Архив - 2009 - Событие

Программа тренинга:

Вводный модуль (краткая презентация тренинга, знакомство участников)

Модуль 1. Базовые коммуникативные навыки и компоненты поведения на переговорах
• Вербальное, невербальное и паравербальное общение.
• Активное слушание и уточнение позиций. Правила слушания и помехи.
• Присоединение и эмоциональная подстройка под собеседника

Модуль 2. Структура переговоров
• Цели и задачи переговоров. Треугольник переговоров.
• Подготовка к переговорам. Схема аспектов, контрольный лист, стратегический и тактический планы.
• Основные этапы проведения переговоров. Алгоритм переговоров.

Модуль 3. Модель ведения переговоров
• Переговорные стили и их совершенствование.
• Тактики ведения переговоров. Правила ведения переговоров.
• Дилеммы переговоров.
• Модели ведения переговоров: модель эффективных переговоров и гарвардская модель переговоров.
• Стратегии ведения переговоров.

Модуль 4. «К барьеру!»
• Конфликты. Причины и виды конфликтов. Стратегии поведения в конфликтной ситуации.
• Внутренние барьеры и стереотипы.
• «Трудные» партнеры.
• Манипуляции. Методы их распознания и уклонения.

Модуль 5. Растягивание пирога.
• Позиции, интересы и мотивация партнеров.
• Приемы, позволяющие провести переговоры «в свою пользу»
• Подведение итогов и завершение переговоров

Методы обучения, используемые на тренинге:
• Индивидуальные сообщения;
• Работа в «малых» группах и обсуждение в группе;
• Мини-лекции;
• Работа с раздаточным материалом;
• Видеоанализ учебных материалов;
• Отработка навыков ведения переговоров «в парах»;
• Деловые и ролевые игры по тематике переговоров;
• Групповое решение кейсов;
• Моделирование ситуаций в режиме реального времени.

Каждому блоку теоретической информации, представленному в виде мини-лекции, соответствует блок практических упражнений, направленных на отработку необходимых навыков. Большую часть времени тренинга занимают специально подобранные деловые и ролевые игры и различные формы группового взаимодействия.
Супервизия представляет собой решение кейса с элементами деловой игры.

 Задачи программы:
•    Изучить основные шаги коучинга
•    Усвоить навыки проведения  коучинговых  диалогов
•    Освоить на практике инструменты коучинга
•    Использование полученных знаний и навыков для решения своих задач и построения стратегии успеха в бизнесе и жизни

Во время тренинга участники смогут:
•     Открыть для себя эффективность применения коучинга
•     Быть одновременно и коучем, и собеседником
•     Открыто говорить о своих планах и целях, задавая важные для себя вопросы
•     Практиковаться в умении слушать и задавать продвигающие открытые вопросы
 

В результате:
За этот день Вы изучите техники коучинга, сможете применять коучинг в своей жизни, а также практиковать его в группе. Серии простых вопросов, короткие беседы и практические упражнения, позволят Вам открыть свои собственные коучинговые способности. Вы сможете в беседах соединить то, что послужит толчком к развитию во многих областях Вашей жизни.

Метод ведения:
На этом курсе будьте готовы к личным открытиям и достижениям. Курс создаёт навыки с помощью мощного набора коучинговых бесед, которые в сочетании создают простую и эффективную коучинговую сессию. Программа насыщена практическими упражнениями и обратной связью с тренером.
 Вы ускорите свой профессиональный рост и личное развитие с помощью новых понятий и элегантных техник, которые Вы сможете использовать практически сразу. Обучение проходит интерактивно. Ведущие демонстрируют методы коучинга, которые каждый из участников сможет проработать на практике в роли собеседника и в роли коуча. В процессе обучения Вы сможете задать вопросы и получить квалифицированную консультацию от ведущих программы - сертифицированных коучей.

Автор программы:
Доктор Психологии Мэрилин Аткинсон - коуч, тренер и выдающийся специалист, сертифицированный тренер, ученица уникального Мастера - Милтона Эриксона, основатель и президент Международного Эриксоновского Университета (Канада), имеющего представительство в 28 городах в 10 странах.

Гуляева Инна

Сертифицированный коуч и тренер, выпускница  Международного Эриксоновского Университета (Канада), профессиональный  психолог. Стаж работы в службе персонала более 10 лет.
•    Диагностика уровня вовлеченности и степени лояльности персонала в компаниях
•    Разработка и внедрение системы управления персоналом с использованием коучинговых подходов.
•    Проведение открытых и бизнес тренингов по коучингу.
•    Коучинг специалистов службы персонала, отдела маркетинга и проектных групп.
•    Коучинг  первых лиц компании.
•    Профессиональный консультант сайтов rabota.ru, hh.ru

Осютина Ирина
 

Сертифицированный коуч и тренер, выпускница  Международного Эриксоновского Университета (Канада),  финансовый менеджер. Стаж  руководящей работы в финансовом департаменте промышленного холдинга 10 лет.
•    Проведение открытых и бизнес тренингов по коучингу.
•    Коучинг повышения личной эффективности.
•    Коучинг  менеджеров и первых лиц компании.
•    Командный и проектный коучинг.

1 день.

1. Внешнеэкономические сделки.
понятия “внешнеэкономическая сделка” и “экспортный контракт”;
право, применяемое к экспортному контракту;
форма и содержание экспортного контракта;
Венская конвенция ООН;
Инкотермс;
ошибки при заключении внешнеэкономических сделок.

2. Таможенные платежи.
структура и виды таможенных платежей;
таможенная стоимость товаров;
таможенные пошлины и сборы;
порядок уплаты таможенных платежей.

3. Таможенное оформление.
понятие таможенного оформления;
представление товаров таможенному органу;
временное хранение товаров;
декларирование товаров.

2 день.

1. Таможенный контроль
документальный контроль;
таможенный досмотр;
таможенная ревизия и специальная таможенная ревизия;
ответственность за нарушение таможенных правил.

2. Валютное регулирование экспорта.
формы валютного контроля;
органы валютного регулирования и контроля;
права и обязанности резидентов и нерезидентов;
валютные операции;
резервирование денежных средств; 
паспорт сделки;
налог на добавленную стоимость при экспорте товаров.

   
  3. Споры по экспортным контрактам.
подсудность;
процессуальная дееспособность.

В стоимость входят обеды и кафе-паузы. Для нескольких участников из одной компании предусмотрены скидки.

Программа семинара:

1 день.

1. Основные понятия ВЭД. Классификация международных торговых сделок. Оценка экономической эффективности ВЭД. 
классификация сделок по направлениям торговли (экспорт, импорт, реэкспорт, реимпорт),
по формам торговли (товарообменные и компенсационные сделки, сделки на основе соглашений по производственному сотрудничеству, толлинг, выкуп устаревшей техники),
по методам торговли (прямые, косвенные сделки, сделки состязательного характера), 
по видам товаров и услуг (сырье, продовольствие, потребительские товары, машино-техническая продукция)
сделки по купле-продаже результатов интеллектуальной (творческой) деятельности, товарные знаки, услуги, 
по степени готовности товара (готовая продукция, разрозненное оборудование, комплектное оборудование);
экономический эффект и эффективность экспортно-импортных операций.

2. Регулирование ВЭД в РФ. Венская конвенция о международных договорах купли-продажи 1980г. Всемирная торговая организация.
законодательство РФ о ВЭД;
таможенно-тарифное и нетарифное регулирование ВЭВ;
лицензирование внешнеэкономической деятельности;
основные положения Венской конвенцией 1980г.;
основные принципы и система многосторонних соглашений ВТО, процедуры разрешения торговых споров и наблюдения за соблюдением торговых правил в странах-участницах.

3. Таможенные платежи.
товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности;
декларирование товаров;
таможенные режимы;
таможенная стоимость при ввозе/вывозе товара;
расчет таможенной пошлины, акциза, НДС, таможенного сбора;

 2 день.

1. Структура договора международной купли-продажи товара  
базисные условия поставки в соответствии с ИНКОТЕРМС-2000;
цена и общая стоимость контракта (валюта цены, способ фиксации цены, определение уровня цены, система скидок);
обязанности покупателя и продавца;
валюта платежа, валютные оговорки;
способ платежа и форма расчетов;
качество товара.

2. Пример расчета периодических платежей и экономической эффективности международного лизинга для различных субъектов этой сделки.
амортизации;
платы за кредит;
лизинговой премии;
НДС;
таможенной стоимости предмета лизинга и таможенных платежей; 
дисконтированных денежных потоков;
внутренней нормы доходности;
прибыли и рентабельности;
целесообразности проведения международной лизинговой операции.

В стоимость входят обеды и кофе-паузы. Для нескольких человек из одной компании предусмотрены скидки.

Тема 1. Профессия «бизнес-тренер»

1. Формы обучения взрослых. Особенности тренинга как формы обучения
2. Функции внутрифирменного тренера в организации
3. Компетенции тренера

Тема 2. Подготовка и организация занятий

1. Тренинг как процесс: этапы, особенности деятельности тренера на каждом этапе
2. Технология проектирования программы тренингов
   • Шаг 1. Формулировка цели и задач тренинга
   • Шаг 2. Выбор формата тренинга в соответствии с поставленными задачами
   • Шаг 3. Разработка программы тренинга
   • Шаг 4. Разработка плана занятий
   • Шаг 5. Подготовка методических пособий для участников: требования к оформлению учебных материалов
     
     
   Практикум
   
   
3. Организационная подготовка к тренингу
   • Перечень мероприятий, которые необходимо предпринять до/ во время/ после тренинга
   • Перечень необходимых материалов
   • Подготовка помещения для тренинга
   • Внутренний PR программы тренинга
   • Подготовка приглашений и оповещение участников тренинга

Тема 3. Проведение занятия. Основы работы с группой

1. Общие принципы работы с группой. Учет групповой динамики
2. Стиль ведения группы
3. Особенности использования различных методов обучения
   • Перечень методов, возможности и ограничения в использовании. От чего зависит выбор методов на тренинге
   • Игры: ролевые, моделирующие, деловые
   • Практические задания и упражнения. Психогимнастика
   • Метод коллективного анализа ситуаций
   • Дискуссия, мозговой штурм
4. Формы организации работы в группе
   • Индивидуальные формы работы
   • Работа в подгруппах
   • Высказывание по кругу
5. Организация эффективной деятельности на тренинге
   • Виды деятельности, создающие заинтересованность
   • Виды деятельности, ориентированные на работу с информацией
   • Виды деятельности, направленные на включение людей в практику
   • Деятельность, направленная на использование полученных знаний и умений
6. Особенности проведения каждого этапа занятия, выбор подходящих методов
   • Начало занятий. Сбор ожиданий. Введение правил
   • Разогрев
   • Основная часть: на что следует обращать внимание
   • Обсуждение (шеринг)
   • Окончание работы группы
     
     
   Практикум

Тема 4. Мастерство тренера

1. Принципы включения участников в работу. Навыки привлечения и удержания внимания
2. Навыки работы с вопросами участников
3. Как давать обратную связь участникам. Навыки супервизии. Видеотренинг
4. Как взаимодействовать с «трудными» участниками, работать с сопротивлением, профилактика негативных реакций участников
5. Навыки саморегуляции при проведении тренинга. Предотвращение «выгорания»
   
   Практикум

Приложение:
Перечень основных тренинговых программ. Особенности их проведения

1. Программы, направленные на развитие навыков и умений сотрудников компании
   • Тренинги продаж
   • Тренинги деловой коммуникации: переговоры, презентации, выставки
   • Тренинги по управлению временем
   • Тренинги управленческих навыков
2. Программы, направленные на оптимизацию взаимодействия в организации
   • Тренинги формирования команд
   • Тренинги лидерства
   • Тренинги управления конфликтами
3. Программы, направленные на выработку целей организации и способов их достижения
   • Стратегические сессии
   • Тренинг изменений

Зачет


Продолжительность тренинга: 5 дней (40 ак.часов). 

Стоимость участия в семинаре включает:

• раздаточные материалы
• практические пособия
• питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании семинара каждый участник получает Свидетельство об участии в данном семинаре с подписью тренера и директора компании.

1. Подходы к анализу и описанию должностей
   1. Модель рабочего места. Профессиограмма
   2. Традиционная должностная инструкция
   3. Квалификационные карты
   4. Расширенная должностная инструкция
   5. Формат MBO (управление по целям)
      
      Практикум
      
      
2. Компетенции
   1. Разные подходы к понятию «компетенция»
   2. Классификация компетенций
      
      
3. Разработка внутрифирменной модели компетенций
   1. Цель создания внутрифирменной модели компетенций
   2. Методы анализа и отбора необходимых компетенций на уровне организации/подразделения/должности
   3. Создание единой модели компетенций для всей организации
   4. Оформление модели во внутрифирменных справочниках
      
      Практикум
      
      
4. Создание модели компетенций для различных категорий персонала
   1. Разные подходы к категоризации персонала
   2. Принципы разработки модели компетенций для каждой категории
      
      Практикум
      
      
5. Использование модели компетенций для решения кадровых задач
   1. Отбор при найме персонала (экспертиза вакансии)
   2. Отбор в кадровый резерв
   3. Оценка потребности в обучении и развитии персонала
   4. Оценка при формировании компенсационного пакета
      
      Практикум
      
      
6. Внедрение системы компетенции в организации: основные принципы, «подводные камни», необходимые ресурсы

Стоимость участия в семинаре включает:

• раздаточные материалы
• практические пособия
• питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании семинара каждый участник получает Свидетельство об участии в данном семинаре с подписью тренера и директора компании.

День первый :ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КУЛЬТУРЫ - КУЛЬТУРЫ ОБУЧЕНИЯ - ВЫБОР ФОРМ И МЕТОДОВ ОБУЧЕНИЯ. СТАНДАРТЫ ЭФФЕКТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ - ТЕХНОЛОГИЯ ОБУЧЕНИЯ - ЭФФЕКТИВНОСТЬ ОБУЧЕНИЯ.

Содержание:  

• Необходимые условия успешного корпоративного обучения. 
• Понятие о  системе корпоративного обучения. Структура системы обучения.
• Циклы организационного развития, культуры обучения и корпоративные ценности на разных этапах развития организации.
• Концепции организационного обучения: модель организационных компетенций, понятие стандарта эффективной деятельности.
• Виды и формы внутрифирменного обучения.
• Концепция обучения взрослых. Теория и практика обучения на основе опыта.
• Цикл Колба как модель построения обучающих программ для взрослых. Сопротивление обучению.
• Система обучения и оценка эффективности.
• Организация непрерывного процесса обучения в организации.
• Стандарты эффективной деятельности и управление компетенциями.
• Первичный анализ корпоративной ситуации, формальный анализ потребности в обучении персонала и целевые группы обучения.
• Культуральные стандарты существующего обучения. Диагностика групповых субкультур и прогнозирование сопротивления развитию. Программа развития и учебные планы новой идеологии. 
• Программирование знаний, умений, навыков на основе базовых компентенций.
• Формирование учебного плана.
• Разработка программ обучения.

Практическая часть:

• Понятие об уникальной ситуации с СВО (система внутреннего обучения).
• Изучение текущей уникальной ситуации каждого слушателя курса.
• Ресурсный анализ по заказчику, исполнителю и бизнес-среде в ситуации внедрения СВО.
• Выбор планки достижений и формирование индивидуального вызова в ситуации внедрения СВО.
• Текущее соотношение значимой и горячей проблем в развитии уникальной ситуации СВО участника.
• Ценностный анализ по слушателю и бизнес-среде в ситуации внедрения СВО. Анализ вариантов решения значимой и горячей проблем для каждой уникальной ситуации СВО.
• Техническое задание на проектирование/изменение системы обучения.  

Практическая часть:

  Анализ потребности во внешнем и внутреннем обучении.

• Проведение анализа потребностей в обучении на организационном, профессиональном и индивидуальном уровнях. Методы сбора и обработки информации.
• Методика составления опросников для определения потребностей в обучении  и их последующее применение.
• Навыки проведения интервью.

- с целью получения информации о потребностях в обучении;
- для составления стандарта эффективной деятельности и технологических процедур.

• Составление планов обучения на год и месяц.
• Принципы разработки корпоративного дизайна программ обучения.
• Принципы разработки методических и раздаточных материалов.
• Разработка проекта бюджета.
• Навыки проведения интерактивных упражнений: постановка задачи упражнения, фасилитация, резюмирование.
• Наблюдение за результатами обучения.
• Методика составления опросников для получения обратной связи от участников.
• Выделение критериев оценки эффективности бизнес-обучения.
• Организация сбора данных.  Представление результатов. Методика составления отчета об обучении.

Второй день: ВНУТРИФИРМЕННЫЙ УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР - КОРПОРАТИВНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ - ОБУЧАЮЩАЯСЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

Содержание: 

• Методика построения интерактивной программы, соответствующей циклу обучения Колба.
• Критерии формирования атмосферы обучения и их отражение в дизайне мероприятия.
• Дизайн учебных курсов.
• Организация контроля успеваемости и проведение аттестации персонала (выявление квалификации и необходимости переквалификации персонала).
• Планирование и защита бюджета обучения.
• Виды и формы оценки эффективности в соответствии с культурами обучения.
• Методы оценки эффективности обучения, их использование и  интерпретация результатов.
• Учебный центр и требования, к нему предъявляемые: педагогический состав; техническое оснащение; организация пауз.
• Что такое Корпоративный Университет (КУ)? Цели КУ. Преимущества КУ. Результаты для организации. КУ «под ключ»- сроки и стоимость.
• Этапы обучения и планирование карьеры сотрудников.
• Функция обучения в организации: виды ее отражения в организационной структуре.
• Развитие функции обучения в организации. Технология продвижения идеи обучения внутри компании и возможные «подводные камни». Роли специалиста по обучению.
• Формирование эффективной политики обучения, направленной на развитие и мотивацию персонала.
• «Внутренний тренер» как проводник новой идеологии. От «потребителей» к «генераторам» изменений.
• Системы и процедуры, направленные на поддержание результатов обучения в организации. Формирование «потребителей» и «проводников» изменений на уровне исполнителей. Формирование групп изменений  на уровне среднего звена.
• Выращивание «генераторов» изменений в управлении и корпоративной культуре. Фиксация и порядок изменений новых стандартов обучения и развития.  
• Управление внутренним пиаром СВО  внутри организации.
• Организация контроля развития в обучении. Правильная организация «цепочки передачи знаний» и управление знаниями. Контрольные точки обучения.  Скорость изменения стандартов обучения и контроля в организации.
• Трудные ситуации, складывающиеся в процессе СВО и способы их преодоления.

Практическая часть:

  Анализ потребности во внешнем и внутреннем обучении.

• Проведение анализа потребностей в обучении на организационном, профессиональном и индивидуальном уровнях. Методы сбора и обработки информации.
• Методика составления опросников для определения потребностей в обучении  и их последующее применение.
• Навыки проведения интервью.

- с целью получения информации о потребностях в обучении;
- для составления стандарта эффективной деятельности и технологических процедур.

• Составление планов обучения на год и месяц.
• Принципы разработки корпоративного дизайна программ обучения.
• Принципы разработки методических и раздаточных материалов.
• Разработка проекта бюджета.
• Навыки проведения интерактивных упражнений: постановка задачи упражнения, фасилитация, резюмирование.
• Наблюдение за результатами обучения.
• Методика составления опросников для получения обратной связи от участников.
• Выделение критериев оценки эффективности бизнес-обучения.
• Организация сбора данных.  Представление результатов. Методика составления отчета об обучении.
• Положение об обучении в компании.
• Положение об Учебном центре.
• Положение о Корпоративном Университете.
• Положение о региональном обучении.
• Требования к преподавателям.
• Рекрутинг и подготовка наставников и «внутренних тренеров».
• Методика выявления и поддержки «генераторов»,  «проводников» и «потребителей» СВО.
• Создание бренда уникального СВО в отрасли.

Предусмотренны скидки.