Архив - 2012

При регистрации с 31 января до 28 февраля - 10 800 рублей (с НДС).
Специальная цена при участии более 2х делегатов от компании -  9 500 рублей (с НДС).

1. Организация архива (задачи и функции архива; требования к зданиям и помещениям, оборудованию архивохранилищ).
2. Организация работы архива организации (прием документов в архив организации; планирование работы и отчетность архива, контроль за состоянием хранения документов и их организацией в делопроизводстве структурных подразделений, выполнение платных услуг, прием-передача документов при смене руководителя архива, при реорганизации).
3. Нормативно-методические основы организации архивного хранения документов. Основные нормативно-методические документы по вопросам отбора документов на постоянное хранение. Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения.
4. Номенклатура дел: ее значение для организации оперативного хранения документов. Составление номенклатуры дел.
5. Порядок формирования дел в организации. Требования к оформлению дел, принимаемых в архив организации.
6. Экспертиза ценности документов (организация, порядок  проведения экспертизы ценности документов, оформление результатов экспертизы ценности документов).
7. Составление и оформление архивных описей.
8. Практическое занятие по составлению и оформлению архивных описей.
9. Современная система научно-справочного аппарата к документам архива организации.
10. Порядок использования  документов архива (понятие использования документов архива, выдача дел во временное пользование, учет использования дел и документов архива и т.д.).
11. Порядок  передачи документов архива на постоянное хранение в государственный архив.
12. Архив технической (научно-технической) документации на предприятии, в организации: специфика создания и  методики работы.
13. Архив документов по личному составу: специфика организации и методики работы.
14. Автоматизация работы архива организации. БД «Архив организации».

 Цели семинара-практикума:

• Повышение управленческой квалификации руководителей.
• Приобретение знаний и навыков, необходимых для формирования стратегического и системного мышления в управлении.
• Изучение практических инструментов оперативного управления и формирование базовых навыков их применения.
• Подготовка кадрового резерва для решения управленческих задач предприятия.

1. Менеджмент как профессия. Функции и роли руководителя. Четыре способа управления коллективом людей. Чем жертвует руководитель? Тест на звание менеджера. Вечная дилемма: лидерство или организационный порядок? Пирамида административного управления. Управленческие ошибки руководителей.

Управленческий практикум: групповое упражнение «Анализ управленческих ошибок руководителей».

2. Лидерство и руководство. Лидер и руководитель: сходство и различия. Лидерские качества руководителей. Что такое стиль управления? Шесть стилей управления. Управленческий стиль в кризисе, эффективные и неэффективные методы. Методы управленческого воздействия на подчиненных. Манипуляции в деловом взаимодействии. Как подчиненные манипулируют своим руководителем? Методы управления конфликтами. Что такое мобинг, или травля на рабочем месте? Структурное подразделение: группа или команда? Командные роли и методы командообразования. Коммуникативная компетентность руководителя.

Управленческий практикум: «Анализ приемов манипулирования со стороны подчиненных, анализ патологий командообразования, игровые упражнения на формирование команды».

3. Организационная диагностика предприятия как инструмент управления. Что такое организационная диагностика? Цели и виды организационной диагностики. Коллективная самодиагностика организации. Практическое использование методов организационной диагностики: диагностическое интервью, анализ управленческих решений, диагностическое наблюдение. Обработка и использование данных организационной диагностики.

Управленческий практикум: «Анализ организационных противоречий».

4. Основы стратегического управления. Сущность и формы стратегии предприятия. Этапы стратегического управления. Нужна ли организации миссия? Как выжить и преуспеть в жесткой конкурентной среде или Базовые конкурентные стратегии предприятия. Методика сравнения с конкурентами. Разработка и реализация стратегии в период кризиса.

Управленческий практикум: «Разработка конкурентной стратегии предприятия», «Решение кейсов по стратегическому управлению».

5. Описание и оптимизация бизнес-процессов. Понятие и виды бизнес-процессов. Основные методы описания бизнес-процессов организации. Определение участников бизнес-процессов и распределение их ответственности. Стандарты бизнес-процессов.

6. Управление организационной эффективностью. Понятия «служебные функции» и «обязанности» сотрудников. Чем служебные функции отличаются от должностных обязанностей? Определение должностных обязанностей на основе процессного подхода к управлению. Матрица ответственности и структура подразделения. Как разработать положение о подразделении и должностные инструкции сотрудников?

Управленческий практикум: «Определение служебных функций сотрудников».

Планирование работы подразделения. Что такое планирование? Виды и технологии планирования. Определение целей подразделения. Основы Time Management, или Управление временем подразделения.
Управленческий практикум: «Разработка плана работы подразделения».

Методы контроля и оценки персонала. Технология Performance Management, или что такое управление эффективностью работы? Ключевые показатели эффективности (KPI) подразделения и работников. Корпоративные, управленческие и экспертные компетенции. Как определить ключевые компетенции? Методика оценки персонала в системе управления эффективностью работы. Эффект взаимного сравнения, или как представлять результаты оценивания?

Управленческий практикум: «Оценка сотрудников подразделений в системе управления эффективностью работы».

Мотивация, стимулирование и оплата труда. Природа мотивации. Внешняя и внутренняя мотивация. Мотивация избегания и мотивация достижения.
Чего можно добиться, зная трудовую мотивацию персонала? Типы трудовой мотивации. Виды и формы стимулирования труда. Основные подходы к оплате труда. Оплата по результатам работы: методика начисления премии. Методы и приемы нематериального стимулирования.

Управленческий практикум: «Определение типов трудовой мотивации руководителей и сотрудников», «Определение должностных окладов сотрудников», «Расчет премии по ключевым показателям эффективности».

7. Диагностика и развитие организационной культуры. Что такое культура предприятия? Типы организационных культур. Как ценности предприятия «растворить» в нормах поведения работников? Методы формирования и развития корпоративной культуры. Что такое Философия и Кодекс организации? Типичные ошибки при формулировании правил кодекса.

Управленческий практикум: групповое упражнение «Разработка правил и стандартов поведения».

Занятия проводит консультант по управлению и организационному развитию, автор и ведущий учебных курсов и практических семинаров по менеджменту в программах MBA.

Подайте заявку на участие 

Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
сборник информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

Организационные моменты

ДЛИТЕЛЬНОСТЬ КАЖДОГО МОДУЛЯ: 21 академический час

    Четверг (вечер) - 18:45-22:00

    Пятница (день) - 10:00-18:00

    Суббота (день) - 10:00-18:00

Стоимость 21-часового модуля Школы Корпоративных Тренеров: 33 тыс рублей на одного участника.

Стоимость 4-х модульного курса Школы Корпоративных Тренеров:120 тыс. рублей на одного участника.

СКИДКИ: 

• При числе курсантов от одной компании 3 и более единовременно - скидка 7%
• При 100% предоплате - 10 рабочих дней до начала модуля/курса - скидка 7%
• Скидки суммируются!

Программа семинара

1. Основные составляющие процесса коммуникаций, технология и алгоритм процесса коммуникаций

• потребности сторон в коммуникациях и способы удовлетворения потребностей структура и классификация потребностей;
• анализ партнеров, определение конкурентных преимуществ и ключевых факторов успеха для эффективных переговоров.

2. Методика жесткого воздействия в процессе переговоров

• методы эффективного привлечения клиентов;
• методы преодоления входных барьеров, алгоритм установления контакта, основные правила представления себя способы установления взаимопонимания с собеседником, барьеры общения, основные правила вербального и невербального общения;
• методы формирования заинтересованности клиентов в товарах предприятия;
• донесение до клиента экономической выгоды от предложения;
• требования к предложению, выводимому на переговоры, выбор первичного предложения;
• характеристика основных возражений клиентов, методика нейтрализации возражений;
• методы жесткого воздействия на клиентов для принятия гарантированного решения;
• особенности взаимодействия с разными типами собеседников, модели принятия решений собеседниками;
• оценка удовлетворенности клиентов, организация общения с клиентами;
• приемы эффективного завершения переговоров и доведения до сделки на выгодных условиях для своей компании;
• методы и порядок фиксации договоренностей;
• особенности телефонных переговоров;
• техники удержания собеседников после проведения жестких переговоров, методы формирования партнерских отношений.

3. Практика эффективного управления и поведения в конфликте

• определение конфликта, его структура и виды;
• предмет и субъекты конфликта, интересы субъектов и занимаемые ими позиции;
• стратегии и тактики разрешения конфликта и преодоление конфликтных тактик оппонента;
• соперничество, сотрудничество, компромисс, уступки и избегание; типы конфликтных личностей;
• преодоление возражений и разрешение претензий;
• психодиагностика типов поведения людей в конфликте, самодиагностика своего поведения для выбора тактики действий;
• распознавание манипуляций и эффективное противостояние им;
• критерии и виды манипулятивного воздействия, мониторинг эмоций, работа с агрессией;
• способы и особенности невербального общения;
• манипулятивные блокираторы общения;
• умение ясно выражать свои интересы и эмпатически понимать интересы оппонента, барьеры и ошибки в восприятии и понимании; невербальный язык общения;
• техники активного слушания, ведение диалога, навыки задавания вопросов, приемы эффективной аргументации;
• работа с эмоциональной составляющей взаимодействия, приемы эффективной обратной связи, эмоциональная саморегуляция и работа со стрессом, формирование гибкости поведения; признание собственной ответственности за результативность взаимодействия;
• стандарты коммуникативного поведения в жестких переговорах.

4. Техники НЛП в процессе жестких переговоров

• считывание информации и сканирование внутреннего состояния собеседника;
• изменения убеждений, методы избавления собеседников от стереотипов;
• рефрейминг.

5. Рекламация и жалоба – как обратная связь между реципиентом и коммуникатором

• различие жалоб, претензий, рекламаций, причины возникновения, истинные и ложные претензии;
• техники ведения переговоров при работе с рекламацией;
• жалоба, алгоритм ответа на обоснованную критику.

6. Ответы на вопросы. Консультации

1. Компетенции
   • Разные подходы к понятию «компетенция»
   • Компетентный подход в Системе управления персоналом
   • Что значит «управление по компетенциям»
   • Классификация компетенций
     
     
2. Форматы описания компетенций во внутрифирменных документах
   • Модель рабочего места
   • Профессиограмма
   • Квалификационные карты
   • Традиционная должностная инструкция
   • Расширенная должностная инструкция
     
     Практикум
     
     
3. Разработка корпоративных компетенций
   • Цель разработки корпоративных (ключевых) компетенций
   • Примеры подходов к разработки корпоративных компетенций
   • Методы анализа и отбора необходимых корпоративных компетенций
     
     Практикум
     
     
4. Разработка модели компетенций для различных категорий персонала / должностей
   • Разные подходы к разработке должностных компетенций
   • Принципы разработки должностных компетенций
   • Составление профиля компетенций по должностям
   • Составление модели компетенций по категориям должностей
     
     Практикум
     
     
5. Разработка уровней компетенций
   • Как описать профиль компетенций, чтобы он был удобен для оценки
     
     Практикум
     
     
6. Примеры использования компетенций для решения кадровых задач
   • Отбор при найме персонала (экспертиза вакансии)
   • Отбор в кадровый резерв
   • Оценка потребности в обучении и развитии персонала
   • Оценка при формировании компенсационного пакета
     
     
7. Внедрение системы компетенции в организации: основные принципы, «подводные камни», необходимые ресурсы

Стоимость участия в курсе включает:

• раздаточные материалы
• практические пособия
• питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании мероприятия каждый участник получает Свидетельство об участии в данном курсе с подписью тренера и директора компании.

1. Вклад руководителя в результаты работы
   • Факторы, влияющие на эффективность работы
   • Основные принципы руководителя
   • Роли руководителя
   • Задачи руководителя
   • Основные функции руководителя
     
     
2. Постановка стратегических целей и тактических задач сотрудникам
   • Повышение эффективности работы сотрудников
   • Правила постановки целей
   • Формулировка цели
   • Отличие целей от задач
   • Примеры постановки целей
     
     
3. Анализ текущей ситуации
   • Использование информации для анализа
   • Отчетность сотрудников отдела
   • Объективная оценка деятельности сотрудника
   • Основные критерии оценки работы сотрудников
     
     
4. Мотивация
   • Понятие «мотивация»
   • Основные теории мотивации
   • Мотивация Я – ТЫ – ДЕЛО
   • Работа с мотивацией сотрудников, влияние на подчинённых
   • Формирование мотивационного поля сотрудников
   • Факторы мотивации и демотивации
   • Нематериальная мотивация
   • Основные аспекты мотивирующей речи
   • Ошибки мотивации
     
     
5. Планирование
   • Виды планирования
   • Уровни планирования
   • Объекты планирования
   • Этапы разработки индивидуального плана
   • Планирование результатов работы
     
     
6. Правила контроля и отчетности
   • Виды контроля
   • Этапы контроля
   • Принципы контроля
   • Анализ инструментов контроля
   • Контроль деятельности подчиненных
   • Основные ошибки контроля
     
     
7. Эффективные стили руководства
   • Анализ стилей руководства
   • «Жизненный цикл» сотрудника
   • Применение стилей руководства
   • Виды приказов
     
     
8. Делегирование полномочий
   • Правила делегирования
   • Польза от делегирования
   • Основные трудности при делегировании
   • Делегирование полномочий, как фактор развития
   • Проблемы при делегировании и пути их решения
     
     
9. Набор и развитие сотрудников
   • Основные требования к кандидатам
   • Анализ резюме
   • Техника проведения собеседования
   • Наставничество, как способ управления и развития персонала
     
     
10. Итоги тренинга и формирование плана дальнейшей самостоятельной работы и индивидуального развития сотрудников

Стоимость участия в курсе включает:

• раздаточные материалы
• практические пособия
• питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании мероприятия каждый участник получает Свидетельство об участии в данном курсе с подписью тренера и директора компании.