Архив - 2012

Январь 17th

Дата проведения
30.05.2017 - 10:00 - 31.05.2017 - 18:00
Организатор Тип события
Эффект-Консалтинг Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Холодильный пер. д.3, стр. 8, Тренинговый центр Тульская 25700 р.
Контакты

Контактное лицо: Екатерина Рослякова
Тел.: +7 (495) 786-3907
E-mail: info@effektivno.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Цель семинара:
показать технологию выстраивания эффективной программы продвижения при ограниченн

  1. Первый секрет малобюджетного продвижения: выбрать самый «вкусный» сегмент рынка
    Рассмотреть все возможные существующие рынки сбыта для нашего продукта – все возможности продаж. Выбрать стратегически самый выгодный (это ниша, которая даст наибольший экономический эффект при вложении наименьших ресурсов) по объективным рыночным критериям.

  2. Построить подробный портрет целевой аудитории
    Чем лучше мы знаем характеристики целевой аудитории, тем больше шансов продать то, что мы готовы им продать и потратить на их привлечение меньше, чем могли бы потратить.

  3. Второй секрет малобюджетного продвижения: найти места, где клиенты есть, а конкурентов нет
    Выбрать наиболее короткие и эффективные информационные каналы для донесения информации до выбранной целевой аудитории. Если портрет аудитории внятен и достаточно подробен, то и каналы четкие и по возможности короткие.

  4. Третий секрет малобюджетного продвижения: наличие позиционирования
    Позиционирование – это привлекательная для аудитории черта компании-продавца. Чем привлекательнее мы в глазах аудитории, тем больше вероятность, что выберут именно наш товар/услугу.

  5. Четвертый секрет малобюджетного продвижения: сделать предложение, от которого клиент не сможет отказаться Стимулирование сбыта позволит быстро сформировать клиентопоток на нужный адрес (физический или виртуальный) и телефон, или стимулировать спрос на плохо продаваемые отдельно взятые ассортиментные позиции. 30 приемов стимулирования сбыта.

  6. Пятый секрет малобюджетного продвижения: клиентоориентированность
    Разработка сервисной программы. Наличие сервисной программы для клиентов – ваше конкурентное преимущество. Понятие сервиса. Цели сервисной программы: привлечение клиента и удержание клиента. Сервисная программа – решение проблем клиента. Виды проблем. Способы их решения.

  7. Шестой секрет малобюджетного продвижения: использование всех продающих возможностей интернета
    Нужен ли сайт вашему бизнесу? Проектирование сайта как маркетингового инструмента со многими функциями.

  8. Седьмой секрет малобюджетного продвижения: лучший клиент – постоянный клиент
    Разработать мероприятия программы лояльности. Компания, работающая с клиентской базой, всегда зарабатывает больше и меньше зависит от перепадов на рынке – сезонов и кризисов. Постоянный клиент способен без всяких затрат приносить и приносить и приносить вам прибыль.

  9. Восьмой секрет малобюджетного продвижения: пусть каждый ваш рекламоноситель работает хотя бы год, приводя и приводя к вам новых клиентов
    Сгенерировать идеи рекламоносителей с хорошими продающими способностями. Например, сделать листовку или буклет с долгой жизнью, которые не будут выброшены долго, и, более того, будут показаны друзьям и знакомым. И еще множество других идей, в том числе и про щиты и макеты в СМИ.

Стоимость участия в курсе включает:

  • раздаточные материалы
  • практические пособия
  • питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании мероприятия каждый участник получает Свидетельство об участии в данном курсе с подписью тренера и директора компании.


Подробная программа и регистрация:

http://effektivno.ru/trainings/malomarketing.html

Дата проведения
24.03.2020 - 10:00 - 25.03.2020 - 18:00
Организатор Тип события
Эффект-Консалтинг Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Холодильный пер. д.3, стр. 8, Тренинговый центр Тульская 27700 р.
Контакты

Контактное лицо: Екатерина Рослякова
Тел.: +7 (495) 786-3907
E-mail: info@effektivno.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Цели тренинга:

  • Приобретение участниками новых знаний и повышение компетентности в проведении переговоров;
  • Повышение уровня результативности переговоров и личной эффективности в достижении целей коммуникации.

Тренинг ориентирован на сотрудников, участвующих в подготовке и проведении коммерческих переговоров.

 

  1. Переговоры, как способ достижения результата
    • Факторы, влияющие на эффективность переговоров
    • Навыки, необходимые успешному менеджеру
    • Различные этапы переговоров
    • Оценка успеха на переговорах
    • Типы переговоров
    • Роли на переговорах: сильные и слабые

  2. Алгоритм построения результативной встречи
    • Установление контакта: как расположить собеседника
    • Получение необходимой информации
    • Способы удержания инициативы
    • Приёмы убеждения
    • Подведение собеседника к нужному нам решению

  3. Ведения переговоров
    • Использование вопросов
    • Правила активного слушания
    • Информационный обмен
    • Использование записей и материалов
    • Ведение переговоров с группой лиц
    • Фиксирование договоренностей

  4. Процесс коммуникации: работа с информацией
    • Способы повышения эффективности взаимодействия
    • Позиции собеседника
    • Типы потребностей
    • Оценка полученной информации
    • 10 «золотых» стратегий переговоров
    • Тактические методы, применяемые в переговорах
    • Техники противостояния тактическим ходам
    • Способы перехвата инициативы
    • Усиление своих сильных позиций
    • Фразы, на изменение своей позиции на переговорах

  5. Процесс коммуникации: работа с эмоциями
    • Воздействие на конкретного собеседника
    • Невербальные техники манипуляций
    • Типология жестов, поз, мимики
    • Результативное использование голоса
    • Способы противостоять манипуляциям
    • Контроль эмоций, оценка своего состояния
    • Отработка типичных реакций
    • Внутренний настрой

  6. Преодоление возражений
    • Причины возникновения возражений
    • Основные правила работы с возражениями
    • Общая схема работы с возражениями
    • Технологии рассмотрения возражений
    • Моделирование возражений и ответов на них

  7. Завершение переговоров
    • Значение завершающей стадии переговоров
    • Эффект «последней фразы»
    • Сохранение конструктивных отношений
    • Дальнейшие шаги

  8. Итоги тренинга и формирование плана дальнейшей самостоятельной работы и индивидуального развития на основе рекомендаций

Стоимость участия в курсе включает:

  • раздаточные материалы
  • практические пособия
  • питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании мероприятия каждый участник получает Свидетельство об участии в данном курсе с подписью тренера и директора компании.

 

Подробная программа и регистрация:

http://effektivno.ru/trainings/negotiation.html

Дата проведения
08.09.2014 - 10:00 - 09.09.2014 - 18:00
Организатор Тип события
Эффект-Консалтинг Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / ул. Авиамоторная, д. 10, к. 2, ст. м. Авиамоторная, Бизнес-парк "Авиа-Плаза" 21900 р.
Контакты

Контактное лицо: Екатерина Рослякова
Тел.: +7 (495) 786-3907
E-mail: info@effektivno.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Цели тренинга:

  1. Понятие эффективной коммуникации: вербальные, невербальные, паравербальные компоненты общения
    • Роль коммуникативной составляющей в формировании индивидуального профессионального имиджа и имиджа компании
    • Рациональное и иррациональное в процессе деловой коммуникации

  2. Навыки использования невербальной составляющей для поддержания эффективного взаимодействия
    • Стратегия освоения «языка тела»: позы, мимика, жестикуляция в процессе общения
    • Невербальные приемы общения, способствующие и препятствующие конструктивному взаимодействию
    • Распознавание психологического состояния собеседника по его невербальному поведению, способы коррекции собственного невербального поведения
    • Паравербальные характеристики голоса: тембр, темп, интонация. Их роль в построении эффективного взаимодействия
    • Техники «голосовой настройки»

  3. Конструктивные приемы вербальной коммуникации
    • Навыки приема и передачи информации: их влияние на процесс коммуникации
    • Техники построения активного диалога («активное слушание»)
    • Метод парафраза
    • Специфика «открытых», «закрытых» и «альтернативных» вопросов
    • «Сократовский» метод удержания инициативы в беседе
    • Способы убеждающего воздействия на собеседника
    • Приемы и принципы построения эффективной аргументации
    • Значение конструктивной обратной связи в коммуникативном процессе, принципы предоставления обратной связи

  4. Неэффективное взаимодействие как потенциальный источник конфликта
    • Стратегии поведения в конфликтной ситуации
    • Манипуляция как разновидность конфликтного поведения; приемы противостояния манипулятивному воздействию
    • Проблема скрытности в деловой коммуникации и возможности распознавания соответствующих сигналов у собеседника
    • Краткое представление о типологии: что нужно знать о себе, чтобы эффективно выстраивать взаимодействие с окружающими
    • Способы психологической «подстройки» под собеседника
    • Навыки использования внутренних личностных ресурсов как способ повышения коммуникативной компетентности
    • Неэффективное взаимодействие как источник стресса
    • Способы минимизации стрессового воздействия с учетом индивидуальных личностных особенностей

Стоимость участия в курсе включает:

  • раздаточные материалы
  • практические пособия
  • питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании мероприятия каждый участник получает Свидетельство об участии в данном курсе с подписью тренера и директора компании.

Дата проведения
10.06.2013 - 10:00 - 11.06.2013 - 18:00
Организатор Тип события
Эффект-Консалтинг Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Холодильный пер. д.3, стр. 8, Тренинговый центр Тульская 18900 р.
Контакты

Контактное лицо: Екатерина Рослякова
Тел.: +7 (495) 786-3907
E-mail: info@effektivno.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Цели тренинга:

  1. Понятие эффективной коммуникации: вербальные, невербальные, паравербальные компоненты общения
    • Роль коммуникативной составляющей в формировании индивидуального профессионального имиджа и имиджа компании
    • Рациональное и иррациональное в процессе деловой коммуникации

  2. Навыки использования невербальной составляющей для поддержания эффективного взаимодействия
    • Стратегия освоения «языка тела»: позы, мимика, жестикуляция в процессе общения
    • Невербальные приемы общения, способствующие и препятствующие конструктивному взаимодействию
    • Распознавание психологического состояния собеседника по его невербальному поведению, способы коррекции собственного невербального поведения
    • Паравербальные характеристики голоса: тембр, темп, интонация. Их роль в построении эффективного взаимодействия
    • Техники «голосовой настройки»

  3. Конструктивные приемы вербальной коммуникации
    • Навыки приема и передачи информации: их влияние на процесс коммуникации
    • Техники построения активного диалога («активное слушание»)
    • Метод парафраза
    • Специфика «открытых», «закрытых» и «альтернативных» вопросов
    • «Сократовский» метод удержания инициативы в беседе
    • Способы убеждающего воздействия на собеседника
    • Приемы и принципы построения эффективной аргументации
    • Значение конструктивной обратной связи в коммуникативном процессе, принципы предоставления обратной связи

  4. Неэффективное взаимодействие как потенциальный источник конфликта
    • Стратегии поведения в конфликтной ситуации
    • Манипуляция как разновидность конфликтного поведения; приемы противостояния манипулятивному воздействию
    • Проблема скрытности в деловой коммуникации и возможности распознавания соответствующих сигналов у собеседника
    • Краткое представление о типологии: что нужно знать о себе, чтобы эффективно выстраивать взаимодействие с окружающими
    • Способы психологической «подстройки» под собеседника
    • Навыки использования внутренних личностных ресурсов как способ повышения коммуникативной компетентности
    • Неэффективное взаимодействие как источник стресса
    • Способы минимизации стрессового воздействия с учетом индивидуальных личностных особенностей

Стоимость участия в курсе включает:

  • раздаточные материалы
  • практические пособия
  • питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании мероприятия каждый участник получает Свидетельство об участии в данном курсе с подписью тренера и директора компании.

Дата проведения
06.08.2013 - 10:00 - 07.08.2013 - 18:00
Организатор Тип события
Эффект-Консалтинг Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Холодильный пер. д.3, стр. 8, Тренинговый центр Тульская 18900 р.
Контакты

Контактное лицо: Екатерина Рослякова
Тел.: +7 (495) 786-3907
E-mail: info@effektivno.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Цели тренинга: приобретение участниками новых знаний и навыков в области ведения эффективных телефонных переговоров.

Тренинг ориентирован на сотрудников подразделений, обязанности которых предполагают активное регулярное взаимодействие по телефону: линейные менеджеры, секретари, специалисты справочных служб, сотрудники отделов активных продаж и т.д.

  1. Специфика телефонных переговоров
    • Особенности общения по телефону
    • Подготовка к телефонным переговорам
    • Планирование вариантов развития переговоров
    • Основные правила телефонного общения
    • Этапы телефонной беседы
    • Представление своей компании

  2. Голос – как рабочий инструмент специалиста
    • Ключевые моменты телефонной коммуникации
    • Основные правила использования голоса
    • Фирменный стиль разговора по телефону: слова и фразы
    • Способы оживления телефонных переговоров

  3. Анализ ситуации клиента
    • Профессиональный диалог с клиентом
    • Типы вопросов
    • Технологии применения вопросов
    • Анализ потребностей клиента
    • Работа с трудными собеседниками
    • Алгоритм поведения в конфликтных ситуаций
    • Отношение к себе и другим

  4. Телефонное общение
    • Как расположить к себе собеседника
    • Контролируемый диалог
    • «Удержание» телефонных звонков
    • Приемы активного слушания
    • Объем и содержание информации
    • Фиксирование договоренностей
    • Этапы работы при входящем звонке

  5. Аргументация, ориентированная на клиента
    • Основные идеи аргументации
    • Преимущества для клиента
    • Модель представления аргументов
    • Общий алгоритм приведения аргументов
    • Правила приведения аргументов
    • Составление списка аргументов и его обновление

  6. Работа с возражениями
    • Причины возражений
    • Правила работы с возражениями
    • Общая схема работы с возражениями
    • Технологии работы с возражениями
    • Формулирование ответов на возражения

  7. Завершение телефонных переговоров
    • Получение нужного решения
    • Значение «последней фразы»
    • Повод для продолжения общения
    • Долгосрочное сотрудничество с клиентом

  8. Итоги тренинга и формирование плана дальнейшей самостоятельной работы и индивидуального развития

Стоимость участия в курсе включает:

  • раздаточные материалы
  • практические пособия
  • питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании мероприятия каждый участник получает Свидетельство об участии в данном курсе с подписью тренера и директора компании.

Дата проведения
21.03.2019 - 10:00 - 22.03.2019 - 18:00
Организатор Тип события
Эффект-Консалтинг Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Холодильный пер. д.3, стр. 8, Тренинговый центр Тульская 25700 р.
Контакты

Контактное лицо: Екатерина Рослякова
Тел.: +7 (495) 786-3907
E-mail: info@effektivno.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Цели тренинга: приобретение участниками новых знаний и навыков в области ведения эффективных телефонных переговоров.

Тренинг ориентирован на сотрудников подразделений, обязанности которых предполагают активное регулярное взаимодействие по телефону: линейные менеджеры, секретари, специалисты справочных служб, сотрудники отделов активных продаж и т.д.

  1. Специфика телефонных переговоров
    • Особенности общения по телефону
    • Подготовка к телефонным переговорам
    • Планирование вариантов развития переговоров
    • Основные правила телефонного общения
    • Этапы телефонной беседы
    • Представление своей компании

  2. Голос – как рабочий инструмент специалиста
    • Ключевые моменты телефонной коммуникации
    • Основные правила использования голоса
    • Фирменный стиль разговора по телефону: слова и фразы
    • Способы оживления телефонных переговоров

  3. Анализ ситуации клиента
    • Профессиональный диалог с клиентом
    • Типы вопросов
    • Технологии применения вопросов
    • Анализ потребностей клиента
    • Работа с трудными собеседниками
    • Алгоритм поведения в конфликтных ситуаций
    • Отношение к себе и другим

  4. Телефонное общение
    • Как расположить к себе собеседника
    • Контролируемый диалог
    • «Удержание» телефонных звонков
    • Приемы активного слушания
    • Объем и содержание информации
    • Фиксирование договоренностей
    • Этапы работы при входящем звонке

  5. Аргументация, ориентированная на клиента
    • Основные идеи аргументации
    • Преимущества для клиента
    • Модель представления аргументов
    • Общий алгоритм приведения аргументов
    • Правила приведения аргументов
    • Составление списка аргументов и его обновление

  6. Работа с возражениями
    • Причины возражений
    • Правила работы с возражениями
    • Общая схема работы с возражениями
    • Технологии работы с возражениями
    • Формулирование ответов на возражения

  7. Завершение телефонных переговоров
    • Получение нужного решения
    • Значение «последней фразы»
    • Повод для продолжения общения
    • Долгосрочное сотрудничество с клиентом

  8. Итоги тренинга и формирование плана дальнейшей самостоятельной работы и индивидуального развития

Стоимость участия в курсе включает:

  • раздаточные материалы
  • практические пособия
  • питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании мероприятия каждый участник получает Свидетельство об участии в данном курсе с подписью тренера и директора компании.

Дата проведения
06.02.2013 - 10:00 - 07.02.2013 - 18:00
Организатор Тип события
Эффект-Консалтинг Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Холодильный пер. д.3, стр. 8, Тренинговый центр Тульская 18900 р.
Контакты

Контактное лицо: Екатерина Рослякова
Тел.: +7 (495) 786-3907
E-mail: info@effektivno.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Цель тренинга:
Получение навыков и инструментов результативного мышления и целеполагания собственной деятельности, повышение эффективности труда, получение инструментов результативных коммуникаций (личных, телефонных, письменных) между сотрудниками и клиентами с целью повышения производительности труда, повышение мотивации сотрудников на работу в компании.

  1. Время и мы
    • Время как ресурс
    • Особенности восприятия времени. Внешнее и внутреннее время
    • Принципы использования биологических ритмов сотрудника
    • Понятия производительности труда и личной эффективности. Индивидуальная стоимость времени сотрудника

  2. Планирование как метод управления временем
    • Календарное планирование времени. Структурная декомпозиция работ. Сетевой график. Принципы построения сетевого графика
    • Этапы планирования. Факторы, влияющие на планирование
    • Эффективные законы планирования деятельности
    • Планирование рабочего времени: особенности и основные ошибки

    • Практикум

  3. Индивидуальное планирование
    • Определение приоритетов в деятельности
    • Правила постановки целей по SMART. Пирамида Франклина. Определение результата при постановке цели. Система «результат-измерители-сроки»
    • Расстановка приоритетов: матрица Эйзенхауэра. АВС-анализ. Правила работы с рутиной и неотложными делами. Принцип Парето

    • Практикум

  4. Планирование рабочего дня
    • Виды задач (жесткие, гибкие, бюджетируемые)
    • Принципы контекстного планирования: «где же я найду на это время?»
    • Виды контекстов. Принципы управления контекстами
    • Метод Альпы. Возвратное планирование

  5. Контроль и анализ результатов
    • Как часто следует анализировать результаты своей деятельности
    • Какие показатели следует анализировать: критерии анализа
    • Метод контроля «пять пальцев»
    • Анализ сделан: что дальше

    • Практикум

  6. Управление временем в течение дня
    • Хронометраж времени: инструмент или помеха?
    • Похитители времени: как определить и разоружить
    • Правило двух минут
    • Организация рабочего места
    • Экономия времени в телефонных и личных переговорах
    • Искусство говорить «нет». Принципы горизонтального делегирования

  7. Работа с документами и электронной почтой
    • Цели и задачи формирования документов и электронных писем
    • Оформление письма как инструмент управления временем
    • Назначение адресатов писем и документов. Логистика информации. Ответы на электронные письма
    • Хранение документов и электронных писем

  8. Мотивация
    • Соотношение целей компании и целей сотрудника: поиск общего знаменателя
    • Признаки профессионального выгорания. Способы работы с выгоранием
    • Ничегонеделание как инструмент повышения мотивации

  9. Заключение. Ответы на вопросы и формирование индивидуальных планов развития участников

Стоимость участия в курсе включает:

  • раздаточные материалы
  • практические пособия
  • питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании мероприятия каждый участник получает Свидетельство об участии в данном курсе с подписью тренера и директора компании.