжках.
  • Определение подлинности бланков трудовых книжек и правовые последствия выявления неподлинных бланков.
  • Практика решения проблемных вопросов, связанных с трудовыми книжками.

7. Последствия ошибок в кадровом делопроизводстве. Ответственность организации и должностных лиц за нарушения: примеры последних решений ГИТ и судебной практики.

Семинар проводится с использованием активных методов работы, анализом деловых ситуаций и разбором отдельных задач.

Посмотрите подробную программу семинара >>>

Для участников семинара:

обучение по программе с выдачей Сертификата;

сборник информационно-справочных материалов;

ежедневные обеды и кофе-брейки.

Семинар проводится в рамках «Недели безопасности бизнеса»

При участии в двух и более семинарах цикла предоставляется скидка!

Семинар проводится в рамках «Недели безопасности бизнеса»

При участии в двух и более семинарах цикла предоставляется скидка!

Дата проведения
27.02.2012 (Весь день) - 01.03.2012 (Весь день)
Организатор Тип события
ЦНТИ Прогресс Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Конгресс-отель "Вега" Измайловское шоссе, д.71 ст.метро "Партизанская" 27500 р.
Контакты

Контактное лицо: Служба записи
Тел.: (812) 331-88-88
E-mail: interclient@cntiprogress.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Новый семинар разработан специально для РУКОВОДИТЕЛЕЙ call/контакт-центров.

В результате обучения Вы получаете ответы на практические вопросы управления клиентской службой: 

В результате обучения Вы получаете ответы на практические вопросы управления клиентской службой: 

  • Как наладить взаимодействие  call-центра с другими подразделениями компании?
  • В чем особенности подбора, обучения и мотивации сотрудников call-центров?
  • С чего начать разработку стандартов обслуживания клиентов?
  • Что нужно для эффективного мониторинга/контроля работы отдела?
  • Как реализовать техническую поддержку сотрудников?
  • Чем измеряется результат работы call-центра?

1. Клиентоориентированность как основа деятельности сall-центра

  • Приоритетные направления в работе сall-центра: сервис, издержки, клиент. Формирование перечня возможных и необходимых задач сall-центра.
  • Методики определения оптимального уровня сервиса. Как соответствовать требованиям клиента и избежать избыточности.
  • Разработка модели call-центра: процедуры и процессы, определяющие работу call-центра. Разработка регламентов взаимодействия  call-центра с другими подразделениями компании. Примеры написания Миссии call-центра.
  • Возможные показатели уровня обслуживания. Как узнать, что значимо для Вашего клиента? Разработка  стандартов корпоративного обслуживания клиентов.
  • 2. Операционное управление  сall-центром.

  • Операционное планирование: прогноз нагрузки и объема необходимых ресурсов, бюджетирование, расстановка персонала, планирование графиков, постановка задач.
  • Способы реализации маркетинга взаимоотношений с клиентами. Маркетинговые мероприятия.
  • Оценка сотрудников: процедура и  критерии оценки результативности операторов.
  • Возможные показатели эффективности работы отдела. Подготовка отчетности о работе call-центра.
  • Каждый день ударный: пути достижения плановых показателей.
  • 3. Контроль и управление качеством обслуживания.

  • Контроль исполнения операторами call-центра регламентных процедур и инструкций.
  • Мониторинг обращений клиентов. Методы анализа обратной связи.
  • Контроль достаточности соединительных линий, количества рабочих мест; поддержание аппаратно-программного комплекса.
  • Претензионная работа. Организация мероприятий, направленных на повышение уровня качества обслуживания клиентов.
  • 4. Эффективное управление персоналом сall-центра.

  • Сотрудник как внутренний клиент: преимущества подхода и способы его реализации.
  • Имидж руководителя: руководитель как эксперт, тренер и наставник.
  • Подбор сотрудников: профессиональные и личностные компетенции оператора, стратегия создания результативной команды.
  • Текучесть кадров. Способы снижения  и комплексный подход к решению проблемы текучести. Творческие возможности в профессии как способ удержания сотрудников.
  • Мотивация, которая мотивирует. Материальная и нематериальная мотивация: взаимовыгодный баланс. Самомотивация операторов. Примеры эффективных систем мотивации. Новые подходы к практическому применению теорий мотивации.
  • Построение системы обучения в call-центре. Особенности обучения операторов. Учение с увлечением: причины неудач и демотивации в обучении. Обучение сквозь призму потребностей и результатов. Особенности обучения работе с голосом, примеры упражнений.
  • Корпоративная культура: используем ценности и цели предприятия для повышения лояльности сотрудников, преимущества и способы создания личностно-ориентированной корпоративной культуры.

    Стрессменеджмент в работе руководителя сall-центра. Роль руководителя в создании благоприятной рабочей атмосферы. Управление конфликтами в отделе.

    5. Делаем сall-центр успешным!

  • Входящие звонки. Прекрасные превращения: как сделать продавцом оператора на входящих звонках? Способы повышения конверсии.
  • Исходящие и «холодные» звонки.
  • - Создание позитивного отношения сотрудников call-центра к «холодным» звонкам.
    - Особенности подбора сотрудников, обучения и коучинга.
    - Конверсия продаж - нормы, статистика, методы анализа и повышения
  • Правила создания текста для  результативного разговора по телефону. Примеры успешных сценариев/скриптов.
  • Аутсорсинг или собственный колл-центр? Варианты организации и продвижения call-центра.
  • 6. Современные технологии в работе сall-центра.

  • Техническая поддержка сотрудников. Взаимодействие с IT-подразделением.
  • Организация и поддержка внутреннего справочно-информационного ресурса. Формирование баз данных абонентов.
  • Новинки в области технического обеспечения и IT-решений для сall-центра.
  • Схемы приема и маршрутизации звонков. Написание сценария обработки вызовов.
  • Методы управления нагрузкой сотрудников и оценки их работы  с помощью технического и программного обеспечения.
  • 7. Роль и место call-центра в компании.

  • Желание быть услышанным: сall-центр как центр получения и обработки обратной связи.
  • Внутренний клиент: управление отношением к работе сall-центра внутри компании.
  • 8. Круглый стол. Обсуждение, разбор сложных практических ситуаций, обмен опытом.

    9. Посещение call-центра, оборудованного по современным стандартам. Обзор международных стандартов и применение их рекомендаций при построении и оптимизации работы сall/контакт-центра.

    Занятия проводит специалист-практик,эксперт профессионального сообщества Call Center Guru.

    Участники семинара могут прислать свои вопросы по e-mail: client@msk.cntiprogress.ru с пометкой «Код 19406 «Эффективное управление call/контакт-центром».

    При проведении семинара используются активные методы работы: групповые дискуссии, деловые игры и разбор кейсов.

    Для участников семинара:
    обучение по программе с выдачей Сертификата;
    сборник информационно-справочных материалов;
    посещение современного call-центра;
    ежедневные обеды и кофе-брейки.

    Организационные моменты

    Всем участникам семинара выдается Сертификат об участии в семинаре.

    Дата проведения
    03.12.2012 - 09:00 - 07.12.2012 - 00:00
    Организатор Тип события
    ЦНТИ Прогресс Семинар
    Город/Место проведения Стоимость
    Санкт-Петербург / Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" 29500 р.
    Контакты

    Контактное лицо: Служба записи
    Тел.: (812) 331-88-88
    E-mail: interclient@cntiprogress.ru

    Описание события
    Программа
    Стоимость

    Семинар АХО

    100% специалистов административно-хозяйственных отделов (АХО) работают не по своей специальности. Высшего образования по направлению попросту не существует, а курсов повышения квалификации катастрофически не хватает.

    Посмотрите фотоотчет о семинаре “Организация работы АХО” >>>

    1. Технологии управления работой АХО. Задачи, функции и зоны ответственности АХО. Обязанности, должностные инструкции сотрудников АХО. Типовая документация АХО. Планирование работы отдела. Распределение обязанностей внутри отдела, структура  и состав отдела АХО. Взаимодействие с другими  отделами.

    2. Работа руководителя АХО с персоналом. Развитие управленческих навыков руководителя АХО. Управление коллективом. Постановка задач перед подчиненными. Оперативное регулирование, корректировка планов, контроль выполнения работ. Причины возникновения конфликтов и способы их решения.

    3. Материальное обеспечение и оформление поставок. Контроль за расходованием ТМЦ. Планирование расходования. Система внутренних заявок. Согласование закупок. Складской учет: оформление приемо-сдаточной документации; порядок выдачи ТМЦ. Инвентаризация: порядок проведения.

    4. Участие в госторгах: закупки, аукционы, торги, конкурсы, тендеры. 94-ФЗ, 223-ФЗ. Написание техзадания, подготовка документации для предотвращения участия в тендере недобросовестного поставщика.

    5. Эксплуатация, техническое обслуживание зданий и сооружений предприятия. Организация эксплуатации/обслуживания систем отопления, вентиляции, водоснабжения, кондиционирования. Аудит зданий, сооружений. Организация ремонтных работ. Составление проектно-сметной документации, календарного плана-графика выполнения работ.  Контроль выполнения договоров на ремонтные работы. Энергосбережение и энергоэффективность. Права и обязанности поставщика и потребителя коммунальных услуг. Споры с поставщиками услуг.

    6. Правовые основы деятельности АХО. Особенности оформления и сопровождения договоров, применяемых в работе АХО: трудовой договор, договор купли-продажи, договор поставки, подряда и возмездного оказания услуг, аренды, договор на техническое обслуживание, договор на коммунальные услуги. Типовые ошибки и их последствия. Материальная ответственность. Порядок действий сотрудников АХО при осуществлении проверок органами контроля и надзора.

    7. Участие АХО в организации охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии, противопожарной защиты. Регулирующие нормативные акты и локальные организационно-распорядительные  документы, порядок их оформления.

    8. Аутсорсинг и аутстаффинг. Методики подсчета целесообразности выполнения отдельных видов работ своими силами или с привлечением сторонних подрядчиков. Выгоды и риски. Основные критерии выбора компаний-аутсорсеров. Как поставить задачу поставщику (ТЗ).

    9. Организация транспортного обеспечения. Общие принципы предоставление служебного автотранспорта. Контроль состояния автотранспорта. База заявок  на использование. Мотивационные программы по бережному отношению к транспорту компании.

    10. Клининг. Формирование стандартов чистоты. Проблемные вопросы.

    11. Организация и хозяйственное обеспечение мероприятий. Сувенирная продукция.

    12. Питание сотрудников. Опыт организации. Принципы предоставления льготного питания. Системы контроля.

    13. Особая экскурсионная программа: производственный выезд на одно из крупнейших предприятий Санкт-Петербурга.

    По окончании семинара слушателям выдается Сертификат «Специалист административно-хозяйственного отдела».

    Для участников семинара:
    - обучение по программе с выдачей Сертификата;
    - комплект актуальных информационно-справочных материалов;
    - ежедневные обеды и кофе-брейки.

    Всем участникам выдается Сертификат «Специалист административно-хозяйственного отдела».

    Смотрите подробную обновленную программу обучения. Подайте заявку на участие

    Дата проведения
    22.03.2012 - 09:00 - 17:30
    Организатор Тип события
    Группа компаний SLON Тренинг
    Город/Место проведения Стоимость
    Москва / NOVOTEL Moscow Centre 8500 р.
    Контакты

    Контактное лицо: Елена Кучева
    Тел.: +7 /495/ 663 72 13
    E-mail: ek@slongroup.ru

    Описание события
    Программа
    Стоимость

    Огромную роль в потребительском ритейле играет персонал, который общается с потребителем. К сожалению, в данный момент ситуация на рынке не утешительная: персонал не всегда знает свой ассортимент, часто не компетентен ответить на вопросы потребителей, предоставить информацию о компонентах того или иного блюда в ресторане, или подсказать наличие размера «кофточки» в магазине.

    При регистрации с 29-го февраля до 22-го марта - 8 500 рублей (с НДС).

    Специальная цена при участии более 2х делегатов от компании -  7 500 рублей (с НДС).

    Дата проведения
    28.02.2012 - 09:00 - 18:00
    Организатор Тип события
    Группа компаний SLON Тренинг
    Город/Место проведения Стоимость
    Москва / NOVOTEL Moscow Centre 10800 р.
    Контакты

    Контактное лицо: Елена Кучева
    Тел.: +7 /495/ 663 72 13
    E-mail: ek@slongroup.ru

    Описание события
    Программа
    Стоимость

    С каждым годом все больше компаний фокусируется на повышении вовлеченности сотрудников. По данным исследований, чем больше вовлеченность и удовлетворенность сотрудников, тем выше рейтинг компании как HR-бренда, а, соответственно, ниже текучесть кадров, выше лояльность клиентов к продукту и выше прибыль и стоимость самой компании.

    При регистрации с 31 января до 28 февраля - 10 800 рублей (с НДС).
    Специальная цена при участии более 2х делегатов от компании -  9 500 рублей (с НДС).