Дата проведения |
14.06.2013 - 10:00 - 16.06.2013 - 18:00 |
Организатор | Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). | 20000 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Галина ЕЛИСЕЕВА |
Участники: тренинг будет полезен специалистам, которые сталкиваются в своей работе с решением вопросов мотивации и развития потенциала сотрудников компании
Внутренние и внешние тренеры/тренинг-менеджеры;
HR-менеджеров, специалисты по развитию сотрудников кадрового резерва, менеджеры по управлению талантами;
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
1. Коучинг: философия и сущность
Определение коучинга, подходы к пониманию
Коучинг как новый формат работы с клиентом: история развития
Методологические истоки коучинга. Коучинг, тренинг, психотерапия, наставничество: сравнительный анализ
Виды коучинга: внутренний и внешний коучинг, бизнес и лайф—коучинг
Различные школы коучинга: обзор основных направлений и подходов
«Сердце» коучинга: убеждения и основные принципы коуча. Позиция коуча как основа эффективной работы с клиентом
«Маршрут» коучинга: основные этапы взаимодействия по запросу. Организация работы с клиентом во время установочной и рабочей сессии
2. Ключевые навыки коуча
Создание атмосферы доверия как основное условие эффективного тандема «коуч-клиент». Параметры настройки на волну клиента
Ключевой навык коуча: умение чувствовать состояние клиента. Три уровня слушания
На что коуч обращает внимание при слушании: языковая картина мира клиента
Техники эффективного слушания
Вопросы – основной инструмент работы коуча. Модели открытых вопросов
3. Базовые модели и технологии коучинга
Колесо баланса как возможная отправная точка работы с клиентом
- Возможности инструмента
- Техника работы с клиентом
Модель GROW
- Критерии мотивирующей цели
- Структура развивающей беседы
- «Ориентиры в пути»: основные вопросы коуча на каждом этапе работы
- Технологии, используемые в коучинге на этапе формирования целей
Работа с пространством и линией времени
Техники визуализации и арт-техники
4. Коучинг внутри компании: возможности для применения
Коучинг и внутренняя среда компании. Связь с культурой обучения
Границы коучинга в компании
«Точки приложения» коучинга в компании: для кого (ключевые категории сотрудников) и для чего (для какого класса задач)
Коучинг на рабочих местах: виды и назначение различных видов коуч-сессий
Способы внедрения коучинга в компании: снизу и сверху
Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.
Дата проведения |
30.05.2013 - 19:00 - 22:00 |
Организатор | Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). | 1500 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Галина ЕЛИСЕЕВА |
Как Тарантино может помочь в подготовке «управленцев»?
Какие способы аргументации знает герой Бандероса?
Как Клуни поможет вам заключить сделку?
Простоквашино – кладезь психологических типов?
Как «Стиляги» становятся наставниками? или Как «Стиляги» помогут научить ваших менеджеров?
В ходе мастерской:
рассмотрим примеры использования кинофрагментов для тренингов по различным темам;
обсудим, как поведенческие модели киногероев можно использовать в упражнениях и кейсах;
разберем кинофрагмент как инструмент для анализа личной эффективности, демонстрации модели поведения, выработки техник и приемов;
в группах участники разработают упражнения для использования в тренингах.
Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.
Дата проведения |
15.05.2013 - 10:00 - 16.05.2013 - 18:00 |
Организатор | Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). | 12000 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Галина ЕЛИСЕЕВА |
Расширение Клиентской базы – важнейшая задача любого бизнеса. Один из доступных и распространенных способов привлечения новых Клиентов – продажи по телефону.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
Модуль 1. Подготовка к телефонным переговорам.
• Работа с эмоциональным состоянием. Как настроить себя на эффективное общение с клиентом.
• Четыре установки успешного продавца. Позитивное мышление. Позитивные формулировки.
• Владение голосом. Предпочтительные характеристики голоса при телефонном общении.
• Распределение Клиентов по группам и формирование преимуществ продукта для них. Ключевая фраза.
• Сбор информации о Клиенте и работа со сценарием.
• Формулировка цели телефонного разговора.
• Алгоритм «холодного» звонка потенциальному Клиенту.
Модуль 2. Установление контакта.
• Две техники «прорыва через секретаря». Дополнительные способы обойти секретаря.
• Установление контакта с ЛПР (Лицом, принимающим решения).
• Тактики представления цели звонка.
• Правила краткой презентации компании.
Модуль 3. Выявление потребностей Клиента. Презентация на основе выявленной потребности.
• Типы вопросов и их использование для выявления потребностей.
• Приемы активного слушания в телефонных переговорах.
• Парафраз. Примеры.
• Презентация продукта (товара или услуги). Язык пользы. Техника аргументации «Погружение клиента в образ будущего».
Модуль 4. Работа с возражениями.
• Психологическая природа возражений. Эмоциональный настрой продавца при работе с возражением.
• Пошаговая модель работы с возражением.
• Аргументация при различных группах возражений: сопротивление цене и расходам, сопротивление изменениям, сопротивление коммерческому предложению и принятию решения, сопротивление насыщению, сопротивление эмоционального характера.
• Примеры типичных возражений и ответы на них.
• Как убедиться, что возражение снято.
Модуль 7. Завершение сделки.
• «Сигналы готовности» Клиента и что с этим делать.
• Закрепление достигнутых договоренностей с Клиентом. Работа со сроками.
• Договоренность о совместных последующих действиях. Закрепление ответственности.
• Алгоритм повторного контакта с Клиентом.
Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.