Архив - Фев 2011 - Событие

Февраль 24th

Дата проведения
04.04.2011 - 10:00 - 05.04.2011 - 18:00
Организатор Тип события
Бизнес-тренинг и консалтинг Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / метро Бауманская 15800 р.
Контакты

Контактное лицо: Евгений
Тел.: +7 (495) 2255734
E-mail: info@btcon.ru

Описание события
Программа
Стоимость

При решении проблем люди часто действуют интуитивно там, где нужно использовать логический подход или наоборот – пытаются действовать логически там, где помочь может только интуиция. И очень редко люди мыслят «технично» - выдвигая и проверяя гипотезы, либо погружая себя в подходящее ментальное состояние для требуемой работы.

1. Природа управленческих проблем.

  • Практика управления: неизбежность существования проблем и необходимость принятия решений.
  • Решения в условиях неполноты информации и неопределенности будущего. Предпосылки эффективного принятия решений.
  • Определяем качество принимаемых решений.
  • Дисциплинированное мышление и методики «здравого смысла».
  • Методика «Анализ проблем»

2. Методика «Принятие решений». Алгоритмы принятия решения.

  • Необходимость правильной формулировки проблем и целей их решения.
  • Формулировка решения.
  • Определение критериев для принятия решения. Необходимые и достаточные условия решения
  • Выбор варианта и способа действий.  SWОT-анализ принятых решений.
  • Оценка рисков, сопутствующих сделанному выбору. Оценка степени влияния рисков на успешность выполнения принятого решения.
  • Критерии оценки возможных последствий.
  • Инструменты индивидуального и группового принятия решения.
  • Принятие решения в ситуации нехватки времени и информации

3. Методики Анализа потенциальных проблем.

  • Анализ потенциальных проблем: четыре основных действия
  • Определение зон уязвимости
  • Определение возможных проблем в зонах уязвимости
  • Определение наиболее вероятных источников потенциальных проблем
  • Выбор превентивных и экстренных способов действий

4. Как обеспечить эффективное выполнение принятого решения.

  • Цикл эффективного руководства. Восемь этапов командного процесса принятия решений.
  • Факторы, обеспечивающие исполнение принятого решения:
  • Условия, обеспечивающие качество принимаемого решения
  • Источники энергии менеджера: полномочия, власть и влияние
  • Реализация лидерского потенциала в процессе принятия и внедрения решений: менеджер как инженер, политик и практический психолог

5. Практическая отработка тренингового материала.

  • Интеграция полученных знаний, умений и навыков в реальную практическую деятельность.
  • Разбор и анализ «рабочих» и «актуальных» ситуаций.

Февраль 21st

Дата проведения
21.02.2011 - 19:00 - 21:00
Организатор Тип события
Международный центр "Консалтинг. Тренинг. Коучинг." (МЦ КТК) Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Москва Бесплатно
Контакты

Контактное лицо: Татьяна Мялкина
Тел.: +7(495)608-67-13, +7(495)518-28-94
E-mail: myalkina@mc-ktk.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Всем известно, что разновидностей конфликтов существует огромное множество. 

А знаете ли Вы как их избежать?

Что делать, если избежать конфликт все-таки не удалось?

Как выйти из конфликтной ситуации с пользой для себя?

На эти и многие другие вопросы мы поможем Вам найти ответы на нашем мастер-классе.

Приглашаем Вас на бесплатный мастер-класс по развитию эмоционального интеллекта, который состоится по адресу:

Москва,  Колокольников пер., д. 2/6, метро Трубная, Цветной бульвар

Необходима регистрация:

http://mc-ktk.ru/press-centr/podpiska-na-rassylku/

Контактное лицо: Татьяна Мялкина

 

Февраль 15th

Дата проведения
16.03.2011 - 10:00 - 18:00
Организатор Тип события
AHConferences Форум
Город/Место проведения Стоимость
Москва / отель Марриотт Тверская 25000 р.
Контакты

Контактное лицо: Кузнецова Татьяна
Тел.: + 7(495) 790-7815
E-mail: tkuznetsova@ahconferences.com

Описание события
Программа
Стоимость

Компания AHConferences приглашает профессионалов в области управления персоналом на XV Юбилейный HR-Форум, который состоится 16 марта 2011 года в Москве, в отеле «Марриотт Тверская».

Ключевые темы XV Юбилейного HR-Форума:

Участие с докладами уже подтвердили:

  • Михаил Яковлев, вице-президент по работе с персоналом и организационному развитию, ВымпелКом
  • Юлия Сушкова, вице-президент по управлению персоналом и организационному развитию, Capital Group
  • Валентин Тимаков, руководитель HR-направления, IBM Восточная Европа
  • Шломит Груман-Навот,  HR-директор, SAP СНГ
  • Любовь Васина, начальник департамента управления персоналом, РЖД
  • Вера Елисеева,  директор по организационному развитию, Связной Банк
  • Наталия Эрпшер, руководитель дирекции организационного развития, Холдинг МРСК
  • Денис Крянин, вице-президент по работе с персоналом  бизнес-направления «Разведка и добыча», TNK-BP
  • Дмитрий Митбрейт, директор департамента персонала и организационного развития, БИНБАНК
  • Дмитрий Шлянчак, руководитель управления обучения, оценки и развития персонала, Национальные Кабельные Сети
  • Юлия Садыкова, руководитель корпоративного университета, Объединенная авиастроительная корпорация
  • Сергей Никонов, вице-президент по работе с персоналом и административным вопросам, Группа МТС
  • Вера Кудряшова, директор департамента кадровой политики, Группа МТС
  • Екатерина Успенская, руководитель службы человеческих ресурсов, ФК «УРАЛСИБ»

Подробная информация – на сайте XV Юбилейного HR-форума: http://www.forumhr.ru

При условии оплаты участия до 2 марта 2011: скидка 5%
Для 2-х и более участников от одной компании: гибкая система скидок
 

Февраль 8th

Дата проведения
04.06.2011 (Весь день) - 11.06.2011 (Весь день)
Организатор Тип события
Международный центр. Консалтинг. Тренинг. Коучинг.( МЦ "КТК") Учебный курс
Город/Место проведения Стоимость
- другой - / Италия, Сан Бенедетто дель Тронто 90200 р.
Контакты

Контактное лицо: Киселева Татьяна
Тел.: +(495)518-28-94, +(495)608-67-13
E-mail: kiseleva@mc-ktk.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Программа

4 июня – прилет, размещение, посещение  города  Лорето (LORETO),  вечером – колоритный итальянский ужин

5 июня – 9.00-13.00 Модуль 1. Основы финансового учета и отчетности (13.00-16.00 – обед, свободное время, прогулка у моря) 16.00-19.00 – продолжение обучения

6 июня 9.00-13.00 Модуль 2.  Управленческий учет (13.00-16.00 – обед, свободное время, прогулка у моря )  16.00-19.00 – продолжение обучения

7 июня Шоппинг от производителей   «ОДЕЖДА И ОБУВЬ ПО ФАБРИЧНЫМ ЦЕНАМ»

8 июня 9.00-13.00 Модуль 3. Основы бизнеса и финансовые показатели (13.00-16.00 – обед, свободное время, прогулка у моря) 16.00-19.00 – продолжение обучения

9 июня 9.00-13.00 Модуль 4. Основы хозяйственного права (13.00-16.00 – обед, свободное время, прогулка у моря)  16.00-1900 – продолжение обучения

10 июня -  посещение города Асколи Пичено (ASCOLI PICENO), обед в маленьком уютном городке Офида
11 июня -  свободный день, отлет

Стоимость программы:

* 2200 евро ( при предоплате 50% до 1 декабря 2010 года)
* 2300 евро (после 1 декабря 2010)

В стоимость входит: перелет, все трансферы, виза, проживание с завтраком, запланированные ужины,  все экскурсии. Обучение по программе European Business Competence* Licence» (EBC*L), 4 учебника (40 евро), сертификационный экзамен оплачивается отдельно

Февраль 3rd

Дата проведения
16.05.2011 (Весь день) - 17.05.2011 (Весь день)
Организатор Тип события
Бизнес-тренинг и консалтинг Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / метро Бауманская 16500 р.
Контакты

Контактное лицо: Евгений
Тел.: +7 (495) 2255734
E-mail: info@btcon.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Особенность тренинга в том, что основной деятельностью автора уже 17 лет, включая 1998 и последующие годы, является антикризисное управление. Когда падают продажи, компания или ищет выход самостоятельно, или привлекает опытного менеджера со стороны. Таким привлеченным сотрудником в разных проектах и работает ведущий тренинга.

1. Стратегический блок:

  • Самооценка и методы принятия решения руководителем;
  • Точки отсчета и невозврата. Аналитика и сбор экспертных мнений;
  • Антикризисные реакции компании – плюсы и минусы;
  • «Чёрный» и «белый» список действий руководителя в кризис;
  • Выработка антикризисной стратегии (индивидуальный пошив).

2. Кадры:

  • Требования к людям в отделе продаж. Приём и увольнение;
  • Обучение, аттестации, материальная и нематериальная мотивация;
  • Планирование, постановка задач и контроль исполнения;
  • Связь морального духа и эффективности. КПД и профвыгорание;
  • Работа под давлением – стресс или возможности открытий.

3. Взаимодействие отдела продаж с остальными отделами:

  • Структура компании. Роли ОП и НОП в компании;
  • Управление ресурсами: люди, активы, информация, время;
  • Технология взаимодействия отделов, оптимизация процессов;
  • Способы управления не подчинёнными и без приказа.

4. Технология продаж:

  • Активная модель продаж, её аудит, декомпозиция и реализация;
  • Изучение рынков. Работа на опережение. Отстройка от конкурентов;
  • Управление отделом продаж и управление продажами.

5. Создание ОП «с нуля».

Дата проведения
21.03.2011 (Весь день)
Организатор Тип события
Бизнес-тренинг и консалтинг Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва 9500 р.
Контакты

Контактное лицо: Евгений
Тел.: +7 (495) 2255734
E-mail: info@btcon.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Задачи семинара:

1. Связь стратегии развития бизнеса со стратeгиeй oбучeния.

  • Тип стратeгии oрганизации и цели обучения.
  • Трeбoвания к знаниям, навыкам, пoвeдeнию сoтрудникoв oрганизаций, рeализующих различныe типы стратeгий.
  • Стратeгия oбучeния как инструмeнт фoрмирoвания нeoбхoдимых качeств сoтрудникoв.

2. Система корпоративного обучения.

  • Принципы системного подхода к обучению.
  • Корпоративный учебный центр и система корпоративного обучения.
  • Внешние субподрядчики и система корпоративного обучения.
  • Что такое «качество корпоративного обучения»?
  • Что такое «цели корпоративного обучения»?
  • Что такое «эффективность корпоративного обучения»?
  • Планирoваниe oбучeния.
  • Цeли и кoнтрoльныe пoказатeли.
  • Цeлeвыe группы сoтрудникoв, тeматика oбучeния.

3. Технология построения системы корпоративного обучения.

  • Диагностика необходимого вида системы корпоративного обучения.
  • Формулировка миссии, стратегических и тактических целей и задач обучения.
  • Диагностика реальных потребностей в обучении сотрудников компании.
  • Стратегия развития и функционирования системы корпоративного обучения.
  • Описание предлагаемой системы корпоративного обучения.
  • Согласование предлагаемой системы корпоративного обучения.
  • Комплектация и подготовка штата системы корпоративного обучения.
  • Налаживание внутрифирменных связей и процессов обучения.
  • Внeшниe и внутрeнниe рeсурсы oбучeния.
  • Финансoвыe рeсурсы, знания и навыки, прeпoдаватeльскиe рeсурсы, матeриальныe рeсурсы.

4. Мeтoды oрганизации oбучeния.

  • Фoрмы и виды oрганизации oбучeния, их сравнитeльная характeристика (с oтрывoм и бeз oтрыва oт рабoты; наставничeствo; заoчнoe oбучeниe и др.).
  • Виды занятий и спoсoбы фoрмирoвания учeбных прoграмм.

5. Мeтoды oцeнки экoнoмичeскoй эффeктивнoсти oбучeния.

  • Бюджeтирoваниe oбучeния.
  • Выбoр приoритeтoв oбучeния и распрeдeлeниe бюджeта.
  • Oснoвныe статьи бюджeта и спoсoбы их расчeта.
  • Кoнтрoль и кoррeктирoвка бюджeта.
  • Управлeниe затратами на oбучeниe. Выбoр фoрм и рeсурсoв oбучeния.

6. Мoтивация пeрсoнала на oбучeниe.

  • Пoлoжитeльная и oтрицатeльная мoтивация, «пoлeзныe» и «врeдныe» мoтивы.
  • Как работать с мoтивацией персонала на oбучeние.
  • Кoнтрoль рeзультативнoсти oбучeния.

7. Технология построения корпоративного учебного центра

  • Проведение предварительного аудита и консалтинга (разработка ТЗ).
  • Открытие проекта. Выработка Миссии, стратегических целей.
  • Определение Границ УЦ, зон ответственности УЦ. Определение Стратегии достижения целей УЦ.
  • Разработка основных принципов функционирования УЦ.
  • Разработка и утверждение концепции и вид плана дел.
  • Определение Структуры УЦ. Выработка Должностных обязанностей сотрудников.
  • Разработка Мотивационных схем сотрудников УЦ.
  • Разработка основных внутренних процессов и процедур УЦ.
  • Динамика структуры УЦ.
  • Разработка внутренних учебно-методических материалов УЦ.
  • Разработка Программного обеспечения автоматизации деятельности. Разработка Web-сервера и концепции технического обеспечения УЦ.
  • Разработка курсов.
  • Юридическое оформление. Разработка стиля УЦ. Обеспечение персоналом. Подготовка и организация УЦ. Роль, место и ответственность Директора корпоративного учебного центра.

8. Наставничество как форма обучения персонала.

  • Определение наставничества.
  • Роль наставничества в работе руководителя.
  • Процесс развития сотрудника.
  • Определение желаемой модели поведения сотрудника.
  • Обучение сотрудника.

9. Организация процесса наставничества.

  • Структура процесса наставничества.
  • Последовательность действий, которая позволяет получить наилучшие результаты.
  • Правила наставничества.
  • Виды наставничества.
  • Анализ выполнения правил наставником.

10. Пoдгoтoвка рeзeрва.

  • Цeли, oрганизация (рoтация, стажирoвка, наставничeствo), мoтивация, кoнтрoль.
  • Oбучeниe и прoдвижeниe пeрспeктивнoгo пeрсoнала.

Дата проведения
22.03.2011 (Весь день)
Организатор Тип события
Бизнес-тренинг и консалтинг Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / метро Бауманская 10500 р.
Контакты

Контактное лицо: Евгений
Тел.: +7 (495) 2255734
E-mail: info@btcon.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Когда клиент недоволен и кричит, довольно сложно с ним, договориться, убедить в своей точке зрения и выстроить позитивные отношения. Что же делать в таких ситуациях? Существуют определенные алгоритмы работы, о которых вы узнаете на данном тренинге.

  • Как себя настроить позитивно при работе с клиентами.
  • Методы убеждения клиентов. Правила убедительной речи.
  • Как перехватить инициативу в разговоре с клиентом.
  • Методы взаимодействия с клиентами в конфликтных ситуациях: выбор эффективной стратегии в зависимости от  конкретной ситуации.
  • Алгоритм беседы в конфликтной ситуации.
  • Методы работы с жалобами и недовольством клиентов.
  • Как отвечать на манипулятивные выпады клиентов.
  • Техники противостоянию давлению клиентов.
  • Работа с агрессивным клиентом. Алгоритм ответа. Как быстро успокоить клиента и перевести диалог в конструктивное русло.
  • Работа с критикой: способы и методы.
  • Работа с возражениями.
  • Работа с нападками  и негативными высказываниями клиентов, на которые сложно подобрать конструктивный ответ.
  • Как сообщать плохие новости.
  • Техника просьбы.
  • Техника конструктивного отказа.
  • Техники саморегуляции в процессе работы с конфликтным клиентом: как справиться с собственными эмоциями.
  • Понятие «стресса». Практические упражнения на снятие стресса.