Архив - Мар 2012

Март 21st

Дата проведения
15.05.2012 (Весь день) - 19.05.2012 (Весь день)
Организатор Тип события
ЦНТИ Прогресс Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Санкт-Петербург / Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" 23100 р.
Контакты

Контактное лицо: Служба записи
Тел.: +7(812)331-88-88
E-mail: client@cntiprogress.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Для кого семинар?

руководители музеев, художественных галерей, выставочных комплексов, представители администраций городов, разработчики социокультурных проектов, культурологи и все заинтересованные лица

1. Нормативно-правовые основы менеджмента культуры. 
Нормативно-правовое обеспечение нововведений в области культуры. Проект Федерального закона "О культуре". 
Совершенствование правового положения государственных (муниципальных) учреждений. Переход от финансирования содержания учреждений культуры к финансированию оказываемых ими услуг.
Предпринимательская деятельность в свете Федерального закона о правоспособности учреждений культуры.
Оказание платных услуг: оформление договоров, ответственность по обязательствам.

2. Музейный маркетинг в условиях рынка.
Обзор эффективных музейных стратегий в условиях рынка.
Технологии создания и продвижения бренда музея и музейного продукта на рынок в современных условиях. Музейный магазин.
Организация работы по привлечению и обслуживанию посетителей музея, новые и традиционные формы работы.

3. Дополнительные источники финансирования музейной деятельности. 
Привлечение внебюджетных источников финансирования (фандрайзинг), механизмы получения внебюджетных средств.
Освоение альтернативных госбюджетных источников. Государственные субсидии и гранты.
Негосударственные источники финансирования (субсидии общественных фондов, частных фирм и меценатов). 
Создание клуба "Друзья музея", Совета попечителей и т.п.

4. Модернизация экспозиционной деятельности музеев.
Новые подходы к музейной экспозиции, ресурсный потенциал музея как основа инноваций. Научное проектирование.
Реорганизация экспозиционно-выставочной деятельности и системы музейных коммуникаций. Приемы "оживления" экспозиции.
Проектные технологии в развитии музейной деятельности (проведение фирменных праздников, театрально-концертных мероприятий, музейных акций и т.п.).

5. Организация межмузейных выставочных проектов.
Проектирование межмузейных выставочных проектов. Проектный подход к планированию и управлению выставочной деятельностью.
Реализация партнерских отношений. Договора, сопровождающие проведение выставочных мероприятий.
Обеспечение сохранности музейных коллекций.
Технические разработки в защите музейных экспонатов, в т.ч. открытого хранения.

6. Охрана и использование объектов культурного наследия памятников истории и культуры.
Система законодательства о культурных ценностях.
Управление объектами культурного наследия.

7. Ресурсы музея в программах развития культурного туризма.
Социальная среда функционирования музея. Участие музеев в социально-культурной политике регионов и территорий.
Музей в условиях историко-культурной специфики региона, современные проблемы региона как система ориентиров для модернизации концепции и новых функций музея.
Ресурсный потенциал музея в экскурсионных программах культурного туризма.

8. Выездные занятия на базе музеев Санкт-Петербурга.

9. Участие в мероприятиях в рамках "Ночи музеев 2012".

Занятия проводят: специалисты Государственного Русского музея, музея антропологии и этнографии РАН "Кунсткамера", Елагиноостровского дворца-музея, преподаватели Санкт-Петербургского Государственного Университета культуры и искусств, Центра Петербургских искусств "АВИТ", Центра научно-методической поддержки культуры и туризма "Леге Артис".

Для участников семинара: 
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
сборник информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

ВНИМАНИЕ! По вопросам участия нашей организации в электронных аукционах на Госзаказ обращаться по телефону (812) 327 74 10
Период оказания услуги по очно-заочной форме с 8 по 19 мая 2012 года (очная часть - с 15 по 19 мая 2012 года)

Записаться: http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/12638.aspx

Всем участникам семинара выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации государственного образца (72 часа по очно-заочной форме) (лицензия ААА № 002420 от 12.12.2011)

23 100 руб НДС не облагается

Дата проведения
14.05.2012 (Весь день) - 18.05.2012 (Весь день)
Организатор Тип события
ЦНТИ Прогресс Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Санкт-Петербург / Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" 23500 р.
Контакты

Контактное лицо: Служба записи
Тел.: +7(812)331-88-88
E-mail: client@cntiprogress.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Для кого семинар?

директора по клиентскому сервису, топ-менеджеры и управляющие сбытовых, сервисных и производственных компаний, ориентированных на предоставление клиентского сервиса

1. Первоклассный сервис как устойчивое конкурентное преимущество. Движущие силы и функция сервиса. Обслуживание – это то, что думают о нем наши клиенты. Сервис - это доходы, а не расходы. Как качественный сервис экономит деньги. 6 шагов   к обслуживанию экстра-класса, скорость и оперативность обслуживания.

2. Управление сервисом: внедрение стандартов.

  • Виды, структура и технология разработки стандартов. Принципы стандартизации и методы описания стандартов. Пошаговый алгоритм разработки стандартов, что нужно учесть в стандартах.
  • 10 абсолютных стандартов первоклассного сервиса в любой сфере бизнеса. Технология внедрения стандартов – алгоритм, причины сопротивления персонала и как с этим справиться, доведение информации до персонала и обучение, внедрение поведенческой компоненты стандартов.
  • Организация контроля исполнения стандартов (внешний и внутренний контроль, создание чек-листов, методика «Тайный клиент»).
  • Образец сервиса, ориентированного на 100% удовлетворение клиента. Ключевые факторы успеха персонала, 5 шагов внедрения системы ответственности персонала.
  • Основные показатели оценки качественного обслуживания и их определение. Универсальный оценочный лист деятельности сотрудника на рабочем месте.

3. Лояльность и удовлетворенность клиентов: как добиться и как измерить. Управление взаимоотношениями с клиентами. Клиентоориентированность как прибыльная стратегия взаимодействия с клиентами. Цена и ценность клиентоориентированности. Баланс между интересами клиента и интересами компании. Как не пойти на поводу девиза «Клиент всегда прав!» (Практикум).

  • Развитие клиентов – от потенциального до преданного (лестница клиентской лояльности). Лояльность клиентов: типы, индикаторы, стадии и способы измерения лояльности. 4 условия достижения лояльности клиентов. Четырехфазная модель лояльности потребителей и другие модели отношения клиента к компании и ее продуктам/услугам. Ошибки обслуживания – что требуется улучшать, чтобы сохранить клиентуру.
  • «Правильные» и «неправильные» потребители. Исследование удовлетворенности клиентов: оценка степени потребительской удовлетворенности по 5-ти балльной шкале, анкеты инструмента SERVQUAL (по шкале Лайкерта), зоны толерантности потребителей, образцы формулировки ключевых вопросов, индекс удовлетворенности (Практикум).
  • 4. Работа с жалобами клиентов. Классификация жалоб и претензий. Цена потерянных клиентов. Правила реагирования на жалобы. Стандартные процедуры (последовательность шагов) разрешения жалобы.

    • Типы жалобщиков и «трудных» клиентов. Роли, которые чаще всего исполняют агрессивно настроенные клиенты. Трудный клиент или трудная ситуация? Эмоциональные индикаторы поведения трудных клиентов. Общие правила и алгоритм «правильной» работы с трудными клиентами: поведение, коммуникация, эмоции, подводные камни в общении, приемы психологической защиты и преодоления агрессивного поведения гостей. Алгоритм «правильной» работы с трудной ситуацией.
    • Менеджмент жалоб. Международные стандарты в сфере работы с жалобами. Концепция управления жалобами и претензиями клиентов. Управление жалобами клиентов как реальный инструмент повышения уровня продаж. Создание эффективной системы реагирования на жалобы: виды деятельности и компоненты системы управления жалобами (политика, процедуры, база данных, ресурсы). Документирование жалоб и порядок обращения с жалобами клиентов (алгоритм). Автоматизация работы с жалобами и претензиями, Работа с жалобой после решения проблемы, рекомендации по оптимизации менеджмента жалоб. Оценка работы по управлению жалобами в компании. Способы поощрения клиентов высказывать мнение, возвращение доверия и лояльности клиентов. Кадровая политика компании в управлении жалобами.

    5. Юридические аспекты взаимодействия с клиентом. Права потребителей. Законодательство, регулирующее отношения с потребителями. Судебные процедуры: стороны в процессе, представление доказательств, экспертиза, цена конфликта  с клиентом. Мировое соглашение. Государственная защита потребителей, общественные организации потребителей. Роспотребнадзор и возможные санкции.

    6. Особенности управления персоналом. Психологические аспекты в работе руководителя: стили руководства, построение взаимоотношений с подчиненными, руководителями предприятия и смежных подразделений. Способы материального стимулирования сотрудников, секреты нематериальной мотивации. Управление персоналом в условиях дефицита кадров: организация адаптации и обучения персонала, наставничество, стратегия сохранения ценных сотрудников. Конфликтные ситуации в коллективе: как добиться сотрудничества и взаимопонимания, роли руководителя и неформальных лидеров.

    7. Маркетинг услуг. Специфика маркетинговой деятельности на рынке услуг. Персонализированный маркетинг. Сегментация клиентской базы. Организация взаимодействия с каждым клиентом. Service Recovery System (SRS) и Customer Relationship Management (CRM). Системы CRM – обзор.

    ВНИМАНИЕ! 
    По вопросам участия нашей организации в электронных аукционах на Госзаказ обращаться по телефону (812) 327 74 10
    Период оказания услуги по очно-заочной форме с 7 по 18 мая 2012 года (очная часть - с 14 по 18 мая 2012 года)

    Для участников семинара: 
    обучение по программе с выдачей Удостоверение;
    сборник информационно-справочных материалов;
    экскурсионная программа;
    ежедневные обеды и кофе-брейки.

    Записаться: http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/17405.aspx

    Всем участникам семинара выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации государственного образца (72 часа по очно-заочной форме) (лицензия АА № 002704 от 08.02.2010) Для оформления Удостоверения необходимо иметь при себе копию паспорта.

    23 500 руб НДС не облагается

    Дата проведения
    09.07.2012 (Весь день) - 13.07.2012 (Весь день)
    Организатор Тип события
    ЦНТИ Прогресс Семинар
    Город/Место проведения Стоимость
    Санкт-Петербург / Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" 25600 р.
    Контакты

    Контактное лицо: Служба записи
    Тел.: +7(812)331-88-88
    E-mail: client@cntiprogress.ru

    Описание события
    Программа
    Стоимость

    1. Городской праздник: традиции и инновации.

    • Специфика, цели и задачи массового праздника.
    • Виды массового праздника. Исторические формы и их метаморфозы сегодня.
    • Шоу-программы и концерты Open Air.

    2. Менеджмент мероприятий. Разработка концепции и планирование. Формирование бюджета и основные пункты сметы. Привлечение коммуникационного агентства для сотрудничества.

    3. Логистика и безопасность массового праздника. Организация охраны праздничных мероприятий и обеспечение безопасности. Взаимодействие с органами правопорядка. Обеспечение медицинского сопровождения. Организация работы транспорта и объектов благоустройства в праздничные дни.

    4. Техническое оснащение праздничных мероприятий. Пиротехника. Сценические конструкции. Световая аппаратура. Звуковое оборудование. Спецэффекты. Новейшие технологии.

    5. Правовая регламентация праздника.

    • Использование государственной и корпоративной символики на массовых мероприятиях.
    • Интеллектуальная собственность и массовые мероприятия.
    • Правовые аспекты использования имиджевой рекламы (спонсорства) на мероприятии.
    • Договорные отношения «заказчика», «автора» и «исполнителя/агентства».

    6. Фандрайзинговая и спонсорская деятельность. Понятие и принципы фандрайзинговой деятельности или где и как получить финансовую и техническую поддержку. Виды спонсорства. Поиск спонсоров и разработка спонсорских пакетов.

    7. Принципы режиссуры праздника. Особенности режиссуры массового праздника. Разработка креативной концепции и сюжета. Построение событийного ряда массового праздника. Фактор зрелищности.

    8. Праздник как технология продвижения бренда. Специальные события: понятия, виды, имиджевые и маркетинговые возможности. Организация масштабных праздников. Праздник как подарок городу. Организация крупных имиджевых праздников с коммерческими задачами (Фестиваль мороженого, День печенья и др.). Подготовка и проведение Дня города.

    9. Психологические особенности взаимодействия с массовыми аудиториями праздника.

    • Характеристика целевых аудиторий массового праздника.
    • Создание атмосферы праздника и эмоционально-образное воздействие на аудиторию праздника.
    • Приемы вербального и невербального общения с гостями праздника.

    10. Спортивные праздники.

    • Проведение городских спортивных турниров, пробегов, кроссов, др.
    • Организация фестивалей экстремальных видов спорта для молодежных аудиторий.
    • События в формате «риал квест» - интерактивных приключенческих игр.

    11. Организация праздников для многочисленных трудовых коллективов.

    • Проведение праздника для многочисленной аудитории.
    • Организация праздников Open Air: спортивные и креативные пикники для сотрудников компаний.
    • Подготовка корпоративного Family Day (праздник для сотрудников и членов их семей).

    12. Карнавалы, маскарады и шествия.

    • Эстетические образы карнавала: Венецианский, Латиноамериканский, Средневековый.
    • Принципы построения карнавального шествия.
    • Маскарад как камерная форма карнавала.
    • Художественное наполнение карнавальных площадок: «балаган», «рыцарский турнир», «вертеп», «бродячие артисты» и др.
    • Использование интерактивных команд в карнавальном действии: «карнавальная полиция», «карнавальные палачи», «карнавальные герольды».

    13. Игровой тренинг (интерактивное изучение различных групповых игр).

    14. Обзор креативных идей и оригинальных приемов организации корпоративных мероприятий.

    В семинаре примут участие режиссеры и руководители ведущих event-агентств Санкт-Петербурга, специализирующихся на проведении массовых праздников и корпоративных мероприятий.

    Для участников семинара: 
    обучение по программе с выдачей Сертификата;
    сборник информационно-справочных материалов;
    экскурсионная программа;
    ежедневные обеды и кофе-брейки.

    Записаться: http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/17542.aspx

    Всем участникам семинара выдается Сертификат установленного образца о прохождении обучения (40 часов) (лицензия АА № 000044 от 15.07.2008)

    25 600 руб НДС не облагается

    Дата проведения
    21.05.2012 (Весь день) - 25.05.2012 (Весь день)
    Организатор Тип события
    ЦНТИ Прогресс Семинар
    Город/Место проведения Стоимость
    Санкт-Петербург / Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" 25200 р.
    Контакты

    Контактное лицо: Служба записи
    Тел.: +7(812)331-88-88
    E-mail: client@cntiprogress.ru

    Описание события
    Программа
    Стоимость

    Для кого семинар?

    специалисты PR-отделов компаний, рекламных и IT-отделов, отвечающие за продвижение компании в Интернете.

    1. Интернет как особая коммуникативная среда. Значение Интернета в деятельности журналиста, рекламиста и PR-специалиста. Особенности взаимодействия в Интернете. Методы распространения информации в Интернете. Сфера применения web-инструментов. Особенности Интернета как средства массовой коммуникации. Технологии эффективной работы с web-инструментами как средствами профессиональной коммуникации.

    2. Новые способы коммуникации в Интернете. Тренд Web 2.0. и его роль  в создании имиджа, управлении репутацией компании, антикризисном PR. Понятие и технологическая платформа Web 2.0. Задачи и возможности профессиональной коммуникации журналистов, рекламистов, PR-специалистов в контексте тренда  Web 2.0. Развитие СGM (Consumer Generated Media). Мобильные сети: традиционные и новые способы коммуникации.

    3. Семинарское занятие: Авторское право в интернете. Кому принадлежит содержание сайта и как его защитить. Название сайта. Товарный знак и доменное имя. Право на изображение и персональные данные. У кого и на что нужно спрашивать разрешение. Семинарское занятие: Реклама в интернете: особенности правового режима.

    4. Практическое занятие: Создание Интернет-сайта. Определение целей и задач  сайта, правила выработки оптимального решения, определение типа необходимого сайта. Как правильно выбрать студию. Виды сайтов. Что такое хороший сайт.

    5. Практическое занятие: Управление информацией, организация  контента.Типы контента в Интернете: текстовый, графический, видео, аудио, игра. Важность экспорта и импорта контента. Рекомендации по привлечению внимания пользователей к контенту компании. Дизайн эффективных сайтов, «дизайн в стиле Web 2.0».

    6. Анализ кейсов: Модели работы PR-специалистов с блогами и социальными сетями. Возможности социальной сети как коммуникативной стратегии PR-специалиста. SM (Social media optimization). Модели работы с социальными сетями. Правила привлечения потребителей 2.0. Использование блогов в PR-деятельности.

    7. Мастер-класс: Медийная интернет-реклама. Целевая аудитория и типы рекламных кампаний.

    8. Создание и продвижение внутрикорпоративного портала как важная составляющая деятельности PR-специалиста. Новые требования современным корпоративным ресурсам.

    9. Семинар: Основы поисковой оптимизации (SEO). Рынок SEO.

    10. Мастер-класс: Контекстная реклама. Практическое занятие в компьютерном классе, где возможно создать каждому участнику аккаунты в Яндексе. Директ и Бегун, и каждый сможет запустить свои первые кампании.

    11. Мастер-класс: Способы оценки эффективности рекламной и PR-деятельности в Интернете, инструменты и критерии. Оценка эффективности коммерческого Интернет-проекта.

    12. PR-аудит сайтов компаний, представленных участниками.

    Научный руководитель семинара: 
    Филатова Ольга Георгиевна,к.ф.н., доцент, заместитель заведующего кафедрой по связям с общественностью факультета журналистики СПбГУ, член-корреспондент Академии гуманитарных наук, автор более 100 научных и методических публикаций, учебников и учебных пособий, бизнес-тренер в сфере использования новейших ИКТ в PR-деятельности.

    Занятия проводят доценты СПбГУ, известные специалисты в области практического интернет-маркетинга и PR в Интернете.

    Для участников семинара: 
    обучение по программе;
    сборник информационно-справочных материалов;
    экскурсионная программа;
    ежедневные обеды и кофе-брейки.

    ВНИМАНИЕ! 
    По вопросам участия нашей организации в электронных аукционах на Госзаказ обращаться по телефону (812) 327 74 10
    Период оказания услуги по очно-заочной форме с 14 по 25 мая 2012 года (очная часть - с 21 по 25 мая 2012 года)

    Записаться: http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/16153.aspx

    Всем участникам семинара выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации государственного образца (72 часа по очно-заочной форме) (лицензия ААА № 002420 от 12.12.2011).

    25 200 руб НДС не облагается

    Дата проведения
    14.05.2012 (Весь день) - 18.05.2012 (Весь день)
    Организатор Тип события
    ЦНТИ Прогресс Семинар
    Город/Место проведения Стоимость
    Санкт-Петербург / Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" 24700 р.
    Контакты

    Контактное лицо: Служба записи
    Тел.: +7(812)331-88-88
    E-mail: client@cntiprogress.ru

    Описание события
    Программа
    Стоимость

    Для кого семинар?

    руководители и специалисты отделов рекламы и маркетинга предприятий

    1. Принципы организации эффективной рекламной деятельности компании.

    • Определение маркетинговых целей.
    • Проведение коммуникационного аудита.
    • Формирование стратегии коммуникационной деятельности.
    • Позиционирование компании, продуктов, услуг. 
    • Подготовка программ рекламной деятельности и приемы организации успешных  рекламных кампаний.
    • Профессиональные компетенции и требования к специалисту по рекламе.

    2. Тендеры и «золотые» правила организации сотрудничества с подрядчиками.

    • Как правильно выбрать рекламное агентство для сотрудничества. Стоимость услуг агентства. Алгоритмы взаимодействий. Ведение проектной документации.
    • Виды тендеров. Правила их организации и проведения. Подбор участников. Основные ошибки.
    • Правила составления брифа. "Хороший" и "плохой" бриф - в чем разница.

    3. Современные приемы бюджетирования рекламной деятельности. Тагетированный маркетинг и бюджет. Изучение портрета целевых аудиторий: где и как получить необходимые данные. Распределение бюджета с учетом параметров GRP и OTS. Медиаметрия: основные термины, их значение. Качественное медиапланирование: важнейшие правила.

    4. Рекламное изображение и рекламный текст.

    • Рекламное изображение: самое главное, что надо знать.
    • Приемы привлечения и удержания внимания к рекламе: дизайнерские, технические и психологические решения.
    • Достижение понимания и запоминание смысла рекламного сообщения: архетипы, ассоциации, коннотации.
    • Законы построения вербального и визуального рядов.
    • Стереотипы зрительного восприятия. Психология цвета в рекламе.
    • Технологии привлечения внимания: айстоперы, тизеры, демотиваторы.
    • Рекламная фотография как средство продвижения.
    • Рекламный текст. Правила работы копирайтера: «попадание» в инсайт.
    • Структура рекламного текста.
    • Особенности аудиорекламы. Продолжительность обращения, скорости речи, звукового фона. Порядок подачи информации, объем информации.
    • Правила создания рекламных объявлений.
    • Методики экспертизы рекламных сообщений.

    5. Печатная реклама: специфика и формы.

    • Реклама в прессе. Тиражи, охват аудитории, частота контакта. Планирование выходов.
    • Разработка оригинал-макетов. Требования изданий и типографий к макетам. Компьютерная верстка: выбор формата, цветового и шрифтового оформления.
    • Технологии, применяемые в полиграфической продукции: что должен знать специалист по рекламе. Калькуляция стоимости полиграфии.
    • Визитки: этикет оформления и модные тенденции.

    6. Что необходимо знать менеджеру по рекламе о продвижении товаров и услуг в Интернете.

    • Характеристика аудиторий Интернета и Рунета.
    • Возможности сайта: от CMS до сайта с интеграцией во внутреннюю IT-систему. Факторы оценки эффективности сайта.
    • Баннерная реклама и контекстная реклама: как работает, где размещать?
    • SEO - поисковая оптимизация для продвижения сайта. Базовые принципы работы поисковых машин. Определение и анализ позиций сайта в поисковиках.
    • Графический дизайн сайта и дизайн интерфейса. Разработка информационного наполнения веб-сайта.
    • PR-акции в Интернете.
    • E-mail-маркетинг.

    7. Наружная реклама: специфика и отличия от остальных видов рекламы.

    • Определение точек и периода размещения. Оценка времени контакта с потребителем. Учет потенциала внешнего средового контекста.
    • Особенности размещения рекламы на земельных участках, схемы размещения рекламных конструкций на территориях.
    • Рекламные щиты. Остановки общественного транспорта. Световые коробы. Динамическая реклама и крышные установки. Реклама на транспорте.
    • Витрины и вывески. Лучший опыт оформления.
    • Специфика юридического оформления и размещения различных видов наружной рекламы.

    8. Нестандартные рекламные технологии и носители. Ambient-media: эффективное и эффектное будущее рекламы. Креативное оформление BTL акций. Видеопроекционное оборудование. Надувные рекламные конструкции. Аэромены и аэростаты. Ростовые куклы.

    9. Участие в выставках: как достичь успешных результатов.

    • Принципы выбора выставки для участия. Система оценки выставок.
    • Формирование бюджета участия в выставке. Основные статьи и приемы минимизации расходов.
    • Как сделать привлекающий внимание выставочный стенд: модные идеи и успешные решения.
    • Логистика участия: подготовка рекламно-информационных материалов; монтаж/демонтаж экспозиции; обеспечение безопасности ценных экспонатов.
    • Проведение коммуникационных тренингов для персонала, представляющего компанию на выставке.
    • Формирование базы партнерских контактов и дальнейшее сопровождения выставочных контактов.
    • Дополнительные возможности выставки для продвижения компании: презентации, PR-акции на выставке, участие в круглых столах и т.д.
    • Информационное сопровождение участия в выставке.
    • Методы оценки результатов участия.

    10. Законодательное регулирование современной рекламной деятельности.

    • Закон о рекламе: комментарии и рекомендации.
    • Новации - 2012 в законе и практике.
    • Авторское право в рекламе.
    • Деятельность Федеральной Антимонопольной Службы по контролю за рекламной деятельностью: как получить выгоду, играя по правилам.
    • Особенности регулирования рекламы в Интернете.

    Руководитель программы Каверина Е. А., доцент кафедры рекламы СПбГУ.

    Занятия проводят специалисты-практики Санкт-Петербурга.

    ВНИМАНИЕ! 
    По вопросам участия нашей организации в электронных аукционах на Госзаказ обращаться по телефону (812) 327 74 10 
    Период оказания услуги по очно-заочной форме с 7 по 18 мая 2012 года (очная часть – с 14 по 18 мая 2012 года)

    Для участников:
    обучение по заявленной программе;
    комплект информационно-справочных материалов; 
    экскурсионная программа;
    ежедневные обеды и кофе-брейки.

    Записаться: http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/12260.aspx

    Всем участникам семинара выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации государственного образца (72 часа по очно-заочной форме) (лицензия № 001828 от 23.08.2011)

    24 700 руб НДС не облагается

    Дата проведения
    23.04.2012 (Весь день) - 27.04.2012 (Весь день)
    Организатор Тип события
    ЦНТИ Прогресс Семинар
    Город/Место проведения Стоимость
    Санкт-Петербург / Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" 28200 р.
    Контакты

    Контактное лицо: Служба записи
    Тел.: +7(812)331-88-88
    E-mail: client@cntiprogress.ru

    Описание события
    Программа
    Стоимость

    Для кого семинар?

    руководители и сотрудники пресс-служб, отделов по связям с общественностью коммерческих и государственных организаций, органов власти, общественных организаций

    1. Основные цели и задачи PR-продвижения.

    • PR-продвижение: основные понятия. PR в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций. Реклама или  PR-продвижение: что эффективнее?
    • Современные задачи PR-продвижения, новые тренды и стратегии.
    • Виды PR: PR внешний и внутренний, информационный и устроительный.
    • Целевая общественность в PR. Характеристика групп общественности. Особенности работы с каждой группой общественности. Отношения с инвесторами (Investor relations) и органами государственной власти  (Government Relations).
    • Исследования в PR. Мониторинг информационного пространства. Где и как искать новые идеи для продвижения или как повысить информационную активность.

    2. PR-продвижение в СМИ. Структура и принципы организации современной пресс-службы. Направления деятельности пресс-службы в коммерческом и государственном секторе. Функции и структура пресс-службы.
    Мастер-класс: Планирование и организация деятельности пресс-центра.

    • Современные приемы и методы взаимодействия со СМИ. Методы формирования журналистской лояльности. Как быть незаменимым для СМИ.
    • Организация специальных мероприятий для СМИ. Формирование медиасвязей. Подготовка и проведение пресс-мероприятий. Формальные и неформальные встречи.  Ключевые показатели эффективности работы со СМИ.
    • Информационный повод и формирование информационного потока с помощью текстов.  Искусство создавать новости, если их нет. Причины написать новость. Как писать новости, которые опубликуют.

    Мастер-класс: PR-тексты для прессы. Пресс-релиз и особенности его составления. Приглашение для СМИ и не для СМИ: разновидности и специфика жанра. Биография и ее разновидности, способы подачи для различных групп общественности. "История успеха" (бэкграундер) и лист вопросов. Поздравление и особенности его современного составления.

    3. Инструменты PR-продвижения организации.

    • Миссия компании и ее функции в стратегии деятельности организации. Слоган: современное состояние рекламного, корпоративного и политического слоганов. Работа со слоганами.
    • Имиджевая полиграфия: современные тренды.
    • Формы финансовой и нефинансовой отчетности организации. Годовой отчет.
    • Современное корпоративное издание.
    • Корпоративное видео и его разновидности: выставочный фильм и корпоративная визитка.
    • Корпоративный гимн и его место в системе корпоративных коммуникаций.

    4. PR-продвижение в Интернете. Целевая аудитория и типы кампаний в Интернете.
    Мастер-класс: формирование мнения в Интернете.

    • Возможности SEO, контекстной и медийной рекламы для решения имиджевых и репутационных задач.
    • Нестандартные методы продвижения в Интернете.
    • Анализ и оценка эффективности продвижения в Интернете.
    • Использование новейших технологий в работе PR-специалистов со СМИ. Интранет. Построение внутрикорпоративных коммуникаций. Интернет-коммуникации как способ трансляции корпоративной культуры.

    5. Внутренний PR: форма и инструменты.

    • Корпоративная культура и ее составляющие. Работа специалиста по связям с общественностью по формированию и продвижению корпоративной культуры.
    • Коммуникативный климат организации как элемент корпоративной культуры. Особенности формирования и формы проявления. Влияние национальных культур на особенности организационного поведения.
    • Совершенствование внутриорганизационной коммуникации. Обратная связь. Барьеры на пути эффективной коммуникации. Основные методы решения проблем. Управление конфликтом.

    6. Правовое обеспечение PR.

    • Репутация и способы ее защиты. Репутация товара, репутация компании, репутация владельца: юридические аспекты соотношения.
    • Как можно и как нельзя говорить о конкуренте.
    • Обращение в государственные органы - метод защиты и метод нападения. Новации в законодательстве и практике.

    В процессе обучения используются как лекционные формы, так и тренинговые занятия, которые проводятся в интерактивной форме, применяются деловые игры, дискуссии и мозговые штурмы. Программа предусматривает активное участие самих участников семинара-тренинга в обсуждении тем, а также совместный разбор конкретных ситуаций, предложенных участниками семинара. Планируется посещение коммуникационного агентства.

    Научный руководитель программы: Ольга Георгиевна Филатова – к.филос.н., доцент факультета прикладных коммуникаций Санкт-Петербургского государственного университета, член-корреспондент Академии Гуманитарных наук. Дипломант и лауреат премий в области связей с общественностью «Белое Крыло» и PROBA-IPRA GWA.  Автор более 120 публикаций, учебников и учебных пособий, бизнес-тренер и PR-консультант.

    Занятия проводят:
    Довжиков Алексей - генеральный директор eLama.ru, директор по развитию интернет-агентства TRINET.
    Дорский Андрей Юрьевич - к.филос.н., доцент факультета прикладных коммуникаций СПбГУ.
    Кривоносов Алексей Дмитриевич – доктор филологических наук, профессор, заведующий кафедрой связей с общественностью СПбГУЭиФ, директор Северо-Западного филиала Европейского института PR (IEPR).
    Петров Андрей Валерьевич - директор коммуникационного агентства N&A Communications.
    Слуцкий Павел Александрович – кандидат политических наук, доцент кафедры связей с общественностью факультета прикладных коммуникаций Санкт-Петербургского государственного университета, руководитель проектов компании PROMO UNIT.

    Для участников семинара:
    обучение по программе;
    сборник информационно-справочных материалов;
    экскурсионная программа;
    ежедневные обеды и кофе-брейки.

    ВНИМАНИЕ!
    По вопросам участия нашей организации в электронных аукционах на Госзаказ обращаться по телефону (812) 327 74 10
    Период оказания услуги по очно-заочной форме с 16 по 27 апреля 2012 года (очная часть - с 23 по 27 апреля 2012 года))

    Записаться: http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/11759.aspx

    Всем участникам семинара выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации государственного образца (72 часа по очно-заочной форме) (лицензия АА № 002704 от 08.02.2010) Для оформления Удостоверения необходимо иметь при себе копию паспорта.

    28 200 руб НДС не облагается

    Дата проведения
    17.04.2012 (Весь день) - 20.04.2012 (Весь день)
    Организатор Тип события
    ЦНТИ Прогресс Семинар
    Город/Место проведения Стоимость
    Санкт-Петербург / Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" 27730 р.
    Контакты

    Контактное лицо: Служба записи
    Тел.: +7(812)331-88-88
    E-mail: client@cntiprogress.ru

    Описание события
    Программа
    Стоимость

    Для кого семинар?

    руководители и специалисты пресс-служб отделов по работе со СМИ государственных и муниципальных органов власти

    1. Специфика деятельности пресс-службы в органах власти и госучреждениях. Формы, средства и особенности взаимодействия органов власти и госучреждений со средствами массовой информации. Выработка информационной политики по различным направлениям государственной деятельности.

    2. Задачи, функции пресс-службы и структура, необходимая для их эффективного решения. Функции и специфика деятельности пресс-секретаря. Организация пресс-службы государственного органа. Организация постоянных и ситуационных пресс-центров. Специфика работы пресс-службы законодательного (представительного) и исполнительного органа власти.

    3. Построение эффективных взаимоотношений с центральными, региональными и зарубежными средствами массовой информации. Создание пресс-пула. Менеджмент новостей. Правила и технологии общения со СМИ. Методы формирования журналисткой лояльности.
    Практическое занятие. Подготовка пресс-релизов, информационного бюллетеня, информационного письма, фактической справки, объявления, меморандума, заявления для прессы, опровержения, поздравления, обзорных статей, интервью. Пресс-кит. Разбор типичных ошибок и методов их преодоления.

    4. Представительство в Интернете: сайт, блог руководителя. Специфика подачи материала в сети Интернет. Сайт и блог как PR-инструмент создания и поддержания позитивного имиджа.

    5. Практика применения Федерального закона РФ от 09.02.2009г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

    6. Технологии создания устойчивого положительного имиджа органа власти, должностных лиц и сотрудников.

    • Правила подготовки должностных лиц к выступлениям. Структура публичного выступления. Техника речи. Контакт с аудиторией. Стилистические формы выступления.  Поведение во время выступления. Специфика организации и правила подготовки радио-и телевыступлений.
    • Особенности деловой стилистики.Речевой имидж.
    • Создание визуального образа: имиджевая фотография (задачи, подходы, методы и техническое обеспечение исполнения). Поведение перед фото- и видеокамерой. Критерии отбора фото- и видеоматериала для наиболее выгодной подачи в СМИ.

    7. Технологии формирования общественного мнения. Базовые информационные потребности населения. Технологии изучения и анализа общественного мнения. Ведение разъяснительной работы: телефон «Горячая линия», «Интернет-приемная», телефон доверия. Общественная приемная руководителя.

    8. Антикризисный ПР. Ресурсы, необходимые в кризисной ситуации. Коммуникационная стратегия. Инструменты коммуникации. План первоочередных действий. Восстановление после кризиса. Особенности продвижения непопулярных решениях власти.
    Практическое занятие. Групповая работа: моделирование и разработка проектов антикризисных действий для разных ситуаций.

    9. PR-кампания для руководителя, вступающего в должность. Формирование положительного восприятия руководителя  внутри организации. Роль пресс-службы в формировании корпоративного имиджа и корпоративной культуры администрации.

    10. Служебный этикет и протокол. Общие правила поведения на протокольных мероприятиях, при встрече гостей. Хорошие манеры: приветствия, обращения, извинения. Этикет руководителя и подчиненного. Возраст и статус в деловом этикете. Мужской и женский этикет. Подарки деловым партнерам и сотрудникам.

    ВНИМАНИЕ! 
    По вопросам участия нашей организации в электронных аукционах на Госзаказ обращаться по телефону (812) 327 74 10
    Период оказания услуги по очно-заочной форме с 9 по 20 апреля 2012 года(очная часть – с 17 по 20 апреля 2012 года)

    Для участников семинара:
    обучение по заявленной программе с выдачей Удостоверения;
    комплект информационно-справочных материалов; 
    экскурсионная программа;
    ежедневные обеды и кофе-брейки.

    Записаться: http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/16228.aspx

    Всем участникам семинара выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации государственного образца (72 часа по очно-заочной форме) (лицензия № АА № 002704 от 08.02.2010). Для оформления Удостоверения слушателям необходимо иметь при себе копию паспорта.

    27 730 руб в т.ч. НДС 18% 4230 руб