Архив - Янв 9, 2013

Дата проведения
07.02.2013 (Весь день) - 09.02.2013 (Весь день)
Организатор Тип события
ЦНТИ Прогресс Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Санкт-Петербург / Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" 29500 р.
Контакты

Контактное лицо: Служба записи
Тел.: +7(812)331-88-88
E-mail: client@cntiprogress.ru

Описание события
Программа
Стоимость

 

Для кого семинар?

руководители юридических служб предприятий, организаций, учреждений и все заинтересованные лица                         

 

 

  1. Актуальные вопросы арбитражного процессуального права с учетом позиции ВАС РФ: диспозитивность в арбитражном процессе, доказательства и доказывание, новый подход к освобождению от доказывания, проблема раскрытия доказательств в арбитражном процессе. Извещение участников, современная трактовка надлежащего извещения. Рассмотрение дел в порядке упрощенного производства. Новые основания, процедура упрощенного производства с 24.09.2012 г. Правовая позиция ВАС РФ
  2. Этапы разрешения споров в арбитражных судах первой инстанции:
    • предъявление и принятие к производству искового дела в арбитражном суде; подача документов в электронном виде;
    • ошибки в формировании исковых требований;
    • спорные вопросы оставления иска без движения, возврата искового заявления, оставления иска без рассмотрения;
    • подготовка дел к судебному разбирательству;
    • распределение расходов на представителя;
    • аудиозапись судебного заседания как инновационный способ фиксации судебного производства;
    • судебное разбирательство и правовые аспекты ускорения арбитражного судопроизводства;
    • компенсация за нарушения права на судопроизводство в разумный срок.
  3. Примирительные процедуры в арбитражном процессе:
    • заключение мирового соглашения;
    • альтернативный способ урегулирования споров с участием посредника (процедура медиации);
    • проект закона об усовершенствовании примирительных процедур, введение института «судебный примиритель».
  4. Представительство в арбитражном процессе:
    • полномочия судебного представителя и порядок их оформления;
    • проект закона о судебном представителе.
  5. Практика применения обеспечительных мер арбитражными судами.
  6. Правовые аспекты рассмотрения дел в арбитражных судах апелляционной и кассационной инстанций с учетом позиции ВАС РФ.
  7. Правовая позиция ВАС РФ по наиболее актуальным вопросам общих положений налогового законодательства и процедурным вопросам  налогового администрирования:
    • актуальные вопросы возврата излишне взысканных и излишне уплаченных налогов, сборов, пени и санкций в судебном порядке;
    • рассмотрение споров по уплате налога на прибыль; по уплате НДС; по налогу на имущество; транспортного налога; при исчислении, удержании и перечислении НДФЛ;
    • рассмотрение экономических споров по взысканию задолженности.
  8. Особенности производства в арбитражных судах по отдельным категориям дел.
  9. Порядок рассмотрения заявлений и ходатайств об экспертизе, о фальсификации, о привлечении третьих лиц.
  10. Правовые аспекты участия в деле третьих лиц.
  11. Речевой тренинг «Выступление в суде».

Занятия проводят:

  • Будылева Марина Владимировна, судья Тринадцатого арбитражного апелляционного суда;
  • Карклина Ольга Александровна, юрист, коллегия адвокатов Санкт-Петербурга.

Для участников семинара:

  • обучение по программе с выдачей Сертификата.
  • сборник информационно-справочных материалов;
  • экскурсионная программа;
  • ежедневные обеды и кофе-брейки.
Всем участникам выдается Сертификат установленного образца о прохождении обучения 40 часов (лицензия ААА № 000179 от 20.09.2010).                         

Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него вы можете на сайте: http://cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/19404.aspx. Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.

Дата проведения
27.02.2013 (Весь день) - 01.03.2013 (Весь день)
Организатор Тип события
ЦНТИ Прогресс Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Москва / ЦНТИ «Прогресс», Бизнес-центр Конгресс-отеля «Вега» г. Москва, Измайловское шоссе, д.71 ст.метро "Партизанская" 25200 р.
Контакты

Контактное лицо: Служба записи
Тел.: +7(812)331-88-88
E-mail: client@cntiprogress.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Для Вас:
разбор показательных примеров;
обсуждения за «круглым столом»;
работа в малых группах.

1. Медицинский маркетинг: практические особенности.

  • Свойства спроса на медицинские услуги. Структура заболеваемости. Причины неудовлетворенного и отложенного спроса на медицинские услуги.
  • Целевые группы пациентов.
  • Типы медицинских организаций.
  • Расширение линейки медицинских услуг.
  • Анализ рисков и конкурентной среды
  • Ценовая политика.

2. Продвижение медицинских услуг. Технологии привлечения клиентов.

  • Модели 4P и 4C.
  • Обзор основных способов продвижения и рекламы медицинских услуг. Нормативно-правовое регулирование рекламы медицинских услуг. Этические аспекты рекламы медицинских услуг.
  • Интернет-маркетинг. Размещение объявлений в поисковых интернет-системах. Создание и продвижение медицинского сайта. Маркетинг в социальных сетях.
  • Маркетинг в точках контакта с клиентами.
  • Бизнес-план и бюджетирование в медицинской организации: основные задачи.
  • Взаимодействия на рынке медицинских услуг, оборудования и фармацевтической индустрии: пациенты, лечебные учреждения, врачи, дистрибьюторы, производители.
  • Формирование сильного медицинского бренда организации.
    - Понятие «медицинский сервис».
    - Преимущества клиентоориентированной организации. Индивидуальный подход к пациенту. Создание положительного впечатления.
    - Программы клиентского сервиса.
    - Формирование базы пациентов. Использование идентификационных технологий: электронные бесконтактные карты, карты со штрих-кодом и др.
    - Организация работы колл-центра медицинской организации.
    - Кейс: «Нестандартные идеи».

3. Качество медицинских услуг.

  • «Лечим людей или занимаемся бизнесом?» - общие стандарты медицинского и сервисного обслуживания.
  • Методы контроля качества медицинских услуг и сервиса. Как его повысить?
  • Жалоба как подарок.
  • Взаимодействие специалистов в процессе лечения пациента. Эффективность работы врачей, младшего персонала, администраторов.
  • Нужно ли «привязывать» средний и младший персонал к выручке клиники? Мотивация сотрудников, материальное и нематериальное стимулирование.
  • Роль руководителя в процессе управления внутренней эффективностью клиники.
  • Методы разрешения внутренних конфликтов.
  • Кейс: «Тайный покупатель».

4. Продажи медицинских услуг.

  • Продажи медицинских услуг наличным пациентам.
    - Что предпочтительнее – продажи «разовых» услуг или комбинированных программ (прямое прикрепление, ведение беременности и прочее).
    - Как продавать «разовые» услуги.
    - Как продавать и где продавать комбинированные программы.
    - Как продавать дополнительные услуги.
    - Роль ЛПУ-партнеров.
  • Продажа медицинских услуг страховым компаниям.
    - ДМС – в чем его суть?
    - Как добиться того, чтобы страховые компании продавали именно Вашу клинику?
    - Как конкурировать с известными клиниками на рынке ДМС.
    - Как ЛПУ портят отношения со страховой компанией?
    - Стоит ли снижать цены на услуги?
    - Эффективны ли «откаты» страховым компаниям?
    - Как эффективно работать по фактовым и авансовым программам? Оценка рисков.
    - Немного о ДМС для физических лиц и роли страховых компаний.
  • Продажи медицинских услуг корпоративному клиенту.
    - В чем плюсы и минусы страховых компаний для корпоративного клиента? Как их эффективно использовать?
    - Как одновременно сотрудничать и конкурировать со страховыми компаниями в борьбе за корпоративного клиента?

5. Круглый стол: «Разработка маркетинговой стратегии медицинского учреждения. Формирование эффективного коммерческого отдела». Разбор реальных кейсов.

Курс читают высокопрофессиональные специалисты-практики, которые смогут квалифицированно ответить на Ваши вопросы по тематике семинара.

Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Сертификата;
сборник информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

Всем участникам выдается Сертификат об участии в семинаре.                         

Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него вы можете на сайте: http://cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/19493.aspx. Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.

Дата проведения
15.04.2013 (Весь день) - 19.04.2013 (Весь день)
Организатор Тип события
ЦНТИ Прогресс Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Санкт-Петербург / Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" 26750 р.
Контакты

Контактное лицо: Служба записи
Тел.: +7(812)331-88-88
E-mail: client@cntiprogress.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Для кого семинар?

руководители и специалисты отделов рекламы и маркетинга предприятий                         

1. Принципы организации эффективной рекламной деятельности компании.

  • Определение маркетинговых целей.
  • Проведение коммуникационного аудита.
  • Формирование стратегии коммуникационной деятельности.
  • Позиционирование компании, продуктов, услуг. 
  • Подготовка программ рекламной деятельности и приемы организации успешных  рекламных кампаний.
  • Профессиональные компетенции и требования к специалисту по рекламе.
  • Особенности рекламы на рынках B2B и B2C.
  • Практические занятия. Разбор ошибок.

2. Тендеры и «золотые» правила организации сотрудничества с подрядчиками. Как правильно выбрать рекламное агентство для сотрудничества. Стоимость услуг агентства. Алгоритмы взаимодействий. Ведение проектной документации. Виды тендеров. Правила их организации и проведения. Подбор участников. Основные ошибки. Правила составления брифа. "Хороший" и "плохой" бриф - в чем разница.Практические занятия. Разбор ошибок.

3. Современные приемы бюджетирования рекламной деятельности. Тагетированный маркетинг и бюджет. Изучение портрета целевых аудиторий: где и как получить необходимые данные. Распределение бюджета с учетом параметров GRP и OTS. Медиаметрия: основные термины, их значение. Качественное медиапланирование: важнейшие правила.

4. Рекламное изображение и рекламный текст.

  • Рекламное изображение: самое главное, что надо знать.
  • Приемы привлечения и удержания внимания к рекламе: дизайнерские, технические и психологические решения.
  • Достижение понимания и запоминание смысла рекламного сообщения: архетипы, ассоциации, коннотации.
  • Законы построения вербального и визуального рядов.
  • Стереотипы зрительного восприятия. Психология цвета в рекламе.
  • Технологии привлечения внимания: айстоперы, тизеры, демотиваторы.
  • Рекламная фотография как средство продвижения.
  • Рекламный текст. Правила работы копирайтера: «попадание» в инсайт.
  • Структура рекламного текста.
  • Особенности аудиорекламы. Продолжительность обращения, скорости речи, звукового фона. Порядок подачи информации, объем информации.
  • Правила создания рекламных объявлений.
  • Методики экспертизы рекламных сообщений.

5. Печатная реклама: специфика и формы. Реклама в прессе. Тиражи, охват аудитории, частота контакта. Планирование выходов. Разработка оригинал-макетов. Требования изданий и типографий к макетам. Компьютерная верстка: выбор формата, цветового и шрифтового оформления. Технологии, применяемые в полиграфической продукции: что должен знать специалист по рекламе. Калькуляция стоимости полиграфии. Визитки: этикет оформления и модные тенденции.

6. Интернет. Продвижение Web 2.0. и Web 3.0. Эффективные технологии  с минимальным бюджетом. Вирусная реклама.

  • Характеристика аудиторий Интернета и Рунета.
  • Возможности сайта: от CMS до сайта с интеграцией во внутреннюю IT-систему. Факторы оценки эффективности сайта.
  • Баннерная реклама и контекстная реклама: как работает, где размещать?
  • SEO - поисковая оптимизация для продвижения сайта. Базовые принципы работы поисковых машин. Определение и анализ позиций сайта в поисковиках.
  • Графический дизайн сайта и дизайн интерфейса. Разработка информационного наполнения веб-сайта. PR-акции в Интернете.
  • E-mail-маркетинг.
  • Технологии производства и запуска вирусной рекламы.
  • Приемы распространения рекламы в социальных сетях. Использование видеохостингов.

7. Наружная реклама: специфика и отличия от остальных видов рекламы. Определение точек и периода размещения. Оценка времени контакта с потребителем. Учет потенциала внешнего средового контекста. Особенности размещения рекламы на земельных участках, схемы размещения рекламных конструкций на территориях. Рекламные щиты. Остановки общественного транспорта. Световые коробы. Динамическая реклама и крышные установки. Реклама на транспорте. Витрины и вывески. Лучший опыт оформления. Специфика юридического оформления и размещения различных видов наружной рекламы.

8. Нестандартные рекламные технологии и носители. Ambient-media: эффективное и эффектное будущее рекламы. Креативное оформление BTL акций. Видеопроекционное оборудование. Надувные рекламные конструкции. Аэромены и аэростаты. Ростовые куклы.

9. Участие в выставках: как достичь успешных результатов.

  • Принципы выбора выставки для участия. Формирование бюджета участия в выставке. Основные статьи и приемы минимизации расходов.
  • Как сделать привлекающий внимание выставочный стенд: модные идеи и успешные решения.
  • Логистика участия: подготовка рекламно-информационных материалов; монтаж/демонтаж экспозиции.
  • Проведение коммуникационных тренингов для персонала, представляющего компанию на выставке.
  • Формирование базы партнерских контактов и дальнейшее сопровождения выставочных контактов.
  • Дополнительные возможности выставки для продвижения компании: презентации, PR-акции на выставке, участие в круглых столах и т.д.
  • Методы оценки результатов участия.

10. Законодательное регулирование современной рекламной деятельности. Закон о рекламе: комментарии и рекомендации.  Новации - 2012 в законе и практике. Авторское право в рекламе. Деятельность Федеральной Антимонопольной Службы по контролю за рекламной деятельностью: как получить выгоду, играя по правилам. Особенности регулирования рекламы в Интернете.

Руководитель программы Каверина Е. А., доцент кафедры рекламы СПбГУ.

Занятия проводят специалисты-практики Санкт-Петербурга.

Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
сборник информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

ВНИМАНИЕ!
По вопросам участия нашей организации в электронных аукционах на Госзаказ обращаться по телефону (812) 327 74 10
Период оказания услуги по очно-заочной форме с 8 по 19 апреля 2013 года (очная часть - с 15 по 19 апреля 2013 года)

Всем участникам выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации (72 часа по очно-заочной форме) (лицензия № 001828 от 23.08.2011).                         

Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него вы можете на сайте: http://cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/19575.aspx. Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.

Дата проведения
25.03.2013 (Весь день) - 29.03.2013 (Весь день)
Организатор Тип события
ЦНТИ Прогресс Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Санкт-Петербург / Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" 25820 р.
Контакты

Контактное лицо: Служба записи
Тел.: +7(812)331-88-88
E-mail: client@cntiprogress.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Для кого семинар?

специалисты отделов социального развития, PR-менеджеры, HR-менеджеры, специалисты по организации праздников                         

1. Корпоративный праздник: традиции и новшества. Взаимосвязь с корпоративной культурой. Корпоративные ценности и цели праздника. Виды корпоративных событий и праздников. Принципиальные отличия в целеполагании.

2. Эффективное управление корпоративным событием/праздником.

  • Постановка целей и задач: решение корпоративных проблем; создание имиджевой составляющей компании; повышение лояльности и сплоченности персонала; коллективный отдых и развлечение и т.д.
  • Организация и координация процесса подготовки и проведения праздника.
  • Мотивация организаторов и участников мероприятия.
  • Роль руководителя компании.

3. Разработка концепции праздника.

  • Видовое многообразие корпоративных праздников: «домашняя» вечеринка, корпоративный театр, праздники out-door (пикники, олимпиады и пр.), интенсив - мероприятия, праздник как тренинг («за» и «против»), тимбилдинг.
  • Определение цели проведения мероприятия и выбор вида мероприятия.
  • Создание праздничной интриги для сотрудников и информационная поддержка праздника.
  • Типовые праздничные ошибки и способы их минимизации. Критерии оценки эффективности корпоративного праздника.
  • Практическое занятие: «Создаем праздник».

4. Организация праздника в сотрудничестве с агентством. Что может агентство и специализация агентств; как правильно выбирать поставщиков праздничных услуг; варианты сотрудничества с агентством: зоны ответственности, необходимые договора.

5. Организация праздника своими силами.

  • Основные этапы организации и виды планирования.
  • Подготовка сценария: типовой сценарий и эксклюзивный сценарий - что такое «хороший сценарий»; презентация и утверждение сценария; стильные штучки (немного о «фишках»).
  • Регламенты выступлений и последовательность событий; стилевое «наполнение»; описание конкурсов, игр, поздравлений.
  • Роль ведущего на празднике: целесообразность и эффективность приглашенных артистов, возможные сложности; предварительная работа с ведущим - что необходимо учесть.
  • Приятные и полезные мелочи: приглашения, открытки - основные правила составления.
  • Подарки к празднику: видовая и стилистическая бесконечность подарков: корпоративный подарок; единство корпоративного имиджа, информации, пользы и красоты; призы и подарки в конкурсах и лотереях, поиск «подарочных» спонсоров.
  • Логистика корпоративного праздника: выбор места проведения (залы, манежи, парки и т.д.).
  • Художественное сопровождение корпоративного праздника (антураж, кураж и декорации): художественное решение пространства; костюмы; звуковое сопровождение; искусство света: современные технические возможности – лазерное шоу, видео - технологии, пиротехника и проч.

6. Организация банкетов на корпоративных праздниках: подбор блюд, стиль сервировки; вариативность меню; расстановка столов, рассадка гостей. Кейтеринг. Рекомендации по формированию развлекательной программы на банкете.

7. Финансовое обеспечение корпоративного праздника.

  • Формирование, управление и оптимизация праздничного бюджета.
  • Статьи бюджета; составление сметы.
  • Утверждение сметы и проблема минимизации затрат.
  • Поэтапный контроль расходов.
  • Практическое занятие: «Составляем бюджет – утверждаем  бюджет».

8. Детский праздник: особенности детского праздника; психология общения с детьми и приемы игрового взаимодействия; креативные идеи, игры, конкурсы, забавы – «проверенные» варианты.

9. Анализ эффективности праздничного мероприятия. Подведение итогов, составление отчетов, опрос сотрудников, оценка эффективности.

10. Тенденции развития рынка корпоративных праздников. Традиции, инновационная мода. Опыт работы ведущих коммуникативных агентств Санкт-Петербурга.

Часть занятий проходит в интерактивном режиме с использованием игровых кейсов.

Руководитель программы – Елена Каверина, к.ф.н., доцент кафедры связей с общественностью и рекламы Санкт-Петербургского государственного университета

В семинаре примут участие ведущие специалисты Санкт-Петербурга в области организации корпоративных праздников: Кудашов Валерий, главный режиссер компании «Гильдия мастеров»; В. Салтыков, директор и главный режиссер компании «Антресоль»; А. Кузьмина, директор театра «Пежо» и другие

Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Сертификата;
сборник информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки,

Всем участникам выдается Сертификат установленного образца о прохождении обучения (40 часов) (лицензия ААА № 002420 от 12.12.2011).                         

Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него вы можете на сайте: http://cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/19592.aspx. Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.

Дата проведения
15.04.2013 (Весь день) - 19.04.2013 (Весь день)
Организатор Тип события
ЦНТИ Прогресс Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Санкт-Петербург / Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" 26000 р.
Контакты

Контактное лицо: Служба записи
Тел.: +7(812)331-88-88
E-mail: client@cntiprogress.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Для кого семинар?

переводчиков и преподавателей иностранных языков и перевода                         

1. Информационные ресурсы современного переводчика.

2. Технический перевод и переводчик. Работа технического переводчика: должностные обязанности, компетенции, трудности и проблемы. Содержание профессиональной подготовки. Принципы организации лексического материала. Принципы организации и содержание специализированного глоссария.

3. Технический переводчик и устный перевод. Универсальная переводческая скоропись. Разные варианты оформления. Способы самостоятельного освоения.

4. Специфика научно-технической литературы на русском и английском языках. Техническая терминология: характеристики, способы и приемы перевода, способы накопления и расширения словарного запаса переводчика и др. Обеспечение терминологической точности и единообразия. Проблемы перевода на иностранный язык, типичные ошибки (практикум). Требования к техническому переводу (особенности перевода текстов, слайдов, чертежей, служебных знаков и т.д.). Типичные ошибки в техническом переводе (анализ переводческих решений). Требования к оформлению письменного перевода. Практика перевода научно-технической литературы. Перевод технических стандартов, сертификатов, паспортов, патентов, инструкций, чертежей и др. Перевод стандартной документации. Группы стандартных документов. Работа со стандартной документацией для нотариального заверения. Работа с подлинником документа, нотариально заверенной сшивкой, выпиской из документа, заверенной копией перевода с другого языка. Перевод текста печатей и штампов, подписей, дополнительных надписей, вычеркнутого текста, вкраплений на других языках, удостоверительной надписи нотариуса. Работа с документами, предоставляемыми в МИД. Перевод имен собственных (распознавание мужских и женских имен), реалий, аббревиатур, наименований советских и российских учреждений, адресов, названий ученых степеней, учебных специализаций и др. Перевод типовых характеристик. Перевод американизмов.

5. Интернет и информационные технологии в работе переводчика.

  • Системы машинного перевода и переводческой памяти. Системы машинного перевода, принципы и особенности работы таких систем. Использование систем машинного перевода для автоматизации процесса перевода. Обзор систем класса Translation Memory: их преимущества и недостатки. Возможности коллективного доступа к базам переводов для обработки больших объемов многоязычной документации. Возможности интеграции Promt и Trados.
  • Информационный и лингвистический поиск в Интернет. Поиск справочной информации. Выбор стратегии поиска, ключевых слов, использование возможностей языка запросов. Быстрый поиск глоссариев, использование специализированных сайтов. Переводные эквиваленты: проверка вариантов, предлагаемых словарями. Быстрый поиск двуязычных текстов (фрагментов), содержащих искомые термины. Расшифровка и перевод аббревиатур.
  • Работа с электронными словарями и глоссариями. Обзор переводных электронных словарей. Возможности словарей Polyglossum, Lingvo и Multitran. Критерии выбора. Плюсы и минусы.

6. Методы и приемы перевода. Способы преодоления переводческих трудностей (в формате практического занятия с упражнениями, иллюстрирующими различные приемы письменного перевода).

  • Частотные речевые и грамматические ошибки (тренинг).
    - Трудные случаи употребления имен существительных, прилагательных и числительных.
    - Трудности  речи, связанные с использованием глагольных форм.
    - Синтаксические нормы (координация форм подлежащего и сказуемого, трудные случаи управления, предложения с деепричастными оборотами).
    - Типичные нарушения критериев точности, уместности и выразительности речи (нанизывание падежных форм, тавтология, плеоназм, штамп и др.).
  • Редактирование текста перевода (тренинг).
    - Фактор адресата. Стиль и регистр текста  перевода.
    - Критерии речевой правильности, точности, уместности и выразительности.
    - Современные словари и справочники.
    - Синонимический «перевод» текста».
    - Перевод текста из одного регистра в другой.
    - Приемы трансформации (компрессия текста, сегментация сверхдлинных высказываний и др.).

7. Работа переводчика с текстовыми техническими документами и стандартами. Принципы и подходы к работе с технической документацией, типовые ошибки. Системы стандартизации. Ключевая терминология стандартов и переводные эквиваленты. Сложности перевода при работе со стандартами ГОСТ, BS, ASTM и способы их преодоления (на примере стандартов по инженерно-геологическим изысканиям для строительства).

8. Перевод финансовой документации. Термины. Термины, связанные с работой аудиторов. Перевод финансовой отчетности. Распространенные ошибки. Формы финансовой отчетности. «Подводные камни» при переводе документов.

9. Перевод стандартов ASTM, EN, ISO, DIN и другой технической документации, относящейся к процессам нефтепереработки.

  • Подготовка к переводу отдельных методов испытаний нефтепродуктов; структура построения стандартов ASTM; толкование терминов отдельных методов и процессов, терминология, относящаяся к процессам нефтепереработки; отличие и сходство стандартов ASTM, EN и ISO.
  • Технологии и катализаторы. Синтетические моющие средства. Неразрушающие методы контроля. Работа на площадке и в командировке. Работа со словарями. Отраслевые словари по нефти и газу.

10. Мастер-класс по использованию технических средств перевода.

Фирма, в зависимости от профиля деятельности предприятий, откуда прибудут слушатели, может менять тот или иной блок занятий. Однако для корректировки нам необходимо иметь письменное уточнение от клиентов (e-mail факс и т.д.)

Занятия проводят: высококвалифицированные переводчики-практики, преподаватели Санкт-Петербургских вузов

Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
информационно-справочные материалы;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

ВНИМАНИЕ!
По вопросам участия нашей организации в электронных аукционах на Госзаказ обращаться по телефону (812) 327 74 10
Период оказания услуги по очно-заочной форме с 8 по 19 апреля 2013 года (очная часть - с 15 по 19 апреля 2013 года)

Всем участникам выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации (72 часа по очно-заочной форме) (лицензия № 001828 от 23.08.2011).                         

Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него вы можете на сайте: http://cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/19603.aspx. Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.

Дата проведения
15.04.2013 (Весь день) - 19.04.2013 (Весь день)
Организатор Тип события
ЦНТИ Прогресс Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Санкт-Петербург / Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" 28150 р.
Контакты

Контактное лицо: Служба записи
Тел.: +7(812)331-88-88
E-mail: client@cntiprogress.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Для кого семинар?

заведующие производством и технологи предприятий общественного питания, шеф-повара                         

1. Нормативно-техническая документация, регламентирующая деятельность предприятий общественного питания. ГОСТы и технико-технологическая документация предприятия общественного питания.

2. Правовое обеспечение деятельности заведующих производством. Актуальные требования к форме и содержанию хозяйственных договоров. Варианты договоров о материальной ответственности. Случаи наступления материальной ответственности. Договорные отношения с контрагентами.
Разбор типичных ошибок при заключении договоров. Комментарии к трудовому законодательству. Трудовые споры.

3. Санитарно-гигиенические и эпидемиологические требования к организации предприятий общественного питания. Обеспечение качества и безопасности продукции и услуг питания.

4. Требования пожарной безопасности, предъявляемые к предприятиям общественного питания. Профилактика и предупреждение пожара и чрезвычайных ситуаций.

5. Безопасность на производстве общественного питания. Производственная санитария. Факторы риска и опасности на производстве. Безопасные приемы труда. Ответственность заведующего производством за безопасность на производстве.

6. Производственный контроль на предприятии общественного питания.

7. Тренинг по психологии делового общения и взаимодействию с персоналом. Деловые переговоры. Конфликты в коллективе, их профилактика и методы управления конфликтами.

8. Современные методы ценообразования на предприятиях общественного питания. Обзор нормативно-технических документов. Расчет необходимого количества сырья. Правила выдачи сырья. Правила заполнения и расчета калькуляционных карт.
Практикум по калькуляции блюд. Составление калькуляции и калькуляционных карточек, расчет количества сырья по нормативам блюд, отчетность.

9. Правила пользования сборниками рецептур и принципы составления новых рецептур. Документационное оформление новой рецептуры. Нормы взаимозаменяемости продуктов при приготовлении блюд. Технологическая карта (ТК). Нормативные таблицы отходов и потерь: правила и рекомендации к их применению. Порядок оформления документов на нетрадиционные рецептуры.
Практикум по проведению проработки меню и оформлению сопроводительной документации.

10. Современные принципы составления меню и расположения в нем блюд. Составление меню с учетом экономической эффективности. Виды меню, дизайн меню. ГОСТы и ТУ для оформления меню, прейскурантов, ценников.

11. Современные требования к организации производства и кухонной логистике. Оптимизация товародвижения на производстве. Поступление и хранение сырья и товаров. Хранение готовой продукции. Соблюдение товарного соседства. Сроки годности сырья и готовой продукции. Маркировка сырья, товаров при хранении. Документы, сопровождающие сырье, товары, продукты. Организация технологических потоков на производстве. Рациональная организация труда поваров.

12. Современное профессиональное оборудование для предприятий рынка HoReCa. Кухонное, нейтральное, тепловое, электромеханическое оборудование. Обзор новых образцов посуды и инвентаря. Инновационное технологическое оборудование. Технология Sous-vide (вакуумирование) на профессиональной кухне.
Мастер-класс от шеф-повара по эксплуатации оборудования с дегустацией приготовленных блюд.

13. Современные тенденции организации и обслуживания приемов и банкетов. Этикет обслуживания гостей на приемах.
Деловые игры "Приветствие", "Представление-рукопожатие". Практикум по сервировке столов.

14. Мастер-класс от шеф-повара по приготовлению блюд европейской кухни.

15. Производственная экскурсия на предприятие общественного питания: обмен опытом организации обслуживания и производства.

Для посещения предприятия общественного питания участникам семинара необходимо иметь при себе санитарную книжку

Занятия проводят: ведущие специалисты по маркетингу в сфере общественного питания, технологи общественного питания, шеф-повара, HR-специалист, эксперт-практик в области формирования делового имиджа, специалисты Роспотребнадзора и Управления государственного пожарного надзора.

Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
сборник информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

ВНИМАНИЕ! По вопросам участия нашей организации в электронных аукционах на Госзаказ обращаться по телефону (812) 327 74 10
Период оказания услуги по очно-заочной форме с 8 по 19 апреля 2013 года (очная часть - с 15 по 19 апреля 2013 года)

Всем участникам выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации (72 часа по очно-заочной форме) (лицензия ААА № 002420 от 12.12.2011).    

Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него вы можете на сайте: http://cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/19629.aspx. Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.

                    

Дата проведения
25.02.2013 (Весь день) - 01.03.2013 (Весь день)
Организатор Тип события
ЦНТИ Прогресс Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Санкт-Петербург / Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" 27050 р.
Контакты

Контактное лицо: Служба записи
Тел.: +7(812)331-88-88
E-mail: client@cntiprogress.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Для кого семинар?

управляющие, руководители служб приема и размещения, старшие администраторы и администраторы гостиниц, домов отдыха и пансионатов                         

1. Управленческая структура современной гостиницы. Службы, отделы, подразделения отеля. Взаимосвязь с ними. Роль администратора в организации эффективной работы подразделений гостиницы.

Посещение  гостиниц Санкт-Петербурга 3*,4* и 5*: ознакомление с работой администраторов, встреча со специалистами, ответы на вопросы. По желанию слушателей – осмотр номерного фонда.

2. Служба бронирования, регистрации и размещения как визитная карточка  гостиницы.

  • Роль и место службы бронирования и размещения в общей управленческой структуре современного отеля. Функции и задачи службы размещения, разработка и внедрение стандартов. Нормативные документы в гостиницах – их знание и применение. Организация контроля качества работы службы приема. Система мотивации сотрудников.
  • Имидж администратора – имидж гостиницы: принципы профессиональной пригодности работника «контактной зоны», психологические требования к профессиональному поведению; культура межличностного общения: ведение деловой беседы, правила ведения делового спора, телефонный этикет.
  • Ценообразование. Тарифы на номера. Опубликованные и корпоративные цены. Система скидок.
  • Резервирование (бронирование): гарантированное и негарантированное; подтверждение заселения; прием и размещение гостей.
  • Регистрация и ее порядок. Регистрационная карта. Особенности регистрации и оформления иностранных граждан. Граждан России и граждан СНГ.
  • Расчет гостей. Подготовка и проведение операции расчета. Взимание платы за порчу и потерю клиентами имущества отеля. Способы платежей (наличный/безналичный расчет, оплата ваучерами). Платежные документы.

3. Обслуживание гостей во время проживания.

  • Предоставление дополнительных и персональных услуг по организации питания, транспортного и экскурсионного обслуживания. Обзор возможных дополнительных услуг как конкурентное преимущество отеля.
  • Обеспечение безопасности имущества гостей. Организация хранения ценных вещей.
  • «Недовольный гость» – что делать? Управление конфликтами, поведение в конфликтной ситуации. Общая схема  работы  с жалобами гостей  (корпоративные стандарты реагирования на жалобу, «банк ответов»). Способы выхода из конфликтной ситуации, методы предотвращения конфликтов. Тренинг на основе реальных ситуаций из практики слушателей.
  • Взаимодействие с административно-хозяйственной службой отеля. Контроль уборочных работ, подготовка номера к заселению.
  • Мастер-класс «Экспресс-аудит номера перед заселением» (занятие на базе отеля Cronwell Inn).
  • Контроль качества обслуживания гостей во время проживания («тайный гость», карточки опроса, тестирование и проч.).

4. Особенности организации обслуживания VIP-гостей. Потребности и ожидания статусных гостей. Стандарты работы с VIP-гостями. Предоставление дополнительных удобств и услуг. Обеспечение безопасности VIP-гостей. Построение долгосрочных отношений гостиницы с VIP-гостями.

5. Активные продажи за стойкой. Upselling - продажа номеров более высокой ценовой категории. Продажа дополнительных услуг отеля. Мини-тренинг: "Успешные переговоры".

6. Привлечение и выстраивание долгосрочных отношений с гостями отеля.

  • Презентации отеля и ее роль в привлечении клиентов.
  • Разработка внутренних программ лояльности. Программы вознаграждения и поощрения постоянных гостей отеля.

7. Техники и методы повышения стрессоустойчивости работников  «контактной зоны» (психологический практикум).

Занятие проводят: Васильева Елена Олеговна, управляющий отелем, практик индустрии гостеприимства; Якубенко Ольга Ефимовна, бизнес-тренер индустрии гостеприимства, Биткулова Лилия Ильдаровна, руководитель направления по сертификации услуг АНО "ТЕСТ-С.-Петербург" - эксперт по сертификации и классификации средств размещения, эксперт-консультант "Академии Гостеприимства", действительный член Национальной Академии Туризма

Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
сборник информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

ВНИМАНИЕ! По вопросам участия нашей организации в электронных аукционах на Госзаказ обращаться по телефону (812) 327 74 10
Период оказания услуги по очно-заочной форме с 18 февраля по 1 марта 2013 года (очная часть - с 25 февраля по 1 марта 2013 года)

Всем участникам выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации (72 часа очно-заочной формы обучения) по направлению "Гостиничный сервис" (лицензия ААА № 002420 от 12.12.2011)                         

Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него вы можете на сайте: http://cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/19250.aspx. Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.