Архив - Фев 3, 2011 - Событие

Дата
  • Все
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28

Дата проведения
16.05.2011 (Весь день) - 17.05.2011 (Весь день)
Организатор Тип события
Бизнес-тренинг и консалтинг Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / метро Бауманская 16500 р.
Контакты

Контактное лицо: Евгений
Тел.: +7 (495) 2255734
E-mail: info@btcon.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Особенность тренинга в том, что основной деятельностью автора уже 17 лет, включая 1998 и последующие годы, является антикризисное управление. Когда падают продажи, компания или ищет выход самостоятельно, или привлекает опытного менеджера со стороны. Таким привлеченным сотрудником в разных проектах и работает ведущий тренинга.

1. Стратегический блок:

  • Самооценка и методы принятия решения руководителем;
  • Точки отсчета и невозврата. Аналитика и сбор экспертных мнений;
  • Антикризисные реакции компании – плюсы и минусы;
  • «Чёрный» и «белый» список действий руководителя в кризис;
  • Выработка антикризисной стратегии (индивидуальный пошив).

2. Кадры:

  • Требования к людям в отделе продаж. Приём и увольнение;
  • Обучение, аттестации, материальная и нематериальная мотивация;
  • Планирование, постановка задач и контроль исполнения;
  • Связь морального духа и эффективности. КПД и профвыгорание;
  • Работа под давлением – стресс или возможности открытий.

3. Взаимодействие отдела продаж с остальными отделами:

  • Структура компании. Роли ОП и НОП в компании;
  • Управление ресурсами: люди, активы, информация, время;
  • Технология взаимодействия отделов, оптимизация процессов;
  • Способы управления не подчинёнными и без приказа.

4. Технология продаж:

  • Активная модель продаж, её аудит, декомпозиция и реализация;
  • Изучение рынков. Работа на опережение. Отстройка от конкурентов;
  • Управление отделом продаж и управление продажами.

5. Создание ОП «с нуля».

Дата проведения
21.03.2011 (Весь день)
Организатор Тип события
Бизнес-тренинг и консалтинг Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва 9500 р.
Контакты

Контактное лицо: Евгений
Тел.: +7 (495) 2255734
E-mail: info@btcon.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Задачи семинара:

1. Связь стратегии развития бизнеса со стратeгиeй oбучeния.

  • Тип стратeгии oрганизации и цели обучения.
  • Трeбoвания к знаниям, навыкам, пoвeдeнию сoтрудникoв oрганизаций, рeализующих различныe типы стратeгий.
  • Стратeгия oбучeния как инструмeнт фoрмирoвания нeoбхoдимых качeств сoтрудникoв.

2. Система корпоративного обучения.

  • Принципы системного подхода к обучению.
  • Корпоративный учебный центр и система корпоративного обучения.
  • Внешние субподрядчики и система корпоративного обучения.
  • Что такое «качество корпоративного обучения»?
  • Что такое «цели корпоративного обучения»?
  • Что такое «эффективность корпоративного обучения»?
  • Планирoваниe oбучeния.
  • Цeли и кoнтрoльныe пoказатeли.
  • Цeлeвыe группы сoтрудникoв, тeматика oбучeния.

3. Технология построения системы корпоративного обучения.

  • Диагностика необходимого вида системы корпоративного обучения.
  • Формулировка миссии, стратегических и тактических целей и задач обучения.
  • Диагностика реальных потребностей в обучении сотрудников компании.
  • Стратегия развития и функционирования системы корпоративного обучения.
  • Описание предлагаемой системы корпоративного обучения.
  • Согласование предлагаемой системы корпоративного обучения.
  • Комплектация и подготовка штата системы корпоративного обучения.
  • Налаживание внутрифирменных связей и процессов обучения.
  • Внeшниe и внутрeнниe рeсурсы oбучeния.
  • Финансoвыe рeсурсы, знания и навыки, прeпoдаватeльскиe рeсурсы, матeриальныe рeсурсы.

4. Мeтoды oрганизации oбучeния.

  • Фoрмы и виды oрганизации oбучeния, их сравнитeльная характeристика (с oтрывoм и бeз oтрыва oт рабoты; наставничeствo; заoчнoe oбучeниe и др.).
  • Виды занятий и спoсoбы фoрмирoвания учeбных прoграмм.

5. Мeтoды oцeнки экoнoмичeскoй эффeктивнoсти oбучeния.

  • Бюджeтирoваниe oбучeния.
  • Выбoр приoритeтoв oбучeния и распрeдeлeниe бюджeта.
  • Oснoвныe статьи бюджeта и спoсoбы их расчeта.
  • Кoнтрoль и кoррeктирoвка бюджeта.
  • Управлeниe затратами на oбучeниe. Выбoр фoрм и рeсурсoв oбучeния.

6. Мoтивация пeрсoнала на oбучeниe.

  • Пoлoжитeльная и oтрицатeльная мoтивация, «пoлeзныe» и «врeдныe» мoтивы.
  • Как работать с мoтивацией персонала на oбучeние.
  • Кoнтрoль рeзультативнoсти oбучeния.

7. Технология построения корпоративного учебного центра

  • Проведение предварительного аудита и консалтинга (разработка ТЗ).
  • Открытие проекта. Выработка Миссии, стратегических целей.
  • Определение Границ УЦ, зон ответственности УЦ. Определение Стратегии достижения целей УЦ.
  • Разработка основных принципов функционирования УЦ.
  • Разработка и утверждение концепции и вид плана дел.
  • Определение Структуры УЦ. Выработка Должностных обязанностей сотрудников.
  • Разработка Мотивационных схем сотрудников УЦ.
  • Разработка основных внутренних процессов и процедур УЦ.
  • Динамика структуры УЦ.
  • Разработка внутренних учебно-методических материалов УЦ.
  • Разработка Программного обеспечения автоматизации деятельности. Разработка Web-сервера и концепции технического обеспечения УЦ.
  • Разработка курсов.
  • Юридическое оформление. Разработка стиля УЦ. Обеспечение персоналом. Подготовка и организация УЦ. Роль, место и ответственность Директора корпоративного учебного центра.

8. Наставничество как форма обучения персонала.

  • Определение наставничества.
  • Роль наставничества в работе руководителя.
  • Процесс развития сотрудника.
  • Определение желаемой модели поведения сотрудника.
  • Обучение сотрудника.

9. Организация процесса наставничества.

  • Структура процесса наставничества.
  • Последовательность действий, которая позволяет получить наилучшие результаты.
  • Правила наставничества.
  • Виды наставничества.
  • Анализ выполнения правил наставником.

10. Пoдгoтoвка рeзeрва.

  • Цeли, oрганизация (рoтация, стажирoвка, наставничeствo), мoтивация, кoнтрoль.
  • Oбучeниe и прoдвижeниe пeрспeктивнoгo пeрсoнала.

Дата проведения
22.03.2011 (Весь день)
Организатор Тип события
Бизнес-тренинг и консалтинг Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / метро Бауманская 10500 р.
Контакты

Контактное лицо: Евгений
Тел.: +7 (495) 2255734
E-mail: info@btcon.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Когда клиент недоволен и кричит, довольно сложно с ним, договориться, убедить в своей точке зрения и выстроить позитивные отношения. Что же делать в таких ситуациях? Существуют определенные алгоритмы работы, о которых вы узнаете на данном тренинге.

  • Как себя настроить позитивно при работе с клиентами.
  • Методы убеждения клиентов. Правила убедительной речи.
  • Как перехватить инициативу в разговоре с клиентом.
  • Методы взаимодействия с клиентами в конфликтных ситуациях: выбор эффективной стратегии в зависимости от  конкретной ситуации.
  • Алгоритм беседы в конфликтной ситуации.
  • Методы работы с жалобами и недовольством клиентов.
  • Как отвечать на манипулятивные выпады клиентов.
  • Техники противостоянию давлению клиентов.
  • Работа с агрессивным клиентом. Алгоритм ответа. Как быстро успокоить клиента и перевести диалог в конструктивное русло.
  • Работа с критикой: способы и методы.
  • Работа с возражениями.
  • Работа с нападками  и негативными высказываниями клиентов, на которые сложно подобрать конструктивный ответ.
  • Как сообщать плохие новости.
  • Техника просьбы.
  • Техника конструктивного отказа.
  • Техники саморегуляции в процессе работы с конфликтным клиентом: как справиться с собственными эмоциями.
  • Понятие «стресса». Практические упражнения на снятие стресса.

Дата проведения
20.06.2011 (Весь день) - 21.06.2011 (Весь день)
Организатор Тип события
Бизнес-тренинг и консалтинг Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / метро Бауманская 15400 р.
Контакты

Контактное лицо: Евгений
Тел.: +7 (495) 2255734
E-mail: info@btcon.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Как провести собеседование и выбрать подходящего кандидата? Как сделать так, чтобы новый сотрудник легко вошел в коллектив и принес компании наибольшую эффективность?

1. Эффективные технологии отбора персонала  

  • Психологический «портрет» профессии и должности: каким должен быть кандидат?
  • Выявление и оценка профессионально важных качеств кандидата
  • Анализ резюме: о кандидате между строк
  • Техники структурированного интервью по М. Лисиной
  • Тестирование персонала: определение особенностей интеллекта, индивидуально-психологические свойства личности, методики определения особенностей межличностной сферы
  • Соответствие ценностных ориентаций сотрудника корпоративным ценностям компании
  • Результаты оценки кандидата: соответствие личности и должности
  • Обучение участников тренинга работе с конкретными тестовыми методиками

2. Управление адаптацией персонала

  • Психофизиологическая, социально-психологическая, профессиональная и организационная адаптация
  • Введение в организацию, в подразделение, должность
  • Факторы, влияющие на успешность адаптации
  • Использование методик отслеживания эмоционального состояния нового сотрудника
  • Признаки дезадаптации сотрудника и принятие коррекционных мер

3. Методы поддержания эффективной работы сотрудника в период испытательного срока

  • Материальные и нематериальные методы стимулирования
  • Выявление мотивирующих факторов сотрудника и их рациональное использование
  • Вхождение в коллектив: как представить нового сотрудника
  • Методы создания и поддержания взаимоотношений с членами нового коллектива
  • Теория эмоциональной привязанности М. Эйнсворт в работе организаций
  • Модели и условия формирования различных типов привязанности и эмоциональных связей в организации
  • «Индифферентный» и «надежно привязанный» сотрудник
  • Методы формирования лояльности
  • Типы конфликтных ситуаций нового сотрудника в организации
  • Методы разрешения конфликтов по Д. Милфорду

4. Профессиональное развитие сотрудника - как составляющая развития организации  

  • Зачем развивать сотрудника?
  • Типы профессиональной карьеры: вертикальная, горизонтальная, карьера с множественными стартами. Плюсы и минусы данных типов
  • Шкала карьерного роста Паркинсона
  • Учет типологии личности сотрудника при профессиональном развитии
  • Взаимовлияние возраста и карьеры
  • Влияние на карьеру личностных кризисов и семейных проблем
  • Последовательность действий при планировании и развития карьеры сотрудника
  • На чем нужно основываться при расстановке персонала?
  • Ротация кадров - когда, как и зачем.