Архив - Фев 10, 2016

I модуль
ОСНОВЫ ТРЕНЕРСКОЙ РАБОТЫ

I-й модуль программы дает четкое представление о БИЗНЕС-ТРЕНИНГЕ; погружает участников в профессию тренера, знакомит с современными стандартами работы тренера на рынке; раскрывает действия тренера на каждом этапе, учит эффективно выстраивать взаимоотношения с Клиентом. Работа на I-м модуле формирует у участников дидактические навыки - организации процесса бизнес-обучения в формате тренинга, моделирования профессиональных навыков, навыки работы с группой, профессиональной тренерской рефлексии и обратной связи участникам.

I. Бизнес-тренинг как форма краткосрочного обучения в бизнесе

• Особенности бизнес-тренинга как формы обучения. Отличия тренинга от других форматов (лекция, семинар, бизнес-презентация)
• Тренинг в решении задач организации: возможности и ограничения.
• Виды бизнес-тренингов; специфика КОРПОРАТИВНЫХ и ОТКРЫТЫХ тренингов, особенности ВНЕШНЕГО и ВНУТРЕННЕГО обучения в компании
• Основные направления и наиболее востребованные темы: hard-skills и soft-skills; продуктовое обучение, продажи, обслуживание, управленческие тренинги, командообразование, тренинги личной эффективности – обзорный анализ

II. Профессия БИЗНЕС-ТРЕНЕР

• Профессиональные задачи, компетенции, уровень подготовки бизнес-тренера. Модель профессиональных тренерских компетенций
• Личные компетенция бизнес-тренера: какие качества определяют успех в тренерской работе
• Стили работы тренера: специфика, преимущества и недостатки каждого стиля.
• Современные формы работы бизнес-тренера: корпоративный тренер, тренинг-менеджер, фрилансер

III. Современные стандарты тренерской работы

• 4 аспекта тренерской работы: ЗАКАЗЧИК, УЧАСТНИКИ, ТРЕНИНГ, РЕЗУЛЬТАТ. Как реализовать в тренинге ожидания Заказчика и Участников
• Этапы работы тренера: что и как делать ДО, ВО ВРЕМЯ И ПОСЛЕ тренинга
• Предтренинговая работа с Клиентом: проясняем запрос на тренинг. Какие вопросы задавать Заказчику на переговорах
• Выявление потребности в обучении: формы и методы проведения предтренинговой диагностики.
• Структура предтренинговой анкеты для потенциальных участников тренинга. Навыки проведения интервью с целью определения потребности в обучении

IV. Методика обучения навыку

• Навык и его формирование у взрослых участников. Структура навыка: 4 компонента в структуре навыка, которые необходимо сформировать тренеру.
• Приемы и способы обучения навыкам на тренинге. Практикум: самостоятельное моделирование навыка и обучение других участников
• Типичные трудности навыкового обучения: отсутствие мотивации у участников, наличие устойчивых стереотипов, страх ошибки, перфекционизм, и способы их преодоления.
• Профессиональные навыки бизнес-тренера: представление тренера группе, установление контакта с участниками. Видеозапись представления участников тренинга с последующим анализом и обратной связью
• Навык ОБРАТНОЙ СВЯЗИ - как важнейший инструмент в работе тренера

Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.

VI модуль
ЗАЩИТА ТРЕНИНГОВЫХ ПРОЕКТОВ

Представление участниками фрагментов самостоятельно разработанных тренингов по одной из выбранных бизнес-тем, с последующим анализом и профессиональной обратной связью по зонам развития тренера. По желанию участников проводится видеозапись защиты.

V модуль
ОБУЧЕНИЕ КАК СИСТЕМА

V-й модуль формирует представление о целостной системе обучения как основе долгосрочных результатов для компании, дает конкретные знания по оценке эффективности обучения и проведению посттренинговой работы, отвечает на актуальные вопросы о мотивации и демотивации к обучению, позволяет успешно выстроить отношения с Заказчиком как на внешнем рынке, так и в своей компании, развивает у тренеров навыки профессионального самопозиционирования.

I. Система обучения в компании

    Понятие системы обучения. Цели и задачи построения системы обучения. Что необходимо для организации системы обучения.
    Управленческий цикл. Роль системы обучения в работе компании в целом.
    Основные составляющие системы обучения. Компетенции как часть системы обучения.
    Виды обучения внутри компании. Сравнительный анализ различных формы современного обучения: наставничество, тренинг, семинар, коучинг.
    Обучение специалистов на разных этапах карьерного развития: входное обучение новичков, тренинги для специалистов, развитие кадрового резерва, обучение руководителей
    Создание базы знаний внутри компании как часть системы обучения («корпоративная книга продаж», памятки, корпоративная газета и проч.). Как мотивировать сотрудников на изучение существующей базы знаний.
    Мотивация к обучению. От чего зависит мотивация сотрудников к обучению: причины демотивации. Типичные ошибки в организации обучения. Как повысить мотивацию специалистов к обучению и развитию в целом. Как повысить мотивацию на прохождение конкретного тренинга.
    Организационные вопросы проведения обучения в Компании: как часто проводить обучение, по каким темам, длительность обучения
    Понятие Заказчика. Виды заказчиков. «Внутренний Заказчик» и Заказчик на открытом рынке, - в чем специфика.
    Задачи тренера и основные принципы эффективного взаимодействия с Заказчиком.
    Этапы работы с Заказчиком: прояснение запроса, предтренинговая диагностика, адаптация и согласование программы тренинга, проведение тренинга, анализ эффективности, составление отчета Заказчику и посттренинговое сопровождение результатов
    Проведение первичных переговоров с Заказчиком: как проанализировать ситуацию в компании и определить способы ее решения. Как определить, что можно решить с помощью тренинга, а какие задачи возможно решить только на управленческом уровне.
    Как правильно перевести бизнес-задачи Заказчика в задачи обучения. Ответственность за результаты обучения. Как правильно формулировать результаты обучения для заказчика. Как на этапе переговоров правильно разделить ответственность между тренером и руководством компании.
    Какие организационные вопросы необходимо решить с Заказчиком до тренинга
    Особенности работы с «внутренним заказчиком». Как распределить ответственность за результат и вовлечь в совместную работу с другими службами компании.
    Как повысить статус отдела обучения внутри компании. Как эффективно позиционировать деятельность отдела обучения

II. Взаимодействие с Заказчиком обучения

• Понятие Заказчика. Виды заказчиков. «Внутренний Заказчик» и Заказчик на открытом рынке, - в чем специфика.• Задачи тренера и основные принципы эффективного взаимодействия с Заказчиком.
• Этапы работы с Заказчиком: прояснение запроса, предтренинговая диагностика, адаптация и согласование программы тренинга, проведение тренинга, анализ эффективности, составление отчета Заказчику и посттренинговое сопровождение результатов
• Проведение первичных переговоров с Заказчиком: как проанализировать ситуацию в компании и определить способы ее решения. Как определить, что можно решить с помощью тренинга, а какие задачи возможно решить только на управленческом уровне.
• Как правильно перевести бизнес-задачи Заказчика в задачи обучения. Ответственность за результаты обучения. Как правильно формулировать результаты обучения для заказчика. Как на этапе переговоров правильно разделить ответственность между тренером и руководством компании.
• Какие организационные вопросы необходимо решить с Заказчиком до тренинга
• Особенности работы с «внутренним заказчиком». Как распределить ответственность за результат и вовлечь в совместную работу с другими службами компании.
• Как повысить статус отдела обучения внутри компании. Как эффективно позиционировать деятельность отдела обучения

III. Посттренинговая работа

    Оценка эффективности тренинга: четырехуровневая модель Д. Киркпатрика. Как оценить эффективность тренинга на разных уровнях.
    Методы оценки знаний и навыков. Особенности проведения каждого метода. Какие методы больше подходят для внешних тренингов, а какие для внутренних.
    Как часто необходимо проводить оценку знаний и навыков участников внутри компании.
    Представление результатов тренинга Заказчику. Составление отчета. Как правильно составить отчет и презентовать результаты своей работы.
    Внедрение результатов обучения в работу специалистов. Посттренинговое сопровождение участников. Методы постренингового сопровождения
    Методы мотивации сотрудников на использование изученных на тренинге инструментов
    Возможные препятствия в развитии результатов обучения в организации. Методы их преодоления. Взаимодействие при посттренинговом сопровождении с руководством

IV модуль
УПРАВЛЕНИЕ ГРУППОВОЙ ДИНАМИКОЙ

IV-й модуль раскрывает секреты успешной работы тренера с любой группой, дает участникам ценный опыт разрешения трудных ситуаций, позволяет найти комфортный стиль ведения тренинга, научит быть разным, замечать и преодолевать возможное сопротивление на тренинге, позволит уверенно чувствовать себя с участниками, в том числе «сложными». Участники узнают от ведущего много «фишек» и профессиональных секретов поведения тренера в самых разных ситуациях. В результате начинающие тренеры научатся профессионально «видеть», чувствовать группу, осознавать происходящие в группе процессы и эффективно управлять ими.

I. Групповая динамика в тренинге

    Какие изменения происходят с участниками на тренинге: динамика индивидуальная и групповая.
    Понятие групповой динамики. Основные динамические процессы в тренинговой группе: как проявляются, как их можно увидеть, отследить
    Этапы развития группы, стадии групповой динамики. Как ведут себя участники и что делать тренеру на каждом этапе развития группы
    Два подхода к управлению динамикой на тренинге. Как быстро пройти стадию конфликта и перевести группу в рабочую фазу?
    Особенности групповой динамики в коротких тренингах (3-4 часа), стандартных (2 дня) и при длительном обучении. Что важно учитывать, впервые работая с незнакомой группой
    Упражнения, позволяющие тренеру управлять энергетикой группы, эмоциональным состоянием участников, коммуникациями и сплоченностью в группе
    Ролевая структура группы. Взаимодействие ролей, борьба за власть и влияние в группе, - как тренеру помочь каждому участнику максимально реализоваться в группе
    Тренерские роли и их влияние на группу

II. Тренер и участники: эффективное взаимодействие

    Работа с возражениями и вопросами участников. Как поступить, если участник задал вопрос, на который у тренера нет ответа. Как эффективно работать с участниками- «провокаторами».
    Как управлять дискуссией в группе. Методы организации процесса дискуссии. Методы прекращения неконструктивной дискуссии.
    Анализ поведения участников тренинга по 2-м шкалам: активность и конструктивность. Типы участников. Особенности работы с каждым типом.
    Методы управление эмоциональными реакциями участников. Как понять состояние участника. Методы привлечения внимания, оживления отдельного участника и группы в целом.
    Классификация возможных трудностей в работе тренера с группой: причины появления и пути преодоления
    Сопротивление: источники, симптомы, профилактика сопротивления и техника работы на тренинге.
    Приемы, позволяющие тренеру управлять групповой динамикой на стадии агрессии
    Модель «Цикл изменений личности» Элизабет Кеблер-Росс и возможности использования коучинга в работе с сопротивлением
    Виды агрессивного поведения. Принципы реагирования на агрессию в группе
    Типы трудных участников. Особенности взаимодействия с разными типами трудных участников.
    Практикум: моделирование и разбор ситуаций из тренерской работы

III. Эффективная работа с трудными участниками

     Классификация возможных трудностей в работе тренера с группой: причины появления и пути преодоления
    Сопротивление: источники, симптомы, профилактика сопротивления и техника работы на тренинге.
    Приемы, позволяющие тренеру управлять групповой динамикой на стадии агрессии
    Модель «Цикл изменений личности» Элизабет Кеблер-Росс и возможности использования коучинга в работе с сопротивлением
    Виды агрессивного поведения. Принципы реагирования на агрессию в группе
    Типы трудных участников. Особенности взаимодействия с разными типами трудных участников.
    Практикум: моделирование и разбор ситуаций из тренерской работы

III модуль
РАЗРАБОТКА ТРЕНИНГА

III-й модуль делает понятной технологию создания тренинга от постановки задач на обучение до написания сценария и подготовки методических материалов. Вы узнаете: с чего начать проектирование своего тренинга, какова структура тренинга в целом («скелет» тренинга), по какому принципу выстаивается каждый учебный модуль, как наполнить эту структуру конкретным содержанием и где его взять. На этом модуле участники приобретают уникальный опыт самостоятельного проектирования тренинга, проводят его, совершенствуют свои навыки работы с группой, получают ценную обратную связь для дальнейшего развития.

I. Алгоритм разработки тренинга

• Шаги создания тренинга: от постановки цели и задач до оформления сценария (полный алгоритм участники получают на тренинге)
• С чего начинается проектирование тренинга: анализ основных компонентов - целевая аудитория, тема, цель и задачи тренинга, формы работы на тренинге, методический материал, планируемый результат.
• Как поставить цель на тренинг, исходя из бизнес-целей Заказчика
• Знания, умения, навыки, установки участников как объект работы тренера. Постановка задач на тренинг
• Понятие «установка», роль установок участников в обучении и дальнейшей работе. Методы работы тренера с установками участников обучения.

II. Структура тренинга

• Этапы проведения тренинга: ОТКРЫТИЕ, ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ, ЗАВЕРШЕНИЕ. Действия тренера на каждом этапе
• Особенности обучения взрослых. Опыт участников как основа обучения. Модель Д. Колба
• Структура учебного модуля. Наполнение учебного модуля конкретными формами работы с участниками: какие формы работы можно использовать для проблематизации, что должна выключать мини-лекция, какие упражнения использовать для тренировки новых навыков
• Как подбирать и адаптировать упражнения и игры под цели и задачи тренинга. Как правильно сочетать упражнения, чтобы достигать максимального эффекта
• Дизайн тренинга. Основные принципы формирования дизайна тренинга. Что должен учесть тренер при формировании дизайна.
• Организация тренингового пространства и управление временем
• Практикум: самостоятельное проектирование участниками мини-тренингов по заданным темам. Презентация проектов с последующим анализом и обратной связью каждому участнику.

III. Методическое оформление тренинга

• Оформление программы тренинга для Заказчика: основные требования, специфика оформления программ для внутреннего Заказчика и на внешнем рынке. Анализ удачных и неудачных примеров оформления программы тренинга
• План (матрица) тренинга как основа работы тренера с группой. Что должен включать план тренинга. Как рассчитать время тренинга
• Сценарий тренинга, как его написать и как по нему работать. Примеры сценариев
• Разработка учебных материалов для участников

II модуль
МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ И ФОРМЫ РАБОТЫ НА ТРЕНИНГЕ

II-й модуль знакомит участников со всеми методами обучения и формами работы на бизнес-тренинге, позволяет освоить методику проведения разнообразных деловых и ролевых игр, упражнений, кейсов, разминок, научит грамотно применять в тренинге видео и аудиозапись, проводить фасилитацию и модерацию, управлять групповой дискуссией. На этом модуле участники получат хороший практический опыт самостоятельного проведения современных методов тренингового обучения, что позволит им уверенно и осознанно применять их в своей работе для достижения поставленных целей и уметь подводить аудиторию к важным для бизнес-обучения выводам.

I. Современные методы и формы работы на тренинге. Понятие «дизайн тренинга»

• Методы обучения на тренинге: упражнение, ролевая игра, деловая игра, модельная игра, метафорическая деловая игра, мини-лекция, видео и аудиоанализ работы участников, презентация в PowerPoint, работа с кейсами, использование кинофрагментов, методические материалы (рабочие тетради и проч.)
• Формы работы на тренинге: фасилитация, модерация, «аквариум», работа в командах, подгруппах, в парах, дискуссия, мозговой штурм, разминки
• Классификация форм и методов обучения по целям: «подводка к теме», проблематизирующие, тренировочные (формирующие), элементные и комплексные
• Влияние форм работы на динамику группы. Формы и методы работы, направленные на управление динамикой группы: разминки (типология разминок), упражнения открытия и закрытия тренинга, ресурсные упражнения, упражнения на релаксацию
• Требования к сочетанию различных форм работы на тренинге. Понятие «дизайн тренинга». Принципы создания гармоничного дизайна тренинга.

II. Методика проведение упражнений, игр, и разминок как основных методов обучения на тренинге

• Общая структура проведения упражнения/игры: миф, инструкция, «тело», шеринг, рефлексия.
• Для чего нужен «миф»? Как его создать и преподнести группе
• Инструкция: содержание инструкции. Как давать инструкцию, чтобы оперативно и точно организовать работу участников
• «Тело» упражнения/игры: что и зачем делает тренер, пока участники выполняют задание
• Правила проведения шеринга и рефлексии после выполнения упражнений и игр: как привести группу к нужным выводам
• Игры и упражнения на проблематизацию группы: как корректно вывести участников тренинга из состояния комфорта – «я все знаю, у меня все нормально» и грамотно подвести к осознанию недостаточности своих знаний и навыков для достижения поставленных целей; как провести шеринг, чтобы направить группу на активный поиск новых знаний
• Особенности проведения тренировочных упражнений: как поддержать участника, оставляя за ним ответственность за выполнение и результат тренировки; как раскрыть потенциал каждого участника в тренировочных упражнениях
• Ролевая игра. Особенности проведения ролевой игры. Миф, шеринг и рефлексия ролевой игры в зависимости от ее целей и задач. Возможности и ограничения участия тренера в ролевых играх
• Разминки. Виды разминок по целям и задачам. Структура проведения разминки. Как использовать разминку для подводки к теме.
• Практикум: самостоятельное проведение участниками игр и упражнений на различные бизнес-темы (продажи, переговоры, управленческие навыки и др.) в своей группе. Анализ и обратная связь по каждой работе участника.

III. Использование видео и аудиоанализа на тренинге

• Виды видео и аудиоанализа на тренинге: запись работы участников, запись работы других специалистов, учебный фильм, анализ кинофрагмента.
• Когда и зачем использовать видеокамеру на тренинге? Преимущества и недостатки видеоанализа как метода обучения
• Этапы и правила проведения видео и аудиозаписи работы участников. Как правильно подготовить участников к записи, как снять страх перед камерой и сопротивление участника. Как организовать просмотр и построить корректную обратную связь участнику
• Разбор типичных трудностей, связанных с проведением видео и аудиоанализа на тренинге

I модуль
ОСНОВЫ ТРЕНЕРСКОЙ РАБОТЫ

I-й модуль программы дает четкое представление о БИЗНЕС-ТРЕНИНГЕ; погружает участников в профессию тренера, знакомит с современными стандартами работы тренера на рынке; раскрывает действия тренера на каждом этапе, учит эффективно выстраивать взаимоотношения с Клиентом. Работа на I-м модуле формирует у участников дидактические навыки - организации процесса бизнес-обучения в формате тренинга, моделирования профессиональных навыков, навыки работы с группой, профессиональной тренерской рефлексии и обратной связи участникам.

I. Бизнес-тренинг как форма краткосрочного обучения в бизнесе

• Особенности бизнес-тренинга как формы обучения. Отличия тренинга от других форматов (лекция, семинар, бизнес-презентация)
• Тренинг в решении задач организации: возможности и ограничения.
• Виды бизнес-тренингов; специфика КОРПОРАТИВНЫХ и ОТКРЫТЫХ тренингов, особенности ВНЕШНЕГО и ВНУТРЕННЕГО обучения в компании
• Основные направления и наиболее востребованные темы: hard-skills и soft-skills; продуктовое обучение, продажи, обслуживание, управленческие тренинги, командообразование, тренинги личной эффективности – обзорный анализ

II. Профессия БИЗНЕС-ТРЕНЕР

• Профессиональные задачи, компетенции, уровень подготовки бизнес-тренера. Модель профессиональных тренерских компетенций
• Личные компетенция бизнес-тренера: какие качества определяют успех в тренерской работе
• Стили работы тренера: специфика, преимущества и недостатки каждого стиля.
• Современные формы работы бизнес-тренера: корпоративный тренер, тренинг-менеджер, фрилансер

III. Современные стандарты тренерской работы

• 4 аспекта тренерской работы: ЗАКАЗЧИК, УЧАСТНИКИ, ТРЕНИНГ, РЕЗУЛЬТАТ. Как реализовать в тренинге ожидания Заказчика и Участников
• Этапы работы тренера: что и как делать ДО, ВО ВРЕМЯ И ПОСЛЕ тренинга
• Предтренинговая работа с Клиентом: проясняем запрос на тренинг. Какие вопросы задавать Заказчику на переговорах
• Выявление потребности в обучении: формы и методы проведения предтренинговой диагностики.
• Структура предтренинговой анкеты для потенциальных участников тренинга. Навыки проведения интервью с целью определения потребности в обучении

IV. Методика обучения навыку

• Навык и его формирование у взрослых участников. Структура навыка: 4 компонента в структуре навыка, которые необходимо сформировать тренеру.
• Приемы и способы обучения навыкам на тренинге. Практикум: самостоятельное моделирование навыка и обучение других участников
• Типичные трудности навыкового обучения: отсутствие мотивации у участников, наличие устойчивых стереотипов, страх ошибки, перфекционизм, и способы их преодоления.
• Профессиональные навыки бизнес-тренера: представление тренера группе, установление контакта с участниками. Видеозапись представления участников тренинга с последующим анализом и обратной связью
• Навык ОБРАТНОЙ СВЯЗИ - как важнейший инструмент в работе тренера