Архив - Июн 11, 2014

• Программа семинара

  Для кого семинар:

  помощники руководителей, секретари, офис-менеджеры, руководители и сотрудники общих отделов, административных подразделений, секретариатов, канцелярий и все заинтересованные специалисты.

  1. Особенности работы помощника руководителя, офис-менеджера, секретаря в государственных и коммерческих структурах. Анализ и развитие своих профессиональных навыков.
     • Тренировка навыков уверенного поведения в различных ситуациях. Управление конфликтами.  Манипуляции и противостояние чужому влиянию. Саморегуляция и защита от стрессов. Техники снижения эмоционального напряжения в разговоре.
     • Техники эффективного общения по телефону. Анализ трудных ситуаций телефонного общения.
     • Коммуникативные навыки. Развитие навыков активного слушания. Виды слушания. Роль вопросов в деловом общении.
     • Переписка внутренняя, внешняя, коммерческие письма. Деловая переписка: оферта, акцепт, рекламация. Язык и этика делового письма.
  2. Организация работы в приемной.
     • Организация рабочего времени секретаря и руководителя. Отбор и классификация информации. Планирование времени руководителя. Планирование телефонных переговоров.
     • Секретарь – помощник руководителя. Психологическая совместимость руководителя и секретаря. Особенности психологии руководителей: мужчин и женщин, стили их управления.
     • Управление информационным потоком в организации. Сохранение конфиденциальной информации. Правила дистанционного общения.
     • Имидж секретаря – визитная карточка организации. Бизнес-этикет. Дресс-код секретаря. Правила и нормы поведения в деловой среде. Внешние и внутренние клиенты компании. Образ делового партнера. Корпоративная культура. Лояльность организации. «Запретное» поведение.
  3. Организация протокольных мероприятий.
     • Этикет и протокол в работе с деловыми партнерами.
     • Работа с делегациями: составление программы пребывания, встреча, приветствие, представление, гостиница. Встреча в офисе: визитные карточки, презентационная речь, подарки.
     • Протокольные аспекты организации и ведения переговоров. Организация зала переговоров и рабочего места участника. Ведение протокола. Национальные особенности ведения переговоров.
     • Виды приемов и их организация. Приемы с рассадкой и без рассадки гостей за столом. Правила этикета для организаторов и участников приема.
     • Подготовка и обслуживание совещаний.
     • Неформальное общение в офисе. Организация и проведение  корпоративных праздников. Дресс-код неформальных встреч.
  4. Организация делопроизводства в офисе.
     • Информационная инфраструктура организации: правовая информация, нормативы, стандарты, библиотека, Интернет.
     • Организация работы с документами в соответствии с нормативными требованиями. Состав управленческих документов организации: распорядительные, организационно-справочные, информационно-аналитические. Порядок приема и обработки входящих, исходящих и  внутренних документов организации. Регистрация служебных документов, ведение журналов. Обработка и хранение документов. Номенклатура дел. Формирование дел. Порядок учета, хранения и уничтожения конфиденциальных документов. Подготовка дел для архива.
     • Электронный офис. Информационные технологии, применяемые в информационно-документационном и бездокументном обслуживании офиса. Использование локальной сети в работе с документами. Система электронного хранения документов.
  5. Круглый стол, обмен опытом, разбор трудных случаев из практики, анализ ошибок, ответы на вопросы.

  
  

  Занятия проводят ведущие специалисты-практики региона по вопросам делового общения и  документооборота.

  Участники семинара обеспечиваются информационно-справочными материалами по тематике семинара.

  Для участников семинара организованы ежедневные обеды.

Занятия проводят ведущие специалисты-практики региона по вопросам делового общения и  документооборота.

Участники семинара обеспечиваются информационно-справочными материалами по тематике семинара.

Для участников семинара организованы ежедневные обеды.

• Программа семинара

  Для кого семинар:

  руководители и специалисты финансовых служб, ПЭО, бухгалтерских служб предприятий и их обособленных подразделений, финансовые директора, заместители по экономике, все заинтересованные специалисты.

  Модуль 1. Учетная система предприятия.

  • Виды и технологии управленческого учета. Критерии управленческой информации.
  • Когда система управления требует организации (реорганизации) управленческого учета в компании. Анализ системы управленческого учета.
  • Классификаторы управленческого учета.

  Модуль 2. Затраты и расходы – чем управляем?

  • Классификация и поведение затрат. Особенности затрат как объекта управления.
  • Классификация затрат для оценки запасов.
  • Классификация затрат для принятия решений.
  • Классификация затрат для планирования и контроля.

  Модуль 3. Методы учета затрат и калькулирования себестоимости.

  • «Абзорпшен-костинг», «директ-костинг», «стандарт-костинг». Понятие и виды себестоимости.
  • Принципы калькулирования и виды калькуляций. Места возникновения затрат и носители затрат. Методы распределения  косвенных затрат. «АВС-костинг»
  • Современные методы управления затратами: метод учета затрат «точно в срок», «таргет-костинг», «кайзен-костинг». АВС-анализ.

  Модуль 4. Анализ и принятие краткосрочных управленческих решений.

  • Модель принятия решений. Маржинальный анализ и приростной анализ в принятии управленческих решений.
  • Анализ соотношений «затраты-объем-прибыль» (CVP-анализ).

  Модуль 5. Анализ и принятие решений в области ценообразования.

  • Основные подходы к ценообразованию. Методы ценообразования.
  •  Ценообразование «затраты + плюс». Целевое ценообразование. Практические рекомендации.
  • Трансфертное ценообразование.

  Модуль 6. Система планирования на предприятии.

  • Этапы планирования. Стратегическое, текущее и оперативное планирование. Стратегические «проблемы» предприятия.
  • Бюджетирование. Классификация бюджетов предприятия. Бюджетный процесс. Технология планирования бюджетов. Структура главного бюджета. Алгоритм построения форматов финансовых бюджетов: БДР, БДДС, ББЛ. Построение БДДС прямым и косвенным методами. Система регламентов бюджетного управления.
  • Этапы и  основные принципы контроля бюджетов.
  • Три блока управленческой отчетности на предприятии.

  Модуль 7. Проблемы организации управленческого учета.

  Модуль 8. Контрольные тесты, практические занятия и кейсы:

  • Калькулирование методом полной и «неполной» себестоимости.
  • Распределение косвенных расходов методом АВС-функций.
  • Распределение затрат на постоянные и переменные.
  • Пример применения метода АВС-анализа.
  • Расчет точки безубыточности, запаса финансовой прочности, операционного рычага.
  • Принятие решений об ассортименте.
  • Решение об отказе или привлечение дополнительных заказов.
  • Разработка форматов управленческой отчетности.
  • Расчет цен методами «затраты-плюс».

  
  

  Занятия проводит ведущий специалист-практик региона по вопросам бюджетирования,  управленческого учета и экономического анализа с большим опытом работы на крупных предприятиях разных отраслей.

  Участники семинара обеспечиваются информационно-справочными материалами по тематике семинара.

  Для участников семинара организованы ежедневные обеды.

Занятия проводит ведущий специалист-практик региона по вопросам бюджетирования,  управленческого учета и экономического анализа с большим опытом работы на крупных предприятиях разных отраслей.

Участники семинара обеспечиваются информационно-справочными материалами по тематике семинара.

Для участников семинара организованы ежедневные обеды.

• Программа семинара

  Для кого семинар:

  руководители и специалисты служб документационного обеспечения, канцелярий, архивов, секретариата, помощники руководителей, отвечающие за организацию и ведение документооборота, сотрудники служб персонала, отдела кадров, все заинтересованные специалисты.

  1. Современные требования к оформлению и хранению документов организации. Основные нормативно-методические документы, регламентирующие организацию делопроизводства и документооборота на предприятиях всех форм собственности. Особенности ведения делопроизводства в органах исполнительной власти. Унифицированные системы документации.
  2. Организация документооборота и номенклатура дел. Порядок приема и обработки входящих документов. Правила работы с исходящими и внутренними документами. Регистрация служебных документов. Ведение журналов входящих, исходящих и внутренних документов. Формирование, оформление, хранение дел.
  3. Бланки документов. Юридическая сила документа. Согласование, подписание, утверждение документа. Контроль исполнения документа. Фирменные бланки.
  4. Состав и правила оформления распорядительных документов. Приказы по основной деятельности, распоряжения, решения, указания. Правила оформления копий и выписок из документов. Резолюции, визы, грифы согласования. Требования к тексту служебных документов. Разбор характерных ошибок.
  5. Требования к составлению информационно-справочных документов. Акты, протоколы, справки, служебные, докладные и объяснительные записки, выписки из протоколов, выписки из приказов. Оформление писем, телеграмм, телефонограмм. Правила составления характеристик, представлений, рекомендательных писем. Требования к ведению деловой переписки. Типичные ошибки и практические рекомендации.
  6. Внутрифирменные организационные документы, особенности составления и оформления: устав, положения, инструкции, структура и штатная численность, штатное расписание. Часто допускаемые ошибки при разработке и принятии локальных нормативных актов в организации. Правила ознакомления работников, процедура введения в действие.
  7. Система электронного документооборота, основные требования. Законодательное регулирование использования электронных документов и электронной цифровой подписи. Особенности составления электронных документов. Формирование поисковой системы документов. Организация и автоматизация прохождения документов внутри организации. Контроль за ходом исполнения документов.
  8. Особенности работы с документами, содержащими персональные данные, коммерческую и служебную тайну. Организация работы по защите персональных данных и обеспечению конфиденциальности. Порядок учета, хранения и уничтожения конфиденциальных документов. Ответственность за нарушения и разглашение конфиденциальной информации.
  9. Основные правила ведения архивов организаций. Организация хранения, комплектования, учета и использования документов.  Сроки хранения документов. Обеспечение сохранности документов, выдача документов во временное пользование. Ошибки, ведущие к утрате документов. Подготовка дел к передаче на архивное хранение. Порядок передачи документов в ведомственный или государственный архив. Уничтожение документов с истекшим сроком хранения.
  10. Взаимоотношения с руководителем и коллегами. Типы сотрудников и стратегии взаимодействия с ними. Урегулирование разногласий, профилактика конфликтных ситуаций.
  11. Факторы стресса в работе специалиста по делопроизводству и документообороту. Причины, мешающие оптимально распоряжаться своими ресурсами. Внутренние и внешние источники напряжения. Способы психологической настройки, повышения работоспособности и профилактики стресса.
  12. Круглый стол. Практические советы по составлению и работе с документами. Обмен опытом, ответы на вопросы.

  
  

  Занятия проводят ведущие специалисты-практики региона по вопросам документооборота, делопроизводства, хранения документов и делового общения в организации.

  Участники семинара обеспечиваются информационно-справочными материалами по тематике семинара.

  Для участников семинара организованы ежедневные обеды.

Занятия проводят ведущие специалисты-практики региона по вопросам документооборота, делопроизводства, хранения документов и делового общения в организации.

Участники семинара обеспечиваются информационно-справочными материалами по тематике семинара.

Для участников семинара организованы ежедневные обеды.

• Программа семинара

  Для кого семинар:

  заместители генеральных директоров по юридическим вопросам, руководители и специалисты юридических служб, руководители и специалисты отделов аренды, юристы предприятий и организаций, все заинтересованные лица.

  1. Понятие объектов недвижимости. Спорные случаи определения статуса объекта. Анализ судебной практики.
  2. Использование отдельных конструктивных элементов зданий. Порядок оформления передачи в пользование фасадов, стен, иных конструктивных элементов для размещения вывесок, прокладки коммуникаций и т.д.
  3. Заключение договора аренды нежилых помещений, зданий. Согласование предмета договора. рендная плата как существенное условие договора. Способы определения размера арендной платы. Определение размера платы за пользование имуществом без заключения договора аренды. Анализ судебной практики. Спорные вопросы оценки крупности сделки.
  4. Использование помещения в период аренды. Текущий и капитальный ремонт. Заключение и исполнение договора на ремонт объекта аренды. Неотделимые улучшения. Коммунальное обслуживание: выбор оптимального варианта.
  5. Срок действия договора аренды. Изменение срока действия, возобновление на неопределенный срок.
  6. Расторжение договора аренды. Основания и порядок расторжения договора в судебном порядке. Расторжение договора во внесудебном порядке. Спорные формулировки в практике арбитражных судов.
  7. Аренда зданий, сооружений, помещений, находящихся в государственной или муниципальной собственности.Особенности правового регулирования с учетом текущих разъяснений Федеральной антимонопольной службы. Преференции и порядок их применения.
  8. Права на земельный участок при заключении договора аренды зданий и других объектов недвижимости.Основание возникновения прав, правоустанавливающие документы. Ответственность арендатора за пользование земельным участком без правоустанавливающих документов. Границы права пользования земельным участком при аренде находящегося на нем здания (сооружения). Включение платы за землю в состав арендной платы в случае заключения договора аренды помещения.
  9. Налоговые аспекты арендных отношений. Исполнение обязанностей налогового агента. Особенности налогообложения обеспечительного взноса.
  10. Взыскание задолженности по уплате арендной платы. Досудебная работа с должниками. Требования к переписке с арендатором. Оформление акта-сверки задолженности. Правовые последствия и практические рекомендации по использованию «угрожающих» писем. Оформление и содержание претензий с учетом их дальнейшего использования в суде. Отдельные правила и приемы ведения устных переговоров. Удержание как способ взыскания задолженности. Взыскание долга в судебном порядке. Предмет доказывания, доказательства по делу. Требование о взыскании пени. Практические рекомендации. Мировое соглашение: порядок оформления, рекомендации по составлению.
  11. Процедура выкупа арендованного имущества. Законодательное регулирование. Спорные вопросы применения, анализ судебной практики.
  12. Аренда земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности. Порядок заключения договора. Особенности оформления прав на земельный участок.
  13. Круглый стол, обсуждение практических вопросов, обмен опытом.

  
  

  Занятия проводят: профессиональные юристы, специалисты-практики в сфере оформления арендных отношений сложных объектов недвижимости и другие специалисты.

  Участники семинара обеспечиваются информационно-справочными материалами по тематике семинара.

  Для участников семинара организованы ежедневные обеды.

Занятия проводят: профессиональные юристы, специалисты-практики в сфере оформления арендных отношений сложных объектов недвижимости и другие специалисты.

Участники семинара обеспечиваются информационно-справочными материалами по тематике семинара.

Для участников семинара организованы ежедневные обеды.

• Программа семинара

  Для кого семинар:

  руководители и специалисты ОТиЗ, планово-экономических отделов, отделов мотивации и компенсации, кадровых служб, служб управления персоналом, линейные и функциональные руководители и все заинтересованные специалисты.

  1. Система локальных нормативных актов, регулирующих трудовые отношения на предприятии. Отражение в коллективных договорах, соглашениях и локальных нормативных актах основных вопросов, касающихся заработной платы, компенсационных и стимулирующих выплат, социальных льгот и гарантий.
  2. Правовые аспекты регулирования трудовых отношений. Порядок приема на работу, трудовой договор. Работа в условиях, отклоняющихся от нормальных. Оплата по договорам гражданско-правового характера. Увольнение сотрудников. Документальное оформление. Типичные ошибки и практические рекомендации.
  3. Существующие системы оплаты труда. Сильные и слабые стороны различных систем оплаты труда. Структура  системы оплаты труда и факторы, её определяющие. Системы оплаты труда рабочих и ИТР для различных типов производств. Критерии оценки труда рабочих и ИТР основного производства.
  4. Разработка системы оплаты труда на предприятии. Описание должностных позиций, полномочий и ответственности персонала. Определение ценности выполняемой работы и ранжирование должностей. Определение показателей эффективности деятельности сотрудников. Разработка матрицы грейдов. Анализ фонда оплаты труда (ФОТ), штатного расписания. Оптимизация численности и объема ФОТ. Алгоритм внедрения системы оплаты труда на предприятии. Тестирование системы оплаты труда. Рекомендации по разработке положения об оплате труда.
  5. Разработка системы мотивации для различных категорий персонала предприятия. Задачи мотивации в производственных и непроизводственных подразделениях. Выбор и обоснование отдельных видов доплат и надбавок компенсационного характера. Подходы к установлению доплат и надбавок стимулирующего характера, их обоснование. Методики определения мотивов и потребностей сотрудников, симптомы и признаки демотивации. Материальные и нематериальные методы стимулирования и повышения эффективности работы сотрудников. Особенности различных методов мотивирования. Положительная и отрицательная мотивация. Разработка положения о системе премирования: виды, показатели, размер, порядок и условия. Оценка персонала по результату, по вкладу, по компетентности. Документирование оценки и учет при обосновании переменной части вознаграждения.
  6. Системы мотивации персонала разных уровней управления. Основные показатели эффективности деятельности структурных подразделений предприятий. Модели расчета результативности с учетом ключевых показателей эффективности.
  7. Формирование состава «соцпакета» для различных категорий персонала предприятия. Экономическое обоснование, целесообразность и привлекательность социальных выплат и льгот.
  8. Анализ эффективности действующей системы мотивации и оплаты труда на предприятии. Мониторинг и диагностика системы вознаграждения в организации. Методы и инструменты анализа эффективности и результативности действующей системы. Критерии эффективности системы. Алгоритм проведения корректирующих мероприятий в случае отклонения от плановых показателей деятельности предприятия. Анализ систем оплаты труда и мотивации персонала на предприятиях участников семинара, практические рекомендации.
  9. Круглый стол, обмен опытом, ответы на вопросы слушателей.

  
  

  Занятия проводят ведущие специалисты-практики региона, эксперты, профессионально занимающиеся вопросами разработки и внедрения систем мотивации и оплаты труда на предприятиях разных отраслей.

  Участники семинара обеспечиваются информационно-справочными материалами по тематике семинара.

  Для участников семинара организованы ежедневные обеды.

Занятия проводят ведущие специалисты-практики региона, эксперты, профессионально занимающиеся вопросами разработки и внедрения систем мотивации и оплаты труда на предприятиях разных отраслей.

Участники семинара обеспечиваются информационно-справочными материалами по тематике семинара.

Для участников семинара организованы ежедневные обеды.

Программа:

Основы sales-рекрутинга
• Когда нужен рекрутинг?
• формирование задачи на подбор, что учесть?
• Профессиональная терминология
• Сколько стоит отсутствие менеджера продаж
• 
Технологии
• лонг-лист, откуда он берется и как его сформировать?
• Стили собеседований
• Чем рекрутер похож на сапера? 
• Создаем легенды и другой рутинный «креатифф»
• Практикум « Формируем long- и short-листы» 

Нюансы проведения собеседований с sales-кандидатами
Контроль интервью. Кто главный на собеседовании?
Приемы проведения собеседования с высокооплачиваемым кандидатом. Типы собеседований.
Как выбрать время и место для встречи?
Ключевые вопросы, на которые нужно получить ответы.
Упражнение «Отработка методов проведения собеседования»

• Продажа вакансии кандидату
• Как сделать предложение от которого невозможно отказаться? 
• Кому сделать предложение из трех лучших? И другие трудности идеального выбора супер-героев...
• Оффер и ...контр-оффер. Кто кого?

• Упражнение «Идеальное предложение кандидату» 

Финальный кандидат. Получение рекомендаций

• У кого брать рекомендации на sales-менеджера?
• Как отказать sales-кандидату и остаться в живых?
• Упражнение «получение рекомендаций на менеджеров»

Презентуем кандидата

Как правильно представить найденного кандидата руководителю?
Как правильно расставить акценты?
Как помочь принять верное решение?
Работа с возражениями и получение обратной связи

Бонус! 
Фишки
• Социальные сети. Ловим большую рыбу.
• Примеры из практики.
• Практикум «как привлечь sales-кандидата через социальные сети» 

Заявки на участие принимаются по тел.: (383) 246-08-47, e-mail: office@askbda.ru 
Оператор «ДНЕЙ РЕКРУТИНГА» - агентство стратегических коммуникаций «В`ДА». Информация о мероприятии – на сайте www.askbda.ru

Индивидуальная стоимость участия
•  7800 руб. (/для слушателя: участие в интеллектуальной игре, пакет участника с материалами, участие в съемке ТВ-программы; книга, доступ к презентациям, кофе нон-стоп+ набор «Рекрутера»)
•  6300 руб. льготная регистрация, при регистрации до 1 июля (/для слушателя: участие в интеллектуальной игре, пакет участника с материалами, участие в съемке ТВ-программы; книга, доступ к презентациям, кофе нон-стоп+ набор «Рекрутера»)
•  4400 руб. льготная регистрация, при регистрации до 1 0 июня (/для слушателя: участие в интеллектуальной игре, пакет участника с материалами, участие в съемке ТВ-программы; книга, доступ к презентациям, кофе нон-стоп+ набор «Рекрутера»)
Корпоративная стоимость участия
•  12000 руб. корпоративная стоимость участия на трех участников (/для слушателя: участие в интеллектуальной игре, пакет участника с материалами, участие в съемке ТВ-программы; книга, доступ к презентациям, кофе нон-стоп+ набор «Рекрутера»)