Архив - Окт 4, 2013

1. Роль секретаря в структуре управления.

• http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Секретарь - координатор и организатор работы в офисе. Виды и методы оперативного планирования.
• http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Компетентность секретаря в принятии управленческих решений (критерии принятия решений в рамках должностной инструкции и во внештатных ситуациях).
• http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Создание единого информационного пространства фирмы. Информационный менеджмент. Каналы коммуникации.
• http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Стандарты ведения делопроизводства по ГОСТ Р6.30 - 2003 и их практическое использование в работе предприятия. Система контроля исполнения документов в традиционном и электронном документообороте.

2. Секретарь - помощник руководителя.

• http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Деловой имидж секретаря и корпоративная культура организации. Роль секретаря в создании корпоративного имиджа организации и личного имиджа руководителя.
• http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Планирование совместной работы руководителя и секретаря. Планирование и организация рабочего дня руководителя.
• http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Реферирование, подготовка докладов, устных выступлений руководителя.
• http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Трудности информационного обеспечения руководителя. Конфликт между полнотой и скоростью предоставления информации.

3. Организация работы в приемной.

• http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Особенности организации приема сотрудников и посетителей с минимальными затратами времени.
• http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Техники эффективного общения по телефону. Планирование телефонных переговоров и их проведение.

Практикум "Трудные ситуации телефонного общения".

4. Деловой стиль передачи информации.

• http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Отбор и классификация информации. Техники передачи информации на разных уровнях (руководитель, подчиненные, коллеги, представители других организаций).
• http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Культура деловой речи и официально-деловой стиль управленческих документов. Основные требования к стилю написания служебных документов.
• http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Составление деловых писем. Особенности оформления делового письма.

5. Современные информационные технологии в работе секретаря.

• http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Автоматизация процессов делопроизводства и документационно-информационного обеспечения управления. Основные правила унификации документов в автоматизированных системах.
• http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Включение документов в систему электронного документооборота. Прием, передача и регистрация документов. Удостоверение подлинности электронных документов, электронно-цифровая подпись.
• http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Корпоративные стандарты по организации работы с электронной почтой и сайтом.
• http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Методы планирования рабочего времени секретаря при управлении большим количеством задач.

6. Этикет и протокол.

• http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Этикет и протокол для работы с деловыми партнерами и приема делегаций. Работа с делегациями: составление программы пребывания, встреча, приветствие, представление, рассадка по автомобилям, гостиница.
• http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Встреча в офисе, зале для переговоров: визитные карточки, презентационная речь, подарки.
• http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Протокольные аспекты организации и ведения переговоров. Рассадка за столом переговоров. Подготовка пакета документов. Ведение протокола. Национальные особенности ведения переговоров.
• http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Подготовка и обслуживание совещаний.
• http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Деловые подарки.
• http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Организация торжественных мероприятий. Светский этикет.
• http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Повседневный этикет в офисе.

7. Эффективная коммуникация.

• http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Взаимоотношения с руководителем и сослуживцами: общение и профессиональная этика.
• http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Техника сбора и сохранения информации. Техника активного слушания.
• http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Трудные ситуации общения. Правила профилактики конфликтных ситуаций.
• http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Конфликтное поведение. Взаимодействия со "сложными" людьми. Управление конфликтами. Приемы поведения в конфликте. Как противостоять чужому влиянию.

Практикум "Формирование навыков конструктивного общения в конфликте".

8. Психологические особенности работы секретаря.

• http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Место секретаря в команде руководителя. Психологическая совместимость руководителя и секретаря. Особенности психологии руководителей: мужчин и женщин. Правила "дистанционного" общения.
• http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Создание благоприятного психологического климата в коллективе. Формирование и сплочение коллектива.
• http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Развитие памяти, внимания и способностей к длительной концентрации.
• http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Способы снятия умственной усталости при постоянной перегруженности информацией.
• http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Саморегуляция в конфликтных ситуациях. Защита от стрессов.

- обучение по программе с выдачей Сертификата;
- сборник информационно-справочных материалов;
- экскурсионная программа "Знакомство с Санкт-Петербургом";
- ежедневные обеды и кофе-брейки.