Архив - Сен 2012

Сентябрь 5th

Дата проведения
10.11.2012 - 10:00 - 11.11.2012 - 18:00
Организатор Тип события
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). 11500 р.
Контакты

Контактное лицо: Галина ЕЛИСЕЕВА
Тел.: (495)518-57-42, (916)354-08-76
E-mail: trener@t-profy.ru

Описание события
Программа
Стоимость

"СОВРЕМЕННЫЙ СЕКРЕТАРЬ"

Без секретаря не может существовать практически ни одна компания. Секретари не подписывают многомиллионных контрактов, не совершают громких открытий, не принимают стратегических решений. И все же от их профессионализма зависит эффективность работы всей компании.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1. Профессия – секретарь

    Основные характеристики качеств, необходимых секретарю. Деловые и личностные качества.
    Функциональные обязанности секретаря

2. Секретарь как формирователь телефонного имиджа компании

    Основные правила телефонного этикета (алгоритм приема звонка, алгоритм переключения на специалиста компании, алгоритм работы при невозможности соединения со специалистом, алгоритм прощания).
    Управление впечатлением звонящего о компании.
    Основные ошибки при общении по телефону (слова-паразиты, слова-раздражители, негативно-мыслительные стереотипы, понятийный барьер).
    Влияние на восприятие речи различных голосовых характеристик (интонация, скорость, громкость, «посыл голоса» и др.).
    Работа со сложными клиентами (болтливый клиент, клиент использующий ненормативную лексику, клиент оскорбляющий секретаря)

3. Секретарь как «лицо компании». Прием посетителей

    Имидж секретаря и впечатление посетителя о компании в целом. «Дресс-код» для секретаря.
    Составляющие благоприятного и неблагоприятного первого впечатления (контакт глаз, улыбка, жесты и т.д.).
    Позитивное построение фраз.
    Прием посетителей, превосходящий их ожидания. Радушие и гостеприимство

4. Секретарь как коммуникатор. Базовые навыки коммуникации

    Управление разговоров с помощью вопросов.
    Техники активного слушания: уточнение, эхо, перефразирование, резюме.
    Обратная связь как инструмент эффективной коммуникации.

5. Взаимодействие с руководителем

    Адаптация поведения секретаря под стиль работы руководителя.
    Типы руководителей и тактика общения с ними.
    Конструктивное реагирование на обратную связь руководителя.
    Действия секретаря, способствующие максимально эффективной коммуникации с руководителем.

6. Секретарь как координатор времени

    Эффективные способы планирования рабочего времени.
    Пути поиска резервов времени. Конструктивные способы сказать «нет».
    Принципы планирования встреч и деловых поездок.

7. Поведение в конфликтных ситуациях

    Виды конфликтов и причины их возникновения.
    Действие секретаря в конфликтных ситуациях.
    Типы конфликтогенов.
    Основные правила работы в ситуации конфликта.
    Техники снятия эмоционального напряжения.
    Формирование стрессоустойчивости.

10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.)

Дата проведения
19.11.2012 - 10:00 - 20.11.2012 - 18:00
Организатор Тип события
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). 11800 р.
Контакты

Контактное лицо: Галина ЕЛИСЕЕВА
Тел.: (495)518-57-42, (916)354-08-76
E-mail: trener@t-profy.ru

Описание события
Программа
Стоимость

"Эффективное деловое общение"

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1. Основные цели коммуникации

2. Цикл деловой коммуникации:

Установление контакта
•    Выбор благоприятной ситуации для вступления в контакт
•    Основы положительной самопрезентации21,22 апреля
•    Что мы можем «рассказать» о себе до того как начали говорить
•    Этикет, облегчающий начало разговора
•    Классификация основных типов собеседника

Представление информации
•    Речевая и логическая культура разговора
•    Контекст общения
•    Использование паравербальных параметров для окраски сообщения.
•    Искажения информации
•    Подстройка к собеседнику исходя из его преимущественных каналов восприятия информации

Восприятие, анализ и обсуждение информации
•    Барьеры восприятия информации
•    Типы слушаний
•    Техники активного слушания
•    Правила поддерживающей коммуникации
•    Эффективное взаимодействие: полезные вопросы самому себе

Индивидуальные особенности участников общения
•    Айсберг деловых качеств (модель Спенсера и Спенсера)
•    Шкалы предпочтений по MBTI и их влияние на общение
•    Получение энергии: проявление в рабочих ситуациях
•    Сбор и обработка информации:  сенсорный и интуитивный типы
•    Принятие решений: логик и эмоционал
•    Ориентация во внешнем мире: судья и созерцатель
•    Типологические особенности в решении проблем

Выработка договоренности
•    Методы аргументации и контраргументации
•    Дискуссия с некорректным собеседником
•    Агрессивное, зависимое и манипулятивное поведение.
•    Драматический треугольник Карпмана
•    Ассертивное поведение
•    Обращение с просьбой и отказ от просьбы
•    Как предоставлять и получать конструктивную обратную связь

10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.)

Дата проведения
10.11.2012 - 10:00 - 11.11.2012 - 18:00
Организатор Тип события
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). 11500 р.
Контакты

Контактное лицо: Галина ЕЛИСЕЕВА
Тел.: (495)518-57-42, (916)354-08-76
E-mail: trener@t-profy.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Данный тренинг будет полезен всем, кто интересуется вопросами повышения личной и профессиональной эффективности и готов заботиться о своем здоровье.

Цель тренинга: повысить свою личную и профессиональную эффективность за счет овладения приемами управления временем и внутренними ресурсами

В результате тренинга участники:

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

   1 день

    Инвентаризация своего рабочего и личного времени. Во что мы вкладываем время, насколько мы этим удовлетворены. Техника «Колесо жизненного баланса»

    Определение персональной концепции времени и подбор индивидуальный инструментов тайм-менеджмента в соответствии со своими психологическими особенностями восприятия времени.

    Постановка целей как залог эффективности. Технология SMART. Коуч - инструменты, позволяющие ставить цели и находить ресурсы для их выполнения.

    Инструменты тайм-менеджмента: расстановка приоритетов по матрице Эйзенхауэра, принцип Парето, жестко-гибкое планирование, правило 60:40

    Приемы самонастроя при выполнении сложных и неприятных задач

2 день

1. Рабочий стресс: признаки, причины, виды, фазы протекания

2. Экспресс методы купирования стресса, не выходя с рабочего места

3. Когнитивный подход в работе с негативными эмоциями. Модель АВС-анализ

4. Телесные техники работы со стрессом

5. Позитивные визуализации как профилактика стресса

6. Технологии антистрессовых коммуникаций в условиях прессинга и манипулирования

7. Составление индивидуального плана сбалансированной жизни. Техника Мерседес.

Форма проведения: тренинг проходит в интерактивном режиме с использованием ролевых игр, упражнений, практических заданий и кейсов, обратной связью со стороны тренера, а также специально подобранными тестовыми методиками.

10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.)

Дата проведения
24.11.2012 - 10:00 - 25.11.2012 - 18:00
Организатор Тип события
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). 11500 р.
Контакты

Контактное лицо: Галина ЕЛИСЕЕВА
Тел.: (495)518-57-42, (916)354-08-76
E-mail: trener@t-profy.ru

Описание события
Программа
Стоимость

При проведении любого тренинга важно не просто владеть информацией, уметь ее доносить, важно еще и уметь общаться с аудиторией и управлять ее поведением, вниманием участников. Хороший профессиональный тренер способен эффективно работать как со всей группой, так и с каждым ее участником в отдельности.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

I. Групповая динамика.

• Виды групп. Преимущества групповой работы
• Этапы развития группы, стадии групповой динамики
• Создание атмосферы развития на тренинге
• Формы активности, направление на управление групповой динамикой: «ледоколы», «энерджайзеры», упражнения открытия и закрытия.

II. Тренер и участники: эффективное взаимодействие

• Тренерские стили и их восприятие группой
• Роли участников группы
• Сопротивление: причины возникновения, симптомы, технология работы
• "Трудные" участники и приемы работы с ними
• Методы управление эмоциональными реакциями участников. Как понять состояние участника
• Виды агрессивного поведения. Принципы реагирования на агрессию в группе
• Эффективная обратная связь на тренинге
• Классификация возможных проблем тренера во время групповой работы

По окончании обучения каждый участник получает Сертификат, подтверждающий его тренерские компетенции.

10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.)

Сентябрь 3rd

Дата проведения
13.09.2012 - 16:00 - 18:00
Организатор Тип события
SMOLT Презентация (презентация услуг)
Город/Место проведения Стоимость
Санкт-Петербург / Санкт-Петербург, Средний проспект В.О, 36, БЦ "Остров" Бесплатно
Контакты

Контактное лицо: Анастасия Базылевич
Тел.: 89045592415
E-mail: asyabazylevich@gmail.com

Описание события
Программа
Стоимость

СМОЛТ - это одиозная,  шокирующая,  оскорбительная,  невероятно  эффективная  система  тренингов.

Проводит презентацию Валерий Чемерис

Программа презентации СМОЛТ:
1.     Смена главной парадигмы менеджмента (От научного управления к системному мышлению).
2.     Чем отличаются компании-лидеры от других: четыре фактора, предопределяющих судьбу компании.
3.     Как из заурядного менеджера сделать вполне себе  лидера.
4.     Что такое система лидерства, и зачем компании много лидеров.
5.     Тренинги в большой группе. Технология СМОЛТ.

Участие в презентации бесплатное.

Для участия необходимо: зарегистрироваться и получить приглашение. Для этого: вышлите письмо на адрес asyabazylevich@gmail.com. В письме укажите  название Вашей компании (сайт), ФИО, должность, Вашу электронную почту.

Дата проведения
26.09.2012 (Весь день) - 28.09.2012 (Весь день)
Организатор Тип события
ЦНТИ Прогресс Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Конгресс-отель "Вега", Бизнес-центр г.Москва, Измайловское шоссе, д.71 ст.метро "Партизанская" 27500 р.
Контакты

Контактное лицо: Ольга Семеренская
Тел.: (812) 331-88-88
E-mail: interclient@cntiprogress.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Сегодня многие компании начинают задумываться о необходимости постановки систем внутреннего контроля и риск-менеджмента, а также о создании службы внутреннего аудита. 

Семинар проводится с использованием тестов, анализом деловых ситуаций и разбором отдельных задач.

Программа содержит следующие вопросы:

1. Организация эффективной системы корпоративного финансового контроля в компании.

  • http://cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Тестирование системы внутреннего контроля и признаки ее эффективности.
  • http://cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Методы и рекомендации по внедрению системы внутреннего контроля в компании. Алгоритм развития финансового контроля в компании. Функции и возможности систем контроля.
  • http://cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Оптимизация оргструктуры финансовой службы для организации эффективного финансового контроля. Квалификационные требования к сотрудникам.
  • http://cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Типовые сложности при внедрении внутреннего финансового контроля и пути их преодоления.
  • http://cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Пример комплекта форм основных финансовых отчетов для контроля эффективности бизнеса.

 

2. Международная практика управленческого контроля в компании.

  • http://cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Какими показателями оценивают бизнес российские и международные компании.
  • http://cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Функциональные элементы корпоративного финансового менеджмента: Анализ эффективности, Контроль и аудит, Финансовые операции.
  • http://cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Расчет и оценка коэффициентов финансовой устойчивости. Практика их контроля.
  • http://cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Рекомендации по составу управленческой отчетности компании (группы компаний) для целей управленческого контроля.
  • http://cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Эффективная модель внутреннего и финансового контроля – зарубежный опыт в российской практике.
  • http://cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Процессно-функциональная многоуровневая матрица контроллинга: практические вопросы применения на крупнейших российских предприятиях.

 

3. Бизнес-процесс контроля. Контроль денежных потоков.

  • http://cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Структура, шаблон и анализ Отчета о Движении Денежных Средств (ОДДС).
  • http://cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Типовые причины возникновения дефицита денежных средств в компании и пути его устранения.
  • http://cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Контроль по отклонениям и казначейский контроль. Контроль доходов и расходов.
  • http://cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Структура, шаблон и анализ Отчета о Доходах и Расходах (ОДР).
  • http://cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Методики анализа и оптимизации затрат. Рекомендации аудиторов и консультантов по управлению и контролю затрат.
  • http://cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Стратегический контроль направлений деятельности, проектов, инвестиций и издержек.
  • http://cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Контроль имущества и обязательств.
  • http://cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Управленческий баланс – главный инвестиционный отчет в компании.
  • http://cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Контроль товарных запасов и дебиторской задолженности.
  • http://cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Финансовый анализ и аудит – важный инструмент внутреннего контроля.
  • http://cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Контроль финансовой устойчивости, ликвидности и платежеспособности.

 

4. Риск-менеджмент как наиболее современный инструментарий контроля бизнеса. Формирование справочника риск–менеджмента.

В ходе семинара участники разбирают примеры из практики отечественных и зарубежных компаний.Практические занятия:

Кейс. Управленческий баланс и финансовая стратегия бизнеса. Где искать основные риски бизнеса в балансе.
Кейс. Выбор финансовых показателей для анализа и контроля бизнеса.
Кейс. Разработка регламента финансового контроля по объектам и руководителям.
Кейс. Разработка регламента финансового контроля по объектам и периодам отчетности.
Кейс. Диагностика системы внутреннего контроля в компании по методике, разработанной на основе международной практики и рекомендаций аудиторов.
Кейс. Внутренний финансовый аудит компании – предвидеть и управлять.
Тест. Тип личности эффективного руководителя (сотрудника) службы контроля в компании.

Семинар ведут лучшие специалисты - практики г. Москвы.

Для участников семинара:
- обучение по программе с выдачей Сертификата;
- сборник информационно-справочных материалов;
- экскурсионная программа;
- ежедневные обеды и кофе-брейки.

Всем участникам выдается Сертификат об участии в семинаре.