Архив - Сен 12, 2012

Дата проведения
18.10.2012 - 20:00 - 22:00
Организатор Тип события
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). 850 р.
Контакты

Контактное лицо: Галина ЕЛИСЕЕВА
Тел.: (495)518-57-42, (916)354-08-76
E-mail: trener@t-profy.ru

Описание события
Программа
Стоимость

 


    Методы обучения:
    Упражнение. Подготовка, алгоритм проведения;
    особенности применения упражнений в тренинге;
    роль тренера в использовании метода.

750 руб. – для выпускников Центра «ТренерПРОФИ», а также на участие во 2-м и всех последующих вебинарах.

Дата проведения
22.10.2012 - 20:00 - 22:00
Организатор Тип события
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). 850 р.
Контакты

Контактное лицо: Галина ЕЛИСЕЕВА
Тел.: (495)518-57-42, (916)354-08-76
E-mail: trener@t-profy.ru

Описание события
Программа
Стоимость

 


    Методы обучения:
    ролевая игра, метафорическая деловая игра. Подготовка, алгоритм проведения;
    особенности применения каждого метода в тренинге;
    роль тренера в использовании метода.

750 руб. – для выпускников Центра «ТренерПРОФИ», а также на участие во 2-м и всех последующих вебинарах.

Дата проведения
29.10.2012 - 20:00 - 22:00
Организатор Тип события
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). 850 р.
Контакты

Контактное лицо: Галина ЕЛИСЕЕВА
Тел.: (495)518-57-42, (916)354-08-76
E-mail: trener@t-profy.ru

Описание события
Программа
Стоимость

 

750 руб. – для выпускников Центра «ТренерПРОФИ», а также на участие во 2-м и всех последующих вебинарах.

Дата проведения
20.10.2012 - 10:00 - 21.10.2012 - 18:00
Организатор Тип события
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). 12300 р.
Контакты

Контактное лицо: Галина ЕЛИСЕЕВА
Тел.: (495)518-57-42, (916)354-08-76
E-mail: trener@t-profy.ru

Описание события
Программа
Стоимость

"Продвижение банковских продуктов: выбор правильной стратегии"

В отличие от большинства тренингов по продажам, программа рассматривает продвижение продуктов и услуг Банка, готовит современного специалиста, способного не просто понимать общие знания о продажах, а грамотно выстраивать весь процесс с учетом Банковской специфики.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

1. Привлечение клиентов

    Особенности продвижения Банковских продуктов
    Почему Банковские продукты можно продавать дорого
    Где искать клиентов в условиях жесткой конкуренции, способы привлечения
    Факторы, позволяющие привлекающему сотруднику быть успешным

2. Установление контакта

    Первое впечатление, что особо важно в первые секунды контакта
    Умение создавать позитивный настрой при первичном контакте
    Основные ошибки при установлении контакта

3. Выявление потребностей

    Виды вопросов, плюсы и минусы
    Воронка вопросов, последовательность и результативность вопросов
    Ведение и управление переговорами с помощью вопросов
    Проработка потребностей, парафраз, активное слушанье
    Почему этап выявление потребностей самый сложный
    Основные ошибки на этапе

4. Презентация продуктов и услуг

    Яркая и эффективная презентация, основы
    Образность речи как инструмент влияния
    Важность уверенности в себе и в том, что предлагает сотрудник
    Презентация на языке выгоды для клиента
    Основные ошибки на этапы

5. Работа с возражениями

    Определение истинных и ложных возражений
    Способы психологического присоединения клиенту
    Выявление сути стоящей за возражением
    Эффективная аргументация
    Работа с возражениями связанными с конкурентами
    Работа с ценовыми возражениями

6. Завершение контакта

    Особенности завершения контакта с клиентами Банка
    Почему стандартные завершения контакта не работают
    Основные ошибки на этапе

10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.)

Дата проведения
12.11.2012 - 10:00 - 13.11.2012 - 18:00
Организатор Тип события
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). 12300 р.
Контакты

Контактное лицо: Галина ЕЛИСЕЕВА
Тел.: (495)518-57-42, (916)354-08-76
E-mail: trener@t-profy.ru

Описание события
Программа
Стоимость

"Продвижение банковских продуктов: выбор правильной стратегии"

В отличие от большинства тренингов по продажам, программа рассматривает продвижение продуктов и услуг Банка, готовит современного специалиста, способного не просто понимать общие знания о продажах, а грамотно выстраивать весь процесс с учетом Банковской специфики.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

1. Привлечение клиентов

    Особенности продвижения Банковских продуктов
    Почему Банковские продукты можно продавать дорого
    Где искать клиентов в условиях жесткой конкуренции, способы привлечения
    Факторы, позволяющие привлекающему сотруднику быть успешным

2. Установление контакта

    Первое впечатление, что особо важно в первые секунды контакта
    Умение создавать позитивный настрой при первичном контакте
    Основные ошибки при установлении контакта

3. Выявление потребностей

    Виды вопросов, плюсы и минусы
    Воронка вопросов, последовательность и результативность вопросов
    Ведение и управление переговорами с помощью вопросов
    Проработка потребностей, парафраз, активное слушанье
    Почему этап выявление потребностей самый сложный
    Основные ошибки на этапе

4. Презентация продуктов и услуг

    Яркая и эффективная презентация, основы
    Образность речи как инструмент влияния
    Важность уверенности в себе и в том, что предлагает сотрудник
    Презентация на языке выгоды для клиента
    Основные ошибки на этапы

5. Работа с возражениями

    Определение истинных и ложных возражений
    Способы психологического присоединения клиенту
    Выявление сути стоящей за возражением
    Эффективная аргументация
    Работа с возражениями связанными с конкурентами
    Работа с ценовыми возражениями

6. Завершение контакта

    Особенности завершения контакта с клиентами Банка
    Почему стандартные завершения контакта не работают
    Основные ошибки на этапе

10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.)

Дата проведения
22.10.2012 (Весь день) - 25.10.2012 (Весь день)
Организатор Тип события
ЦНТИ Прогресс Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Санкт-Петербург / Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" 23600 р.
Контакты

Контактное лицо: Служба записи
Тел.: +7(812)331-88-88
E-mail: client@cntiprogress.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Профессия секретаря - это регулярные нервные нагрузки, постоянно звонящий телефон, требовательные сотрудники, дела, которые требуют решения «здесь и сейчас», зависимость от настроения директора.

Программа семинара

1. Современные требования к должности секретаря. Обязанности и функции, деловые и личные качества секретаря. Профессиональный имидж. Коммуникативная уверенность. Рациональное планирование рабочего времени.
Практикум: «Портрет успешного секретаря», «Анализ профессиональных преимуществ».

2. Использование технологий делового взаимодействия в работе секретаря.
Практикум: «Один день секретаря».
Деловая игра: «Жаркий день секретаря» (видеосъемка, видеоанализ).
Как организовать и обеспечить информационные связи в организации? Внутрифирменные коммуникации. Схемы организационно-информационного взаимодействия внутри организации. Вертикальные и горизонтальные информационные потоки. Роль секретаря в координации информационных потоков. Методы расстановки приоритетов в принимаемой и передаваемой информации.
Как правильно организовать прием посетителей? Взаимодействие с посетителями: правила клиентоориентированного сервиса. Отбор и классификация информации. Особенности организации приема посетителей с минимальными затратами времени.
Как построить взаимодействия с руководителем? Выбор стиля взаимодействия. Правила дистанционного общения. Планирование рабочего дня руководителя, защита от нежелательных посетителей и телефонных звонков. Соблюдение конфиденциальности. Участие секретаря в организации совещаний и ведении деловых переговоров.
Как построить взаимодействие с сотрудниками на разных уровнях? Общение и профессиональная этика. Создание благоприятного психологического климата в коллективе. Особенности психологической совместимости.
Как поддержать позитивный имидж организации. Участие секретаря в формировании корпоративной культуры организации. Организация корпоративных мероприятий: корпоративные праздники, поздравление сотрудников и партнеров, информационные доски, электронная газета, корпоративные папки.

3. Секретарь – мастер коммуникации.
Развитие навыков эффективного общения.
Практикум: «Метаморфозы информации».
• Как установить атмосферу взаимопонимания. Коммуникативные запреты.
• Основы построения конструктивного взаимодействия.
• Использование вербальной и невербальной коммуникации.
• Анализ стилей взаимодействия и создание гибкой стратегии поведения.
• Правила вхождения в контакт. Техники психологического влияния.
• Техника построения информационного диалога, деловой беседы.
• Техники постановки вопросов: вопросы для уточнения, выяснения, прояснения, подтверждения информации. Способы применения аргументации.
• Приемы активного слушания. Приемы снятия напряжения в диалоге; техники амортизации.
Анализ трудных ситуаций общения.
Ролевая игра: «Трудный посетитель».
• Приемы взаимодействия со «сложными» людьми. Психологические типы «сложных» людей.
• Агрессивное поведение и методы общения с агрессивными людьми.
• Манипуляции в общении. Техники противостояния чужому влиянию.
• Конфликтные ситуации и конфликтное поведение.
• Правила профилактики конфликта. Роль посредника в разрешении конфликта.
• Саморегуляция в ситуациях конфликта.

4. Телефонная коммуникация.
Практикум: «Коммуникации по телефону, разбор рабочих ситуаций».
Законы восприятия информации на слух. Техники эффективного общения по телефону. Предварительная подготовка телефонного разговора. Входящие – исходящие звонки. Адресация – переадресация звонков. Выбор информации при общении с разными типами людей. Анализ трудных ситуаций телефонного общения. Телефонные «грехи» сотрудника.

5. Культура делового взаимодействия.
Практические упражнения: «Искусство деловых мелочей», «Культура телефонного общения».
• Поведенческий этикет. Правила приветствия и обращения. Порядок представления и знакомств, визитные карточки. Этикет служебной субординации.
• Этикет для работы с деловыми партнерами и приема делегаций. Составление программы пребывания, встреча, приветствие, представление, рассадка по автомобилям. Встреча в офисе или зале для переговоров. Протокольные аспекты организации и ведения переговоров. Подготовка пакета документов. Ведение протокола. Национальные особенности ведения переговоров.
• Подготовка и обслуживание совещаний.
• Телефонные переговоры – протокольные нормы.
• Выбор подарков, деловых сувениров и время их вручения.

6. Речевая культура в деловых коммуникациях.
• Деловой стиль передачи информации. Деловая лексика.
• Мастерство устной коммуникации: интонации, логическое ударение, паузы, темп, ритм.
• Культура устной речи. Формулы речевого этикета: приветствие, извинение, поздравление, просьба и т.д. Речевые клише, фразы, которых необходимо избегать.
• Эффективный комплимент: умение говорить и принимать комплименты.

Занятия проводят специалисты в области организаций коммуникаций и коммуникативной культуры с использованием активных методов обучения: деловых игр, практических упражнений, групповых дискуссий для анализа и решения конкретных рабочих ситуаций.

Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Сертификата;
сборник информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

Дата проведения
14.09.2012 - 19:00 - 21:00
Организатор Тип события
МЦ "КТК" Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Адрес: Москва, Колокольников пер., 2, м. Трубная, Цветной бульвар (5 мин) Бесплатно
Контакты

Контактное лицо: Татьяна Киселева
Тел.: +7 (495) 518-28-94
E-mail: info@mc-ktk.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Настроение определяет нашу жизнь. «Встал не с той ноги» — и весь день наперекосяк, всё раздражает, ничего не радует. Один неприятный разговор — и всё валится из рук, сосредоточиться невозможно, дела откладываются. А ведь бывают дни, когда «как на крыльях летаешь», всё делается само, и мир вокруг яркий и сочный.

Бесплатный мастер-класс «Механика эмоций: как менять настроение»

14 сентября с 19.00-21.00

Вход только по предварительной регистрации

Настроение — это всего лишь инерция прошедших эмоций, её можно остановить, а потом направить в желательном направлении, и тогда новое, хорошее настроение будет поддерживать само себя. «Кнопок» для такого переключения много, часть из них находится в теле, часть — в уме. На полуторачасовом семинаре мы разберём и освоим основные из них.

Техники, которым вы обучитесь на этом семинаре, представляют из себя целостный комплекс «эмоциональной зарядки», позволяющий за 5-15 минут избавиться от накопившегося негатива и создать себе фон хорошего настроения, который дальше будет поддерживать сам себя, заражать позитивом окружающих, облегчать возникновение творческих решений, и способствовать успеху во всех текущих делах.

На семинаре вы научитесь:

·                        Отслеживать и устранять негативный эмоциональный след в теле

·                        Создавать телесный паттерн хорошего настроения

·                        Устранять эмоциональную инерцию в мыслях

·                        Позитивно мыслить в любой ситуации

·                        Вызывать любое желательное состояние, испытанное в прошлом

Преподаватель:

Константин Грингут
Психолог, биолог.

Член Российского союза профессиональных литераторов.
Практическая психолингвистика и трансовые техники.
С юности увлекался самопознанием во всех возможных формах: йога, медитация, восточные единоборства, философия, творчество. Так и пришел учиться на психолога.
Начал вести тренинги еще в студенчестве, в 1998 году. Сначала — на темы снятия ограничивающих убеждений и развития креативности. В 2004-м, начав вести корпоративные тренинги, впервые столкнулся с важностью обучения управлению эмоциями.

Зарегистрироваться Вы можете на сайте http://mc-ei.ru/o-kompanii-2/kontakty/

Мастер-класс БЕСПЛАТНЫЙ