Дата проведения |
20.05.2013 - 10:00 - 21.05.2013 - 18:00 |
Организатор | Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). | 12300 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Галина ЕЛИСЕЕВА |
В отличие от большинства тренингов по продажам, программа рассматривает продвижение продуктов и услуг Банка, готовит современного специалиста, способного не просто понимать общие знания о продажах, а грамотно выстраивать весь процесс с учетом Банковской специфики.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
1. Привлечение клиентов
Особенности продвижения Банковских продуктов
Почему Банковские продукты можно продавать дорого
Где искать клиентов в условиях жесткой конкуренции, способы привлечения
Факторы, позволяющие привлекающему сотруднику быть успешным
2. Установление контакта
Первое впечатление, что особо важно в первые секунды контакта
Умение создавать позитивный настрой при первичном контакте
Основные ошибки при установлении контакта
3. Выявление потребностей
Виды вопросов, плюсы и минусы
Воронка вопросов, последовательность и результативность вопросов
Ведение и управление переговорами с помощью вопросов
Проработка потребностей, парафраз, активное слушанье
Почему этап выявление потребностей самый сложный
Основные ошибки на этапе
4. Презентация продуктов и услуг
Яркая и эффективная презентация, основы
Образность речи как инструмент влияния
Важность уверенности в себе и в том, что предлагает сотрудник
Презентация на языке выгоды для клиента
Основные ошибки на этапы
5. Работа с возражениями
Определение истинных и ложных возражений
Способы психологического присоединения клиенту
Выявление сути стоящей за возражением
Эффективная аргументация
Работа с возражениями связанными с конкурентами
Работа с ценовыми возражениями
6. Завершение контакта
Особенности завершения контакта с клиентами Банка
Почему стандартные завершения контакта не работают
Основные ошибки на этапе
Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.
Дата проведения |
27.06.2013 - 19:00 - 22:00 |
Организатор | Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). | 1500 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Галина ЕЛИСЕЕВА |
Как Тарантино может помочь в подготовке «управленцев»?
Какие способы аргументации знает герой Бандероса?
Как Клуни поможет вам заключить сделку?
Простоквашино – кладезь психологических типов?
Как «Стиляги» становятся наставниками? или Как «Стиляги» помогут научить ваших менеджеров?
В ходе мастерской:
рассмотрим примеры использования кинофрагментов для тренингов по различным темам;
обсудим, как поведенческие модели киногероев можно использовать в упражнениях и кейсах;
разберем кинофрагмент как инструмент для анализа личной эффективности, демонстрации модели поведения, выработки техник и приемов;
в группах участники разработают упражнения для использования в тренингах.
Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.
Дата проведения |
18.05.2013 - 10:00 - 18:00 |
Организатор | Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). | 1500 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Галина ЕЛИСЕЕВА |
Обучение успешной презентации своих тренерских навыков при устройстве на работу.
Демо-тренинг – один из самых распространенных инструментов определения уровня профессиональной компетентности бизнес-тренера, используемый на этапе подбора кандидата на данную позицию.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
1.Компетенции, которые бизнес-тренеру целесообразно проявить за 20-60 минут демо-тренинга.
2. «По ту сторону барьера»
О чем думает руководитель отдела обучения, когда идет смотреть демо?
Что желают сотрудники, участвующие в демо?
Как происходит обсуждение демо, когда кандидат уходит?
3. Структура демо-тренинга. Вопросы методологии, которые имеет смысл отразить в своем фрагменте.
4. Подготовка демо. Что нужно учесть и что проговорить заранее с работодателем.
5. Чем можно «поразить» участников и стоит ли это делать? Анализ примеров удачных и неудачных демо из практики наблюдения ведущим.
6. Виды сопротивлений, которые могут демонстрировать участники демо. Сопротивления истинные и ложные, адекватные и неадекватные и что с ними делать.
7. Какую обратную связь можно получить после демо-тренинга и как на нее реагировать, чтобы сохранить самооценку и достойно выйти из неприятной ситуации.
8. Анализ фрагментов тренинга, демонстрируемых каждым участником. Разбор сильных сторон и определение зон развития.
9. По желанию участников тренинг может быть дополнен демонстрацией возможного интервью по компетенциям бизнес-тренера, которое может провести руководитель отдела обучения.
Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.
Дата проведения |
02.03.2013 - 10:00 - 03.03.2013 - 18:00 |
Организатор | Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). | 14000 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Галина ЕЛИСЕЕВА |
Преимущества и отличия данного тренинга:
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
1. «Я – управленец!» Основные цели работы и функции руководителя
• Зачем компании менеджеры? Место и роль управленца в системе взаимосвязей. Ключевые фигуры взаимодействия: управленец, руководство, подчиненные
• Место и роль управленца в системе взаимосвязей. Управленческий цикл как последовательность ключевых действий руководителя. Содержание и основной результат менеджерских функций
• Вчера - специалист, сегодня – руководитель. Типичные ошибки и их последствия в работе управленца
2. Что делает управленец: основные действия по руководству подчиненными
Как спланировать работу своего подразделения:
• Как успевать справляться со всеми обязанностями: смысл и сущность планирования
• Правила формулировки и постановки целей. Долгосрочные и краткосрочные цели
• Трансформирование цели в задачи: декомпозиция цели
• Планирование и выстраивание приоритетов в работе. Основные инструменты успешного планирования времени
Как эффективно организовать работу подчиненных:
• Уровни организации работы в компании: организация бизнес-процессов и организация работы подчиненных
• Стандарты обслуживания клиентов как система управления качеством и ориентир для сотрудников отделов продаж/клиентских подразделений. Соотношение стандартов и индивидуального подхода
• Как поставить задачу перед подчиненными, чтобы она была понята и выполнена? Основные методы доведения задач. Алгоритм постановки задач сотрудникам
• Делегирование полномочий. Когда и кому делегировать. Задачи, которые нужно делегировать и которые нельзя делегировать.
• Типичные трудности при делегировании: избегание ответственности подчиненными и нежелание руководителей делегировать
• Типичная ловушка управления: роль «Папы» и «Мамы» для подчиненных. Управление категорией сотрудников «У меня проблема!»
Как мотивировать подчиненных на работу:
• Что движет сотрудниками? Ключевые потребности и мотивы персонала
• Как понять, чего хочет подчиненный? Способы выявления потребностей персонала
• Баланс материальной и нематериальной составляющих как условие эффективной работы сотрудников
• Как побудить подчиненных к достижению целей Компании: основные приемы нематериальной мотивации
Как отслеживать и поддерживать результаты работы подчиненных:
• Как эффективно контролировать подчиненных? Принципы и правила контроля
• Баланс между доверием и контролем. Формирование промежуточных точек контроля
• Методы контроля для сотрудников отделов продаж и клиентских подразделений
• Обратная связь сотруднику как способ коррекции отклонений от намеченной цели
• Принципы и алгоритм построения обратной связи
Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.
Дата проведения |
06.04.2013 - 10:00 - 07.04.2013 - 18:00 |
Организатор | Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). | 14000 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Галина ЕЛИСЕЕВА |
Преимущества и отличия данного тренинга:
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
1. «Я – управленец!» Основные цели работы и функции руководителя
• Зачем компании менеджеры? Место и роль управленца в системе взаимосвязей. Ключевые фигуры взаимодействия: управленец, руководство, подчиненные
• Место и роль управленца в системе взаимосвязей. Управленческий цикл как последовательность ключевых действий руководителя. Содержание и основной результат менеджерских функций
• Вчера - специалист, сегодня – руководитель. Типичные ошибки и их последствия в работе управленца
2. Что делает управленец: основные действия по руководству подчиненными
Как спланировать работу своего подразделения:
• Как успевать справляться со всеми обязанностями: смысл и сущность планирования
• Правила формулировки и постановки целей. Долгосрочные и краткосрочные цели
• Трансформирование цели в задачи: декомпозиция цели
• Планирование и выстраивание приоритетов в работе. Основные инструменты успешного планирования времени
Как эффективно организовать работу подчиненных:
• Уровни организации работы в компании: организация бизнес-процессов и организация работы подчиненных
• Стандарты обслуживания клиентов как система управления качеством и ориентир для сотрудников отделов продаж/клиентских подразделений. Соотношение стандартов и индивидуального подхода
• Как поставить задачу перед подчиненными, чтобы она была понята и выполнена? Основные методы доведения задач. Алгоритм постановки задач сотрудникам
• Делегирование полномочий. Когда и кому делегировать. Задачи, которые нужно делегировать и которые нельзя делегировать.
• Типичные трудности при делегировании: избегание ответственности подчиненными и нежелание руководителей делегировать
• Типичная ловушка управления: роль «Папы» и «Мамы» для подчиненных. Управление категорией сотрудников «У меня проблема!»
Как мотивировать подчиненных на работу:
• Что движет сотрудниками? Ключевые потребности и мотивы персонала
• Как понять, чего хочет подчиненный? Способы выявления потребностей персонала
• Баланс материальной и нематериальной составляющих как условие эффективной работы сотрудников
• Как побудить подчиненных к достижению целей Компании: основные приемы нематериальной мотивации
Как отслеживать и поддерживать результаты работы подчиненных:
• Как эффективно контролировать подчиненных? Принципы и правила контроля
• Баланс между доверием и контролем. Формирование промежуточных точек контроля
• Методы контроля для сотрудников отделов продаж и клиентских подразделений
• Обратная связь сотруднику как способ коррекции отклонений от намеченной цели
• Принципы и алгоритм построения обратной связи
Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.
Дата проведения |
18.05.2013 - 10:00 - 19.05.2013 - 18:00 |
Организатор | Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). | 14000 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Галина ЕЛИСЕЕВА |
Преимущества и отличия данного тренинга:
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
1. «Я – управленец!» Основные цели работы и функции руководителя
• Зачем компании менеджеры? Место и роль управленца в системе взаимосвязей. Ключевые фигуры взаимодействия: управленец, руководство, подчиненные
• Место и роль управленца в системе взаимосвязей. Управленческий цикл как последовательность ключевых действий руководителя. Содержание и основной результат менеджерских функций
• Вчера - специалист, сегодня – руководитель. Типичные ошибки и их последствия в работе управленца
2. Что делает управленец: основные действия по руководству подчиненными
Как спланировать работу своего подразделения:
• Как успевать справляться со всеми обязанностями: смысл и сущность планирования
• Правила формулировки и постановки целей. Долгосрочные и краткосрочные цели
• Трансформирование цели в задачи: декомпозиция цели
• Планирование и выстраивание приоритетов в работе. Основные инструменты успешного планирования времени
Как эффективно организовать работу подчиненных:
• Уровни организации работы в компании: организация бизнес-процессов и организация работы подчиненных
• Стандарты обслуживания клиентов как система управления качеством и ориентир для сотрудников отделов продаж/клиентских подразделений. Соотношение стандартов и индивидуального подхода
• Как поставить задачу перед подчиненными, чтобы она была понята и выполнена? Основные методы доведения задач. Алгоритм постановки задач сотрудникам
• Делегирование полномочий. Когда и кому делегировать. Задачи, которые нужно делегировать и которые нельзя делегировать.
• Типичные трудности при делегировании: избегание ответственности подчиненными и нежелание руководителей делегировать
• Типичная ловушка управления: роль «Папы» и «Мамы» для подчиненных. Управление категорией сотрудников «У меня проблема!»
Как мотивировать подчиненных на работу:
• Что движет сотрудниками? Ключевые потребности и мотивы персонала
• Как понять, чего хочет подчиненный? Способы выявления потребностей персонала
• Баланс материальной и нематериальной составляющих как условие эффективной работы сотрудников
• Как побудить подчиненных к достижению целей Компании: основные приемы нематериальной мотивации
Как отслеживать и поддерживать результаты работы подчиненных:
• Как эффективно контролировать подчиненных? Принципы и правила контроля
• Баланс между доверием и контролем. Формирование промежуточных точек контроля
• Методы контроля для сотрудников отделов продаж и клиентских подразделений
• Обратная связь сотруднику как способ коррекции отклонений от намеченной цели
• Принципы и алгоритм построения обратной связи
Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.
Дата проведения |
27.05.2013 - 10:00 - 30.05.2013 - 18:00 |
Организатор | Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). | 35000 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Галина ЕЛИСЕЕВА |
Современная, перспективная, творческая, динамичная – все эти определения подходят к профессии.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
1. Профессия Бизнес-тренер
Введение в профессию
Формы работы бизнес-тренера на рынке (внутренний тренер, тренинг-менеджер, фрилансер, тренер тренинговой компании)
Профессиональные задачи
Компетенции бизнес-тренера
Маркетинг тренинговых услуг
Профессиональный рост и карьера
2. Личность бизнес-тренера
Репертуар тренерских ролей.
Индивидуальный стиль тренера
Эмоциональный интеллект бизнес-тренера
Имидж бизнес-тренера
3. Система обучения в организации
Место обучения в системе современной организации
Потребности в обучении в соответствии с уровнем развития организации
Уровни профессионального мастерства сотрудников
Системный подход к организации процесса обучения в компании
Создание концепции корпоративного обучения в компании
Факторы, влияющие на эффективность обучения
Выбор оптимальных методов и форм обучения в зависимости от целей и задач организационного развития
Заказчики обучения в организации
Позиционирование отдела обучения внутри компании
Работа с внешними провайдерами тренинговых услуг
Бюджет обучения. Виды затрат на обучение.
4. Бизнес-тренинг как наиболее эффективная форма обучения
Особенности обучения взрослых людей
Отличия тренинга от других форм обучения
Виды бизнес-тренингов, цели и задачи каждого вида
Тренинги по продукту и тренинги по продажам
5. Разработка тренинга под запрос Клиента
Предтренинговая работа
Цели и задачи предтренинговой диагностики
Переговоры с заказчиком. Работа с запросом. Перевод бизнес-задачи в результаты тренинга.
Методы диагностики реальной ситуации в организации
Анализ потребностей в обучении
Составление и презентация программы обучения заказчику
Варианты формирования тренинговых групп
Проектирование бизнес-тренинга
Этапы создания тренинга
Структура и основные этапы бизнес-тренинга
Модульная программа. Построение учебного модуля.
Соотношение теоретических блоков и практической отработки умений в бизнес-тренинге
Обучающий цикл Д. Колба
Методы обучения:
- фасилитация, групповая дискуссия, ролевая игра, метафорическая деловая игра, деловая игра, кейсы, мозговой штурм, упражнение. Подготовка, алгоритм проведения;
- разнообразие целей методов, особенности применения каждого метода в тренинге;
- влияние целей, задач тренинга, особенностей группы на выбор методов обучения и их очередность;
- роль тренера в использовании метода;
- влияние различных форм активности на групповую динамику. Планирование динамической составляющей тренинга;
- апас и варианты тренерских методов.
Видео и аудио-анализ в бизнес-тренинге
Методическое обеспечение бизнес-тренинга:
- комплект материалов, сопровождающих тренинг: программа, матрица, сценарий, рабочая тетрадь участника.
- использование видео и аудио-фрагментов, презентаций, справочных материалов в бизнес-тренинге. Организация бизнес-тренинга
Аудитория
Технические средства
6. Проведение бизнес-тренинга
Фазы развития группы в тренинге. Групповая динамика
Работа тренера на каждом этапе. Управление состояниями группы
Инструменты тренера для управления группой
Работа со «сложными» участниками
Типология участников и методы работы с каждым типом
Роль и позиция тренера в группах с различным типом динамики
Параллельные процессы, происходящие на тренинге: обучение, общение, личностное развитие.
7. Оценка эффективности обучения
Показатели эффективности обучения в компании
Методы оценки: Модель Киркпатрика, «Таксономия БЛЮМА», Модель Филипса – ROI.
Оценка эффективности обучения на основе модели корпоративных компетенций
Определение критериев оценки бизнес-тренинга
Отчетность по тренингу. Трактовка результатов
Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.