Архив - Фев 19, 2013

Дата проведения
21.02.2013 - 20:00 - 22:00
Организатор Тип события
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). Бесплатно
Контакты

Контактное лицо: Галина ЕЛИСЕЕВА
Тел.: (495)518-57-42, (916)354-08-76
E-mail: trener@t-profy.ru

Описание события
Программа
Стоимость

На вебинаре вы узнаете:

    где и как найти работу тренера;
    как составить резюме и подготовить «тренерское портфолио»;
    чем привлечь работодателя и как подготовиться к собеседованию;
    как успешно отвечать на самые сложные и неожиданные вопросы;

Содержание вебинара:

1. «Первые шаги: вакансии и резюме тренера»

    ?  Выбор работодателя: как правильно выбрать компанию и сферу бизнеса.
    ?  Где и как искать работу тренера.
    ?  Как составить резюме.
    ?  Как быть с «опытом работы», если его нет.
    ?  Какие материалы нужно приготовить к собеседованию.
    ?  Телефонные переговоры с hr-менеджером: важные аспекты.
    ?  Подготовка к встрече с работодателем.

2. «Собеседование: встреча лицом к лицу»

    ?  Как вести себя на собеседовании.

    ?  Вопросы-Ответы: как отвечать и о чем спрашивать на собеседовании.

    ?  Позиционирование себя, своих достижений, тренерского «багажа».

    ?  Особенности переговоров с hr-менеджером, руководителем отдела обучения, руководителем департамента персонала, руководителем бизнес-подразделения, генеральным директором: расстановка правильных акцентов.

3. «Демо-версия тренинга: подготовка и проведение»

    ?  Выбор тематики демо-тренинга
    ?  Подготовка сценария демо-тренинга: формы активности, соотношение теории и практики. Новизна, эффективность, результат.
    ?  Организационная подготовка к демо-тренингу: важные мелочи.
    ?  Проведение демо-тренинга: элементы групповой динамики, поведение участников тренинга, управление собственным состоянием.

Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.

Дата проведения
07.06.2013 - 10:00 - 09.06.2013 - 18:00
Организатор Тип события
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). 20000 р.
Контакты

Контактное лицо: Галина ЕЛИСЕЕВА
Тел.: (495)518-57-42, (916)354-08-76
E-mail: trener@t-profy.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Участники: тренинг будет полезен специалистам, которые сталкиваются в своей работе с решением вопросов мотивации и развития потенциала сотрудников компании

    Внутренние и внешние тренеры/тренинг-менеджеры;

    HR-менеджеров,  специалисты по развитию сотрудников кадрового резерва, менеджеры по управлению талантами;

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1. Коучинг: философия и сущность

    Определение коучинга, подходы к пониманию
    Коучинг как новый формат работы с клиентом: история развития
    Методологические истоки коучинга. Коучинг, тренинг, психотерапия, наставничество: сравнительный анализ
    Виды коучинга: внутренний и внешний коучинг, бизнес и лайф—коучинг
    Различные школы коучинга: обзор основных направлений и подходов
    «Сердце» коучинга:  убеждения и основные принципы коуча. Позиция коуча как основа эффективной работы с клиентом
    «Маршрут» коучинга: основные этапы взаимодействия по запросу. Организация работы с клиентом  во время установочной и рабочей сессии

2. Ключевые навыки коуча

    Создание атмосферы доверия как основное условие эффективного тандема «коуч-клиент». Параметры настройки на волну клиента
    Ключевой навык коуча: умение чувствовать состояние клиента. Три уровня слушания
    На что коуч обращает внимание при слушании: языковая картина мира клиента
    Техники эффективного слушания
    Вопросы – основной инструмент работы коуча. Модели открытых вопросов

3. Базовые модели и технологии коучинга

    Колесо баланса как возможная отправная точка работы с клиентом

- Возможности инструмента

- Техника работы с клиентом

    Модель GROW

- Критерии мотивирующей цели

- Структура развивающей беседы

- «Ориентиры в пути»: основные вопросы коуча на каждом этапе работы

- Технологии, используемые в коучинге на этапе формирования целей

    Работа с пространством и линией времени
    Техники визуализации и арт-техники

4. Коучинг внутри компании: возможности для применения

    Коучинг и внутренняя среда компании. Связь с культурой обучения
    Границы коучинга в компании
    «Точки приложения» коучинга в компании: для кого (ключевые категории сотрудников) и для чего (для какого класса задач)
    Коучинг на рабочих местах: виды и назначение различных видов коуч-сессий
    Способы  внедрения коучинга в компании: снизу и сверху

Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.

Дата проведения
09.04.2013 - 20:00 - 22:00
Организатор Тип события
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). 9000 р.
Контакты

Контактное лицо: Галина ЕЛИСЕЕВА
Тел.: (495)518-57-42, (916)354-08-76
E-mail: trener@t-profy.ru

Описание события
Программа
Стоимость

В результате курса участники:

    Освоят новые методы убеждения потенциального клиента
    Научатся эффективно работать с возражениями и отказами
    Научатся преодолевать барьер секретаря и выходить на нужное лицо
    Повысят эффективность своей работы с клиентами.

ПРОГРАММА КУРСА

1 модуль. Активные продажи: составляющие успеха

    От чего зависит эффективность активных продаж: активность и КПД (коэффициент полезного действия)
    Почему КПД в активных продажах очень низкий и как повысить КПД
    Модель AIDA . Анализ активных продаж по модели АИДА
    «Язык выгоды» как способ вызвать интерес к своему предложению.
    Структура презентации «ВОП» (авторская техника Долгих Валерии)
    Домашнее задание

2 модуль. Работа с возражениями и отказами

    Проверка домашнего задания к модулю 1
    Основные ошибки при работе с возражениями и отказами
    Алгоритм работы с возражениями
    Использование вопросных техник при работе с возражениями и отказами: «аргумент в виде вопроса», «бумеранг», «вопрос обращение к намерению»
    Домашнее задание

3 модуль. Установление контакта с заинтересованным лицом

    Проверка домашнего задания
    Дополнительная тренировка работы с  возражениями и отказами
    Установление контакта с клиентом и минимизация вероятности отказа
    Техники установления контакта
    Домашнее задание

4 модуль. Мотивация заинтересованного лица на сотрудничество

    Проверка домашнего задания
    Алгоритм разговора с заинтересованным лицом
    Дополнительная тренировка установления контакта и мотивации на сотрудничество заинтересованного лица
    Преодоление барьера секретаря. Техники преодоления барьера секретаря.

5 модуль. Защита проектов: участники представляют тренеру результаты самостоятельно проведенной на основе полученных знаний работы:

    Сбор информации о потенциальном клиенте
    Подготовка презентации этому клиенту
    Подготовка ответов на возможные возражения
    Демонстрация первого звонка клиенту.

Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.

Дата проведения
24.04.2013 - 10:00 - 25.04.2013 - 18:00
Организатор Тип события
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). 12000 р.
Контакты

Контактное лицо: Галина ЕЛИСЕЕВА
Тел.: (495)518-57-42, (916)354-08-76
E-mail: trener@t-profy.ru

Описание события
Программа
Стоимость

В результате тренинга участники:

    Овладеют основными инструментами влияния на успех переговоров
    Научатся техникам самоконтроля
    Научатся понимать тайные мотивы и скрытые цели других людей

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

Структура и этапы переговоров

    Компоненты переговоров: люди, позиции, интересы варианты, критерии
    Этапы: сбор и анализ информации, подготовка, проведение, анализ результатов
    «Поле переговоров»
    НАОС
    Программа минимум и Программа максимум
    Уровни коммуникации: человек-человек, существо дела
    Сила позиции. Аргументация со стороны силы позиции

Сложные и жесткие переговоры

    Какие переговоры можно назвать сложными и жесткими
    Два вида сложных переговоров: спровоцированные и инсценированные
    Механизм провокации сложных и жестких переговоров
    Ведение инсценированных переговоров

Переговоры в ситуации очень сильной позиции второй стороны

    Переговоры с крупными клиентами. Оценка силы позиций
    Усиление собственных позиций
    Подготовка к переговорам. Выбор стратегии ведения переговоров

Манипуляция и противостояние манипуляции

    Понятие психологической манипуляции
    Сознательная и бессознательная манипуляция
    Виды манипуляций. Техники распознавания манипулятивного воздействия
    Возможности психологической манипуляции в сфере бизнеса
    Основные приемы противостояния манипулятору

Агрессия. Психологическая основа агрессивного поведения

    Типы агрессивного поведения
    Агрессия как механизм психологического давления
    Агрессия и страх
    Формы саморегуляции в общении с агрессивным человеком
    Приемы противостояния агрессивному поведению

Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.

Дата проведения
14.06.2013 - 10:00 - 16.06.2013 - 18:00
Организатор Тип события
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). 18000 р.
Контакты

Контактное лицо: Галина ЕЛИСЕЕВА
Тел.: (495)518-57-42, (916)354-08-76
E-mail: trener@t-profy.ru

Описание события
Программа
Стоимость

БИЗНЕС-ПРОФЕССИОНАЛ

Сертификационный курс подготовки БИЗНЕС-ТРЕНЕРОВ

Комплексная всесторонняя подготовка по профессии БИЗНЕС-ТРЕНЕР. Программа охватывает все три важнейшие составляющие тренерской работы:

1) МЕТОДИКУ обучения тренинговым технологиям;

ОСНОВЫ ТРЕНЕРСКОЙ РАБОТЫ

Дает четкое представление о БИЗНЕС-ТРЕНИНГЕ; погружает участников в профессию тренера; раскрывает действия тренера на каждом этапе работы; учит эффективно выстраивать взаимоотношения с клиентом; формирует у участников дидактические навыки, навык профессиональной обратной связи, готовит к проведению тренингов по продажам.

I. Бизнес-тренинг как форма краткосрочного обучения в бизнесе

• Особенности бизнес-тренинга как формы обучения
• Тренинг в решении задач организации
• Виды бизнес-тренингов; специфика КОРПОРАТИВНЫХ и ОТКРЫТЫХ тренингов
• Основные направления и наиболее востребованные темы: hard-skills и soft-skills; продажи, обслуживание, управленческие тренинги, командообразование, личная эффективность.

II. Профессия БИЗНЕС-ТРЕНЕР и стандарты тренерской работы

• Профессиональные задачи, компетенции, уровень подготовки бизнес-тренера
• Формы работы бизнес-тренера на рынке (корпоративный тренер, тренинг-менеджер, фрилансер)
• 4 аспекта тренерской работы: ЗАКАЗЧИК, УЧАСТНИКИ, ТРЕНИНГ, РЕЗУЛЬТАТ
• Этапы работы тренера: что и как делать ДО, ВО ВРЕМЯ И ПОСЛЕ тренинга
• Предтренинговая работа с Клиентом: проясняем запрос на тренинг
• Выявление потребности в обучении: формы и методы проведения предтренинговой диагностики

III. Методика обучения навыку

• Навык и его формирование у взрослых участников
• Приемы и способы обучения навыкам
• Условия успешного обучения на тренинге
• Типичные трудности навыкового обучения (отсутствие мотивации у участников, наличие устойчивых стереотипов, страх ошибки, перфекционизм) и способы их преодоления.
• Профессиональные навыки бизнес-тренера: над чем работать
• Навык ОБРАТНОЙ СВЯЗИ - как важнейший инструмент в работе тренера

Бизнес-тема: ПРОДАЖИ

• Технология продажи
• Содержание обучения продажам: чему учить продавца в компании
• Тренируем навыки продаж: формирование первого впечатления; управление контактом; вопросные технологии и «активное слушание»; определение потребностей Клиента; презентация; работа с возражениями; заключение сделки
• Особенности проведения тренингов продаж

Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.

Дата проведения
12.03.2013 - 10:00 - 13.03.2013 - 18:00
Организатор Тип события
Академия Бизнеса и Консалтинга Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Бизнес-центр "Авиа-Плаза" 16000 р.
Контакты

Контактное лицо: Алена Кашуба
Тел.: +7(495)969-62-15
E-mail: alena@ctc7.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Увеличить продажи по телефону – задача не из легких. И, тем не менее, это возможно сделать с помощью специальных «телефонных» технологий. Как раз об этом и пойдет речь на нашем тренинге.

Программа тренинга:

1. Клиенториентированность в продаже

  • Этапы профессионального развития продавца (от «непродавца» до мастера);
  • Установки успешного продавца, их влияние на взаимодействие с покупателем. Развитие энтузиазма как важного фактора успеха;
  • Долгосрочные отношения с клиентом: возможности, выгоды, варианты.

2. Специфика телефонного общения с клиентом

  • Установки опытного профессионала. Самонастрой. Подготовка к разговору. Определение цели разговора: задача-минимум и задача-максимум;
  • Управление собственными интонациями, темпом, тембром речи как возможность вести разговор «на языке клиента»;
  • Типы секретарей и способы продуктивного взаимодействия с секретарем;
  • «Яркое начало»: что и как говорить. Примеры «привлекающих» фраз;
  • Умение задавать вопросы как основа управления телефонным диалогом и вовлечения клиента.

3. Этапы процесса продажи

  • Знакомство с технологией цикла продаж, этапы, переходы, закономерности;
  • Специфика установления и поддержания телефонного контакта;
  • Выход на лицо, принимающее решение;
  • Техники определения потребностей клиентов. Сигналы от клиента как маркеры потребностей;
  • Психотехнологии в презентации. Приемы и практика убеждающей аргументации с опорой на потребности клиентов. Техники «язык пользы» и «опора на ключевые слова клиента» в аргументации;
  • Типы возражений. Возражение как сигнал о скрытой потребности. Приемы обработки возражений;
  • Основные правила «телефонных торгов»;
  • Специфика переговоров о цене с новыми клиентами;
  • Переговоры о цене с постоянными клиентами;
  • Работа со скидками и уступками;
  • Технологии завершения сделки;
  • Видение общей последовательности действий в продаже. Возможность адаптации действий в зависимости от изменений ситуации;
  • Ситуационное управление процессом продажи.

4. Личные продажи и консультирование по продукту

  • Консультирование клиентов как форма продвижения вашего продукта: основные правила;
  • Телефонное консультирование новых клиентов: способы представления и донесения преимуществ компании и продукта;
  • Элементы убедительной речи: как и что сказать, чтобы клиент обратил внимание именно на вас и запомнил именно вашу компанию?
  • Телефонной консультирование постоянных клиентов: методы, направления и специфика;
  • Способы привлечения и удержания внимания клиента («флаги» внимания, средства закрепления и резюмирования сказанного);
  • Алгоритм мотивирующей беседы в процессе консультирования;
  • Виды доказательств. Условия действенной аргументации. Факторы убедительности сообщения;
  • Техника общения с недовольным клиентом. Как избежать обычных ошибок;
  • Регуляция собственного эмоционального состояния в процессе взаимодействия с клиентом.

Дата проведения
05.03.2013 - 10:00 - 06.03.2013 - 18:00
Организатор Тип события
Академия Бизнеса и Консалтинга Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Бизнес-центр "Авиа-Плаза" 15000 р.
Контакты

Контактное лицо: Алена Кашуба
Тел.: +7(495)969-62-15
E-mail: alena@ctc7.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Обучение необходимо, если нужно научиться  принципам продаж, усвоить принципы принятия решений в процессе переговоров («Шкала решения»), освоить системность подхода, логику и последовательность работы с клиентом.

Программа тренинга «Активные профессиональные продажи»


1.      Установление контакта с клиентом:

  • Факторы, способствующие и препятствующие установлению контакта;
  • Как эффективно установить контакт с клиентом;
  • Специфика телефонных переговоров и продаж;
  • Работа с конфликтными и «сложными» клиентами;
  • Как противостоять давлению клиентов;
  • Как «читать» клиента: умение оценить, понять и подобрать к нему нужный «ключик»;
  • Приемы и методы создания доверия. Настрой и «присоединение» к клиенту;
  • Как сохранять хороший контакт на протяжении всей сделки;
  • Как оставить о себе благоприятное впечатление.

2.      Выявление потребностей клиента

  • Как грамотно, быстро и эффективно собирать необходимую для сделки информацию;
  • Как профессионально слушать клиента;
  • Типы вопросов. Как помочь клиенту осознать и сформулировать свой запрос;
  • Как понимать приоритеты выбора клиента, что для него важно (критерии выбора).

3.      Как сделать клиенту выгодное предложение (презентация)

  • Основная схема презентации;
  • «Фишки» в презентации товара/услуги;
  • Как нацелить презентацию на потребности и ценности конкретного клиента;
  • Речевые приемы воздействия (гипнотические техники в продажах);
  • Признаки готовности / неготовности клиента к принятию решения о покупке;
  • Что убеждает клиента принять решение. Психологические особенности клиентов.

4.  Этап «Работа с возражениями и завершение сделки»:

  • Классификация возражений;
  • Типы возражений и методы работы с ними;
  • Как работать с возражениями;
  • Базовая стратегия работы с возражениями;
  • Профессиональный набор приемов работы с возражениями и завершение сделки.

По окончании тренинга участники смогут:

  • Более эффективно совершать продажи;
  • Уверенное поведение в разрешении стрессовых и конфликтных ситуаций;
  • Анализировать проделанную работу и делать выводы;
  • Повысить результативность заключаемых сделок.

Формы работы на тренинге:

Интерактивные мини-лекции, мозговой штурм, ролевые деловые игры, командная работа, групповая дискуссия, разбор видеозаписей, упражнения в парах, индивидуальные задания, самооценка и внешняя оценка  тренером работы участников, разбор случаев из практики участников, домашние задания.