Архив - 2010 - Событие

I. Групповая динамика.

• Виды групп. Преимущества групповой работы
• Этапы развития группы, стадии групповой динамики
• Создание атмосферы развития на тренинге
• Формы активности, направление на управление групповой динамикой: «ледоколы», «энерджайзеры», упражнения открытия и закрытия.

II. Тренер и участники: эффективное взаимодействие

• Тренерские стили и их восприятие группой
• Роли участников группы
• Сопротивление: причины возникновения, симптомы, технология работы
• "Трудные" участники и приемы работы с ними
• Методы управление эмоциональными реакциями участников. Как понять состояние участника
• Виды агрессивного поведения. Принципы реагирования на агрессию в группе
• Эффективная обратная связь на тренинге
• Классификация возможных проблем тренера во время групповой работы

По окончании обучения каждый участник получает Сертификат, подтверждающий его тренерские компетенции.

Время проведения: 16 часов (2 дня по 8 часов)
Обучение проходит с 10.00 до 18.00, включая перерывы на обед и кофе-брейки
СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ: 11500 руб. Информация о скидках. 

В подарок каждому участнику тренинга - "ТРЕНЕРСКАЯ КОПИЛКА"

ВЕДУЩАЯ ПРОГРАММЫ:  Галина Елисеева - генеральный директор ЦпБ "ТренерПРОФИ", бизнес-тренер.

Скидка 10% для 2-х и более участников из одной компании, либо пришедших вместе.

1. Профессия Бизнес-тренер

• Введение в профессию
• Формы работы бизнес-тренера на рынке (внутренний тренер, тренинг-менеджер, фрилансер, тренер тренинговой компании)
•  Профессиональные задачи
• Компетенции бизнес-тренера
• Маркетинг тренинговых услуг
• Профессиональный рост и карьера

2. Личность бизнес-тренера

• Репертуар тренерских ролей.
• Индивидуальный стиль тренера
• Эмоциональный интеллект бизнес-тренера
• Имидж бизнес-тренера

3. Система обучения в организации

• Место обучения в системе современной организации
• Потребности в обучении в соответствии с уровнем развития организации
• Уровни профессионального мастерства сотрудников
• Системный подход к организации процесса обучения в компании
• Создание концепции корпоративного обучения в компании
• Факторы, влияющие на эффективность обучения
• Выбор оптимальных методов и форм обучения в зависимости от целей и задач организационного развития
• Заказчики обучения в организации
• Позиционирование отдела обучения внутри компании
• Работа с внешними провайдерами тренинговых услуг
• Бюджет обучения. Виды затрат на обучение.

4. Бизнес-тренинг как наиболее эффективная форма обучения

• Особенности обучения взрослых людей
• Отличия тренинга от других форм обучения
• Виды бизнес-тренингов, цели и задачи каждого вида
• Тренинги по продукту и тренинги по продажам

5. Разработка тренинга под запрос Клиента

Предтренинговая работа

• Цели и задачи предтренинговой диагностики
• Переговоры с заказчиком. Работа с запросом. Перевод бизнес-задачи в результаты тренинга.
• Методы диагностики реальной ситуации в организации
• Анализ потребностей в обучении
• Составление и презентация программы обучения заказчику
• Варианты формирования тренинговых групп

Проектирование бизнес-тренинга

• Этапы создания тренинга
• Структура и основные этапы бизнес-тренинга
• Модульная программа. Построение учебного модуля.
• Соотношение теоретических блоков и практической отработки умений в бизнес-тренинге
• Обучающий цикл Д. Колба
• Методы обучения:

- фасилитация, групповая дискуссия, ролевая игра, метафорическая деловая игра, деловая игра, кейсы, мозговой штурм, упражнение. Подготовка, алгоритм проведения;

- разнообразие целей методов, особенности применения каждого метода в тренинге;

- влияние целей, задач тренинга, особенностей группы на выбор методов обучения и их очередность;

- роль тренера в использовании метода;

- влияние различных форм активности на групповую динамику. Планирование динамической составляющей тренинга;

- запас и варианты тренерских методов.

• Видео и аудио-анализ в бизнес-тренинге
• Методическое обеспечение бизнес-тренинга:

- комплект материалов, сопровождающих тренинг: программа, матрица, сценарий, рабочая тетрадь участника.

- использование видео и аудио-фрагментов, презентаций, справочных материалов в бизнес-тренинге.Организация бизнес-тренинга

• Аудитория
• Технические средства

6. Проведение бизнес-тренинга

• Фазы развития группы в тренинге. Групповая динамика
• Работа тренера на каждом этапе. Управление состояниями группы
• Инструменты тренера для управления группой
• Работа со «сложными» участниками
• Типология участников и методы работы с каждым типом
• Роль и позиция тренера в группах с различным типом динамики
• Параллельные процессы, происходящие на тренинге: обучение, общение, личностное развитие.

7. Оценка эффективности обучения

• Показатели эффективности обучения в компании
• Методы оценки: Модель Киркпатрика, «Таксономия БЛЮМА», Модель Филипса – ROI.
• Оценка эффективности обучения на основе модели корпоративных компетенций
• Определение критериев оценки бизнес-тренинга
• Отчетность по тренингу. Трактовка результатов

Время проведения: 40 часов (5 дней по 8 часов)
Обучение проходит с 10.00 до 18.00, включая перерывы на обед и кофе-брейки
Форма проведения: тренинг (20% теория + 80% практика)
Количество участников: до 15 человек

АВТОР И ВЕДУЩАЯ ПРОГРАММЫ: Светлана Матвиенко - сертифицированный бизнес-тренер, с опытом работы в крупных компаниях Москвы от тренинг-менеджера и регионального тренера до Руководителя Учебного центра; автор книги «Тренинг эмоционального интеллекта и развития личной эффективности».

Ирина Тримаскина - бизнес-тренер, коуч, ведущий тренер-консультант Центра подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ»; автор книги «Тренинг эмоционального интеллекта и развития личной эффективности».

Галина Елисеева - генеральный директор ЦПБ "ТренерПРОФИ", бизнес-тренер.

СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ: 24800 руб. Информация о скидках.

 В подарок каждому участнику тренинга - "ТРЕНЕРСКАЯ КОПИЛКА"

Скидка 10% для 2-х и более участников из одной компании, либо пришедших вместе.

III модуль

УПРАВЛЕНИЕ ГРУППОВОЙ ДИНАМИКОЙ

Раскрывает секреты успешной работы тренера с любой группой. Дает ценный опыт разрешения трудных ситуаций, позволяет найти комфортный стиль ведения тренинга, научит быть разным, позволит уверенно чувствовать себя с участниками, в том числе «сложными». Формирует навыки профессиональной оценки результатов тренерской работы. Готовит к проведению бизнес-тренинга по выбранной теме (защита дипломной работы).

I. Групповая динамика.

• Виды групп. Преимущества групповой работы
• Этапы развития группы, стадии групповой динамики
• Создание атмосферы развития на тренинге
• Формы активности, направление на управление групповой динамикой: «ледоколы», «энерджайзеры», упражнения открытия и закрытия.

II. Тренер и участники: эффективное взаимодействие

• Тренерские стили и их восприятие группой
• Роли участников группы
• Сопротивление: причины возникновения, симптомы, технология работы
• "Трудные" участники и приемы работы с ними
• Методы управление эмоциональными реакциями участников. Как понять состояние участника
• Виды агрессивного поведения. Принципы реагирования на агрессию в группе
• Эффективная обратная связь на тренинге
• Классификация возможных проблем тренера во время групповой работы

III. Результаты работы тренера

• Оценка эффективности тренинга: четырехуровневая модель Д. Киркпатрика
• Посттренинговое сопровождение участников
• Переговоры с руководством о развитии сотрудников после тренинга
• Формы отчетов заказчику
• Возможности поддержки и развития результатов обучения в организации


ЗАЩИТА ДИПЛОМНЫХ ПРОЕКТОВ.

Представление участниками фрагментов самостоятельно разработанных тренингов по одной из выбранных бизнес-тем, с последующим анализом и профессиональной обратной связью.
По окончании каждый участник получает Сертификат, подтверждающий право проведения бизнес-тренингов, с указанием темы дипломного проекта.

Время проведения: 24 часа (3 дня по 8 часов)
Обучение проходит с 10.00 до 18.00, включая перерывы на обед и кофе-брейки
СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ: 14 200 руб. Информация о скидках.

В подарок каждому участнику тренинга - "ТРЕНЕРСКАЯ КОПИЛКА"

О том, как прошел модуль "Управление групповой динамикой" 26-28 марта 2010 г.

Каждый модуль программы можно пройти независимо. После каждого модуля выдается Сертификат, подтверждающий Ваши тренерские компетенции по теме модуля.

Скидка 10% для 2-х и более участников из одной компании, либо пришедших вместе.

II модуль

РАЗРАБОТКА ТРЕНИНГА

Делает понятной технологию создания тренинга: на чем строится программа, как разработать сценарий, какие формы активности выбрать и как их провести. Участники приобретают уникальный опыт проектирования тренинга; самостоятельно проводят в группе упражнения и игры; учатся анализировать тренерскую работу, приобретают ценную обратную связь. Помимо этого, модуль готовит участников к проведению тренингов продаж.

I. Структура тренинга.

• Основные компоненты тренинга: целевая аудитория, тема, цель и задачи тренинга, формы активности на тренинге, опорный материал, планируемый результат.
• Организация тренингового пространства и управление временем
• Этапы проведения тренинга: ОТКРЫТИЕ, ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ, ЗАВЕРШЕНИЕ
• Опыт участников как основа обучения. Модель Д. Колба
• Структура учебного модуля.
• Самостоятельное проектирование участниками мини-тренингов по заданным темам. Презентация проектов с последующим анализом видеозаписи и обратной связью каждому участнику.

II. Дизайн тренинга: как сделать обучение полезным, интересным и динамичным

• Что такое «ДИЗАЙН ТРЕНИНГА»? Принципы создания гармоничного дизайна
• Формы работы на тренинге: разминки, ролевые, деловые и модельные игры, упражнения, мини-лекции, задания, тесты, аудио- и видеоанализ, дискуссия, мозговой штурм, case-study.
• Структура упражнения: миф, инструкция, тело упражнения, шеринг, рефлексия.
• Навыки проблематизации и анализа в проведении различных форм активности.
• Самостоятельное проведение участниками упражнений и игр, используемых в бизнес-тренингах, с последующим анализом видеозаписей и обратной связью каждому участнику.

III. Методическое оформление тренинга

• Оформление программы тренинга: основные требования
• Сценарий тренинга, как его написать и как по нему работать. Примеры сценариев
• Разработка учебных материалов для участников

Бизнес-тема: Эффективные переговоры

• Структура переговоров
• Компоненты переговоров: люди, позиции, интересы, варианты, критерии
• Этапы переговоров: сбор и анализ информации, подготовка, проведение, анализ результатов
• Аргументация в переговорах
• Манипуляции в переговорах

Время проведения: 24 часа (3 дня по 8 часов)
Обучение проходит с 10.00 до 18.00, включая перерывы на обед и кофе-брейки
СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ: 14 200 руб. Информация о скидках.

В подарок каждому участнику тренинга - "ТРЕНЕРСКАЯ КОПИЛКА"

О том, как прошел модуль "Разработка тренинга" 5-7 марта 2010 г.

Каждый модуль программы можно пройти независимо. После каждого модуля выдается Сертификат, подтверждающий Ваши тренерские компетенции по теме модуля.

Скидка 10% для 2-х и более участников из одной компании, либо пришедших вместе.

I модуль

ОСНОВЫ ТРЕНЕРСКОЙ РАБОТЫ

Дает четкое представление о БИЗНЕС-ТРЕНИНГЕ; погружает участников в профессию тренера; раскрывает действия тренера на каждом этапе работы; учит эффективно выстраивать взаимоотношения с клиентом; формирует у участников дидактические навыки, навык профессиональной обратной связи, готовит к проведению тренингов по продажам.

I. Бизнес-тренинг как форма краткосрочного обучения в бизнесе

• Особенности бизнес-тренинга как формы обучения
• Тренинг в решении задач организации
• Виды бизнес-тренингов; специфика КОРПОРАТИВНЫХ и ОТКРЫТЫХ тренингов
• Основные направления и наиболее востребованные темы: hurd-skills и soft-skills; продажи, обслуживание, управленческие тренинги, командообразование, личная эффективность.

II. Профессия БИЗНЕС-ТРЕНЕР и стандарты тренерской работы

• Профессиональные задачи, компетенции, уровень подготовки бизнес-тренера
• Формы работы бизнес-тренера на рынке (корпоративный тренер, тренинг-менеджер, фрилансер)
• 4 аспекта тренерской работы: ЗАКАЗЧИК, УЧАСТНИКИ, ТРЕНИНГ, РЕЗУЛЬТАТ
• Этапы работы тренера: что и как делать ДО, ВО ВРЕМЯ И ПОСЛЕ тренинга
• Предтренинговая работа с Клиентом: проясняем запрос на тренинг
• Выявление потребности в обучении: формы и методы проведения предтренинговой диагностики

III. Методика обучения навыку

• Навык и его формирование у взрослых участников
• Приемы и способы обучения навыкам
• Условия успешного обучения на тренинге
• Типичные трудности навыкового обучения (отсутствие мотивации у участников, наличие устойчивых стереотипов, страх ошибки, перфекционизм) и способы их преодоления.
• Профессиональные навыки бизнес-тренера: над чем работать
• Навык ОБРАТНОЙ СВЯЗИ - как важнейший инструмент в работе тренера

Бизнес-тема: ПРОДАЖИ

• Технология продажи
• Содержание обучения продажам: чему учить продавца в компании
• Тренируем навыки продаж: формирование первого впечатления; управление контактом; вопросные технологии и «активное слушание»; определение потребностей Клиента; презентация; работа с возражениями; заключение сделки
• Особенности проведения тренингов продаж

Время проведения: 24 часа (3 дня по 8 часов)
Обучение проходит с 10.00 до 18.00, включая перерывы на обед и кофе-брейки
СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ: 15 000 руб.
В подарок каждому участнику тренинга - "ТРЕНЕРСКАЯ КОПИЛКА"

О том, как прошел модуль "Основы тренерской работы" 12-14 февраля

Каждый модуль программы можно пройти независимо. После каждого модуля выдается Сертификат, подтверждающий Ваши тренерские компетенции по теме модуля.

Стоимость участия: 15000 за один модуль.

При оплате всего цикла (I, II, III  модули) его стоимость составит 40 500 рублей.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Особенности тренерской работы в продажах

• Технология продажи. Специфика продаж B2B и B2C
• Обучение торгового персонала в компании. Подходы к обучению продажам: классический, SPIN, маркетинговый
• Роль и место тренера в отделе продаж
• Влияние обучения на результаты в продажах. Задачи тренера
• Что должен знать и уметь тренер по продажам

Профессиональный рост продавца

• Кто и почему идет в продажи. Как оценить потенциал новичка.
• Типы продавцов. Кто такие «непродавцы» и как их выявить
• Факторы успеха в продажах: знания, умения, установки
• Особенности мотивации продавцов

Подготовка и проведение тренингов по продажам

• Выявление потребностей в обучении
• Подготовка к тренингу: постановка цели и задач обучения
• Этапы тренинга: открытие, рабочая часть, завершение. Структура учебного модуля
• Содержание обучения продажам: чему учить продавца в компании
• Формы работы на тренинге: игры; упражнения; case study; мини-лекция; разминки
• Структура упражнения
• Видео- и аудиоанализ как инструменты тренера в обучении продавцов

Тренируем навыки продаж

• Навык и его формирование
• Условия успешного обучения навыку
• Тренируем навыки продаж: формирование первого впечатления; управление контактом; вопросные технологии и «активное слушание»; определение потребностей Клиента; презентация; работа с возражениями; заключение сделки
• Обучение навыкам телемаркетинга (продажи по телефону)
• Психология Клиента: что должен знать продавец

Работа тренера с группой

• Мотивация участников на обучение
• Установление контакта с аудиторией: как вовлечь участников в процесс
• Обратная связь участникам группы
• Организация и управление работой участников на тренингеПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Особенности тренерской работы в продажах

• Технология продажи. Специфика продаж B2B и B2C
• Обучение торгового персонала в компании. Подходы к обучению продажам: классический, SPIN, маркетинговый
• Роль и место тренера в отделе продаж
• Влияние обучения на результаты в продажах. Задачи тренера
• Что должен знать и уметь тренер по продажам

Профессиональный рост продавца

• Кто и почему идет в продажи. Как оценить потенциал новичка.
• Типы продавцов. Кто такие «непродавцы» и как их выявить
• Факторы успеха в продажах: знания, умения, установки
• Особенности мотивации продавцов

Подготовка и проведение тренингов по продажам

• Выявление потребностей в обучении
• Подготовка к тренингу: постановка цели и задач обучения
• Этапы тренинга: открытие, рабочая часть, завершение. Структура учебного модуля
• Содержание обучения продажам: чему учить продавца в компании
• Формы работы на тренинге: игры; упражнения; case study; мини-лекция; разминки
• Структура упражнения
• Видео- и аудиоанализ как инструменты тренера в обучении продавцов

Тренируем навыки продаж

• Навык и его формирование
• Условия успешного обучения навыку
• Тренируем навыки продаж: формирование первого впечатления; управление контактом; вопросные технологии и «активное слушание»; определение потребностей Клиента; презентация; работа с возражениями; заключение сделки
• Обучение навыкам телемаркетинга (продажи по телефону)
• Психология Клиента: что должен знать продавец

Работа тренера с группой

• Мотивация участников на обучение
• Установление контакта с аудиторией: как вовлечь участников в процесс
• Обратная связь участникам группы
• Организация и управление работой участников на тренинге

Время проведения: 32 часа (4 дня по 8 часов)
Обучение проходит с 10.00 до 18.00, включая перерывы на обед и кофе-брейки
Форма проведения: тренинг для тренеров (знания + практическая отработка навыков)
Количество участников: 6 – 12 человек. Возможно индивидуальное обучение по программе.

РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ:

Участники, прошедшие обучение по программе «Тренер по продажам» умеют:
• Организовывать и проводить обучение продавцов любого уровня в соответствии с задачами организации
• Составлять содержание тренингов, исходя из потребностей в обучении
• Эффективно доносить информацию и отрабатывать навыки продаж
• Оценивать потенциал новичков в продажах, направлять их профессиональное развитие
• Управлять группой, работать с командой продавцов
• Профессионально оценивать результаты своей работы
• Тренер сам обладает навыками продавца!

О том, как проходил тренинг "Тренер по продажам": 18 июля 2010 г.; 30 мая 2010 г.; 24 мая 2009 г.; 23 ноября 2008 г.; 20 июля 2008 г.

ВЕДУЩИЕ ПРОГРАММЫ: Валерия Долгих - ведущий тренер-консультант Центра "ТренерПРОФИ", тренер по продажам (провела более 300 тренингов продаж), автор книги "АНТИКРИЗИС. Продажи и продвижение: комплексные решения", автор методики по системной оценке работы продавцов ( розница), консультант по системным изменениям, направленным на увеличение продаж. Включена в список специалистов по консалтингу в энциклопедии "Кто есть Кто: лучшие специалисты в области продаж".

Галина Елисеева - генеральный директор Центра "ТренерПРОФИ", бизнес-тренер.

СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ: 18800 руб. В стоимость тренинга входит полное методическое обеспечение тренера по продажам:

- методические материалы по программе (рабочая тетрадь участника);

- готовые к проведению тренинги продаж ("Мастерство активных продаж", "Работа с возражениями", "Продажи по телефону", "Завершение продажи. Заключение сделки", "Продажи B2B"): программы и сценарии тренингов, разрадаточные материалы для участников, упражнения, игры, задания на отработку навыков продаж;

- "ТРЕНЕРСКАЯ КОПИЛКА": сборник полезных материалов по всем бизнес-темам;

- видеофрагменты для наглядного обучения продавцов навыкам презентации, выявления потребностей, работы с возражениями (эксклюзивный материал Центра "ТренерПРОФИ");

- электронная библиотека тренера по продажам; 

!!! По завершении тренинга в течение месяца каждому участнику без дополнительной оплаты предоставляется индивидуальная консультация ведущего тренера по его тренерской работе.

Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки.
Место проведения: Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская)
По окончании выдается Сертификат установленного образца.
Скидка 10% для 2-х и более участников из одной компании, либо пришедших вместе.