Архив - Фев 18, 2016

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

I. Групповая динамика.

• Виды групп. Преимущества групповой работы
• Этапы развития группы, стадии групповой динамики
• Создание атмосферы развития на тренинге
• Формы активности, направление на управление групповой динамикой: «ледоколы», «энерджайзеры», упражнения открытия и закрытия.

II. Тренер и участники: эффективное взаимодействие

• Тренерские стили и их восприятие группой
• Роли участников группы
• Сопротивление: причины возникновения, симптомы, технология работы
• "Трудные" участники и приемы работы с ними
• Методы управление эмоциональными реакциями участников. Как понять состояние участника
• Виды агрессивного поведения. Принципы реагирования на агрессию в группе
• Эффективная обратная связь на тренинге
• Классификация возможных проблем тренера во время групповой работы

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

Структура и этапы переговоров

    Компоненты переговоров: люди, позиции, интересы варианты, критерии
    Этапы: сбор и анализ информации, подготовка, проведение, анализ результатов
    «Поле переговоров»
    НАОС
    Программа минимум и Программа максимум
    Уровни коммуникации: человек-человек, существо дела
    Сила позиции. Аргументация со стороны силы позиции

Сложные и жесткие переговоры

    Какие переговоры можно назвать сложными и жесткими
    Два вида сложных переговоров: спровоцированные и инсценированные
    Механизм провокации сложных и жестких переговоров
    Ведение инсценированных переговоров

Переговоры в ситуации очень сильной позиции второй стороны

    Переговоры с крупными клиентами. Оценка силы позиций
    Усиление собственных позиций
    Подготовка к переговорам. Выбор стратегии ведения переговоров

Манипуляция и противостояние манипуляции

    Понятие психологической манипуляции
    Сознательная и бессознательная манипуляция
    Виды манипуляций. Техники распознавания манипулятивного воздействия
    Возможности психологической манипуляции в сфере бизнеса
    Основные приемы противостояния манипулятору

Агрессия. Психологическая основа агрессивного поведения

    Типы агрессивного поведения
    Агрессия как механизм психологического давления
    Агрессия и страх
    Формы саморегуляции в общении с агрессивным человеком
    Приемы противостояния агрессивному поведению

Модуль 1. Управление мотивацией персонала

• Идеальная система мотивации: характеристики и отличительные особенности
• Соответствие системы мотивации стратегии развития компании, этапу жизненного цикла, взаимодействие с другими бизнес - процессами
• Основные трудности и "ловушки" при разработке и поддерживанию эффективной системы мотивации

Модуль 2. Социально-психологические основы мотивации

• Основные законы и принципы трудовой мотивации
• Мотивационные факторы, мотивационный профиль и актуальный комплекс мотиваторов
• Структура трудовой мотивации персонала: материальное вознаграждение, характер и содержание труда, моральное поощрение
• Этапы разработки, корректировки и актуализации системы мотивации

Модуль 3. Разработка системы должностных окладов

• Методы оценки должностей(ценности рабочего места): не количественные, количественные, влияние рынка труда
• Модифицированная  методика Э. Хэя,  балльно-факторная оценка
• Разработка компенсируемых факторов, определение весовой значимости, выбор шкалы оценки, построение матрицы с учетом профиля компании
• Построение и гармонизация системы грейдов. Характеристики и типы структур грейдов: узкая, широкополостная, карьерная, семейная
• Варианты диапазонов грейдов, интервалов наложения
• Формирование штатного расписания. Разработка дизайна системы оплаты труда с учетом специфики компании
• Разработка системы профессионального и карьерного роста на основе системы грейдов

Модуль 4. Управление результативностью и эффективностью через ключевые показатели

• Типы и виды переменного вознаграждения/премиальных схем: оплата за результат, за компетенцию, за вклад
• Алгоритм разработки премиальной схемы на основе управления по целям (МВО)
• Определение показателей эффективности - KPIs для категорий сотрудников. Типовые KPI
• Разработка матрицы процентных ставок в зависимости от вида деятельности, профиля бизнеса
• Особенности определения премиального вознаграждения в зависимости от базы расчета
• Особенности разработки переменной части оплаты труда для отдельных категорий: руководители, продавцы, сотрудники производственных, обеспечивающих подразделений

Модуль 5. Социальные гарантии, компенсации и доплаты в системе оплаты труда

• Требования трудового законодательства о социальных гарантиях, компенсациях и доплатах, основные государственные гарантии по оплате труда
• Выплаты и доплаты за счет средств работодателя
• Выплаты за счет средств социального страхования
• Компенсации и доплаты при отклонении условий труда от нормальных
• Положение по оплате труда - нормативный документ для исполнения. Основные разделы

Модуль 6. Корпоративные льготы как элемент имиджа компании

• Экономическая целесообразность и мотивирующий эффект корпоративных льгот
• Влияние рынка на формирование пакета корпоративных льгот
• Виды корпоративных льгот,  способы формирования и предоставления: универсальный корпоративный пакет, социальная карта

Модуль 7. Использование немонетарной мотивации в управлении персоналом

• Виды и формы немонетарной мотивации, веер возможностей
• Способы реализации, организаторы и участники
• Влияние корпоративной культуры на немонетарную мотивацию в компании
• Бренд Работодателя и мотивация персонала

Модуль 8. Содержание и организация труда как элемент трудовой мотивации

• Влияние содержания и организации труда на мотивацию персонала
• Мотивирующее воздействие профессионального роста, карьеры
• Самостоятельность в работе, обогащение труда
• Гибкий рабочий график, дистанционное рабочее место
• Особенности мотивации талантливых сотрудников

Методы работы на тренинге: мини-лекции, дискуссии, работа в малых группах, практические упражнения, решение индивидуальных заданий.

Модуль 1. Цели и задачи рекрутмента в современных условиях.

• Построение алгоритма подбора персонала.
• Анализ вакансии.Составление описания вакансии
• Привлечение кандидатов: публикации объявлений, реклама
• Отбор заявок, обращений, резюме
• Предварительная оценка: телефонное интервью, анкетирование, тестирование
• Итоговая оценка: собеседование, профессиональные задания
• Принятие решения по вакансии.Предложение о работе

Модуль 2. Виды рекрутмента

• Массовый подбор персонала: как обеспечить надлежащее качество при ограниченных временных и финансовых ресурсах
• Прямой поиск по открытым резюме: как найти "своего" специалиста среди сотен свободных соискателей
• Поиск по социальным сетям: как не заблудиться в бесконечности
• Head hunting: каждый охотник желает знать, где сидит фазан
• Работа с кадровым резервом: в каких случаях это оправдано, и как построить систему подготовки кадров

Модуль 3. Методы оценки кандидатов

• Анализ резюме кандидата: на что обратить внимание?
• Как строить оценку кандидата при общении по телефону?
• Интервью кандидата в компании
• Биографическое
• Интервью по компетенциям
• Ситуационное
• Стресс-интервью
• Проективные методы проведения интервью
• Assessment Center
• Принципы проведения Assessment Center
• Инструменты для проведения Assessment Center
• Анализ результатов Assessment Center

Модуль 4. Метрики эффективности

• SLA  процесса и зачем это нужно

Методы работы на тренинге: мини-лекции, индивидуальные и групповые задания и упражнения, «мозговой штурм», анализ видео.

Модуль 1. Команда и ее значение

• Различия между группой и командой
• Основные типы команд
• Стадии формирования команды
• Необходимые факторы для формирования команды
• Психологическая совместимость
• Роли, которые играют люди в команде
• Каковы преимущества и недостатки работы в команде
• Признаки эффективных команд

Модуль 2. Работа в команде

• Стадии образования команды
• Особенности протекания каждой стадии, возможные конфликты и способы их урегулирования
• Характеристики эффективных команд

Модуль 3. Лидерство и команда

• Роль лидера в команде
• Формальное и неформальное лидерство
• Потребность в задаче, потребность в поддержании команды и индивидуальные потребности
• Стили лидерства, их сильные и слабые стороны
• Ситуационное лидерство
• Стимулирование развития группы

Модуль 4. Управление конфликтами в команде

• Что такое конфликт
• Причины возникновения конфликтов
• Симптомы конфликтов
• Конструктивные и деструктивные конфликты
• Виды конфликтов
• Ступени развития конфликта
• Стили разрешения конфликтных ситуаций
• Предупреждение конфликтов
• От компромисса к консенсусу

Модуль 5. Стимулирование творческой активности в команде и навыки решения проблем

• Как стимулировать творческие процессы в группе
• Как сделать участников более терпимыми друг к другу
• Повышение креативности
• Искусство мозгового штурма

Модуль 6. Процесс развития команды

• Постановка командной задачи
• Принципы формирования команды
• Численность команды

Модуль 7. Взаимодействие в команде

• Руководство командой
• Общая задача и общие результаты
• Поддержка сотрудников на начальном этапе
• Коммуникативные навыки

Модуль 8. Как задействовать потенциал каждого в интересах команды?

• Мотивация
• Философия командной работы
• Командные навыки
• Ценностное кредо команды

Модуль 9. Организация эффективной работы команды

• Командный договор
• Внутреннее управление и координация
• Культура принятия решений
• Продуктивное использование конфликтного потенциала
• Обратная связь в команде
• Секреты сотрудничества

Методы работы на тренинге: индивидуальные и групповые задания и упражнения, деловые игры, «мозговой штурм», анализ видео.

Модуль 1. Понятие адаптации, ее виды, цели и задачи

Модуль 2. Документирование и планирование процесса адаптации

• положение об адаптации: практическое составление и документационное оформление положения предприятия, включающее принципы общего положения, программы работы с сотрудником на период испытательного срока (план работы на испытательный срок, социометрия, оценка работника после прохождения испытательного срока), план введения в должность (личный план профессионального и служебного развития)

Модуль 3. Базовые программы адаптации

• общая (касается организации в целом) включает в себя: общее представление о компании, политике организации, оплате труда, дополнительных льготах, экономических факторах и т.п.
• специальная (касается конкретного подразделения или рабочего места): включает в себя: функции подразделения, рабочие обязанности и ответственность, процедуры, правила, предписания и т.п.
• программа адаптации на примере фирмы «Х» включает в себя: планирование адаптации сотрудника (положение о порядке прохождения испытательного срока, план работы сотрудника на время испытательного срока, индивидуальный план развития на испытательный срок, стандарт предприятия, положение о наставничестве)
• введение в должность (инструкция по введению в должность, технология введения в должность)
• аттестация по результатам испытательного срока (анкета адаптации, заключение о работе сотрудника в период испытательного срока)

Модуль 4. Примеры возможных программ адаптации новых сотрудников

• Инструменты адаптации
• Welcome! Тренинг
• книга сотрудника
• план вводного адаптационного курса на примере фирмы «Y»
• этапы адаптации, их продолжительность, ответственные за этапы адаптации, задачи адаптации, критерии оценки прохождения этапов, документы и материалы:
• аттестационная карта
• отчет сотрудника
• бланк аттестации сотрудников по результатам испытательного срока
• общая оценка сотрудника

Модуль 5. Наставничество

• практическое составление и документационное оформление положения о наставничестве (цели и задачи, организация наставничества, обязанности и права наставника)

Модуль 6. Зарубежный опыт

• Опыт Японии
• Опыт США
• Опыт Германии

Методы работы на тренинге: мини-лекции, индивидуальные и групповые задания и упражнения, «мозговой штурм», анализ видео.