Архив - Мар 2011 - Событие

Мастер-классы по Эмоциональному интеллекту!

Вход по приглашению.

Для того, что бы получить приглашение, необходимо:

1.      Зарегистрироваться на сайте (здесь), указав Фамилию, Имя, телефон, E-mail и название мастер-класса, на который собираетесь прийти.

2.      После регистрации на указанный электронный адрес будет выслано приглашение, которое необходимо заполнить, распечатать и принести на мастер-класс.

Также зарегистрироваться можно по телефонам, указанным ниже.

Для тех, кто не успел пройти 1 модуль программы «Развитие эмоционального интеллекта. Новые горизонты успеха!», приглашаем на Express-курс - однодневный тренинг по 1 модулю «Что движет человеком. Законы человеческих эмоций и мотиваций»

Тренинг ориентирован на самопознание участников с точки зрения  отслеживания и осознания эмоциональных состояний, управления эмоциональными ресурсами и их взаимосвязи с получаемыми результатами на работе, в семье и других областях жизни. Также на модуле предоставляется возможность расширить свой опыт за счет проигрывания эмоционально-значимых ситуаций и возможных выходов из сложных стрессовых состояний.

Даты: 17 марта 2011 и 26 марта 2011

Время: 11:00 – 18:00

Стоимость: 7000 руб.

После прохождения данного тренинга Вы сможете присоединится к группе на 2 модуль «Сознательное управление эмоциональными ресурсами. Как использовать эмоции в бизнесе и личной жизни», который состоится 1-3 апреля 2011 г.

(стоимость полного модуля 25000 руб.)

1. Тренинг «Работа с возражениями»: от запроса к результату

• Что такое возражения и почему они возникают?
• Роль и место возражений в продажах и переговорах
• Запрос на тренинг по возражениям: чего хочет руководство и в чем подводные камни тренинга?
• Как не спровоцировать возражения и сопротивление у участников на тренинге?
• К чему должен быть готов тренер на тренинге по возражениям?

2. Содержание тренинга «Работа с возражениями»

• Этапы продаж: последовательность и взаимосвязь
• Возражения и отговорки: в чем разница?
• Классификация возражений
• Алгоритм работы с возражениями
• Важность этапа нейтрализации в работе с возражениями
• Открытые и уточняющие вопросы: как формулировать и когда задавать
• Приемы активного слушания: необходимость осознанного использования
• Техники аргументации и контраргументации при работе с возражениями
• Конфликтогены в речи: корректируем лексику
• Работа с возражениями по телефону и при личной встрече

3. Создаем тренинг:

• Разработка плана и сценария тренинга
• Подготовка раздаточных материалов и рабочей тетради участника
• Примеры возражений клиентов для отработки на тренинге
• Варианты упражнений для элементной и комплексной отработки
• Кейсы, деловые, ролевые и метафорические игры в тренинге
• Видео и аудио-анализ записей участников
• Использование фрагментов художественных произведений и учебных фильмов

Скидка 10% для 2-х и более участников из одной компании, либо пришедших вместе.

1. Специфика тренингов по управлению конфликтами.

• Когда появляется запрос на тренинг «по конфликтам»?
• В чем причины конфликтов в компании?
• Конфликты между сотрудниками и конфликты с клиентами.
• Каких результатов ждет руководство от тренинга? Варианты запросов и задач.
• Целевая аудитория тренинга. Конфликтогенность участников.
• Особенности групповой динамики на тренинге по управлению конфликтами.

2. Содержание тренинга по управлению конфликтами

• Конфликт: определение, причины конфликта, роль конфликта в организации.
• Типы конфликтов и их особенности.
• Стадии развития конфликта.
• Стратегии поведения в конфликтной ситуации.
• Алгоритм разрешения конфликта.
• Коммуникативная компетентность: техники общения в конфликтной ситуации.
• Управление эмоциями в конфликте. Оперативная саморегуляция.
• Профилактика конфликтов.

3. Методическое обеспечение тренинга по управлению конфликтами

• Разработка плана и сценария тренинга. От запроса к результату.
• Копилка упражнений для тренинга.
• Подготовка рабочей тетради участника и раздаточных материалов.
• Видеоанализ в тренинге: фрагменты художественных фильмов, анализ записи участников. Возможности, преимущества.
• Тренинг для новичков и для опытных сотрудников. Особенности разработки и проведения.

Ведущая тренинга: Ирина Тримаскина/Светлана Матвиенко

Скидка 10% для 2-х и более участников из одной компании, либо пришедших вместе.

1. Время как ресурс и цель

• Природа времени и индивидуальные особенности его восприятия
• Стиль жизни и распределение времени
• Планирование времени и целеполагание: определение ценностей, постановка задач, расстановка приоритетов
• Анализ личной эффективности. Инвентаризация времени и минимизация его неэффективного использования

2. Инструментарий эффективного Тайм-менеджмента

• Правила формулирования целей в соответствии со SMART- критериями
• Закон Парето
• Матрица Эйзенхауэра
• ABC-анализ
• Жестко-гибкое планирование
• Метод «Поедание слона»
• Метод «Швейцарского сыра»
• Умение говорить «нет»
• Правила грамотного делегирования

3. Эффективный самоменеджмент

• Работоспособность человека и биоритмы. Влияние суточных ритмов на распределение рабочей нагрузки
• Самомотивация как эффективное решение больших трудоемких задач
• Способы преодоления лени
• 7 «R» тайм-менеджмента, гарантирующие высокую производительность
• Эффективные приемы стресс-менеджмента и позитивного самонастроя, позволяющие высвободить ресурсы для продуктивной деятельности

ВЕДУЩАЯ ТРЕНИНГА: Наталья КИРИЛЛИНА - бизнес-тренер, кандидат педагогических наук, тренер-консультант Центра "ТренерПРОФИ". 

В подарок каждому участнику - "ТРЕНЕРСКАЯ КОПИЛКА"

Скидка 10% для 2-х и более участников из одной компании, либо пришедших вместе.

1. Управление исполнением 

• Правила постановки целей.
• Как поставить задачу подчиненному, чтобы максимально увеличить вероятность ее выполнения. Схема постановки задач

2. Ситуационное руководство

• Как найти индивидуальный подход к каждому сотруднику.
• Стили управления.
• Выбор стиля в зависимости от сотрудника. Индивидуальный подход.

3. Мотивация

• Типы работников и способы воздействия на них.
• Признаки, по которым можно определить наличие или отсутствие мотивации.
• Кнут и пряник. Что лучше?
• Что делать, когда нет возможности платить больше? Нематериальные методы мотивации.

4. Контроль

• 5 видов контроля. Когда, какой, с каким сотрудником применять?
• Преимущества, недостатки и возможности применения.

5. Развивающая обратная связь

• Правила эффективной обратной связи.
• Критика, которая побуждает сотрудников изменить ошибочное поведение и работать лучше.

6. Делегирование полномочий как механизм повышения эффективности работы руководителя и мотивации подчиненных

• Что можно, и что нельзя делегировать.
• Типичные ошибки делегирования.
• Почему многие менеджеры ничего не делегируют.
• Как не брать на себя чужую работу.
• Семь способов отказа

ВЕДУЩАЯ ТРЕНИНГА: Анна НИКОЛАЕВА - бизнес-тренер, тренер-консультант Центра "ТренерПРОФИ". 

В подарок каждому участнику - "ТРЕНЕРСКАЯ КОПИЛКА"

Скидка 10% для 2-х и более участников из одной компании, либо пришедших вместе.

1. Содержание тренинга «Деловые переговоры»

• Структура переговоров: люди, позиции, интересы, переговорное поле, программы минимум и программы максимум, точка НАОС
• Подготовка к переговорам: виды и задачи
• 4 типа взаимодействия: выигрыш-выигрыш, выигрыш-проигрыш, проигрыш-выигрыш и проигрыш-проигрыш
• Типичные ошибки при проведении переговоров
• Коммуникативные и тактические приемы ведения переговоров
• Манипуляции в переговорах и способы защиты от манипуляций

2. Структура тренинга «Деловые переговоры»

• Основные составляющие тренинга «Деловые переговоры»
• Сценарий проведения тренинга по переговорам
• Влияние на содержание тренинга запроса от заказчика и участников
• Прояснение запроса к тренингу и перевод запроса в задачи тренинга
• Отличия в тренинге при работе с новичками и мастерами переговоров

3. Формы работы на тренинге «Деловые переговоры»

• Ролевые игры
• Видеозапись и видеоанализ
• Упражнения и игры
• Чемоданчик игр и упражнений для тренинга «Деловые переговоры»

ВЕДУЩАЯ ТРЕНИНГА: Валерия ДОЛГИХ - бизнес-тренер, ведущий специалист Центра "ТренерПРОФИ"

В подарок каждому участнику - "ТРЕНЕРСКАЯ КОПИЛКА"

Скидка 10% для 2-х и более участников из одной компании, либо пришедших вместе.