Архив - Янв 29, 2018
- Дата
-
- Все
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- 24
- 25
- 26
- 27
- 28
- 29
- 30
- 31
Дата проведения |
19.08.2020 - 10:00 - 20.08.2020 - 18:00 |
Организатор |
Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» |
Тренинг |
Город/Место проведения |
Стоимость |
Москва /
Москва, Волков переулок, дом 4, подъезд 1, этаж 4 (м. Краснопресненская). |
16000 р. |
Контакты |
Контактное лицо:
Галина Елисеева
Тел.:
+7 (495) 518-57-42 / +7 (926) 312-96-53
E-mail:
trener@t-profy.ru
|
Описание события
Программа
Стоимость
Между качеством сервиса и коммерческими целями бизнеса прямая зависимость. Улыбка и вежливость сотрудника с одной стороны ничего не стоят, с другой стороны – способны привлечь в компанию лояльного Клиента, а вместе с ним увеличить прибыль!
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
Модуль 1. Ценность клиент-ориентированного подхода в обслуживании Клиентов.
- Концепция клиент-ориентированного бизнеса. Клиент – в центре бизнеса.
- Индивидуальный подход к каждому Клиенту. Формирование лояльности Клиента.
- Понятие ПРИВЕРЖЕНЦЕВ Компании. Стадии формирования ПРИВЕРЖЕНЦЕВ Компании.
- Ожидания, потребности и ценности Клиента. Развитие сервиса сверхожиданий.
Модуль 2. Основные принципы и приемы общения с Клиентом.
Этап 1. Вступление в контакт с Клиентом:
- Доброжелательность как составляющая профессионального обслуживания Клиентов
- Роль зрительного контакта и наличия улыбки в общении с Клиентом
- Рекомендуемые речевые обороты на этапе вступления в контакт
- Соответствие личности Клиента. Типология Клиентов.
Этап 2. Выявление / формирование потребностей Клиентов. Проведение презентации на основе выявленной потребности:
- Типичные ошибки консультирования Клиентов
- Сравнение консультативного и традиционного подхода к продажам. Преимущества консультативного подхода.
- Классификация вопросов. Алгоритм постановки вопросов.
- Рекомендуемые речевые обороты на этапе выявления потребностей.
- Техники активного слушания Клиентов: мимика, жесты, парафраз, резюмирование.
- Язык пользы как основа эффективной презентации для Клиента. Искусство продавать пользу.
Этап 3. Действия по обслуживанию:
- Вербальные и невербальные составляющие общения с Клиентом: мимика, позы, жесты. Интонации
- Стили поведения при общении с разными типами Клиентов. Примеры
- Рекомендуемые речевые обороты на этапе действий по обслуживанию.
Этап 4. Послепродажное обслуживание Клиентов:
- Роль обратной связи с Клиентом в повышении качества обслуживания
- Как сделать так, чтобы Клиент вернулся в Компанию.
Модуль 3. Работа с возражениями или сомнениями Клиентов.
• Что скрывается за возражениями Клиентов. Типичные причины возражений / сомнений Клиентов. Как отличить возражение от отговорки.
• Алгоритм работы с возражением. Как присоединиться к возражению и провести аргументацию. Как убедиться, что возражение снято.
Модуль 4. Эффективная работа с претензиями Клиентов.
• Как не воспринимать претензии как личные нападки. Алгоритм деперсонализации конфликтной ситуации.
• Шестишаговая модель ответа на претензию Клиента. Рекомендуемые речевые обороты для каждого шага.
• Разбор типичных претензий Клиентов.
• Претензия как ресурс совершенствования бизнеса.
Модуль 5. Действия по формированию партнерских отношений с Клиентом.
- Что такое партнерские отношения.
- Ценность и преимущества партнерских отношений для компании.
- Условия формирования партнерских отношений с Клиентом.
- Уровни и структура партнерских отношений.
- Как развить и удержать партнерские отношения с Клиентом. Как обеспечить повышенную лояльность Клиента.
По окончании всего курса каждый участник получает Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров и развития персонала «ТренерПРОФИ», о прохождении участником обучения по указанной программе.
Продолжительность тренинга: 16 часов (2 дня по 8 часов).
Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки.
ВЕДУЩАЯ ПРОГРАММЫ:
| Лилиана БАНИС - бизнес-тренер, автор и ведущая тренингов управленческих навыков, тренингов продаж, тренингов по эффективным бизнес-коммуникациям, тренер-консультант Центра "ТренерПРОФИ". |
10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.
Посетите наш сайт: http://www.t-profy.ru/
Дата проведения |
21.02.2019 - 10:00 - 22.02.2019 - 18:00 |
Организатор |
Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» |
Тренинг |
Город/Место проведения |
Стоимость |
Москва /
Москва, улица Старая Басманная, дом 6, строение 3 (м. Курская) |
14000 р. |
Контакты |
Контактное лицо:
Галина Елисеева
Тел.:
+7 (495) 518-57-42 / +7 (926) 312-96-53
E-mail:
tprofy@yandex.ru
|
Описание события
Программа
Стоимость
Тренинг «Сложные и жесткие переговоры. Манипуляция в переговорах»
Тренинг разработан для: сотрудников участвующих в сложных и жестких переговорах
Цель тренинга: достигать наилучшего результата в сложных и жестких переговорах
В результате тренинга участники:
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
Структура и этапы переговоров
- Компоненты переговоров: люди, позиции, интересы варианты, критерии
- Этапы: сбор и анализ информации, подготовка, проведение, анализ результатов
- «Поле переговоров»
- НАОС. Влияние НАОС на процесс ведения переговоров.
- Программа минимум и Программа максимум
- Уровни коммуникации: человек-человек, существо дела
- Сила позиции. Аргументация со стороны силы позиции
- Две стратегии ведения переговоров: «позиционный торг» и «гарвардский метод». Возможности и ограничения каждого метода
- Как перевести переговоры из фазы «сопротивления» в фазу «взаимного поиска решений»
- Основные тактики и приемы ведения переговоров
- Убеждение в процессе переговоров. Структура убедительного аргумента.
- Эффективная подготовка к переговорам
Сложные и жесткие переговоры
- Какие переговоры можно назвать сложными и жесткими
- Типы сложных переговоров: переговоры в ситуации более сильной позиции второй стороны, в ситуации конфликта, ситуации жесткого давления и манипуляций, переговоры с агрессивным оппонентом
- Особенности ведения переговоров разных типов
Переговоры в ситуации более сильной позиции второй стороны
- Объективная и субъективная сила позиции
- Объективные факторы, ослабляющие и усиливающие позицию в переговорах
- Субъективная сила позиции. От чего зависит субъективное усиление и ослабление позиции
- Тактические методы усиления силы позиции
Переговоры в ситуации конфликта
- Структура развития конфликта. Конфликтогены.
- Линия времени в конфликте. Типичные ошибки. Принципы эффективного разрешения конфликтной ситуации
- Алгоритм эффективных переговоров в ситуации конфликта
Переговоры в ситуации жесткого давления и манипуляций
- Понятие психологической манипуляции. Отличие манипуляции от убеждения
- Сознательная и бессознательная манипуляция. Причины манипулятивного поведения
- Виды манипуляций: позиционные, логические, личностные, в процессе переговоров и т.д.
- Позиционные манипуляции: «собака сверху» и «собака снизу»
- Личностные манипуляции: «щипки сверху» и «щипки снизу»
- Логические манипуляции: «трюизмы», «выбор без выбора» и т.д.
- Манипуляции в процессе переговоров: «подмена предмета переговоров», «поэтапные уступки» и т.д.
- Пространственно-временные манипуляции
- Как распознать манипулятивное воздействие и защититься от него.
- Как эффективно вести переговоры с партнером-манипулятором
Переговоры в ситуации агрессивного поведения второй стороны
- Типы агрессивного поведения
- Агрессия как механизм психологического давления
- Агрессия и страх
- Формы саморегуляции в общении с агрессивным человеком
- Приемы противостояния агрессивному поведению
Формы работы на тренинге: мини-лекции, упражнения на тренировку навыков убеждения, манипуляций и защиты от манипуляций. Проигрывание кейсов по ситуациям переговоров (могут быть изменены в зависимости от опыта, уровня и задач участников»):
- «Золотой орех»
- «Переговоры в ситуации нарушения обязательств»
- «Ущемленный талант»
- «Непринятый заказ»
По окончании всего курса каждый участник получает Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров и развития персонала «ТренерПРОФИ», о прохождении участником обучения по указанной программе.
О том как проходил тренинг: 9,10 августа 2014г.
Продолжительность тренинга: 16 часов (2 дня по 8 часов). Если у вас есть опыт работы с группой, вы можете пройти эту программу за 1 день в формате индивидуального обучения.
Обучение проходит с 10.00 до 18.00, включая перерывы на обед и кофе-брейки
ВЕДУЩАЯ ПРОГРАММЫ:
| Валерия Долгих- руководитель направления "Продажи" в Центре "ТренерПРОФИ", тренер по продажам (провела более 300 тренингов продаж), автор книги "АНТИКРИЗИС. Продажи и продвижение: комплексные решения", автор методики по системной оценке работы продавцов ( розница), консультант по системным изменениям, направленным на увеличение продаж. Включена в список специалистов по консалтингу в энциклопедии "Кто есть Кто: лучшие специалисты в области продаж". |
Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.
Посетите наш сайт: http://www.t-profy.ru/
Дата проведения |
10.12.2019 - 10:00 - 11.12.2019 - 18:00 |
Организатор |
Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» |
Тренинг |
Город/Место проведения |
Стоимость |
Москва /
Москва, Волков переулок, дом 4, подъезд 1, этаж 4 (м. Краснопресненская). |
14000 р. |
Контакты |
Контактное лицо:
Галина Елисеева
Тел.:
+7 (495) 518-57-42 / +7 (926) 312-96-53
E-mail:
trener@t-profy.ru
|
Описание события
Программа
Стоимость
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
Тема 1. Психология установления контакта
- Понятие контакта. Контакт как приветствие и контакт как формирование доверительных отношений. Раппорт. Понятие раппорта.
- Уровни контакта: поверхностных, социальный, партнерский, близкий. Какой уровень контакта подходит для бизнес отношений
- Признаки хорошего контакта и признаки плохого контакта: внешние и внутренние.
Тема 2. Технология установления контакта
- Основной принцип установления контакта: подстройка.
- Виды подстройки: невербальная и вербальная
- Невербальная подстройка: под позу, жесты, ритм, темп
- Вербальная подстройка под интересы, ценности, фокус внимания, способ принятия решения и т.д.
- Алгоритм установления контакта
Тема 3. Методы вербальной подстройки
- Подстройка под интересы. Типы интересов. Техники присоединения
- Подстройка под ценности. Ценностная иерархия. Пирамида Логических Уровней. Методы выявления ценностей. Техники присоединения.
- Подстройка под желаемый образ клиента. Как выявить его. Комплимент как метод присоединения. Как правильно подобрать наиболее результативный комплимент.
- Типы клиентов по фокусу внимания. Особенности установления контакта с каждым типом.
- Типы личностей по способу принятия решения и особенности взаимодействия с ними.
- Типы клиентов по типу мотивации: властник, причастник, достиженец и особенности установления контакта с ними.
Тема 4. Методы развития отношений с клиентом
- Почему важно не только устанавливать контакт с клиентом, но и развивать отношения.
- Модель развития отношений АРО. Типичные ошибки менеджеров по продажам при взаимодействии с клиентами.
- Как используя модель АРО перевести отношения с любым человеком на уровень партнерских и близких.
- Поводы для звонка или посещения клиента. Как правильно использовать поводы.
Тема 5. Техники малого разговора (общение на свободные темы)
- Понятие малого разговора. Важность малого разговора для развития отношений.
- Структура малого разговора. Как правильно выбрать темы для малого разговора.
- Вопросы, которые можно использовать при малом разговоре.
- Техники активного слушания и использование их для усиления контакта. Типичные ошибки при активном слушании.
- Техники эмоционального присоединения.
Тема 6. Эффективное взаимодействие с клиентом в ситуации прерывания контакта
- Как понять, что контакт прерван: внутренние и внешние признаки. Основные типы ситуаций прерывания контакта: охлаждение, раздражение, обида, конфликт
- Причины прерывания контакта: внутренние и внешние.
- Конфликтогены как одна из причин прерывание контакта. Понятие конфликтогенов. Типы конфликтогенов. Личные конфликтогены.
- Техники и приемы восстановления контакта.
- Алгоритм восстановления контакта.
- Восстановление контакта в ситуации конфликта.
По окончании всего курса каждый участник получает Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров и развития персонала «ТренерПРОФИ», о прохождении участником обучения по указанной программе.
Формы работы на тренинге: игры и упражнения на тренировку, видео анализ, мини-лекции
Продолжительность тренинга: 16 часов (2 дня по 8 часов).
Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки
ВЕДУЩАЯ ПРОГРАММЫ:
| Валерия Долгих- руководитель направления "Продажи" в Центре "ТренерПРОФИ", тренер по продажам (провела более 300 тренингов продаж), автор книги "АНТИКРИЗИС. Продажи и продвижение: комплексные решения", автор методики по системной оценке работы продавцов ( розница), консультант по системным изменениям, направленным на увеличение продаж. Включена в список специалистов по консалтингу в энциклопедии "Кто есть Кто: лучшие специалисты в области продаж". |
10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.
Посетите наш сайт: http://www.t-profy.ru/
Дата проведения |
15.10.2019 - 10:00 - 16.10.2019 - 18:00 |
Организатор |
Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» |
Тренинг |
Город/Место проведения |
Стоимость |
Москва /
Москва, Волков переулок, дом 4, подъезд 1, этаж 4 (м. Краснопресненская). |
16000 р. |
Контакты |
Контактное лицо:
Галина Елисеева
Тел.:
+7 (495) 518-57-42 / +7 (926) 312-96-53
E-mail:
trener@t-profy.ru
|
Описание события
Программа
Стоимость
Основная цель семинара: обучить участников современным технологиям управления отделом сбыта
Семинар разработан для: руководителей отделов продаж
В результате семинара участники:
ПРОГРАММА СЕМИНАРА:
Тема 1. Основные направления увеличения объемов продаж отдела
- 2 направления увеличения объемов продаж: экстенсивный и интенсивный
- Особенности экстенсивного способа увеличения объемов продаж. Возможности и риски. Как должна быть выстроена система продаж для экстенсивного развития продаж.
- Специфика интенсивного способа. Возможности и риски. Основные методы интенсивного способа продаж.
- Как должна быть выстроена система продаж для того, чтобы добиваться максимального эффекта в интенсивном увеличении продаж отдела.
Тема 2. УП(уникальное предложение) компании как «ядро» успешных продаж отдела.
- Как должно быть сформулировано УП. Типичные ошибки при формировании УП.
- Методы формирования УП (уникального предложения).
- Как найти и правильно сформулировать эффективное УП (уникальное предложение) компании.
- Техники «формирования рынка»: идти за рынком или опережать его. Техники формирования выгодных для компании-продавца критериев выбора потенциальных потребителей
Тема 3. Управление продажами отдела сбыта
- Управление продажами или «стихийные» продажи. Отличие разного подхода к работе отдела продаж.
- Понятие управления. 4 «кита» управления: цель, анализ и корректировка, действия, ресурсы. Управленческий цикл.
- Методы контроля за сотрудниками отдела продаж. Методы контроля за активностью сотрудников. Методы контроля за качеством проводимых переговоров с клиентами.
- Методы анализа существующих клиентов. Разделение клиентов по группам: А, В, С. Составление «карты» клиента. Расстановка приоритетов и определение стратегии работы с каждым клиентом.
- Подготовка базы потенциальных клиентов. Расстановка приоритетов и выработка стратегии привлечения этих клиентов.
Тема 4. Управление персоналом отдела сбыта
- Постановка задач сотрудникам. Правила эффективной постановки задач.
- Как побудить подчиненных поддерживать необходимый уровень активности.
- Как управлять качеством ведения переговоров рядовыми сотрудниками отдела продаж.
- Развитие подчиненных. Наставничество как метод развития. Как правильно осуществлять наставничество. Правила обратной связи сотрудникам.
- Развивающая обратная связь как метод развития сотрудников. Отличие обычной обратной связи от развивающей. Элементы коучинга в работе с сотрудниками.
- Индивидуальный подход к управлению. Типы личностей по типу мотивации. Методы влияния на каждый тип личности.
- Нематериальная мотивация сотрудников. Методы нематериально мотивации.
По окончании всего курса каждый участник получает Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров и развития персонала «ТренерПРОФИ», о прохождении участником обучения по указанной программе.
Методы обучения: работа в группах, анализ кейсов, мини-лекции, дискуссии, обсуждение трудных ситуаций
Продолжительность тренинга: 16 часов (2 дня по 8 часов).
Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки
ВЕДУЩАЯ ПРОГРАММЫ:
| Валерия Долгих- руководитель направления "Продажи" в Центре "ТренерПРОФИ", тренер по продажам (провела более 300 тренингов продаж), автор книги "АНТИКРИЗИС. Продажи и продвижение: комплексные решения", автор методики по системной оценке работы продавцов ( розница), консультант по системным изменениям, направленным на увеличение продаж. Включена в список специалистов по консалтингу в энциклопедии "Кто есть Кто: лучшие специалисты в области продаж". |
10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.
Посетите наш сайт: http://www.t-profy.ru/
Дата проведения |
21.04.2018 - 10:00 - 22.04.2018 - 18:00 |
Организатор |
Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» |
Тренинг |
Город/Место проведения |
Стоимость |
Москва /
Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). |
15000 р. |
Контакты |
Контактное лицо:
Галина Елисеева
Тел.:
+7 (495) 518-57-42 / +7 (926) 312-96-53
E-mail:
tprofy@yandex.ru
|
Описание события
Программа
Стоимость
Почему команда? Потому что эффективность бизнеса делают люди. А групповые синергетические процессы как топливо несущее ракету в плотные слои атмосферы.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
1.Основы командного взаимодействия
Практикум:
- Игра–исследование «Организация»
- создание стимульного материала, для эффективной работы в тренинге
2.Основы построения команды
- Роль лидерской позиции руководителя, вектор направленности при руководстве командой
- Жизненный цикл, как основной закон развития систем
- Модель Такмена и Дженсона
- Стили управления на каждом из этапов, ситуационный подход
Практикум:
- Тестирование собственного вектора направленности
- Создание личной карты баланса взаимодействия
- Проработка подходов на каждом из этапов формирования команды
3.Первый этап. Формирование.
- Концепция T.E.A.M, основополагающие принципы создания сильной команды
- Характеристики команды , отличие от группы
- Ролевое взаимодействие, командные роли по Белбину. Тест на определение собственной роли
Практикум:
- Тестирование собственной командной роли
- Анализ ролевого взаимодействия в своей команде, корректировка( по необходимости)
4.Второй этап. Бурление.
- Управление конфликтом , ролевое взаимодействие, теория трансактного анализа в бизнесе
- Работа с эмоциями,концепция эмоциональной компетентности
Практикум:
- Определение, проработка собственных конфликтогенов
- Определение собственной позиции РВД во взаимодействии, выход на позицию «Взрослый»
5.Третий этап. Нормирование.
- Нормы, правила, регламенты, как элементы закрепления успешности на предыдущих этапах.
- Огрупление мышления, плюсы и минусы
- Принятие решений. Инструменты ПР : мозговой штурм, диаграмма Исикава
- Эффективные совещания, как элемент структурности работы групп
Практикум:
- Проработка рабочих ситуаций методом мозгового штурма
- Решение проблемных ситуаций через диаграмму Исикава
- Игра «эффективное совещание»
6.Четвертый этап. Функционирование, или выход на новый уровень.
- Мета-уровень, жизненный цикл организации
- Выход на новые уровни. Уровень развития сотрудника = уровень развития организации
По окончании всего курса каждый участник получает Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров и развития персонала «ТренерПРОФИ», о прохождении участником обучения по указанной программе.
Методы обучения: мини-лекции, ролевые и деловые игры, групповые дискуссии, мозговые штурмы, разбор кейсов, выполнение тестов, работа с конкретными ситуациями из практики, обмен опытом и обратной связью со стороны участников и тренера
Продолжительность тренинга: 16 часов (2 дня по 8 часов).
Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки.
Автор и ведущая:
| Светлана ТАРАСЕНКО, сертифицированный системно-интегративный коуч (Европейская ассоциация коучинга ЕСА),бизнес-тренер, тренер-консультант Центра "ТренерПРОФИ". |
Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.
Посетите наш сайт: http://www.t-profy.ru/
Дата проведения |
28.04.2018 - 10:00 - 18:00 |
Организатор |
Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» |
Тренинг |
Город/Место проведения |
Стоимость |
Москва /
Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). |
7000 р. |
Контакты |
Контактное лицо:
Галина Елисеева
Тел.:
+7 (495) 518-57-42 / +7 (926) 312-96-53
E-mail:
tprofy@yandex.ru
|
Описание события
Программа
Стоимость
Для кого предназначен данный практикум:
ПРОГРАММА ПРАКТИКУМА
Отработка навыка составления вопросов для интервью по компетенциям (за основу будут взяты наиболее сложные и неоднозначные компетенции)
- Работа в мини-группах «Составление вопросов»
- Презентация, обсуждение, коррекция вопросов к интервью
- Ролевая игра «Интервью по составленным вопросам»
- Рефлексия и анализ результатов.
Отработка навыка интервью по компетенциям (самые смелые участники получат возможность получить развивающую обратную связь в рамках практикума)
- Работа «в аквариуме»
- Супервизия
Работа с различными типами реакций оцениваемых
- Работа в подгруппах «Нестандартные случаи в рамках интервью»
- Презентация, обсуждение способов сохранения эффективности
- Ролевая сценарная игра «Сложные ситуации в рамках интервью по компетенциям»
Работа с различными типами реакции в рамках обратной связи по результатам оценки
- Презентация участником своего сложного случая
- Обсуждение способов сохранения эффективности в рамках обратной связи
- Ролевая сценарная игра «Обратная связь»
- Анализ результатов
По окончании всего курса каждый участник получает Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров и развития персонала «ТренерПРОФИ», о прохождении участником обучения по указанной программе.
Продолжительность тренинга: 8 часов (1 тренинговый день).
Обучение проходит с 10.00 до 18.00, включая перерывы на обед и кофе-брейки.
Ведущие программы:
| Анастасия КАЗАНЦЕВА - бизнес-тренер в области HR-технологий, консультант-практик в области подбора, оценки и развития персонала. Некоторые реализованные проекты: - Создание и внедрение на всей территории компании «Евросеть» комплексной программы обучения управляющих салонами сотовой связи, а также системы регулярной оценки персонала и Ассессмент-центра; - Создание для сервисной компании «Про-сервис» профилей всех должностей и программы ежегодной аттестации; - Создание для компании ОАО «Мосэнергосбыт» модели корпоративных и управленческих компетенций. - Передача набора методик оценки в том числе технологии ассессмент – центра энергетической компании ОАО «Мосэнергосбыт». - Оценка топ-менеджеров и аудит системы обучения сети мебельных салонов «Стелс» - Постановка системы управления персоналом в компании «Индустриальная арматура» - Обучение и консультирование при внедрении системы обучения с помощью использования вебинаров в коммерческом банке «Ренессанс Капитал» - Оценка по технологии Ассессмент-центр при реализации организационных изменений в фармацевтической компании «Ферринг Фармасетикалз» - Организация оценки методом «Тайного покупателя» сотрудников мебельных салонов «BlackRedWhite» - Организация системы внедрения стандартов качества для Колл-центра мебельной компании «Шатура» |
| Жанна РУСЕЦКАЯ - эксперт по оценке персонала. Опыт в оценке руководителей высшего и среднего звена около 10 лет. Участие в ассессмент-центрах в качестве эксперта-наблюдателя, проведение индивидуальных ассессментов, интервью по компетенциям. Оценка компетенций в бизнес-симуляциях, в ходе стратсессий и конференций. Обучение и коучинг экспертов-оценщиков. Разработка и коррекция модели компетенций, оценочных упражнений и кейсов. Проведение и анализ результатов фокус-групп, участие в исследовании проявления ценностей в компании. Психологическая имиджевая аналитика, консультирование, коучинг частных лиц и организаций. Проведение обучающих семинаров. |
Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.
Посетите наш сайт: http://www.t-profy.ru/
Дата проведения |
11.02.2019 - 10:00 - 12.02.2019 - 18:00 |
Организатор |
Тип события |
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» |
Тренинг |
Город/Место проведения |
Стоимость |
Москва /
Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). |
15000 р. |
Контакты |
Контактное лицо:
Галина Елисеева
Тел.:
+7 (495) 518-57-42 / +7 (926) 312-96-53
E-mail:
tprofy@yandex.ru
|
Описание события
Программа
Стоимость
"АССЕССМЕНТ-ЦЕНТР. ИНСТРУКЦИЯ ПО ПРИМЕНЕНИЮ"
Данный семинар-практикум вам позволит получить глубокие знания о том:
ПРОГРАММА СЕМИНАРА-ПРАКТИКУМА
1. Компетенции и индикаторы
- Структура компетенции
- Индикаторы, особенности работы с индикаторами
- Основы создания модели компетенций
- Отработка навыка прописания компетенций и индикаторов по уровням
2. Методы оценки, применяемые в групповой оценке
- Индивидуальные методы оценки (ролевая игра, письменные кейсы, интервью по компетенциям, «Почтовая коробка» и др.). Описание и обсуждение примеров конкретных методик.
- Групповые методы оценки (проектная работа, деловая игра, групповое обсуждение и др.). Описание и обсуждение примеров конкретных методик.
- Отработка навыка составления спецификационной таблицы.
3. Организационные моменты проведения ассессмент центра.
- Подготовка и организация ресурсов для проведения оценки.
- Правила проведения ассессмента.
- Организация работы наблюдателей.
- Роль ведущего.
- Причины и профилактика форс-мажорных обстоятельств.
4. Тренинг наблюдателей
- Бланки наблюдателей. Особенности работы с ними
- Правила наблюдения.
- Отработка навыка наблюдения.
5. Анализ данных, полученных во время оценки
- Обработка листов наблюдателей.
- Сведение оценок.
- Обсуждение результатов по каждому участнику оценки.
- Анализ данных и создание отчетов.
- Отработка навыков создания отчетов.
6. Обратная связь по итогам ассессмент-центра
- Организационные моменты обратной связи.
- Правила и предоставления обратной связи.
- Особенности предоставления обратной связи в сложных случаях.
- Отработка навыка предоставления обратной связи заказчику и оцениваемому.
Результаты семинара-практикума:
- Сформированное умение создавать программу оценки по технологии Ассессмент центра;
- Навык наблюдения в рамках групповых и индивидуальных упражнений;
- Получение пакета упражнений для проведения Ассессмент центра по наиболее распространенным компетенциям;
- Получение пакета вопросов для интервью по компетенциям.
По окончании семинара-практикума участник получает Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров и развития персонала «ТренерПРОФИ», подтверждающий право разработки и проведения оценочных процедур.
Продолжительность семинара-практикума: 16 часов (2 дня по 8 часов). Эту программу вы можете пройти в формате индивидуального обучения.
Обучение проходит с 10.00 до 18.00, включая перерывы на обед и кофе-брейки
Количество участников: до 12 человек. Программа также может быть освоена в индивидуальном формате.
Формы работы на семинаре-практикуме: групповые дискуссии, кейсы, ролевые игры, презентации, упражнения, индивидуальные и групповые задания, работа в мини-группах.
Ведущая программы:
| Анастасия КАЗАНЦЕВА - бизнес-тренер в области HR-технологий, консультант-практик в области подбора, оценки и развития персонала. Некоторые реализованные проекты: - Создание и внедрение на всей территории компании «Евросеть» комплексной программы обучения управляющих салонами сотовой связи, а также системы регулярной оценки персонала и Ассессмент-центра; - Создание для сервисной компании «Про-сервис» профилей всех должностей и программы ежегодной аттестации; - Создание для компании ОАО «Мосэнергосбыт» модели корпоративных и управленческих компетенций. - Передача набора методик оценки в том числе технологии ассессмент – центра энергетической компании ОАО «Мосэнергосбыт». - Оценка топ-менеджеров и аудит системы обучения сети мебельных салонов «Стелс» - Постановка системы управления персоналом в компании «Индустриальная арматура» - Обучение и консультирование при внедрении системы обучения с помощью использования вебинаров в коммерческом банке «Ренессанс Капитал» - Оценка по технологии Ассессмент-центр при реализации организационных изменений в фармацевтической компании «Ферринг Фармасетикалз» - Организация оценки методом «Тайного покупателя» сотрудников мебельных салонов «BlackRedWhite» - Организация системы внедрения стандартов качества для Колл-центра мебельной компании «Шатура» |
Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.
Посетите наш сайт: http://www.t-profy.ru/