Архив - Апр 2014

Время для делового человека

Виды времени. Основы временной перспективы: эмоции, мотивы, действия. Рецепты изменений.

Капитал времени. Учет и анализ расхода времени. Поглотители времени, причины неэффективной работы. Результаты потери времени. Экстремалы труда, трудоголики. Управленческий стресс. Основные факторы стресса. Стратегии стресс-менеджмента. Методы защиты от стресса. Восстановление лидерского потенциала

Практическое задание:

Тесты: «Организованный ли вы человек?» «Ведущий или ведомый?» «Комплексная оценка проявлений стресса».

Кейс: «Чайные церемонии».

Эффективное действие или желаемый результат?!

Главные ценности в нашей жизни, центр жизненных интересов. Подходы к жизни (реактивный, проактивный). Синдром неудачника

Ролевые функции. Решетка менеджмента

Четыре поколения управления временем. Определение приоритетов. Принцип Парето. АВС - анализ. Правило 60:40. Матрица Эйзенхауэра. Матрица управления временем.

Причины медлительности с началом работы. Самомотивация - как включиться в работу. Индивидуальный рабочий стиль: график работоспособности, влияние помех. Биологические часы, биоритмы. Организация рабочего пространства.

Практическое задание:

Упражнения: «Приоритеты работы руководителя». «Знание МИРА».

Кейс: «Планирование дня».

ИГРА: «Пустыня «Симпсон»

Круг самоменеджменита

Декларация жизненных целей (колесо жизни). Свойства и проблемы целей. Цели организации и цели личности. Цели российских и европейских менеджеров.
Способы выбора целей (управление будущим). SMART анализ. Ошибки и ловушки при постановке целей. Приоритетность долгосрочных целей.

Принятие решений. Ошибки при принятии решений

Планирование времени. Правила планирование времени. Составление планов методом «Alpen». Инструменты делового планирования. Планирование дня. Планирование переходного времени. Ежедневный план по системе Франклина. Система долгосрочного планирования (Getting Things Done (GTD), методика Тони Бьюзена, технология «ОТПАД»). Типичные проблемы планирования.

Тренировка чувства времени

Практическое задание:

Упражнение: «Способы экономии времени».
Кейс: «Ариадна»

Способы повышения личной эффективности

Эффективное делегирование. Определение цели делегирования. Составление задания. Определение навыков необходимых для выполнения работы. Выбор человека для выполнения задания. Обсуждение задания. Контроль над заданием . Оценка делегирования. Ошибки при делегировании.

Совещания. Преимущества и недостатки совещаний. Типы совещаний. Методы проведения совещаний. Определение круга участников совещания. Типология участников совещания. Рекомендации для топ-менеджеров.

«Саморазгрузка», умение говорить «НЕТ».

Умение слушать и убеждать

«Посетительский» менеджмент

Телефонное общение

Рациональное чтение

Практическое задание:

Тесты: «Умение слушать». «Телефонные разговоры».

Кейсы: «Кризис таможенного отдела». «Совещание!?»

Упражнения: «Анализ личной эффективности». «Иван Иванович»

 

Управление временем в организации

Категории целеполагания. Организация времени в компании, корпоративный стандарт организации ТМ. Как привить тайм-менеджмент подчиненным. «Лечение» хронической времязависимости. Навыки управления временем, необходимые современному руководителю

Практическое задание:

Кейс: «Временные дыры».

Деловая ИГРА. 

При участии 2-х сотрудников одной компании (группы компаний) предоставляется скидка 5% для каждого.

Методология Lean уже давно успешно применяется многими сервисными и производственными компаниями по всему миру. Повышение удовлетворенности потребителей и существенного снижения расходов достигается за счет минимизации потерь и снижения изменчивости любых процессов. Для достижения улучшений не обязательно инвестировать деньги.

Игра «Lean»:

Этап 1. Наглядная демонстрация/изучение основных принципов Lean с помощью интерактивного моделирования ситуации и её последующего анализа.

Этап 2. На данном этапе игры слушатели моделируют производственную ситуацию с учетом информации полученной на первом этапе Игры. Анализ результатов и подсчет показателей.

Этап 3. На данном этапе игры слушатели моделируют производственную ситуацию с учетом информации по инструментам методологии. Анализ результатов, подсчет показателей, сравнительный анализ результатов по всем этапам.

По ходу игры (теоретический материал):

Философия Lean, ценность и потери (что такое потери, виды потерь, примеры). Основные метрики/показатели Lean. Краткий обзор принципов и инструментов Lean. Стандартизация. 5 Шагов и Визуализация. Защита от ошибок. Карта потока создания ценности. Другие инструменты Lean.

Практическая работа слушателей с реальными задачами по улучшению операционной деятельности с использованием знаний, полученных в первой части семинара. Практическое применение инструментов, Карта процессов высокого уровня (SIPOC), Карта потока создания ценности (VSM Value Stream Mapping), Причинно-следственная диаграмма, «5 Почему».

При участии 2-х сотрудников одной компании (группы компаний) предоставляется скидка 5% для каждого.

― Цена и оценочная стоимость. Бизнес как объект оценки. Принципы оценки стоимости активов. Цели рыночной оценки и виды оценочной стоимости;
― Подходы к оценке стоимости компании: общие достоинства и недостатки;
― Доходный подход. Выбор и прогнозирование денежного потока. Метод капитализации, метод дисконтирования. Выбор нормы дисконтирования: модель оценки капитальных активов, модифицированная модель оценки капитальных активов, метод кумулятивного построения, WACC. Поправки на контроль и на ликвидность оцениваемого пакета акций;
― Рыночный подход. Идентификация и выбор аналогов, источники информации;
― Нормализация финансовой отчетности. Рыночные мультипликаторы: P/E, P/S, P/EBITDA, P/BA. Выбор, расчет и взвешивание мультипликаторов. Итоговые поправки;
― Затратный подход. Переоценка элементов оборотного капитала и долговых обязательств, переоценка финансовых активов. Оценка недвижимости, оценка машин и оборудования, физический износ, функциональное и экономическое устаревание. Оценка нематериальных активов. Итоговые поправки;
― Согласование рыночной стоимости. Выбор методов и взвешивание результатов. Сопоставление данных, полученных разными методами.

Практические элементы (кейсы и практические задания):

Кейсы: «Оценка стоимости автомобиля доходным подходом», «Оценка ОАО «Норильский никель», «Оценка стоимости интернет компаний», «Оценка объекта недвижимости», «Оценка стоимости бренда», «Оценка нематериальных активов», «Оценка рыночной стоимости акций ГОК», «Оценка салона красоты».

По окончании курса слушатели:
― Сформулируют для себя ситуации необходимости получения данных о рыночной стоимости тех или иных объектов оценки;
― Узнают особенности бизнеса как объекта оценки;
― Ознакомятся с базовыми методами и подходами к оценке рыночной стоимости компании;
― Изучат технику использования каждого из подходов, возможности применения их в различных ситуациях;
― Разберутся в перечне необходимых для корректной оценки исходных данных;
― Смогут применить полученные знания для первичной оценки собственной компании.

При участии 2-х сотрудников одной компании (группы компаний) предоставляется скидка 5% для каждого.

Эффективное управление и компетенции топ-менеджера. Масштаб компании, уровни сложности управления, уровни качества управления, отличительные черты наиболее эффективных топов.
Способность сильного топа создавать сильную команду. Типы рабочих групп и организация их работы, решаемые задачи, факторы, влияющие на эффективность. Отличия, роль и особенности работы управленческой команды. Треугольник эффективности команды. Формирование команды: аудит управленческого состава и принятие решений о заменах/развитии/перемещениях. Методы оценки компетенций, мотивации, потенциала развития. Этапы развития команды и проблемные совещания. Взаимодействие в команде. Роли в команде, эффективное использование индивидуальных особенностей, эффективность и управляемость.

Активные методы обучения: 2 кейса, 1 ролевая игра, 1 упражнение, 2 теста.

Способность сильного топ-менеджера развивать команду и компанию. Этапы развития компании и требования к управленческой команде. Корпоративная культура: спонтанная и управляемая. Существующая и желаемая корпоративная культура. Понимание наличия позиционного конфликта в компании и в команде. Управление конфликтом как способом развития команды и компании. Организационные и коммуникативные конфликтогены в управленческой команде и компании. Ситуационный стиль управления в зависимости от стоящей задачи. Особенности принятия решений различного уровня сложности.

Активные методы обучения: 1 тест, 1 упражнение, 2 кейса.

Способность сильного топ-менеджера изменять поведение людей и компанию. Особенности человеческого ресурса. Причины и технологии изменения компаний. Роль и особенности работы управленческой команды в период изменений. Риски и управление ими.

Активные методы обучения: видео – материал, 2 кейса.

При участии 2-х сотрудников от одной компании (группы компаний) предоставляется скидка 5% для каждого.

• Изменения в поведении и ожиданиях клиентов под влиянием технологий
• Основные принципы успеха в электронной среде (B2C и B2B)
• Требуемые стратегические и тактические изменения в организации
• Принципы создания первоклассного пользовательского опыта при взаимодействии с компанией (B2C и B2B)
• Примеры компаний, успешно развивающих бизнес в онлайне на разных рынках и чему можно у них научиться
• Покупательский процесс и воронка продаж в электронной среде, цели клиента и организации на каждом этапе
• Практические шаги и инструменты для привлечения и удержания клиентов
• Создание ценности и позиционирования в электронной среде
• Постановка целей и создание панели управления KPIs (ключевыми показателями результативности)
• Мониторинг результатов - аналитика online и offline
• Формирование стратегии для соцмедиа
• Практические основы SEO (оптимизация сайта для поисковиков)
• Формирование мобильной стратегии

При участии 2-х сотрудников от одной компании (группы компаний) предоставляется скидка 5% для каждого.

Собственник в системе управления бизнесом

• Характер, стиль управления, амбиции и энергия собственника как фактор бизнеса
• Ключевые решения собственника о его роли и статусе в бизнесе
• Целеполагание собственника на ключевых «плоскостях решений»
• Ролевое (позиционное) пространство собственника: возможности и угрозы совмещение ролей и позиций
• Спектр владельческих задач и подходы к их решению
• Отношения собственника с управляющим (наемным менеджером)
• Отношения между совладельцами и группами акционеров компании.

Факторы и причины формирования системы корпоративного управления

• Система корпоративного управления: участники, модели, факторы развития
• Внутренние причины: вехи жизненного цикла организации и дилеммы собственника 
• Внешние условия: жизненный цикл отрасли как фактор развития 
• Нормативное регулирование вопросов корпоративного управления
• Корпоративное управление как механизм защиты и повышения инвестиционной привлекательности бизнеса 
• Оценка эффективности системы корпоративного управления. Рейтинги.

Совет директоров как ключевой элемент системы управления собственника

• Методологические и практические аспекты формирования совета директоров  
• Вклад деятельности совета директоров в управление компанией 
• Роли и вклад председателя Совета директоров 
• Потенциал независимых директоров в повышении эффективности корпоративного управления 
• Роль корпоративного секретаря, аппарата, комитетов совета директоров

Задачи корпоративного управления в семейных компаниях

• Передача бизнеса по наследству: возможности и риски
• Модели корпоративного управления семейными компаниями
• Современные механизмы управления семенным бизнесом и капиталом

Задачи корпоративного управления в интегрированных (диверсифицированных) компаниях

• Причины, признаки и пути усложнения (диверсификации) бизнеса
• Выбор модели холдинга и корпоративный центра.

При обучении 2-х сотрудников одной компании (группы компаний) предоставляется скидка 5% для каждого.

Часть 1.

Поиск бизнес-архитектуры (В первой части вводится понятие структуры окружения компании, предлагаются простые методы ее анализа. Описываются и критикуются стратегии, закономерные для компаний на разных этапах развития их окружения. Предлагается способ прогнозирования будущей «миграции прибыли» в окружении компании и, как следствие, идеальная форма бизнеса, позволяющая следовать за этой миграцией денег. Таким образом, проводится мысль, что стратегия бизнеса - это приобретение бизнес-архитектуры, собирающей максимальную прибыль во внешней среде).

1.1. Структура бизнес-окружения компании: макросреда и отрасль. Определение границ отрасли. Модель развития отрасли. Процесс консолидации, особенности этапов. Возникновение и распад стратегических групп в отрасли. Измеряемые параметры, метод определения текущего этапа и скорости консолидации.

1.2. Отраслевое окружение: конгломерат взаимосвязанных отраслей. Метод построения карты отраслевого окружения компании. Экономическая прибыль как стратегическая характеристика ценности отрасли для акционеров компании. Определение отраслевой экономической прибыли. «Разброс» значений отраслевой прибыли по стратегическим группам отрасли - закономерности.

1.3. Стратегическая экспансия компании в отраслевом окружении: диверсификация. Виды диверсификации, сравнение в терминах рисков. Отраслевая структура компании как главный элемент бизнес-архитектуры. Детализация отраслевой структуры компании.

1.4. Миграция экономической прибыли (ценности) по карте отраслевого окружения: метод построения наглядной модели. Причины миграции: факторы микро- и макроуровня. Методы учета факторов. Управление неопределенностью: метод сценарного планирования.

1.5. Построение идеальной бизнес-архитектуры на карте отраслевого окружения компании. Компромиссные архитектуры, нишевые структуры.

Часть 2.

Воплощение бизнес-архитектуры (Во второй части разговор переносится с внешней среды на компанию. Поняв внешний мир, компания должна принять важнейшее для своего будущего решение - расти или не расти, и если расти, то каким образом. После этого подробно рассматриваются т.н. экстенсивные и интенсивные стратегии роста в привязке к стадии развития отрасли. Метод, предлагаемый автором, заключается в установлении отсчета времени на «отраслевых часах» и, исходя из самоидентификации компании, совершения определенных шагов в нужные моменты времени. При этом обсуждаются способы противодействия малых игроков крупным «агрессорам». В завершении второй части разговор идет об управлении избранной стратегией: как должна меняться структура малой компании по мере ее роста, как поэтапно должны вводиться элементы корпоративного управления).

2.1. Самоидентификация компании: текущая позиция в отрасли, методы оценки стратегических ресурсов, требуемых для построения идеальной бизнес-архитектуры. Принятие решения о росте (экстенсивном развитии) или нишевой стратегии (интенсивное развитие).

2.2. Стратегии роста (экстенсивное развитие). Комплексная модель портфельной стратегии: методы экспансии в приоритетной отрасли с интеграцией в связанные (поддерживающие) отрасли. Методы входа в отрасль и экспансии в ней.

2.3. Нишевые стратегии (интенсивное развитие). Выбор стратегической позиции и специализация. Методы противодействия экспансии крупных отраслевых игроков: защита ниши через долгосрочное конкурентное преимущество, кооперация с нишевыми конкурентами. Трансформация ниши в плацдарм для экспансии.

2.4. Организация бизнеса для осуществления стратегии: специализированные и диверсифицированные структуры компаний. Централизация управления при экстенсивном развитии: стратегическое значение и функции корпоративного центра. Модели разделения и прав и ответственности между корпоративным центром и бизнес-единицами. Возникновение дополнительных уровней в диверсифицированных структурах. Эволюции структуры бизнеса при осуществлении портфельной стратегии (для комплексной модели п. 2.2).

Часть 3.

Индивидуальное консультирование (Заключительная часть программы посвящена индивидуальному консультированию автором участников программы по вопросам, связанным с применением изложенных в программе подходов и методов в конкретных случаях их компаний).

При участии 2-х сотрудников одной компании (группы компаний) предоставляется скидка 5% для каждого.