Архив - Янв 2013

1. Особенности работы помощника руководителя, офис-менеджера, секретаря в государственных и коммерческих структурах. Анализ и развитие своих профессиональных навыков.

Тренировка навыков уверенного поведения в различных ситуациях. Управление конфликтами. Манипуляции и противостояние чужому влиянию. Саморегуляция и защита от стрессов. Техники снижения эмоционального напряжения в разговоре.
Техники эффективного общения по телефону. Анализ трудных ситуаций телефонного общения.
Коммуникативные навыки. Развитие навыков активного слушания. Виды слушания. Роль вопросов в деловом общении.
Переписка внутренняя, внешняя, коммерческие письма. Деловая переписка: оферта, акцепт, рекламация. Язык и этика делового письма.

2. Организация работы в приемной.

Организация рабочего времени секретаря и руководителя. Отбор и классификация информации. Планирование времени руководителя. Планирование телефонных переговоров.
Секретарь – помощник руководителя. Психологическая совместимость руководителя и секретаря. Особенности психологии руководителей: мужчин и женщин, стили их управления.
Управление информационным потоком в организации. Сохранение конфиденциальной информации. Правила дистанционного общения.
Имидж секретаря – визитная карточка организации. Бизнес-этикет. Дресс-код секретаря. Правила и нормы поведения в деловой среде. Внешние и внутренние клиенты компании. Образ делового партнера. Корпоративная культура. Лояльность организации. «Запретное» поведение.

3. Организация протокольных мероприятий.

Этикет и протокол в работе с деловыми партнерами.
Работа с делегациями: составление программы пребывания, встреча, приветствие, представление, гостиница. Встреча в офисе: визитные карточки, презентационная речь, подарки.
Протокольные аспекты организации и ведения переговоров. Организация зала переговоров и рабочего места участника. Ведение протокола. Национальные особенности ведения переговоров.
Виды приемов и их организация. Приемы с рассадкой и без рассадки гостей за столом. Правила этикета для организаторов и участников приема.
Подготовка и обслуживание совещаний.
Неформальное общение в офисе. Организация и проведение корпоративных праздников. Дресс-код неформальных встреч.

4. Организация делопроизводства в офисе.

Информационная инфраструктура организации: правовая информация, нормативы, стандарты, библиотека, Интернет.
Организация работы с документами в соответствии с нормативными требованиями. Состав управленческих документов организации: распорядительные, организационно-справочные, информационно-аналитические. Порядок приема и обработки входящих, исходящих и внутренних документов организации. Регистрация служебных документов, ведение журналов. Обработка и хранение документов. Номенклатура дел. Формирование дел. Порядок учета, хранения и уничтожения конфиденциальных документов. Подготовка дел для архива.
Электронный офис. Информационные технологии, применяемые в информационно-документационном и бездокументном обслуживании офиса. Использование локальной сети в работе с документами. Система электронного хранения документов.

5. Круглый стол, обмен опытом, разбор трудных случаев из практики, анализ ошибок, ответы на вопросы.

Занятия проводят ведущие специалисты-практики региона по вопросам делового общения и документооборота.

Участники семинара обеспечиваются информационно-справочными материалами по тематике семинара.

Для участников семинара организованы ежедневные обеды.

Всем участникам выдается Сертификат об участии в семинаре.

Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него вы можете на сайте: http://cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/19622.aspx. Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.

1. Организация и перспективы развития службы документационного обеспечения (ДО). Должностной статус специалиста службы ДО в структуре организации. Роль специалиста службы ДО в управлении информационными потоками. Типовые организационные структуры службы делопроизводства. Материально-техническое обеспечение работы службы ДО, охрана труда, техника безопасности.

2. Современная нормативно-методическая база, регламентирующая организацию делопроизводства и документооборота на предприятиях всех форм собственности. Документирование управленческой деятельности. Перечень типовых управленческих документов. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Закон «Об архивном деле в РФ». Правила делопроизводства и методические рекомендации по разработке инструкций в органах исполнительной власти. Положение о системе межведомственного электронного документооборота. Управление документами. Общие требования.

3. Информационно-документационное обеспечение деятельности организации. Разработка и внедрение внутрифирменных организационных документов. Использование оттиска печати при оформлении документов. Типичные ошибки и практические рекомендации.

4. Современные требования к оформлению организационно-распорядительных документов.Особенности составления приказов, распоряжений, указаний, решений. Правила оформления копий и выписок из документов. Юридические аспекты. Разбор характерных ошибок. Практические рекомендации.

5. Деловая переписка. Виды бланков. Реквизиты делового письма. Ведение переписки внутри организации. Составление докладных, служебных, объяснительных записок, выписок из протоколов и приказов, актов, справок. Особенности внешней переписки: оформление писем, телеграмм, телефонограмм. Составление писем зарубежным партнерам в соответствии со стандартами ИСО.

6. Составление текста документов. Особенности композиции делового письма. Требования к языку и стилю делового письма. Стандартные языковые формулы (клише) в деловой переписке. Употребление специальной лексики, сокращенных слов. Этикет делового письма.

7. Документирование работы коллегиальных органов. Особенности ведения и оформления протокола. Документационно-информационная организация и сопровождение совещаний.

8. Особенности работы с документами, содержащими коммерческую и служебную тайну. Защита персональных данных и обеспечение конфиденциальности.

9. Современные технологии организации работы с документами. Прием и первичная обработка. Регистрация и учет документов. Прохождение документов внутри организации. Формирование поисковой системы документов. Ответственность руководителя организации за состояние документального фонда. Разработка и ведение номенклатуры дел. Формирование и оформление дел. Текущее хранение документов. Подготовка дел к передаче на архивное хранение.

10. Система электронного документооборота, основные требования. Законодательное и нормативно-методическое регулирование использования электронных документов и электронной цифровой подписи. Особенности составления электронных документов. Организация и автоматизация контроля за ходом исполнения документов.

11. Взаимодействие службы ДО с другими структурными подразделениями организации. Правила дистанционного общения. Конфликтные ситуации и их профилактика. Разрешение конфликтов.

12. Факторы стресса в работе специалиста по делопроизводству и документообороту. Причины, мешающие оптимально распоряжаться своими ресурсами. Внутренние и внешние источники напряжения. Способы психологической настройки, повышения работоспособности и профилактики стресса.

13. Круглый стол. Практические советы по составлению и работе с документами организации. Обмен опытом, ответы на вопросы.

Занятия проводят ведущие специалисты-практики региона по вопросам документооборота, делопроизводства, хранения документов и делового общения в организации.

Участники семинара обеспечиваются информационно-справочными материалами по тематике семинара.

Для участников семинара организованы ежедневные обеды.

Всем участникам выдается Сертификат об участии в семинаре.

Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него вы можете на сайте:http://cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/19623.aspx. Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только вашейкомпании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.

Программа занятий

1 день

KPI-КАРТА: УПРАВЛЕНИЕ СТРАТЕГИЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Управление организацией, подразделениями и сотрудниками в цифровом формате с использованием технологии KPI-DRIVE.
Иерархический анализ целей компании - формат BSC. Анализ целей сотрудника - формат MBO.
Как увязать цели компании, подразделения и сотрудника? - KPI-КАРТА .
Как на одном листе запланировать и проконтролировать результативность подразделений и сотрудников компании? Примеры корпоративных KPI-КАРТ.
Универсальные KPI-показатели KPI-КАРТЫ.
Компьютерные и бумажные инструменты поддержки технологии KPI-DRIVE.

Упражнение «Создание KPI-карты для своего подразделения (непосредственных подчиненных)»

2 день

KPI-МАТЕМАТИКА: УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМИ ПОКАЗАТЕЛЯМИ

Управление достижением запланированных производственных показателей с использованием технологии KPI-DRIVE.
Типология производственных показателей (KPI). Как выявить, создать и интегрировать производственные показатели организации?
Приоритеты, единицы измерения и каскадирование показателей. Принципы планирования и интерпретации фактов.
Горизонты планирования, частота измерения и распределение ответственности за ввод данных.
Практика применения технологии KPI-DRIVE.
Компьютерные и бумажные инструменты поддержки технологии KPI-DRIVE.

Упражнение «Создание KPI-карты для своего подразделения (компании)»

3 день

КРАСНЫЕ KPI: УПРАВЛЕНИЕ ПОРУЧЕНИЯМИ, ЗАДАЧАМИ И ПРОЕКТАМИ

Управление выполнением поручений с использованием технологии KPI-DRIVE (КРАСНЫЕ KPI).
Принципы создания и согласования SMART-задач (поручений).
Технология оценки и контроля исполнения поручений.
Учет выполнения поручений при измерении результативности и премировании.
Примеры и практика использования технологии KPI-DRIVE (КРАСНЫЕ KPI).
Компьютерные и бумажные инструменты поддержки технологии KPI-DRIVE (КРАСНЫЕ KPI).

Упражнение «Создание SMART-карты для своего подразделения (компании)»

4 день

ЗЕЛЕНЫЕ KPI: УПРАВЛЕНИЕ СТАНДАРТАМИ ИСПОЛНЕНИЯ И КАЧЕСТВА

Управление соблюдением стандартов исполнения с использованием технологии KPI-DRIVE.
Универсальные стандарты работы в организации (должностные инструкции, общие требования к сотрудникам, руководителям).
Как быстро создать реальные должностные инструкции и другие стандарты, соответствующие формату технологии KPI-DRIVE.
Управление поддерживающими подразделениями через внедрение концепции «внутренний клиент». Стандарт клиенториентированности (внешний и внутренний клиент).
Примеры и практика использования технологии KPI-DRIVE (ЗЕЛЕНЫЕ KPI).
Компьютерные и бумажные инструменты поддержки технологии KPI-DRIVE (ЗЕЛЕНЫЕ KPI).

Упражнение «Создание STANDART-карты для своего подразделения (компании)»

5 день

КАРТА ОПЛАТЫ: УПРАВЛЕНИЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯМИ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ

Управление вознаграждениями по результатам (премиями, комиссионными, бонусами) с использованием технологии KPI-DRIVE (КАРТА ОПЛАТЫ).
Как измерить результативность любого сотрудника? Как учесть выполнение kpi-показателей, поручений и соблюдение стандартов при премировании?
Матрица Интеграции - Учет групповых результатов в индивидуальном премировании.
Матрица Премирования - Определение размера, источника и типа премиальных выплат. Функции оплаты.
Примеры и практика использования технологии KPI-DRIVE (КАРТА ОПЛАТЫ).
Компьютерные и бумажные инструменты поддержки технологии KPI-DRIVE (КАРТА ОПЛАТЫ).

Упражнение “Создание КАРТЫ ОПЛАТЫ для 5-10 должностей вашей организации”.

Будут приведены примеры KPI-мотивации и методика расчета эффективности по разным должностям и отраслям: юрист, продавец, консультант, тренер, it-специалист, маркетолог, дизайнер, редактор, директор, руководитель подразделения, бухгалтер, финансист, экономист, логист, менеджер по персоналу, фармацевт, администратор офиса, кассир, уборщица, водитель, грузчик, токарь, сварщик, сборщик и другие.

Скидки (не суммируются):

-10% за предварительную регистрацию (оплата не позднее чем за 30 дней до семинара);

-50% Для Первых Лиц (для учредителей и генеральных директоров);

до - 50% групповые (командные) скидки: для второго участника - 10%, для 3-го - 20%, для 4-го - 30%, для 5-го - 40%, для 6-го и далее - 50%.

Стоимость участия (и скидки) в других городах - по запросу.

1 день

ЧАСТЬ 1. ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОДХОД К ОПЛАТЕ ПЕРСОНАЛА

Ключевые принципы фонда оптимизации оплаты (ФОТ):

Как снизить расходы на персонал, увеличив доходы сотрудников?
4 типа ФОТа - болото, шантаж, эксплуатация и партнерство. Какой правильный и почему?
Фонд Оплаты Труда (ФОТ) - это компенсации или инвестиции?
Как инвестировать в ФОТ, не теряя деньги и время?
Зачем платить сотруднику больше?
Как узнать, что мы платим не зря?

Упражнение “Квадрат оптимальности ФОТа”.
Упражнение “Компенсации или инвестиции?”

ЧАСТЬ 2. ЭКСПРЕСС-ГРЕЙДИРОВАНИЕ

Оптимизация зарплат:

Цели системы компенсации.
3 типа вознаграждений сотрудника.
Как построить лестницу грейдов за 1 день?
Недооплачиваемые и переплачиваемые позиции.
Как измерить ценность позиции?
Балльный метод оценки позиции.
Оценка работ и компенсируемые факторы.
Классические факторы оценки позиции, субфакторы, примеры шкал.
Как оценить позицию без должностной инструкции?
Как определить гармоничный оклад для новых позиций?
Как заставить грейды работать?
Грейдирование и результативность сотрудника.

Упражнение “Оценка должности бланковым методом”.
Упражнение “Оценка должности методом пофакторной классификации”.

_____________________________

РЕЗУЛЬТАТ: 1. Проведена оценка 10 должностей вашей компании методом экспресс-грейдирования. 2. Создана лестница грейдов для вашей компании.

Как привязать гармонизированную оплату к рынку труда?

Выделение грейдов и классов должностей.
Установление вилок и ступеней оплаты.
Как определить базовую должность?
5 типов позиционирования компании на рынке труда.
Как определить оптимальное стратегическое позиционирование компании на рынке труда?

Упражнение “Стратегическое позиционирование компании на рынке труда”.

Опционы и бенефиты:

Опционы как причина мирового финансового кризиса.
Опционы как удерживающие выплаты.
Почему бенефиты всегда режут в тяжелые времена?
Как инвестировать в бенефиты?

Упражнение “Расчет опционов”.
Упражнение “Бенефитарная стратификация”.

2 день

ЧАСТЬ 1. КАК ИЗМЕРИТЬ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ ЛЮБОГО СОТРУДНИКА?

Оценка результативности сотрудников:

Расчет результативности с использованием KPI-матрицы (матрицы МВО).
Использование 3-х типов KPI - синих (традиционных), зеленых (стандарты работы) и красных (задачи).
Красно-зеленые KPI - универсальные показатели эффективности.
Как измерить результативность сотрудников сервисных служб?
Правило “Ближайший общий KPI”.
Как создать KPI-матрицу оценки результативности для любого сотрудника?
Примеры расчета результативности и оплаты руководителей.
Примеры расчета результативности и оплаты сотрудников бизнес-подразделений.
Примеры расчета результативности и оплаты сотрудников сервисных служб.
3 способа расчета дохода сотрудника на базе полученного коэффициента результативности ® - какой правильный?
Оплата по Результату - почему функция, а не формула?
КАРТА ОПЛАТЫ как удобный и прозрачный способ создания функций оплаты для любой категории (группы) оплаты.
Грейды как нулевая премия.

Упражнение “Расчет результативности и оплаты для 3-5 типовых должностей вашей компании”.

_____________________________

РЕЗУЛЬТАТ: Создана KPI-матрица (матрица MBO) для 3-5 должностей вашей компании, проведен расчет эффективности (R) соответствующих сотрудников.

ЧАСТЬ 2. КАК ПОСТРОИТЬ ИДЕАЛЬНУЮ СИСТЕМУ ОПЛАТЫ ПО РЕЗУЛЬТАТУ

КАРТА ОПЛАТЫ по результату:

Как разделить сотрудников компании на группы (категории) по оплате?
Как учесть предысторию выплат при создании карты ОПЛАТЫ?
Как учесть комиссионные, проценты и сдельную оплату?
Как в единой карте оплаты отразить старую и новую систему оплаты труда?
Категории, диапазоны и пороги премирования.
Какова должна быть доля переменных выплат в доходе сотрудника?
Как увязать грейды и карту оплаты?
Источники премирования, периодичность выплат.
В чем основные отличия Идеальной Системы Оплаты от традиционных?
В чем преимущества Идеальной системы оплаты?
Почему Идеальная система оплаты - вечная?
Обзор итогов внедрения Идеальной системы оплаты (более 200 компаний СНГ).
Правила переходного периода при внедрении новой системы оплаты.
Правила премирования.
Автоматизация расчета результативности и оплаты по результату на базе программы KPI-DRIVE.

Упражнение “Создание КАРТЫ ОПЛАТЫ для 5-10 должностей вашей организации”.

_____________________________

РЕЗУЛЬТАТ: Создана “Карта Оплаты по результату” для 5-10 должностей для вашей организации.

Внедрение новой системы оплаты труда.

Как внедрять и поддерживать новую систему оплаты?
Как создать план-график внедрения?
Основные этапы внедрения.
Как избежать типичных ошибок?
Правила переходного периода.
Как оценить эффективность новой системы оплаты?

Упражнение”План-график внедрения новой системы оплаты”.Упражнение “Оценка эффективности новой системы оплаты”.Разбор теста “Оптимизация оплаты персонала”.

Индивидуальные консультации

Стоимость: 20000 руб.

Регистрация: http://lityagin.ru/?page_id=3214

На период после оплаты счета и до окончания KPI-школы участник получает в подарок БЕСПЛАТНО:
доступ к курсу e-learning + программу KPI-Drive!

Скидки (не суммируются):

-10% за предварительную регистрацию (оплата не позднее чем за 30 дней до семинара);

-50% Для Первых Лиц (для учредителей и генеральных директоров);

до - 50% групповые (командные) скидки: для второго участника - 10%, для 3-го - 20%, для 4-го - 30%, для 5-го - 40%, для 6-го и далее - 50%.

Стоимость участия (и скидки) в других городах - по запросу.

1 день

ЧАСТЬ 1. ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОДХОД К ОПЛАТЕ ПЕРСОНАЛА

Ключевые принципы фонда оптимизации оплаты (ФОТ):

Как снизить расходы на персонал, увеличив доходы сотрудников?
4 типа ФОТа - болото, шантаж, эксплуатация и партнерство. Какой правильный и почему?
Фонд Оплаты Труда (ФОТ) - это компенсации или инвестиции?
Как инвестировать в ФОТ, не теряя деньги и время?
Зачем платить сотруднику больше?
Как узнать, что мы платим не зря?

Упражнение “Квадрат оптимальности ФОТа”.
Упражнение “Компенсации или инвестиции?”

ЧАСТЬ 2. ЭКСПРЕСС-ГРЕЙДИРОВАНИЕ

Оптимизация зарплат:

Цели системы компенсации.
3 типа вознаграждений сотрудника.
Как построить лестницу грейдов за 1 день?
Недооплачиваемые и переплачиваемые позиции.
Как измерить ценность позиции?
Балльный метод оценки позиции.
Оценка работ и компенсируемые факторы.
Классические факторы оценки позиции, субфакторы, примеры шкал.
Как оценить позицию без должностной инструкции?
Как определить гармоничный оклад для новых позиций?
Как заставить грейды работать?
Грейдирование и результативность сотрудника.

Упражнение “Оценка должности бланковым методом”.
Упражнение “Оценка должности методом пофакторной классификации”.

_____________________________

РЕЗУЛЬТАТ: 1. Проведена оценка 10 должностей вашей компании методом экспресс-грейдирования. 2. Создана лестница грейдов для вашей компании.

Как привязать гармонизированную оплату к рынку труда?

Выделение грейдов и классов должностей.
Установление вилок и ступеней оплаты.
Как определить базовую должность?
5 типов позиционирования компании на рынке труда.
Как определить оптимальное стратегическое позиционирование компании на рынке труда?

Упражнение “Стратегическое позиционирование компании на рынке труда”.

Опционы и бенефиты:

Опционы как причина мирового финансового кризиса.
Опционы как удерживающие выплаты.
Почему бенефиты всегда режут в тяжелые времена?
Как инвестировать в бенефиты?

Упражнение “Расчет опционов”.
Упражнение “Бенефитарная стратификация”.

2 день

ЧАСТЬ 1. КАК ИЗМЕРИТЬ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ ЛЮБОГО СОТРУДНИКА?

Оценка результативности сотрудников:

Расчет результативности с использованием KPI-матрицы (матрицы МВО).
Использование 3-х типов KPI - синих (традиционных), зеленых (стандарты работы) и красных (задачи).
Красно-зеленые KPI - универсальные показатели эффективности.
Как измерить результативность сотрудников сервисных служб?
Правило “Ближайший общий KPI”.
Как создать KPI-матрицу оценки результативности для любого сотрудника?
Примеры расчета результативности и оплаты руководителей.
Примеры расчета результативности и оплаты сотрудников бизнес-подразделений.
Примеры расчета результативности и оплаты сотрудников сервисных служб.
3 способа расчета дохода сотрудника на базе полученного коэффициента результативности ® - какой правильный?
Оплата по Результату - почему функция, а не формула?
КАРТА ОПЛАТЫ как удобный и прозрачный способ создания функций оплаты для любой категории (группы) оплаты.
Грейды как нулевая премия.

Упражнение “Расчет результативности и оплаты для 3-5 типовых должностей вашей компании”.

_____________________________

РЕЗУЛЬТАТ: Создана KPI-матрица (матрица MBO) для 3-5 должностей вашей компании, проведен расчет эффективности (R) соответствующих сотрудников.

ЧАСТЬ 2. КАК ПОСТРОИТЬ ИДЕАЛЬНУЮ СИСТЕМУ ОПЛАТЫ ПО РЕЗУЛЬТАТУ

КАРТА ОПЛАТЫ по результату:

Как разделить сотрудников компании на группы (категории) по оплате?
Как учесть предысторию выплат при создании карты ОПЛАТЫ?
Как учесть комиссионные, проценты и сдельную оплату?
Как в единой карте оплаты отразить старую и новую систему оплаты труда?
Категории, диапазоны и пороги премирования.
Какова должна быть доля переменных выплат в доходе сотрудника?
Как увязать грейды и карту оплаты?
Источники премирования, периодичность выплат.
В чем основные отличия Идеальной Системы Оплаты от традиционных?
В чем преимущества Идеальной системы оплаты?
Почему Идеальная система оплаты - вечная?
Обзор итогов внедрения Идеальной системы оплаты (более 200 компаний СНГ).
Правила переходного периода при внедрении новой системы оплаты.
Правила премирования.
Автоматизация расчета результативности и оплаты по результату на базе программы KPI-DRIVE.

Упражнение “Создание КАРТЫ ОПЛАТЫ для 5-10 должностей вашей организации”.

_____________________________

РЕЗУЛЬТАТ: Создана “Карта Оплаты по результату” для 5-10 должностей для вашей организации.

Внедрение новой системы оплаты труда.

Как внедрять и поддерживать новую систему оплаты?
Как создать план-график внедрения?
Основные этапы внедрения.
Как избежать типичных ошибок?
Правила переходного периода.
Как оценить эффективность новой системы оплаты?

Упражнение”План-график внедрения новой системы оплаты”.Упражнение “Оценка эффективности новой системы оплаты”.Разбор теста “Оптимизация оплаты персонала”.

Индивидуальные консультации

Скидки (не суммируются):

-10% за предварительную регистрацию (оплата не позднее чем за 30 дней до семинара);

-50% Для Первых Лиц (для учредителей и генеральных директоров);

до - 50% групповые (командные) скидки: для второго участника - 10%, для 3-го - 20%, для 4-го - 30%, для 5-го - 40%, для 6-го и далее - 50%.

Стоимость участия (и скидки) в других городах - по запросу.

Программа занятий

1 день

KPI-КАРТА: УПРАВЛЕНИЕ СТРАТЕГИЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Управление организацией, подразделениями и сотрудниками в цифровом формате с использованием технологии KPI-DRIVE.
Иерархический анализ целей компании - формат BSC. Анализ целей сотрудника - формат MBO.
Как увязать цели компании, подразделения и сотрудника? - KPI-КАРТА .
Как на одном листе запланировать и проконтролировать результативность подразделений и сотрудников компании? Примеры корпоративных KPI-КАРТ.
Универсальные KPI-показатели KPI-КАРТЫ.
Компьютерные и бумажные инструменты поддержки технологии KPI-DRIVE.

Упражнение «Создание KPI-карты для своего подразделения (непосредственных подчиненных)»

2 день

KPI-МАТЕМАТИКА: УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫМИ ПОКАЗАТЕЛЯМИ

Управление достижением запланированных производственных показателей с использованием технологии KPI-DRIVE.
Типология производственных показателей (KPI). Как выявить, создать и интегрировать производственные показатели организации?
Приоритеты, единицы измерения и каскадирование показателей. Принципы планирования и интерпретации фактов.
Горизонты планирования, частота измерения и распределение ответственности за ввод данных.
Практика применения технологии KPI-DRIVE.
Компьютерные и бумажные инструменты поддержки технологии KPI-DRIVE.

Упражнение «Создание KPI-карты для своего подразделения (компании)»

3 день

КРАСНЫЕ KPI: УПРАВЛЕНИЕ ПОРУЧЕНИЯМИ, ЗАДАЧАМИ И ПРОЕКТАМИ

Управление выполнением поручений с использованием технологии KPI-DRIVE (КРАСНЫЕ KPI).
Принципы создания и согласования SMART-задач (поручений).
Технология оценки и контроля исполнения поручений.
Учет выполнения поручений при измерении результативности и премировании.
Примеры и практика использования технологии KPI-DRIVE (КРАСНЫЕ KPI).
Компьютерные и бумажные инструменты поддержки технологии KPI-DRIVE (КРАСНЫЕ KPI).

Упражнение «Создание SMART-карты для своего подразделения (компании)»

4 день

ЗЕЛЕНЫЕ KPI: УПРАВЛЕНИЕ СТАНДАРТАМИ ИСПОЛНЕНИЯ И КАЧЕСТВА

Управление соблюдением стандартов исполнения с использованием технологии KPI-DRIVE.
Универсальные стандарты работы в организации (должностные инструкции, общие требования к сотрудникам, руководителям).
Как быстро создать реальные должностные инструкции и другие стандарты, соответствующие формату технологии KPI-DRIVE.
Управление поддерживающими подразделениями через внедрение концепции «внутренний клиент». Стандарт клиенториентированности (внешний и внутренний клиент).
Примеры и практика использования технологии KPI-DRIVE (ЗЕЛЕНЫЕ KPI).
Компьютерные и бумажные инструменты поддержки технологии KPI-DRIVE (ЗЕЛЕНЫЕ KPI).

Упражнение «Создание STANDART-карты для своего подразделения (компании)»

5 день

КАРТА ОПЛАТЫ: УПРАВЛЕНИЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯМИ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ

Управление вознаграждениями по результатам (премиями, комиссионными, бонусами) с использованием технологии KPI-DRIVE (КАРТА ОПЛАТЫ).
Как измерить результативность любого сотрудника? Как учесть выполнение kpi-показателей, поручений и соблюдение стандартов при премировании?
Матрица Интеграции - Учет групповых результатов в индивидуальном премировании.
Матрица Премирования - Определение размера, источника и типа премиальных выплат. Функции оплаты.
Примеры и практика использования технологии KPI-DRIVE (КАРТА ОПЛАТЫ).
Компьютерные и бумажные инструменты поддержки технологии KPI-DRIVE (КАРТА ОПЛАТЫ).

Упражнение “Создание КАРТЫ ОПЛАТЫ для 5-10 должностей вашей организации”.

Будут приведены примеры KPI-мотивации и методика расчета эффективности по разным должностям и отраслям: юрист, продавец, консультант, тренер, it-специалист, маркетолог, дизайнер, редактор, директор, руководитель подразделения, бухгалтер, финансист, экономист, логист, менеджер по персоналу, фармацевт, администратор офиса, кассир, уборщица, водитель, грузчик, токарь, сварщик, сборщик и другие.

Скидки (не суммируются):

-10% за предварительную регистрацию (оплата не позднее чем за 30 дней до семинара);

-50% Для Первых Лиц (для учредителей и генеральных директоров);

до - 50% групповые (командные) скидки: для второго участника - 10%, для 3-го - 20%, для 4-го - 30%, для 5-го - 40%, для 6-го и далее - 50%.

Стоимость участия (и скидки) в других городах - по запросу.

На период после оплаты счета и до окончания KPI-школы участник получает в подарок БЕСПЛАТНО:
доступ к курсу e-learning + программу KPI-Drive!

1 день

ЧАСТЬ 1. ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОДХОД К ОПЛАТЕ ПЕРСОНАЛА

Ключевые принципы фонда оптимизации оплаты (ФОТ):

Как снизить расходы на персонал, увеличив доходы сотрудников?
4 типа ФОТа - болото, шантаж, эксплуатация и партнерство. Какой правильный и почему?
Фонд Оплаты Труда (ФОТ) - это компенсации или инвестиции?
Как инвестировать в ФОТ, не теряя деньги и время?
Зачем платить сотруднику больше?
Как узнать, что мы платим не зря?

Упражнение “Квадрат оптимальности ФОТа”.
Упражнение “Компенсации или инвестиции?”

Опционы и бенефиты:

Опционы как причина мирового финансового кризиса.
Опционы как удерживающие выплаты.
Почему бенефиты всегда режут в тяжелые времена?
Как инвестировать в бенефиты?

Упражнение “Расчет опционов”.
Упражнение “Бенефитарная стратификация”.

2 день

ЧАСТЬ 1. КАК ИЗМЕРИТЬ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ ЛЮБОГО СОТРУДНИКА?

Оценка результативности сотрудников:

Расчет результативности с использованием KPI-матрицы (матрицы МВО).
Использование 3-х типов KPI - синих (традиционных), зеленых (стандарты работы) и красных (задачи).
Красно-зеленые KPI - универсальные показатели эффективности.
Как измерить результативность сотрудников сервисных служб?
Правило “Ближайший общий KPI”.
Как создать KPI-матрицу оценки результативности для любого сотрудника?
Примеры расчета результативности и оплаты руководителей.
Примеры расчета результативности и оплаты сотрудников бизнес-подразделений.
Примеры расчета результативности и оплаты сотрудников сервисных служб.
3 способа расчета дохода сотрудника на базе полученного коэффициента результативности ® - какой правильный?
Оплата по Результату - почему функция, а не формула?
КАРТА ОПЛАТЫ как удобный и прозрачный способ создания функций оплаты для любой категории (группы) оплаты.
Грейды как нулевая премия.

Упражнение “Расчет результативности и оплаты для 3-5 типовых должностей вашей компании”.

_____________________________

РЕЗУЛЬТАТ: Создана KPI-матрица (матрица MBO) для 3-5 должностей вашей компании, проведен расчет эффективности (R) соответствующих сотрудников.

ЧАСТЬ 2. КАК ПОСТРОИТЬ ИДЕАЛЬНУЮ СИСТЕМУ ОПЛАТЫ ПО РЕЗУЛЬТАТУ

КАРТА ОПЛАТЫ по результату:

Как разделить сотрудников компании на группы (категории) по оплате?
Как учесть предысторию выплат при создании карты ОПЛАТЫ?
Как учесть комиссионные, проценты и сдельную оплату?
Как в единой карте оплаты отразить старую и новую систему оплаты труда?
Категории, диапазоны и пороги премирования.
Какова должна быть доля переменных выплат в доходе сотрудника?
Как увязать грейды и карту оплаты?
Источники премирования, периодичность выплат.
В чем основные отличия Идеальной Системы Оплаты от традиционных?
В чем преимущества Идеальной системы оплаты?
Почему Идеальная система оплаты - вечная?
Обзор итогов внедрения Идеальной системы оплаты (более 200 компаний СНГ).
Правила переходного периода при внедрении новой системы оплаты.
Правила премирования.
Автоматизация расчета результативности и оплаты по результату на базе программы KPI-DRIVE.

Упражнение “Создание КАРТЫ ОПЛАТЫ для 5-10 должностей вашей организации”.

_____________________________

РЕЗУЛЬТАТ: Создана “Карта Оплаты по результату” для 5-10 должностей для вашей организации.

Внедрение новой системы оплаты труда.

Как внедрять и поддерживать новую систему оплаты?
Как создать план-график внедрения?
Основные этапы внедрения.
Как избежать типичных ошибок?
Правила переходного периода.
Как оценить эффективность новой системы оплаты?

Упражнение”План-график внедрения новой системы оплаты”.Упражнение “Оценка эффективности новой системы оплаты”.Разбор теста “Оптимизация оплаты персонала”.

Индивидуальные консультации

Скидки (не суммируются):

-50% Для Первых Лиц (для учредителей и генеральных директоров);
-50% для тех, кто пользуется программой KPI-DRIVE более года ;
до - 50% групповые (командные) скидки: для второго участника - 10%, для 3-го - 20%, для 4-го - 30%, для 5-го - 40%, для 6-го и далее - 50%.

http://lityagin.ru/?page_id=3214

Организатор	Тип события
ЦНТИ Прогресс	Семинар
Город/Место проведения	Стоимость
Новосибирск / ЦНТИ «Прогресс» г. Новосибирск, Красный проспект, 28	19730 р.
Контакты
Контактное лицо: Служба записи Тел.: +7(383)209-07-78 E-mail: info@nsk.cntiprogress.ru

Организатор	Тип события
ЦНТИ Прогресс	Семинар
Город/Место проведения	Стоимость
Новосибирск / ЦНТИ «Прогресс» г. Новосибирск, Красный проспект, 28	19910 р.
Контакты
Контактное лицо: Служба записи Тел.: +7(383)209-07-78 E-mail: info@nsk.cntiprogress.ru

Организатор	Тип события
Целевое управление	Семинар
Город/Место проведения	Стоимость
- другой - / Он-лайн. Регистрация: http://lityagin.ru/?page_id=3214	18000 р.
Контакты
Контактное лицо: Геланова Наталья Тел.: +38 (050) 48-48-642, +7 (499) 505-50-24 E-mail: gelanova.goal@gmail.com

Организатор	Тип события
Целевое управление	Семинар
Город/Место проведения	Стоимость
Москва / Украина, г. Харьков	20000 р.
Контакты
Контактное лицо: Геланова Наталья Тел.: +38 (050) 48-48-642, +7 (499) 505-50-24 E-mail: gelanova.goal@gmail.com

Организатор	Тип события
Целевое управление	Семинар
Город/Место проведения	Стоимость
- другой - / Украина, г. Киев	14400 р.
Контакты
Контактное лицо: Геланова Наталья Тел.: +38 (050) 48-48-642, +7 (499) 505-50-24 E-mail: gelanova.goal@gmail.com

Разделы

Архив - Янв 2013

Январь 9th

Для кого семинар?

Для кого семинар?

Январь 4th

Программа занятий

Скидки (не суммируются):

1 день

2 день

Стоимость: 20000 руб.

Регистрация: http://lityagin.ru/?page_id=3214

На период после оплаты счета и до окончания KPI-школы участник получает в подарок БЕСПЛАТНО:
доступ к курсу e-learning + программу KPI-Drive!

Скидки (не суммируются):

Цель семинара:

1 день

2 день

Скидки (не суммируются):

Программа занятий

Скидки (не суммируются):

1 день

2 день

Скидки (не суммируются):

Разделы

Архив - Янв 2013

Январь 9th

Для кого семинар?

Для кого семинар?

Январь 4th

Программа занятий

Скидки (не суммируются):

1 день

2 день

Стоимость: 20000 руб.

Регистрация: http://lityagin.ru/?page_id=3214

На период после оплаты счета и до окончания KPI-школы участник получает в подарок БЕСПЛАТНО:доступ к курсу e-learning + программу KPI-Drive!

Скидки (не суммируются):

Цель семинара:

1 день

2 день

Скидки (не суммируются):

Программа занятий

Скидки (не суммируются):

1 день

2 день

Скидки (не суммируются):

На период после оплаты счета и до окончания KPI-школы участник получает в подарок БЕСПЛАТНО:
доступ к курсу e-learning + программу KPI-Drive!