Дата проведения |
15.12.2017 - 10:00 - 18:00 |
Организатор | Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). | 9000 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Галина ЕЛИСЕЕВА |
В результате тренинга участники:
увидят причины возникновения дебиторской задолженности и способов профилактики;
систематизируют работу с дебиторской задолженностью
повысят уверенность при взаимодействии с клиентами-должниками;
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
1. Причины появления дебиторской задолженности: организационные и психологические
Место появления дебиторской задолженности в цикле продаж
Корпоративные стандарты и регламент управления дебиторской задолженностью. Принципы кредитной политики компании
Внешние и внутренние причины дебиторской задолженности
2. Профилактика дебиторской задолженности: как приучить клиента платить вовремя
До подписания договора: тонкости взаимодействия
После начала работы с клиентом: важность каждого контакта
Классификация клиентов с учетом финансовой дисциплины. Особенности работы с каждым типом
3. Влияние на клиента-должника
Психологические препятствия
Мастерство сотрудника при обсуждении вопросов задолженности: как не «передавить» клиента и сохранить отношения
Манипуляции должника и способы противостояния
Техники убеждения и аргументации
4. Технология управления процессом взыскания: коммуникативные инструменты
Письма и факсы: особенности воздействия на должника. Варианты писем. Логика переписки
Телефонные переговоры: преимущества, недостатки. Структура и нюансы поведения сотрудника на каждом этапе
Личные встречи: тактика ведения переговоров с должником
Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.
Дата проведения |
16.11.2019 - 10:00 - 18:00 |
Организатор | Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Москва, Волков переулок, дом 4, подъезд 1, этаж 4 (м. Краснопресненская). | 8000 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Галина ЕЛИСЕЕВА |
Программа раскрывает тонкости в составлении эффективных деловых писем, позволяющих достигать необходимые бизнес-цели. В результате практикума участники получат теоретические и практические знания в области составления деловых писем разных видов, проанализируют свои и чужие эффективные и неэффективные деловые письма и получат рабочую тетрадь с информацией по тренингу.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
Практика: Упражнение на выявление у участников умений достигать в письме поставленных целей.
Практика: Анализ эффективных и неэффективных писем с точки зрения формирования имиджа Специалиста. Выявление сильных и слабых сторон.
Практика: Анализ писем с разной структурой. Выявление факторов, влияющих на эффективное усвоение адресатом информации в деловом письме.
Практика: Упражнение на изложение в письме одной и той же информации в разных эмоциональных тональностях.
Практика: составление писем по рабочим ситуациям участников.
Практика: составление писем данных видов по рабочим ситуациям участников
По окончании всего курса каждый участник получает Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров и развития персонала «ТренерПРОФИ», о прохождении участником обучения по указанной программе.
Продолжительность тренинга: 8 часов (1 тренинговый день). Эту программу вы можете пройти в формате индивидуального обучения.
Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки
ВЕДУЩАЯ ПРОГРАММЫ:
Наталья Кириллина – бизнес-тренер, тренер-консультант Центра «ТренерПРОФИ». |
10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.
Посетите наш сайт: http://www.t-profy.ru/
Дата проведения |
17.10.2019 - 10:00 - 18.10.2019 - 18:00 |
Организатор | Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Москва, Волков переулок, дом 4, подъезд 1, этаж 4 (м. Краснопресненская). | 16000 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Галина ЕЛИСЕЕВА |
Между качеством сервиса и коммерческими целями бизнеса прямая зависимость. Улыбка и вежливость сотрудника с одной стороны ничего не стоят, с другой стороны – способны привлечь в компанию лояльного Клиента, а вместе с ним увеличить прибыль!
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
Модуль 1. Ценность клиент-ориентированного подхода в обслуживании Клиентов.
Модуль 2. Основные принципы и приемы общения с Клиентом.
Этап 1. Вступление в контакт с Клиентом:
Этап 2. Выявление / формирование потребностей Клиентов. Проведение презентации на основе выявленной потребности:
Этап 3. Действия по обслуживанию:
Этап 4. Послепродажное обслуживание Клиентов:
Модуль 3. Работа с возражениями или сомнениями Клиентов.
• Что скрывается за возражениями Клиентов. Типичные причины возражений / сомнений Клиентов. Как отличить возражение от отговорки.
• Алгоритм работы с возражением. Как присоединиться к возражению и провести аргументацию. Как убедиться, что возражение снято.
Модуль 4. Эффективная работа с претензиями Клиентов.
• Как не воспринимать претензии как личные нападки. Алгоритм деперсонализации конфликтной ситуации.
• Шестишаговая модель ответа на претензию Клиента. Рекомендуемые речевые обороты для каждого шага.
• Разбор типичных претензий Клиентов.
• Претензия как ресурс совершенствования бизнеса.
Модуль 5. Действия по формированию партнерских отношений с Клиентом.
По окончании всего курса каждый участник получает Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров и развития персонала «ТренерПРОФИ», о прохождении участником обучения по указанной программе.
Продолжительность тренинга: 16 часов (2 дня по 8 часов).
Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки.
ВЕДУЩАЯ ПРОГРАММЫ:
Лилиана БАНИС - бизнес-тренер, автор и ведущая тренингов управленческих навыков, тренингов продаж, тренингов по эффективным бизнес-коммуникациям, тренер-консультант Центра "ТренерПРОФИ". |
10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.
Посетите наш сайт: http://www.t-profy.ru/
Дата проведения |
17.10.2019 - 10:00 - 18.10.2019 - 18:00 |
Организатор | Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Москва, Волков переулок, дом 4, подъезд 1, этаж 4 (м. Краснопресненская). | 14000 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Галина ЕЛИСЕЕВА |
В настоящее время, в ситуации жесткой конкуренции, уже недостаточно владеть хорошими навыками убеждения. Необходимо уметь устанавливать дружеские отношения с клиентом и развивать их. При прочих равных, клиент всегда выберет того, с кем у него лучше отношения. Хорошо, если такие отношения складываются сами собой.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
Тема 1. Психология установления контакта
Тема 2. Технология установления контакта
Тема 3. Методы вербальной подстройки
Тема 4. Методы развития отношений с клиентом
Тема 5. Техники малого разговора (общение на свободные темы)
Тема 6. Эффективное взаимодействие с клиентом в ситуации прерывания контакта
По окончании всего курса каждый участник получает Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров и развития персонала «ТренерПРОФИ», о прохождении участником обучения по указанной программе.
Формы работы на тренинге: игры и упражнения на тренировку, видео анализ, мини-лекции
Продолжительность тренинга: 16 часов (2 дня по 8 часов).
Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки
ВЕДУЩАЯ ПРОГРАММЫ:
Валерия Долгих- руководитель направления "Продажи" в Центре "ТренерПРОФИ", тренер по продажам (провела более 300 тренингов продаж), автор книги "АНТИКРИЗИС. Продажи и продвижение: комплексные решения", автор методики по системной оценке работы продавцов ( розница), консультант по системным изменениям, направленным на увеличение продаж. Включена в список специалистов по консалтингу в энциклопедии "Кто есть Кто: лучшие специалисты в области продаж". |
10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.
Посетите наш сайт: http://www.t-profy.ru/
Дата проведения |
14.06.2022 - 10:00 - 15.06.2022 - 18:00 |
Организатор | Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Москва, Волков переулок, дом 4, подъезд 1, этаж 4 (м. Краснопресненская). | 18000 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Галина ЕЛИСЕЕВА |
Авторская программа Валерии Долгих.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
Тема 1. Виды возражений и отказов
Тема 2. Технология работы с сомнениями и возражениями-мнениями
Тема 3. Особенности работы с возражениями-интересов
Тема 5. Работа с возражениями отговорками
Тема 6. Работа с демонстративными возражениями.
Тема 7. Работа с возражениями-торгом
Формат проведения тренинга: 80 % - практики, 20% - уникальной теории.
Продолжительность тренинга: 16 часов (2 дня по 8 часов). Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки
ВЕДУЩАЯ ПРОГРАММЫ:
Валерия Долгих- руководитель направления "Продажи" в Центре "ТренерПРОФИ", тренер по продажам (провела более 300 тренингов продаж), автор книги "АНТИКРИЗИС. Продажи и продвижение: комплексные решения", автор методики по системной оценке работы продавцов ( розница), консультант по системным изменениям, направленным на увеличение продаж. Включена в список специалистов по консалтингу в энциклопедии "Кто есть Кто: лучшие специалисты в области продаж". |
Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.
Посетите наш сайт: http://www.t-profy.ru/
Дата проведения |
16.12.2017 - 10:00 - 17.12.2017 - 18:00 |
Организатор | Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). | 14000 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Галина ЕЛИСЕЕВА |
Кто такой успешный менеджер? Это менеджер, который дает максимальный результат за минимальное время. Менеджер, который видит цель, умеет расставлять приоритеты,
выделять главное среди массы дел, может сам себя замотивировать, работать эффективно и результативно.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
Планируем успешное будущее
Долгосрочное, среднесрочное и краткосрочное планирование. Развитие стратегического видения. Планирование достижений.
Энергия в достижении целей: как правильно ставить цели, чтобы их достигать?
Критерии постановки цели, план действий по их достижению. Отработка навыка на рабочих темах участников.
Виды планировщиков
Умные карты, электронные и бумажные планировщики. Жесткое и гибкое планирование. Правильный выбор планировщика.
Жизнь эффективной личности: как жить, чтобы регулярно достигать новых вершин?
Инструменты «успевания». Расстановка приоритетов, правильное распределение ресурсов, реалистичные планы. Определение и удаление хронопожирателей.
Фильтры на ненужные проекты и умение грамотно отказывать.
Самомотивация: хочу хотеть!
Как легко и с удовольствием начинать большие новые дела и доводить их до конца. Способы втянуть себя в работу, преодоление раскачек и острочек.
15 практичных способов самомотивации на достижение успеха.
Личные цели успешного менеджера
Что самое важное в успехе менеджера? Связи? Удача? Навыки?
Самое важное для достижения успеха – это личность. Потому что успешный человек научиться создавать все необходимое. Как стать человеком, создающим успех?
Как за счет достижения рабочих целей достигать личных и наоборот? Включаем механизм «достигатора»!
Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.
Дата проведения |
05.12.2017 - 10:00 - 06.12.2017 - 18:00 |
Организатор | Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). | 15000 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Галина ЕЛИСЕЕВА |
В результате семинара участники:
Познакомятся с основными принципами построения системы продаж
Определят основные направления, позволяющие увеличить продажи отдела
Познакомятся с принципами и методами управления человеческими ресурсами отдела сбыта
ПРОГРАММА СЕМИНАРА:
Тема 1. Основные направления увеличения объемов продаж отдела
2 направления увеличения объемов продаж: экстенсивный и интенсивный
Особенности экстенсивного способа увеличения объемов продаж. Возможности и риски. Как должна быть выстроена система продаж для экстенсивного развития продаж.
Специфика интенсивного способа. Возможности и риски. Основные методы интенсивного способа продаж.
Как должна быть выстроена система продаж для того, чтобы добиваться максимального эффекта в интенсивном увеличении продаж отдела.
Тема 2. УП(уникальное предложение) компании как «ядро» успешных продаж отдела.
Как должно быть сформулировано УП. Типичные ошибки при формировании УП.
Методы формирования УП (уникального предложения).
Как найти и правильно сформулировать эффективное УП (уникальное предложение) компании.
Техники «формирования рынка»: идти за рынком или опережать его. Техники формирования выгодных для компании-продавца критериев выбора потенциальных потребителей
Тема 3. Управление продажами отдела сбыта
Управление продажами или «стихийные» продажи. Отличие разного подхода к работе отдела продаж.
Понятие управления. 4 «кита» управления: цель, анализ и корректировка, действия, ресурсы. Управленческий цикл.
Методы контроля за сотрудниками отдела продаж. Методы контроля за активностью сотрудников. Методы контроля за качеством проводимых переговоров с клиентами.
Методы анализа существующих клиентов. Разделение клиентов по группам: А, В, С. Составление «карты» клиента. Расстановка приоритетов и определение стратегии работы с каждым клиентом.
Подготовка базы потенциальных клиентов. Расстановка приоритетов и выработка стратегии привлечения этих клиентов.
Тема 4. Управление персоналом отдела сбыта
Постановка задач сотрудникам. Правила эффективной постановки задач.
Как побудить подчиненных поддерживать необходимый уровень активности.
Как управлять качеством ведения переговоров рядовыми сотрудниками отдела продаж.
Развитие подчиненных. Наставничество как метод развития. Как правильно осуществлять наставничество. Правила обратной связи сотрудникам.
Развивающая обратная связь как метод развития сотрудников. Отличие обычной обратной связи от развивающей. Элементы коучинга в работе с сотрудниками.
Индивидуальный подход к управлению. Типы личностей по типу мотивации. Методы влияния на каждый тип личности.
Нематериальная мотивация сотрудников. Методы нематериально мотивации.
Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.