Архив - Ноя 11, 2008 - Событие

Основные темы семинара

• 10 причин, по которым мы не можем набрать персонал и их профилактика
• Поиск персонала
- Определение компетенций желательного сотрудника
- Где и как искать? Каналы и методы коммуникаций и оценка их эффективности
- Экспресс-оценка персонала: case – интервью, мотивация, определение психотипа
- Введение в должность. Адаптация и наставничество
• Немонетарная мотивация и стимулирование персонала
- Метод КОС (Конструктивной Обратной Связи) как средство обучения и развития сотрудника
- Мотивационное поле компании. Как замерить? Как создать
- Самая эффективная методика стимулирования персонала продаж ретейла. Система KPI (КТУ)
• Контроль работы персонала продаж
- Основные принципы и методы контроля работы персонала
- Профилактика нарушений
- Контроль и стимулирование, - общие точки

СТОИМОСТЬ - 14 900 руб.
cкидка 10% при оплате за 14 дней до даты начала обучения
скидка 20% для постоянных Клиентов Школы
Данные условия действительны для обучения в Москве.
* отмена текущих скидок с 15 ноября 2008г.

Основные темы практикума

Я и группа
• Лидерство и управление командой
• Делегирование полномочий. Сильный руководитель способен делиться ответственностью
• Проведение эффективных совещаний, постановка задач и кое – что о публичных выступлениях
• Руководитель организации – «я» - подчиненные. Эффективное взаимодействие

Подбор и адаптация персонала продаж. Фокус – на сотрудника
• Сколько стоит наем и удержание одного специалиста по продажам?
• Как он должен выглядеть? Составляем «рабочий» профиль сотрудника
• Методы источники поиска торгового персонала. Передовой европейский и российский опыт HR, PR
• Методы экспресс – интервью. Объективные и субъективные факторы в оценке претендентов
• Адаптация. Наставничество в компании. Взаимная ответственность сторон

Обучение и развитие персонала продаж
• Продолжительность жизни «продавца». А стоит ли овчинка выделки?
• Обучить или купить? «За» и «против» подхода: «Продавцами не рождаются, ими становятся»
• Внешние и внутренние специалисты – кому доверить обучение
• Что может знать и уметь каждый «продавец»? Знания навыки на каждый день

Мотивация торгового персонала. Особенности мотивации «продавцов»
• Мотивационное поле компании
• Мотивация и стимулирование – две грани одного бриллианта
• Пирамида потребностей в ежедневной жизни «полевого» персонала. Мозговой штурм
Когда просят о повышении заработной платы? Системы стимулирования «продавцов», ориентированные на задачи бизнеса
• Система стимулирования для «продавцов» розницы
• Система стимулирования для «продавцов» промышленно-торговой компании

СТОИМОСТЬ - 36 900 руб.
cкидка 25% при оплате за 30 дней до даты начала обучения для первых десяти оплативших участников
cкидка 50% при оплате за 60 дней до даты начала обучения для первых пяти оплативших участников
скидка 20% для постоянных Клиентов Школы
Данные условия действительны для обучения в Москве.
* отмена текущих скидок с 15 ноября 2008г.

Основные темы семинара

• Конфликт внутри нас. Тесты. («Если вы себя считаете бесконфликтным, проверьте, бьется ли у вас пульс».)
• Практические приемы разрешения конфликтных ситуаций
• Техники деловых переговоров с трудными партнерами
• Искусство санкций в переговорах
• Профилактика конфликтных ситуаций в коллективе
• Как вернуть душевное равновесие после конфликта

СТОИМОСТЬ - 14 900 руб.
cкидка 10% при оплате за 14 дней до даты начала обучения
скидка 20% для постоянных Клиентов Школы
Данные условия действительны для обучения в Москве.
* отмена текущих скидок с 15 ноября 2008г.

Основные темы практикума

1 день
Безопасное взаимодействие: психологические аспекты
Ключевой и незаменимый сотрудник
• Носитель корпоративной культуры и опыта компании
• Обладатель уникальных компетенций
• Распределение ролей в компании

Имитация незаменимости
• Приватизация власти
• Ограничение доступа к информации
• Манипулирование в деловых контактах
• Друзья и родственники в бизнесе
• Шантаж со стороны подчиненных
• Риски незаменимости и бунт сотрудников
• «Охота» хед-хантеров

Как удержать незаменимых сотрудников
• Управление конкуренцией
• Мотивационный профиль незаменимого сотрудника
• Мотиваторы для незаменимых сотрудников: корпоративные, профессиональные, персональные

Если незаменимый сотрудник уходит из компании
• Безболезненное увольнение: что это такое?
• Собеседование при увольнении: проявить внимание или «выпустить пар»?
• Как договориться?
• Не сжигайте мосты! (правило двух раз)
• Правило «золотого парашюта»

2 день
Барьеры и фильтры безопасности компании
• Регламент взаимодействия между службой безопасности и другими подразделениями компании при поиске и подборе кандидата на должность
• Провокационная оценка кандидата: допустимость, границы и средства безопасного применения
• Программы обеспечения лояльности персонала и борьбы с корпоративным мошенничеством
• Особенности контрольных процедур при установлении режима коммерческой тайны
• Порядок и методы эффективного проведения расследований в случае нарушений регламента безопасности компании
• Мониторинг кадровой безопасности в текущей деятельности компании
• Алгоритм действий службы персонала или службы безопасности в целях безопасного увольнения работников компании

3 день
Кадры решают все
• Оформление и оценка текущей информации о кандидате. Программа прохождения испытательного срока
• Документальное оформление сотрудничества с работником. Особенности оформления трудовых контрактов с лицами, допущенными по должности к информации, содержащей коммерческую тайну компании
• Программа прохождения испытательного срока как эффективный инструмент оценки лояльности кандидата
• Алгоритм действий в случаях возможности возникновения трудовых споров и судебных исков

СТОИМОСТЬ - 25 900 руб.
cкидка 10% при оплате за 14 дней до даты начала обучения
скидка 20% для постоянных Клиентов Школы
Данные условия действительны для обучения в Москве.
* отмена текущих скидок с 15 ноября 2008г.

Основные темы семинара

1 день
Риски и «болезни» корпоративной культуры
• Кадровый голод и повышенная текучесть персонала: современные опасности для бизнеса
• Почему переманивают ваших сотрудников?
• Корпоративная культура компании и лояльность персонала
• Сопротивление персонала корпоративным стандартам: почему это происходит?
• Корпоративные революции и корпоративные бунты в истории бизнеса
• Кризис в компании и создание Корпоративного Кодекса переходного периода
• Агрессивная корпоративная культура и выгорание персонала

Корпоративная культура в компании: факторы, цели, содержание
• Влияние духа и атмосферы компании на бизнес-показатели (конкретная статистика)
• Специфика региона и предмет бизнеса как факторы корпоративной культуры компании
• Этап развития бизнеса и корпоративные стандарты
• Цели и функции корпоративной культуры
• Виды корпоративной культуры: жесткий регламент или «бизнес в тапочках»?
• Корпоративные метафоры – показатель лояльности персонала

2 день
Внутренний PR и PR руководителя
• Трансляция стиля управления и манеры общения собственника и топ-менеджмента в корпоративную культуру компании
• Методы обратной связи с персоналом (работа с «внутренним клиентом»)
• Искажение информации во внутренних коммуникациях, слухи и домыслы в компании

3 день
Основные задачи «управляемой » корпоративной культуры
• Модели корпоративной культуры, их диагностика и перенастройка
• Корпоративный кодекс компании. Книга сотрудника
• Методы разработки и внедрения корпоративной культуры в компании
• Поддержание и коррекция корпоративной культуры

4 день
Внедрение корпоративных стандартов компании через программу адаптации персонала
• Цели и задачи адаптации
• Технологии и инструменты адаптационных процедур
• Определение первоначальных задач для новых сотрудников -построение адаптационной программы
• Управление процессом адаптации

СТОИМОСТЬ - 32 900 руб.
cкидка 25% при оплате за 30 дней до даты начала обучения для первых десяти оплативших участников
cкидка 50% при оплате за 60 дней до даты начала обучения для первых пяти оплативших участников
скидка 20% для постоянных Клиентов Школы
Данные условия действительны для обучения в Москве.
* отмена текущих скидок с 15 ноября 2008г.

ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ СЕМИНАРА
Заработная плата, как элемент системы управления компанией

• Определение роли и значения материального стимулирования, как инструмента управления поведением сотрудников
• Сравнение степени влияния зарплаты, денежных и неденежных форм стимулирования
• Описание элементов системы управления компаний, которые влияют на систему оплаты труда

Условия успеха при разработке систем премирования

• Факторы внешней и внутренней среды компании – что мешает, а что помогает
• Рекомендации по составу и организации участников рабочей группы
• Структура системы – как от нее зависит стимулирующая роль зарплаты
• Правила постановки целей, техники целеполагания
• SMART
• Принципы формирования зон ответственности
• Составление матриц целей
• Разбор примеров KPI на примере продавца спортивных товаров, продавца автомобилей, директора магазина обуви, начальника цеха производства  пластиковых окон, начальника отдела поставки, маркетолога

Инструменты постановки целей

• Определение функционального содержания работы сотрудников
• Правила формулирования функций
• Подходы к формированию матриц целей (от функции, от стратегии)
• КPI (ключевые показатели эффективности)– понятие, алгоритм разработки, связь с функцией
• Детальное рассмотрение сложных решений КПЭ для «сложнооцениваемых» специалистов: менеджеров по персоналу, юрисконсультов, сотрудников бухгалтерских, финансовых и IT- подразделений

Связь КPI и системы оплаты труда

• Методики измерения и интерпретации результатов
• Опыт российских компаний
• Последствия недостижения ключевых показателей
• Определение важности каждого показателя относительно остальных
• Выбор базы для расчета премии: что является основой для расчета общего размера премии – прибыль, выручка и возможные альтернативы
• Периодичность премирования (месяц, квартал, год): оперативные и стратегические КРI

Внедрение новой системы  оплаты труда

• Принципы и план внедрения (этапы)
• Пилотный расчет зарплаты по новой схеме
• Описание  ошибок внедрения
• Приемы избегания или ликвидации таких ошибок

Сбалансированная система показателей

• Влияние эффективной системы стимулирования персонала на управление затратами
• Финансовая конкурентоспособность бизнеса и ее зависимость от мотивации персонала
• Влияние мотивации персонала на стоимость бизнеса
• Оценка стоимости человеческого фактора при осуществлении сделок по слияниям и поглощениям

СТОИМОСТЬ - 25 900 руб.
cкидка 10% при оплате за 14 дней до даты начала обучения
скидка 20% для постоянных Клиентов Школы
Данные условия действительны для обучения в Москве.
* отмена текущих скидок с 15 ноября 2008г.

Основные темы семинара

1-2 день
Нематериальная мотивация персонала в период кризиса
Снижение стоимости персонала
• Сокращение рабочей недели
• Сокращение рабочего дня
• Способы сокращения компенсационного пакета

Стабилизация персонала
• Поддержание лояльности персонала
• Позитивный PR непопулярных решений руководства компаний
• Работа с неформальными лидерами в период кризиса
• Формула персонала
• Управление ключевыми и незаменимыми сотрудниками

Корпоративные нематериальные мотиваторы в нестабильных условиях
• Корпоративная культура компании как системный немонитарный мотиватор
• Метафоры корпоративной культуры в период кризиса
• Стиль управления и персональная приверженность сотрудников ведущему лидеру

Персональные нематериальные мотиваторы ключевых сотрудников в период кризиса
• Мотивационный профиль как механизм повышения эффективности персонала в период кризиса
• Кадровые группы сотрудников и персональные мотиваторы
• Тип интеллекта ключевых сотрудников и персональные мотиваторы

Разработка и внедрение системы нематериальной мотивации в период нестабильности
• Обратная связь с персоналом (анкетирование, оценка индекса лояльности персонала)
• Мероприятия по нематериальной мотивации персонала в кризисных условиях

3-4 день
Система стимулирования – материальная составляющая мотивационной политики компании
• Структура и дизайн системы вознаграждения (стимулирования)
• Положение об оплате труда, премировании, льготах и компенсациях как основной документ компенсационной политики. Критерии управляемости системы

Постоянная часть
• Функции составных элементов заработной платы. Пропорции постоянной и переменной частей
• Базовая зарплата. Разряды, Грейды, сходства и различия, ограничения в применении
• Системы грейдирования: требования, перечень компенсируемых факторов, рейтинг должностей, модели грейдов, референтные оклады, программы перехода. Параметры оценки ведущих международных систем грейдирования Hay, Watson Wyatt
• Обзоры заработных плат. Принципы изменения базовых окладов
• Роль критериев эффективности в системе аттестации. Соответствие требованиям к постоянной части

Переменная часть
• Условно-постоянная и переменная части вознаграждения
• Принципы эффективной системы премирования
• Разработка показателей премирование. Управление по целям (МВО). Уровни «дерева целей»
Характер показателей. Ключевые показатели эффективности (KPI)
• SMART-формат задач. Ранжирование задач
• Премии с продаж, премии по результатам деятельности
• Статистика по вариантам премирования в Обзорах заработных плат. Российский и международный опыт
• Оценка персонала для определения данных премирования. Основные документы и процедуры
• Льготы и компенсации. Индивидуальный и корпоративный уровень
• Фиксированный пакет и принцип «Кафетерии». Особенности в применении
• Статистика по вариантам премирования различных льгот в Обзорах заработных плат. Российский и международный опыт
• Трудовой кодекс и системы стимулирования в компании. Типичные ошибки и возможности

5 день
Мотивация на 100%: мастер-класс Ивановой Светланы
• Мотивация. Основные идеи и подходы
• Диагностика мотивационного потенциала организации сотрудников
• Калейдоскоп: нематериальная и материальная мотивация (материальная мотивация - обзорно)
• Мотивация и другие составляющие управления и развития персонала
• Опыт российских и зарубежных компаний

СТОИМОСТЬ - 36 900 руб.
cкидка 25% при оплате за 30 дней до даты начала обучения для первых десяти оплативших участников
cкидка 50% при оплате за 60 дней до даты начала обучения для первых пяти оплативших участников
скидка 20% для постоянных Клиентов Школы
Данные условия действительны для обучения в Москве.
* отмена текущих скидок с 15 ноября 2008г.