Архив - Фев 3, 2011 - Событие
- Дата
-
- Все
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- 24
- 25
- 26
- 27
- 28
Дата проведения |
16.05.2011 (Весь день) - 17.05.2011 (Весь день) |
Организатор |
Тип события |
Бизнес-тренинг и консалтинг |
Тренинг |
Город/Место проведения |
Стоимость |
Москва /
метро Бауманская |
16500 р. |
Контакты |
Контактное лицо:
Евгений
Тел.:
+7 (495) 2255734
E-mail:
info@btcon.ru
|
Описание события
Программа
Стоимость
Особенность тренинга в том, что основной деятельностью автора уже 17 лет, включая 1998 и последующие годы, является антикризисное управление. Когда падают продажи, компания или ищет выход самостоятельно, или привлекает опытного менеджера со стороны. Таким привлеченным сотрудником в разных проектах и работает ведущий тренинга.
1. Стратегический блок:
- Самооценка и методы принятия решения руководителем;
- Точки отсчета и невозврата. Аналитика и сбор экспертных мнений;
- Антикризисные реакции компании – плюсы и минусы;
- «Чёрный» и «белый» список действий руководителя в кризис;
- Выработка антикризисной стратегии (индивидуальный пошив).
2. Кадры:
- Требования к людям в отделе продаж. Приём и увольнение;
- Обучение, аттестации, материальная и нематериальная мотивация;
- Планирование, постановка задач и контроль исполнения;
- Связь морального духа и эффективности. КПД и профвыгорание;
- Работа под давлением – стресс или возможности открытий.
3. Взаимодействие отдела продаж с остальными отделами:
- Структура компании. Роли ОП и НОП в компании;
- Управление ресурсами: люди, активы, информация, время;
- Технология взаимодействия отделов, оптимизация процессов;
- Способы управления не подчинёнными и без приказа.
4. Технология продаж:
- Активная модель продаж, её аудит, декомпозиция и реализация;
- Изучение рынков. Работа на опережение. Отстройка от конкурентов;
- Управление отделом продаж и управление продажами.
5. Создание ОП «с нуля».
Дата проведения |
21.03.2011 (Весь день) |
Организатор |
Тип события |
Бизнес-тренинг и консалтинг |
Тренинг |
Город/Место проведения |
Стоимость |
Москва |
9500 р. |
Контакты |
Контактное лицо:
Евгений
Тел.:
+7 (495) 2255734
E-mail:
info@btcon.ru
|
Описание события
Программа
Стоимость
1. Связь стратегии развития бизнеса со стратeгиeй oбучeния.
- Тип стратeгии oрганизации и цели обучения.
- Трeбoвания к знаниям, навыкам, пoвeдeнию сoтрудникoв oрганизаций, рeализующих различныe типы стратeгий.
- Стратeгия oбучeния как инструмeнт фoрмирoвания нeoбхoдимых качeств сoтрудникoв.
2. Система корпоративного обучения.
- Принципы системного подхода к обучению.
- Корпоративный учебный центр и система корпоративного обучения.
- Внешние субподрядчики и система корпоративного обучения.
- Что такое «качество корпоративного обучения»?
- Что такое «цели корпоративного обучения»?
- Что такое «эффективность корпоративного обучения»?
- Планирoваниe oбучeния.
- Цeли и кoнтрoльныe пoказатeли.
- Цeлeвыe группы сoтрудникoв, тeматика oбучeния.
3. Технология построения системы корпоративного обучения.
- Диагностика необходимого вида системы корпоративного обучения.
- Формулировка миссии, стратегических и тактических целей и задач обучения.
- Диагностика реальных потребностей в обучении сотрудников компании.
- Стратегия развития и функционирования системы корпоративного обучения.
- Описание предлагаемой системы корпоративного обучения.
- Согласование предлагаемой системы корпоративного обучения.
- Комплектация и подготовка штата системы корпоративного обучения.
- Налаживание внутрифирменных связей и процессов обучения.
- Внeшниe и внутрeнниe рeсурсы oбучeния.
- Финансoвыe рeсурсы, знания и навыки, прeпoдаватeльскиe рeсурсы, матeриальныe рeсурсы.
4. Мeтoды oрганизации oбучeния.
- Фoрмы и виды oрганизации oбучeния, их сравнитeльная характeристика (с oтрывoм и бeз oтрыва oт рабoты; наставничeствo; заoчнoe oбучeниe и др.).
- Виды занятий и спoсoбы фoрмирoвания учeбных прoграмм.
5. Мeтoды oцeнки экoнoмичeскoй эффeктивнoсти oбучeния.
- Бюджeтирoваниe oбучeния.
- Выбoр приoритeтoв oбучeния и распрeдeлeниe бюджeта.
- Oснoвныe статьи бюджeта и спoсoбы их расчeта.
- Кoнтрoль и кoррeктирoвка бюджeта.
- Управлeниe затратами на oбучeниe. Выбoр фoрм и рeсурсoв oбучeния.
6. Мoтивация пeрсoнала на oбучeниe.
- Пoлoжитeльная и oтрицатeльная мoтивация, «пoлeзныe» и «врeдныe» мoтивы.
- Как работать с мoтивацией персонала на oбучeние.
- Кoнтрoль рeзультативнoсти oбучeния.
7. Технология построения корпоративного учебного центра
- Проведение предварительного аудита и консалтинга (разработка ТЗ).
- Открытие проекта. Выработка Миссии, стратегических целей.
- Определение Границ УЦ, зон ответственности УЦ. Определение Стратегии достижения целей УЦ.
- Разработка основных принципов функционирования УЦ.
- Разработка и утверждение концепции и вид плана дел.
- Определение Структуры УЦ. Выработка Должностных обязанностей сотрудников.
- Разработка Мотивационных схем сотрудников УЦ.
- Разработка основных внутренних процессов и процедур УЦ.
- Динамика структуры УЦ.
- Разработка внутренних учебно-методических материалов УЦ.
- Разработка Программного обеспечения автоматизации деятельности. Разработка Web-сервера и концепции технического обеспечения УЦ.
- Разработка курсов.
- Юридическое оформление. Разработка стиля УЦ. Обеспечение персоналом. Подготовка и организация УЦ. Роль, место и ответственность Директора корпоративного учебного центра.
8. Наставничество как форма обучения персонала.
- Определение наставничества.
- Роль наставничества в работе руководителя.
- Процесс развития сотрудника.
- Определение желаемой модели поведения сотрудника.
- Обучение сотрудника.
9. Организация процесса наставничества.
- Структура процесса наставничества.
- Последовательность действий, которая позволяет получить наилучшие результаты.
- Правила наставничества.
- Виды наставничества.
- Анализ выполнения правил наставником.
10. Пoдгoтoвка рeзeрва.
- Цeли, oрганизация (рoтация, стажирoвка, наставничeствo), мoтивация, кoнтрoль.
- Oбучeниe и прoдвижeниe пeрспeктивнoгo пeрсoнала.
Дата проведения |
22.03.2011 (Весь день) |
Организатор |
Тип события |
Бизнес-тренинг и консалтинг |
Тренинг |
Город/Место проведения |
Стоимость |
Москва /
метро Бауманская |
10500 р. |
Контакты |
Контактное лицо:
Евгений
Тел.:
+7 (495) 2255734
E-mail:
info@btcon.ru
|
Описание события
Программа
Стоимость
Когда клиент недоволен и кричит, довольно сложно с ним, договориться, убедить в своей точке зрения и выстроить позитивные отношения. Что же делать в таких ситуациях? Существуют определенные алгоритмы работы, о которых вы узнаете на данном тренинге.
- Как себя настроить позитивно при работе с клиентами.
- Методы убеждения клиентов. Правила убедительной речи.
- Как перехватить инициативу в разговоре с клиентом.
- Методы взаимодействия с клиентами в конфликтных ситуациях: выбор эффективной стратегии в зависимости от конкретной ситуации.
- Алгоритм беседы в конфликтной ситуации.
- Методы работы с жалобами и недовольством клиентов.
- Как отвечать на манипулятивные выпады клиентов.
- Техники противостоянию давлению клиентов.
- Работа с агрессивным клиентом. Алгоритм ответа. Как быстро успокоить клиента и перевести диалог в конструктивное русло.
- Работа с критикой: способы и методы.
- Работа с возражениями.
- Работа с нападками и негативными высказываниями клиентов, на которые сложно подобрать конструктивный ответ.
- Как сообщать плохие новости.
- Техника просьбы.
- Техника конструктивного отказа.
- Техники саморегуляции в процессе работы с конфликтным клиентом: как справиться с собственными эмоциями.
- Понятие «стресса». Практические упражнения на снятие стресса.
Дата проведения |
20.06.2011 (Весь день) - 21.06.2011 (Весь день) |
Организатор |
Тип события |
Бизнес-тренинг и консалтинг |
Тренинг |
Город/Место проведения |
Стоимость |
Москва /
метро Бауманская |
15400 р. |
Контакты |
Контактное лицо:
Евгений
Тел.:
+7 (495) 2255734
E-mail:
info@btcon.ru
|
Описание события
Программа
Стоимость
Как провести собеседование и выбрать подходящего кандидата? Как сделать так, чтобы новый сотрудник легко вошел в коллектив и принес компании наибольшую эффективность?
1. Эффективные технологии отбора персонала
- Психологический «портрет» профессии и должности: каким должен быть кандидат?
- Выявление и оценка профессионально важных качеств кандидата
- Анализ резюме: о кандидате между строк
- Техники структурированного интервью по М. Лисиной
- Тестирование персонала: определение особенностей интеллекта, индивидуально-психологические свойства личности, методики определения особенностей межличностной сферы
- Соответствие ценностных ориентаций сотрудника корпоративным ценностям компании
- Результаты оценки кандидата: соответствие личности и должности
- Обучение участников тренинга работе с конкретными тестовыми методиками
2. Управление адаптацией персонала
- Психофизиологическая, социально-психологическая, профессиональная и организационная адаптация
- Введение в организацию, в подразделение, должность
- Факторы, влияющие на успешность адаптации
- Использование методик отслеживания эмоционального состояния нового сотрудника
- Признаки дезадаптации сотрудника и принятие коррекционных мер
3. Методы поддержания эффективной работы сотрудника в период испытательного срока
- Материальные и нематериальные методы стимулирования
- Выявление мотивирующих факторов сотрудника и их рациональное использование
- Вхождение в коллектив: как представить нового сотрудника
- Методы создания и поддержания взаимоотношений с членами нового коллектива
- Теория эмоциональной привязанности М. Эйнсворт в работе организаций
- Модели и условия формирования различных типов привязанности и эмоциональных связей в организации
- «Индифферентный» и «надежно привязанный» сотрудник
- Методы формирования лояльности
- Типы конфликтных ситуаций нового сотрудника в организации
- Методы разрешения конфликтов по Д. Милфорду
4. Профессиональное развитие сотрудника - как составляющая развития организации
- Зачем развивать сотрудника?
- Типы профессиональной карьеры: вертикальная, горизонтальная, карьера с множественными стартами. Плюсы и минусы данных типов
- Шкала карьерного роста Паркинсона
- Учет типологии личности сотрудника при профессиональном развитии
- Взаимовлияние возраста и карьеры
- Влияние на карьеру личностных кризисов и семейных проблем
- Последовательность действий при планировании и развития карьеры сотрудника
- На чем нужно основываться при расстановке персонала?
- Ротация кадров - когда, как и зачем.