ПОДРОБНАЯ ПРОГРАММА КУРСА

Занятие 1. «Роль и место внутренних коммуникаций в современных российских компаниях»

Семинар. Что такое внутренние коммуникации? Какой бывает корпоративная культура? Как они связаны? Цели и задачи стоящие перед отделом внутрикорпоративных коммуникаций. Документы, формализующие корпоративную культуру. Мастер-класс. Каскадирование информационных сообщений на примере федерального банка.

Занятие 2. «Каналы и инструменты внутренних коммуникаций. Целевые аудитории»

Семинар. Каналы и инструменты внутренних коммуникаций. Специфика коммуникаций в различных форматах медиа.  Целевые аудитории. Матрица информационных предпочтений для различных аудиторий.

Мастер-класс. Формирование фокусированных коммуникаций на примере промышленной компании

Вебинар 1. Обсуждение домашних заданий 1 и 2 занятия, ответы на вопросы студентов группы

Занятие 3. «Обратная связь. Неформальные коммуникации»

Семинар. Организация эффективной обратной связи с сотрудниками. Приемы, каналы, инструменты. Способы оценки эффективности обратной связи. Неформальные коммуникации. Как не допустить распространения негативных слухов? Как использовать слухи при работе внутреннего коммуникатора?

Мастер-класс. Организация эффективной системы обратной связи. Работа со слухами

Занятие 4. «Исследования корпоративной культуры и внутренних коммуникаций»

Семинар. Типы и виды исследований.  Инструменты исследований. Внутренние исследования в компании (коммуникационный аудит, оценка лояльности и удовлетворенности сотрудников, оценка HR-бренда).

Мастер-класс. Проведение внутреннего исследования на примере российской FMCG-компании и международной торговой компании

Вебинар 2. Обсуждение домашних заданий 3 и 4 занятий. Ответы на вопросы студентов группы

Занятие 5. «Корпоративные издания. Как сделать эффективными».

Семинар. Корпоративные СМИ – разнообразие форматов для коммуникаций. Разнообразие жанров. Корпоративные издания – рецепт успеха. Эволюция корпоративной газеты.

Мастер-класс. Аудит и перезапуск корпоративного издания на примере российской промышленной компании.

Занятие 6. «Визуальные коммуникации. Радио, телевидение, видео»

Семинар. Как с помощью ярких образов привлечь внимание вашей аудитории? Почему «картинка» работает лучше текста? Визуализация информации в СМИ. Инфографика. Фото. Иллюстрации. Outdoor носители. Афиши, плакаты. Стенды. Инфодоски. Стенгазеты.

Мастер-класс. Корпоративное радио и телевидение. Примеры успеха

Вебинар 3. Обсуждение домашних заданий 5 и 6 занятий. Ответы на вопросы студентов группы

Занятие 7. «NEW-media — что такое и, как выглядит? Интранет — порталы. Блоги. Социальные сети»

Семинар. NEW-media — что такое и, как выглядит? Основные особенности электронных коммуникаций. Интранет- порталы. Блоги. Социальные сети. Законы usability (пользовательского удобства). Специфика коммуникаций в интернете. Вовлечение сотрудников.

Мастер-класс. Создание и запуск социального портала. На примере российской ИТ-компании.

Занятие 8. «Корпоративная культура»

Семинар. Корпоративная культура . Миссия, ценности, корпоративный кодекс. Управление по ценностям.

Мастер-класс. «Перезапуск корпоративной культуры» управляем и вовлекаем. на примере международной компании

Вебинар 4. Обсуждение домашних заданий 7 и 8 занятий. Ответы на вопросы студентов группы

Занятие 9. «HR-бренд. Критерии успеха»

Семинар. HR-бренд. Трансляция образа работодателя на внутреннюю и внешнюю аудиторию. Работа с семьями, соискателями, профессиональным сообществом.

Мастер-класс. Работа с внешними аудиториями (соискатели, семьи сотрудников, студенты) как комплексная программа продвижения HR-бренда. На примере российской компании

Занятие 10. «Корпоративные мероприятия как инструмент коммуникаций. Бюджетные мероприятия своими силами». «Корпоративное волонтёрство и благотворительность».

Семинар. Корпоративные мероприятия как эффективный инструмент внутренних коммуникаций. Виды и типы мероприятий. Бюджетирование. Риск-менеджмент при подготовке мероприятий.

Какие мероприятия мы считаем эффективными? Спорт, праздник, игра, волонтерство – что выбираем? Как подготовить ВАУ-мероприятие практически без бюджета? Мастер-план и чек-лист при подготовке мероприятия.

Мастер-класс.  Вы познакомитесь с опытом создания и реализации волонтерских проектов, различных российский и международных компаний. Узнаете о том, как и чему учить волонтеров, как выбирать благополучителей, проводить внутреннюю пиар-компанию вашего проекта, вовлекать и удерживать сотрудников-волонтеров. А главное — ответите на вопрос — зачем компании занимаются волонтёрством и благотворительностью. И, наконец, как реализовать волонтёрский проект без многотысячного бюджета.

Вебинар 5. Обсуждение домашних заданий 9 и 10 занятий. Ответы на вопросы студентов группы

Занятие 10. «Антикризисные коммуникации.

Семинар. Что такое антикризисные коммуникации? Какими принципами необходимо руководствоваться при их проведении? Как снизить панику и сформировать верные ожидания у сотрудников?

Мастер-класс. Как стабилизировать внутренний климат в компании в момент кризиса?

Вебинар 6. Защита курсовых работ студентов группы

«Школа внутренних коммуникаторов» 29-31.03.2017

Программа тренинга-семинара

Блок 1. Внутренние коммуникации и их место в структуре современной компании

9.30 – 11.00 СЕМИНАР. «Роль и место внутренних коммуникаций в современной компании»

11.00 – 11.10 Кофе-пауза

11.10 – 12.15 WORK-SHOP. «Антикризисные коммуникации»

12.15 – 13.15 МАСТЕР-КЛАСС. «Каскадирование информации. Эффективная коммуникация при минимуме затрат»

13.15 – 14.15 Обед

Блок 2. Обратная связь. Неформальные коммуникации. Исследование корпоративной культуры и каналов коммуникаций

14.15 – 15.45 СЕМИНАР. «Обратная связь с сотрудниками. Неформальные коммуникации».

15.45 – 16.00 Кофе-пауза

16.00 – 17.00 WORK-SHOP. «Слухи: использовать или бороться?»

17.00 – 18.00 МАСТЕР-КЛАСС «Как организовать внутреннее исследование своими силами?»

Блок 3. Корпоративные медиа

9.30 – 11.00 СЕМИНАР. «Корпоративные СМИ – разнообразие форматов для коммуникаций»

11.00 – 11.10 Кофе-пауза

11.10 – 12.15 WORK-SHOP. «Визуализируй это. Роль видео в корпоративных коммуникациях».

12.15 – 13.15 МАСТЕР-КЛАСС. «Корпоративное СМИ – делаем правильно».

13.15 – 14.15 Обед

Блок 4. NEW – media. Электронные коммуникации

14.15 – 15.45 СЕМИНАР. «NEW-media - что такое и, как выглядит?»

15.45 – 16.00 Кофе-пауза

16.00 – 17.00 WORK-SHOP «Эффективный Интранет-портал»

17.00 – 18.00 МАСТЕР-КЛАСС. «Геймификации как она есть»

Блок 5. Корпоративная культура. HR-бренд. Лояльность и мотивация

9.30 – 11.00 WORK-SHOP. «Формирование эффективного HR-бренда»

11.00 - 11.10 Кофе-пауза

11.10 - 12.15 СЕМИНАР. «Корпоративная культура. На что опираемся?»

12.15 – 13.15 МАСТЕР-КЛАСС. «Повышаем эффективность труда. Опираемся на корпоративную культуру»

13.15 – 14.15 Обед

Блок 6. Корпоративные мероприятия как эффективный инструмент внутренних коммуникаций

14.15 – 15.45 СЕМИНАР. «Типы и виды корпоративных мероприятий. Как вовлечь сотрудников в организацию эффективного мероприятия?»

15.45 – 16.00 Кофе-пауза

16.00 – 17.00 МАСТЕР-КЛАСС. «Волонтёрство: от идеи проекта до глобальной программы своими руками»

17.00 – 18.00 WORK-SHOP. «Создание бюджетного мероприятия своими силами»

ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ

Тема: «Интегрированные коммуникации для HR»

МОДУЛЬ#1. Brand to company. Брендинг для HR.

Преподаватели модуля: А.Несмеева, Т.Ананьева, Е.Белоусова, Г.Старосельский, Н.Тылевич.

Урок 1. Формирование концепции единого бренда BCCE (Brand to company, Brand to client, Brand to employee). Бренд работодателя как часть единого бренда компании. Формирование единого ценностного предложения EVP. Формирование коммуникационной стратегии трансляции бренда работодателя. Стратегический подход к бренду работодателя: как выстраивать коммуникации с учетом ценностного предложения компании

Как сформулировать комплексную коммуникацию? Кейс ENTER

Урок 2. Ценностное предложение как основа бренда работодателя: как найти свой уникальный «код». Особенности и примеры коммуникаций, выстроенных на основе ценностного предложения

Разработка комплексного ценностного предложения. Кейс РОСАТОМ

Вебинар 1. Интерактивное обсуждение тем "Бренд работодателя", "Формирование единого ценностного предложения", "Формирование коммуникационной стратегии бренда работодателя".

Урок 3. Интегрированные коммуникации – путь к повышению эффективности бизнеса. Единое послание различным аудиториям. Роль HR в интегрированных коммуникациях. 

Как поженить маркетинг и HR? Кейс ТАСС

Урок 4. Исследования, внутренние и внешние. Методология исследований. Корреляция данных внешних и внутренних показателей. 

Как провести комплексное исследование? Кейс Альфа-Банка

Вебинар 2. Интерактивное обсуждение тем "Интегрированные коммуникации" и "Внутренние исследования"

МАСТЕР-КЛАСС#1

Спикеры МАСТЕР-КЛАССА: Татьяна Ананьева, эксперт по созданию бренда работодателя; Андрей Чернуха, HR директор компания "Агротерра"; Людмила Новиченкова, Директор по маркетингу и коммуникациям исследовательской компании Ipsos Comcon

Часть 1. Практические кейсы по созданию ценностного предложения, его интеграции в коммуникации и HR-процессы на примере производственных, технологических и финансовых компаний

Как создать успешный бренд работодателя в различных отраслях и для различных аудиторий?

Кейсы ИТ и производственных компаний.

Часть 2. Создание бренд работодателя в нестандартной отрасли со сложными условиями

Работаем на селе. Как, с кем, и какими средствами? Как создать образ инновационной и прогрессивной агротехнической компании?

Кейс компании "Агротерра"

Часть 3. Проведение исследований для решения различных задач коммуникаций

- Тенденции в маркетинговых исследованиях: Что считаем современным, а что отправляем «в бабушкин сундук»?

- Виды исследований для HR и внутренних коммуникаций.

- Схема проведения исследования

- От вовлеченного сотрудника к вовлеченному клиенту. Исследовательский подход

- Ответ на вопрос: Так что же является залогом успеха при проведении любого исследования?

Опыт исследований Ipsos Comcon

МОДУЛЬ#2. Brand to clients. Работа со внутренним и внешним клиентом

Преподаватели модуля: С.Семенова, А.Несмеева

Урок 5. Поощряем лучших. Работаем на бизнес

Задачи HR как бизнес партнера. Поощрение лучших сотрудников и мотивация за новые идеи по улучшению бизнеса

Кейсы компаний OBI , МТС, Московской биржи

СПИКЕРЫ: София Семенова

Урок 6. Единая система внутренних коммуникаций: какая и для кого?

Работа со внутренним клиентом (руководители, подразделения). Создание единой системы внутренних коммуникаций для задач внутреннего клиента. Каналы и инструменты внутренних коммуникаций.

СПИКЕРЫ: София Семенова, Анна Несмеева

Вебинар 3. Интерактивное обсуждение тем "HR как бизнес партнер" и "Работа со внутренним клиентом"

Урок 7. Клиенты разные нужны. Но все клиенты – нам важны!

Формирование клиентооринтированного подхода среди сотрудников. Оценка клиентоориентированности подразделений и сотрудников. Закрепление через модель ценностей.

Кейс МТС-клиентский опыт

СПИКЕРЫ: София Семенова

Урок 8. Сотрудник – создатель и носитель бренда.

PR и маркетинг руками сотрудников. Сотрудник – как активный носитель бренда.

Кейсы: Volvo Group Россия, компании «Трансаэро», компании «Трансаэро»:

СПИКЕРЫ: София Семенова

Вебинар 4. Интерактивное обсуждение тем "Формирование клиентооринтированного подхода среди сотрудников" и "PR и маркетинг руками сотрудников" 

МАСТЕР-КЛАСС#2

Спикеры мастер-класса: София Семенова,  Оксана Резник, директор департамента внутренних коммуникаций Comunica; Людмила Терехова,

руководитель направления внешних коммуникаций Х5 Retail Group  ( ранее М-Видео)

Часть 1. HR – партнер руководителей для эффективных коммуникаций в условиях неопределенности. Кейс Volvo Group Россия

Во время мастер-класса вы узнаете о том, как с помощью коммуникаций возможно оказать реальную партнерскую помощь бизнесу в условиях неопределенности, а также «унесете с собой» целый набор простых, готовых к применению и реально работающих «рецептов». 

Часть 2. Хорошим хочется делиться или сотрудники – лучшие бренд-амбассадоры. Кейс агентства Comunica

Мастер-класс посвящен тому, как сделать сотрудников добровольными помощниками при продвижении бренда работодателя в соцсетях, как увеличить количество подписчиков, лайков, репостов и не только, и как все это поможет сделать вашу компанию – «компанией мечты».

Часть 3. Бренд работодателя. Digital инфраструктура. Кейс М-Видео.

Цели. Алгоритм действий. Как работать с брендом работодателя в новую, цифровую эпоху?

МОДУЛЬ#3. Brand to personal. Вовлечение персонала и его мотивация

Урок 9. Корпоративная культура – работающий инструмент

Корпоративная культура – метод взаимодействия с сотрудниками. Документы, традиции, история, сторителлинг. Работа с руководителями и с неформальными лидерами

Кейсы: компании ABBYY, компании «Вымпелком» (Билайн)

СПИКЕРЫ: Ольга Бронникова

Урок 10.  Мотивируем: кого, на что и как?

Система нематериальной мотивации как инструмент управления. Создание целостной системы НМ, работающей на цели бизнеса

Кейсы: компании МегаФон, Сбертех и других

СПИКЕРЫ: Елена Короленок

Вебинар 5. Интерактивное обсуждение тем "Корпоративная культура" и "Система нематериальной мотивации"

Ведущие: Ольга Бронникова, Елена Короленок

Урок 11.  Ныряем в «цифру». Как построить успешные digital-коммуникации?

Digital технологии для коммуникаций с сотрудниками и между сотрудниками. Корпоративные социальные сети и порталы с элементами социализации. Геймификация. Сервисы рекомендательного рекрутинга. Элементы краудсорсинга.

Кейсы: компании ABBYY, компании «Пряники»

СПИКЕРЫ: Ольга Бронникова

Урок 12.  Встал с утра – приведи в порядок свою планету!

Вовлечение сотрудников в проекты компании: социальные проекты, проекты взаимодействия с местными общинами, профессиональными сообществами и государством.

Кейсы: компании ABBYY, компании SAP, компании «Агротерра», Сибирской генерирующей компании

СПИКЕРЫ: Ольга Бронникова

Вебинар 6. Интерактивное обсуждение тем "Digital технологии" и "Вовлечение сотрудников в проекты компании"

Ведущая: Ольга Бронникова

МАСТЕР-КЛАСС#3

Спикеры мастер-класса: Елена Попова, Руководитель отдела корпоративных коммуникаций, Бренд-амбассадор Чайхона №1; Елена Короленок, Руководитель направления развития персонала, АО «Газпромнефть – Московский НПЗ»; Ольга Бронникова, Head of Corporate Communications, ABBYY

Часть1. Интегрированные Digital технологии для компании и сотрудников. Кейс Чайхона №1 / Facebook.

Как построить коммуникации с сотрудниками , у которых нет компьютера на работе?

Часть 2. Нематериальная мотивация в крупной производственной компании. Кейс Газпром-нефть

Как построить работающую систему нематериальной мотивации на производстве?

Часть 3. Новая корпоративная культура. Поэтапное изменение. Кейс ABBYY.

Живем. Работаем. Изменяемся. Три культуры и три эпохи