Архив - Авг 2011 - Событие

День 1.

1. Вводная часть
   • Нейромаркетинг. Экскурс в нейрофизиологию: как работает восприятие человека. Научные исследования и эксперименты. Особенности восприятия человека XXI века. Выводы для розничной торговли
   • Эмоциональное восприятие: на чем основано и чем отличается у разных людей
   • Актуальные тренды в розничной торговле и их влияние на восприятие розничных брендов. Как выжить в битве с крупными сетевыми игроками и Интернетом
     
     Практика:
     
   • Какие тренды оказывают или будут оказывать влияние на работу Вашего магазина? Как с этим бороться?
     
     
2. Стратегия розничного бренда: кто мы, какие мы, для кого мы. Стратегия компании как основа для оперативной деятельности, оформления магазина, рекламной стратегии. Компоненты формулировки стратегии
   • Позиционирование и уникальное торговое предложение: инструменты нахождения и формулировки
   • Форматы розничной торговли
   • Услуги и тип обслуживания как как компоненты розничного бренда
     
     Практика:
     Формулировка уникального торгового предложения и позиционирования своего магазина
     
     
3. Определение целевой группы
   • Мотивационная структура для формулировки эмоционального позиционирования
   • Социодемографические критерии
   • Фото-коллаж
   • Покупательское поведение (в том числе при помощи мотивационных критериев)
     
     Практика:
     Описание ЦГ магазина. Создание фото-коллажа. Возможности применения в оперативной работе
     
     
4. Ассортимент
   • Отображение уникального торгового предложения в ассортименте и его структуре
   • Типы организации ассортимента в POS
   • Коэффициенты Less is More и Mass in Limits
     
     Практика:
     Анализ существующей структуры ассортимента

1. Визуализация - выбор правильного, соответствующего позиционированию и целевой группе типа представления товара
   • Цели и преимущества визуального мерчандайзинга
   • Типы выкладки
   • Соотношение различных типов выкладки в торговом зале
   • Критерии оценки качества выкладки
     
     Практика:
     Анализ качества выкладки в магазинах участников
     
     
2. Оформление витрин
   • Оформление витрин: типы витрин, рекомендации по оформлению разных типов, примеры, типичные ошибки
   • Фото-концепция. Правила подбора фотографий
   • Составление чек-листа для ежедневной проверки
     
     Практика:
     Анализ качества оформления витрин и возможности применения фото-концепции в магазинах участников
     
     
3. Дизайн-концепция
   • Компоненты дизайн-концепции
     • Выбор материалов и цветов
     • Дизайн-идея
     • Оформление фасада: рекомендации и типичные ошибки
     • Зонирование: правила, варианты, типичные ошибки
     • Расстановка торгового оборудования: рекомендации и типичные ошибки
     • Освещение: тренды и стандарты для различных форматов и отраслей
     • Торговое оборудование
     • Навигация и обозначения (ценники, указатели, пиктограммы)
     • Фокус-пункты
   • Критерии успешной дизайн-концепции
   • Создание брифа на дизайн магазина
     
     
4. «POS-трилогия» - метод анализа показателей эффективности магазинов
   • Посещаемость
     • Факторы, влияющие на посещаемость магазина
     • Инструменты повышения посещаемости
   • Конверсия
     • Факторы, влияющие на конверсию
     • Инструменты повышения посещаемости
   • Средний чек
     • Факторы, влияющие на средний чек
     • Инструменты повышения посещаемости
       
       
     Практика:
     Просмотр фотографий участников, рекомендации по их магазинам

Стоимость участия в курсе включает:

• раздаточные материалы
• практические пособия
• питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании мероприятия каждый участник получает Свидетельство об участии в данном курсе с подписью тренера и директора компании.

1. Ведущие индикаторы, когда начинать действовать
2. Сценарное моделирование
3. Опыт прошлых подъемов: в чем секреты миллиардеров
4. Определение драйверов и направлений роста
5. Аудит ресурсов компании и рынка
6. Поиск предпосылок роста: позиция, ресурс или навык
7. Виды наступательных стратегий
8. Теория ограничений: мысли системно, действуй точно
9. Рост через позицию: классические теории Портера
10. Ключевая (стержневая) компетенция: что может стать «дрожжами» роста компании
11. Ключевой продукт: что делают компетенции
12. Стратегия голубых океанов: свежий взгляд на клиента и 4-е действия
13. Эффект импульса: сколь долго действует стратегия
14. Шпаргалка: 22 модели прибыли по А. Сливотски и Д. Моррисону
15. Здравый смысл и предпринимательское видение
16. Определение ресурсов, которые нужны для роста
17. Персонал: кто, когда, для чего
18. Чек-лист: последняя проверка перед стартом

Форма проведения семинара:
Семинар проходит динамично, с отработкой всей информации на практических занятиях. Результатом станут готовые наработки для использования их в практике компании.

Стоимость участия в курсе включает:

• раздаточные материалы
• практические пособия
• питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании мероприятия каждый участник получает Свидетельство об участии в данном курсе с подписью тренера и директора компании.

1. Добро пожаловать или посторонним вход разрешен (Знакомимся со стандартами управления проектами)
   • Введение в проектное управление
   • Знакомство со стандартами управления проектами
   • Что такое проект и портфель проектов
     
     
2. Круговорот проектов в природе (Проектная деятельность в компаниях)
   • Организация и управление проектами
   • Проектные роли и их цели
   • Организационная структура компании
   • Проектный офис и проектный комитет
   • Методология и корпоративная система управления проектами (КСУП)
   • Три «кита» проектного управления
     
     
3. Высоко сижу – далеко гляжу! (Стратегия проектного управления)
   • Стратегия - взгляд из будущего в настоящее
   • Стратегическое планирование
   • Основы системы сбалансированных показателей
   • «Делаем правильные проекты!». Управление портфелем. Основы и инструменты
   • Схема управления портфелями
     
     
4. Семь раз спланируй – один раз сделай! (Тактика проектного управления)
   • Как часто развивается проект? Проблемы и причины неудач
   • «Делаем проекты правильно!» Факторы успеха
   • Жизненный цикл проекта и продукта
   • Подготовка и открытие проекта
   • Планирование проекта. Содержание. Сроки. Качество. Поставки. Стоимость. Риски
   • Исполнение проекта
   • Мониторинг проекта. Управление изменениями
   • Завершение проекта
     
     
5. Мы делили апельсин… Много нас, а он один! (Ресурсы решают все!)
   • Драйв-команда проекта. Управление участниками и коммуникациями. Мотивация
   • Финансы проекта
   • Информационные ресурсы. Отчетность. Документооборот
     
     
6. Если б мишки были б пчелами… («Вредные» советы)

Стоимость участия в курсе включает:

• раздаточные материалы
• практические пособия
• питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании мероприятия каждый участник получает Свидетельство об участии в данном курсе с подписью тренера и директора компании.

1. Структура отдела маркетинга торговой сети
   Функции отдела маркетинга, как они распределены:
   • Определение зоны покрытия магазина (шаландиза)
   • Определение среднего покупателя
   • Определение средней корзины
   • Определение влияния конкурентов
   • Определение товаров 20х80
   • Определение 100 топ-товаров
   • Отслеживание "спящих товаров"
   • Определение единых правил выкладки и мерчендайзинга в магазинах
   • Создание годового плана промоакций, рекламных кампаний
     
     
2. Структура категорийного менеджмента западной розничной сети
   • Почему в России по сути ни у кого нет категорийного менеджмента?
   • Категорийный менеджер – громкое название менеджера отдела закупок или коммерческий директор 25% ассортимента торговой сети?
   • Почему в России невозможно найти персонал на должность категорийного менеджера?
     
     
3. Место мерчендайзинга в структуре торговой сети мерчендайзинга
   • Бизнес-процесс мерчендайзинга
   • Создание стандартов мерчендайзинга собственными силами
   • Создание планировочных решений магазинов своими силами
   • Создание мерчендайзинговых планограмм на основе категорийного мерчендайзинга
     
     
4. Необходимые действия для внедрения категорийного мерчендайзинга
   Анализ покупателей, покупок и ассортимента:
   • Как подбирается ассортимент
   • Как получить конкурентное преимущество?
   • Как выглядит правило 20/80 по сезонам
   • Авс-анализ ассортимента. Формирование товаров топ-100
   • Ценообразование. Принципы в разных форматах
   • Создание мерчендайзинг-бук своими силами. Концепция мерчендайзинга торговой сети
   • Распределение функций мерчендайзинга между отделом маркетинга и коммерческой службой
   • Составление правильной планировки торгового зала
   • Составление планограмм выкладки товаров
     
     
5. Формирование планограмм в торговом зале и на полке на основе категорийного мерчендайзинга
   • Формирование совместной выкладки. Принципы и правила
   • Подготовка к праздникам, праздничный маркетинг
   • Основные принципы выкладки категорийного мерчендайзинга
     • В чем разница и где секрет увеличения продаж?
     • Вертикальная корпоративная
     • Горизонтальная по марке
     • Горизонтальная выкладка по марке
     • Вертикальная выкладка по типу товара
     • Вертикальная выкладка по типу упаковки
     • Вертикальная корпоративная выкладка
     • Модифицированная вертикальная корпоративная выкладка
     • Полетная выкладка
     • Дисплейная выкладка
       
       
   Практикум по созданию планограмм
   • Соотношение торговой и неторговой площади
   • Планировка торгового зала. Организация потока покупателей внутри магазина без мертвых зон
   • Зонирование торгового зала
     
     
   Практикум по созданию планировки
   • Как часто изменяется планировка зала и ассортимент?
   • За какой период сверяются данные для принятия решения о перестановке отделов и замены ассортимента?
     
     
6. Увеличение прибыли за счет маркетинговых отчислений поставщика
   • Подход в Европе и России - какой выгоднее?
     
     
7. Привлечение покупателей средствами визуального мерчендайзинга
   • Правильное оформления витрин, фасада
   • Фирменный стиль и дизайн магазина
   • Маркетинговые и графические материалы
     
     
8. Нейромаркетинг – новое мировое течение, дающее прирост продаж 5-17%
   • Действие нейромаркетинга
   • Нейромаркетинговые ценники
   • Нейромаркетинговые рекламные материал

Стоимость участия в курсе включает:

• раздаточные материалы
• практические пособия
• питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании мероприятия каждый участник получает Свидетельство об участии в данном курсе с подписью тренера и директора компании.

1-й день

1. Компания и ее окружение. Понятие контактной аудитории. Типы целевых контактных аудиторий
2. Что такое стратегия позиционирования и зачем она компании? Формула (составляющие) стратегии позиционирования
3. Роль стратегии позиционирования в процессе стратегического управления маркетингом. Экономическая эффективность стратегии позиционирования. Разбор актуальных примеров: удачные и неудачные стратегии позиционирования
4. Уровни выработки стратегии позиционирования (корпорация – СБЕ – продуктовая категориятоварная группа - бренд – суббренд). Варианты декомпозиции стратегии позиционирования. Разбор актуальных примеров
5. Кто и как должен в компании вырабатывать стратегию позиционирования? Алгоритм действий по выработке эффективной стратегии позиционирования
6. Набор практических инструментов позиционирования: с помощью каких управляемых факторов компания может позиционироваться на рынке. Разбор актуальных примеров
7. Обзор основных концепций позиционирования: технология 3D-позиционирования, матрица И.Абеля и др.
8. Подход к разработке стратегии позиционирования Д.Траута
9. Основные стратегии позиционирования по Темпоралу. Разбор актуальных примеров
10. Оценка фактического позиционирования компании на рынке. Составление и анализ карт позиционирования. Особенности разработки и анализа карт восприятия (перцептивных карт). Разбор актуальных примеров
11. Позиционирование по матрице «значимость выгоды удовлетворенность». Разработка и анализ карты позиционирования на основе данного подхода
12. Составление ценностного коммерческого предложения, отражающего позиционирование компании. Разбор актуальных примеров
13. Имидж компании: понятие, составляющие, основные характеристики
14. «Уровни» бренда и их влияние на покупательское поведение (миссия, УТП, идентичность и пр.). Влияние решений по стратегической платформе бренда и внешней атрибутике (нейм, логотип и пр.) на эффективность стратегии позиционирования
15. Основные черты «личности» бренда. Идентичность индивидуальность бренда: как это достигается? Индивидуальность и бренда: связь с потребностями, ценности, чувства и характер бренда. Как из марки создать личность. Разбор актуальных примеров

1. Бренд как коммуникационный процесс. Сущность концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций. Основные коммуникативные инструменты реализации стратегии позиционирования
2. Отношения между потребителем и брендом: доверие, дружба, уважение, ... любовь. Возможно ли это? Как этого добиться?
3. Зачем изучать имидж бренда? Основные подходы к качественной и количественной оценке имиджа: семантический дифференциал, совместный анализ, прожективные методы качественных маркетинговых исследований (ассоциативные методы, персонификация, коллаж и пр.). Разбор актуальных примеров
4. Имидж и потребительская лояльность
5. Иерархия («лестница») взаимоотношений с клиентами. Основные маркетинговые инструменты формирования партнерских отношений с клиентами секторов В2В и В2С на каждой «ступеньке». Разбор актуальных примеров
6. Потребительская лояльность и методы ее измерения. Сегментация потребителей по критерию лояльности. Влияние лояльности клиентов на экономическую эффективность маркетинга
7. Основные инструменты формирования лояльности бренду. Сущность и содержание программы лояльности клиентов. Разбор актуальных примеров
8. Аудит партнерских отношений с клиентами: основные инструменты и направления анализа
9. Критерии и методы оценки уровня удовлетворенности, качества обслуживания потребителей и эффективности менеджмента по работе с клиентами компании. Разбор актуальных аналитических моделей
10. Использование совместного анализа и мистери-шоппинг при оценке уровня обслуживания потребителей в секторах В2В и В2С
11. Причины формирования негативного имиджа и устаревания брендов. Причины переключения потребителей на другие марки (продукты, компании)
12. Способы «реанимации» имиджа: ремаркетинг, репозиционирование, ребрендинг, слияние брендов. Психологическая сущность и цели ребрендинга и репозиционирования бренда. Удачные и неудачные примеры кампаний репозиционирования и ребрендинга

Стоимость участия в курсе включает:

• раздаточные материалы
• практические пособия
• питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании мероприятия каждый участник получает Свидетельство об участии в данном курсе с подписью тренера и директора компании.

1 день

1. Интернет-сайт - полноценный элемент системы продаж
   • Какую пользу вашей компании может принести использование Интернет и реклама в нем
   • Правильное определение целей и задач сайта
   • Создаем портрет посетителя вашего сайта, узнаем его цели и предпочтения
   • Определяем место интернет-канала в системе продаж и коммуникаций компании
     
     
2. Интернет-реклама: немного общих слов и четких определений
   • Каналы привлечения посетителей на сайт
   • Почему вашей компании нельзя игнорировать интернет-рекламу
   • Классификация интернет-рекламы: форматы, место, принцип размещения
   • Достоинства и недостатки существующих типов интернет-рекламы
   • Ценовые модели оплаты рекламы: когда платить и за что надо платить
   • Реклама или поисковая оптимизации сайта – что выбрать?
     
     
3. Подготовка к рекламной кампании в Интернет
   • Определяем цели и задачи ваших рекламных кампаний
   • Проверяем готовность вашего сайта к рекламе в Интернет
   • Устраняем препятствия и разрушаем преграды перед интернет-покупателями
   • Реклама компании в Интернет без сайта – сложно, но можно
   • Закладываем основы успешной рекламы в Интернет - учимся подбирать ключевые слова и словосочетания, используя 4 источника и 12 приемов
     
     
4. Изучаем уникально эффективный рекламный инструмент – контекстную рекламу
   • Как и где начать контекстную рекламу, кто и когда может помочь
   • Приручаем «Три кита» контекстной рекламы в российском Интернете – Яндекс Директ, Бегун, Google AdWords. Сходство и различия рабочих инструментов, аудитории систем
   • Приемы написания эффективных объявлений: что нужно делать, что можно, но не нужно делать, что категорически запрещается делать
   • Составление продающих, привлекающих и отталкивающих объявлений. Правильно группируем объявления
   • Составляем план рекламных кампаний: выбираем рекламные площадки, место и время
   • Оцениваем бюджет рекламной кампании

1. Полностью используем рекламные возможности Интернет
   • Как сделать правильный выбор рекламных инструментов товаров и услуг для различных этапов прохождения «маркетинговой воронки»
   • Как извлечь пользу из промо-сайтов, корпоративных блогов, он-лайн-сообществ и семинаров, твиттера, форумов, рейтингов, каталогов, видео- и аудиоконтента
   • Как применять электронные рассылки для удержания старых клиентов и приобретения новых
   • Как разделить, пометить и не перепутать он-лайн и офф-лайн рекламные кампании, как учесть интернет-клиентов
     
     
2. Где искать отчеты об эффективности рекламных действий в Интернет?
   • Ищем отчеты на рекламных площадках. Находим «узкие места» и ликвидируем их
   • Разбираем статистические отчеты на своем сайте: хосты, хиты, посетители, просмотры, отказы, возвраты, конверсия... Технические возможности и «невозможности» существующих систем интернет-статистики
   • Определяем необходимые и отбрасываем лишние показатели и отчеты
   • Создаем график мониторинга и правки рекламных кампаний
     
     
3. Анализ эффективности рекламных действий в Интернет
   • Определяем ключевые показатели эффективности (KPI)
   • Определяем эффективность всех маркетинговых действий: рекламы, рассылок, акций
   • Создаем интересные и полезные отчеты для всех сотрудников компании
   • Считаем прибыль, сокращаем потери
     
     
4. Как заставить сайт усилить эффект рекламы и помочь продажам
   • Зачем и как долго надо удерживать посетителей на своем сайте?
   • Как превратить сайт в информационный банк и почему это надо делать
   • Надо ли поддерживать новостную ленту: откуда взять новость, как «подать», кому предложить, как распространить
   • Как разбрасываться пресс-релизами правильно
   • Где достать статьи и кто вам может помочь. Источники информации и вдохновения
   • Практические приемы оформления информационного содержания сайта: оформляем и форматируем текст, диаграммы и графики, изображения и иллюстрации
   • Боремся с плагиатом в Интернет
   • … и еще десятки идей для создания интересного и прибыльного сайта

Стоимость участия в курсе включает:

• раздаточные материалы
• практические пособия
• питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании мероприятия каждый участник получает Свидетельство об участии в данном курсе с подписью тренера и директора компании.

1. Когда, чему и как необходимо обучать своих подчиненных
   1. Обучение как элемент организации работы и фактор результативной работы. Роль менеджера в планировании индивидуального развития подчиненных
   2. Как определить, что сотруднику необходимо обучение. Когда необходимо начинать обучение
   3. Кого необходимо обучать: только "новичков" или "старых" сотрудников тоже
   4. Обзор методов повышения компетентности. Какие методы дают наибольшую эффективность
   5. Кто должен обучать - сам руководитель, внутренние тренеры или внешние специалисты? Можно ли делегировать наставничество
   6. Алгоритм процесса обучения:
   7. Умение диагностировать проблемы в работе подчиненного и ставить задачи: чему учить?
   8. Умение составить план обучения
   9. Умение выбрать наиболее эффективные методы обучения
   10. Умение определить "контрольные точки"
       
       
2. Руководитель в роли наставника
   1. Задачи наставника
   2. Компетенции, необходимые руководителю для эффективного наставничества
   3. Специфика обучения взрослых людей
   4. Как понять: сотрудник "обучаем" или нет?
   5. Как гибко использовать соответствующий стиль наставничества (для конкретного «ученика» и конкретной ситуации)
   6. Что может сделать руководитель, чтобы у подчиненного появилось желание обучаться (повышение мотивации на обучение)
   7. Алгоритм наставничества
   8. Вводная беседа (начало процесса)
   9. Обучающие сессии - умение вести обучающий диалог
   10. Заключительный этап (когда считать наставничество завершенным и нужен ли в конце экзамен)
   11. Основные инструменты наставника
   12. Как преподнести материал, чтобы он был понят? Навыки инструктажа
   13. Технология «сиди и смотри» - как правильно провести демонстрацию и научить подчиненного самостоятельно выполнять нужные действия
   14. Базовые навыки супервизии и консультирования - сопровождение «учеников» в процессе работы
       
       Практикум
       
       
3. Руководство в стиле "коучинг" - как побудить и научить подчиненных думать
   1. Чем отличается руководство в стиле "коучинг" от других стилей? Как коучинг может помочь в решении трудных ситуаций
   2. Основные принципы развивающего наставничества (коучинга)
   3. Компетенции руководителя, необходимые для управления в стиле "коучинг"
   4. Инструменты развивающего наставничества (коучинга)
   5. Пошаговый алгоритм управления в стиле "коучинг" - что необходимо делать руководителю, чтобы подчиненные стали более самостоятельными, инициативными, ответственными
      
      Практикум

Стоимость участия в курсе включает:

• раздаточные материалы
• практические пособия
• питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании мероприятия каждый участник получает Свидетельство об участии в данном курсе с подписью тренера и директора компании.

Подробная программа и регистрация:

http://effektivno.ru/trainings/mentoring.html