Дата проведения |
14.03.2017 - 10:00 - 15.03.2017 - 18:00 |
Организатор | Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). | 14000 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Галина ЕЛИСЕЕВА |
Тренинг разработан для: сотрудников отделов продаж, занимающихся активным поиском и привлечением клиентов
Цели тренинга: повысить эффективность работы участников по поиску и привлечению новых клиентов
В результате тренинга участники:
узнают основные как увеличить продажи при активном поиске клиентов
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
Модуль 1. Методы увеличения продаж при активном поиске клиентов
Два типа активных продаж: масштабные и локальные
Конверсия в активных продажах. Понятие конверсии и средняя конверсия продавца в активных продажах
Планирование активности, как одна из составляющих успеха в активных продажах
Методы повышения конверсии активных звонков
Этапы активного поиска клиентов
Модуль 2. Подготовка активному поиску клиентов
Подготовка к активному поиску клиентов: определение групп клиентов, формирование УП для разных групп клиентов, формирование базы потенциальных клиентов
Разработка УП для разных групп клиентов. Основные составляющие УП. Как правильно разработать УП.
Подготовка к звонку. Информационная подготовка.
Постановка целей звонка и выработка стратегии.
Эмоциональная подготовка.
Модуль 3. Преодоление барьера секретаря
Типичные ошибки при преодолении барьера секретаря.
СПАМ формулировки и их влияние на преодоление барьера секретаря
Разведка: техники выяснения контактных данных потенциального клиента у секретаря
Выход на заинтересованное лицо. Приемы мотивации секретаря на соединение с нужным лицом.
Модуль 4. Структура звонка с потенциальным клиентом
Основная цель звонка. Почему важно перевести звонок во встречу.
Структура звонка клиенту. Модель AIDA.
Типичные ошибки при привлечении клиента.
8 методов привлечения внимания к своему предложению.
Технология формулировки основной сути предложения.
Понятие «языка выгоды». Использование «языка выгода» для быстрого вызова интереса к своему предложению
Техника презентации основной сути предложение ВС
Модуль 5. Сбор информации о клиенте
Какую информацию необходимо выяснить о клиенте: потребности и критерии принятия решения
Типы вопросов и структура задавания вопросов
Как использовать информацию о клиенте для мотивации его на встречу
Модуль 6. Работа с возражениями, отказами клиента и мотивация его на встречу
Виды возражений: возражения, сомнения, отговорки, отказ
Алгоритм работы с возражениями. Техники работы с возражениями
Работа с отказами: основные причины отказа. Техники работы с отказами
Использование вопросов для работы с возражениями и отказами. Техники: «бумеранг», «аргумент в виде вопроса», «вопрос обращение к намерению»
Мотивация на встречу. Как правильно предложить встречу. Как повысить ценность встречи для клиента.
Приемы работы с возражениями - нежеланием встречаться
Фиксация договоренностей
Анализ звонка. Как оценить эффективность проведенного звонка.
Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.
Дата проведения |
16.03.2017 - 10:00 - 18:00 |
Организатор | Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). | 7000 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Галина ЕЛИСЕЕВА |
В какой бы организации Вы не работали, и чем бы она ни занималась, Вам необходимы люди, способные и желающие внести свой реальны вклад в будущий успех этой организации. Тренинг
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
Описание должности на базе компетенций
Структура описания должности
Анализ компетенций, профиль вакансии и способы сбора информации
Привлечение нужных работников, что делает компанию привлекательной для работника
Подготовка к интервью
Использование анкеты и резюме, плюсы и минусы.
Последующий телефонный звонок, дополнительная информация
Подготовка поведенческих вопросов, структурированных ролевых игр и ситуационных вопросов.
Выбор времени и обстановки
Разработка критериев оценки
Проведение интервью
Групповые, индивидуальные и панельные интервью
Когда интервью бывает неэффективным
Пять практических задач интервью
Как избежать необъективности, основные ошибки интервьюера.
Создание атмосферы для продуктивного обмена информацией
Поведенческие вопросы, оценка STAR.
Неполные и ложные звезды, что с этим делать
Распознание искусственных сигналов
Использование структурированных ситуационных вопросов и ролевых игр.
Применимость вопросов биографического и стрессового интервью.
Оценка мотивации кандидата
Мотивационная привязка, внешние и внутренние мотивационные факторы.
Определение мотивационной привязки в ходе интервью.
Калибровка мотивации, невербальные компоненты
Проективные вопросы и методики.
Другие средства оценки мотивационной привязки
Принятие окончательного решения
Системный подход, искусство и наука.
Осторожность с переквалифицированным кандидатом
Почему необходимо минимизировать число лиц, принимающих решение и не затягивать его
Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.
Дата проведения |
17.03.2017 - 10:00 - 18.03.2017 - 18:00 |
Организатор | Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). | 20000 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Галина ЕЛИСЕЕВА |
Время вносит перемены во все сферы жизни. Быть «винтиком» в хорошо отлаженном механизме уже не выгодно никому. Собственники хотят думающих , предлагающих, берущих
на себя ответственность. Сотрудники хотят расти, развиваться и участвовать в принятии решений. Это дорога с двухсторонним движением. Старые правила в новой игре
работать не будут!
Программа тренинга
1.Введение в предмет. Базовые принципы коучинга.
Введение в предмет коучинга. Что такое коучинг? Откуда он к нам пришел? В чем секрет популярности данного метода?
Обзор школ коучинга , тенденции развития на российском рынке
Кто такие коучи и как ими становятся?
Базовые принципы коучинга
2.Личность коуча, как инструмент коучинга. Инструменты самокоучинга.
Модель ЦЦПРР, связка Цель-Ценности-Процессы-Ресурсы-Результат
Работа с убеждениями и ценностями: зона комфорта; расширение границ; выход на зону роста и новых возможностей; пирамида логических уровней, как наши убеждения формируют наше окружение; проработка своих убеждений и ценностей
Работа с целями: истинные и декларируемые цели; "План100"; критерии мотивирующей цели
Работа с ресурсами: исследование текущей ситуации - «Колесо баланса»; матрица «Возраст-достижения»
Процессы: ттехнология реализации потенциала ТЭД
3. Предпосылки для эффективного коучинга в организации.
Факторы успешного внедрения коучинга в организации, работа с первыми лицами
Когда и кому нужен коучинг
Создание трехстороннего договора, как инструмент эффективного продвижения к результату
4. Ключевые навыки коуча
Вхождение в состояние раппорта. Управление доверительным контактом в коучинге
Умение слышать и слушать. Метапрограммы, как инструмент диагностики и настройки
Работа с вопросами
5. Технологии и инстументы в работе с персоналом
Модель GROW
Вдохновляющие цели
Создание планки вызова
Структура развивающей беседы
Основные вопросы на каждом этапе работы
Развитие у сотрудников мышления, направленного на результат.Использование коучинговой технологии «рамка результата»
Шкалирование
Развивающая обратная связь
Декартовы вопросы
Создание индивидуального плана развития
Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.
Дата проведения |
03.03.2017 - 10:00 - 18:00 |
Организатор | Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). | 7500 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Галина ЕЛИСЕЕВА |
- Вам нужно решить оперативный вопрос?
- Вам важно обсудить проблему и найти решение?
- Вы хотите обменяться информацией и получить обратную связь от сотрудников?
- Вы стремитесь замотивировать сотрудников на выполнение решения?
- Вам требуется согласовать спорные позиции сотрудников?
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
1. Характеристика деловых совещаний
Цели, задачи совещаний
Виды совещаний
2. Планирование и подготовка совещания
Постановка задачи
Время, место, регламент совещания
Состав и роли участников
План совещания
3. Основные этапы проведения совещаний
4. Групповое взаимодействие
Групповая динамика и график активности на совещании.
Типы участников и тактика работы с ними. Взаимодействие со сложными участниками
Роль и имидж ведущего.
5. Формы и методы проведения совещаний в зависимости от целей и задач совещаний
Оперативные совещания по методу скрам-митинг
Методы обсуждения и выработки решений: модерация, фасилитация Pinpoint, мозговой штурм
Визуализация как метод повышения эффективности проведения совещаний.
Инструменты творческого решения задач и проблем: метод шести шляп Эдварда де Боно, метод Уолта Диснея
6. Завершение совещания
Принятие решений , распределение ответственности
Формирование плана по реализации принятых решений
Контроль выполнения решений
Протокол совещания
Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.
Дата проведения |
17.03.2017 - 10:00 - 18.03.2017 - 18:00 |
Организатор | Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). | 20000 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Галина ЕЛИСЕЕВА |
Время вносит перемены во все сферы жизни. Быть «винтиком» в хорошо отлаженном механизме уже не выгодно никому. Собственники хотят думающих,
предлагающих, берущих на себя ответственность. Сотрудники хотят расти, развиваться и участвовать в принятии решений. Это дорога с двухсторонним
движением. Старые правила в новой игре работать не будут!
Программа тренинга
1.Введение в предмет. Базовые принципы коучинга.
Введение в предмет коучинга. Что такое коучинг? Откуда он к нам пришел? В чем секрет популярности данного метода?
Обзор школ коучинга , тенденции развития на российском рынке
Кто такие коучи и как ими становятся?
Базовые принципы коучинга
2.Личность коуча, как инструмент коучинга. Инструменты самокоучинга.
Модель ЦЦПРР, связка Цель-Ценности-Процессы-Ресурсы-Результат
Работа с убеждениями и ценностями: зона комфорта; расширение границ; выход на зону роста и новых возможностей; пирамида логических уровней, как наши убеждения формируют наше окружение; проработка своих убеждений и ценностей
Работа с целями: истинные и декларируемые цели; "План100"; критерии мотивирующей цели
Работа с ресурсами: исследование текущей ситуации - «Колесо баланса»; матрица «Возраст-достижения»
Процессы: ттехнология реализации потенциала ТЭД
3. Предпосылки для эффективного коучинга в организации.
Факторы успешного внедрения коучинга в организации, работа с первыми лицами
Когда и кому нужен коучинг
Создание трехстороннего договора, как инструмент эффективного продвижения к результату
4. Ключевые навыки коуча
Вхождение в состояние раппорта. Управление доверительным контактом в коучинге
Умение слышать и слушать. Метапрограммы, как инструмент диагностики и настройки
Работа с вопросами
5. Технологии и инстументы в работе с персоналом
Модель GROW
Вдохновляющие цели
Создание планки вызова
Структура развивающей беседы
Основные вопросы на каждом этапе работы
Развитие у сотрудников мышления, направленного на результат.Использование коучинговой технологии «рамка результата»
Шкалирование
Развивающая обратная связь
Декартовы вопросы
Создание индивидуального плана развития
Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.
Дата проведения |
16.03.2017 - 10:00 - 18:00 |
Организатор | Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). | 7000 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Галина ЕЛИСЕЕВА |
В какой бы организации Вы не работали, и чем бы она ни занималась, Вам необходимы люди, способные и желающие внести свой реальны вклад в будущий успех этой организации.
Тренинг «Навыки интервьюирования при подборе персонала» послужит Вам путеводителем в далеко не простом деле выбора правильного кандидата и, следовательно, поможет сберечь время и деньги организации.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
Описание должности на базе компетенций
Структура описания должности
Анализ компетенций, профиль вакансии и способы сбора информации
Привлечение нужных работников, что делает компанию привлекательной для работника
Подготовка к интервью
Использование анкеты и резюме, плюсы и минусы.
Последующий телефонный звонок, дополнительная информация
Подготовка поведенческих вопросов, структурированных ролевых игр и ситуационных вопросов.
Выбор времени и обстановки
Разработка критериев оценки
Проведение интервью
Групповые, индивидуальные и панельные интервью
Когда интервью бывает неэффективным
Пять практических задач интервью
Как избежать необъективности, основные ошибки интервьюера.
Создание атмосферы для продуктивного обмена информацией
Поведенческие вопросы, оценка STAR.
Неполные и ложные звезды, что с этим делать
Распознание искусственных сигналов
Использование структурированных ситуационных вопросов и ролевых игр.
Применимость вопросов биографического и стрессового интервью.
Оценка мотивации кандидата
Мотивационная привязка, внешние и внутренние мотивационные факторы.
Определение мотивационной привязки в ходе интервью.
Калибровка мотивации, невербальные компоненты
Проективные вопросы и методики.
Другие средства оценки мотивационной привязки
Принятие окончательного решения
Системный подход, искусство и наука.
Осторожность с переквалифицированным кандидатом
Почему необходимо минимизировать число лиц, принимающих решение и не затягивать его
Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.
Дата проведения |
12.03.2017 - 10:00 - 13.03.2017 - 18:00 |
Организатор | Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). | 15000 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Галина ЕЛИСЕЕВА |
ТРЕНИНГ – МАСТЕРСКАЯ
«Современные методики оценки персонала: разработка и использование»
Целевая аудитория: Сотрудники, отвечающие в Компании за оценку персонала.
Ожидаемый результат:
Освоена технология подготовки и проведения оценки с использованием различных методик;
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
1. Модель компетенций как основа оценки, принятия решений и составления плана развития сотрудника
Структура компетенции
Индикаторы и работа с ними
Шкала компетенции
Профиль должности и его построение на основе модели компетенций
2. Методы оценки:
Собеседование
Интервью по компетенциям
Кейс-интервью
Профессиональное тестировании
Оценка профессиональных навыков
Психологическое тестирование
Оценка по KPI
Ассессмент центр
Оценка 360%
Оценка по чек листам
Барьерометрия
3. Принципы проектирования программы оценки
4. Workshop. Разработка эскиза программы оценки для 2 – 3 должностей (работа в мини-группах, презентация, групповое обсуждение)
5. Интервью по компетенциям
Навыки ведения диалога: как установить контакт и получить ответы на интересующие Вас вопросы
Этапы подготовки и проведения интервью
Модель STAR
Работа с социально желательными ответами
Технологии построения вопросов
Интерпретация полученной информации.
Определение основных мотиваторов с помощью интервью
Практика: Работа в мини-группах «Интерпретация ответов»
6. Workshop. Разработка плана интервью по компетенциям для выбранных должностей
Создание вопросов
Ролевая игра «Интервью»
Корректировка вопросов
7. Наблюдение в рамках групповых и индивидуальных упражнений
Основные правила наблюдения
Работа с поведенческими индикаторами
Наблюдение в рамках ролевой игры
Фиксация и интерпретация полученной информации
8. Workshop. Разработка групповой и/или индивидуальной оценочной методики (групповая дискуссия, ролевая игра и др.)
Создание методики
«Проигрывание» методики
Корректировка
9. Обратная связь
Принципы развивающей обратной связи по итогам проведенной оценки
Сложности и их преодоление при подаче обратной связи
Составление отчета по результатам оценки
Практика: Ролевая игра «Обратная связь»
Обучение руководителей навыкам обратной связи
Практика: Ролевая игра «Передача технологии обратной связи»
10. Особенности метода
Типичные ошибки при проведении интервью по компетенциям и их нейтрализация.
Трудные ситуации в оценке: диагностика и решение.
Работа с разными видами реакции на оценку.
11. Создание плана дальнейшей работы над методиками оценки в Компании.
Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.