Архив - 2012

Январь 17th

Дата проведения
19.05.2020 - 10:00 - 20.05.2020 - 18:00
Организатор Тип события
Эффект-Консалтинг Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Холодильный пер. д.3, стр. 8, Тренинговый центр Тульская 27700 р.
Контакты

Контактное лицо: Екатерина Рослякова
Тел.: +7 (495) 786-3907
E-mail: info@effektivno.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Цель тренинга:
Получение участниками знаний и навыков по дистанционному управлению находящимися в подчинении сотрудников.

Тренинг предназначен для руководителей разных уровней, в чьи компетенции входят коммуникации и управление сотрудниками, расположенными вне офиса и/или на значительном расстоянии.

  1. Введение
    • Влияние сотрудников на эффективность работы компании
    • Функции руководителя
    • Стили руководства
    • Принципы дистанционного управления: планирование, мотивация, контроль, делегирование

  2. Особенности работы на расстоянии
    • Кто может работать дистанционно: профиль компетенций сотрудника для удаленной работы
    • Особенности поиска дистанционных сотрудников, обсуждение условий
    • Критерии эффективности работы сотрудников на расстоянии
    • Особенности трудовых отношений на расстоянии

  3. Постановка целей и планирование деятельности сотрудников на расстоянии
    • Почему так важно ставить сотрудникам цели
    • Правила дистанционной постановки целей. SMART как инструмент результативного управления
    • Расстановка приоритетов сотруднику. Определение критериев результата
    • Планирование ресурсов. Финансы, маркетинг, мероприятия, управление продуктовой линейкой
    • План индивидуальной работы (PIP): условия применения и угрозы
    • Основные ошибки постановки целей и планирования

  4. Контроль деятельности сотрудников на расстоянии
    • Виды контроля
    • Периодичность контроля. Особенности дистанционного контроля
    • Контроль доходов и расходов
    • Визиты менеджера: техника проведения, ошибки, зоны использования
    • Обратная связь по результатам контроля деятельности сотрудника

  5. Обратная связь
    • Обратная связь как инструмент управления
    • Время и место обратной связи сотруднику
    • Алгоритм эффективной обратной связи сотруднику
    • Ошибки обратной связи

  6. Коммуникации с сотрудниками на расстоянии
    • Значение коммуникаций с сотрудниками на расстоянии
    • Виды коммуникаций и особенности использования
    • Ошибки в коммуникациях с сотрудниками на расстоянии
    • Законы дистанционных коммуникаций. Эффект затухания, принцип «испорченного телефона», мистификация послания
    • Техника проведения теле- и видеоконференций

  7. Работа с документами и электронной почтой
    • Цели и задачи формирования документов и электронных писем
    • Оформление письма как инструмент управления временем
    • Назначение адресатов писем и документов. Логистика информации
    • Ответы на электронные письма сотрудников

  8. Делегирование, или проще все сделать самому…
    • Принципы делегирования
    • Показатели недостаточного делегирования
    • Мифы о делегировании. Ошибки делегирования
    • Техники делегирования и оценка эффективности

  9. Мотивация сотрудников на расстоянии
    • Мотивационное поле сотрудника
    • Соотношение целей компании и целей сотрудника: поиск общего знаменателя
    • Менеджер-представитель компании перед сотрудником
    • Способы управления мотивацией сотрудника на расстоянии. Демотивирующие факторы
    • Признаки профессионального выгорания. Способы работы с выгоранием
    • Ничегонеделание как инструмент повышения мотивации

  10. Итоги тренинга
    • Формирование плана дальнейшей работы и индивидуального развития участников

Стоимость участия в курсе включает:

  • раздаточные материалы
  • практические пособия
  • питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании семинара каждый участник получает Свидетельство об участии в данном семинаре с подписью тренера и директора компании.

 

Подробная программа и регистрация:

http://effektivno.ru/trainings/remote-management.html

Дата проведения
26.01.2017 - 10:00 - 27.01.2017 - 18:00
Организатор Тип события
Эффект-Консалтинг Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Холодильный пер. д.3, стр. 8, Тренинговый центр Тульская 27700 р.
Контакты

Контактное лицо: Екатерина Рослякова
Тел.: +7 (495) 786-3907
E-mail: info@effektivno.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Цель семинара:

  1. Основные составляющие процесса коммуникаций, технология и алгоритм процесса коммуникаций
    • Потребности сторон в коммуникациях и способы удовлетворения потребностей структура и классификация потребностей
    • Анализ партнеров, определение конкурентных преимуществ и ключевых факторов успеха для эффективных переговоров

  2. Методика жесткого воздействия в процессе переговоров
    • Методы эффективного привлечения клиентов
    • Методы преодоления входных барьеров, алгоритм установления контакта, основные правила представления себя способы установления взаимопонимания с собеседником, барьеры общения, основные правила вербального и невербального общения
    • Методы формирования заинтересованности клиентов в товарах предприятия
    • Донесение до клиента экономической выгоды от предложения
    • Требования к предложению, выводимому на переговоры, выбор первичного предложения
    • Характеристика основных возражений клиентов, методика нейтрализации возражений
    • Методы жесткого воздействия на клиентов для принятия гарантированного решения
    • Особенности взаимодействия с разными типами собеседников, модели принятия решений собеседниками
    • Оценка удовлетворенности клиентов, организация общения с клиентами
    • Приемы эффективного завершения переговоров и доведения до сделки на выгодных условиях для своей компании
    • Методы и порядок фиксации договоренностей
    • Особенности телефонных переговоров
    • Техники удержания собеседников после проведения жестких переговоров, методы формирования партнерских отношений

  3. Практика эффективного управления и поведения в конфликте
    • Определение конфликта, его структура и виды
    • Предмет и субъекты конфликта, интересы субъектов и занимаемые ими позиции
    • Стратегии и тактики разрешения конфликта и преодоление конфликтных тактик оппонента
    • Соперничество, сотрудничество, компромисс, уступки и избегание; типы конфликтных личностей
    • Преодоление возражений и разрешение претензий
    • Психодиагностика типов поведения людей в конфликте, самодиагностика своего поведения для выбора тактики действий
    • Распознавание манипуляций и эффективное противостояние им
    • Критерии и виды манипулятивного воздействия, мониторинг эмоций, работа с агрессией
    • Способы и особенности невербального общения
    • Манипулятивные блокираторы общения
    • Умение ясно выражать свои интересы и эмпатически понимать интересы оппонента, барьеры и ошибки в восприятии и понимании; невербальный язык общения
    • Техники активного слушания, ведение диалога, навыки задавания вопросов, приемы эффективной аргументации
    • Работа с эмоциональной составляющей взаимодействия, приемы эффективной обратной связи, эмоциональная саморегуляция и работа со стрессом, формирование гибкости поведения; признание собственной ответственности за результативность взаимодействия
    • Стандарты коммуникативного поведения в жестких переговорах

  4. Техники НЛП в процессе жестких переговоров
    • Считывание информации и сканирование внутреннего состояния собеседника
    • Изменения убеждений, методы избавления собеседников от стереотипов
    • Рефрейминг

  5. Рекламация и жалоба – как обратная связь между реципиентом и коммуникатором
    • Различие жалоб, претензий, рекламаций, причины возникновения, истинные и ложные претензии
    • Техники ведения переговоров при работе с рекламацией
    • Жалоба, алгоритм ответа на обоснованную критику

  6. Ответы на вопросы. Консультации

Стоимость участия в курсе включает:

  • раздаточные материалы
  • практические пособия
  • питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании мероприятия каждый участник получает Свидетельство об участии в данном курсе с подписью тренера и директора компании.

 

Подробная программа и регистрация:

http://effektivno.ru/trainings/hard-negotiations.html

Январь 16th

Дата проведения
01.10.2012 (Весь день) - 04.10.2012 (Весь день)
Организатор Тип события
Бизнес-школа SRC Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Москва / г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп. 7 39800 р.
Контакты

Контактное лицо: Наталья Шиндина
Тел.: 748-03-11/12
E-mail: o.suraeva@src-master.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Цель курса

В результате прослушивания курса слушатели получат алгоритм внедрения СМК, соответствующий национальным и международным стандартам.

 

Целевая аудитория:

  • Руководители предприятий
  • Внутренние аудиторы СМК, аналитики
  • Члены команды по внедрению СМК
  • Члены команды «6 сигм»

 

Программа курса

1 день

  • Системный подход.
  • Что такое качество.
  • Что такое система менеджмента качества и зачем она нужна.
  • Что дает применение учение У.Э.Деминга на практике.
  • Требования международных и национальных стандартов в области качества.
  • Этапы создания СМК и этапы сетрификации СМК.

 

2 день

  • Проектный менеджмент - как воплощение работы пор внедрению СМК.
  • Система или сертификация? Когда что важнее?
  • 8 обязательных инструментов СМК : диаграммы Парето, гистограммы, диаграммы Гантта, сетевых графиков, диаграммы Ишикавы, диаграммы разброса и т.д.
  • Процессный подход к управлению - неотъемлемая часть СМК.
  • Нотации описаний бизнес-процессов.
  • Практические занятия по картированию бизнес-процессов и составлению блок-схем процессов разного уровня.

 

3 день

  • Проверка выполнения задания по картированию бизнес-процессов.
  • Регламентация бизнес-процессов.
  • Управление документацией.
  • Документация, документы, записи – элементы единой системы Knowledge Management.
  • Основы таксономии и управления знаниями в рамках СМК.

 

4 день

  • Основы теории принятия управленческих решений.
  • Оценка персонала и развитие персонала как важнейшая часть действенной СМК.
  • Практические подходы к созданию комплиментарных, синергетических и симбиотических команд ( Карл Юнг, Бриггс-Майерс, Адизес )
  • Кросс-культурные коммуникации – важнейшая часть системы внешних и внутренних взаимосвязей компании в эпоху глобализации ( по работам Ричарда Льюиса)
  • Построение социограмм. Методы оценки персонала "Азимут" и "360 градусов".
  • Основы управления изменениями.
  • Как противодействовать сопротивлению проведению мер по оптимизации, включая внедрение СМК.
  • СМК и "6 сигм" - возможности и достижения.

Дата проведения
03.09.2012 (Весь день) - 04.09.2012 (Весь день)
Организатор Тип события
Бизнес-школа SRC Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Москва / г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп. 7 22800 р.
Контакты

Контактное лицо: Екатерина Вьюсова
Тел.: 748-03-11/12
E-mail: o.suraeva@src-master.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Цель семинара: передать участникам новую для России технологию категорийного мерчендайзинга, «обкатанную» за рубежом и готовую к внедрению на российский рынок.

Программа семинара

 

  1. Структура отдела маркетинга торговой сети
    Функции отдела маркетинга, как они распределены:
    • Определение зоны покрытия магазина (шаландиза).
    • Определение среднего покупателя.
    • Определение средней корзины.
    • Определение влияния конкурентов.
    • Определение товаров 20х80.
    • Определение 100 топ-товаров.
    • Отслеживание "спящих товаров".
    • Определение единых правил выкладки и мерчендайзинга в магазинах.
    • Создание годового плана промоакций, рекламных кампаний.
  2. Структура категорийного менеджмента западной розничной сети
    • Почему в России по сути ни у кого нет категорийного менеджмента?
    • Категорийный менеджер – громкое название менеджера отдела закупок или коммерческий директор 25% ассортимента торговой сети?
    • Почему в России невозможно найти персонал на должность категорийного менеджера?
  3. Место мерчендайзинга в структуре торговой сети мерчендайзинга
    • Бизнес-процесс мерчендайзинга.
    • Создание стандартов мерчендайзинга собственными силами.
    • Создание планировочных решений магазинов своими силами.
    • Создание мерчендайзинговых планограмм на основе категорийного мерчендайзинга.
  4. Необходимые действия для внедрения категорийного мерчендайзинга
    Анализ покупателей, покупок и ассортимента:
    • Как подбирается ассортимент.
    • Как получить конкурентное преимущество?
    • Как выглядит правило 20/80 по сезонам.
    • Авс-анализ ассортимента. Формирование товаров топ-100.
    • Ценообразование. Принципы в разных форматах.
    • Создание мерчендайзинг-бук своими силами. Концепция мерчендайзинга торговой сети.
    • Распределение функций мерчендайзинга между отделом маркетинга и коммерческой службой.
    • Составление правильной планировки торгового зала
    • Составление планограмм выкладки товаров
  5. Формирование планограмм в торговом зале и на полке на основе категорийного мерчендайзинга
    • Формирование совместной выкладки. Принципы и правила.
    • Подготовка к праздникам, праздничный маркетинг.
    • Основные принципы выкладки категорийного мерчендайзинга:
    • В чем разница и где секрет увеличения продаж?
    • Вертикальная корпоративная.
    • Горизонтальная по марке.
    • Горизонтальная выкладка по марке.
    • Вертикальная выкладка по типу товара.
    • Вертикальная выкладка по типу упаковки.
    • Вертикальная корпоративная выкладка.
    • Модифицированная вертикальная корпоративная выкладка.
    • Полетная выкладка.
    • Дисплейная выкладка.

    ПРАКТИКУМ ПО СОЗДАНИЮ ПЛАНОГРАММ

    • Соотношение торговой и неторговой площади
    • Планировка торгового зала. Организация потока покупателей внутри магазина без мертвых зон.
    • Зонирование торгового зала.

    ПРАКТИКУМ ПО СОЗДАНИЮ ПЛАНИРОВКИ

    • Как часто изменяется планировка зала и ассортимент?
    • За какой период сверяются данные для принятия решения о перестановке отделов и замены ассортимента?
  6. Увеличение прибыли за счет маркетинговых отчислений поставщика
    Подход в Европе и России - какой выгоднее?

  7. Привлечение покупателей средствами визуального мерчендайзинга
    • Правильное оформления витрин, фасада.
    • Фирменный стиль и дизайн магазина.
    • Маркетинговые и графические материалы.
  8. Нейромаркетинг – новое мировое течение, дающее прирост продаж 5-17%:
    • Действие нейромаркетинга.
    • Нейромаркетинговые ценники.
    • Нейромаркетинговые рекламные материал.

Дата проведения
26.11.2012 (Весь день) - 29.11.2012 (Весь день)
Организатор Тип события
Бизнес-школа SRC Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Москва / г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп. 7 34200 р.
Контакты

Контактное лицо: Мария Долгорукова
Тел.: 748-03-11/12
E-mail: o.suraeva@src-master.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Почему Вам обязательно нужно побывать на этом уникальном семинаре:

Программа семинара

Блок первый. Выбор направления движения.

1.1 Ошибочные концепции маркетинга, распространенные в России

1.2 4Р маркетинга: новый взгляд на старые аксиомы

1.3 Специфика российского маркетинга и как с ней работать.

1.4 Стратегия и тактика в российском маркетинге.

1.5 Шаг первый. Выбор правильной маркетинговой концепции.

1.6 Групповой кейс. Модификация маркетинговой концепции под разные рынки.

Блок второй. Организация эффективной маркетинговой службы (отдела)

2.1 Концепция структуры - организма и при чем здесь маркетинг.

2.2 Шаг второй. Организация рабочего места.

2.3 Функции управления маркетингом.

2.4 Шаг третий. Выбор структуры маркетинговой службы, определение ее штатного состава.

2.5 Групповой кейс. Зависимость структуры маркетинговой службы от типа рынка.

2.6 Генеральная технология маркетингового проектирования. Как создать "маркетинговый конвейер".

2.7 Принцип "вареной лягушки". На чем спотыкаются аналитики.

2.8 Шаг четвертый. Анализ внешней маркетинговой среды: что рынку не хватает и что мы ему можем дать.

2.9 Шаг пятый. Программа и план работы.

2.10 Модели финансирования маркетинговой деятельности.

2.11 Маркетинговый "хозрасчет": система оплаты труда сотрудников маркетинговой службы.

2.12 Шаг шестой. Создание бюджета маркетинговой службы

2.13 Разграничение полномочий между управляющим маркетингом и управляющим сбытом

2.14 Шаг седьмой. Создание Положения о маркетинговой службе фирмы и его согласование.

Блок третий. Запуск "маркетингового конвейера" Сбор и анализ вторичной информации.

3.1 Шаг восьмой. Анализ информации внутренней среды - определение ограничений рессурсов фирмы.

3.2 Шаг девятый. Создание гипотезы воздействия на рынок (гипотезы целевого рынка).

3.3 Групповой кейс. Разработка гипотезы целевого рынка для разных рынков.

3.4 Шаг десятый. Анализ конкурентной среды.

Блок четвертый. Запуск "маркетингового конвейера". Продолжение. Проведение маркетинговых исследований.

4.1 Шаг одиннадцатый. Выбор вида и инструмента маркетингового исследования.

4.2 Фокус - группы. Цели, набор, проведение, оценка результатов.

4.3 Шаг двенадцатый. Выбор способа связи с аудиторией.

4.4 Методы расчета генеральной совокупности и выборки, правила составления выборки.

4.5 Шаг тринадцатый. Расчет и составление выборки.

4.6 Групповой кейс Составление выборки для исследования

4.7 Вопросы, которые нельзя задавать в анкете.

4.8 Виды вопросов. Правила составления анкеты.

4.9 Шаг четырнадцатый. Составление анкеты для маркетингового исследования.

4.10 Правила выбора исследовательского агентства.

Блок пятый. Запуск "маркетингового конвейера" Продолжение. Расчет максимального объема спроса на Ваше предложение и позиционирование.

5.1 Отличие социологического и маркетингового сегментирования.

5.2 Шаг пятнадцатый. Сегментирование и расчет максимального объема спроса на Ваше предложение.

5.3 Групповой кейс. Расчет максимального объема спроса на разных рынках.

5.4 Виды потребительской мотивации

5.5 Отличие брэнда и "небрэнда". Обзор технологий позиционирования.

5.6 Шаг шестнадцатый. Выбор технологии позиционирования.

Блок шестой. Отладка "маркетингового конвейера". Ассортиментная политика.

6.1 Жизненный цикл предложения.

6.2 Матрица Бостонской консультационной группы и ее модификация.

6.3 Модель портфолио предложений.

6.4 Шаг семнадцатый.Разработка ассортиментного минимума компании.

6.5 Шаг восемнадцатый. Разработка финансово сбалансированной ассортиментной модели.

6.6 Групповой кейс. Разработка сбалансированной асортиментной модели.

Блок седьмой. Отладка "маркетингового конвейера". Продолжение. Ценовая политика.

7.1 Обзор основных ценовых стратегий.

7.2 Шаг девятнадцатый. Вариант А. Определение цены на основе проведенных маркетинговых исследований.

7.3 Шаг девятнадцатый. Вариант Б. Определение цены без помощи маркетинговых исследований.

7.4 Групповой кейс. Определение цены в разных рыночных ситуациях.

Блок восьмой. Отладка "маркетингового конвейера". Продолжение. Рекламная политика.

8.1 Стадии формирования спроса. Потеря потребителей при формировании спроса.

8.2 Шаг двадцатый. Расчет предварительной экономической эффективности рекламной кампании.

8.3 Шаг двадцать первый. Расчет оптимального рекламного бюджета.

8.4 Шаг двадцать второй. Организация контроля достижения целей рекламной кампании.

8.5 Технология разработки творческих идей.

8.6 Шаг двадцать третий. Разработка технического задания на рекламную кампанию.

8.7 Специфика рекламы в разных носителях.

8.8 Шаг двадцать четвертый. Медиапланирование.

Блок девятый. Отладка маркетингового конвейера. Продолжение. Расчет экономической эффективности маркетинговго проекта.

9.1 Функции канала сбыта.

9.2 Шаг двадцать пятый. Распределение функций в канале сбыта.

9.3 Шаг двадцать пятый. Расчет объема продаж на основе метода маржинальной себестоимости.

9.4 Шаг двадцать шестой. Расчет экономической эффективности от внедрения маркетингового проекта.

9.5 Групповой кейс. Определение экономической эффективности маркетингового проекта в разных рыночных ситуациях.

Блок десятый. Отладка маркетингового конвейера. Продолжение. Специфика маркетинга на рынке b2b. (изучается постепенно, в процессе работы над предыдущими главами).

Отличия рынка b2b от рынка b2c. Специфика сбора данных и анализа вторичной информации. Специфика проведения маркетинговых исследований. Специфика сегментирования. Специфика расчета объема целевого рынка. Специфика разработки комплекса маркетинга.

Блок одиннадцатый. От одного "маркетингового конвейера" ко множеству "маркетинговых конвейеров".

11.1 Основные понятия стратегического маркетинга.

11.2 Шаг двадцать седьмой. Переход на стратегическую технологию "Стратмэш".

Дата проведения
01.08.2012 (Весь день) - 02.08.2012 (Весь день)
Организатор Тип события
Бизнес-школа SRC Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Москва / г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп. 7 22800 р.
Контакты

Контактное лицо: Юлия Макарова
Тел.: 748-03-11/12
E-mail: o.suraeva@src-master.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Цель семинара

Упорядочить уже имеющиеся знания по управлению проектами с учетом международного опыта и международных стандартов, а также научить слушателей использовать прикладные методы и инструменты управления проектами, в том числе применение Microsoft Project.

 

Программа семинара

Введение

  • Проектная и операционная деятельность в рамках организации.
  • Основные задачи, которые решает информационная система управления проектами.

Основные принципы работы с данными в Microsoft Project

  • Структура данных в системе Microsoft Project. Таблицы. Представления. Принципы планирования и отображения данных в Microsoft Project.

Подготовка к формированию плана проекта

    Определение файла проекта в Microsoft Project. Настройка общих параметров планирования проекта. Календари проекта.

Планирование работ проекта

  • Формирование списка задач проекта. Структурная декомпозиция работ проекта. Вехи проекта. Оценка длительности задач.
  • Построение сетевой модели проекта – расчёт графика проекта. Использование задержек и опережений. Ввод в проект информации об ограничениях по срокам исполнения задач.

Планирование ресурсов проекта

  • Формирование списка ресурсов проекта. Определение степени возможного участия ресурсов в проекте. Определение параметров назначений.
  • Особенности планирования назначений для исполнителей работ проекта и материальных ресурсов. Принципы распределения загрузки ресурса во время исполнения задачи.
  • Типы задач. Зависимость длительности задачи от количества ресурсов.

Планирование затрат проекта

  • Методика расчёта планового бюджета проекта. Типы ставок, таблицы норм затрат. Определение стоимости ресурсов, назначений и задач. Методы начисления затрат.

Анализ и оптимизация плана проекта

  • Анализ календарного плана проекта. Метод критического пути. Методы сокращения и увеличения длительности проекта.
  • Анализ и оптимизация загрузки ресурсов. Ручное и автоматическое выравнивание загрузки ресурсов.
  • Анализ затрат. Методы сокращения и увеличения проектных затрат.
  • Возможности сортировки, фильтрации и группировки данных в представлениях.

Утверждение базового плана проекта

  • Способы печати отчётов. Сохранение базового плана проекта.

Мониторинг и контроль хода исполнения проекта

  • Методы, применяемые для отслеживания проекта в Microsoft Project.
  • Сравнение текущего состояния работ с базовым планом. Корректировка текущего плана проекта.

Дополнительные возможности Microsoft Project 2007

  • Настраиваемые поля. Создание таблиц и представлений. Экспорт данных.

Заключение

  • Информационная система управления проектами как составная часть корпоративного стандарта по управлению проектами.

Дата проведения
02.07.2012 (Весь день) - 06.07.2012 (Весь день)
Организатор Тип события
Бизнес-школа SRC Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Москва / г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп. 7 42300 р.
Контакты

Контактное лицо: Наталья Шиндина
Тел.: 748-03-11/12
E-mail: o.suraeva@src-master.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Это первая часть полного курса. Финансовая сторона работы коммерческого директора освещается на 2-хдневном курсе "Финансы для топ-менеджеров".

Программа курса

Стратегический маркетинг или Что же все-таки делать руководителю, чтобы увеличить объем (маржу) продаж?

  1. Загадка: Что же такое «воспринимаемая ценность» и почему это так важно? (Отгадка: Это сумма мнений клиентов, которыми они руководствуются, принимая решения о закупках. А значит, единственная правда на рынке.)

  2. Загадка: Как максимально зарабатывать при минимальных затратах? (Отгадка: Выстраивать бизнес под целевой сегмент (ЦС))
    • Что такое ЦС?
    • Как определяется ЦС? (2 подхода)
    • Как правильно распределять ресурсы.
    Решение и разбор Кейса

  3. Загадка: Что такое маркетинговая стратегия (МС) и почему без нее так плохо? (Отгадка: МС – это причина, по которой целевому клиенту стоит обратиться именно в Вашу компанию.)
    • Типичные ошибки руководителя или Предупрежден – значит вооружен!
    • А как правильно?

  4. Загадка: На какие вопросы мы должны ответить в процессе создания МС, еще до ее внедрения? (Отгадка: Их, минимум, 7. Список представлен ниже)
    • Чего хотим достичь? (правильная постановка цели)
    • Как (за счет чего) достигнем?
    • Что предлагаем? (наши продукты)
    • Кому предлагаем? (ЦС)
    • Чем обладаем? (наши ресурсы)
    • Кто мешает? (конкуренты)
    • В каких внешних условиях работаем? (влияние государства)
    Разбор практической методики

  5. Загадка: Какие способы создания МС существуют? Чем они отличаются: (Отгадка: Методов создания МС придумано множество. Однако, на практике надежно работают 3!)
    • Критический анализ методик Портера, SWOT-анализа, Сценарного Планирования, матрицы BCG и других экспертных методов
    • Преимущества и риски рыночных подходов (Конкурентного Преимущества и Позиционирования)
    • Маркетинговые войны – особый способ создания МС

  6. Загадка: Как правильно создать Конкурентное преимущество (КП)? (Отгадка: В 4 этапа. Список представлен ниже.)
    • Сегментация
    • Специализация
    • Дифференциация
    • Концентрация
    Решение и разбор Кейса

  7. Загадка: Как же все-таки правильно воевать с врагами конкурентами? (Отгадка: С помощью Маркетинговых Войн)
    • Оборона
    • Атака
    • Фланговые действия
    • Партизанские действия
    Решение и разбор Кейса

  8. Загадка: Что же такое Позиционирование? И как правильно создать устойчивую позицию на рынке? (Отгадка: Методика представлена ниже)
    • Ошибки позиционирования
    • Основные законы позиционирования
    • Методика позиционирования
    • Основные инструменты позиционирования
    • Анализ типичных позиций: сильные и слабые стороны
    • Мультибрендовая стратегия
    • Репозиционирование
    • Линейное расширение («зонтичный бренд»)
    Разбор практической методики

  9. Отдел сбыта: способы увеличения объема продаж

  10. Загадка: Как правильно продвигать продукт на рынок? (Отгадка: Поняв кто принимает (-ют) решение о покупке, и чем он (они) руководствуются, говорить с ним (ними) на одном языке)
    • "Сервисные" методы продвижения
    • "Технологические" методы продвижения
    Разбор практической методики

  11. Загадка: Как же все-таки эффективно бороться с ценовыми войнами или демпингом на рынке? (Отгадка: Смотри ниже)
    • Откуда возникают ценовые войны
    • Как не снизить цену и не упустить прибыль
    • Как правильно снизить цену, если это все-таки неизбежно
    Решение и разбор Кейсов

  12. Загадка: Какие еще существуют способы увеличения продаж? (Отгадка: Не забывайте про удержание клиентов и про ассортимент)
    • Методы удержания клиентов
    • Управление ассортиментом
    Разбор практической методики

  13. Загадка: Какие существуют способы эффективной борьбы с продавцами (сейлз-менеджерами) за увеличение продаж? (Отгадка: Мотивация-это то, что сотрудник делает сам для себя)
    • Стимулирование и мотивирование менеджеров по продажам
    • Анализ стимулирующих факторов
    • Построение системы стимулирования сотрудников
    • Разбор типичных ситуаций и ошибок в подходе к мотивированию
    • Материальное стимулирование
    • Формулы расчета заработной платы (бонусы, премиальные, надбавки)
    • Способы нематериального стимулирования
    Разбор практической методики

  14. Управление запасами или Когда и сколько закупать, чтобы избежать дефицита и перезаклада?

  15. Загадка: Как спрогнозировать объем продаж (Отгадка: С помощью экспертов и экстраполяции)
    • Методики прогнозирования объема продаж
    • Способы определения погрешности прогноза
    • Ранжирование ассортимента
    Разбор практической методики

  16. Загадка: Когда и сколько закупать, чтобы склад был оптимален? (Отгадка: Правильно выбрать одну из 4-х моделей)
    • Анализ базовых моделей:
      • с фиксированным сроком заказа;
      • с фиксированным объемом заказа.
    • Анализ наиболее устойчивых моделей:
      • модель "максимум-минимум";
      • модель "с установленной периодичностью пополнения запасов до постоянного уровня".
    • Критерии выбора оптимальной модели
    • Подстройка выбранной модели к реальной ситуации
    Разбор практической методики