Дата проведения |
15.11.2016 - 10:00 - 18:00 |
Организатор | Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). | 5000 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Галина ЕЛИСЕЕВА |
Обучение успешной презентации своих тренерских навыков при устройстве на работу.
Демо-тренинг – один из самых распространенных инструментов определения уровня профессиональной компетентности бизнес-тренера, используемый на этапе подбора
кандидата на данную позицию.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
1.Компетенции, которые бизнес-тренеру целесообразно проявить за 20-60 минут демо-тренинга.
2. «По ту сторону барьера»
О чем думает руководитель отдела обучения, когда идет смотреть демо?
Что желают сотрудники, участвующие в демо?
Как происходит обсуждение демо, когда кандидат уходит?
3. Структура демо-тренинга. Вопросы методологии, которые имеет смысл отразить в своем фрагменте.
4. Подготовка демо. Что нужно учесть и что проговорить заранее с работодателем.
5. Чем можно «поразить» участников и стоит ли это делать? Анализ примеров удачных и неудачных демо из практики наблюдения ведущим.
6. Виды сопротивлений, которые могут демонстрировать участники демо. Сопротивления истинные и ложные, адекватные и неадекватные и что с ними делать.
7. Какую обратную связь можно получить после демо-тренинга и как на нее реагировать, чтобы сохранить самооценку и достойно выйти из неприятной ситуации.
8. Анализ фрагментов тренинга, демонстрируемых каждым участником. Разбор сильных сторон и определение зон развития.
9. По желанию участников тренинг может быть дополнен демонстрацией возможного интервью по компетенциям бизнес-тренера, которое может провести руководитель отдела обучения.
Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.
Дата проведения |
10.11.2016 - 20:00 - 21:30 |
Организатор | Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). | 3500 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Галина ЕЛИСЕЕВА |
Еще недавно считалось, что сотруднику отдела продаж для того, чтобы эффективно общаться с клиентами, достаточно было пройти тренинг, незыблемую основу которого
составляли этапы и соответствующие техники продаж.
Сотрудники на аудиторном обучении зубрят азбуку продаж, как таблицу умножения. В конце тренинга практически каждый из них может продемонстрировать во время
ПРОГРАММА ВЕБИНАРА
Цели «полевого» обучения
Когда и кем проводится посттренинговое обучение
«Полевой» тренинг и «полевой» коучинг: в чем разница
Этапы «полевого» обучения
Методика проведения
Технологический инструментарий в «полевом» обучении
Посттренинг провели: что делать с результатами наблюдения и обучения
Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.
Дата проведения |
15.11.2016 - 19:00 - 22:00 |
Организатор | Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). | 5000 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Галина ЕЛИСЕЕВА |
Не секрет, что эмоциональный шлейф от тренинга длится около месяца. Потом происходит угасание тренингового эффекта: забываются новые знания, начинается
возврат к неэффективным моделям поведения с клиентом и постепенно обесценивается процесс обучения в целом.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
Модуль 1. Методика проведения занятий
Задачи посттренинга
Формы проведения пост-тренинговых занятий
Возможные трудности и подсказки к их преодолению
Модуль 2. Темы посттрениговых занятий
Современный покупатель. Что менеджеру необходимо знать, уметь и делать, чтобы ему понравиться.
Критерии качественного обслуживания. Клиент-ориентированный подход в работе с клиентом
Основы телефонного этикета.
Как узнать мотивы и потребности клиента
«Показ, шоу, демонстрация? – А лучше презентация!». Презентация товара.
«Почему я должен работать именно с вами?» – Как ответить на «немой» вопрос клиента.
Преодоление сомнений и возражений.
Способы стимулирования к завершению сделки
Как работать с конфликтным клиентом?
Стрессоустойчивость
Модуль 3. Контроль применения знаний
Как измерить качественные изменения?
Бланки оценки
Перевод качества в количество
Способы проведения контроля
Модуль 4. Конструктивная критика и мотивация к применению знаний
Ругать нельзя хвалить.
Развивающая обратная связь
Коучинг в посттренинге
Способы поддержка позитивных изменений и мотивации к применению знаний
Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.
Дата проведения |
24.11.2016 - 10:00 - 25.11.2016 - 18:00 |
Организатор | Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). | 7000 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Галина ЕЛИСЕЕВА |
Для кого предназначен данный практикум:
Для специалистов, которые уже применяют в рамках подбора и/или оценки персонала данную методику и хотят в кругу профессионалов отточить
свои навыки ведения интервью.
Для специалистов, которые некоторое время назад прошли обучение по данной методике и хотят получить дополнительную возможность
потренировать свои навыки.
ПРОГРАММА ПРАКТИКУМА
Отработка навыка составления вопросов для интервью по компетенциям (за основу будут взяты наиболее сложные и неоднозначные компетенции)
Работа в мини-группах «Составление вопросов»
Презентация, обсуждение, коррекция вопросов к интервью
Ролевая игра «Интервью по составленным вопросам»
Рефлексия и анализ результатов.
Отработка навыка интервью по компетенциям (самые смелые участники получат возможность получить развивающую обратную связь в рамках практикума)
Работа «в аквариуме»
Супервизия
Работа с различными типами реакций оцениваемых
Работа в подгруппах «Нестандартные случаи в рамках интервью»
Презентация, обсуждение способов сохранения эффективности
Ролевая сценарная игра «Сложные ситуации в рамках интервью по компетенциям»
Работа с различными типами реакции в рамках обратной связи по результатам оценки
Презентация участником своего сложного случая
Обсуждение способов сохранения эффективности в рамках обратной связи
Ролевая сценарная игра «Обратная связь»
Анализ результатов
Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.
Дата проведения |
14.11.2016 - 10:00 - 18:00 |
Организатор | Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). | 7000 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Галина ЕЛИСЕЕВА |
В какой бы организации Вы не работали, и чем бы она ни занималась, Вам необходимы люди, способные и желающие внести свой реальны вклад в будущий успех этой организации.
Тренинг «Навыки интервьюирования при подборе персонала» послужит Вам путеводителем в далеко не простом деле выбора правильного кандидата и, следовательно, поможет сберечь время и деньги организации.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
Описание должности на базе компетенций
Структура описания должности
Анализ компетенций, профиль вакансии и способы сбора информации
Привлечение нужных работников, что делает компанию привлекательной для работника
Подготовка к интервью
Использование анкеты и резюме, плюсы и минусы.
Последующий телефонный звонок, дополнительная информация
Подготовка поведенческих вопросов, структурированных ролевых игр и ситуационных вопросов.
Выбор времени и обстановки
Разработка критериев оценки
Проведение интервью
Групповые, индивидуальные и панельные интервью
Когда интервью бывает неэффективным
Пять практических задач интервью
Как избежать необъективности, основные ошибки интервьюера.
Создание атмосферы для продуктивного обмена информацией
Поведенческие вопросы, оценка STAR.
Неполные и ложные звезды, что с этим делать
Распознание искусственных сигналов
Использование структурированных ситуационных вопросов и ролевых игр.
Применимость вопросов биографического и стрессового интервью.
Оценка мотивации кандидата
Мотивационная привязка, внешние и внутренние мотивационные факторы.
Определение мотивационной привязки в ходе интервью.
Калибровка мотивации, невербальные компоненты
Проективные вопросы и методики.
Другие средства оценки мотивационной привязки
Принятие окончательного решения
Системный подход, искусство и наука.
Осторожность с переквалифицированным кандидатом
Почему необходимо минимизировать число лиц, принимающих решение и не затягивать его
Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.
Дата проведения |
19.11.2016 - 10:00 - 20.11.2016 - 18:00 |
Организатор | Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). | 14000 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Галина ЕЛИСЕЕВА |
Тренинг дает Вам возможность получить максимально полное и четкое представление о том, как организовать систему оценки персонала в Компании и освоить базовые навыки профессионального оценщика (ассессора).
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
Построение системы оценки в Компании: цели, принципы, технологии.
• Оценка персонала в решении задач Компании. Регламентация деятельности по оценке персонала.
• Модель компетенций как основание для целенаправленной и объективной оценки сотрудников.
• Методы оценки персонала.
Ассессмент-центр: разработка и проведение.
• Моделирование оценочных ситуаций и построение логистики Ассессмент-центра.
• Позиция наблюдателя и основные навыки наблюдения за поведением в процессе Ассесмент-центра.
• Работа в команде наблюдателей: как быстро и эффективно согласовать оценки.
• Роль ведущего Ассессмент-центра. Работа ведущего с аудиторией.
Интервью по компетенциям.
• Навыки ведения диалога: как установить контакт и получить ответы на интересующие Вас вопросы.
• Технологии построения вопросов.
• Интерпретация полученной информации.
Обратная связь по результатам оценки.
• Способы предоставления обратной связи: устная обратная связь и письменный отчет.
• Как сделать обратную связь мотивирующей: рекомендации по развитию.
• Трудные ситуации в оценке: диагностика и решение.
Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.
Дата проведения |
15.11.2016 - 10:00 - 18:00 |
Организатор | Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). | 15000 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Галина ЕЛИСЕЕВА |
В результате обучения по программе Вы:
Узнаете о современных методах построения системы корпоративного обучения с учетом опыта российских и западных компаний
Рассмотрите возможные варианты построения обучающих структурных подразделений с учетом их целей, задач и стандартов управления
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
1. Этапы создания системы обучения в компании
Диагностика текущей ситуации в компании и анализ предпосылок создания Системы обучения и развития персонала Компании.
Цели создания. Системы обучения. Определение задач и направлений деятельности
Кейс: методы и инструменты диагностики.
2. Формы и методы обучения персонала в компании
Анализ различных форм обучения: наставничество, тренинг, семинар, коучинг и т.д.
Тренинг как основная форма навыкового обучения: отличия, возможности и ограничения
«Корпоративая книга»/«Книга знаний» и другие возможности аккумуляции и передачи корпоративных знаний
Возможные формы и задачи обучения продукту/услугам компании
Практикум: разработка матрицы учебных программ. Примеры инструментов ведущих Компаний СНГ.
3. Формирование структуры внутреннего обучения. Управление командой Тренеров/преподавателей
Каким образом формировать команду внутренних тренеров и преподавателей.
Подбор тренеров в компанию, оценка компетенций, постановка задач, контроль выполнения
Создание системы мотивации для специалистов по обучению. Развитие и повышение профессиональной квалификации тренерских ресурсов компании.
Разработка документов, регламентирующих деятельность подразделения
Привлечение топ-менеджеров компании в качестве преподавателей. Способы мотивации топ-менеджеров к передаче знаний.
Методы поддержки и повышения профессионального уровня специалистов.
Кейс: алгоритм формирования команды тренеров.
Практикум: мотивация преподавателей.
4. Работа с внешними провайдерами обучения
Кого выбрать и какое обучение отдать внешним провайдерам и внутренним тренерам.
Определений целевых групп (объектов) обучения. Выбор форм и методов обучения.
Формирование критериев выбора внешних провайдеров и порядок взаимодействия с ними. Возможные сложности.
Практикум: бланк оценки провайдеров.
5. Способы и методы выявления потребностей в обучении
Определение потребностей в обучении.
Традиционные способы выявления потребностей в обучении.
Корпоративные компетенции, как основа для формирования потребностей в обучении.
Упражнение: оценка потребности в обучении.
6. Методическое обеспечение системы обучения в компании
Технология формирования методологической базы. Разработка учебного плана и различных учебных материалов.
Методы управления внутрифирменными знаниями. Формы и методы отчетности.
Примеры методик российских и зарубежных компаний.
7. Оценка эффективности обучения
Критерии эффективности обучения.
Оценка эффективности обучения по Киркпатрику.
Оценка эффективности обучения по методу ROI.
KPI обучения и развития персонала
Кейс: система оценки эффективности обучения.
8. Повышение эффективности обучения в компании
Определение факторов, влияющих на эффективность системы обучения.
Разработка и внедрение стандартов корпоративного обучения.
Определение и создание методов проведения предтренинговой диагностики.
Определение и создание методов проведения оценки эффективности обучения.
Методы вовлечения в процесс обучения всех уровней персонала организации: внутренний бенчмаркинг, best-practice, наставничество.
Внедрение результатов обучения в работу сотрудника. Методы пост-тренингового сопровождения.
Практикум: бизнес-процесс обучения с набором технологий.
9. Обучение и развитие персонала на разных этапах карьерного пути:
Адаптация и обучение новичков. Входное обучение
Профессиональные тренинги и занятия для специалистов
Формирование и развитие кадрового резерва: современные технологии.
Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.