Архив - 2010 - Событие

Стоимость участия - 3800р., при оплате до 01.12.10 - 3100р.

В ходе тренинга будут обсуждаться следующие вопросы:

• Всегда ли логика и рациональная аргументация помогают нам при принятии решений, определении стратегии поведения
• На что мы чаще всего опираемся, когда осуществляем выбор
• Когда выгодно рисковать
• Что может нам подсказать интуиция, если она не дремлет (креативные идеи в бизнесе)
• Как превратить бизнес-процессы в творческую деятельность
• Какова роль интуиции у харизматичного лидера
• Что такое инсайт, и что делать, чтобы он «пришел»
• Как мечты и желания трансформировать в реальные цели и решаемые задачи
• В каких случаях коучинг личной эффективности способствует развитию бизнеса
• Как действовать в ситуациях неопределенности и непредсказуемости
• Что делать, когда «внутренний голос» что-то подсказывает... или как научиться прислушиваться к себе, а главное — слышать себя

Стоимость зависит от даты оплаты:

5400 руб – при оплате за 2 недели

6000 руб – при предоплате (30% от стоимости) за 2 недели

6600 руб – при оплате в день тренинга

1. Наводим порядок в системе отчетности
   Пирамида управленческого контроля. Инструменты оперативного и стратегического управления. Разгребаем «свалку отчетов». Глобальная пирамида контроля: от оперативных показателей внутри компании до глобальных внешних факторов
   
   
2. «Где деньги?». Ответ на главный вопрос руководителя
   Прибыль есть, а денег нет. Где они? Наглядные формы для понимания источников денежных средств и направления их использования. Как увязать основные отчеты (Прибыль, Баланс, ДДС) и вцелом увидеть ситуацию. Отслеживание и планирование финансовых потоков между подразделениями внутри холдинга
   
   
3. Учет и управление отдельными статьями оборотного капитала
   Составляющие оборотного капитала. Логика коммерческого цикла. Финансовый цикл. Учет и управление статьями оборотного капитала. Удобные формы для учета и анализа. Контрольные точки проверки отчетности
   
   
4. Финансовые показатели. За чем следить и как в этом не потеряться?
   Основные группы коэффициентов: рентабельность, оборачиваемость, ликвидность. Логика их построения. «Правильные» формулы. Западные аббревиатуры: EBITDA, NOPLAT, ROE, ROA, … Что все это значит? С чем сравнивать. Нормирование показателей
   
   
5. Производительность труда. Основа экономической эффективности
   Как измерить производительность. Ориентиры для российских компаний по видам деятельности. Как повысить? Три составляющие труда. Производительность страны, сравнение с другими странами. Основа долгосрочной эффективности и уровня жизни
   
   
6. Анализ выгодности ассортимента и видов деятельности
   Маржинальный анализ ассортимента и видов деятельности. Оценка реальной экономической эффективности. Где мы зарабатываем, а где теряем. Закрывать или не закрывать направление в случае отрицательного результата
   
   
7. Управление системными ограничениями
   Выявление системных ограничений: деньги, мощности, персонал, площади, время, спрос. Расстановка приоритетов исходя из ограничений. Расшивка ограничений. Тактические и стратегические решения
   
   
8. Анализ затрат. Оценка точки безубыточности
   Анализ по статьям затрат. Методы разделения затрат на переменные и постоянные. Оценка точки безубыточности. Организация контроля над затратами. Примеры программ по снижению затрат
   
   
9. Анализ «что-если» и оценка рычагов влияющих на изменение прибыли
   Выделение факторов влияющих на прибыль. Оценка степени их влияния. Анализ «что-если». Расстановка приоритетов для рычагов влияния. Запас финансовой прочности
   
   
10. Система финансового планирования – бюджетирования
    Задачи и назначение системы финансового планирования. Горизонты планирования. Основные этапы цикла планирования. Условия выполнимости плана и меры по устранению дефицита бюджета. Примеры реализации
    
    
11. Оперативное планирование денежных средств
    Практическая технология постановки системы планирования движения денежных средств. Организационные моменты. Формирование набора бюджетов и ответственных за выполнение. Бюджетный регламент, распределение функций, порядок взаимодействия. Организация управления бюджетами
    
    
12. Комплексное финансовое планирование на год и анализ «что-если»
    Построение финансово-экономической модели развития компании. Перечень основных бюджетов и их взаимосвязь в общей схеме. Анализ «что-если» и оцифровка рисков. Определение границ для пересмотра планов. Как автоматизировать процесс планирования
    
    
13. Какую долю прибыли можно извлекать без ущерба для бизнеса? Сколько можно потратить на развитие?
    Модель прогноза финансового состояния компании на основе планового баланса. В какие моменты денег не хватает, а когда появляются свободные? От чего это зависит? Оптимальные темпы роста компании. Вкладываться в развитие или извлекать сейчас? Где найти резервы при быстром росте и во время кризиса
    
    
14. Подходы к оценке стоимости бизнеса. Какую ценность представляет компания
    Цели и подходы к оценке стоимости компании. Рыночный подход. Подход на основе активов. Доходный подход. Факторы, влияющие на оценку стоимости бизнеса. Как оперативная работа и текущие результаты деятельности отражаются на стоимости компании. Примеры оценки стоимости компаний
    
    
15. Внешние факторы. Отслеживание тенденций и трендов
    Куда в данный момент движется экономика? Что творится в России и мире? Как это отслеживать? Важные индикаторы. Поведение на разных стадиях экономических циклов. Оперативный контроль и долгосрочный прогноз.

Стоимость участия в семинаре включает:

• раздаточные материалы
• практические пособия
• питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании семинара каждый участник получает Свидетельство об участии в данном семинаре с подписью тренера и директора компании.

1. Usability и организация контента
   1. Введение
      • Web-usability
      • Спектр решаемых задач
      • Основные критерии
      • Несколько слов о Web 2.0
        
        
   2. Методика создания качественного содержания сайта
      • Концепция сайта
        • Определение целей и задач проекта
        • Анализ интересов сегментов ЦА
        • Формирование информационно-сервисного наполнения сайта
      • Проектирование сайта
        • Структура материалов и сервисные службы сайта
        • Навигация (организация доступа)
        • Прототипирование
      • Дизайн (визуализация)
        
        
   3. Оценка эргономики сайта
      • Соответствие поставленным задачам
      • Анализ статистики и обратной связи
      • Юзабилити-анализ сценариев поведения пользователей
      • Юзабилити-тестирование
      • Экспертиза юзабилити-свойств сайта
        
        
   4. Управление проектом по созданию сайта
      • Процессы
        • Основные фазы проекта
        • Фазово-этапный процесс: совмещение преимуществ водопадного и итеративного подходов
        • Разделение ролей в проекте
      • База знаний
        • Карточки рисков: как не наступать на грабли дважды
        • Расчет трудоемкости работ
        • Тиражируемые решения
      • Участники проекта
        • Критерии выбора разработчика, дизайнера
        • Критерии выбора системы управления сайтом, хостинга
        • Построение взаимодействия участников проекта
          
          
2. Маркетинг в социальных медиа
   1. Введение
      
      
   2. Что такое SMM (Social Media Marketing) / SMO (Social Media Optimization)
      • История
      • Принципиальные отличия SMM от других видов интернет-маркетинга
        
        
   3. Скрытый маркетинг
      
      
   4. Партизанский маркетинг
      
      
   5. Вирусный маркетинг
      
      
   6. Сущность (где и как происходит SMM)
      
      
   7. Особенности работы с блогерами и ведения рекламной кампании. Блоги как средство посева вирусного контента
      
      
   8. Форумы. Работа с агентами влияния
      
      
   9. Социальные сети. Скрытый маркетинг в социальных сообществах
      
      
   10. Практические примеры скрытого, партизанского и вирусного маркетинга
       
       
   11. Оценка эффективности социального маркетинга
       • Анализ эффективности инвестиций в SMO
       • Итоги
       • Последствия и риски
       • Бизнес-результаты
         
         
3. Контекстная реклама
   1. Задачи контекстных рекламных кампаний (КРК)
      
      
   2. Типовые стратегии контекстных рекламных кампаний
      • Как получить максимальное количество эффективных переходов за определенный бюджет?
      • Как получить определенное количество эффективных переходов за минимальный бюджет?
      • Попытка монополизации канала распространения рекламы
        
        
   3. Планирование КРК
      • "Температура запроса" или среднее количество просмотренных предложений перед принятием решения. Как ее измерить?
      • Как уже на этапе планирования рекламной кампании просчитать возможное изменение ситуации?
      • Уровень конкуренции в контекстной рекламе. Как найти свободные зоны с приемлемой "температурой"?
      • "Качество" конкуренции. Как оценить своих конкурентов по контекстной рекламе?
        
        
   4. Что необходимо знать для работы с агентствами контекстной рекламы?
      
      
   5. Применение стратегий в системах Директ, Бегун, Адвордс на практике
      
      
   6. Два направления развития софта для ведения КРК
      • Служба одного окна
      • Помощник для профессионала
        
        
   7. Типичные ошибки ведения КРК, разбор полетов
      
      
4. Поисковое продвижение
   1. Что такое поисковое продвижение?
      • Является ли SEO традиционным инструментом рекламы?
      • Достоинства и недостатки поискового продвижения
      • Ситуация на рынке поисковых машин
        
        
   2. Поисковая оптимизация
      • Оценка спроса на товар/услугу
      • Оценка конкуренции в выдаче поисковиков
      • Составление семантического ядра
      • Оптимизация сайта, работа над внутренними факторами: верстка, контент, связь страниц
      • Работа со ссылочными факторами (биржи, обмен, ffa, нестандартные методы)
      • Нелегальные приемы продвижения сайтов. Можно ли их использовать и что за это будет
        
        
   3. Правильные коммуникации с SEO-компаниями
      • Выбор исполнителя для продвижения (индивидуальный предприниматель, небольшая фирма или лидер рынка)
      • Как вести переговоры с SEO-компаниями?
      • На что стоит обратить внимание при выборе схемы и подписании договора (схема оплаты труда, трения при составлении договора)?
      • Проблемы, которые возникают на этапе оптимизации сайта
      • Проблемы, которые возникают на этапе продвижения сайта
        
        
   4. Оценка эффективности продвижения и отчетность. Какая информация должна быть отражена в отчетах?
      • Что ждет клиент и что дает оптимизатор? Как найти точки соприкосновения?
      • Типы отчетов (проделанная работа, внешние траты, позиции, трафик, контакты, аудит служб заказчика). Оценка возврата инвестиций в интернет-рекламу
      • Точки разрыва или почему расторгаются отношения между оптимизатором и клиентом? Типовые ситуации. Как их избежать?
        
        
   5. Подводные камни поискового продвижения
      • Типичные ошибки поисковой оптимизации и продвижения сайтов
      • Возможны ли 100%-ые гарантии в поисковом продвижении?
      • Правильная постановка задачи продвижения
      • Оперативная реакция на действия поисковиков
      • Проблемы высокой конкуренции. Победа за более технологичными компаниями
        
        
   6. Тенденции развития рынка поискового продвижения
      • Представители поисковиков: персонализация, учет действий пользователя, расширение типов поиска
      • Оптимизаторы: усиление конкуренции, прозрачное ценообразование, сформированная услуга, выработка критериев качества работы, диверсификация рисков
        
        
5. Как оценивать эффективность интернет-рекламы
   1. Принципы оценки эффективности рекламной кампании
      
      
   2. Сервисы для оценки эффективности рекламной кампании
      
      
   3. Что измеряем?
      • Анализ трафика
      • Анализ действий пользователей на сайте
      • Подсчет числа контактов (звонки, онлайн-заявки)
      • Какова конверсия посетителей в покупателей?
      • Каково соотношение обращений к заказам?
      • Правильно ли составлен медиаплан?
        
        
   4. Как измеряем?
      • Использование счетчиков и анализаторов логов
      • Использование пост-клик-анализаторов
      • Использование анализаторов стоимости контакта
        
        
   5. Чем измеряем?
      • Метка openstat, учет внешними системами статистики
      • Счетчики (на примере liveinternet и spylog)
      • Анализаторы логов (на примере cnstats)
      • Системы пост-клик-анализа (на примере яндекс.метрики и google analytics)
      • Сервис оценки эффективности инвестиций в интернет-рекламу adscontrol
        
        
   6. Панельные исследования (на примере панели TNS Gallup Media). На что надо обращать внимание при размещении рекламы
      
      
   7. Каких инструментов и возможностей не хватает для оценки эффективности интернет-рекламы. Анализ ошибок на сайте, подробнейшие данные о переходе: конкретная позиция, возраст и пол перешедшего и т.д.
      
      
   8. Разбор ситуаций, актуальных для слушателей

Стоимость участия в семинаре включает:

• раздаточные материалы
• практические пособия
• питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании семинара каждый участник получает Свидетельство об участии в данном семинаре с подписью тренера и директора компании.

1. Понятие «Управление стрессом»
   • Понятие «позитивного» и «деструктивного» стресса
   • «Шкала социальной адаптации»: оценка уровня стрессового напряжения в личностно значимых ситуациях и способы конструктивного управления энергией стресса
     
     
2. Типичные источники и проявления стрессового напряжения
   • Причины и симптомы стресса
   • Способы осознавания и продуктивного отреагирования отрицательных эмоций
   • Конфликт как источник стресса: стратегии поведения в конфликтной ситуации
   • Манипуляция как разновидность конфликтного поведения; техники противостояния манипуляции
   • Приемы и методы восстановления душевного равновесия после конфликта
   • Неэффективное межличностное взаимодействие как источник стресса
   • Основы эффективной коммуникации: техники вербального и невербального общения
   • Значение конструктивной обратной связи в предотвращении конфликтных ситуаций и минимизации стресса
   • Навыки эффективного планирования времени как способ предотвращения стрессового напряжения
     
     
3. Способы минимизации стрессового воздействия с учетом индивидуальных личностных особенностей
   • Основы типологии: что нужно знать о себе и окружающих, чтобы успешно противостоять стрессу
   • Взаимосвязь деструктивных личностных установок и возникновения стресса
   • Способы самостоятельной коррекции ограничивающих убеждений
   • Принципы позитивного самовосприятия как основа профилактики и снижения стрессового воздействия
   • Формирование позитивных личностных установок; поиск внутреннего ресурса
     
     
4. Навыки использования express-методов релаксации
   • Понятие модальностей и различные способы релаксации при разных модальностях
   • Психолингвистические принципы формулирования позитивных высказываний
   • Цвет и настроение: приемы и техники цветовой саморегуляции
   • «Телесные» техники как способ самовосстановления
   • Как эффективно оказывать взаимную поддержку: навыки командного взаимодействия как способ предотвращения стрессовых ситуаций

Результат тренинга:

• Формирование и закрепление у участников понятия «Эффективное управление стрессом»
• Расширение представлений участников об индивидуальных возможностях предотвращения и минимизации стрессового напряжения в условиях интенсивной рабочей деятельности
• Развитие практических навыков использования express-методов релаксации и снятия стрессового напряжения 

Стоимость участия в семинаре включает:

• раздаточные материалы
• практические пособия
• питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании семинара каждый участник получает Свидетельство об участии в данном семинаре с подписью тренера и директора компании.

Подробная программа и регистрация:

http://effektivno.ru/trainings/stress.html

1. Система процессного управления в банке
   • Что дают процессные технологии современному банку?
   • Элементы системы процессного управления
   • Системный подход к управлению бизнес-процессами в банке
   • От стратегии к бизнес-процессам и организационной структуре
   • Уровни процессов банка: процессные области, процессы, этапы и операции процессов
   • Роль владельцев процессов и функциональных менеджеров в управлении бизнес-процессами
   • Механизмы управления сквозными банковскими процессами
     
     
2. Идентификация, выделение и ранжирование бизнес-процессов банка
   • Идентификация и выделение банковских бизнес-процессов
   • Основные, обеспечивающие и управленческие процессы банка
   • Определение владельцев бизнес-процессов
   • Разработка реестра процессов, сети процессов верхнего уровня и матрицы распределения ответственности
   • Ранжирование и выбор приоритетных процессов для дальнейшего описания, документирования и улучшения
     
     
3. Разработка ключевых показателей бизнес-процессов банка
   • Определение ключевых показателей - KPI бизнес-процессов банка на основе стратегии
   • Виды и взаимосвязь процессных показателей
   • Показатели дохода, стоимости, времени, качества, результативности и эффективности процессов
   • Типовые показатели банковских бизнес-процессов
   • Контроль выполнения ключевых показателей и построение системы отчетности по бизнес-процессам
   • Разработка ключевых показателей бизнес-процессов на основе системы сбалансированных показателей (BSC/ССП)
     
     
4. Технология описания и документирования бизнес-процессов банка
   • Определение целей описания бизнес-процесса
   • Определение границ и построение схемы окружения бизнес-процесса (SIPOC)
   • Построение графических диаграмм процесса на верхнем и нижнем уровнях
   • Описание распределения ответственности за выполнение бизнес-процесса
   • "Золотые" правила описания бизнес-процессов
   • Разработка процессных регламентов, должностных инструкций и положений о подразделениях
   • Обзор современных методологий и программных средств описания, анализа и регламентации бизнес-процессов, применяемых в банках
     
     
5. Технологии реинжиниринга банковских бизнес-процессов
   • Типы изменений в банках. Что выбрать - небольшие, но постоянные улучшения или радикальное перепроектирование банковских бизнес-процессов?
   • Технологии и методы реинжиниринга бизнес-процессов (BPR)
   • Уменьшение организационной, территориальной и информационной фрагментарности бизнес-процессов
   • Устранение лишнего контроля и согласований
   • Упрощение бизнес-процессов
   • Разработка нескольких вариантов бизнес-процесса
   • Запараллеливание шагов бизнес-процесса и анализ эффективности операционного цикла (PCE)
   • Уменьшение количества входов и выходов бизнес-процесса
   • Интеграция процессов с процессами клиентов и поставщиков
   • Автоматизация бизнес-процессов
   • Примеры проведения реинжиниринга в банках
     
     
6. Технологии постоянного совершенствования бизнес-процессов в банке
   • Технологии и инструменты постоянного совершенствования (ПС) бизнес-процессов
   • Установка интерфейсов между процессами и подразделениями, их выполняющими
   • Инструменты бережливого производства (Lean Production)
   • Поиск и устранение потерь в процессах
   • Виды потерь
   • Применение систем 5S и «6 сигм» (Six Sigma) в банках
   • Применение семи простых инструментов (7QC) качества для улучшения банковских процессов
   • Функционально-стоимостной анализ (ФСА), снижение трудозатрат и стоимости банковских процессов
   • Примеры применения технологий постоянного совершенствования в банках
     
     
7. Организация работ по описанию и улучшению бизнес-процессов банка. Практические приемы управления изменениями
   • Технологии реализации работ по описанию и улучшению бизнес-процессов в банке
   • Основные этапы, сроки и план проекта
   • Критические факторы успеха проведения работ
   • Основные приемы и мероприятия по уменьшению сопротивлений изменениям
   • Роль "владельцев" бизнес-процессов, руководителей подразделений и специализированной службы процессного управления в описании и улучшении бизнес-процессов банка

Форма проведения семинара:
В рамках семинара проводятся практические занятия по выделению, описанию, анализу и улучшению бизнес-процессов банка, демонстрируются банковские примеры и успешные практики.

Стоимость участия в семинаре включает:

• раздаточные материалы
• практические пособия
• питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании семинара каждый участник получает Свидетельство об участии в данном семинаре с подписью тренера и директора компании.

Подробная информация:

http://effektivno.ru/trainings/bank-business-processes.html

1. Планирование переговоров
   • Наши цели в работе с партнером
   • Что конкретно предполагается сделать
   • Что может помешать?
   • ТЗ на переговоры с дистрибьютором: объем продаж, сложности, пути решения, альтернативы, ассортиментная матрица, размер ретробонуса, промобюджет, штрафные санкции, логистика, развитие ТП дистрибьютора, мотивационные схемы, продвижение новой продукции
   • Сценарные вопросы переговоров
   • Что если...
     
     
2. Понимание потребностей дистрибьютора
   • Описание бизнес-процесса дистрибьютора, KPI его работы
   • Два разных подхода к продажам: «на полку» и «с полки»
   • Этапы развития отдела продаж дистрибьютора
   • Что нужно дистрибьютору от производителя на различных этапах?
   • Чем руководствуются дистрибьюторы при выборе производителей, их приоритеты
     
     
3. Подготовка к переговорам
   • Определение собственной позиции
   • Постановка SMART-целей
   • Позиции сторон, интересы, аргументы и контраргументы
   • Подготовка фактов, сбор данных в «полях»
   • Оформление и подготовка аргументации
     
     
4. Управление переговорами
   • Предъявление себя и своей позиции на переговорах:
     • позиция компромисса
     • позиция торга
     • позиция логики, аргументации
     • эмоциональная позиция
     • позиция давления
   • Способы создания конструктивной психологической обстановки
   • Позиционный торг и примирение интересов
   • Управление пространством в процессе переговоров
   • Усиление собственной позиции в процессе переговоров
     
     
5. Этапы переговоров
   • Подготовка и планирование
   • Начало переговоров
   • Этап тестирования
   • Движение в сторону уступок
   • Завершение переговоров и достижение договоренностей

Стоимость участия в семинаре включает:

• раздаточные материалы
• практические пособия
• питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании семинара каждый участник получает Свидетельство об участии в данном семинаре с подписью тренера и директора компании.